市场营销新理念
市场营销新理念：绿色营销
４ ．对 和 谐 的 人 与 人 的 关 系 的 需 求 。即 要 求 企 业
者 对 环 境 恶 化 与 自身 健 康 受 损 之 间 关 系 的 认 识 。同
一
、
绿 色 营销 的 需 求 观
废 的 工 艺 和 高 效 的 设 备 ，物 料 的再 循 环 使 用 ，简 便
为 了 保 护 消 费 者 的 健 康 和 生 活 环 境 ，全 球 正 在 掀 起 保 护 消 费 者 权 益 的 运 动 ，这 种 运 动 加 强 了 消 费
可 行 的 操 作 和 控 制 ，完 善 的 管 理 ，产 品 在 使 用 中 和
清 和 清 。它 包 括 ： 洁 的 清 衡 和 社 会 效 益 。 其 对 产 品 的设 计 、 造 、 价 、 销 即 追 求 “ 洁 生 产 ” “ 洁 消 费 ” 制 定 促 都 要 以 保 护 环 境 和 人 类 长 远 利 益 ，实 现 可 持 续 发 展 生 产 过 程 ，尽 量 避 免 使 用 有 毒 有 害 的 原 料 及 中 间 产 品 ，减 少 生 产 过 程 中 的 各 种 危 险 因 素 ，使 用 少 废 无 为 目的 。
维普资讯
深 曝 探 析
● 中南 财 经 政 法 大 学 工 商 管 理 学 院 刘 建 明
砀ｎ ｗ ｏ ｅ ３ ｉ ｏ ａ ｋｅ ｉ ｇ ｒ ｎ ａ ｋｅ ｉ ｇ 上 ｅ ｎｅ ｃ ｎｃ ｑ ｔｃ Ｏ ｍ ｒ ｐ ， ｏ ｎ ｍ ｒ ｔｎｇ ｇ ｅ ｆ ｎ ： ｅ ｍ ｒ ｔｎｇ ｎ
市场营销八大辩证新理念
“ 品营 销 ”与 “ 念 营 销 ” 产 观
在 全 球化 市场 经营 中， 业如何 引导 市 场， 进 消费 ， 企 促 掌握 市 场竞 争 的主 动权 ？ 位 企 业 家认 为， 成 功在 于 善于 一 “ 销 观念 ” 营 ，这 比 “ 品 营 销 ”更 重 要 。“ 念 营 销 ”就 是 产 观
创 新 营 销 策 略 与 实 践 ， 在 全 球 化 营 销 管 理 、营 销 竞 争 、营 销 指 导 思 想 与 目标 锁 定 等 方 面 ， 加 快 营 销 理 念 辩 证 创 新 。 剖 析 知 名 企 业 的 做 法 ，对 于 我 们 的 企 业 不 断 拓 展 营 销 创 新
想与 内容 。 “ 营 销 管理 ”是企 业 以维持 现有 客 户为 目 后 标 并 不 断 扩 展 市 场 的 经 营 行 为 ， 特 征 是 以 维 持 为 基 本 其
出 发 点 ，把 营 销 侧 重 点 放 在 现 有 顾 客 身 上 ，满 足 现 在 顾 客 的 要 求 ，从 而 达 到 低 营 销 成 本 、高 营 销 效 率 扩 大 市 场 的 目 的 ； “ 营 销 管 理 ” 则 是 把 营 销 放 到 制 造 产 品 之 前 先 的服务 创 新行 为 。
。品 销 与。化 少 跨 商 营ＥＣ会 议 期 间 ，不 销 ” 文营 ” 在 上 海 ＡＰ
国 公 司 的 老 总 们 都 谈 到 企 业 “ 化 营 文 销 ”的 新 理 念 ，认 为 现 代 企 业 国 际 化 营 销 的一 个 重 要 方 面 是 营 销 文 化 的 理 念 ， 再 营 销 有 价 值 的 商 品 。企 业 “ 文 化 营 销 ” 就 是 善 于 把 当 地 文 化 理 念 ， 融 汇 到 经 营 管 理 之 中 ，在 企 业 跨 国 经 营的 资源 整合 、 品创 新 、 牌创 立 、 产 品 市 场 营 销 诸 方 面 更 加 符 合 本 土 化 。通 过 “ 化 营 销 ”创 新 ，达 到 相 互 间 的 文 沟 通 和 互 融 ，消 除 文 化 障碍 ， 实 现 消
市场营销新理念
1.个性化营销的客户特征
