国内会展物流服务公司
会展物流公司名录及简介 中国国际展览运输有限公司
1.企业信息
中展运是中国外运股份有限公司与中国国际展览中心（集团）公司的合资公司，成立于1988年。中展运享有得天独厚的地利优势和完善的运输网络及运力资源，同时拥有丰富的人力资源，可为展品运输提供安全方便及时准确的服务。通过了ISO9001：2000质量管理体系认证。主要服务项目：来华展品运输及报关报检；出国展品运输及报关报检；国内展品运输及仓储物流；展会现场进出馆操作等。该公司是国家认定的一级货运代理企业，在综合协调处理货物的业务中具有较好的信誉。具体承办：独立办理航空进出口货运、海运出口货运，国内航空货运，独立报关，独立仓储服务，费用均按照国家最新公布之运价收取（如货物重量达到一定标准，均可议价），代理网络遍及世界各地，该公司在日本、美国、亚洲、非洲航线上有一定优势。服务内容包括：进口提货、送货、包装、装卸并代理出口货物运输保险，协办货物出险后的索赔事宜。
2.展会物流承办案例
中国国际展览运输有限公司被主办单位中国印刷及设备器材工业协会指定为2005年5月11日至15日在北京中国国际展览中心举行的“2005年第六届北京国际印刷技术展览会”中国国内展品的运输总代理。
?中山市宏亮国际货运代理有限公司
1．企业信息
中山市宏亮国际货运代理有限公司(PEARL OCEAN INT'L LOGISTICS LTD.)于2005年6月正式经国家工商局批准成立的国际货运代理有限公司,注册资本人民币500万元；自有办公物业。主要的经营范围有：1、国际空运，快递，海运（EXW，FOB，CNF，CIF，DDU等物流服务）；2、出口报关、代办商检、制作出口报关专业发票、装箱单、代收外汇、结汇、退税的退税贴现时间为7个工作天完成；3、一般贸易进出口报关、单证制作、购买外汇支付货款给国外客人、进口产品送样品到商检局检验、代支付海关关税、增值税等配套服务；4、珠三角工厂到香港国际会展中心参展的样品进出口物流、展位设计、布展；5、代办进出口商检，产地证，商会加签，领事馆文件加签；6、代办二手机械设备，酒类，模具，电子产品，橡胶产品，机电产品等进口的综合税、文件等咨询及报关服务。
2. 展会物流承办案例
2004年开始每年承接珠三角地区的灯具工厂到香港会展中心的展会物流；服务包括：从工厂到香港会展中心的展位(门到门）运输、报关服务；撤馆从香港会展中心的展位到国内工厂的运输、进口报关服务；主要参与过的展会有2010年10月27-30香港春季灯展。
?广东绘展物流服务公司
1.企业信息
广东绘展物流有限公司是一家集仓储、综合运输、配送及资讯科
技于一体的综合物流服务供应商，公司注册资金为1000万元。绘展物流一直本着“客户至上，信誉为本”的创业宗旨，致力于会展中心为参展商提供自生产企业至展馆内展位的运输、搬运、仓储、包装一条龙的物流服务，已成功的为国内外数家企业进行筹展、撤展的会展物流服务，实现了企业与参展商双赢、物流成本和物流表现的共赢。广东绘展物流服务公司也是国内专业从事会展服务的物流公司，服务网络遍布全国各省、市，多年来一直为众多的展览会场、主办方及参展商提供全方位的、专业的展、样品物流服务。绘展是《中国会展》的“金牌会员”及会展物流服务优质供应商。
2.展会物流承办案例
2013年中国沭阳花木交易博览会指定物流服务供应商，运输了苗木花卉展区中的绿化苗木、种子、草种、盆花、温室、生物组培、园林资材、园林养护产品、园林机械等；也包括园林景观展区中的花园家具、水景类、景观建筑材料、防腐木类、木屋类等。
中国远洋物流有限公司
1.企业信息
中国远洋物流有限公司是中国远洋运输（集团）、中远太平洋有限公司上海远洋物流合资组建的规模和实力居市场领先地位的现代物流企业，是我国最大的中外合资第三方物流企业。业务有第三方物流及增值服务、船舶代理、货运代理三项主业，重点物流品牌涉及家电、汽车、石化、电力、会展及零售业等领域。通过近两年的发展，中远物流公司已把货运、空运、船舶代理等资源进行了有效的整合，
并且逐渐形成了“以强大服务网络为依托，以海陆空通道为构架，以现代物流及船代服务为核心”的全球性综合物流服务体系。为国内外广大客户提供现代物流、国际船舶代理、国际多式联运、公共货运代理、空运代理、集装箱场站管理、仓储、拼箱服务、铁路、公路和驳船运输、项目开发与管理以及租船经纪等服务。公司连续三次在“中国货运业大奖“评选中，荣获多项最佳奖。
2.展会物流承办案例
中远物流成功地承揽保值超过10亿美元的丹麦艺术大师达利的320件艺术珍品，从丹麦到广州、北京、上海再返回丹麦的巡回展物流业务。
中世达物流公司
1.企业信息
依赖于国际自由港香港以及经济特区深圳，中世达物流是一家全球性的物流服务提供商，多年的国际物流经验提供灵活的物流服务及物流方案。服务包括国际空运，空运快递，国际海运，展会物流，报关报检和仓储服务等等。依靠在中国及海外的大型网络，可以提供快速、经济、高效的国际物流服务。公司也将将继续加强服务网络，以加强综合物流能力。
3.展会物流承办案例
该公司为2013年第45届德国杜塞尔多夫国际医院及医疗设备展览会（MEDICA 2013）提供相关物流服务；同时在2014年的迪拜医疗展（ARAB HEALTH 2014）上提供了物流服务。
中国物流运输百强企业名单
中国物流企业百强名单 单位名称注册 地址 单位名称 注册 地址 1中国远洋物流有限公司北京51大众交通(集团)股份有限公司上海2中邮物流有限责任公司北京52上海新天原化工物流有限公司上海3锦程国际物流集团股份有限公司大连53广西冠驹物流股份有限公司南宁4黑龙江省华宇物流集团有限公司佳木 斯 54河南焦作市汽车运输总公司焦作5广东邮政物流配送服务有限公司广州55厦门建发物流有限公司厦门6中海集团物流有限公司上海56山东省交通运输集团公司济南7安吉天地汽车物流有限公司上海57长沙实泰物流有限公司长沙8大通国际运输有限公司北京58青岛远洋大亚物流有限公司青岛9天津大田集团有限公司北京59青岛铁路远东物流有限公司青岛10中国物资储运总公司北京60重庆市汽车运输(集团)有限公 司 