浅探企业新生代员工的特点和管理

新生代员工 ，即俗称 ８ Ｏ后和 ９ ０后的年
轻群体 ， 他们 已进入社会工作并 成为企业 的 主力军。新生代员工与年长员工存在着 明显 差异 ， 如何管理好新生代员工 ，稳定团队队 伍， 是企业管理者普遍关 注的问题 ，为帮助 探索新生代员工 的管理问题 ， 笔者对他们 的 特点和管理对策浅谈如下 ： 企业 新生代 员工 的特点 １ ．拥有较高需求 。 自我意识强烈 。新 生代员工 大多是独生子女 ， 他们 成长在 和平 的年代 ， 社会经济高速发展 ，未曾经历 战乱 或政局动荡时期 。 在和平繁荣和物质丰富的
抗挫能力 。
次 的需求后即会追求更高层次的需 求 ， 即向 社交需求、尊重需求 和 自 我实现需求的层面 追求 。 从这点就可以理解 ， 新生代员工普遍 存在 自我为是 ， 唯我独尊的特点 。新生代员 工从小就认为 自己就是 中心 ， 就是焦点 ，周 围所有人都应该 服务于 自己， 凡事都习惯从 自 我角度进行思考 ，自 我意识强烈。 ２ ．适应 能力弱 、抗压能力差 。正因为 新生代员工以 自我为 中心 ，自我意识强烈 ， 所 以凡事都习惯从 自 我角度进行思考 ，占有 意识 比较强 。 进入社会工作后 ， 身边环境改 变， 要融人众多社会关系 ， 有同事、 有长辈 、 有领导 、 有 团队， 从 以我为主变成 以他人为 主 。以企业为主 ， 常被领导、主管 、前辈安 排去做一些不起 眼不重要 的锁碎事情 ， 一下 从 “ 大爷”变成 “ 家丁” ， 地位环境落差大 ， 未懂得妥协与忍让 ， 合作意识比较淡薄 ， 适 应环境能力差 。时间长 。另外 ， 新时代下计 算 机网络技术 、电子信息技术飞速发展 ， 为 新 生代员工 的生活提供 了大量 的资讯 ， 无论 遇到什 么问题 ，他们都 习惯 于在 网络 上搜 索， 快速寻找解决方案 ， 从 而减少 了与外界 接触 的机会 ，减 少 了与他人 沟通交 流 的机 会。进入社会工作后 ，本来就觉得没人 重视 自已。 工作 中一旦受到前辈 、领导的批评 或 质疑就觉得受到天大的委屈 ， 觉得社会不公 平 ，容易形成脆弱的心理 ，自我否定 ，不能 面对挫折 ， 抗压能力差。 ３ ．流动性大 ，欠缺 责任心 。新生代 员 工在实习和求职过程中 ， 通常是带着观望或 试探的态度去应聘 、 工作 ， 先 “ 骑驴找马” ， 边工作边寻找条件更好的单位。当工作遇到 点困难或是有点不如意 ， 他们就立马辞职 走人。他们不怕失业 ，因为有父母养着 ，有 祖辈支持着。据 《 广东省高等职业教育质量 年度报告 （ ２ ０ １ ４ ） 》显示 ，２ ０ １ ２届广东省高 职毕业生半年内离职率为 ４ ７ ％。 其 中九成是 主动离职的。新生代员工 的频密离职和不负 责任 的工作态度常让企业管理者感到头疼 ， 并被诟病许久 。 ４ ．知识水平高 ，学 习能力和探索精神
作做得好 ， 我们要及时给予认可和奖励 ， 认 可他做的某一个细节 ，某一件事情 ，给予少 许 的物质 奖励或精 神奖 励 ，甚至 只是一声 “ 辛苦了”都是 十分有效的。而对新生代员 工所犯的错误 ， 我们不能一味地费 陉， 要问 清原 由， 换个角度听听他们 的想法 ，了解他 们的动机。要 有所 区分地对待他们 的错误 ， 对犯低级错误、明显错误的 ， 要给他们 明确 的批评态度 ， 对有合理解释的， 要给予警告 、 警示 。 奖罚分明 比 一 味地表扬或不分清红皂 白地批评要 有效得多 ， 有奖有罚有利 于在新 生代员工做的不足时更容易接受批评 ， 让他 们感受工作的酸甜苦辣 ， 使他们消除消极情 绪， 慢 慢脱去稚气 ，从而有效地增强他们 的
财税经贸 ２ ０ １ ４年 ６月 （ 下）
浅探企业 新生代 员工 的特点和管理
黄建芬
（ 佛山市鸿田企业服务有限公司，广东 佛 山 ５ ２ ８ ０ ０ ０ ）
摘要 ：不可否认 。大批的新生代 员工不断进入社会 工作 ，而且在职场的比例越来越大，他们与年长员工有不 同的特点和需要 ，企业管理者必须适应新生代 员工 的 需要 。实施有效的管理 。 关键词 ：新生代 员工：管理
一
动向 ，听听他们的想法 和意见 。这种在管理 过程中融人沟通 的做法 ， 惠普公司的 “ 走动 式管理”给我们树立 了一个很好的榜样。惠 普公 司的两个 创始人都 喜欢在 管理过 程 中 在员工当中走 动，和有空 闲的人聊天 ， 通过 简短闲聊 ， 获知员工的特长爱好 、 思想动态 以及对公司的意见和建议 ， 使 得他们对 自己 公司了如指掌 。这种管理模式在惠普公 司一 直延用 ， 直至发展成大规模企业 。 笔者认为 ， 针对新生代员工 自我意识强烈的特点 ， 这种 走动式管理模式特别适用管理新生代员工。 因为管理者和新生代员工充分沟通 ， 给予员 工表达意见的机会 ，让员工感受到被尊重 、 被重视 ， 使员工感受到 自己对组织的贡献和 存在价值 ， 有利于培养新生代员工对企业 的 归属感 。
二 、管 理新 生代 员工的对 策
１ ．融人沟通 ，了解动 向。员工之间 、 部门之间， 特别是管理者与员工之 间都必需 加强沟通 。现在很多新生代员 工有 自己的思 想 ，自己的想法 ，自己的价值观。作为管理 者应该 多与他们联系沟通 ， 了解他们 的思想
Hale Waihona Puke 社会 环境里 ，新生代 员工成 长过程 衣食 无 忧 ，普遍是满足了生存需要 和安全需要 。从 “ 需求层 次理论 ”出发 ， 人们在满足了低层
一
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强。新生代员工生长在新时代 ， 有较多 的缺 点， 但他们亦有 明显 的优点 ， 那就是学识高 ， 易接受新鲜事物 。与前几代员工相比 ， 新生 代员工普遍经历过小学、初 中、高中甚至大 学的正 规性和 系统性学 习 ，特别 是重 视英 语 、计算机及 网络技术 的学习 ， 使新生代员 工较易获得新知识和新 资讯 ， 文化水平普遍 较前辈高。他们非常喜欢具有挑战的工作 ， 不喜欢遵守太多的条条框框 ， 他们 比年长员 工更 自 信 。更具探索精神 。