四级企业人力资源管理师培训大纲
《企业人力资源管理师》(四级)(第三版)

参考书目1.安鸿章.工作岗位研究EM3.北京:中国传媒大学出版社,2005.2.安鸿章,孙义敏.定员定额师培训教程[M].北京:中国劳动社会保障出版社,2007.3.祝士苓.工作分析与组织设计[M].北京:中国劳动社会保障出版社.2007.4.寒武.人力资源战略与规划[M].北京:中国发展出版社,2007.5.郑明身.组织设计与变革一一理论·实务·案例[M].北京:企业管理出版社,2007.6.安鸿章,余刘军.现代企业劳动定额定员管理与标准化[M].北京:中国劳动社会保障出版社,2008。
7.林泽炎.执行人力资源战略规划I-M].北京:中国发展出版社,2008。
8.汪玉弟.企业战略与HR规划[M].上海:华东理工大学出版社,2008.9.侯光明.人力资源战略与规划[M].北京:科学出版社,2009。
10.付亚和.工作分析(第2版)[M].上海:复旦大学出版社,2009。
11.赵曙明,戴万稳.人力资源战略规划I—M].北京:北京师范大学出版社,2009。
12.刘明鑫,刘崇林.人力资源规划(第2版)[M].北京:电子工业出版社,2010。
13.萧鸣政.工作分析的方法与技术(第3版)[M].北京:中国人民大学出版社,2010。
14.赵永乐,李海东,张新岭等.人力资源战略与规划[M].北京:电子工业出版社,2010。
15.许玉林.组织设计与管理(第2版)EM].上海:复旦大学出版社,2010。
16.郭威.新组织设计EM3。
北京:经济管理出版社,2011。
17.赵曙明.人力资源战略与规划(第3版)[M].北京:中国人民大学出版社,2012。
18.安鸿章.工作岗位研究原理与应用(第3版)[M].北京:中国劳动社会保障出版社,2012。
19.马国辉,张燕娣.工作分析与应用(第2版)[M].上海:华东理工大学出版社,2012。
20.毛文静,唐丽颖.组织设计EM3.杭州:浙江大学出版社,2012.21.王建民.战略人力资源管理学(第2版)[M].北京:北京大学出版社,2013。
企业人力资源管理师四级复习资料

人力四级一、单选题1.关于月平均人数的统计,说法不正确的是( )A.月平均人数是指月内平均每天拥有的人数B.公休日和节假日的人数按前一天的人数计算C.新建不满全月的企业,不必计算月平均人数D.对人员增减较小的企业,其平均人数可按月初加月末之和除以2求得参考答案:C2.制度工作时间包括( )。
A.出勤时间和缺勤时间B.加班时间和出勤时间C.加班时间和停工时间D.停工利用时间和停工损失时间参考答案:A3.( )冲击了传统的“铁饭碗”制度,促进了企业劳动人事制度的改革。
A.岗位轮换B.计件工资C.竞聘上岗D.内部选拔参考答案:C4.通过( )发布招聘信息,传播速度快、范围广、查询方便,受到越来越多单位的青睐。
A.杂志B.海报C.传单D.网站参考答案:D5.一般而言,从( )可以得到比较系统、原始的资料。
A.人才交流中心B.员工自带档案C.就职过的公司D.员工原始档案参考答案:D6.企业如果以招聘台形式参加校园招聘会,为提高招聘质量,可实施( )。
A.统一的企业内面试B.深入电话访谈C.单独的校园内面试D.先笔试、后面试参考答案:C7.在有关范畴中,属于职业道德要素的是()。
A.职业分工B.职业收入C.职业荣誉D.职业特征参考答案:C8.建设节约型社会,很重要的一个方面是要求从业人员树立强烈的()。
A.改革创新观念B.节能减排意识C.团结协作意识D.求真务实精神参考答案:B9.在生产要素市场,()是生产要素的供给者。
A.居民户B.市场C.劳动者D.企业参考答案:A10.()包括工作时间和休息休假制度、工资制度、劳动安全卫生制度以及女职工和未成年工特殊保护制度等。