重庆11上海锦海捷亚国际货运有限公司上海61天津安达物流有限公司天津12中外运裕利集团有限公司厦门62天津市宝运物流有限公司天津13中铁集装箱运输有限责任公司北京63深圳市白沙物流有限公司深圳14民航快递有限责任公司北京64徐州储运有限公司徐州15天津振华物流集团有限公司天津65广州市益诚运输服务有限公司广州16中铁特货运输有限公司北京66厦门晋联物流有限公司厦门17上海佳吉快运有限公司上海67北京和众奥顺达物流有限公司北京18青岛海尔物流有限公司青岛68厦门速传物流发展股份有限公 司 厦门19青岛交运集团青岛69湖北汽车运输总公司武汉20深圳市腾邦国际物流有限公司深圳70广州越秀物流有限公司广州21中铁快运有限公司北京71大连长波物流有限公司庄河22南方物流有限公司广州72福建省宏捷物流有限公司福州23中铁现代物流科技股份有限公司北京73珠海市吉泰物流有限公司珠海24宝供物流企业集团有限公司广州74甘肃西部物流有限责任公司兰州25深圳千亦禾供应链技术股份有限 公司 深圳75厦门弘信创业股份有限公司厦门 26广州海元物流有限公司广州76深圳市怡亚通供应链股份有限 公司 深圳 27上海巴士悦信物流发展有限公司上海77湖南京阳物流有限公司长沙28中国集装箱控股集团公司北京78上海新兄弟储运有限公司上海29南方航空股份有限公司广州79锦州市恒大物流集团有限公司锦州30招商局物流集团有限公司深圳80厦门华商纵横物流投资有限公 司 厦门31北京太平洋物流有限公司北京81北京奇力物流有限公司北京32中铁联合物流有限公司北京82上海北芳储运实业有限公司上海33上海惠尔物流有限公司上海83沧州运输集团有限公司沧州34安得物流有限公司佛山84河南新乡汽车运输总公司新乡35中海物流(深圳)有限公司深圳85山东中邮物流有限责任公司济南
国内会展物流服务公司
会展物流公司名录及简介 中国国际展览运输有限公司 1.企业信息 中展运是中国外运股份有限公司与中国国际展览中心（集团）公司的合资公司，成立于1988年。中展运享有得天独厚的地利优势和完善的运输网络及运力资源，同时拥有丰富的人力资源，可为展品运输提供安全方便及时准确的服务。通过了ISO9001：2000质量管理体系认证。主要服务项目：来华展品运输及报关报检；出国展品运输及报关报检；国内展品运输及仓储物流；展会现场进出馆操作等。该公司是国家认定的一级货运代理企业，在综合协调处理货物的业务中具有较好的信誉。具体承办：独立办理航空进出口货运、海运出口货运，国内航空货运，独立报关，独立仓储服务，费用均按照国家最新公布之运价收取（如货物重量达到一定标准，均可议价），代理网络遍及世界各地，该公司在日本、美国、亚洲、非洲航线上有一定优势。服务内容包括：进口提货、送货、包装、装卸并代理出口货物运输保险，协办货物出险后的索赔事宜。 2.展会物流承办案例 中国国际展览运输有限公司被主办单位中国印刷及设备器材工业协会指定为2005年5月11日至15日在北京中国国际展览中心举行的“2005年第六届北京国际印刷技术展览会”中国国内展品的运输总代理。
?中山市宏亮国际货运代理有限公司 1．企业信息 中山市宏亮国际货运代理有限公司(PEARL OCEAN INT'L LOGISTICS LTD.)于2005年6月正式经国家工商局批准成立的国际货运代理有限公司,注册资本人民币500万元；自有办公物业。主要的经营范围有：1、国际空运，快递，海运（EXW，FOB，CNF，CIF，DDU等物流服务）；2、出口报关、代办商检、制作出口报关专业发票、装箱单、代收外汇、结汇、退税的退税贴现时间为7个工作天完成；3、一般贸易进出口报关、单证制作、购买外汇支付货款给国外客人、进口产品送样品到商检局检验、代支付海关关税、增值税等配套服务；4、珠三角工厂到香港国际会展中心参展的样品进出口物流、展位设计、布展；5、代办进出口商检，产地证，商会加签，领事馆文件加签；6、代办二手机械设备，酒类，模具，电子产品，橡胶产品，机电产品等进口的综合税、文件等咨询及报关服务。 2. 展会物流承办案例 2004年开始每年承接珠三角地区的灯具工厂到香港会展中心的展会物流；服务包括：从工厂到香港会展中心的展位(门到门）运输、报关服务；撤馆从香港会展中心的展位到国内工厂的运输、进口报关服务；主要参与过的展会有2010年10月27-30香港春季灯展。 ?广东绘展物流服务公司 1.企业信息 广东绘展物流有限公司是一家集仓储、综合运输、配送及资讯科
全球十大会展公司,中国十大会展展览公司排名
全球十大会展公司，中国十大会展展览公司排名 1.德国慕尼黑国际展览集团Messe München International 慕尼黑国际博览集团成立于1964，是世界10大展览公司之一，每年在全球范围内举办近40个博览会，涉及行业包括资本货物、高科技和消费品，并在各个领域都拥有专业超群的品牌，即资本货物类的工程机械、物流运输、环保科技、饮料酿造技术及房地产商务；消费品行业的体育休闲用品、高档消费品、时尚和化妆品；高科技产业的电子元器件、通讯和电信、分析仪器和生命科学、材料和产品工程等。贸易和手工业类的展会则是集团另一亮点。每年有90多个国家的30,000多家企业来到慕尼黑参展，观众遍及全球180多个国家和地区，总人数超过200万。 2.美国克劳斯国际展览会议公司E.J.Krause & Associates, Inc 美国克劳斯国际展览公司( E.J.Krause & Associates, Inc ) 成立于1984年，现已发展成为美国最大的展览公司之一。公司总部在美国首都华盛顿，在美洲、欧洲和亚洲十余个国家和地区设有代表处或分公司，形成了全球性的展览业务网络。 3. 德马吉国际展览有限公司 德马吉国际展览有限公司为展商提供展台EI系统(Exhibition Identity)、展台设计、制作和搭建。公司在德国总部拥有一批高素质的员工及各专业部门，并且在中国、美国、英国、法国、印度、巴西、南非、迪拜、俄罗斯、西班牙等32个国家和118个地区设有分支机构，并于2001年加入世界展览组织，共享了全球展览搭建的资源，并与他们建立了密切的合作伙伴关系，实现了全球一站式服务。
物流客户服务的管理
