管理学原理(四川大学)——7
四川大学2020年11月课程考试(网考)科目名称
四川大学2020年11月课程考试（网考）科目名称1119255375四川大学301001中国近现代史纲要（闭）四川大学101001大学英语（三）0003（闭）四川大学101003计算机应用基础0006（闭）四川大学107001管理学原理2458（开）四川大学107002应用写作2459（开）四川大学109002货币银行学2285（开）四川大学109003保险学（闭）四川大学108002刑法学1016（闭）四川大学108001法理学1015（闭）四川大学103022人力资源战略与规划1167（开）四川大学103001管理学原理2074（开）四川大学103004统计学2075（开）四川大学101045高等数学（理）（开）四川大学105001工程数学2387（闭）四川大学101002大学英语（四）0004（闭）四川大学103008市场营销2084（开）四川大学103018会计学1133（开）四川大学103007企业管理学2079（开）四川大学102006建设法规与合同管理2442（开）四川大学102004土木工程经济1446（闭）四川大学102003应用统计学2445（开）四川大学102005建筑施工技术2428（开）四川大学108004刑事诉讼法1018（开）四川大学108005宪法学2019（开）四川大学108003民法学1017（闭）四川大学109006金融法实务（开）四川大学109004会计学2284（开）四川大学109005国际金融1290（闭）四川大学103003经济法2087（开）四川大学103002会计学2076（开）四川大学105005电机学1391（开）四川大学105006微机原理与接口技术2392（开）四川大学105003模拟电子技术（开）四川大学105004数字电子技术2390（开）四川大学201023管理学原理（1）2034（开）四川大学201002大学英语（二）0002（闭）四川大学201006应用写作（1）2036（开）四川大学202003建筑材料(Ⅰ)2405（开）四川大学202005结构设计原理(Ⅰ)(上)2410（开）四川大学202002建筑制图（及识图）（开）四川大学202004房屋建筑学(Ⅰ)2421（开）四川大学101061建筑制图1636（开）四川大学101049建设法规与合同管理2442（开）四川大学101050工程估价1642（开）四川大学201004高等数学(1)(文)（开）四川大学201003计算机文化基础0008（开）四川大学201029会计学基础(Ⅰ)2030（开）四川大学107005人力资源（开发与）管理（开）四川大学107004行政法学1462（开）四川大学107006企业管理学1463（开）四川大学202001土木工程概论(Ⅰ)2403（开）四川大学201005高等数学(1)(理)（开）四川大学201035经济学原理（1）2048（开）四川大学205003电子技术基础（1）（上）1345（开）四川大学205004电子技术基础（1）（下）1346（开）四川大学205002电工原理（1）1344（开）四川大学201019预算会计1100（开）四川大学201022管理会计2141（开）四川大学202017土力学及地基基础(1)（开）四川大学202016土木工程材料(1)（开）四川大学102017工程造价管理理论1607（开）四川大学201067经济法学2026（开）四川大学201070民法学（1）（上）1006（开）四川大学201068行政法学（1）1004（开）四川大学201069刑法学（1）1005（开）四川大学201034人员招聘和录用（1）1155（开）四川大学201001大学英语（一）0001（闭）四川大学205001工程数学基础(Ⅰ)2342（闭）四川大学101060土木工程概论1635（开）四川大学201065宪法学2019（开）四川大学201066法理学(Ⅰ)1002（开）四川大学106005概率与统计1111（闭）四川大学106007面向对象程序设计2261（开）四川大学107009公共关系学（开）四川大学107011公共政策分析1470（开）四川大学107008公共行政管理1465（开）四川大学107010电子政务1469（开）四川大学107007社会学（概论）（开）四川大学201058社会学（概论）（