质量管理体系存在的问题和对策研究

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建筑工程质量管理中存在的问题及对策研究

建筑工程质量管理中存在的问题及对策研究

建筑工程质量管理中存在的问题及对策研究建筑工程质量管理在建设过程中起着至关重要的作用,关乎工程的安全、持久和稳定。

由于各种原因,建筑工程质量管理中存在着一些问题,严重影响了工程质量和进度。

有必要对这些问题进行深入研究,并提出相应的对策,以提高建筑工程质量管理水平,确保工程质量和安全。

一、建筑工程质量管理存在的问题1.工程设计不合理在一些建筑工程中,设计上存在许多不合理之处,例如结构设计不合理、材料选用不当等,导致工程质量无法保证。

2.施工过程控制不到位在建筑工程的施工过程中,由于各种原因,施工质量无法得到有效控制,从而导致施工质量问题频发。

3.材料质量不过关在建筑工程中,一些材料的质量无法得到有效保障,直接导致工程质量的下降。

4.监理工作不到位在建筑工程监理过程中,存在一些监理人员对工程质量管理不够重视,导致工程质量得不到有效监督。

5.施工队伍素质参差不齐在建筑工程中,施工队伍的素质和技术水平参差不齐,导致施工过程中出现不可控的质量问题。

二、建筑工程质量管理的对策研究1.加强工程设计管理对于建筑工程设计管理不合理的问题,应加强对设计过程的质量控制和设计人员的素质提升,确保设计方案的合理性和可行性。

