关于物业管理实习报告4篇
关于物业管理实习报告五篇
关于物业管理实习报告集锦五篇随着国家经济建立的迅猛进展，国民收入的不断增加，人们越来越重视生活的质量，当人们已满意衣食温饱之后，便对住宅环境及其所在的社区文化提出了更高的要求。
物业治理在我国虽然是一个新兴的效劳行业，但也有20多年的进展历史，应当说也积存了一些阅历，它由兴起到进展，现已成为现代居民生活不行缺少的效劳行业，物业治理毕竟能否走可持续进展道路？作为一名物业治理专业者，在马上毕业之际，我作了一次实习调研。
xxxx年xx月至xxxx年x月，为进一步稳固所学学问，理论联系实际，我在xx市xx物业治理有限责任公司进展了为期半年的访问学习。
在实习期间，我们受到了xx市xx物业治理有限责任公司的热忱接待。
通过到公司各物业治理处的实习，我对各处的物业治理状况有了初步的了解。
在这一过程中，我学到了物业治理工作中的详细业务学问，丰富了所学的专业学问，为以后正常工作的绽开奠定了坚实的根底。
一、调研对象的根本状况xx市xx物业治理有限责任公司成立于XX年5月，位于锡城北门杨木桥小区xx内，东连锡城路，南临沪宁铁路，西靠凤宾路，北依213国道，是独立核算、自负盈亏、自主经营的独立法人企业，资质等级为三级，注册资金为100万元。
近几年来，公司始终贯彻“以人为本、诚信效劳”的理念，遵循“优质高效、一流效劳、信誉至上”的宗旨，并拥有一批具有大专以上学历，取得全国物业治理从业人员岗位证书的高素养治理人才，造就了一支思想正、技术强、作风好的物业治理队伍，公司先后胜利接收了xx、xx二期（民丰西苑）、绿洲花园等小区，取得了良好的社会效益，环境效益和经济效益。
面对行业竞争Ji烈、困难重重的物业治理市场，公司筹划了一条良性循环的进展道路。
目前，我们正在积极预备iso9001质量体系的认证工作，并已取得内部审核员资格证书。
公司承诺：严格根据“市物业治理优秀住宅小区”的达标标准，制定和完善各项治理制度，充分利用现代化治理手段，确保工作圆满完成，为业主制造一个文明、干净、安全、有序的生活环境，营造一个赏心悦目的生活空间。
物业管理员实习心得范文7篇
物业管理员实习心得范文7篇物业管理员实习心得范文篇120__年X月X日上午，在公司领导和__员工公寓物业管理处管理员的带领下，我和公司物业部同事一起参观了__员工公寓生活园区，并学习了管理处一天的工作流程。
__公寓共有一期二期两栋员工宿舍楼，可容纳5000多人住宿。
在日常管理和服务方面与一般商业写字楼和住宅小区存在较大的差异，需要更为个性化的管理方案，这也是我们今天此行的学习目的。
根据一上午的参观，我总结了比较突出的两点。
首先是文档的管理。
文档的管理在物业管理中是很重要的一个方面，也是比较繁琐的一个方面。
来__公寓参观之前，公司领导经常赞扬__员工公寓物业管理处文档管理规范。
干净明亮的文件柜里摆放着各种台帐，所有文件夹的标识清楚整齐。
文件夹里各种设备都有详细的记录，翻开他们的检查记录，定期检查、维修、清洁都一一的详细记载。
值得学习的地方是，__公寓管理处对数据量繁多的台帐，都进行了电子备份。
现代化的物业管理，越来越多的使用了电脑进行信息储存管理，使得物业管理工作更加的清晰便捷，这是我们今后开展物业管理工作必须坚持的一个重要程序。
其次，相关物业管理区域的安全秩序管理。
__员工公寓的特殊性在于，每间宿舍都有6个人居住在里面，安全是此处物业管理工作中最为重要的方面之一。
公寓明令禁止使用大功率电器，为的是对人身安全的保障和火灾隐患的防范。
每天的例行房间检查，也会对各种违禁电器进行检查和暂扣。
当管理员打开存放违禁品的仓库时，大家都惊讶不已。
里面的各种物品按类摆放整齐，犹如一个小型超市。
所有物品都贴上了写有日期和持有人的标签，相当规范。
管理人员的细致工作，也体现了物业管理企业服务质量。
在参观结束后，公司领导做了清晰明了的总结。