在消费时尚的年代，消费者越来越追求具有个性化、情感化的商品，而 不再满足于一般的大众化商品。客户消费观念从理性消费走向感情消费， 体现出以下特征：
主观：消费者的主观性越来越强，广告 和促销活动等已经越来越难以改变消费 者的主观意念，行销成本直线上升。
个性化：消费者的行为呈现出相当的差 异化。
（学生自主学习：查资料了解戴尔电脑个性化营销）
实训活动一：
目的：了解戴尔电脑的个性化营销 回答问题： 1.戴尔电脑个性化营销的具体做法。 2.评析戴尔电脑的营销策略。
案例解析2：Sue,4鞋垫
英国有一家叫“Sue，4”的企业另辟蹊径，只制作定制鞋垫， 每周只能生产八九十副鞋垫，可是单价却高于190英镑。
案例解析3：芬必得把广告写成论文
芬必得这种医药类药品，直接关系着用户健康，在 更为理性，更高认知的用户面前，它必须有足够 「权威」的形象。
鼓励分享专业、严谨知识的知乎，恰好是芬必得提 升品牌信任、达成产品差异化教育的最佳土壤。因 此，两者合作，从分享“医学知识角度”出发介绍 芬必得两款产品，通过引用大量医学参考文献，把 “广告写成了论文”，以学术风与知友理性对话。
针对相关的自然科学问题，特仑苏不仅通过问答、 文章等形式提供了专业解答，更激发了知乎用户表 达个人见解和经验，与品牌形成深度交流。
案例解析2：奥迪：用汽车发动机煎牛排这事靠谱吗？
2017年8月，奥迪在知乎上回答了“用汽车发动机 煎牛排这事靠谱吗？”的话题讨论，话题源于国外 的一本美食书，而奥迪在知乎上就做了一次关于汽 车发动机的科普与实验，同时隆重推出了自己的新 车，从鸡蛋到牛排到龙虾……图片与视频很有冲击 力，再加上优秀回答者的参与讨论，话题浏览近40 万，同时也成为奥迪此次营销的引爆点。
市场营销新观念
市场营销“新”观念从4P’s的提出到现在，营销新理念层出不穷。
伴随着全球一体化进程，李维特提出“全球营销”的思想，强调产品与手段的一致性，认为过于强调各国市场的适应性会导致规模经济的损失。
在这里，地域文化的差异性，从而对产品的影响被忽视。
舒尔兹提出了“整合营销”的概念，包括营销战略与活动的整合，信息与服务的整合，传播渠道的整合，产品与服务的整合。
整合营销的中心思想是，通过企业与消费者的沟通满足消费者需要的价值为取向，确定企业统一的促销策略，协调使用各种不同的传播手段，发挥不同传播工具的优势，从而使企业的促销宣传实现低成本策略化，与高强冲击力的要求，形成促销高潮。
整合营销思想，是欧美20世纪90年代以消费者为导向的营销思想在传播宣传领域的具体体现，被认为是对传统营销的一次革命。
杰克逊则强调关系营销的重要性，它有别于传统的交易营销，为客户增加经济的、社会的、技术支持等附加值，更好地把握了营销概念的精神，强调了营销的人文特性。
关系营销的本质特征是信息沟通的双向性，战略过程的协同性，营销活动的互利性和信息反馈的及时性。
关系营销把一切内部和外部利益相关者纳入研究范围，用系统的方法考察企业所有活动及其相互关系。
在此理论指导下，企业的营销策略可分解为：顾客关系营销策略；供销商关系营销策略；竞争者关系营销策略；员工关系营销策略；影响者关系营销策略。
其中员工关系营销是关系营销的基础，顾客关系营销是关系营销的核心和归宿。
随着可持续发展思想成为企业的经营理念，越来越多的企业开始以环境保护作为价值观，以消费者的绿色消费为中心和出发点，进行产品的开发、试制、采购、生产、运销、服务等，绿色营销的理念深入人心。
绿色营销的兴起源于消费者对环境的关心，消费者主义运动的一个核心就是对企业提出环保的要求。
它要求企业在获取自身利益的同时必须考虑环境的代价，不能以环境的损失来达到企业赢利的目的。