2.加强施工过程控制加强对建筑工程施工过程的监督和管理,制定完善的施工方案和过程控制措施,确保施工过程的质量和安全。

3.加强材料质量管理加强对建筑工程材料质量的监管,选择优质的材料供应商,建立完善的材料质量管理体系,确保施工材料的可靠性和稳定性。

4.加强监理工作加强对建筑工程监理工作的重视,提高监理人员的素质和专业水平,加强对工程质量的监督和检查,确保工程施工和质量的合规性。

5.加强施工队伍管理加强对建筑工程施工队伍的管理和培训,提高施工队伍的技术水平和素质,确保施工人员的合格性和工作质量。

质量管理体系的问题解决和持续改进方法

质量管理体系的问题解决和持续改进方法

质量管理体系的问题解决和持续改进方法在现代企业中,建立和维护一个健全的质量管理体系是至关重要的。

质量管理体系可以帮助企业确保产品和服务的质量,提高客户满意度,并增强企业的竞争力。

然而,在实际操作中,质量管理体系可能会面临各种问题。

本文将探讨一些常见的质量管理体系问题,并提供解决这些问题和实现持续改进的方法。

一、质量管理体系问题1.1 缺乏明确的质量目标和指标在一些企业中,质量目标和指标没有明确定义或者定义不清晰。

这导致了质量管理体系的执行缺乏明确的方向和依据,难以实现质量的持续改进。

1.2 过程不规范或流程冗杂企业的运营流程不规范或流程过于复杂时,容易引发各种问题。

例如,生产流程中缺乏标准化的工艺流程,导致产品质量难以控制;管理流程过于繁琐,造成协调沟通不畅,影响了质量管理体系的有效运行。

1.3 人员参与度不高质量管理体系的执行离不开各个部门和员工的积极参与。

然而,在某些企业中,员工对质量管理体系缺乏认知和理解,参与度低,导致质量问题的及时解决和持续改进困难。

二、质量管理体系问题的解决方法2.1 设定明确的质量目标和指标企业应该明确设定质量目标和指标,并将其传达给所有员工。

目标和指标应该具体、可量化,并与企业的战略目标相一致。

同时,应将质量目标和指标与员工的绩效考核和激励机制相结合,激发员工的积极性和主动性。

2.2 规范和简化流程企业应对各项运营流程进行规范和简化,确保每个环节都有明确的责任和要求。

通过标准化的工艺流程和管理流程,可以提高生产效率和质量控制的稳定性。

同时,企业还可以采用先进的信息化技术来简化流程,提高工作效率。

2.3 提高员工参与度企业应加强对员工的培训和教育,提高他们对质量管理体系的认知和理解。

同时,通过设立沟通渠道和开展团队合作,鼓励员工积极参与质量问题的解决和持续改进。

此外,企业还可以建立奖惩制度,激励员工提出改进建议和分享经验。

三、质量管理体系的持续改进方法3.1 建立反馈机制企业应建立并维护一个完善的反馈机制,及时收集和分析客户的反馈意见和投诉,发现存在的问题,并采取相应的纠正和预防措施。

质量管理存在的问题与措施

质量管理存在的问题与措施

质量管理存在的问题与措施在当今竞争激烈的市场环境中,产品和服务的质量成为了企业生存和发展的关键。

然而,许多企业在质量管理方面仍存在着各种各样的问题,这些问题不仅影响了企业的声誉和竞争力,还可能导致企业的经营困境。

因此,深入分析质量管理中存在的问题,并采取有效的措施加以解决,对于企业的可持续发展具有重要意义。

一、质量管理存在的问题(一)质量意识淡薄部分企业管理者和员工对质量的重要性认识不足,缺乏质量意识。

他们往往只关注短期的生产效率和成本,而忽视了产品或服务的质量。

这种短视的行为可能会导致产品质量不稳定,客户投诉增加,从而影响企业的长期发展。

(二)质量管理体系不完善一些企业虽然建立了质量管理体系,但在实际运行中存在诸多问题。

例如,质量管理流程不清晰,职责划分不明确,导致工作推诿扯皮;质量标准不严格,执行不到位,使得产品或服务无法达到预期的质量水平;缺乏有效的质量监督和评估机制,无法及时发现和解决质量问题。

(三)缺乏有效的质量控制手段在生产过程中,部分企业缺乏科学、合理的质量控制方法和工具。

例如,没有对原材料和零部件进行严格的检验和筛选,导致不合格品流入生产环节;生产过程中的工艺参数控制不严格,影响产品的一致性和稳定性;成品检验环节存在漏洞,不能有效地检测出存在质量问题的产品。