开）四川大学201050公共行政管理（1）（开）四川大学201018公共关系学2466（开）四川大学201051公共经济学(1)（开）四川大学102009工程项目管理2435（开）四川大学102012建筑材料1637（开）四川大学102011工程建设质量管理2437（闭）四川大学102008工程财务2439（开）四川大学201027经济法（开）四川大学201025国家税收（1）2032（开）四川大学201010财务管理（1）2052（开）四川大学201033统计学（开）四川大学108008行政法与行政诉讼法1024（开）四川大学108010国际法学1022（开）四川大学108006民事诉讼法2020（闭）四川大学108007国际私法学1023（开）四川大学108009商法学1021（开）四川大学201036人口社会学（1）1152（开）四川大学201037人力资源法规与政策（1）1157（开）四川大学201007组织行为学2078（开）四川大学202007建设工程合同管理(I)（开）四川大学202008建筑施工技术(Ⅰ)1411（开）四川大学202006（土木）工程经济（开）四川大学202009建筑力学(Ⅰ)(上)2408（开）四川大学201064政治科学原理（开）四川大学202021结构力学(1)（开）四川大学202022桥梁工程概论(1)（开）四川大学201026行政法学1462（开）四川大学201013财政学（1）2039（开）四川大学106004数字电子技术2390（开）四川大学106009操作系统2265（闭）四川大学106010数据结构2264（开）四川大学106008数据库技术2263（闭）四川大学101006现代汉语1535（开）四川大学101012教育学1540（开）四川大学101009中国古代文学（上）1542（开）四川大学101007古代汉语（上）1537（开）四川大学101010古代汉语（下）1538（开）四川大学101013大众传播学1541（开）四川大学101008工具书使用法1536（开）四川大学101011中国现代文学1539（开）四川大学101052结构设计原理1643（开）四川大学101051土力学及地基基础1639（开）四川大学101054道路工程1640（开）四川大学101062建筑材料1637（闭）四川大学101055隧道工程1641（开）四川大学109011投资银行理论与实践（开）四川大学109008商业银行管理1289（开）四川大学109010市场营销（开）四川大学201073刑事诉讼法（1）1010（开）四川大学201071民法学（1）（下）1007（开）四川大学201074法律文书写作（1）1009（开）四川大学201072民事诉讼法2020（开）四川大学103024绩效管理与薪酬设计2165（开）四川大学103025工作分析与招聘1166（开）四川大学103027培训开发与职业发展1171（开）四川大学103026劳动经济学1164（开）四川大学109001西方经济学（开）四川大学103013审计学（开）四川大学103020预算会计2142（开）四川大学103016财务会计1135（闭）四川大学103010财务管理2083（开）四川大学103009企业战略策划2081（开）四川大学105010计算机控制系统2380（开）四川大学105007电力电子技术2373（开）四川大学105011发电厂电气部分2396（开）四川大学105009继电保护原理2377（闭）四川大学105008电力系统分析2372（开）四川大学103012企业运营管理2082（闭）四川大学205007电力系统分析基础（1）1350（开）四川大学205005程序设计语言(1)1347（闭）四川大学205006电机学（1）1348（开）四川大学205009发电厂电气部分（1）1349（开）四川大学205008微机原理与应用（1）1351（开）四川大学105021光纤通信网与测试技术（闭）四川大学105018通信系统原理（开）四川大学105020通信电子技术（开）四川大学105019计算机网络与通信（开）四川大学106006汇编语言程序设计2238（开）四川大学106003模拟电子技术1098（开）四川大学109015国际经济学（开）四川大学109012※证券投资理论（开）四川大学109014个人理财规划（开）四川大学109007商务礼仪与