街办便民服务窗口延时错时预约服务制度
错时延时工作制度
XX社区错时工作制度
为提升社区工作人员服务意识，更好地满足辖区居民需求，解决辖区居民特别是“上班族”由于时间关系到社区办事难的问题，街道党工委在各社区实行“错时工作制”，打好服务“时间差”，以提高社区的服务效率，方便社区居民办事。
1、在社区正常工作时间外，每天安排1-2名社区工作人员实行错时上班。
错时上班的具体时间为：工作日每天上午、下午上班前一个小时，下午下班后一个小时，双休日、节假日按正常上班时间。
2、社区应提前一周编制好次月的错时上班安排表，明确错时上班的人员和具体时间，并进行公告。
3、社区工作人员因特殊情况需临时调班的，应向社区主要负责人报告，经同意后，做好调班安排。
4、对错时工作时间内前来咨询或办事的居民，社区工作人员应热情接待，耐心解答居民咨询的有关问题，及时办理相关事项。
对一时无法办理的事项，应讲明原因，做好解释工作。
5、社区工作人员在错时上班期间应遵守工作纪律，确保人员在岗在位，电话畅通。
严禁中途离岗,擅离职守。
6、社区工作人员应认真填写由社区统一制发的《社区错时上班情况记录簿》，记录错时上班期间的工作和社区内发生的有关事情。
7、社区工作人员因错时上班产生的超时工作时间，原则上由社区统一在当月内安排相应的时间补休。
服务窗口规章制度
服务窗口规章制度一、服务时间：1.1 服务窗口的工作时间为每天上午9点至下午5点，不包括法定节假日。
1.2 如遇特殊情况需要调整工作时间，应提前向相关部门申请，并经批准方可实施。
二、服务人员：2.1 服务窗口应配备经过专业培训的工作人员，确保服务质量。
2.2 服务人员须遵守服务规范，具备良好的沟通能力和服务意识。
三、服务项目：3.1 服务窗口应提供明确的服务项目清单，包括但不限于：3.1.1 提供相关咨询和解答；3.1.2 办理公共事务，如证件办理、申请表格领取等；3.1.3 接受申诉和投诉，并依照规定进行处理；3.1.4 协助办理窗口相关业务，如社保、医保等；3.1.5 其他与公众利益相关的服务项目。
四、服务流程：4.1 服务窗口应设立明显的服务指引，以方便公众队伍有序排队等候。
4.2 公众办理业务时，应提供有效身份证件，填写相应申请表格，必要时提供相关材料。
4.3 服务人员须识别并确认公众所需办理的具体事项，协助公众完成各项流程。
4.4 办理完毕后，应向公众提供办理结果的明确反馈，并尽可能解答公众提出的问题。
五、服务态度：5.1 服务人员应保持亲切、礼貌的态度，对待公众应友善、耐心。
5.2 服务人员应遵守工作纪律，不得出现辱骂、歧视等不文明行为。
5.3 服务人员应尽可能地解决公众问题和需求，如无法解决应给予合理解释并提供相应帮助。
六、隐私保护：6.1 服务窗口应严格遵守相关法律法规，保护公众个人信息的隐私权。
6.2 服务人员应妥善保管公众提供的个人信息和办理材料，不得泄露或滥用。
6.3 如有相关情况需要向第三方提供公众个人信息，应事先取得公众的明确授权同意。
七、纪律要求：7.1 服务人员应遵守工作纪律，不得迟到、早退，不得私自离岗。
7.2 服务人员应按照规定着装、佩戴工作证件，保持整洁的工作环境。
7.3 不得在服务窗口进行个人或不相关的活动，如吃零食、看手机等。
八、活动宣传：8.1 服务窗口应定期开展相关宣传活动，提高公众对服务窗口的认识和使用率。
错时工作制度
南营坊街道党工委错时工作制度为提升社区工作人员服务意识，更好地满足辖区居民需求，解决辖区居民特别是“上班族”由于时间关系到社区办事难的问题，街道党工委在各社区实行“错时工作制”，打好服务“时间差”，以提高社区的服务效率，方便社区居民办事。
1、在社区正常工作时间外，每天安排1-2名社区干部实行错时上班。
错时上班的具体时间为：工作日每天上午、下午上班前一个小时，下午下班后一个小时，双休日、节假日按正常上班时间。