(四)员工素质参差不齐员工是质量管理的主体,其素质的高低直接影响到质量管理的效果。

一些企业的员工缺乏必要的质量知识和技能培训,对质量管理的方法和要求不了解,工作中容易出现失误和差错。

此外,部分员工责任心不强,工作态度不认真,也会对产品或服务的质量产生不利影响。

(五)质量成本管理不善质量成本包括预防成本、鉴定成本、内部损失成本和外部损失成本。

一些企业在质量管理中只注重降低生产成本,而忽视了质量成本的管理。

例如,为了节省预防成本,减少了质量培训和质量改进的投入,导致质量问题频发,从而增加了内部损失成本和外部损失成本。

(六)供应商管理不到位供应商提供的原材料和零部件的质量直接影响到企业产品的质量。

质量管理体系运行中常见的挑战及对策

质量管理体系运行中常见的挑战及对策

质量管理体系运行中常见的挑战及对策在现代企业管理中,质量管理体系扮演着至关重要的角色,它不仅关乎产品质量的提升,还直接影响着企业的竞争力和客户满意度。

然而,在质量管理体系的运行过程中,常常会遇到各种挑战,需要企业能够及时应对并采取有效的对策,以确保体系的稳定和持续改进。

本文将针对质量管理体系运行中常见的挑战进行探讨,并提出相应的解决对策。

1.缺乏高层领导支持质量管理体系的运行需要全员参与和支持,而缺乏高层领导的支持往往会导致体系的推行困难。

因此,企业应加强高层领导对质量管理体系的认可和支持,提高其在组织中的权威和示范作用,引领全员积极参与。

2.人员培训不足质量管理体系需要专业化的人员来运行和维护,而人员培训不足会降低质量管理效果。

企业应加大对人员培训的投入,定期组织培训课程,提高员工的专业素养和技能水平,确保他们能够胜任质量管理体系的相关工作。

3.沟通不畅沟通是质量管理体系顺利运行的关键,而沟通不畅会导致信息传递不畅、决策失误等问题。

因此,企业应建立高效的沟通机制,及时传达重要信息,促进各部门之间的协作与合作,确保质量管理体系的运行顺畅。

4.流程不规范质量管理体系的运行需要严格遵循规范流程,一旦流程不规范将导致工作混乱、质量问题频发。

企业应建立完善的流程管理制度,明确各项工作的流程和标准,加强对流程的监控和改进,提高工作效率和产品质量。

5.质量问题处理不及时在质量管理体系的运行中,难免会出现质量问题,而如果问题处理不及时将会严重影响企业的声誉和客户满意度。

企业应建立健全的质量问题处理机制,及时响应客户投诉、处理质量异常,追溯问题根源,采取有效措施进行改进,防止问题再次发生。

6.绩效考核不公平绩效考核是激励员工积极参与质量管理体系运行的重要手段,而不公平的绩效考核将使员工产生不公平感,降低其积极性和工作质量。

企业应建立科学合理的绩效考核制度,公平公正地评价员工的工作表现,激励员工提高工作质量和绩效水平。

解析质量标准化管理体系的难题与对策

解析质量标准化管理体系的难题与对策

解析质量标准化管理体系的难题与对策一、难题1. 难题一:缺乏全员参与在实施质量标准化管理体系的过程中,我发现许多企业存在缺乏全员参与的问题。

部分员工对质量管理体系的重要性认识不足,导致他们在工作中不积极配合,甚至产生抵触情绪。

2. 难题二:培训不足质量标准化管理体系的实施需要员工具备一定的知识和技能。

然而,企业在培训方面投入不足,导致员工对质量管理体系的理解和运用能力有限。

3. 难题三:制度不完善企业在质量管理体系的制度建设方面存在漏洞,如制度不健全、执行力度不足等,导致质量管理体系难以有效运行。

4. 难题四:缺乏有效的监督与评价企业对质量管理体系的监督与评价力度不足,无法及时发现和解决问题,使得质量管理体系的实施效果大打折扣。

5. 难题五:与实际业务脱节部分企业在制定质量管理体系时,过于追求形式,而忽略了与实际业务的结合。

导致质量管理体系难以发挥实际作用。

二、对策1. 对策一:加强全员培训与宣传为解决缺乏全员参与的问题,企业应加强质量管理体系的培训与宣传,提高员工对其重要性的认识。

通过举办培训班、讲座等形式,提升员工的质量管理素养,使全体员工积极参与到质量管理体系的实施中来。

2. 对策二:加大培训投入企业应重视质量管理体系培训工作,加大投入,确保员工具备实施质量管理体系所需的知识和技能。

同时,鼓励员工参加外部培训和考取相关证书,提升个人素质。

3. 对策三:完善制度建设企业应不断完善质量管理体系的制度建设,确保制度的健全和执行力度。