物流客户服务的管理 客户服务整合及管理在预先设定的最优成本--服务组合中的客户界面的所有要素。下面为你了关于物流客户服务管理的文章，希望对你有所帮助。 1物流客户服务管理中存在的问题 1缺乏客户关系管理系统的构建伴随着越来越激烈的市场竞争，物流企业之间的竞争很大一部分都体现在服务的水平和质量上。服务已成为当前物流企业取得竞争优势的一大法宝。谁能为客户提供更优质的服务，客户就信赖和选择谁。谁能以客户的利益为准绳，谁就能吸引更多的客户。而市场上大多企业未能建立起优质的关于客户关系管理这样一个典型的数据开发应用系统系统。对于与客户间的营销、服务、数据信息的统计都未能做到掌控自如。有的企业虽然积累了一定的客户信息，但缺乏运用先进的科学管理方法对客户及其信息进行有效管理。这容易使企业丧失发展先机，不利于掌握市场机遇。 2客户资源得不到充分利用客户资源是企业发展的根基，客户是企业的上帝。物流企业要正确把握和利用客户资源。 3物流客户服务水平亟待提升很多物流企业员工素质存在各种差异，存在着服务质量低劣的情况，将企业宣传的主流意识抛之脑外，我行我素，损害了客户的切身利益。这种危害企业和客户利益的行为，将为企业带来严重后果，也会让应有的客户资源流失。 2我国物流企业提高客户服务管理的必要性
我国物流企业提高客户服务管理是必要的，它可以使企业充分地利用客户资源，提高效益，也有利于企业和客户建立起长期稳定的关系，提高物流企业的竞争能力。 1可以充分利用客户资源，提高效益通过对现有客户资源进行科学分析，便可以准确掌握客户动态，并据此来提供更精准的服务。通过增进企业和客户之间的交流，不断协调和积累客户信息，为客户提供最及时、最方便、最愉快的服务。要清醒地认识到客户所需要的不仅仅是一次或几次的服务，有的甚至是终生的服务。因此，要储备认识和储备客户资源，制定精准的经营战略，不断提升管理水平，为企业在管理方法和战略层面积累有益经验，使企业更好地掌握内外部环境和客户信息，保证客户服务的规范化，优质化。 2有利于使企业和客户建立长期稳定的关系客户是企业的流动资产。稳定的客户资源是企业长期发展的源泉和动力。“美国沃顿学校的校训是：衡量企业发展的标准不仅是资产的回报，还有一个重要的标准，就是客户满意度的回报。”①如今，企业和客户已经是市场经济中密不可分的利益共同体，企业对于客户的服务水平决定了企业的未来发展。改进物流客户服务管理，可以使企业更加了解客户需求，赢得有价值的客户。 3有利于提高物流企业的核心竞争力现代社会的竞争已经由产品的竞争逐步转移到产品和服务共进的竞争中。作为外延产品的服务是企业赢得市场的关键因素。提高物流客户服务质量，有利于使物流企业实现与客户关系的良性发展。通过有效整合客户资源，及时掌握
全球展览公司排名
全球展览公司排名 和盈利模式 组展商是会展活动的市场主体，通过经营展馆、展会和相关配套服务盈利。在全球会展业大格局中，欧美组展商凭借传统和实力领跑世界。随着世界市场重心的转移，一些起步晚、潜力大的新兴会展经济体正在崛起。当前，组展商成长出现了国际化、大型化、集团化趋势，盈利模式呈现多元化倾向。有中国特色的产业链协同大会展模式，在长期摸索中渐趋成熟。 国内外组展商市场表现 欧洲组展商整体实力雄厚，德国、英国、法国、意大利的组展商更是抢得先机。 根据营业额排名，全球组展商十大巨头为： 英国励展集团居于首位，营业额 7."2亿欧元，占 13."1%；法国智奥会展公司排名第2，营业额 5."81亿欧元，占 10."5%；德国法兰克福展览公司排名第3，营业额 4."24亿欧元，占 7."7%；英国UBM集团排名第4，营业额 3."25亿欧元，占 5."9%；意大利米兰展览集团排名第5，营业额 2."97亿欧元，占 5."4%；法国巴黎展览公司排名第6，营业额
5."2%；德国杜塞尔多夫展览公司排名第7，营业额 2."56亿欧元，占 4."6%；德国科隆展览公司排名第8，营业额 2."29亿欧元，占 4."2%；德国汉诺威展览公司排名第9，营业额 2."22亿欧元，占 4."0%；德国慕尼黑博览中心排名第10，营业额 2.15亿欧元，占 3."9%。十大巨头总营业额为 35."54亿欧元，在24强中占 64."5%。 调查显示，德国16个州约有100家会展公司，每年举办国际性商展200多个，展出面积1000万平方米，年营业额为25亿欧元至27亿欧元，2008年一度达到29亿欧元。德国企业有7家入选2009全球组展商24强，营业额 16."37亿欧元，在24强中占 29."7%。其中表现最为突出的是法兰克福展览公司，2009年营业额为 4."24亿欧元，位居世界第3，2008年一度达到 4."4亿欧元；杜塞尔多夫、科隆、汉诺威、慕尼黑和柏林、纽伦堡这6家分别位列第7至第10和第 14、"第17，2009年营业额分别为 2."56亿欧元、
浅谈现代企业物流管理的创新
浅谈现代企业物流管理的创新 随着经济全球化步伐的加快和中国经济的快速发展,全球商品贸易规模逐渐不断扩大,物资空间移动的深度和广度也随之扩展,因而对于物流的快速反应能力、物流信息化、物流活动的效率都提出了更高的要求。同时,物流需求高度化、个性化、多元化,要求物流服务企业必须不断改进和优化企业的经营模式,提升物流服务,有针对性地开发新型物流服务,以适应物流市场的变化,提高企业的竞争力。 企业如何保持核心竞争力为何有的企业昙花一现,有的中途陨落,有的历经坎坷仍生生不息?纵观中外名企,现代化物流管理极其重要,尤其是供应链管理对原材料供应商、工业企业、商业企业、零售业等组成的物流供应链在物流信息、资源配置、物流流程、成本控制等方面进行控制、创新和调整。 据相关机构统计,近年来,我国每年新增物流企业以超百分之十的速度增长,目前全国已有82万家物流企业或者物流相关企业和机构,但从网络、管理、功能、业绩、服务等方面综合评价,具有现代物流竞争力的企业却少之又少,规模以上物流企业更是凤毛麟角。物流管理是指在生产过程中,根据物质资料实体流动的规律,应用管理的科学方法和基本原理,对物流活动进行指挥、计划、组织、协调、监控,使各项物流活动实现最佳配置,从而达到提高物流效率和经济效益,降低物流成本的最终目的。
