管理心理学重点
管理心理学重点
管理心理学是一门研究人员在组织和管理环境中的心理过程和行为的学科。它关注的是如何理解、预测和改变个人在工作场所中的思维、情感和行为。在组织和管理中，人员的心理状态对于工作绩效和组织效能有着重要的影响，因此管理心理学的研究和应用具有重要的实践意义。
管理心理学的重点之一是个体的动机和激励。个体的动机是指个体产生行为的内部因素。了解个体的动机可以帮助管理者设计激励机制，以提高员工的工作动力和投入度。激励机制可以采用多种形式，如奖励制度、晋升机会、培训发展等，通过激励机制的合理设计，可以有效地激发员工的工作热情和积极性。
另一个重点是个体的决策和问题解决。在组织和管理中，个体经常需要做出决策和解决问题。管理心理学帮助我们了解个体在决策和问题解决过程中的认知偏差和决策错误，并提供相应的决策和问题解决策略。例如，管理者可以采用决策树、决策矩阵等工具，帮助员工进行决策和问题解决，提高决策的准确性和效率。
管理心理学还关注个体的情绪和情感。情绪和情感对于个体的工作绩效和组织效能有着重要的影响。管理者需要了解个体情绪和情感的特点，采取相应的管理策略，以提高员工的情感积极性和情绪稳定性。例如，管理者可以通过举办员工活动、提供员工支持等方式，改善员工的情绪状态，增强员工的工作满意度和组织认同感。
管理心理学关注组织中的团队和领导力。团队是组织中重要的工作单位，团队的协作和合作对于组织的成功至关重要。管理者需要了解团队的形成和发展过程，以及如何促进团队的有效协作和合作。领导力是组织中的重要资源，有效的领导力可以提高组织绩效和员工满意度。管理者需要了解不同领导风格的特点和适用场景，以提高自身的领导能力。
管理心理学还关注个体的职业发展和工作生涯规划。在现代社会，职业发展和工作生涯规划对于个体的生活和工作至关重要。管理心理学帮助个体了解自己的职业兴趣、能力和价值观，制定职业发展目标和规划，并提供相应的职业发展策略和工具。管理者可以通过职业发展和工作生涯规划的支持，提高员工的工作满意度和职业发展前景。
管理心理学是一门研究组织和管理环境中个体心理过程和行为的学科。它关注个体的动机和激励、决策和问题解决、情绪和情感、团队和领导力，以及个体的职业发展和工作生涯规划等方面。通过对这些关键问题的研究和应用，可以帮助管理者提高组织绩效和员工满意度，实现组织和个体的共同发展。
管理心理学重点整理
1 / 6 管理学重点整理
1.心理学：
定义：心理学是研究社会生活中人的心理现象及其发展规律的科学。
包括两大部分：1.心理过程（认知过程，情感过程，意志过程）；
2.个性心理特征（个性心理特征是指人们在通过心理过程认知事物和改造事物的过程中所表现出来的个人的不同特点）
心理学的作用：描述、解释、并控制发生的事情；预测将来的事情；提高人们的生活质量
2.管理心理学：
概念：管理心理学是研究管理过程中人的心理现象、心理过程、及其发展规律，以最大限度的发掘人的潜能，提高管理效率和效益的科学。
性质：管理心理学是科学心理学的一个重要分支，也是现代管理理论的一个重要组成部分
不同人性假设与管理：经济人假设；社会人假设；自我实现人假设；复杂人假设
管理心理学的研究对象：组织中的人，以及人与人之间的关系，以及组织内部的社会心理系统
管理心理学的研究内容：个人心理，群体心理，领导心理，组织心理
管理心理学的产生和发展：
科学心理学的开始：代表人物：威廉·冯特(德)
美国心理学之父：威廉·詹姆斯（代表作：《心理学原理》）
管理心理学产生的历史背景：
① 经济背景：社会分工---专业化—单调的工作
② 政治背景：劳资矛盾日益激化
③ 文化背景：科学技术得到进一步发展
管理心理学的创立：
① 人际关系理论：创始人：埃尔顿·梅奥（美）等
霍桑试验
论点：人是社会人；生产效率取决于组织中成员的积极性；
非正式群体的影响；注意工人的情绪反应等
② 群体动力理论：代表人：库尔特·卢因