加强对制度的宣传和培训,使员工充分了解制度内容,提高制度的执行力。

4. 对策四:强化监督与评价企业应加强对质量管理体系的监督与评价,确保其有效运行。

设立专门的监督机构,定期对质量管理体系的运行情况进行检查,发现问题及时整改。

同时,建立科学的评价体系,对质量管理体系的实施效果进行评估,为持续改进提供依据。

5. 对策五:紧密结合实际业务企业在制定质量管理体系时,应紧密结合实际业务,确保其可操作性和实用性。

质量管理体现质量管理体系的常见问题与解决方案

质量管理体现质量管理体系的常见问题与解决方案

质量管理体现质量管理体系的常见问题与解决方案在现代企业管理中,质量管理体系扮演着至关重要的角色。

一个完善的质量管理体系能够帮助企业提高产品和服务的质量,增强竞争力,并满足客户的需求和期望。

然而,实施质量管理体系也面临着一些常见问题。

本文将探讨这些问题,并提供相应的解决方案。

问题一:领导层的不积极参与在一些企业中,领导层对质量管理体系的重要性缺乏认识。

他们可能对质量管理体系缺乏充分的理解,或者没有意识到质量管理对企业的长期发展至关重要。

这导致质量管理体系的实施得不到足够的支持和资源。

解决方案:领导层应当充分了解质量管理体系的价值,并明确其重要性。

可以通过组织培训或邀请专家进行讲座来提高领导层对质量管理体系的认识。

同时,领导层需要积极参与质量管理体系的建设和监督,并为其提供充足的资源和支持。

问题二:员工对质量管理体系的理解不足质量管理体系的实施需要全员参与和合作。

然而,在一些企业中,员工对质量管理体系的理解不足,缺乏必要的培训和指导。

他们可能不知道自己的具体职责和作用,或者不明白质量管理体系对于企业和个人的利益。

解决方案:企业应该开展针对员工的培训和教育计划,提高他们对质量管理体系的认识和理解。

培训内容可以包括质量管理的基本知识、操作规程和标准要求等。

同时,通过制定明确的岗位责任和绩效考核,激励员工积极参与和支持质量管理体系的实施。

问题三:过于注重程序和文件在一些企业中,质量管理体系的实施过程中过于注重程序和文件的编写,而忽视了实际的操作和效果。

这导致质量管理体系的实施过程繁琐、冗余,缺乏灵活性和可持续性。

解决方案:企业应以实际操作和效果为导向,灵活应用程序和文件要求。

在编写程序和文件时,应重点关注关键活动和关键控制点,避免过度的繁文缛节。

同时,通过持续监测和评估,及时调整和改进程序和文件,保持质量管理体系的适应性和有效性。

问题四:缺乏持续改进的机制质量管理体系的实施是一个不断持续改进的过程。

然而,在一些企业中,缺乏持续改进的机制和文化。

质量管理体系执行中的问题及对策

质量管理体系执行中的问题及对策

质量管理体系执行中的问题及对策随着中国加入wto,国内市场国际化,国内企业必然融人世界经济激烈竞争的潮流,因此如何提高企业的核心竞争力,是各类企业生存与发展所面临的重大战略问题。

为了战胜对手,发展自我,许多企业在内部积极推行iso国际标準化组织质量管理系列标準。

尹数事实已经证明,通过iso质量管理标準的贯彻与实施,保证了企业的安全生产、提高了产品质量、完善了经营管理、促进了经济效益、实现了持续发展。

pdca这一体系执行的主线在企业中越来越得到有效地贯彻,体系执行的绩效越来越明显,这已经是不争的事实。

但毋庸置疑有些企业在质量管理体系执行过程中存在着一些问题,阻碍了质量管理体系的有效执行。

一、质量管理体系执行中常遇到的问题1.基层领导的作用没有得到充分发挥企业领导往往从企业自身的发展要求出发,高度重视质量管理体系的建立。

从质量体系建立之初到执行,在人力资源、财务支出、执行环境上都给体系的建立打好了坚实基础。

他们对体系建立适用的标準和体系档案都有一定的认识和理解,都有意识地按照体系要求有效地管理企业。

但仅有上层领导这些做法是远远不够的,因为企业不是一个或几个人的企业,领导的这些前瞻性的意识和做法,需要中层领导并通过他们的桥樑和纽带作用,带动广大职工,学习质量管理体系档案,执行质量管理标準与规範,较好地执行管理体系。

从企业质量管理体系的执行过程中看,恰恰容易在基层领导作用发挥上出现偏差,他们往往表现为:外审来了躲避(由内审员或车间、区队的有关人员迎接稽核)、内审来了应付(同在一个单位都互相认识)、单位自查好处理(都是自己人)。