人际沟通（开）四川大学101017中国民俗学（开）四川大学101018教育心理学（开）四川大学101015中国当代文学（开）四川大学101016※外国文学（开）四川大学101014中国古代文学（下）（开）四川大学102019※建筑工程与装饰工程预算（闭）四川大学102020建筑安装与市政工程估价（开）四川大学102016工程咨询（开）四川大学102018※建筑工程工程量清单计价（开）四川大学105013电能质量（闭）四川大学105014电力市场（闭）四川大学105012调度自动化及远动原理（开）四川大学202012工程估价（１）（开）四川大学202024房屋检测加固技术（１）（开）四川大学202023建筑结构设计（１）（开）四川大学205012发电厂变电所二次接线（１）（开）四川大学205011电力系统远动及调度自动化（１）（开）四川大学205010电力系统继电保护（１）（闭）四川大学205013电力系统自动装置（１）（闭）四川大学103005管理经济学（开）四川大学103014电子商务（开）四川大学103015人力资源开发与管理（开）四川大学103006组织行为学（闭）四川大学201040工作分析的理论和技术（１）（开）四川大学201024管理心理学（１）（开）四川大学201055社会保障学（１）（开）四川大学201030人力资源管理（１）（开）四川大学201038绩效管理与薪酬设计（１）（开）四川大学106013web技术（开）四川大学106012※计算机网络（开）四川大学106011管理信息系统（开）四川大学106014电子商务（开）四川大学201014成本会计（１）（开）四川大学201028会计电算化（１）（开）四川大学201011财务会计（１）（开）四川大学201031审计学（１）（开）四川大学107012组织行为学（开）四川大学107013经营战略管理（开）四川大学108014经济法学（开）四川大学108012劳动与社会保障法（开）四川大学108013国际经济法学（开）四川大学108011知识产权法（开）四川大学105002电路2388（开）四川大学102015监理概论（开）四川大学102013房地产开发经营与管理（开）四川大学102014国际工程管理（开）四川大学201032市场营销（１）（开）四川大学202013建设工程质量管理（１）（开）四川大学202011工程施工组织与设计（１）（开）四川大学101059高层建筑结构（开）四川大学101058建筑抗震设计（闭）四川大学101056建筑施工技术及组织设计（开）四川大学101057建筑结构设计（开）四川大学201016电子政务（１）（开）四川大学201062市政管理（１）（开）四川大学201061社区管理（１）（开）四川大学103021管理会计（开）四川大学103019财务报表编制与分析（开）四川大学103017成本会计（开）四川大学201078合同法（１）（开）四川大学201076婚姻家庭继承法（１）（开）四川大学201077律师实务（１）（开）四川大学201075社会保障法（１）（开）四川大学103031品牌管理（开）四川大学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周三多《管理学——原理与方法》(第7版)配套题库【名校考研真
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内容摘要
本书是周三多《管理学——原理与方法》教材的配套电子书，主要包括以下四部分：第一部分为名校考研真 题，本题库精选了山东大学、吉林大学、中南大学、四川大学等众多名校近年的管理学考研真题，并提供了详细 的答案解析。通过该部分，考生可以熟知考研真题的命题风格和难度。第二部分为课后习题及详解。参考大量管 理学相关资料对周三多《管理学——原理与方法》（第7版）的所有课（章）后习题进行了详细的分析和解答，并 对相关重要知识点进行了延伸和归纳。第三部分为章节题库及详解。严格按照周三多《管理学——原理与方法》 （第7版）的章目编排，精选与各章内容配套的习题并进行解析，所选试题基本涵盖了每章的考点和难点，特别注 重理论联系实际，突显当前热点，同时精选了大量现实案例并进行了分析。第四部分为模拟试题及详解。根据名 校历年考研真题的命题规律，仿真名校历年考研真题的难度和风格，精心编写了2套模拟试题，并进行了详细的解 答。说明：本书根据周三多《管理学——原理与方法》（第7版）近期印刷版次，增添了第三章“效益原理”相关 内容。