听了领导的讲话，我感悟到，创建具有自身特色的物业管理方案才能更好的为业主服务，才能更好的使管理工作水平提升，推广公司的知名度。
物业管理员实习心得范文篇21.业主的责任意识。
小区内的共有共用财产，是全体业主的财产，每位业主对其共有财产，都应负起管理、爱护、监督的责任，特别是对设备设施负起维护，养护的责任。
物业工作个人实习报告范文七篇
物业工作个人实习报告范文七篇物业工作个人实习报告（篇1）仰望星空，细数天空璀璨的明星，不禁回想起实习的点点滴滴。
时间如流水般，一去不复返，为期4个多月的实习生活终于结束了，一种强烈的感觉涌现在脑海中时间过得真的很快，不知不觉我的实习生活即将画上圆满的句号。
一、实习公司概况河北____物业服务有限公司注册于20__年，注册资金300万元，是专业从事物业管理服务的具有独立法人资格的有限公司。
目前共有员工90人。
其中拥有经济、会计、工程类中级职称的管理、技术人员8名，各类专业技术骨干8名公司严格按照物业服务合同的约定，专业提供全方位的物业管理服务，包括公共秩序维护员服务、清洁服务、维修服务、园艺管理、特约专项有偿服务等。
____物业一直坚持“温馨永远”的服务理念，倡导“____，____，持续超越”的企业精神，实行“走动式”的服务管理模式。
公司管理的小区以众美____小区为代表，这是个包括住宅楼、商铺、大型停车场等在内的配套设施较为完善的小区。
____物业始终以业主的生活为本，秉承“微笑多一点，服务多一点”的企业口号，着力为业主提供高品质的服务，营造美好生活氛围，不断追求服务创新。
在新的世纪里，____物业将展开理想的翅膀，在市场经济的大潮中，飞得更高、更远。
二、实习经历20__年1月25日，我开始尝试着走上了社会这个大舞台。
在这里我扮演着一名小小的、不起眼的舞者，尽情的挥洒着自己的舞姿来到衡美，公司领导根据我们的兴趣爱好及特长，安排我实习行政人力岗。
通过这四个多月的实习生活，现在是我实习收获的季节了，接下来，我将在工作上、思想方面以及生活上各方面对自己的实习成果一一作介绍：（一）工作积累首先，是对公司职能类制度方面的了解。
包括：1．考勤制度。
包括考勤签到规定、休息与假日规定、假期薪资标准、假期审批权限等。
2．内部沟通管理制度。
主要是为加强员工之间、公司与员工之间的沟通，改进工作，建立团结、富于创造性的团队。
物业实习报告(共4篇)
物业实习报告〔共4篇〕第1篇：物业实习报告光阴荏苒，转眼已至20xx年岁末。
我管理处围绕“诚信经营、依法管理、以人为本、效劳至上”的开展思路，创新工作形式，强化内部管理，外树公司形象，努力适应新形势下对物业管理工作的开展要求，在强调“效劳上层次、管理上台阶”的根底上，通过全体员工的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务。
现将我管理处20xx年主要工作总结如下：一、今年完成的重点工作1、管理处的筹建及人员招聘为使管理处的工作有序开展，首先是要招聘及储藏人才，先定位各个部门主管，后招聘基层人员，使管理处从年初的筹建至目前能保证管理处正常运转，很好的完成了整个人员架构体系的建立。
2、交房前期介入及装修管理工作：〔1〕管理处自筹建起，为尽快熟悉小区施工情况，前期管理人员对整个二期的工程图纸进展了详细的查看，并深化工地对根底施工及配套设施进展了跟踪和理解，掌握了大量的一手资料，为交房工作的圆满完成打下了坚实的根底。
〔2〕为使交房工作顺利开展，在公司领导的指导和帮助下，对原有的《业主手册》进展了修订，管理处制订了详细的《入住方案》，并根据现有情况整理和编写了大量入住资料及准备文件，如《入住流程图》、《答客问》、《入住手续会签单》、《交接验收表》等，使业主在办理交房手续时能体会我们公司管理工作的细致及温馨。
〔3〕目前前来办理交房手续业主共计**户，办理装修手续业主**户，随着交房工作的完毕，又迎来了集中装修期。
所以装修管理工作更是重之又重，为保证房屋风格及外立面不被破坏。
