2022劳模服务微信公众号操作手册 - (微信公众号)

微信公众号用户操作手册

一、平台简介

为深入学习贯彻习近平总书记关于做好劳模工作的重要讲话精神，大力弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，把对劳模的关心关爱落到实处，中国职工服务集团在全总劳动和经济工作部的支持指导下,今年在北京市、安徽省、辽宁省、四川省、新疆维吾尔自治区、西藏自治区开展全国劳模健康管理服务试点工作。平台为劳模提供健康档案建立及健康情况分析、电话医生、视频医生、预约挂号、就医陪诊和心理咨询等服务项目。

二、服务项目介绍

1.健康档案管理及健康情况分析

平台通过整理劳模健康档案中数据基本信息、健康情况、生活习惯、既往病史等信息，形成个人健康指标数据、个性化分析及健康指导。可通过人工智能识别技术，整合劳模自主上传的PDF版体检报告内容，形成劳模个人专属的健康指标展示及健康情况分析。

2.电话医生

可通过电话方式由全科医生为劳模提供日常疾病相关疑问的解答与建议、体检报告解读、就医指导、慢病管理等服务。

3.视频医生

可通过视频方式由全科医生为劳模提供日常疾病问诊、报告解读、就医指导、慢病管理等，采用“面对面”交流，服务更直接、更便捷，更人性化。

4.预约挂号

平台可提供三甲公立医院预约挂号服务，在医院列表中自主选择就诊医院及科室预约三甲医院副主任及以上医生（不点名）7-10日内号源。可提供AI智能导诊和健康管理师人工咨询，提供就医指导。5.就医陪诊

劳模可通过平台发起就医陪诊服务，服务包括医院排队挂号取号，诊前提醒，协助记录就诊要点与医嘱小结，诊后代取当日检查报告、药品等内容（陪诊服务时间为4小时/次），提高就医效率，改善就医体验。

6.心理咨询

由专业心理咨询师为劳模提供在社会人际、婚姻家庭、子女教育、职业生涯、个人成长、情绪管理等领域的心理咨询服务。用户可选择电话、在线等形式进行心理咨询。

三、服务热线

1.咨询电话：************/1282/2585

2.咨询时间：工作日9:00—11:30 13:00—17:30

四、操作方法

（一）登录方式

打开微信，搜索框中输入“劳模服务”点击搜索，选择“劳模服务”公众号，点击关注，进入页面，页面下方点击“健康服务”，弹出登录页面，输入手机号及验证码进行登录。

（二）劳模健康服务权益查询

登录劳模服务公众号，进入主页面，点击页面最下方“我的”，进入页面，在我的权益中可查到享有的服务权益内容（滑动服务内容页面即可查询）。

（三）服务项目操作说明

1.健康档案管理及健康情况分析

进入主页，点击“健康档案管理”，进入页面，点击“健康档案”后填写健康数据及健康史填写健康档案完毕后，进入页面，点击“健康报告”可查看您的健康信息汇总。

进入页面，点击“上传报告”，填写体检信息并上传PDF体检报告内容，点击“提交”，可形成个人专属的健康指标展示及健康情况分析。

2.电话医生

进入主页面，点击“电话医生”进入页面→勾选“我已阅读并同意«免责声明»”→点击“立即呼叫”→点击“呼叫”即可。若您

所在区域没有网络，无法登录微信公众号使用电话问诊服务，您可通过电话（需用预留手机号拨打）直接拨打400-995-0199进行问诊。

3.视频医生

点击主页“视频医生”，进入页面→勾选“我已阅读并同意«免责声明»”→点击“立即呼叫”。

使用服务前需先授权（第一次使用需授权），勾选“我已阅读并同意«用户授权协议»”→点击“同意授权”并授权其他基本权限。

进入视频医生主页后，需填写个人信息（实名认证），点击“确认保存”即可，呼叫视频医生前，先选择就诊人，对话框中可与医生沟通并上传就诊人病例照片。

勾选“我已阅读并同意«免责声明»”，点击“呼叫医生”，弹出“免责声明”，点击“同意本条款”可与医生进行视频沟通。

4.预约挂号

点击“预约挂号”进入页面→点击“合作医院”或搜索框中输入医院名称，选择需要挂号的科室，点击“预约”。

点击“预约时间”→选择就诊日期。

填写预约信息→勾选“我已阅读并同意«免责声明»”→点击

“确认预约。（注：预约挂号提交成功后，不代表挂号成功）。

挂号成功后，您可以选择是否使用就医陪诊服务，点击“是的，立即使用”需填写陪诊信息，提交申请即可，就医陪诊预约提交后不支持退改和取消。若您有家属陪同或暂不需要就医陪诊，请点击“不了，谢谢”。就医陪诊服务权益将继续为您保留。

就医陪诊预约信息提交完毕后，可在查看详情中查看服务订单详情，并在就诊前关注电话确认及短信通知。

5.就医陪诊

进入主页点击“就医陪诊”，点击“立即使用”后填写就医陪诊信息。医院名称可手动输入查询，输入完毕后，点击“确定”，进入页面后填写联系人信息，勾选“我已阅读并同意«免责声明»”点击“提交申请”。

提示您：预约一经提交，暂不支持退改和取消，若没问题，点击“立即提交”。提交成功后，可在查看详情查看订单进度，就诊前请保持手机通畅，并注意查收通知短信。

6.心理咨询

进入主页面，点击“心理咨询”，进入页面，点击“咨询”，选择咨询师。

点击咨询师后点击“立即预约”，弹出知情同意书，点击“同意”，选择“咨询类型”及“咨询方式”，点击“下一步”，选择咨询时间，点击“下一步”。

进入页面，填写来访者信息，点击“保存”，预约完毕后收到短信通知（短信内容包含咨询时间，咨询师电话等信息）。按照预约时间，劳模需主动拨打咨询师电话与咨询师进行心理咨询。