尽可能低的总成本下最大程度实现客户要求服务水平是实施物流管理的目的所在,即寻求成本优势和服务优势的一种动态平衡,并由此提升企业的战略优势。按照这个目标,物流管理要需要面对的根本问题,就是把适当的产品以适当的数量和适当的价格在适当的地点和适当的时间提供给客户。 降低物流成本,优化企业内部物流管理已成为目前很多国内物流企业最为强烈的变革方向。面对激烈竞争、高深莫测的市场环境以及顾客需求个性化和多元化、消费层次不断提高的市场需求,传统企业看似完整但缺乏系统的生产、采购、销售模式,已没有办法适应需求,加强企业物流管理水平,缩短产品开发到流通的周期,降低从供应商到制造商再到终端用户的全过程的供应链管理系统成本,已成为提高企业在国内、外市场上的生存和竞争能力的主要手段。 1.现代企业物流概念和特征分析 随着时代的进步和发展,企业物流的概念也不断地发展和完善,不仅物流活动的功能范围不断扩大,物流的内涵也越来越丰富深入。现代物流表现出如下特征: 第一、现代物流是系统整合的协作物流。从企业内部来讲,它是对信息、运输、物料供应、搬运、存货管理、包装、仓储、实物配送等分散的物流作业流程的综合协调整合;从供应链战略管理的角度出发,现代物流管理指挥着跨企业组织的物流作业,实现供应链的协调。企业物流不仅要考虑自己的客户,而且要考虑自己的供应商;不仅要考虑到客户的客户,而且要考虑到供应商的供应商;不仅要致
企业物流管理核心知识点
1、物流定义：物流是供应链过程的一部分，是对货物、服务及相关信息在起始地与消费地之间有效且有效率的正向与反向流动和储存所进行的规划、执行与控制，目的是满足顾客需求。 2、物流“衔接黑洞” 衔接黑洞是指在物流诸环节中，货物到达不同经济体之间的交接点或停顿点后没有人关注他们在何时应该运往何地。“衔接黑洞”地带往往造成物品停留时间的不确定，增加了库存成本，如果有一个人能够适时知晓货物经过的所有地点和时间，愿意且有能力掌控节奏，“衔接黑洞”现象就不会出现。 3、物流重复与迂回物流 “物流重复”常见的现象是随着物品所有权的转移，物品的储存位置也从买房仓库转移到买方仓库中，物品从真正进入到制造环节或销售环节之前分别在两个仓库停留，买卖双方都要设置仓库，且都要达到足够的容量，这会增加装卸、仓储、和包装费，这些物流成本最终都要加到销售价格上，降低了产品的市场竞争力。 4、效益背反原理 物流诸多活动之间的成本和收益上，存在在此消彼长的关系。 仓储成本与运输成本、库存资金成本与缺货成本，存货成本与订货成本。 5、物流集成的目标 1）、物流集成的低级阶段（最低程度） 有一个人有权力组合核心物流活动并能够掌控物流的节奏。 2）、中级阶段（中级程度） 物流的核心活动甚至部分外围活动都被整合在一个实体组织内，如一些大型企业的物流事业部、物流公司等。 3）高级阶段（高级程度） 一个组织有能力使用自己的和社会的物流网络借助于现代通讯技术，随时构建物流系统并控制它。 6、物流集成者的主导地位 有能力实施集成的组织将会成为一个物流系统的集成者，被集成到物流系统充当要素的组织就是被集成者。集成者通过利益分配机制享有被集成者所拥有的物流要素的使用权和协调权。 7、网络溢出效益的获得者 谁先想到将物流要素整合在一个系统中，更重要的是谁有能力操作物流要素的整合。（一个组织内——物流要素的上一级管理层；数个组织之间——核心企业） 8、企业物流集成 物流元活动在企业内部的整合，供应物流、生产物流、销售物流和废弃物物流。 集成：物流要素集成化是指通过一定的制度安排，对物流系统中的活动要素、信息要素、空间要素及物品要素等进行统一规划和管理，追求要素之间的协调和配合使所有要素能够像一个整体在运作，以达到物流系统整体最优的目标。 9、客户服务的定义 客户服务是使销售的产品增加顾客价值的所有活动。 10、客户价值 客户价值是指产品在客户心目中的价值，或者说是客户宁愿付出这些货币也不愿放弃该产品的价格。 11、物流服务对提升客户价值的作用
第三方物流解决方案
第三方物流解决方案 自从80年代以来，企业越来越重视集中自己的主要资源与主营业务，而把其他资源与业务外协化。而第三方物流行业，就是为企业提供物流服务从而营利，这些服务包括仓储管理、出货配送、退换货服务、流通加工、调拨及其他物流增值服务，要快速、准确、优质完成以上这些服务，使客户感到满意，第三方物流必须要建立功能强大、使用方便、稳定可靠、可 成长性好的计算机物流信息管理系统。 第三方物流和以往的企业物流相比的一些特性： 第三方物流是为多个货主提供物流服务，在仓储，配送过程中同一种货物会存在多个货 主的情况，需要在作业过程中加以区分。 需要根据不同客户的需求提供灵活的，多样的物流服务，要求在仓储和配送过程中可以 为不同性质的货物提供物流的解决。 第三方物流依靠优质服务来赢取客户，获得最大的利益。所以要求在物流作业的时效性， 准确性有着很高的要求。 第三方物流采用多样复杂的计费方式。第三方物流企业的利润不是在于提供仓储保管的服务，而是希望提高仓库物品周转率，以仓储作业(如：收货、上架、补货、拣货、包 装、发运)为基准向客户收取服务费用。
第三方物流的客户为了使效益和效率的最大化，必须实现物流信息的快速反馈，使销、产、供和物流信息动态同步。这就要求第三方的物流企业能够及时给企业提供其所需的信息 服务。 ES/1Logistic系统为第三方物流企业提供了一整套完成的物流解决方案。 主要由以下的功能模块： 全能仓储管理系统(AdvancedWarehouseManagement) 库存管理系统(InventoryManagementandAdministration) 销售和采购管理系统(Sales&PurchasingManagement) 服务系统管理系统(ServiceManagement) 第三方物流管理系统(3PLManagement) 运输管理系统(TransportationManagementSystem) 电子商务平台(E-Business) 1.1 货物管理： ES/1系统的数据库中包含着系统需要处理的每一种货物的信息和属性。这些信息与相关系统中的货物信息相对应。但是，在一个实时的，交互式的仓库管理系统中，还需要更多 的产品细节。ES/1可以控制以下这些详尽的产品属 __： 当前货物情况 所希望的存储位置 生产日期控制
《企业物流客户服务管理》