管理处做了大量的工作，根据小区实际情况与相关法例法规要求，我们制订了详细的装修管理须知及规定，如《房屋装修指南》、《住宅装修协议书》、《消防协议书》等。
从严把好装修申请审批关，建立完善的装修管理档案，所有装修申请必须提交装修须知内规定的资料与图纸，并对装修申请中提到关于外立面及室内构造方面的变动从严审核，给出审批意见，并要求楼管员坚持每天对装修户进展反复巡查，做好每日巡检记录，遇到问题及时处理，处理不了及时汇报，将违章现象发如今萌芽状态，并积极与规划局、城市管理局及滨江新区办事处联络，一起结合办公，尽一切可能保证小区外观不被破坏。
物业公司毕业实习报告四篇
物业公司毕业实习报告四篇物业公司毕业实习报告四篇物业公司毕业实习报告篇1当我第一次踏进南山物业行政办公室时，根本没有想到，在之后的两个月，我会在这里收获一段快乐而难忘的时光。
我不仅从同事们身上学到很多东西，和他们成为朋友，更重要的是，我在实习过程中拿到了开启通往社会之路大门的六把钥匙。
第一把钥匙：真诚你可以伪装你的面孔你的心，但绝不可以忽略真诚的力量。
第一天去物业实习，我怀着惴惴不安的心情，之前听过很多实习生的传闻，说他们在单位要么被当成透明人，要么就干些杂活，于是有点担心会和他们一样。
踏进办公室，只见几个陌生面孔。
我微笑着和他们打招呼。
从那天起，我养成了一个习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声“早安”或“早上好”，那是我心底真诚的问候。
我总觉得，经常有一些细微的东西容易被我忽略，比如轻轻的一声问候，但它却表达了对同事对朋友的关怀，也让他人感觉到被重视与被关心。
仅仅几天的时间，我就和同事们打成一片，我担心变成“透明人”的事情根本没有发生。
我想，应该是我的真诚，换取了同事的信任。
他们把我当朋友，也愿意把工作分配给我。
其实，不仅待人要“真诚”，对事也要“真诚”。
在一次大合唱活动中，由于老年人上了年纪，眼睛有点花，字小的看的不是很清楚，《众人划桨开大船》的词与普，写了又写，改了又改，但又想不出好的修改方法。
我于是把自己的意见诚心诚意的提出来。
没想到，他竟然接受了。
在他面前，我只是一个毫无经验的小字辈，但我觉得对待工作我们不应该论资谈辈，有意见或建议，只要对工作有利，都应该诚恳的说出来，大家一起探讨。
其实，只要你是真诚的，谁会在乎你资历小，又有谁会小看你呢从那以后，每次准备前期活动，他都找我去看前期准备内容提意见，他告诉我，我提的意见和建议很中肯，非常有用，把我心里美的啊，因为我看到了自己的价值。
真诚，让我走出了显示自身价值的第一步。
第二把钥匙：沟通你知道他，但你记住他的名字吗你认识他，但你了解他吗你能将人和名字对上号吗了领导从我手中接过业主表演人员名单，劈头一问。
物业实习总结报告【三篇】【完整版】
物业实习总结报告【三篇】----WORD文档，下载后可编辑修改复制----物业管理专业实训教学在实现培养目标,提高学生竞争力和教学相长方面有着重要的意义，而实习是培养合格的工科学生的重要环节,它为学生创造即动手又动脑的实践条件,改进实习课教学,强化工程训练、提高学生适应工作岗位的能力,具有深远的意义。
下面是作者为大家整理的物业实习总结报告【三篇】，希望大家喜欢。
物业实习总结报告【一】xx月xx日我们物业管理专业的同学来到了xxxx物业有限公司所管理的通锦·xx进行了为期一个礼拜的实习。
在实习中我们也发现了自己不足，为我们以后的工作生活做了好的铺垫。
18日上午我们到了xx，xx物业以及xx物业首先为我们的见习表示了欢迎，然后就给我们介绍了我们物业管理的主要工作内容。
最后安排了绿化清洁部主管向我们介绍小区的一些基本情况，带我们参观了环境，并安排我们参与了停车场管理、巡逻，绿化养护等工作。
xx地处西外核心区域内，位于南北干道与东西干道的交汇处。
项目总占地面积600亩，建筑面积约50万平方米。
项目地形地貌呈丘陵状，山丘星罗棋布，原始地形复杂且自然资源丰富。