A.劳动标准制度B.促进就业法律制度C.就业培训制度D.社会保险和福利制度参考答案:A11.研究经营环境的微观分析中现有竞争对手的情况,不包括对()的分析。
A.现有竞争对手的数目B.竞争对手的产品差异化C.竞争对手的变动成本D.现有竞争对手的经营战略参考答案:C12.()是劳动权的核心。
企业人力资源管理师(四级)思维导图

选择学校的考虑因素
企业到校园招聘
校园招聘的方式
学生提前到企业实习
工作轮换
重新聘用
企业人员内、外部招聘的主要来源
公开招聘 各级各类人力资源市场和职业介绍机构
各类普通高等学校 ,各级职业技术大学、 学院,以及各类职业培训机构
企业人员外部招聘来源的主要途径
竞争对手与其他企业 下岗失业者
退伍军人
退休人员
竞聘上岗的程序和步骤
信息发渠道与方式
必须说明被调查者的基本情况,如姓名、性别、年龄、职业、职务、职 称,以示资料的可信性
必须对企业人力资源规划信息进行分类
企业人力资源规划信息的传输
企业人力资源规划信息的应用
企业人力资源规划信息的存储
企业人力资源规划信息的检索
第一章 人力资源规划
企业员工与工时统计
企业员工统计 工时利用统计
知识要求 技能要求 知识要求
简单算术平均法 加权算术平均法
现场观察和分析计算 平均先进值的计算 先进平均值的计算 平均先进日产量的计算 先进平均日产量的计算
劳动定额管理制度的起草 工时消耗的概念
作业时间
基本时间 辅助时间
知识要求
定额时间
作业宽放时间
组织性的 技术性的
个人需要与休息宽放时间
工时消耗分类、代号和定额构成
工时消耗的分类与代号
招聘广告的设计
应聘者的准备工作 应聘的联系方式
真实
招聘广告设计和撰写的注意事项
合法
简洁
选择报纸发布招聘信息的基本程序
办理刊登广告的手续
选择报纸刊登招聘广告的程序和方法
跟踪广告刊登结果并存档
刊登广告的费用
刊登报纸广告时的招聘周期
四级人力资源师理论知识四级专业教材-第四章 绩效管理含解析

四级人力资源师理论知识四级专业教材-第四章绩效管理含解析一、单项选择题1.()是指对行为的结果进行绩效考评和评价。
A.能力考评B.态度考评C.业绩考评D.自我考评2.在实际考评中,采用()的形式时,应当慎重考虑。
A.自我考评B.外人考评C.同级考评D.下级考评3.绩效的()说明员工的绩效随着时间的推移会发生变化。
A.发展性B.动态性C.多维性D.多因性4.在绩效考评方案中,最为关键的是()。
A.选择合适的人选和内容B.制定科学程序C.正确的结果处理方法D.选择合适考评方法、设计可行的表格5.使员工明确自己的工作职责,按照既有制度和规定做事,提高工作的自觉性和纪律性,这体现了绩效管理的()。
A.规范功能B.控制功能C.沟通功能D.激励功能6.由于绩效的多因性,员工的产出可能受多种因素影响,包括素质、能力、有效努力程度等,才能反映绩效的本质,是()观点。
A.综合观B.结果观C.因素观D.行为观7.绩效具有多因性的特点,在影响因素中()取决于个人天赋、智力、经历、教育与培训等个人特点。
A.激励B.技能C.环境D.机会8.()源自企业战略目标的层层分解,体现了对战略目标具有增值作用的绩效考评指标。
A.关键绩效指标B.一般绩效指标C.否决指标D.能力考评指标9.下列不属于绩效考评常见的权重确定方法的是()。
A.专家经验判定法B.数据积累法C.排序法D.层次分析法10.()是进行绩效考评的基础,也是绩效管理的关键。
A.定义绩效B.岗位分析C.企业战略D.企业文化11.绩效管理对员工层面的功能不包括()。
A.导向功能B.激励功能C.发展功能D.规范功能12.工作能力向工作业绩转换过程中的调节变量是()。
A.工作态度B.专业技术C.科学管理D.绩效考核13.()是指员工在工作中取得的阶段性产出和直接结果,是对行为的结果进行绩效考评和评价。