观点：行为是人和环境的一个函数{B=F(P*E)}
③ 社会测量理论：代表人物：弗朗西斯·高尔顿，雅各布·莫雷诺
新的研究方法：社会成员心理测试法
实践中的应用：心理剧，社会剧的治疗
管理心理学重点
管理心理学重点
以管理心理学为重点的文章
管理心理学是一门研究如何管理和激励员工的学科。它涉及到了组织管理、人力资源管理和领导力等方面的知识。在现代商业环境中，管理心理学的应用变得越来越重要。本文将重点介绍管理心理学的几个关键领域，并探讨它们对组织和员工的影响。
激励是管理心理学的核心概念之一。激励是指通过给予奖励或惩罚来影响员工行为的过程。在管理中，激励可以通过各种方式实现，如提供薪酬激励、晋升机会和培训发展等。激励可以激发员工的积极性和工作动力，从而提高他们的工作绩效。
领导力是管理心理学中的另一个重要概念。领导力涉及到如何有效地领导和管理团队。一个好的领导应具备良好的沟通能力、决策能力和团队合作能力。他们应该能够激励员工、指导他们实现目标，并处理团队内部的冲突。有效的领导力可以建立一个积极的工作环境，促进团队的发展和创新。
人力资源管理也是管理心理学的重要方面之一。人力资源管理涉及到如何招聘、培训和保留员工。在竞争激烈的商业环境中，拥有优秀的人力资源是组织成功的关键。人力资源管理可以帮助组织吸引和留住优秀的人才，并提供他们所需的培训和发展机会。
还有一个关键领域是组织行为学。组织行为学研究员工在组织中的行为和互动方式。它关注员工的动机、满意度、工作压力和团队合作等因素。通过研究员工的行为和态度，组织可以了解员工的需求和问题，并采取相应的措施来改善工作环境和员工福利。
管理心理学的应用对组织和员工都有积极的影响。对于组织来说，它可以帮助提高工作绩效、增强竞争力并实现组织目标。对于员工来说，它可以提供良好的工作环境、发展机会和福利待遇，提高他们的工作满意度和幸福感。
在实际应用中，管理者可以运用管理心理学的原理来解决管理问题。例如，当员工缺乏动力时，管理者可以采取激励措施，如提供奖励和认可，以激发他们的工作热情。当团队内部存在冲突时，管理者可以运用领导力技巧来调解和协调，以提高团队合作效果。
00163管理心理学自考重点
00163管理心理学自考重点
管理心理学第I章管理心理学绪论｛单选）管理是提高企业生产力与促进社会生产力的决定性因素。
（多选）法国管理学家亨利?法约尔在1916年提出了管理的五职能观点，包括指挥、计划、组织、控制、协调。
（简答）简述管理的具体职能。
（1）管理的传统职能：①计划（即制定目标并确定达成这些目标所必需的行动手段，方法与策略）；②组织（即通过特定的组织机构与组织形式、组织管理原则与方法，完成组织活动任务的过程）；③指挥（即上级对下级的指导、监督与激励）；④控制（即对组织的实际工作与运行活动状态偏离预订计划与目标时的监督、纠正与调整）；⑤协调（即对组织机构和组织成员之间的行为活动进行有效协作与调整）。
（2）管理的现代职能有：①息（即对息资源的收集、编码、储存、提取、应用、管理与开发，以及有效进行意见交流与息沟通的职能）；②决策（即出主意、想办法、做出合理选择与决定的过程，包括领导决策与员工参与的团体决策，以及战略竞争决策等）；③激励（是从指挥职能独立出来的动机激发与调动下属和员工积极性的职能）；④研究、发展与开拓创新（即有效进行基础与应用科学的研究、现代化技术与高新科技产品的创新活动、营销战略创新、组织和项目的开拓发展与创新、组织的重新设计与研究型组织的创建创新）。（单选）管理活动必须遵循客观规律以及人的心理活动，尤其是社会心理活动的规律。
（单选）研究人的心理活动发生、开展及其规律的科学是心理学。
（单选）一切认识活动的基础、流派与开端，最简单的认识过程是感觉。
（单选）_人和动物共有的，最原始的情绪是情绪。
（单选）_由于出乎意料的紧张而又危险的情景所引起的超强的情绪状态是应激。
（多选）人所特有的高级社会情感包括美感、道德感、理智感。