第一篇总论 第二篇决策
第三篇组织 第四篇领导
第五篇控制
第六篇创新
第一章管理与管理学 第二章管理思想的发展 第三章管理的基本原理 第四章管理道德与社会责任 第五章管理的基本方法
管理学第五讲
管理学原理
Hale Waihona Puke 知识库： 知识库：群体决策与个人决策
果断性 责任明确 决策成本 决策质量 一贯性 可实施性 开放性
三个臭皮匠顶个诸葛亮 三个和尚没水喝
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管理学原理
三、决策的模型
1、理性主义模型 2、渐进主义模型 3、综视决策模型 4、博奕论模型 5、精英决策模型 6、宏观政策模型 7、系统决策模型 8、功能过程模型
四川大学公共管理学院 范逢春
管理学原理
2、渐进主义模型
（4）启示 渐进决策模型对我们最大的启示是， 渐进决策模型对我们最大的启示是， 决策是过失的修正。 决策是过失的修正。
四川大学公共管理学院 范逢春
管理学原理
思考题： 思考题：
同学们： 同学们： 你能够提出渐进主义模型的问题吗？ 你能够提出渐进主义模型的问题吗？ 你能够区分完全理性与有限理性吗？ 你能够区分完全理性与有限理性吗？
管理学原理 四川大学本科课程
决策的原理与方法
主讲教师： 主讲教师：公共管理学院
范逢春
四川大学公共管理学院 范逢春
管理学原理
引言： 引言：
二八佳人的选择。 1、二八佳人的选择。 霍布森选择” 布里丹选择陷阱” 2、“霍布森选择”与“布里丹选择陷阱”
四川大学公共管理学院 范逢春
管理学原理
主要内容： 主要内容：
四川大学公共管理学院 范逢春
管理学原理
知识库： 知识库：决策层次与决策主体 基层管理者主要从 事业务决策。 事业务决策。 中层管理者主要从 事管理决策。 事管理决策。 高层管理者主要从 事经营决策。 事经营决策。
经营决策 管理决策
川大978管理学原理
川大978管理学原理川大978管理学原理：窥探组织与领导之奥秘引言管理学原理是摆脱窠臼与传统束缚的一门学科，它试图解决组织管理与领导的核心问题。
在川大978《管理学原理》课程中，我深入研究了组织构建、沟通、决策和领导等主要内容。
本文将以这门课程为线索，探索川大978管理学原理中的关键概念与实践，以期对组织与领导之奥秘有更深入的认识。
章节一：组织构建中的思维方式转变在川大978管理学原理课程的第一单元中，我们解析了组织构建中的思维方式转变。
在以往传统的管理模式中，组织被视为刚性、垂直的结构。
然而，在现代社会中，组织的灵活性与应变能力成为了成功的关键。
这一转变要求我们从传统的指令式管理转变为赋能型领导，激发员工的创造力和自主性。
我在课程学习过程中，认识到了组织构建需要关注员工的个体差异与价值观匹配。
合理配置资源，提供具有挑战性的工作任务，以及分享激励机制，都是构建强大组织的重要因素。
通过对案例分析、团队讨论和实践演练，我逐渐掌握了将理论转化为实践的方法，以促进组织的成功。
章节二：沟通：组织顺畅运转的关键要素川大978管理学原理课程中，沟通被视为组织顺畅运转的关键要素。
有效沟通可以促进信息流动、减少冲突，从而提升绩效。
我们学习了沟通的成分、形式以及沟通风格的选择，并实践了沟通技巧的应用。
在我理解中，沟通不仅仅是表达意见和传递信息的过程。
它需要理解对方的意图、需求和潜在的问题。
除了语言交流，非语言沟通也同样重要。
比如，眼神交流、身体语言和面部表情等，都可以传递信息和情感。
通过模拟演练和角色扮演，我逐渐掌握了不同情境下的沟通技巧，如积极倾听、理解对方观点和设身处地的思考。
这些技巧不仅帮助我在团队中更好地与他人合作，也提高了与上级、下属和客户的互动效果。
章节三：决策：迎难而上的智慧川大978管理学原理课程中，我们学习了决策的过程、模型和技巧。
决策在组织管理中起着至关重要的作用，它关系到组织的发展和成就。
课程通过案例研究和实践演练，培养了我们对决策的智慧和勇气。
[答案][四川大学]2021年春《管理学原理2425》在线作业2
![[答案][四川大学]2021年春《管理学原理2425》在线作业2](https://img.taocdn.com/s3/m/7df3ab8d58fafab068dc02d5.png)