用地内高差较大，相对高差达40m，总体东高西低、北高南低，整个地块植被苍翠、起伏叠宕，一条由北向南的季节性溪河穿越地块，为本项目景观设计提供了良好的条件。
下面是我见习体验。
一、安保部工作体验。
在安保部，我们主要做了两件事:一是停车场管理;二是巡逻工作。
车位管理属于收费管理。
安保部主任安排了我做停车场管理员，负责车辆进出管理和停车的巡查。
我首先了解了管理公司关于车位管理方面的制度，如停车场管理员的工作职责等。
因为停车场内的车位都属于专用的收费车位，所以作为管理员要保证其他车主的车不占用其他业主的专用车位。
还有要看车是否停在已画好的停车线内。
xxa区建成投入使用比较早，当时并没有考虑到由于经济迅速发展带来的私家车数量的大增，这就导致现有的停车场不够用，许多业主就只有将车停在道路旁边，可是这样有时候出现的车的划损，业主就会找到物业公司投诉，如果处理不得当，他们就会拒交或少交物业费。
物业实习报告15篇
物业实习报告15篇内容如下：一、实习背景根据学校教学安排，20__年下学期我等20名同学被安排到__市工商联进行实习。
在工商联的欢迎会上，我被荣幸的安排到__集团。
___集团将我与___同学安排到其下属的子公司___物业管理公司的市场管理部。
二、市场管理部简介市场管理部由14名员工组成，分别有经理1名，市场管理主管1名，收费主管1名，综合管理员1名，市场管理员6名，收费员4名。
市场管理部直接由总经理管理，在公司管理结构中处于相当重要的地位。
市场管理部对市场经营活动的管理好坏直接关系到博翰物业管理公司的生存与否。
因此，市场管理部将市场管理与收费管理作为工作的重点，一切工作围绕这两点展开。
三、市场管理部的职责根据公司岗位职责划分规定，市场管理部有以下职责：1、负责对公司招商入场的后续经营管理全盘把控。
2、负责公司所接管商业地产的经营管理。
3、负责经营户经营范围的规范。
4、负责经营户入场、退场、转让等经营行为的管理。
5、负责经营户装修期间的监控、督察。
6、负责经营户门前三包的落实。
7、负责与经营户定期进行沟通，了解经营情况，为公司经营决策提供第一手资料。
8、负责经营户满意度调查的执行分析。
9、负责所管辖区域内收费工作的全面工作。
然而，根据我在博翰物业管理公司四十天的实习与观察来看，给部门的职责在实际工作中不光局限于以上的职责。
如：配合政府机构对其范围内的人口普查，帮招商部收集市场信息等。
而其所规定的“负责与经营户定期进行沟通，了解经营情况，为公司决策提供第一手资料”等并未能进行执行。
究其原因，我以为该条例所规范的内容对于市场管理员过于抽象，这使得文化程度不高的市场管理员难以把握具体的度。
况且，其沟通的内容涉及到经营户的商业秘密，这使得市场管理员难以与经营户进行实质性的沟通，这也导致了该条例无法被真正地执行过。
另外，市场管理范围内的有些工作负担其实对于本来应该承担的工作负担大得多。
譬如，空中街市经常漏水，一到下雨天，空中街市就到处漏水，这使得市场管理员忙不过来，同时也使得广大业主对公司的积怨越深。
物业管理毕业实习报告大全5篇通用
物业管理毕业实习报告大全5篇通用物业管理毕业实习报告1____物业管理公司是____工业____飞行控制有限责任公司下属的专门的物业公司。
____工业____飞行控制有限责任公司是中国第一座自动驾驶仪研制和生产企业，是我国航空工业自动飞行控制系统及部件产品研制、生产、服务的专业化企业。
主要为运输机、轰炸机、直升机、通用飞机、无人机研发、生产自动驾驶仪、控制增稳系统、电动舵机等产品。
作为一个有着六十余年历史、拥有上千正式员工的老牌企业，公司也同其他大中型企业一样，为附属的家属福利区配置了正规的物业公司。
在____物业管理公司志愿实习期间，我对物业公司有了进一步的了解。
物业管理公司属于服务性企业，它与业主或使用人之间是平等的主体关系，它接受业主的委托，依照有关法律法规的规定或合同的约定，对特定区域内的物业实行专业化管理并获得相应报酬。