他们之所以这样做,无非以平时自己工作较忙为理由。

其实他们没有把打牌的时间用在质量管理体系标準和档案的学习上,更谈不上对体系精神的领会及对自己所辖职能範围内按体系要求进行员工的教育与培训。

殊不知,质量管理体系是在总结世界先进企业的质量管理经验与做法的基础上形成的科学体系,用于规範各层机构和日常工作,使之科学化、条理化、系统化、高效化、规範化,可以提升企业各层次的管理水平。

建立和保持质量管理体系存在的八个问题及改进建议[5篇模版]

建立和保持质量管理体系存在的八个问题及改进建议[5篇模版]

建立和保持质量管理体系存在的八个问题及改进建议[5篇模版]第一篇:建立和保持质量管理体系存在的八个问题及改进建议建立和保持质量管理体系存在的八个问题及改进建议2000版ISO9001标准(下称标准)实施四年多了,但不少组织对标准的理解还存在较大的偏差,尤其对标准新增内容理解不够到位,导致质量管理体系运行效果不佳。

其原因既有组织自身的问题,也存在咨询机构指导办、认证机构审核不到位的问题,笔着对审核实践中发现的主要问题进行归纳,并提出改进建议,旨在帮助获证组织正确理解标准的有关内容。

一、忽视“1.1总则”和“4.1总要求” “1.1总则”阐明了标准的目的。

A)、B)两条是一个递进的要求,其关键词是“稳定”和“增强”,前者是“保持”,强调能力的持续性;后都是“提高”,强调改进的持续性。

这两条要求规定了质量管理体系的总体要求,也为组织制定质量目标提供了方向。

所以,质量目标既要有“稳定”的目标,又要有“增强”的目标。

“4.1总要求”阐明了按“过程方法”管理质量管理体系所需的全部过程。

A)、B)、C)为“计划”,D)为“实施”E)为“检查”、F)为“处置”。

上述两条要求,是建立和保持质量管理的基本准则。

有些组织对标准有关“增强”的要求考虑不够,缺乏按过程方法建立和保持体系的思想,没有按PDCA方法管理每一过程,过程目标也不明确,持续改进机制差,体系仅停留在能力的保证上;有些组织则依然按要素模式管理体系,孤立、单一地满足标准某一条款的要求。

其原则主要是对2000版与1994版标准的区别认识不清,对过程模式与要素模式的区别理解不到位。

在目标的制订、体系的策划、运行实施和持续改进等方面都要考虑“稳定”和“增强”两方面的要求。

对识别的每一过程,都要按4.1条款的要求进行策划与运行。

二、片面理解文件要求“4.2.总则”C)条款对程序文件的要求是强制性要求,在标准出现“形成文件的程序”之处,即建立该程序,形成文件,并加以实施和保持。

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质量管理体系存在的问题及对策研究我国开放市场经济后,消费者对于商品的选择依据越来越客观,其中重要的因素便是产品质量。

这也迫使企业必须有效提升质量管理,但是,仅就国内企业的普遍状况来看,其对于质量在管理方面中仍旧存在着一些问题,而本文便是针对这些问题进行研究,并提出一定的理论建议。

质量问题一直受到消费者的关注,而消费者的选择也正是决定企业发展的重要因素。

所以,企业应当根据消费者的需要,有效的提升产品质量。

而在此处需要注意的是,近年来科技发展速度迅猛,同类企业在产品生产能力上正在拉近,特别是技术大多能够满足消费者对产品质量的需求。

这也能够说明,企业在质量上的问题主要在管理体系方面。

一、质量管理体系问题本文主要分析国内企业的常见问题,限于篇幅等因素,省略了一些因特别因素而造成企业产品质量下降的因素。

整体来看,质量管理问题相对较为复杂,且涉及因素角度,具体将其总结为下述几点:1、管理缺乏常态化。

所谓常态化,是指企业的制度能够合理、长效的执行。

但是,其质量管理体系方面却经常出现波动,相对持续性较低,极易被外围因素而中断。

例如,我国很多企业的质量体系是以ISO为标准,由该认证而促使企业在发展中建立相关管理制度,进而逐渐形成了完善的体系,但是,在体系的实行初期对企业帮助较大,而后期则出现了明显的问题,员工和管理层不再重视体系对于企业的帮助,而这样的忽视也是企业问题频出的罪魁祸首。