绿色营销属于社会营销的范畴，要求企业将注意力从单纯追求利润，转为在营销中要注重地球生态环境的保护，促进经济与生态的协调发展，为实现企业自身利益、消费者和社会利益及生态环境利益的统一而对其产品、定价、分削和促销的策划与实施。
市场营销十大新理念
市场营销十大新理念现代市场竞争越来越激烈，企业如何在市场中赢得竞争优势，争取到多的顾客，击败竞争者，掌握一些新的营销思想是非常必要的。
下面分别介绍市场营销十大新理念：知识营销知识营销指的是向大众传播新的科学技术以及它们对人们生活的影响，通过科普宣传，让消费者不仅知其然，而且知其所以然，重新建立新的产品概念，进而使消费者萌发对新产品的需要，达到拓宽市场的目的。
随着知识经济时代的到来，知识成为发展经济的资本，知识的积累和创新，成为促进经济增长的主要动力源，因此，作为一个企业，在搞科研开发的同时，就要想到知识的推广，使一项新产品研制成功的市场风险降到最小，而要做到这一点，就必须运作知识营销。
比尔．盖茨的“先教电脑，再卖电脑”的做法是典型的知识营销。
他斥资2亿元，成立盖茨图书馆基金会，为全球一些低收入的地区图书馆配备最先进的电脑，又捐赠软件让公众接受电脑知识。
再比如，上海交大昂立公司开展的“送你一把金钥匙”科普活动，通过在社区举办科普讲座，向市民赠送生物科学书籍，举办科普知识竞赛等，提高了市民的科学健康理念，引发了人们对生物科技产品的需求，达到了其他任何形式的产品营销所达不到的目的，使微生态试剂市场在短短的10年间，从零发展到如今近百亿元，创造了广阔的市场。
网络营销就是利用网络进行营销活动。
当今世界信息发达，信息网络技术被广泛运用于生产经营的各个领域，尤其是营销环节，形成网络营销。
商户在电脑网络上开设自己的主页，在主页上开设“虚拟商店”，陈列其商品，顾客通过网络可以进入到虚拟商店，挑选商品，下订单，支付都可以在网上完成，商户接到订单就送货上门。
同样通过网络顾客可以将自己的意见反馈到生产过程中，这样生产者可以根据消费者的需求和品味进行生产，这一方面提高了生产者和消费者之间的协调与合作水平，另一方面又可以降低企业产品生产的“互动成本”。
比如通用汽车公司别克汽车制造厂，让客户自己设计所喜欢的车型，并且可以由客户自己选择车身、车轴、发动机、轮胎、颜色及车内结构。
市场营销新理念及其在旅游营销中的应用
市场营销新理念及其在旅游营销中的应用市场营销是企业在竞争激烈的市场环境中通过创造、传递和交换产品、服务和价值以满足消费者需求的过程。
随着消费者需求的变化和市场竞争的加剧，市场营销理念也在不断演变。
传统的市场营销理念已经不能满足现代市场的需求，因此出现了一些新的市场营销理念。
一、体验营销体验营销是一种通过创造和提供消费者与产品或服务相关的个性化、愉悦、积极和难忘的体验，从而提升消费者对产品或服务的满意度和忠诚度，进而实现销售增长的市场营销策略。
在旅游营销中，体验营销的应用非常广泛。
旅游产品不仅仅是提供一个旅行目的地和住宿，更重要的是给消费者带来一种独特的体验。
通过设计各种旅行项目，提供个性化的旅行服务，满足不同消费者的需求，使其在旅行中享受到愉悦、兴奋、刺激或放松的体验，从而增加他们对旅行目的地的满意度和忠诚度。
二、社交媒体营销社交媒体营销是一种通过利用各种社交媒体平台和工具，与消费者建立互动和沟通，传递企业品牌信息，提高品牌曝光度和消费者参与度，促进销售增长的市场营销方法。
在旅游营销中，社交媒体营销的应用非常重要。
通过在各种社交媒体平台上发布旅行目的地的介绍、景点的图片和视频、旅行者的点评和推荐等，吸引消费者的关注和兴趣，增加他们对旅行目的地的了解和认可，从而促使他们进行旅行预订。
同时，通过与消费者在线互动和沟通，回答他们的问题和解决他们的疑虑，提供个性化的旅行建议和服务，增加他们对旅行产品的满意度和忠诚度。