主要服务内容包括：1、房屋建筑主体的管理及住宅装修的日常监督;2、房屋设备、设施的管理;3、环境卫生的管理;4、绿化管理;5、配合公安和消防部门做好住宅区内公共秩序维护和安全防范工作;6、车辆道路管理;7、公众代办性质的服务;除此之外还包括一些针对性的专项服务：如金融服务、经纪中介等，还有一些客户委托的特约业务。
而我在实习期间主要担当的办公室文员主要的日常工作有1、负责办理住户入住及装修手续;2、处理住户日常报修、投诉工作;3、负责住户走回访及物业管理相关指定费用的收取、催缴工作;4、负责小区日常工作巡查、监督工作;5、负责一般通知及文稿的草拟、打印、校对工作;6、协助做好小区文化活动和宣传工作等等。
本来以我以往的经验，以为物业公司的工作是规律的轻松的，是稍加培训就可以轻松胜任的。
但是经过这些天的实践，才小窥到物业公司工作人员的辛苦之处。
实习的前两天，主要都是在帮助其他工作人员在整理新房的入住和装修手续等文件，或是模仿之前的催缴各种费用的通知文件草拟和打印类似的通知，帮助他们制作了一年一度的全厂排球联赛的活动宣传海报等等，基本上处在观摩学习的状态。
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关于物业管理实习报告 4 篇物业管理实习报告篇 1还记得是去年的 6 月 2 号我们随学校一起走的同学都一起满怀期望的来到某某物业公司，最开始的一个月最漫长，我做过收费员，做过门岗，做过监控员，基本上懂得了这些工作的流程，只要上班尽心就可以做好。
可是一个月以后，我开始遐想了，我不能就这样接受这一切，我需要寻觅学习的机会，寻觅提升的机会，就在这个时候，公司给了我们十个人一次机会——竞选物业管理员。
我们都尽心的准备了，借这次机会，我通过网络，加强自己对专业知识的了解。
最后，功夫不负有心人，我被提拔到客服部实习了。
刚去客服部的时候，什么都不懂，只是接电话，前台接待，对客服部的相关事宜有了了解，可是，事与愿违，没有过多久就把我们调到了原来的岗位，心里开始不舒畅了。
无非在那里，我熟悉了最基本的装修流程和这样办理入伙。
比如，办理装修流程为：一、装修申请1、确认业主身份(如业主委托他人办理装修申请手续，应提交身份证原件和授权委托书);正确指导业主或者装修负责人填写《装修申请表》 ;请业主提交装修平面图。
2、与业主及装修负责人签订《装修管理协议》一式两份，如业主是自装应签订《装修保证书》并盖章。
3、发放《装修指南》请业主阅读并签写《装修承诺书》 ;发放《装修、房屋使用注意事项》、《装修管理注意事项》并请业主签收，需口头告知业主装修管理的注意事项;4、将业主装修申请及图纸一并交给工程部进行审核。
5、工程部审核签写《装修审批通知书》后由客服部一并将业户装修申请全部资料交总经理审批，审批通过后通知业主与装修负责人一并到管理处办理装修手续。
二、办理装修手续1、请业主到物业财务交清费用： 1)装修押金。
2)装修垃圾清运费：按建造面积计算。
2、管理处签发《单元施工许可证》、《装修审批通知书》给业主;需告知业主《单元施工许可证》须张贴在入户大门口。
3、装修单位须办理工人出入证：提交一寸彩照 2 张、身份证复印件 1 份、出入证押金、出入证工本费。
办理入伙的流程——首先，业主收到入住通知后，应当在规定的时间内带齐有关证件和资料到销售中心、物业管理处办理入伙手续，如果在规定期限到来的前 3 天内，业主尚未办理入住手续的，销售中心再次发函或者致电通知尚未办理入住手续的业主前来办理入住手续，并做好相应记录。
业主办理入住手续须带以下证件：《关于办理入伙手续的通知》、《购房合同》原件和复印件各一份、业主家庭成员的身份证原件及复印件各一份，一疾收彰咳烁饕徽拧委托他人办理的，须带业主委托书。
其次，入住手续的办理。
验证：物业管理员在业主之前未办理入住手续时，应首先对以下证件进行检查：《购房合同》原件、业主的身份证原件、委托他人办理的，还须检查业主的委托书。