（单选）对意志行动起着导向作用，作为意志行动的开始阶段的是制定计划。
（多选）人类意志行动的特征有主要体现在人的意识对活动的调节支配过程、它是人特有的自觉确定目的的行动、克服内部和外部的困难、以随意动作为基础。
管理心理学必背知识点
管理心理学必背知识点
一、知识概述
《管理心理学》
①基本定义：管理心理学呢，就是把心理学的知识用到管理工作里去的学科。直白点说，就是研究怎么管人的心理学。它主要关注人的心理和行为在管理环境下是个啥样的，还会想怎么利用对人心理的了解让管理更有效。
②重要程度：在管理学科里是相当重要的。企业、机关单位等各种组织要想管理得好，就得了解员工心里咋想的，这样才能让员工心甘情愿干活，还干得好。如果不考虑员工心理，很可能制定的制度没人遵守，安排的任务完成不好。
③前置知识：得有点基本的心理学常识，像人的认知、情感、个性这些基本知识最好有了解。还有基本的管理学知识也需要，知道组织是怎么构建的，管理职能啥的。
④应用价值：实际应用场景特别多。比如企业想提高生产效率，通过管理心理学可以研究员工工作动机，制定合适的奖励机制。像我以前工作的地方，老板发现大家整天无精打采的。后来请了个专家来，发现是因为工作太单调，员工没啥动力。于是调整了工作内容，增加了一些小奖励，员工积极性一下子就提高了很多。
二、知识体系
①知识图谱：管理心理学在整个管理学的大体系里，属于偏向于人本管理那一块的内容。它跟人力资源管理、组织行为学等内容联系很紧密。
②关联知识：和组织行为学关联最深，很多组织行为学里讲的群体行为、个体行为的理论在管理心理学里同样重要。还跟人力资源管理有联系，因为人力资源的招人、培训、激励员工等环节都需要考虑人的心理。
③重难点分析：难点在于很多心理概念很抽象，像人的动机这种东西很难直接观测到。重点就是要理解人的心理如何影响工作行为，再有就是怎么把这些理论变成实际管理的方法。
④考点分析：在考试中这一块儿经常出论述题和案例分析题。论述题可能让你阐述某个管理心理学理论并分析其在现代管理中的应用；案例分析题会给个管理上的实际情况，让你用管理心理学知识去找出问题并给出解决办法。
三、详细讲解（属于理论概念类）
①概念辨析：管理心理学的核心概念就是把心理学原理应用在管理情境中。这里说的管理情境包括像企业中的工作安排、薪酬设计、团队协作等方面。
《管理心理学》重点难点
第一章
重点难点：掌握人性假设与管理
管理心理学中的人性主要是指人的本性当中存在着的跟工作关系相联系的那些感情和理性，也可以说是指管理者对职工需要和劳动态度的看法
从管理心理学的演变历史来看，先后出现的有关人性的假设有四种：“经济人”、“社会人”、“自我实现的人” 和“复杂人”。
一.“经济人”与“X 理论”
1.“经济人”假设
麦格雷戈在《论企业的人事》一书中分析了传统管理中流行的、作为“科学管理”学派的依据的人性假设，将其冠之以“经济人”的称谓，人的一切行为在于追求自身最大的经济利益，人的工作动机是获得最大的经济报酬.麦格雷戈提出了与之相反的“自我实现的人”的人性观，并把这两种相对立的人性观概括为“X理论”和“Y理论” 。
2.相应的管理方式
(1)以严密控制和监督式的管理方式，采取所谓“任务管理”的措施。
⑵管理工作只是少数人的事情，跟员工无关。
⑶奖惩方面：物质利益
3.关于x理论的评价
⑴优点：
在于提出了一切管理都不能单凭个人的经验、个人意见来决定,而应通过科学实验、科学分析。
⑵一些致命的弱点:
首先，它忽视了人在生产过程中行为活动的心理动机，把工人当成机器的一部分；
其次，泰勒忽视管理组织的作用，低估统一指挥在整个管理系统中的作用。
二.“社会人”与“人群关系理论”
1.社会人假设的产生背景：霍桑实验确定照明条件同工人个人工作效率之间的精确关系。
梅奥指导的霍桑实验系列中有几个著名的实验，分别揭示了工作环境及人际作用下人的重要心理品质。
2．社会人假设：