2、社区应提前一周编制好次月的错时上班安排表，明确错时上班的人员和具体时间，并进行公告。
3、社区干部因特殊情况需临时调班的，应向社区主要负责人报告，经同意后，做好调班安排。
4、对错时工作时间内前来咨询或办事的居民，社区干部应热情接待，耐心解答居民咨询的有关问题，及时办理相关事项。
对一时无法办理的事项，应讲明原因，做好解释工作。
5、社区干部在错时上班期间应遵守工作纪律，确保人员在岗在位，电话畅通。
严禁中途离岗,擅离职守。
6、社区干部应认真填写由社区统一制发的《社区错时上班情况记录簿》，记录错时上班期间的工作和社区内发生的有关事情。
7、社区干部因错时上班产生的超时工作时间，原则上由社区统一在当月内安排相应的时间补休。
1、为了更好的方便居民、服务居民，小西沟社区实行“错时工作制”，全天候24小时为居民服务。
2、实行社区24小时值班制度，即周一至周五全体社区干部按时上下班。
每天中午的休息时间都有两名以上社区干部坐班。
18：30至21：00有两名干部在岗及时解决居民反映的问题。
3、在正常上班时间以外，双休日和所有的节假日居委会都有人在岗，工作人员轮流错时上班，实行串班休息，这样既方便群众，也不会使居委会干部超时工作。
4、接听、接待居民来访认真填写《错时服务登记表》、《全程服务登记表》做好事务交接工作，保证工作联续性。
5、社区服务设施和活动场所开放时间不少于14小时。
6、公开“错时工作制”的内容、值班联系电话等，真正实现“想群众之所想，急群众之所急，解群众之所困”。
便民服务中心预约服务制度
便民服务中心预约服务制度
是指便民服务中心为了更好地满足群众的需求，提供高效、便捷的服务，采取预约制度进行服务安排的一种管理方式。
预约服务制度的具体流程如下：
1. 预约方式：群众可以通过电话、网络等方式进行预约。
可以提前选择服务的时间段、具体事项等。
2. 预约途径：便民服务中心会在官方网站、微信公众号等平台上公布预约渠道和联系方式供群众选择。
3. 预约确认：预约成功后，便民服务中心会及时给群众回复，确认预约事项。
预约成功后，群众需要携带相关证件和材料到指定地点办理业务。
4. 预约时间：群众需要在约定的时间段内按时前往便民服务中心办理相关业务。
为了保证服务质量和高效办理，建议群众按时到达。
5. 处理事项：便民服务中心会根据群众的需求和事项安排相应的工作人员进行处理。
同时，便民服务中心会根据预约事项的优先级进行工作安排，保证效率和公平。
6. 服务评价：在服务结束后，便民服务中心会邀请群众对服务进行评价。
评价结果将作为便民服务中心改进服务的参考依据。
预约服务制度能够有效避免服务过程中的拥堵、排队等问题，提高服务效率和群众满意度，是一种现代化、便捷的服务管理模式。
便民服务室工作制度
便民服务室工作制度一、工作时间1.便民服务室的工作时间为每天上午8点到下午5点，实行全天候服务。
2.需要根据居民的需要，在特定日期或时间段延长服务时间。
3.工作人员每天需要提前到岗位，并进行必要的准备工作。
二、工作任务2.工作人员需要及时回应居民的需求和问题，确保服务质量。
3.工作人员需按照服务室的布置、指引等进行工作，确保服务的有序进行。
三、礼仪要求1.工作人员需要保持良好的仪表仪容，穿着整洁。
2.工作人员需要友善热情地对待居民，用礼貌的语言进行沟通。
3.工作人员需要具备良好的职业操守和服务意识，尊重居民，保护居民的隐私。
四、工作流程1.工作人员需按照服务室的工作流程进行操作，确保事务的高效处理。
2.工作人员需要及时记录和归档办理的事务，以备查阅和统计。
3.工作人员需要定期与相关部门进行沟通和协调，解决涉及多方的问题。
五、安全管理1.便民服务室需配置完善的安全监控设备，确保居民和工作人员的人身和财产安全。
2.工作人员需熟悉紧急事件应对措施，清楚急救、报警等流程和方法。