A.能力考评B.态度考评C.业绩考评D.自我考评14.在实际考评中,采用()的形式时,应当慎重。
人力资源管理师考试四级=培训与开发课件

• 第一单元 课堂培训
• 第二单元 现场培训
• 第三单元 自学
第四节 培训费用的核算与控制
• 第一单元 新员工的录用与培训
• 第二单元 员工信息管理 PPT学习交流
6
第一节 培训体系的构建与运行
• 1、知识要求
• 员工培训的基本理论 • 流程的基本概念。
• 2、能力要求
• 企业员工培训系统的结构设计。 • 企业员工培训系统的有效运行。 • 企业员工培训系统的作业流程。
• (一)流程
• 流程实质上就是工作的步骤和结构,它包 含了事情进行的始末,事情发展变化的过 程,既可以是事物发展的时间变动顺序, 也可以是事物变化的空间过程。
PPT学习交流
13
第一节 培训体系的构建与运行 知识层面 • 二.流程的基本概念
• (二)企业流程 • 企业流程是指为完成某一目的(或任务)而进行
• (二)员工培训的功能 • 1.从组织全局角度看: • (1)培养人才,造就队伍,促进组织战略目标的实现; • (2)提高效率,保证质量,为客户提供最满意的服务。。 • 2.从员工个人角度看: • (1)改变员工的态度和行为,提升员工自身的素质; • (2)确认员工职业发展通道,促进自我价值的实现。
培训与开发
PPT学习交流
1
开篇案例
• R集团公司是一家生产电动控制和通讯设备的大型企业, 主要是电动控制子公司和通讯设备子公司组成,集团公 司总部设在北京。公司共有12000多名员工,其中有大约 一半人在总部工作,其他员工则服务于公司设在深圳、 海口、烟台和丹东的大型工厂。此外,由于部分设备销 往国外,该公司在古巴和澳大利亚墨尔本还设有服务机 构。集团公司对员工培训和开发工作一直很重视。不过, 公司过去的培训形式很单一,2002年集团公司对员工的 培训都以课堂教学的方式进行,主讲人员是公司内部的 12名培训师。公司在培训方面遇到的一个大问题是,不 在总部工作的员工很难有机会参加这些培训。同年,还 有28%的人在报名参加培训后却又主要因为培训时间与 业务工作任务发生了冲突而取消了培训。
企业人力资源管理师-四级-基础知识

企业人力资源管理师(四级)总复习一、职业道德1.社会主义职业道德的基本要求:以为人民服务为核心,以集体主义为原则,以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求,以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要规范和主要内容,以社会主义荣辱观为基本行为准则2.社会主义核心价值体系的基本内容:马克思主义指导思想、中国特色社会主义共同理想、以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神、社会主义荣辱观构成社会主义核心价值体系的基本内容3.职业活动内在的道德准则: 忠诚、审慎、勤勉4.诚信的特征:通识性、智慧性、止损性、资质性二、基础知识第一章 劳动经济学1.两个最大化与劳动力市场的供求方(P2)市场运作的主体是企业和个人两个最大化:1.个人追求的目标是效用的最大化 2.企业追求的目标是利润的最大化3. 利润最大化是效用最大化的变形4.效用最大化行为的观点,通常作为经济分析的基本假设,用以分析和预测劳动力市场:1.在劳动力市场上,居民户是劳动力的供给方,企业是劳动力的需求方2. 劳动力市场的供求运动决定着工资3. 就业量与工资的决定是劳动力市场的基本功能2.劳动经济学的研究方法(P3-P5)劳动经济学的研究方法主要有两种,即实证研究方法和规范研究方法 实证研究方法: 1.其重点是研究现象本身“是什么”的问题2.两个特点:一是目地在于认识客观事实,研究现象自身的运动规律及内在逻辑二是对经济现象研究所得出的结论具有客观性,并可根据经验和事实进行验证 规范研究方法:1.