三、绿色营销绿色营销是一种通过推广和销售环保产品或提供环保服务，以实现企业可持续发展和保护环境的市场营销策略。
在旅游营销中，绿色营销的应用非常重要。
旅游业对自然环境的影响非常大，因此应该积极推广和销售绿色旅游产品，如环保酒店、可持续旅行项目等，以减少对环境的负面影响。
同时，还应该提倡游客保护自然资源、节约能源和减少污染的行为，在旅行中倡导绿色旅游，提高游客对环保的意识和行为，促进旅游业的可持续发展。
论市场营销新理念
论市场营销新理念一、知识经济与市场营销环境的变化知识经济，就是以知识劳动为源泉，以知识创新为动力,即是“以知识为基础的经济”，或者说是“基于知识的经济”，其以高新技术为支柱，以数字化网络为纽带，以最大限度地开发信息资源、知识资源、脑力资源为特征，以实现社会经济可持续发展为目的的经济制度和价值取向。
知识经济时代市场营销的特点主要有：市场营销领域扩大、产品知识化程度高，消费者对产品的认知能力相对下降、营销渠道网络化、营销创新是趋势。
知识经济的到来，必将对传统社会经济造成强烈的冲击，传统企业营销环境将发生一系列变化。
（一）国内市场营销向国际市场营销拓展随着科学技术的进步，通信网络技术的发展，经济全球化的进程日益加快。
以微电子技术为基础的信息技术革命和国际互联网的形成，使世界经济日益显露出一体化的网络经济特征。
世界网络经济的出现，许多新型的跨国经营方式不断产生，使传统的经营和营销受到了挑战。
经济全球化的直接结果是各国的国内市场拓展为国际市场。
中国企业的跨国经营和以中国资本为主的跨国公司不断形成，中国的国内市场营销正拓展为国际市场营销。
（二）知识是市场竞争制胜法宝知识经济时代世界的资源是由人力资本构成的，或者说是由知识构成的。
知识经济时代，劳动者只有具备丰富的知识、优良的整台素质才能适应时展的要求。
知识经济时代主要的劳动方式是知识劳动，市场营销活动也是如此。
可以肯定，知识经济时代，市场营销将发生一场深刻的革命，即经验营销被知识营销所取代。
知识已经商品化，通过交换实现其价值，知识在市场竞争中成为决定性因素。
（三）市场竞争无形化知识经济时代，市场体系日趋完善，这时，市场营销开始由商品市场进入各个要素市场并促进各个要素市场的发展。
工业经济时代的营销主要是有形产品的营销，竞争表现为有形产品的竞争，而知识经济时代无形产品的营销将成为营销的热点。
技术、知识、信息、管理、形象、商誉、服务等无形产品将成为竞争的热点。
企业竞争的成败，取决于企业所拥有的知识、信息及创造利用知识和信息的能力。
市场营销策略的十大理念
市场营销策略的十大理念1.客户为核心：客户是企业的生命线，企业应该将客户的需求和满意度放在首位。
了解客户的需求和喜好，提供个性化的产品或服务，以赢得客户的忠诚度。
2.创新为动力：创新是企业成功的关键。
通过不断创新产品或服务，企业可以跟上市场的变化和消费者的需求，保持竞争优势。
3.目标市场：企业需要确定自己的目标市场，即最有可能购买产品或服务的消费者群体。
通过深入了解目标市场的特点和需求，可以更精准地开展市场营销活动。
4.品牌建设：品牌是企业的核心资产。
通过建立强大的品牌形象和品牌认知度，企业可以在消费者心中占据优势地位，增加产品或服务的销售。
5.多渠道营销：在多个渠道上同时进行市场营销活动，可以扩大企业的市场覆盖面，增加销售机会。
例如，通过线上渠道和线下渠道同时销售产品或服务。
6.个性化营销：针对不同的消费者群体，提供个性化的产品或服务。
通过了解消费者的需求和喜好，定制特定的营销策略，可以更好地满足消费者的需求，增加销售。
7.关系营销：建立并维护与客户的良好关系。
通过与客户建立长期合作关系，可以增加客户的忠诚度和重复购买率。
8.市场细分：将市场划分为不同的细分市场，针对每个细分市场制定专门的市场营销策略。