3.工作人员需保持应急通讯设备的畅通，并定期进行检测和维护。
六、培训和考核1.便民服务室主管部门需定期组织培训，提高工作人员的专业技能和服务意识。
2.工作人员需参加考核，考核内容包括工作能力、服务质量、工作纪律等方面。
七、工作记录和评估1.便民服务室需建立完善的工作记录和档案管理体系，存储相关工作资料和信息。
2.工作人员需按要求记录工作内容和工作时间，便于日后查询和统计。
3.主管部门需要对便民服务室进行定期评估，评估内容包括服务质量、工作效率等。
八、奖惩制度1.对表现优秀、工作出色的工作人员进行表彰和奖励。
2.对工作不认真、效率低下的工作人员进行批评教育，必要时进行处罚。
以上是便民服务室工作制度的一些基本内容，通过严格执行和监督，可以确保便民服务室的工作高效有序，提供优质的服务给居民。
同时，制度也需要根据实际情况进行不断调整和改进，以适应社会发展和居民需求的变化。
延时服务工作制度
延时服务工作制度一、背景及目的随着我国社会经济的快速发展，人民群众对政府服务的需求日益增长。
为进一步提升政务服务效能，优化营商环境，解决群众和企业“工作时间没空办、休息时间没处办”的问题，我国部分地方政府开始推行延时服务工作制度。
延时服务是指在正常工作时间内，对于未办结的事项，延长服务时间直至事项办理完毕，以满足广大群众的办事需求。
本文旨在探讨延时服务工作制度的实施意义、具体措施、成效及注意事项。
二、延时服务工作制度的实施意义1. 提高政务服务效能。
延时服务有助于充分利用政务资源，提高办事效率，减少群众等待时间，进一步提升政务服务效能。
2. 优化营商环境。
延时服务为企业提供更加便捷、高效的服务，有助于降低企业运营成本，提高市场竞争力，优化整体营商环境。
3. 满足群众需求。
延时服务充分考虑到了群众在非工作时间段的办事需求，提供了更加人性化的服务，有助于增强群众的获得感和满意度。
4. 促进政府职能转变。
延时服务的推行有助于推动政府由“管理者”向“服务者”的转变，提升政府的服务意识和水平。
三、延时服务工作制度的实施措施1. 明确延时服务范围。
根据群众需求和实际情况，确定延时服务的事项范围，如行政审批、公共服务、不动产登记等高频事项。
2. 设立延时服务窗口。
在政务服务中心设立专门的延时服务窗口，标识明显，便于群众识别。
3. 延长服务时间。
在正常工作时间内，对于未办结的事项，延长服务时间直至事项办理完毕。
具体延长时间可根据实际情况进行调整。
4. 优化人员配置。
合理调配窗口工作人员，确保延时服务窗口有足够的人力资源，保证服务质量。
5. 加强预约服务。
通过电话、网络等多种方式，开展办事预约服务，提高服务针对性和效率。
6. 完善制度保障。
建立健全延时服务相关工作制度，明确延时服务的责任、范围、流程等，确保延时服务制度的落实。
四、延时服务工作制度的成效1. 提高了政务服务效能，群众办事满意度得到提升。
2. 优化了营商环境，为企业提供了更多便利，促进了企业发展。
便民服务中心预约服务制度
便民服务中心预约服务制度一、概述为了提高便民服务中心的工作效率，减少市民排队等待的时间，便民服务中心特引入预约服务制度，通过提前预约服务时间，为市民提供更加便捷高效的服务。
二、预约方式1. 网上预约：市民可通过便民服务中心的官方网站或相关手机应用软件进行网上预约，填写个人信息和所需服务，选择预约时间。
2. 电话预约：市民可通过拨打便民服务中心的热线电话进行预约，提供个人信息和所需服务，预约工作人员将安排预约时间。
3. 现场预约：市民可到便民服务中心前台窗口进行现场预约，填写相关预约表格，并提供个人信息和所需服务，工作人员将安排预约时间。
三、预约范围便民服务中心的预约服务范围包括但不限于以下业务：1. 办理身份证、户口本等证件；2. 办理出入境手续；3. 缴纳水电煤气费等生活缴费；4. 办理社保、医疗保险等社会保障业务；5. 办理驾驶证、车辆登记等交通相关业务；6. 办理房屋产权、土地使用等不动产登记业务；7. 提供法律咨询、办理法律援助等法律服务。