1.下面原则中强调上级主管所发布的命令、指示不能相互矛盾或抵触，更不能“朝令夕改”的是()。
A.统一指挥原则B.命令一致原则C.直接管理原则D.直接控制原则答案：A2.下列原理中，属于人员配备工作原理的是()。
A.许诺原理B.目标统一原理C.责权利一致原理D.命令一致原理答案：C3.组织结构中，既有职能划分的垂直领导系统，又有按项目划分的横向领导系统的结构是()。
A.职能型组织结构B.矩阵结构C.事业部组织结构D.多维立体组织结构答案：B4.双因素理论中的双因素指的是()。
A.人和物的因素B.信息与环境的因素C.保健因素与激励因素D.自然因素和社会因素答案：C5.管理的核心是()。
A.决策B.领导C.激励D.处理好人际关系答案：D6.管理控制工作的基本目的是()。
A.维持现状B.打破现状C.改变现状D.实现创新答案：A7.组织中沟通联络的目的是()。
A.促进变革B.便于指导C.交流意见D.协调个人与集体利益答案：C8.委员会制的特征是()。
A.集体管理B.分权管理C.部门管理D.集权管理答案：A9.管理的二重性指的是()。
A.自然属性和社会属性B.自然属性和技术属性C.社会属性和生产属性D.社会属性和经营属性答案：A10.职能型组织结构形式的优点是实现了()。
A.管理现代化B.管理专业化C.统一指挥D.统一领导答案：B11.目标管理的基本精神是()。
A.以自我管理为中心B.以监督控制为中心C.以岗位设置为中心D.以人员编制为中心答案：A12.管理学上称之为“管理管理之父”的管理学家是()。
A.泰勒B.韦伯C.孔茨D.马斯洛答案：A13.直接控制的原则是()。
A.主管人员及下属的质量与控制方式无关B.主管人员及下属的质量越高，就越不需要直接控制C.主管人员及下属的质量越低，就越不需要直接控制D.主管人员及下属的质量越高，就越不需要间接控制答案：B14.需要层次论认为，人的最低层需要是()。
A.生理需要B.安全需要C.尊重需要D.社交需要答案：A15.最理想的控制标准是()。
管理学原理指导
《管理学原理》课程学习指导资料编写：焦强适用专业：工商、会计、市场营销、人力资源适用层次：专升本四川大学网络教育学院二00 五年十月《管理学》课程学习指导资料编写：四川大学工商管理学院焦强审稿（签字）：审批（主管教学负责人签字）：本课程学习指导资料是根据该课程教学大纲的要求，参考现行采用教材《管理学》（焦强、罗哲著，四川大学出版社，2005年）以及课程学习光盘，并结合相应教学的特点和教学规律进行编写，适用于工商管理等相应专业的专升本学生使用。
第一部分课程的学习目的及总体要求一、一、课程的学习目的系统地学习管理学的基本理论、基本方法、基本原则，并立足于本课程应用性的特点，在实际问题中理解本课程的基本内容和核心内容，完成本课程规定的学习任务和基本要求。
二、课程的总体要求1、正确认识课程的性质和任务，全面了解课程的体系、结构，对管理学有一个整体的认识。
2、掌握学科的基本概念、基本原理和基本方法，包括国内外管理理论与实践的最新发展。
3、紧密联系实际，学会运用分析，解决实际问题，把学科理论的学习融入到对管理活动实践的研究和认识之中，切实提高分析问题、解决问题的能力。
4、牢记管理学是一门运用性很强的学科，其活性很大，需要在实践中结合具体的情况加以运用。
第二部分课程学习的基本要求及重点难点内容分析第一章管理和管理学1、本章学习要求（1）（1）掌握管理和管理学的含义。
（2）（2）掌握管理的性质。
（3）（3）熟悉管理的职能。
（4）（4）理解管理学的内容和学习方法。
2、本章重点难点分析（1）（1）管理和管理学的含义（a）管理的概念。
不同职业背景的人对此有不同理解。
本书的定义是指在一定的环境和条件下，为了达到组织的目标，通过计划、组织、领导、控制、创新等职能活动来集合和协调组织内的人力、物力、财力、信息、时间等资源的过程。
（b）管理学的概念。
是研究管理活动的基本规律、基本原理和一般方法的科学。
（2）（2）管理的性质（一）（一）管理的两重性。
管理学院《管理学——原理与方法》考试试卷(603)
管理学院《管理学——原理与方法》课程试卷（含答案）__________学年第___学期考试类型：（闭卷）考试考试时间：90 分钟年级专业_____________学号_____________ 姓名_____________1、判断题（1分，每题1分）1. 管理的基本原理主要包括：整体性原理、动态性原理、开放性原理、环境适应性原理以及综合性原理。