解决客观经济现象“应该是什么”的问题2规范研究方法研究经济现象的出发点和归宿离不开价值判断3.经济运行过程中,阻碍互惠交换不能实现的主要障碍包括:信息障碍、体制障碍、市场缺陷3.劳动力供给弹性与需求弹性的概念及其分类(P6,P8-9)劳动力参与率是衡量、测度人口参与社会劳动程度的指标(总人口劳参率=劳动力/总人口)劳动力供给弹性概念:劳动力供给量变动对工资率变动的反应程度被定义为劳动力供给的工资弹性(E S ),其公式是劳动力供给量变动的百分比()与工资率变动的百分比的比值(W W /∆)S S /∆一般将劳动力供给弹性分为5类:① 供给无弹性,E S =0 ② 供给有无限弹性,E S →∞ ③ 单位供给弹性,E S =1 ④ 供给富有弹性,E S >1 ⑤ 供给缺乏弹性,E S <1劳动力需求弹性概念:劳动力需求量变动对工资率变动的反应程度定义为劳动力需求的自身工资弹性(E d ),计算公式是劳动力需求量变动的百分比(D D /∆)与工资率变动的百分比的比值(W W /∆) 一般将劳动力需求弹性分为5类:⑥ 需求无弹性,E d =0 ⑦ 需求有无限弹性,E d →∞ ⑧ 单位需求弹性,E d =1 ⑨ 需求富有弹性,E d >1 ⑩ 需求缺乏弹性,E d <1工资:1.货币工资是指工人单位时间的货币所得,受三个因素影响:货币工资率、工作时间长度、相关的工资制度安排2.工资的决定是以劳动力价值为基础,最终取决于劳动的边际生产率和劳动力再生产费用以及劳动的负效应3.实际工资=货币工资/价格指数4.货币工资=工资标准*实际工作时间福利:福利的支付方式有两个,实物支付(免费或折价的工作餐、折价或优惠的商品和服务)和延期支付(保险支付,退休金、失业保险)福利特征:1.福利支付以劳动为基础,不与个人劳动量直接相关 2.法定性 3.企业自定性和灵活性 劳动市场均衡的意义:1.劳动资源的最优配置(产出最高) 2.同工同酬 3.充分就业增加知识点:1.由增加一单位劳动要素投入所增加的产量定义为劳动的边际产量,也叫边际产品2. 短期企业唯一可变的生产要素是劳动投入3. 局部均衡分析方法的代表人物是A.马歇尔4. 一般均衡分析方法的代表人物是L.瓦尔拉4. 就业总量的决定(P18-20)就业含义:1.劳动就业的主体是有劳动能力和就业要求的人,能够参加某种劳动2.所参加的劳动属于社会劳动,对社会有益3.所从事的劳动为有酬劳动总供给含义:指一国在一定时期内生产的最终产品和服务按价格计算的货币价格总量 总供给= 消费+储蓄= 各类生产要素供给的总和(劳动+资本+土地+管理) = 各类生产要素相应的收入的总和 总需求= 消费品需求+投资品需求 均衡国民收入(Y )=总供给=总需求 =消费(C)+储蓄(S) =消费(C)+投资(I) 社会就业总量取决于均衡国民收入,或取决于总需求水平5. 失业的类型及度量(P20-22)失业类型(4点):①摩擦性失业*:劳动者进入劳动力市场寻找工作直至获得就业岗位时所产生的时间滞差,以及劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业。
企业四级人力资源管理师考试内容

企业四级人力资源管理师考试是由中国人力资源和社会保障部主管的全国性人力资源管理职业资格考试之一,考试内容主要包括以下几个方面:
1.人力资源管理理论:包括人力资源管理的基本概念、发展历程、理论体系、方法论等方面的知识。
2.组织行为学:包括个体行为、群体行为、组织行为等方面的知识,以及组织结构、组织文化、组织变革、领导力等方面的内容。
3.人力资源规划:包括人力资源需求分析、招聘、培训、绩效管理、薪酬管理等方面的知识。
4.劳动法律法规:包括劳动法、劳动合同法、社会保险法、工伤保险法等方面的知识。