四、预约时间安排便民服务中心将根据市民的预约情况和实际工作情况，合理安排预约时间。
预约时间段为上午9:00-12:00，下午14:00-17:00，工作日为周一至周五。
五、预约流程1. 网上预约：市民进入便民服务中心官方网站或手机应用软件，选择预约业务和时间段，填写个人信息并提交预约申请。
系统将自动生成预约编号并发送给市民。
2. 电话预约：市民拨打便民服务中心的热线电话，提供所需服务和个人信息，工作人员将登记预约信息，并告知市民预约编号和预约时间。
3. 现场预约：市民前往便民服务中心前台窗口，填写预约表格，并提供个人信息和所需服务，工作人员将登记预约信息，并告知市民预约编号和预约时间。
六、预约取消市民若需要取消预约，可通过网上、电话或现场方式进行取消。
市民需提前至少2小时取消预约，若未提前取消或无故不来预约，将视为不良信用行为，可能影响后续预约服务。
七、服务流程1. 预约到达：市民按照预约时间到达便民服务中心，到达后凭预约编号进行登记。
街办便民服务窗口延时错时预约服务制度
街办便民服务窗口延时错时预约服务制度1. 问题背景当前，城市居民生活节奏加快，工作压力大，时间成为一种宝贵的资源。
为了更好地满足居民的需求，提高服务效率，街办决定引入延时错时预约服务制度，优化便民服务窗口的运营模式。
2. 目标引入延时错时预约服务制度，旨在提高便民服务窗口的服务效率，减少居民排队等待时间，提供更加便捷的服务体验。
3. 方案设计3.1 预约方式居民可通过以下方式进行预约：•在街办官方网站或APP上进行在线预约；•拨打街办服务热线进行电话预约；•前往便民服务窗口进行现场预约。
3.2 预约时间段设置为了满足不同居民的需求，预约时间段将根据实际情况进行灵活设置。
一般情况下，预约时间段可分为早上、中午和下午三个时段，每个时段设置一定数量的预约名额。
3.3 预约名额分配预约名额将按照先到先得的原则进行分配，确保每个居民都有公平的机会进行预约。
同时，为了避免恶意预约和浪费资源，每个居民在同一时间段内只能预约一次。
3.4 预约提醒居民成功预约后，系统将发送预约成功的短信或推送消息进行提醒。
居民可在预约成功后的指定时间前往便民服务窗口办理业务，无需再排队等待。
3.5 预约取消若居民因故无法按时前往办理业务，可提前取消预约。
预约取消将释放名额，供其他居民使用。
4. 实施步骤4.1 制定规章制度街办需制定相关规章制度，明确延时错时预约服务的具体操作流程、预约名额分配原则、预约取消规定等。
4.2 建立预约系统街办需建立预约系统，包括网站、APP和服务热线等多种渠道，方便居民进行预约操作。
4.3 宣传推广街办需积极开展宣传推广活动，向居民介绍延时错时预约服务制度的优势和操作方式，提高居民的知晓率和参与度。
4.4 培训人员为了确保延时错时预约服务的顺利实施，街办需对工作人员进行培训，提高其服务意识和操作能力，确保便民服务窗口的高效运营。
4.5 监督与评估街办需建立监督与评估机制，定期对延时错时预约服务制度进行评估，收集居民的意见和建议，不断优化服务模式，提高服务质量。
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（原创实用版4篇）
编制人员:_______________
审核人员:_______________
审批人员:_______________
编制单位:_______________
编制时间:____年___月___日
序言
下面是本店铺为大家精心编写的4篇《街办便民服务窗口延时错时预约服务制度》，供大家借鉴与参考。
下载后，可根据实际需要进行调整和使用，希望能够帮助到大家，谢射!