这样可以更好地了解不同市场的需求，提供更精准的产品或服务。
9.数据驱动决策：通过收集和分析市场数据，对市场趋势和消费者行为进行深入了解，从而做出更明智的市场决策。
10.持续改进：市场环境和消费者需求都是不断变化的，企业需要不断改进和调整市场营销策略，以适应市场的变化。
以上是市场营销中的十大理念，企业可以根据自身情况选择适合的理念，并结合实际情况进行实施。
同时，市场营销策略需要不断创新和调整，以适应市场的变化和消费者的需求。
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（四）旅游视频营销
视频营销指的是企业将各种视频短片以各种形式放到 互联网上，达到一定宣传目的的营销手段。 视频已经逐渐成为互联网第一大应用，据艾瑞咨询统 计，中国互联网民中网络视频的用户人数已经达到3.5亿， 渗透率高达65.1%。
- 创作的原则
1
2
3
4
不广 是告 内做 容成 做内 成容 广， 告而
传播 的内 容具 有创 意
敬请各位指导
非 常 感 谢
产业链的新变革：互联网元素渗透，包括终端接触方式和传播媒介 产业链的旧模式： 非常传统
方式
航空公司 航空公司 自建网站
方式
电视 综合搜索 广播 垂直搜索
酒店 酒店
代理商 代理商
线下 实体店 媒介
点评网站 媒介
用户
用户
报刊\杂志 门户网站 景区 平台开店 专业推荐网站 户外广告 垂直网站、地方网站…
景区
4Vs营销理念
2001年吴金明教授提出了“第三代营销模式”， 即4V营销组合理念：
-差异化（Variation） -功能化（Versatility） -附加价值（Value） -共鸣（Vibration）
4Vs理论是典型的社会和系统营销论，兼顾 了社会、消费者、企业、员工方方面面的利益。 “4V”营销组合理论的实践过程也就是培养、 形成企业核心竞争力的过程。
市场营销新理念及 在旅游营销中的运用
旅游的推—拉动机模型
1.你为什么会选择出游？
逃离烦扰、社会交际、运动锻炼、学习知识、 休闲度假…... 内在的动机因素——推
2.你为什么选择该旅游目的地？
自然景观独特、人文景观浓厚、游览设施完 善、故地重游…... 外在旅游形象——拉
3.什么是旅游形象？
感病 人毒 群元 素 对 准 易
短 小 精 悍
一面 个面 诉俱 求到 的不 点如 聚 焦
视频营销策略
网民自创
病毒营销（依云）
事件营销 整合营销
微电影营销
《爱，在四川》系列旅游微电影全球各大网站点击率已超过3600 万，更获得社会各界一致好评。
结语
恒久不变的营销准则
需求 创意
洞察 消费 者的 需求
理论比4Ps理论更好地体现了以消费者为中心的营 销理念。
4Rs营销理念
21世纪的市场营销发生了很大的变化，以顾客为 中心、面向竞争、寻求合作、创造需求是市场营 销的发展趋势。美国整合营销传播理论的鼻祖舒 尔茨等人又提出了以竞争为导向4Rs理念： 关联（Relativity） 反应（Reaction） 关系（Relation） 回报（Return） 根据市场日趋激烈的竞争形势，4R营销着眼于企 业与顾客建立互动与双赢的关系。
旅游市 场营销
营销思路
营销规划
三、市场营销新观念在旅游营销中的运用
我的目标顾客在哪？ 客户需要/想要什么产品/服务？ 他们愿意为之支付多少钱？ 目标客户接触的信息方式是什么？ 顾客购买的频率是多少？ 顾客的消费水平如何？ 谁是最有价值的客户？ 如何区分他们？
（二）旅游网络营销
新洞察：一个“性感”的理由
பைடு நூலகம்