5.国际人力资源管理:包括国际人力资源管理的理论、实践、发展趋势等方面的知识。
6.企业管理:包括企业战略管理、市场营销、财务管理、人力资源信息化等方面的知识。
考试形式为一般为笔试,包括选择题、填空题、简答题、论述题等题型。
考试时间为3个小时,总分为150分,其中单选题和多选题每题1分,填空题和简答题每题2分,论述题每题3分。
考生需要具备一定的人力资源管理实践经验和理论基础,熟悉国家和企业有关人力资源管理的法律法规和政策,掌握人力资源管理的基本理论和方法,具备分析问题和解决问题的能力。
人力资源管理师四级知识点整理第一章

⼈⼒资源管理师四级知识点整理第⼀章第三节⼯作岗位调查第⼀单元⼯作岗位调查⽅式⼀、⼯作岗位研究概述(X)1.⼯作岗位研究的概念(多项、简答)⼯作岗位研究是岗位调查、岗位分析、岗位设计、岗位评价和岗位分级等项活动的总称。
2.⼯作岗位研究的特点①对象性。
岗位研究的对象是企业单位中的⼯作岗位。
②系统性。
岗位研究是由系统的岗位信息采集,即岗位调查、岗位分析、岗位设计、岗位评价和岗位分类五个基本环节构成的⼀个完整的体系。
(多项)系统性和完整性是我国岗位研究理论所具有的⼀个⼗分鲜明的特点。
(单选)③综合性。
以现代管理学、⼯效学、劳动定额学、劳动胜利学、劳动⼼理学、环境科学等多种学科知识体系为基础。
(多项)④应⽤性。
⑤科学性。
3.⼯作岗位研究的相关概念(X)①任务。
任务是为达到⼀定的⼯作⽬标⽽进⾏的⼀项劳动活动。
②职务。
即岗位名称,对某⼀⼯作岗位(职位)特定的指称。
如经理、处长等(与“职位”的区别在于:“职务”主要强调的是规定员⼯应该承担⼯作的内容和要求,⽽不是⼯作任务的地点和时空条件。
)③责任。
即岗位责任,是指根据劳动分⼯与写作的要求,规定员⼯在本岗位范围内对事、对物或对⼈所承担的各种义务。
④职责。
即职责范围,是岗位的职务、任务与责任的简称。
职责是根据岗位的性质和特点,对岗位员⼯全部的⼯作任务和⼯作责任,从时间、空间上所做出的界定。
⑤职权。
是指职务范围以内所应具有的权⼒。
⑥权限。
是对职权范围的具体规定,是对职权的具体细分细化。
⑦职位。
即岗位,特指国家⾏政机关中的⼯作岗位。
⑧岗位。
是指在特定的组织中,在⼀定时间、空间范围内,由员⼯所要完成的⼯作任务,以及与之对应的责任、权限和职务组成的统⼀体。
(“职位”多见于国家机关及其相关单位的⼈事管理中,⽽在我国现代企事业管理实践活动中,⼀直倡导使⽤“岗位”⼀词。
)⑨⼯作。
⑩⼯作族。
职业。
⼆、⼯作岗位研究的原则(X)简答(请你简述⼯作岗位研究的原则:①概念②原则(如系统的原则,系统概念—系统特征—系统具体形态))1.系统的原则所谓系统,就是由若⼲既有区别⼜相互依存的要素所组成的,处于⼀定环境条件中,具有特定结构和功能的有机整体。
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四级企业人力资源管理师培训大纲
本课程旨在培养学员掌握人力资源规划的理论知识和实践能力,能够有效地进行人力资源规划,为企业的发展提供支持。
3.3.2教学内容
1)人力资源规划的概念和意义。
2)人力资源规划的步骤和方法。
3)人力资源需求预测。
4)人力资源供给分析。
5)人力资源缺口分析。
6)人力资源规划的实施和监控。
3.3.3教学建议
学员应该通过案例分析和实践操作,加深对人力资源规划的理解和掌握,培养解决实际问题的能力。
3.4聘请与配置
3.4.1教学要求
本课程旨在培养学员掌握聘请与配置的理论知识和实践能力,能够有效地进行招聘和人员配置工作。
3.4.2教学内容
1)聘请与配置的概念和意义。
2)聘请与配置的流程和方法。
3)招聘渠道和方法。
4)人才评估和选拔。
5)人员配置和优化。
3.4.3教学建议