（4篇）
《街办便民服务窗口延时错时预约服务制度》篇1
街办便民服务窗口延时错时预约服务制度是指为满足广大群众办理各类事务的迫切需求，各窗口单位工作作息时间调整如下：
1. 工作时间调整为每周一至周五上午8：30至12：00，下午13：30至17：30，法定节假日除外。
2. 为更好地提供便民服务，各窗口单位积极实行延时错时预约服务，在正常工作日的延时服务时间内为办事群众提供预约服务。
3. 各窗口单位在延时错时预约服务期间，应安排业务熟练、素质过硬的工作人员在岗为办事群众提供服务。
4. 各窗口单位要结合自身实际，制定具体实施方案，确保延时错时预约服务的顺利开展。
《街办便民服务窗口延时错时预约服务制度》篇2
一、服务宗旨
为满足群众办事需求，深化“放管服”改革，持续推进政务服务模式创新，将政务服务从规定的工作时间延伸至周末，实现政务服务从“朝九晚五”向“朝九晚九”转变，特制定本制度。
二、服务对象
本制度的服务对象为办事群众。
三、服务范围
1. 直接面向基层群众的咨询、查询、办理、受理、审批等服务事项。
2. 与群众生产生活密切相关的事项。
3. 群众关注度高的事项。
4. 季节性、突发性、应急类事项。
四、服务时间
1. 工作日延时服务时间：下午5:30-7:30；法定节假日延时服务时间：上午9:00-11:00，下午2:30-4:30。
2. 预约服务时间：除国家法定节假日外的其他时间。
五、服务方式
1. 窗口现场办理。
在法定工作时间之外，窗口工作人员轮流延时服务和预约服务，为群众提供咨询、受理、审核、审批等服务。
2. 电话预约办理。
在法定工作时间之外，窗口工作人员提供电话预约服务，群众可通过相关电话进行业务预约，经预约后，工作人员将按预约时间提供上门服务。
3. 在线预约办理。
《街办便民服务窗口延时错时预约服务制度》篇3
一、服务宗旨
为满足群众办事需求，深化“放管服”改革，持续推进政务服务“一网通办”，本窗口实行延时错时预约服务，特制定本制度。
二、服务对象
办事群众、企业。
三、服务内容
（一）预约办理事项
1. 已纳入“一网通办”全程网办的事项；
2. 已纳入“一网通办”承诺办结的事项；
3. 已纳入“一网通办”容缺办理的事项。
（二）预约办理方式
1. 现场预约：办事群众到本窗口现场填写《延时错时预约服务申请表》，按
要求提供相关申请材料；
2. 电话预约：办事群众通过电话（************）与本窗口工作人员预约办理时间。
四、服务时间及地点
（一）服务时间：工作日（周一至周五）下午14:00-17:30。
《街办便民服务窗口延时错时预约服务制度》篇4
一、服务时间
1. 正常工作日：窗口服务时间为上午9:00至下午5:00，中午不休息。
2. 法定节假日、延时服务和预约服务时间，由窗口工作人员提前通知。
二、预约方式
1. 电话预约：拨打街办便民服务窗口预约电话，提供预约服务时间、办理事项及人员名单等信息。
2. 网络预约：通过街办便民服务窗口官方网站或预约平台进行预约。
3. 现场预约：在预约服务时间内，前往窗口现场进行预约。
三、预约服务流程
1. 填写预约单：预约时需填写个人信息和联系方式。
2. 提交预约申请：将预约单及相关材料提交给窗口工作人员。
3. 确认预约信息：窗口工作人员核对预约信息，确认无误后，开具预约凭证。
4. 按照预约时间前往窗口办理业务。
四、延时服务
1. 在正常工作日结束后，窗口工作人员可根据实际情况进行延时服务。
2. 延时服务的时长不超过3小时，每月不超过3次。
3. 延时服务需提前通知，并提供相应的延时服务场所和设备。
4. 延时服务期间，办理事项需符合法律法规和政策规定。
五、注意事项
1. 预约服务需提前进行，避免出现临时无法办理的情况。