精品文档 企业物流客户服务管理 物流服务的内涵及其意义所谓物流服务是企业为了满足客户（包括内部和外部客户）的物流需求，开展一系列物流活动的结果。物流的本质是服务，它本身并不创造商品的形质效用，而是产生空间效用和时间效用。站在不同的经营实体上，物流服务有着不同的内容和要求。 由于货主企业的物流需求是以商流为基础，伴随商流而发生变化，因此物流服务必须从属于货主企业物流系统，表现在流通货物的种类、流通时间、流通方式、提货配送方式都是由货主决定，物流业只是按照货主的需求，提高相应的物流服务。因而物流服务是属于非物质形态的劳动，它生产的不是有形的商品，而是一种伴随销售和消费同时发生的即时性服务。 因为物流服务是以分布广泛、大多数不固定的客户为对象，所以，具有移动性以及面广、分散的特性，它的移动性和分散性会使产生局部的供需不平衡，也会给经营管理带来一定的难度。它是以数量多而又不固定的客户为对象，它们的需求在方式上和数量上是多变的，有较强的波动性，为此容易造成供需失衡，成为在经营上劳动效率低、费用高的主要原因。
由于一般企业都可能具有自营运输、保管等自营物流能力，使得物流服务从供给力方面来看富于替代性，这种自营物流的普遍性，使物流经营者数量和质量调整物流服务的供给变得相当困难。也正是物流服务特性对物流服务经营管理的影响，要求企业经营管理思维和决策必须以服务为导向，把物流服务作为一个产品，关注物流服务的质量。 客户服务是整个物流体系设计和运作的必要组成部分。物流企业在市场竞争中需要确定自己的核心业务和核心优势，差异化的客户服务能给企业带来独特的竞争优势。质量上的改进，如按时送货的改善、订单满足率的提高、准确的票据、订单提前期的缩短，以及整个物流系统生产率的提高等，在短期内是竞争对手难以模仿的。因此，加强物流管理、改进客户服务是创造持久竞争的有效手段。此外，客户服务水平直接影响到企业的市场份额、物流总成本，进而影响到总体利润。论文网作为一项赢得竞争性优势的战略，工商企业（厂家与商家）满足顾客需求的能力取决于为顾客创造和增加的价值。所有的业务过程都必须最大程度地满足顾客需求。工商企业优秀的物流过程可以提高物流配送服务的质量，它往往就是客户服务中最具价值的方面，物流过程直接与顾客接触，主要从三个方面影响顾客的满意程度，首先物流过程通过产品配送提供顾客所要求的基本增值服务，时间效用与地点效用；其次物流直接影响其他业务过程中满足顾客的能力；再次配送和其他物流作业经常
第三方物流的服务优势及原则
第三方物流的服务优势及原则 （一）第三方物流的服务优势 1.有利于企业降低物流费用和定费用 20世纪90年代初，平均20%的总费用用于产品的营销，在企业自己配送产品的情况下，企业对于营销服务的深入将引起费用的大幅增长，预计2005年将达到40%。要解决这一问题的唯一方法便是聘请专业公司把具有相似需求的客户服务结合起来，以减少额外的开支，而第三方物流公司就是具有改功能，能有效地帮助企业降低物流总费用。企业物流业务外包，可以减少企业对仓库运输等物流设施的投入，也可以减低企业物流管理费用如，在企业需要车辆的问题上，解散自己的车队而代之以向第三方物流企业购买运输服务就能够减少企业的固定费用。这些节省的费用还包括：车间仓库、发货设施、包装器械以及员工开支等。 2.有利于企业集中核心业务，培育核心竞争力 多数生产企业的核心能力是设计、制造和新产品开发；而商业企业的核心竞争力是商业营销并不是物流。企业把仓储、配送、运输等辅助活动外包给第三方物流，既能保证物流服务的质量，又有利于企业将有限的人、财、物都集中到核心业务上，不断创新，不断培育核心竞争力，从而提高企业参与市场的竞争力。 3.有利于提高企业形象和拓展市场 第三方物流企业能将整个物流操作过程有效地结合，减少不必要的物流环节并提高各环节能力的利用率，企业能从第三方物流服务中获益。 企业与第三方物流企业形成战略伙伴联盟，充分利用第三方物流完备的、现代化的设施、训练有素的员工和先进的运送网络，帮助自己改进服务，宣传品牌，提高企业形象；利用第三方物流良好的运输和分销网络，拓展自己在国内外的市场。 4.规模经济效益 第三方物流的规模优势来自于多个客户的共同配送，以此获得低廉的运输报价，然后集中配载多个客户的货物，提高物流设备和设施的利用率，大幅度降低了单位成本。形成了规模后，就可以有效地实施供应链等先进的物流系统，进一步提高物流水平。 5.信息技术优势 第三方物流企业一般都建立了基于Internet的计算机信息网络，信息收集快，处理速度快，能最大限度利用运输和分销网络，生成提高供应链管理效率所必需的信息，帮助客户懂得哪种技术最有用及如何实施，提高物流速度，跟上现代物流技术的发展。 （二）开展第三方物流的原则 1.“竞争优势”必需建立在拥有快速反应能力的基础之上 在物流市场上，谁拥有快速反应市场需求的能力，谁便拥有最佳的竞争优势。物流业的业务是包括合适各样的、最小且多的频率交易。物流企业必须具备速度有效、价格低廉、能正确处理这些交易的能力，并能根据客户的需要做到及时运送货物。同时，物流企业还要通过现代信息传输系统的连接，能组合、分析各种资料，然后快速地传送给远处的决策者。 2.以“创造价值”的理念来取代“开源” 现代物流企业存在的主要目的是“掌握环境的变化，创造顾客所需要的价值并让其满意以使企业存活”。现代物流是创制价值的产业，因此企业经营策略应着眼于“价值的创造”，而不是“利益的获得”。传统上，开源的做法是一种面的
物流服务质量管理
四、影响物流服务质量的相关因素分析 4.1 影响物流服务的质量因素分析 影响质量的因素称之为质量因素。影响质量的五大因素为：人（Man）、（Machine）、料（Material）、法（Method）、环（Environment），即4M1E： （1）人：人的思想素质、责任心、质量观、业务能力、技术水平等均直接影响质量。 （2）机：所采用的机械设备应在生产上适用、性能可靠、使用安全、操作和维修方便。合理使用机械设备，正确地进行操作，是保证质量的重要环节。 （3）料：材料、零部件、构配件的质量要符合有关标准和设计的要求，要加强检查、验收，严把质量关。 （4）法：工艺流程、技术方案、检测手段、操作方法均应符合标准、规范、规程要求，并有利于质量控制。 （5）环：影响项目质量的环境因素很多，有技术环境、劳动环境和自然环境等。除此以外，测量、计算机软件、辅助材料、水、电等公用设施也会对质量产生影响。 