BBDO群策略总监金熙（JasonKing）听到了非常有趣 的信息。“他刮胡子时非常专注，涂的剃须泡沫将脸部轮 廓勾勒的更加突出，很有男人味，让我很想抱住他。”这 位女同事谈及男朋友手动剃须时，给出了如此的描述。 最终的结论是：大多数20~35岁的女性都认为男性手 动剃须比电动剃须更性感。
1.中国在线旅游市场稳步成长
Source：艾瑞咨询
2.旅游类网站覆盖人数增 势明显
旅游用户的理性消费加速 旅游业从线下向线上转移
互联网是最全面的信息集合平台； 互联网是最方便的产品比较工具； 互联网是最便捷的预订渠道； 互联网是最广泛的分享网络。
Source：劲旅智库
3.互联网元素渗透产业链各个环节
现代营销学之父菲利普科特勒：“企业的营销能力是企业盈 利的根本保证。”
营销、推销的关系
企业
顾客
二、市场营销观念的演变
市场营销理念经历了从4Ps、4Cs、4Rs和4Vs等演 变过程。 1960年，美国密歇根州立大学J.麦卡锡教授 （E.J.McCarthy）提出的4Ps理念:
产品（Product） 价格（Price） 渠道（Place） 促销（Promotion）
三
一、市场营销的概念
营销是一种有组织的活动，它包括创造价值，将价值 沟通输送给顾客，以及维系管理公司与顾客的关系， 从而使得公司及其相关者受益的一系列过程。 —— 美国营销协会 从社会的角度看，营销是个人或集体通过创造，提供 出售，并同别人自由交换产品和价值，以获得其所需 所欲之物的社会过程；从管理的角度看，营销被描述 为推销产品的艺术。 —— 菲利普 ·科特勒
4Cs（整合营销）理念
随着市场竞争日趋激烈，媒介传播速度越来越快， 4Ps越来越受到挑战。1990年，美国学者劳特朋 （Robert Lauterborn）教授提出了与传统营销的 4Ps相对应的4Cs营销理论。
顾客（Consumer） 成本（Cost） 便利（Convenience） 沟通（Communication）
“性感”剃须 打开吉列新市场
在男士剃须领域，中国可能是全球唯一一个干剃占 主导的市场。在这个独特的市场，2006年干剃与湿剃的男 性消费者比例是5:5，而到了2012年，这一比例变为7:3， 年轻人中比例更是高达8:2。每年约有183万人从手动剃须 刀转向电动剃须刀。 这样的市场，对主营湿剃产品的吉列来说是非常危险 的。如何让广大中国男性消费者关注和愿意尝试手动剃须 品类？
“我试过了，如果我是男人， 也会觉得这样手动剃须看起 来更性感呢！你们要不要试 一试？不过，我没胡子哦”
在微博“干湿剃”讨论 热度的最高点，吉列新品— —锋隐超顺的电视广告发布。 由于发布的时间节点合适， 使得消费者自发地将湿剃与 吉列产生联想。 “性感剃须”影响人数 达1.97亿，直接刺激锋隐超 顺产品销售三天断货，单月 销量历史最高。它成为吉列 全球2012年排名前三的最佳 营销实践。
形象是主体对客体的感知印象。
（1）旅游吸引物：游客最核心的需求与感知对象。 （2）地脉与文脉：旅游形象的理念基础和核心,是 旅游地地方性的集中表征。 （3）旅游者的旅游偏好：依目标市场选择定位旅游 形象。 （4）旅游目的地各类主体的行为对游客所造成的影 响与感受印象。
提纲
一
二
市场营销观念的演变
市场营销新观念在旅游营销中的运用
新方式：改变传播语言
“与其用TVC（电视广告）等方式来告诉 他们这个结论，不如向他们证明，让他们看 到整个过程。” 几番构想与自我推翻后，团队想到了心 理学的社会实验，用最简单却最直接的方 式——现场投票来证明这个发现。
21 vs 19
34 vs
6
微博是一个能够引起消费者互动 和讨论的平台，团队决定运用它来将 这个发现公布于众并引发消费者的讨 论。 2012年11月25日，宅男女神苍井 空在新浪微博上：“湿剃vs.干剃”的 话题：她认识的作曲老师胡子太多， 想送给老师剃须刀礼物，但不知道手 动剃须和电动哪个好？