社会人（Social man）也称社交人，梅奥把重视社会需要和自我尊重需要而轻视物质需要与经济利益的人称为社会人。
（1） 人的行为动机不只是追求金钱和物质，而是人的全部社会需求；
（2） 科技的发展及工作合理化结果，使工作本身失去了乐趣和意义，人们便从工作的社会关系中去寻求乐趣和意义；
管理心理学重点 2
管理心理学重点
8页，权变管理的核心思想。9页， Z理论的核心思想。15页，观察法的概念，一般要求。访谈法的概念，案例研究法概念。24页，角色学习概念，角色期待概念，25页，角色认知概念。27页，社会认知偏差有哪些。61页，群体规范的概念，67页，群体冲突的过程，群体冲突的结果分析。70页，冲突的现代管理。74页，群体凝聚力含义，75页，影响群体凝聚力的因素。76页，团队的概念，77页，虚拟团队概念。88页，良好沟通十诫。137页，如何提高领导艺术。145页，确定管理幅度大小要考虑的因素。152页，什么是组织文化。154页，组织文化的积极、消极作用。156页，组织文化的强化。162页，组织变革的阻力。166页，组织变革的程序。172页，心理健康的含义（1946国际心理卫生大会下的定义）178页，上班恐惧症特征、原因分析、对策建议。
老师给的就这些，说备好这些有70分。加油哈！！！！！！！
管理心理学考试重点复习资料
“管理心理学”考核重点（第1章）
第一节管理心理学的研究对象与内容
一、管理心理学研究对象：人的心理现象及期规律。
二、管理心理学的研究内容：
1、个体心理：处在组织管理过程中的个人的心理活动。
2、群体心理：是群体成员之间相互作用相互影响下形成的心理活动。
3、组织心理：组织整体动态变化过程中所表现出来的心理现象。
三、管理心理学与相关学科的关系。
1、管理心理学与普通心理学。
普通心理学：研究人的心理活动的一般规律的科学。研究范围包括：人的心理过程和个性。
管理心理学与普通心理学的联系与区别。
①管理心理学要运用普通心理学提示的人的心理活动的一般规律，并使之在管理活动中具体化，了解人的心理活动规律是管理的一个重要方面。普通心理学中关于心理过程和个性的知识都会在管理中发挥作用。
②普通心理学与管理心理学的关系是基础理论与具体应用的关系，管理心理学以普通心理学为基础，并在此基础上研究管理过程中人的心理活动的特殊规律。
2、管理心理学与工程心理学的联系与区别
①管理包括两部分内容：物和人。
②工程心理学研究的对象是人与机器的关系，是研究人与机器、环境相互作用过程中人的心理活动规律。管理心理学研究的对象是人与人的关系，是研究管理者与被管理者相互作用过程中人的心理活动的规律。
③工程心理学和管理心理学的研究对象都涉及到人的心理问题。从工程心理学的发展方向来看，必然涉及管理心理学的研究，管理心理学也需要工程心理学的研究内容和成果予以丰富和补充。
3、管理心理学与社会心理学的联系与区别
社会心理学的研究对象是群体中人们彼此之间发生相互作用的情况下所产生的心理活动规律。主要包括：
1、个人心理活动对群体心理活动的影响2、群体心理活动对个人心理活动的影响
3、个人与个人之间心理活动的相互作用、相互影响4、群体与群体之间心理活动的相互作用、相互影响
管理心理学重点总结
管理心理学重点总结
首先，管理心理学关注个体的行为和动机。个体的行为是由一系列心理过程和动机驱动的，包括个体对工作任务的认知、情感和动力。管理者需要了解个体的行为和动机，以便能够有效地管理和激励他们。
其次，管理心理学研究团队的动态和协作。团队是由一群个体组成的，他们之间的协作和互动对团队绩效和效率具有重要影响。管理心理学关注如何建立高效的团队，包括团队的组成、沟通和决策等方面。
第三，管理心理学研究领导和管理者的行为和效能。领导者在组织中扮演着重要的角色，他们的行为和决策会对员工的绩效和满意度产生深远影响。管理心理学关注领导者的行为和效能，以提高他们的领导力和管理能力。