4.2 作业流程中各功能模块对物流服务质量的影响分析 客户服务是物流系统的产出，但只有当物流企业在所有环节要素方面都做得很好时，才能产生客户满意的结果，因此，客户服务贯穿于整个物流系统的所有活动。无论是存储、装卸、搬运还是包装，流通加工，甚至配送，都是通过物流服务来实现流通商品的增值。只有将物流看成是一个集成的系统，通过系统地调整客户服务的各种要素，才能实现物流企业有效的质量管理：企业可以提高服务水平，并降低物流的总成本，从而达到提升整个企业物流质量水平的目的[34]。 一般来说，德邦物流企业业务流程包括订单处理、仓储管理、调度管理、运输管理、客户关系管理、财务管理等，主要作业是订单处理、采购、仓储、运输、配送等。 一、订单处理环节对物流质量的影响。 订单处理是客户与企业组织接口的关键领域，它会对客户对于服务的感知和由此产生的满意度产生很大的影响。如何快速准确、有效的取得订货资料，如何追踪、掌握订单的进度以提升客户服务水准，以及如何支持、配合相关作业等都是订单处理应面对的课题。 二、仓储管理对物流服务质量的影响分析 仓储是用来在物流过程中的所有阶段存储库存的。为了满足顾客对商品快捷、廉价的需求，物流企业管理人员注重对仓储过程中的劳动生产率及成本进行考察。通过设计仓库，以
会展物流
会展物流 与传统物流体系相比，现代会展物流模式具有如下特点： 1. 服务的专业性 会展活动的特点要求为其提供物流服务的会展物流服务商，必须具有较高的专业化治理水平，必须拥有具备会展物流治理专业技能的人才、畅通的物流渠道、有效的物流配送手段和功能齐全的物资转运与仓储中心、完备的信息网络平台和信息技术作为支撑。因此，专业化程度相对较高是 会展物流一个最为明显的特点。 2.流程的时效性 会展物流活动过程操纵专门复杂，在时刻上具有专门强的时期性，在空间上具有突发的集中性，在需求上具有双向性和不确定性，这就要求 会展物流服务商提供更高层次的快速反应服务。如何在特定的时空里，满 足参展商多种应急需求，是会展能否成功举办的关键。 3.展品的安全性 确保物流过程中的物品安全是会展物流的第一任务。会展活动所需的设备、物品一样由会展组织者采购，而参展商展销产品的运输则在会 展组织者的统一调度下自行负责。承运人员在运送过程中要保证物品不发 生霉烂、破旧、水渍等损害展品原有使用价值的事故，幸免因此而造成的 供货质量咨询题导致的会展预备的中断。因此，会展物流服务商必须确保 所运送物品不仅及时而且安全的达到目的地，通常还需再返回原地。 4.信息的实时性 信息化是我国会展产业与国际接轨的一个重要衡量标准。信息传递与共享是保证会展物流治理高效和谐运行的重要基础。在会展物流的组织与 治理过程中，会展主办方、参展商与物流服务商信息的实时沟通，为会展 活动提供高效的物流服务支持，是会展物流服务商的重要目标之一。会展 组织治理者应会同各参展商与物流服务商，持续对各种有关信息进行实时 监控，并按照反馈信息及时调整会展物流过程中的具体行动措施。 会展物流- 操作与治理
会展物流现状与发展趋势
会展物流现状与发展趋势 全球经济一体化使中国经济与世界经济日益融合，随着中国经济的高速增长，20世纪90年代以来，特别是中国加入世贸组织后，中国的会展业每年以15%~20%的速度增长。2008年北京奥运会的召开、2010年上海世界博览会的临近，将进一步促进中国会展业更趋成熟和蓬勃发展。到目前为止，我国展览项目已跃居亚洲第一，世界第二，仅次于美国，进入了“会展大国”的行列。 会展是在特定的时间与空间的人流和物流的聚集活动。会展作为一种全球性的营销媒介，已成为见证一个国家社会经济发展与文明进步的窗口，有助于举办城市提升形象和地位和企业展示实力和品牌，因此越来越受到我国政府和企业界的重视。近年来，随着中国会展产业的快速发展，为展销活动供、需双方提供专项服务的会展物流服务商应运而生。会展业的繁荣为会展物流提供了广阔的市场空间。 会展物流的界定和特点 会展物流（CONVENTION and EXHIBITION LOGISTICS）是指为会议、展览、展销、体育及其他各类活动提供的物流服务。关于会展物流的概念，在我国有多种描述，目前还没有统一的定论。比较流行的定义是：所谓会展物流，“是为满足参展商展品展览的特殊需要，将展品等特殊商品及时准确地从参展商所在国（地）转移到参展目的地，展览结束后再将展品从展览地运回的过程，包括展览前后的
仓储、包装、国内运输、进出口报关和清关、国际运输、展览中的装卸、搬运，以及在此过程中所需要的信息流动。”另一种有代表性的观点认为：会展物流“是指展销产品从参展商经由会展中转流向购买者的物理运动过程，它是展销活动供、需双方以外的第三方组织者所提供的一种具有后勤保障功能的服务，由会展组织者在综合会展现场多个供需对应体的信息要求后，统一指挥、统一安排、统一协调的会展物资流通体系。” 尽管对会展物流的诠释不同，会展物流的本质是会展相关物品的空间流动与管理。会展物流涵盖了在提供地与会展地之间，对会展材料设备与会展物品的高效率、低成本流动和储存而进行的一整套规划、实施和控制过程。会展物流的主体是会展组织者，客体是参展商和购买者。会展物流服务商（ELS，EXHIBITION LOGISTICS SERVER）服务水平的高低是关系到会展能否成功开展的重要因素之一。会展物流概念的提出，将使会展活动的专业化服务体系更趋完备。 会展物流作为现代物流行业的一个重要分支，比一般运输、配送具有更高的专业性和服务性，属于高端物流。高端物流代表高质量的专业服务，服务对象一般是高端产品。高端物流服务管理体系与运作模式具有高附加值、高利润、高效率、高技术标准、高风险的特征。 与传统物流体系相比，现代会展物流模式具有如下特点： 1. 服务的专业性 会展活动的特点要求为其提供物流服务的会展物流服务商，
第三方物流及其本质