（）[四川大学2007年研]正确错误答案：错误解析：管理的基本原理主要包括：①系统原理；②人本原理；③责任原理；④效益原理；⑤适度原理。
其中，管理的系统原理主要包括：整体性原理、动态性原理、开放性原理、环境适应性原理以及综合性原理。
2、单项选择题（8分，每题1分）1. 以下关于明茨伯格提出的管理者角色中，哪一种属于决策制定方面的角色？（）[北科2008年研]A．监控者B．传播者C．创业者D．领导者答案：C解析：明茨伯格提出的管理者角色表现为10种角色，分为三大类包括：①人际角色，包括挂名首脑角色、领导者角色、联络者角色；②信息角色，包括接受者角色、传播者的角色、发言人的角色；③决策角色，包括企业家角色、资源分配者、故障排除者、谈判者角色和混乱驾驭者。
创业者扮演企业家角色。
2. 某家设计环保设备的公司成立以来，为了保持行动的统一性，一直实行较强的集权。
出现以下哪种情形时，公司更有可能改变其过强的集权倾向？（）A．宏观经济增长速度加快B．公司经营业务范围拓宽C．市场对企业产品的需求下降D．国家发布了新的技术标准答案：B解析：组织中促进分权的因素有三种，分别是：①组织的规模；②活动的分散性；③培训管理人员的需要。
当公司经营业务范围扩宽时，组织活动定然会更加分散，而组织的某个工作单位如果远离总部，往往需要分权，因此可能会改变其过强的集权倾向。
3. 一般来说，管理者训导员工时必须遵守（）。
[中山大学2009年研]A．“二八”原则B．“热炉”规则C．“木桶”原理D．“彼得”原理答案：B解析：“热炉”规则是指每个企业都有规章制度企业中的任何人触犯规章制度都要受到惩处。
《管理学原理》四川大学
泰罗的科学管理理论有以下几个主要观点：
（1）管理的中心问题是提高劳动生产率。 （2）挑选并培训“第一流”的工人。 （3）使工人掌握标准化的操作方法，以便合 理利用工时，提高工效。 （4）在工资制度上实施差别计件制。
（5）实施科学合理的管理手段。
二、法约尔的一般管理理论
亨利· 法约尔（1841—1925）， 法国人，从1866年开始一直担任法国一个采 矿冶金公司的总经理职务，积累了管理大企 业的经验。其代表作为1925年出版的《工业 管理和一般管理》。法约尔的一般管理理论 后来成为管理过程学派的理论基础，后人称 他为“管理过程理论之父”。
（3）可将决策的过程划分为四个阶段； （4）对组织决策的划分,为确定不同管理 者的决策权提供了依据。
五、系统管理理论学派
系统管理理论学派的基本观点有：
（1）企业是一个系统，该系统就是由人 、机器、物资、资金等要素组成的；
（2）企业又是一个由许多子系统组成的 开放性大系统； （3）经理是一个把管理过程应用于物质 资源和人力资源系统的发展和联系的机制。
法约尔认为，企业职能不同于管理职 能，任何企业都有以下6种基本职能： （1）技术职能，即设计制造； （2）经营职能，即采购、销售和交换； （3）财务职能，即确定资金来源及使用 计划； （4）安全职能，即员工安全和设备使用 安全； （5）会计职能，即进行成本统计； （6）管理职能，包括五项基本职能。
六、经验管理学派
经验管理学派的理论要点有：
（1）组织的主要领导人应有重点做好的 工作； （2）应根据组织的特点建立合理的组织 结构； （3）对科学管理和行为科学应正确评价； （4）提倡实行目标管理。
七、权变理论学派
权变理论学派的主要观点有：
（1）认为以往的管理学理论可以分为四 大学派：一是管理过程学说，二是计量管理 学说，三是行为科学，四是系统科学。
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组织能力
精于授权 善于应变
吉赛利的领导品质理论
重要性 重要性价值 个人特征
非常重要
100 76 64 63 62 61
54 47 34 20 10 5 0
督察能力（A） 事业成就（M） 才智（A） 自我实现（M） 自信（P） 决断能力（P）
对工作稳定的需求（M） 适应性（P） 首创精神（A） 对金钱激励的需求（M） 对地位权利的需求（M） 成熟程度（P） 性别（P）
案例：领导风格
集权式的领导风格是合适的，对于难以对付的下属你 首先要从领导那里取得授权，如果下属向你挑战，你 就可以很好地对付他，以后的工作通过建立制度和程 序会逐渐变得容易。