第四，管理心理学关注组织文化和变革管理。组织文化是指组织中共享的价值观、信念和行为模式，它对员工的激励和行为具有深刻的影响。管理心理学研究如何建立和塑造积极的组织文化，以及如何管理和引领组织变革。
第五，管理心理学关注员工的工作满意度和福利。员工的工作满意度是衡量员工对工作的愉悦程度和满意程度的指标，它对员工的绩效和留任意愿具有重要影响。管理心理学研究如何提高员工的工作满意度和福利，以构建健康的员工关系和组织氛围。
第六，管理心理学研究组织的决策和问题解决过程。组织在日常运营和管理中会面临各种问题和决策，而有效的决策和问题解决过程对组织的成功和发展至关重要。管理心理学关注如何促进组织的决策和问题解决，包括决策思维、创新和问题解决技巧等方面。 最后，管理心理学研究员工的发展和绩效管理。员工的发展是组织和个人共同关注的重点，它涉及员工的培训、绩效评估和职业规划等方面。管理心理学研究如何提高员工的绩效和发展，以及如何进行有效的绩效管理和反馈。
综上所述，管理心理学是一个涉及个体、团队和组织的广泛领域，它研究了各种关键问题和概念，包括个体行为和动机、团队协作和领导力、组织文化和变革管理、员工福利和工作满意度、决策和问题解决过程，以及员工的发展和绩效管理等。通过研究这些方面，管理者可以更好地理解和应用心理学的原理和概念，提高组织的绩效和员工的满意度。
管理心理学期末考试重点
管理心理学期末考试重点
1概念：管理心理学是管理学和心理学交叉互溶构成的一门科学。它运用心理学、管理学、社会学、人类学等学科的原理、原则，研究管理活动中人的心理活动和行为规律，从而有效的调动人们的主动性、积极性和创造性的学科。是综合性学科，也是边缘性学科。
2研究对象：研究管理活动中管理者和被管理者的心理活动和行为的一般规律，研究管理过程中个体群体组织和领导的心理活动和行为规律。
3研究内容：个体心理，群体心理，领导心理，组织心理。
4任务：充分发挥人力资源，有效开展思想教育工作，为管理者自身素质的提高提供理论依据，完善管理心理学理论体系。
5原则：客观性，实践性，发展性，系统性。
6方法：观察法，实验法，问卷法，测量法，情景模拟法，经验总结法
7发展过程：经验管理阶段，科学管理阶段，现代管理阶段
8管理心理学在中国企业管理中的应用：激励问题的研究；领导的行为和人事心理方面的研究；对群体心理的研究。
9人性假设理（1）“经济人”的假设（X理论）【麦格雷戈反对X理论】X理论是指传统的对工人严加管束和以强制为主的管理观念。基本观点：多数人天生是懒惰的，他们尽可能逃避工作；多数人都没有雄心大志，不愿负任何责任；多数人的个人目标都与组织的目标相矛盾的；多数人干工作都是为了满足基本生理需要和安全需要。管理方式：管理的主要职能就是计划、组织、经营、指导、控制和监督，制定和实施各种严格的工作规范和制度来提高生产效率；管理方式是专制型的，管理工作只是少数人的事，与广大工人群众无关；奖励制方面，严格制定差别计件工资制，用金钱来刺激工人生产的积极性。评价：（缺点）忽视人的生理需求和社会需求；认为人是天生懒惰的，否认人在工作中的积极主动性、创造性；把管理者与被管理者绝对对立起来，忽视工人对管理的参与、否认员工在生产中的地位和作用，忽视对自我潜能的挖掘；（优点）改变了当时放任自流的管理状态；加强了社会上对消除浪费和提高效率的关心；促进了科学管理理论的形成与科学管理体制的建立。（2）“社会人”与人群关系理论【梅奥】基本观点：人们在工作中得到的物质利益以及工作环境条件的好坏对于调动人的积极性只有次要意义，人们更重视在工作中与周围人的友好关系，良好的人际关系才是调动人的工作积极性的决定因素。管理方式：关心人、满足人的需求；管理者的职责不应只是计划、指挥、组织和控制，更应该重视员工的人际关系，重视培养他们的归属感和对企业的满意度；提倡集体的奖励制度，培养集体精神；管理者的职能不仅负责组织生产，还充当职工与上级情感的联络员；让员工不同程度得参与组织决策的研究和讨论即参与管理模式。