第三方物流及其本质 所谓第三方物流（英文为Ｔｈｉｒｄ－ｐａｒｔｙｌｏｇｉｓｔｉｃｓ，简称３ＰＬ或ＴＰＬ），在国外又称为契约物流（Ｃｏｎｔｒａｃｔｌｏｇｉｓｔｉｃｓ），是２０世纪８０年代中期以来在欧美发达国家出现的概念。国家标准《物流术语》对第三方物流所下的定义是：由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。根据定义，第三方物流主要由以下两个要件构成：第一，主体要件。即在主体上是指“第三方”，表明第三方物流是独立的第三方企业，而不是依附于供方或需方等任何一方的非独立性经济组织。第二，行为要件。即在行为上是指“物流”，表明第三方物流从事的是现代物流活动，而不是传统意义上的运输、仓储等。２第三方物流的经济本质从以上对第三方物流概念的分析可以看出，第三方物流是主体和行为的紧密结合与高度统一，只有同时具备上述主体和行为两个要件，才构成完整意义上的第三方物流。以下将从交易成本（Ｔｒａｎｓａｃｔｉｏｎｃｏｓｔ）理论出发阐述第三方物流的产生过程，由此考察第三方物流的经济本质，同时这对界定第三方物流及其正确理解其法律性质有着重要的意义。西方经济学的研究表明，企业是市场交易行为的内部化，在一定程度上是对市场协调经济的一种替代。美国法学家、经济学家科斯在《企业的本质》一文中从交易成本的角度分析了企业的性质。科斯认为，交易成本可以看成是围绕交易契约所产生的成本；企业和市场是协调经济的两种方式，究竟选择企业还是市场，抑或两者同时并存，取决于两种不同方式交易成本的大小；企业作为生产的一种组织形式，在一定程度上是对市场的一种替代。根据这种理论，下文以生产企业为例，把第三方物流的产生过程大致地分为以下三个阶段：第一阶段：现代物流理念诞生之前－－流通市场时期。在这一阶段，现代意义上的物流活动尚未产生，一个企业要完成物流活动，就必须在流通市场上与运输、仓储、包装、装卸搬运、流通加工、配送等不同的服务提供商交易，此时企业的交易成本最大。第二阶段：企业自营物流－－物流行为的产生时期。在这一阶段，产生了现代意义上的物流活动。相对于第一阶段而言，生产企业物流事业部的物流行为是对传统运输、仓储等功能的一种系统集成。物流事业部以完成本企业物流活动为宗旨，其对市场的初级替代大大降低了交易成本。但是，生产企业物流事业部是依托于生产企业（供方）而存在的非独立性职能部门，所以它并不具备第三方物流的独立主体构成要件。另外，有时物流事业部为了降低和分摊运行成本，也会对外向其他企业提供物流服务。这种对外提供的物流服务在一定程度上具有了第三方物流的行为特征，但物流事业部不具有独立的民事权利能力、行为能力以及责任能力，所以物流事业部在法律上不是独立的商主体，其对外仍须以所在企业的名义开展经营。总而言之，从经济关系上讲，物流事业部须依托生产企业（供方）而存在；从法律关系上讲，物流事业部须以生产企业的名义经营，所以在这一阶段真正意义上的第三方物流并未产生。第三阶段：第三方物流－－独立的第三方商主体的产生时期。在这一阶段，产生了独立于供方和需方的第三方物流企业。相对于第二阶段而言，第三方物流企业对市场的最终替代更大程度地降低了交易成本。企业自营物流虽然在一定程度上带来了交易成本的节约，但同时也存在着弊端：如企业物流资源的重复投资、难以取得规模效益、缺乏更专业化的物流管理、多元化经营导致主业不清等。随着社会分工的进一步发展，生产企业便集中主业，优化配置资源，将物流事业部从生产企业中剥离出来，并逐渐
企业物流管理
一、判断题（每小题2分，共20分，正确的打√，错误的打×） 1、采购是供应物流和生产物流的衔接点。（×） 2、真正反映企业物流特点的和社会物流有较大区别的是企业内部物流，尤其是生产物流。（√） 3、供应物流包括确定物流的需求量、采购、运输、流通加工、装卸、搬运、存储、配送等物流活动。（√） 4、推式作业大大减少了在制品库存及排队等候时间，并简化了优先级控制与能力控制，简化了工序追踪，减少了事务处理的工作量，因而可以降低管理费用。（×） 5、物流战略计划的首要任务是确定设施选址。（×） 6、物流业务外包可以帮助企业降低成本、提高业务能力、改善质量、提高利润率和生产率等，因此每个企业都应该采取物流业务外包。（×） 7、JIT采购的一个重要策略是减少供应商的数量，最理想的情况是只从一个供应商处采购某些原材料或外购件。（√） 8、企业在选择供应商时，当采购商品的质量与交付时间均能满足要求时，则通常采用采购成本比较法进行。（√） 9、网上直销不仅是面向上网者个体的消费方式，也包含企业间的网上直接交易，它是一种高效率、低成本的市场交易方式，代表了一种新的经营模式。（√） 10、物资ABC分类法是按物资的组合序列码来进行编码管理的。（×） 11、供应是供应物流和社会物流的衔接点。（×） 12、在物流战略方案中，专业型物流经营战略，其功能整合程度高。（×） 13、进行物流业务外包，在选择供应商时，首先要改变观念，即不能仅着眼于企业内部核心竞争力的提升，而置供应商的利益不顾。（√） 14、协同配送计划通常是由货运代理、仓储或运输公司为同一市场中的多个货主安排集中运输，提供协同配送的公司通常具有大批量的长期的配送合同。（√） 15、订货点采购，是基于对库存量控制的技术。（√） 16、销售物流，又叫做分销物流（Physical Distribution），是销售过程中的物流活动。（×） 17、看板管理适用于单产品生产。（×） 18、销售物流中JIT方式，就是Just In Time，客户企业实行零库存生产，不设仓库，但供应商有仓库，并按需送货。（×） 19、一个对服务提供者感到不满的客户将被竞争对手获得。（√） 20、如果是租借的空间，存储费用一般按一定时间内存储产品的价值计算。（×） 21、第三方物流发展的高级阶段是第四方物流。（×） 22、在计算在途库存的持有成本时，要考虑空间成本。（×） 23、生产物流区别于其它物流系统的最显著的特点是它和企业生产紧密联系在一起。（√） 24、物流业务外包可以帮助企业降低成本、提高业务能力、改善质量、提高利润率和生产率等，因此每个企业都应该采取物流业务外包。（×） 25、企业物流的主要功能要素是搬运活动。（√） 26、物流对企业成功很重要，企业处理物流的能力相对较低，此时应选择外包物流服务。（×） 27、零缺陷服务是物流可得性、作业绩效和可靠性的最高水准。（√） 28、第三方物流是第三方物流服务提供者在特定的时间段内按特定的合同向使用者提供的个性化的物流服务。（√） 29、供应商管理的核心是把供应商纳入客户关系管理的范畴，企业的管理流程不再是以生产管理作为起点，而是扩展到对上游的供应商企业的统筹安排。（√） 30、准时生产JIT和看板生产是两种完全不同的生产物流控制方法，准时生产JIT是应用拉式生产控制原理的方法，看板管理的实质是推动生产控制。( × ) 31、MRP主要有三种输人数据：主生产计划(MPS)、产品的物料清单(BOM)和库存记录文件。( ×) 32、经济订购批量是协调存储费用和采购费用这对矛盾的一个重要方法。( √ ) 33、ABC 分析法中，A 类库存品其年耗用金额占总库存的75%——80%，品种数占总库存品种数的60%——65%。（×）