5.3 激励
激励的过程
达到 满足 产生 新的 目标 需要 需要
未满足 的需要
产 引 起 心理紧张和 生
生理紧张， 即动机
勒温的领导风格理论
实行多数裁定原则
专制
民主
（权利定位于群众）
（权利定位于领导者）
家长式风格
没有领导的讨论
放任自流 （权利定位于个人）
领导行为连续统一体理论
提出：1958年，罗伯特· 坦南鲍姆和沃伦· 斯密特。 领导方式：从独裁到民主中一系列民主程度不同的 领导方式，这些领导方式的区别在于领导者对下属 授权程度大小不同。
低 低 定规 高
管理方格模式 研究背景：布莱克（Robert R.Blake）和莫 顿（Jane S.Mouton） 领导风格： 对人的关心程度和对生产的关心程度划分 为八十一种领导风格。
关 心 人 9 1.9 8 7 6 5
9.9
1.1 9.1 1.9 5.5 9.9
贫乏型 任务型 乡村俱乐部型 中间型 团队型
领导者的权利构成
领导的权力
职位权力 （强制性影响力）
奖 赏 权
惩 罚 权 合 法 权
个人权力 （自然性影响力）
非正式性 模 非强制性 范 永久性 权
正式性 强制性 暂时性
专 长 权
领导权利=职位权利+个人权利
小思考
生产部王经理是早年从事一线生产的熟练技术工 人，由于个人技术的娴熟、良好的品德与合作能力， 组织上通过对他进行不断的培训，使他终于成为一名 颇具管理头脑的中层管理者—生产部经理。上任后， 他热情待人，亲自到生产一线与工人商讨技术问题： 当工人由于疏忽而出现差错时，他并不是简单地批评 指责，而是主动帮助员工分析出现问题的根源，帮助 他们提高技术水平，一段时间后，员工看到王经理经 常亲临生产作业现场，帮助员工发现并纠正问题，待 人热情，原理工作松懈、偷懒的现象组建减少消失 了。请问，是什么权利使王经理产生如此大的影响？
• 不满意 • 没有满意
传统观点
• 满意 • 满意
激励因素
保健因素
• 不满意
• 没有不满意
传统观点与赫茨伯格观点的比较
双因素理论—赫茨伯格
保健因素
1. 监督
激励因素
1. 成就 2. 承认 3. 工作本身
2. 公司政策
3. 与监督者的关系 4. 工作条件 5.工资 6.同事关系
4. 责任
5. 晋升 6. 成长
寻找消除紧 张的行为， 以获得满足
受到 目标 挫折
未达
积极 行为 消极 行为
激励过程模式
激励的概念 激励指为了特定目的而去影响人们的内在需要 或动机，从而强化、引导或改变人们行为的反复 过程。 目的性 通过人们的需要或动机来强化、引导或改变人 们的行为 持续反复的过程 受环境影响
激励理论
需要层次理论—马斯洛
领导与管理的区别和联系
管理是建立在合法的、有报酬的和强制的权 利基础上。 领导更多的是建立在个人影响权和专长权的 权利基础之上的。 管理者安分守己、因循守旧。 领导者富有创造力和想象力。 如果你指导什么对你有利，管理者会说“那 你就遵守我提出的纪律”；领导者会说“如 果你爱我，那你就会遵守我提出的纪律”。
7.个人生活
8.与下属的关系 9.保障
双因素理论在管理中的运用
1、不可忽视保健因素； 2、不可将保健因素与激励因素作绝对化理解。
小思考
在下列（）情况下，金钱可以成为“激励因 素”， 而不是“保健因素” A那些未达到最低生活标准，急于要养家糊口的 人的计件工资 B自主给予正式员工的基本工资 C公司发给员工每个月的平均奖金 D无论在什么情况下，金钱都只是“保健因素”
4 3 2 1
5.5
1.1
9.1
1
2
3
4
5
6
7
8
9关心生产
领导权变理论
理论内容： 有效的领导方式应该是与特定的环 境相适应的，因情境而权变。 S=f（L,F,E） S-领导方式 L-领导者的特征 F-追随者的特征 E-环境
菲德勒的权变模型
提出：菲德勒 情景因素： 领导者与被领导者的关系 任务的结构 职位的权力 领导方式： 关系导向型 任务导向型
答案： 1.由于领导风格的不同导致了这样的结果，赵兰是 参与式的领导风格，张颖的领导风格是集权式的， 而下属需要的是参与式的领导风格，因此会产生上 述问题。 2.对于一个被提升的机会，你首先要了解的是岗位 的空缺是由于什么样的原因造成的，是因为原任业 绩出色被提升还是原任由于工作不力被免职，这是 首先应清楚的问题。 如果你被任命为业绩优秀的部门的负责人，首先