检查无误后，物业管理员将《购房合同》原件，业主及家庭成员的身份证原件，单位营业执照副本返回业主，证件复印件及业主委托书存入档案。
将业主提供的照片中的一张贴在《业主家庭情况登记表》内。
再次，交纳入住费用：物业客户服务应指引业主到物业财务部交纳入住费用，财务部根据收款项目开具收款收据，普通情况下，入伙费用包括以下项目：煤气开户费(属代收代缴费用，小区无此配套项目的不予收费)、有线电视初装费、装修垃圾清理费。
管理费：预收六个月物业费等等。
再次，验房收档 a)物业客户服务在业主交完入住费用后交于工程组，由物业工程组带业主验收房屋，并请业主将房屋存在的问题填入《业主入伙验房表中》。
b)房屋经验收合格的，管理员应请业主在《业主入伙验房表》中签字确认。
c)验收中发现问题，应即将商议整改。
d)整改完毕，再通知业主二次验收，二次验收不合格的，由客服中心跟踪改进，至合格为止。
再次，发放钥匙。
业主领取钥匙时，应在《钥匙领用表》中签字。
再次，签署《业主公约》再次，资料发放。
管理员将以下资料发给业主保存：《住户手册》、《服务指南》、《业主公约》、《住宅使用说明》、《住宅质量保证书》。
在某某物业公司工作了两个月以后，我毅然决然地选择了离开，不是因为我工作很累，而是因为我的心累了。
经过一个星期的艰难寻业，我在新地物业管理有限公司应聘上了房管员，可是，公司领导说我是实习的，在毕业证拿到之前不赋予转正，由于我在成熟小区工作，所以，主要工作就是催费(特别是下半年)，还有一些维修事宜要动用维修基金。
经过这长达大半年的时间的实习，我觉得收费难的原因在于：1、物业费太高，业主认为物业服务费的高低跟物业管理企业的资质有关。
2、房屋质量。
3、业主不了解物业管理的实际含意。
为了加强收费效率，我觉得我们应该对不同性格的业主进行不同的沟通。
比如：1、理性型：这样的业主占绝大多数，凡事好说好商议，只要“晓之以理，动之以情”，敞开胸襟，坦荡行事，因误解而产生的磨擦、干戈自然会渐渐瓦解、冰释。
2、忧郁型：这样的业主看什么都是灰色的，甚至处处只看到事情的阴暗面。
他们或者因家庭、婚姻浮现矛盾，或者因事业或者工作浮现变故，心情烦躁就找物业管理公司撒气，甚至无理取闹，作为提供物业服务的一方必须敢于承受、一如既往地耐心服务。
3、情绪型：这些业主往往随着情绪变化而变化，在与物业管理人员交流时，态度也随着个人心情变化而起伏变化。
4、暴跳如雷型：这样的业主，往往在事情还没有讲清晰之前，就开始无理谩骂，拍桌子、瞪眼睛。
总体来说，我觉得对待不同的业主采取不同的沟通方式，才干更有效地解决问题。
积极有效的“沟通”是化解矛盾的最佳良策，作为一位称职的物业管理人员，不仅要求自身具备良好的“沟通”能力，更要在日常工作和点滴事务中不断地培养公司员工的“沟通”能力、不断地锻炼他们，使所有物业管理人都能不断探索并掌握“有效沟通”的技巧，让“业主满意”恒久定格。
其实，最关键的是要提高服务质量、加大收费管理，特别是对于无理拖欠费用的业主可通过以下三种方法收取：(1)普通性追缴。
当上半年费用被拖欠时，物业公司在下半年向业主、住户发催款通知单。
此单将上半年费用连同滞纳金以及下半年费用一起通知业主、住户，并时常以电话催缴和登门催缴。
回访时以及在电话中要注意文明礼貌。
(2)区别性追缴。
物业公司对拖欠费用的业主、住户，要区分不同情况，采取不同措施。
对于费用大户，要亲自登门，进行解释和劝导，争取其理解和支持。
(3)对于不是由于物业责任而不交物管费的一些“钉子户”，要实行三步走：首先登门拜访业主，了解业主不交物管费的原因，针对原因对其动之以情晓之以理，态度诚恳的为业主解释不交物管费是不能解决问题的，并对其心中存在的不满之处一一解答。
如果业主仍然坚持不交物管费就实行第二步对他们发放律师函，限期交纳物管费，这样对于一些理亏的业主会主动交纳拖欠的物管费。
如果业主、住户经收费员上门催缴仍然拒付，那就实行第三步由物业公司根据相关管理制度以及相应的法律程序处理。