评价：强调管理要重视社会心理因素的作用；参与集体制度和集体奖励有利于培养集体主义观念；完全忽视了员工的经济需要。（3）“自我实现人”假设（Y理论）【麦格雷戈支持】Y理论是指以诱导方式鼓励职工发挥主动性和积极性的管理观念。基本观点：厌恶工作并非是人的本能，工作可能是一种满足，也可能是一种惩罚；外来控制和处罚不是推动人们努力实现目标的唯一手段；逃避责任，缺乏抱负以及只关心个人安全是经验的结果，并不是人的本性；在解决组织问题时，大部分人都有相当高的创造力和想象力；在现代社会条件下，一般人的智能潜力只是得到部分发展。管理方式（民主管理）：管理重点的改变是创造适宜的工作条件和环境；管理人员职能的改变是生产环境和生产条件的设计；奖励方式的改变为内在的激励，满足自尊和自我实现；管理制度的改变是劳资会议制度，员工充分发挥自己的潜能，满足自我实现的需要。评价：理论基础是错误的，人并非是天生勤奋或懒惰的。（4）“复杂人”的假设（超Y理论）【沙因】基本观点：不同的人有不同的需要，人的需要是多种多样的，并且会随着人的发展阶段和生活环境的变化而变化；人在同一时间内有各种需要和动机，他们会相互作用，并结合为一个统一的整体，形成复杂的动机模式；动机模式的形成是内部需要与外部需要相互作用的结果；跟人在不同的组织或同一组织的不同部门工作，也会产生不同的需要；由于人的需要不同，能力各异，对同一管理方式会有不同的放映。因此没有适合于任何组织、任何时间、任何个人的同一的管理方式。管理方式（权变理论）：管理功能和环境的平衡，采取不同的组织形式提高管理效率；采取权变的观点，弹性、应变的管理方式、领导策略，以提高管理效率；采取灵活多变的管理方式和奖惩方式，善于发现员工的动机、性格、气质等方面的差异，因人而异进行管理。评价：有丰富的辩证思想，这对于我国各类组织改善管理具有启示意义；过分强调个体差异，忽视众多人体存在共性；过分强调管理措施的应变、灵活性，不利于组织和企业的相对稳定。
管理心理学重点 3
管理心理学教学大纲
各章节主要知识点与教学要求 ：
第一章管理心理学概述（12）
本章重点：人性假设理论（四种）：经济人、社会人、自我实现的人、复杂人与相关管
理理论（4种：人性假设的x理论、y理论、超y理论、人际关系理论）
第二章个体心理与管理（9）
本章重点：（1）个体心理特征与管理 （名词解释： 气质：气质是人的个性心理特征之一。
气质即人们常说的“性情、脾气”是人的高级神经活动类型的心理表现，是不以活动目的和内容为 转移的典型的、稳定的心理活动的动力特性。反映了心理过程的强度、速度和稳定性、指向性等动 力方面的特点。 性格：性格是指一个人表现在态度和行为方面的较稳定的心理特征。性格是个性
中重要的心理特征，是区别个性的主要心理标志。 能力：能力是成功地完成某项活动并影响活动
效果的个性心理特征，是人的综合素质在现实行动中表现出来的正确驾驭某种活动的实际本领和能 量。
能力通常指个体从事一定社会实践活动的本领，有两种解释： 一指个人到目前为止所具有的知识、
技能；二指可造就性或潜力的意思。能力中又可分为智力、性向和成就三种。 ④人格：人格是稳定
的、习惯化的思维方式和行为风格，它贯穿于人的整个心理，是人的独特性的整体写照。
人格对于管理者来说是很重要的，它渗透到管理者的所有行为活动中，影响管理者的活动方式、风 格和绩效。大量研究和实践表明：一些样式的人格类型和管理活动有着特定的关系，它们对团体的 贡献不同，所适宜的管理环境也不同。利用成熟的人格测验方法对管理者或应聘人员的人格类型进 行诊断，可为人事安置、调整和合理利用人力资源提供建议。 ）
（2）气质差异与管理：见本子
（3 ）影响性格形成和发展的因素：见本子
（4）自我意识与管理： 自我意识，简单地说，就是一个人自己对自己的看法，通常包括自己对自己 身心状态的了解、评价、监督和自我教育等。
第三章需要动机理论与管理（3）
本章重点：需要既是管理科学中的重要问题， 也是管理心理学中的重要问题。人的行为是由