A
期望理论—佛隆 基本观点 决定行为动机的因素有两个： 即目标效价和期望值 激励力量=目标效价*期望值 （Motivation=Expectancy*Valence） 努力-绩效关系 绩效-奖励关系 奖励-满足个人需要关系
小思考
某合资企业向社会公开招聘高级工作人员，待遇十 分优厚。某单位的小王在业务条件、工作技能各方面 都符合条件，招聘单位也多次表示，如果小王报名一 定优先录取，结果小王却没有报名。而小刘的文化水 平很低，又没有特长，结果他却报了名，对他们两个 的行为，许多人为小王可惜，而更多的人则讥笑小 刘，说他异想天开。 试用期望理论说明： 1.小王够条件为什么没有报名？ 2.大家为什么讥笑小刘的行为？
案例：领导风格
应看到由于该部门已经很优秀，所以业绩提升的空间 已经很小，原任也会非常关注她原来所在的部门，而 且下属会与原任领导有非常特殊的关系，另外下属会 视你为摘桃子的人，心里不会欢迎你，因此面临的挑 战很大。具体的做法是首先要请教于原任，了解其领 导风格和下属的优点，其次是在工作中调子要低一些， 不要自以为是，但也不要不作为，业务能力和对下属 的态度很重要，这样可以逐步建立与下属之间的尊重 和信任，然后再逐步改进存在的问题。
管理故事：鸭子只有一条腿
某城市有个著名的厨师，他的拿手好菜是烤鸭， 深受顾客的喜爱，特别是他的老板，更是对其倍 加赏识。不过这个老板从来没有给予过厨师任何 鼓励，使得厨师整天闷闷不乐。 有一天，老板有客从远方来，在家设宴招待贵 宾，点了数道菜，其中一道是老板最喜欢吃的烤 鸭。厨师奉命行事。然而，当老板夹了一只鸭腿 给客人时，却找不到另一只鸭腿，他便问身后的 厨师说：“另一条腿到哪里去了？” 厨师说：“老板，我们家里养的鸭子都只有一条 腿！”老板感到诧异，但碍于客人在场，不便问个 究竟。
为和被领导者的成熟程度结合起来考虑。
领导风格：
命令式领导 说服式领导 参与式领导 授权式领导
高
关 系
低指令 高支持 S4
参与式 说服式
S3 S2
高支持 高指令 S1
授权式 低支持 低指令
低
高指令 低支持
工作
命令式
高
成熟
下属的成熟度
不成熟
小思考
根据领导生命周期理论，领导者的风格应该 适应其下属的成熟程度而逐渐调整。对于建立 多年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导 来数，其领导风格逐渐调整的方向应该是？
案例：领导风格
如果你被任命为业绩很差部门的负责人，首先要看到 如果取得了一点成绩那么你会受到所有人的关注和认 可，上级也会很支持，困难是纪律性差，业务能力不 强，通常该部门还会有一两个很难对付的下属，而最 重要的是该部门之所以差是因为与领导的期望不一致 ，因此首先你应先了解领导对该部门的期望是什么， 这一点是非常重要的，然后找下属谈如何改进部门的 工作，是别人的误解还是真正的问题？在具体运作中
公平理论—亚当斯 基本观点 当一个人做出了成绩并取得报酬以后，他 不仅关心自己所取得报酬的绝对量，而且关 心自己所取得报酬的相对量。
公平理论
薪金,利益, 机会等.
Qp Ip
努力, 能力, 经验等.
<=>
?
Qx Ix
一个人总是通过与他人比较来评估自己的公平感受。
强化理论—纳金斯
基本观点： 人的行为是对所受刺激的函数。如果这种刺激 对他有利，则这种行为就会重复出现；若对他不 利，则这种行为就会减弱直至消失。 正强化 负强化
第七章 领导
7.1 领导概述
领导的概念
领导是指运用权力指挥、带领、引导和影响下 属为实现组织或群体 目标而积极行动和努力 工作的过程。 领导是一个运用权利指挥下属的过程。 领导的目的是实现组织或群体的目标。 领导是一种影响力。 领导必须有下属和追随者。 领导工作包含三个必不可少的要素：领导者、 被领导者和客观环境。
案例：领导风格
另一件事是一位下属提供的数据有误，使她 在经理会上很丢面子，然后她当众批评了这位 下属，等等。总之，张颖感觉下属不是很配合 自己的工作，而且由于下属的不配合导致与其 它部门的协调上出现了很多问题。 思考： 1.试用领导风格理论分析，为何出现这些问 题？ 2.对实践有何指导意义？
案例：领导风格
5.2 领导理论
领导特质理论
理论内容：
——个人品质或特征是决定领导效果的关键因素。
传统理论：特质是天生的
现代理论：领导者的品质和特征是在实践中形成的