最后，我觉得物业管理是服务行业的同时，也是一门艺术，是永远讨论不完的话题。
虽然我们无法实施完美，但是我们依然不断探索，寻觅服务的真谛。
用我们的专业知识和诚心管理为业主提供服务。
这就是我向来追求的目标。
物业管理实习报告篇 2一、实习基本情况实习公司：某某物业服务有限公司实习岗位：时代天街项目客户服务中心实习地点：某某市大兴区永兴路 5 号院实习时间： 2022 年 10 月 30 日-2022 年 6 月 30 日二、实习单位简介(一)某某物业服务有限公司简介某某物业是某某业务全过程管理的重要一环，是某某品牌的重要组成部分，也是“善待你一辈子”理念最直接的体现。
为了把“善待你一辈子”的理念贯通于为业主服务的自始至终， 1997 年某某建立了自己的物业管理公司，十余年中，某某物业获得了很大的发展，其专业、用心、超值的品牌形象日渐形成。
如今，随着业务的全国化布局，除重庆外，某某在成都、某某、西安、上海等也建立了物业服务公司，把某某招牌式的物业服务不断复制到各地。
目前，某某各地物业服务公司管理的物业面积已超过 850 万平米，而且随着新项目的集中交付，今明两年会浮现物业管理规模会浮现更大幅度增长。
某某物业十余年中不断摸索，建立起独具特色的物业服务模式和业务能力，公司目前管理的业态已涵盖高档公寓、顶级别墅、办公写字楼、大型综合商场、公园、市政建造等多种物业类型。
出众的高品质物业服务，为某某物业赢得市场和客户的广泛认可，业主满意度历年均达 92%以上。
某某集团(香港联交所股分代码： 960)，创建于 1994 年，成长于重庆，发展于全国，是一家追求卓越、专注品质和细节的专业地产公司。
集团总部设在某某，现有员工 6900 多人，业务领域涉及地产开辟、商业运营和物业服务三大板块。
公司于 2022 年 11 月 19 日在香港联交所主板挂牌上市。
经过十几年的潜心发展，某某形成为了集投资规划、开辟建设、商业管理和物业服务为一体的全过程运作能力和系统、高效的多业态综合开辟能力，产品覆盖了普通住宅、写字楼、高层公寓、花园洋房、别墅、综合商业及大型城市综合体等多种业态，每一种业态都拥有城市标杆性的代表作品。
(二)某某物业时代天街项目简介某某时代天街项目总体量约 67 万平方米，其中商业总体量约 30 万平方米，属于某某寥寥可数的新地标级商业中心，且自持很大比例商业，估计将联合众多战略合作商家，打造集综合超市、餐饮中心、大型影院(具体以入驻商家为准)等为一体的全能型生活平台。
三、实习目的(一)完成毕业设计和实习报告(二)从理论高度上升到实践高度，更好的实现理论和实践的结合，为我以后的工作和学习奠定初步的基础。
(三)亲身体味由一个学生转变到一个职业人士的过程。
(四)检查自己的思维能力、创造能力、实践能力等各方面综合能力。
(五)从另个一角度更好的认识自己，扬人所长，避己所短，挖掘自己的潜力。
四、实习主要内容(一)客服前台工作内容1、接听热线电话、接待来访客户。
2、报事系统录入、满意度回访。
3、物业费、有偿服务费系统录入收取。
4、特色服务的办理：家政的录入及派工、入室维修的录入派工、代办类服务办理(水电燃气等)、快递核实接受等。
5、业主卡、服务人员出入证的办理、装修办理等。
(二)项目文员工作内容1、项目人员招聘：招聘海报、 KT 版及易拉宝的设计制作；网上招聘信息的维护；候选人邀约面试、面试安排及面试结果的通知等。
2、信息维护：入离职的办理、花名册的完善更新、员工核薪、五险一金统计、及时激励 5S 的奖惩汇总、员工档案资料的整理归档等。
3、工作安排：项目人员的排班及考勤、会议安排并整理会议记要、项目月报的撰写。
(三)片区管家工作内容1、业主信息的维护:更新维护业主的基本信息、熟知每户业主的基本情况。
2、客户关系维护：定期电话联系、入户拜访。
3、现场巡查：巡查所管辖的片区，发现问题并及时解决。
4、跟踪未完成的报事，并定期向业主反馈处理进度。