会展物流现状与发展趋势
会展物流现状与发展趋势 来源：考试大【考试大：考试专家，成就梦想！】 2008年6月27日 会展物流的市场状况和发展态势 会展业是第三产业发展成熟后出现的一种新型经济形态。中国加入WTO后，服务贸易领域对外开放速度加快，国外的资金、管理、技术和人才将更多地进入会展业，开办会展专业公司，或者投资建设现代化展览场馆和展览设施，为我国会展业的腾飞创造了十分有利的条件。中国会展业经过十多年的快速发展，逐步走向成熟，并初步形成中国展览业专业化、市场化、规范化、信息化、国际化的 格局。 本世纪以来，会展业在我国的发展势头迅猛，每年以20%的速度增长。目前，我国可供展览的总面积达260万平方米，超过德国（240万平方米），仅次于美国（615万平方米），居世界第二。我国已有46种展览会加入了国际展览业协会（UFI）。据不完全统计，我国现有主营展览公司3500多家，每年举办展会近4000个，约占全球展览会总量的10%。随着2008年奥运会在北京召开、2010年世界博览会在上海举行，我国在国际会展业的地位将得到极大的提升。可以说，中国已经成为亚洲乃至世界重要的会展大国。 由于会展集商品展示、交易和经济技术合作等功能为一体，并具备信息咨询、投资融资和商务服务等配套功能，在贸易往来、技术交流、信息沟通、经济合作等方面发挥着日益重要的作用。据专家测算，会展业本身的利润率大约在20%~50%。国际会展产业带动系数大约为1:9 ，即会议展览场馆的收入如果是1 ，相关的社会收入为9 ，可以带动服务、物流、旅游、餐饮等相关产业的发展。由于会展业的乘数效应对第三产业的巨大带动，对城市知名度的提高，对招商引资的促进有很大作用，使得许多国家的政府及民间机构加入到会展市场竞争的行列，积极发展本国的会展产业。我国越来越多的城市明确提出把会展业作为城市发展的战略目标，本地区经济增长“助推器”和支柱产业。目前北京、上海、广州已成为中国的三大展览中心城市，深圳、大连、长春、青岛、南京、苏州等成为地区展览中心城市、宁波、东莞、义乌等形成有特色的地方展览城市。以北京、上海、广州为中心，环渤海、长三角、珠三角东南沿海会展产业带的形成，以成都、昆明、南宁为支撑的西南会展业产业带的形成，东北会展经济带及中部会展城市经济带五大会展经济产业带框架的形成，标明中国会展产业链条已经形成。 会展不仅连接生产和流通，也促进了交通、运输、电信、银行、广告、餐饮、住宿、购物、旅游等行业的快速发展。会展业兼有都市集聚效应的基本特征，是典型收益可观的高赢利行业。目前，我国会展业的总收入约占全国GDP的0.05%左右，而德国、美国、新加坡等会展业发达国家的这一比例为0.2％，所以，会展业在我国的增长空间巨大。会展业的发展对会展物流提出了新的需求，拉动了会展物流的兴起与发展。会展物流盈利水平远大于一般物流业10%左右的利润空 间，有很好的发展前景。 会展具有展览时间特定、参展企业众多、展览地点分散、展品量小等特点。特别是在国外举行的展览会议，由于涉及到出口报关、国际运输、国际保险、展品的再处理等环节，需要由会展物流服务商为参展商设计科学合理的实施方案，完成展品的及时调度、运输、仓储、包装、清关、展馆现场操作、布展、运回、保险等各个环节的服务及适时监控等任务，以达到在指定的时间内用最低的成本将展品安全运达展览地的目的。这就要求有实力的专业物流公司不断采用先进技术、管理方法，提高物流服务水平，承担会展物流服务的重任。
企业物流管理的内容
企业物流管理 企业物流管理的含义 企业物流管理作为企业管理的一个分支，是对企业内部的物流活动(诸如物资的采购、运输、配送、储备等)进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督的活动。通过使物流功能达到最佳组合，在保证物流服务水平的前提下，实现物流成本的最低化，这是现代企业物流管理的根本任务所在。 企业物流管理的内容 （一）从物流活动诸要素的角度分析物流管理内容包括： ①运输管理。主要内容包括:运输方式及服务方式的选择;运输路线的选择;车辆调度与组织等。 ②储存管理。主要内容包括：原料、半成品和成品的储存策略;储存统计、库存控制、养护等。 ③装卸搬运管理。主要内容包括：装卸搬运系统的设计、设备规划与配置和作业组织等。 ④包装管理。主要内容包括：包装容器和包装材料的选择与设计；包装技术和方法的改进；包装系列化、标准化、自动化等。 ⑤流通加工管理。主要内容包括：加工场所的选定;加工机械的配置;加工技术与方法的研究和改进；加工作业流程的制定与优化。 ⑥配送管理。主要内容包括：配送中心选址及优化布局;配送机械的合理配置与调度;配送作业流程的制定与优化。 ⑦物流信息管理。主要指对反映物流活动内容的信息，物流要求的信息，物流作用的信息和物流特点的信息所进行的搜集、加工、处理、存储和传输等。信息管理在物流管理中的作用越来越重要。 ⑧客户服务管理。主要指对于物流活动相关服务的组织和监督，例如调查和分析顾客对物流活动的反映，决定顾客所需要的服务水平、服务项目等。 （二）从对物流系统诸要素的角度分析物流管理的内容包括： ①人的管理。人是物流系统和物流活动中最活跃的因素。对人的管理包括：物流从业人员的选拔和录用；物流专业人才的培训与提高；物流教育和物流人才培养规划与措施的制定等。 ②物的管理。“物”指的是物流活动的客体即物质资料实体。物的管理贯穿于物流活动的始终。它涉及物流活动诸要素，即物的运输、储存、包装、流通加工等。 ③财的管理。主要指物流管理中有关降低物流成本，提高经济效益等方面的内容，它是物流管理的出发点，也是物流管理的归宿。主要内容有：物流成本的计算与控制；物流经济效益指标体系的建立；资金的筹措与运用；提高经济效益的方法等。 ④设备管理。指对物流设备管理有关的各项内容。主要有：各种物流设备的选型与优化