学员应该通过案例分析和实践操作,加深对聘请与配置的理解和掌握,培养解决实际问题的能力。
3.5培训与开发
3.5.1教学要求
本课程旨在培养学员掌握培训和开发的理论知识和实践能力,能够有效地进行人力资源培训和开发工作。
3.5.2教学内容
1)培训与开发的概念和意义。
2)培训与开发的流程和方法。
3)培训与开发的策划和设计。
4)培训与开发的实施和评估。
5)培训与开发的管理和监控。
3.5.3教学建议
学员应该通过案例分析和实践操作,加深对培训与开发的理解和掌握,培养解决实际问题的能力。
3.6绩效治理
3.6.1教学要求
本课程旨在培养学员掌握绩效治理的理论知识和实践能力,能够有效地进行绩效管理和提升工作。
3.6.2教学内容
1)绩效治理的概念和意义。
2)绩效治理的流程和方法。
3)绩效考核和评估。
4)绩效管理和提升。
5)绩效分配和激励。
3.6.3教学建议
学员应该通过案例分析和实践操作,加深对绩效治理的理解和掌握,培养解决实际问题的能力。
3.7薪酬治理
3.7.1教学要求
本课程旨在培养学员掌握薪酬治理的理论知识和实践能力,能够有效地进行薪酬管理和设计工作。
3.7.2教学内容
1)薪酬治理的概念和意义。
2)薪酬治理的流程和方法。
3)薪酬管理和设计。
4)薪酬分配和激励。
5)薪酬调整和福利管理。
3.7.3教学建议
学员应该通过案例分析和实践操作,加深对薪酬治理的理解和掌握,培养解决实际问题的能力。
1)培训经费的来源和构成。
2)培训经费的核算方法和预算制定原则。
3)培训经费的使用和监督制度。
3.5.3教学建议
建议增加实践操作环节,让培训对象亲身体验不同的培训形式,加深对培训经费的核算和使用的理解。
同时,可以邀请企业人力资源管理者分享实际操作经验,让培训对象更好地掌握培训与开发的实践技巧。
本部分旨在提高培训对象的专业能力,使其能够胜任相关工作岗位。
具体要求包括:
1.掌握相关专业知识和技能;
2.了解行业发展趋势和市场需求;
3.具备解决问题和创新思维的能力;
4.具备良好的沟通和协作能力。
4.2教学内容
本部分教学内容主要包括以下几个方面:
1.行业知识和技能的研究;
2.市场分析和竞争对手的研究;
3.解决问题和创新思维的培养;
4.沟通和协作技巧的提升。
4.3教学建议
建议采用案例分析和模拟演练等教学方法,让培训对象在实践中研究和掌握相关知识和技能。
同时,鼓励培训对象积极参与行业交流和研究,了解行业发展趋势和市场需求,提升自身的专业素养和竞争力。
通过培训,我们的目标是让学员能够为人力资源规划提供支持,为聘用和配置提供服务,参与绩效和薪酬治理的日常工作,以及合理合法地处理劳动关系治理基础事务。
在人力资源规划方面,我们将教授以下内容:
1.收集和处理组织信息,包括档案记录和调查资料。
2.整理、汇总和分析组织信息,撰写调研报告。
3.绘制组织结构图、职务图、职责图和功能图。
4.调查工作岗位,采用面谈、书面调查和现场观测等方式。
5.统计职员人数和结构,核算工时利用情况。
6.制定劳动定额,进行工时和产量定额的换算。
7.填报人工成本预算和人力资源治理费用预算,进行费用
核算。
在聘用和配置方面,我们将教授以下内容:
1.收集、整理和分析聘用需求信息。
2.选择确定人员聘用的具体来源。
3.设计聘用广告和申请表,编写公司简介。
4.对应聘人员进行初步选择和背景调查。
5.在校园进行聘用,编制宣传材料,选择学校和专业。
6.办理录用手续,采集、整理和保管新职员信息。
在培训和开发方面,我们将教授以下内容:
1.提出岗前和在岗培训计划,并进行预备工作。
2.进行课堂和现场培训,治理职员自学活动。
3.采集培训成本信息,编制预算方案,核定收费标准。
在绩效治理方面,我们将教授以下内容:
1.起草绩效治理制度草案,检查执行情况,提出建议。
2.设计和发放绩效考评表格。