同时,很多企业不仅难以坚持实行管理,甚至管理体系并不符合相关标准,虽然可以在质量上完成IOS的认证,但是难以满足国内和国际上的大量标准,这也能够从一定程度说明,企业在管理制度的规范化和科学化等方面也存在着问题。

2、管理体系不健全。

体系不健全相比于上个问题更加严重,很多企业在管理上存在的缺失,会导致产品质量下降,但是不健全的质量管理体系,会使企业蒙受更大的损失。

该问题的造成原因是多个方面的,包括企业管理者对于质量管理的重要性认识不清,相对关注度较低,所以造成了此类状况出现;二是一些企业在管理时出现能力不足,难以完善管理体系;三是企业管理者过于关注技术生产,而忽略了生产质量。

不过,企业自身也有着难处,由于质量管理涉及到诸多方面,例如产品、产品、贸易、人力、市场等,需要各个部门共同配合下才能够实现,对于一些刚刚拥有管理体系的企业而言,难以在短时间内将其完善。

不过,虽然在理论上能够理解,但是,这样的状况却仍旧造成了企业发展中的问题,如若无法有效的纠正和整改,将造成了企业管理愈加混乱,严重破坏各项机制的运行,使企业在竞争中处于不利的地位。

3、内部控制有待提升。

简单来说,内部控制就是对企业各项资源的调控和监督,而当其存在问题,便意味着企业已经存在了资源配置能力不足,无法实现有效监督等严重的发展阻碍。

而就此方面,企业会根据各个规则设置部门权限,再由高层负责指导性管理,但是在实行的过程中,却问题层出:首先是部门的执行力较弱,对于质量的把控无疑是增大员工的工作量,因此在一定心理驱动下,最终降低了工作效率;其次上级重视度不够,很多高层管理只是负责制定计划,而在具体执行时却十分消极;最后是缺乏制度引导,由于管理规则的制定者,同时也肩负责任机制的制定工作,更为重要的是责任机制也负责管理高层的监督,所以很多企业的高层管理并不愿意对自己过多限制。

而回归到责任问题,定责的前提是要存在考核机制,这也是内部控制所存在的问题之一,缺乏考核的企业难以对员工形成有效的约束力,而且会最终造成管理体制的失效。

二、改进质量管理体系的有效措施从上述问题来看,企业面临的质量体系问题是多个方面的,因此,本文也将针对上述内容提出相关建议,具体为下述内容:1、提升综合管理能力。

该能力是企业质量管理的根本,所谓的综合管理能力,是指在企业当前状况下,在机制方面做出的有效调节,上至管理层的体制优化,监督责任机制明确,下至生产工人的责任意识和行为规范,通过综合管理的约束,使企业质量管理走上正轨。

而从管理需求来看,实现该能力不仅要求战略管理层能够更好调控各类制度,也要求各部门之间能够协调合作,由于企业产品质量关系到各个部门,如若一些部门不参与其中,即使完善而全面的制度,也难以形成效力。

所以,部门之间的协作对于综合管理能力非常重要,而实现能力的提升,必须要在企业内团结一致的基础上进行。

2、完善管理制度。

关于管理制度的意义已在上述内容中说明,此处便不再赘述。

而管理制度的完善,首先应采取在现有制度上实行,这也是考虑到让员工不过多的承受企业制度的“变迁”,提升员工的适应性。

而制度的建立应与企业所依循的管理体系为基础,例如IOS质量认证等,根据明确的质量需求调整企业生产结构和监督措施,并合理的优化质量管理体系,促进企业的管理制度逐渐趋于完善。

同时也要建立后期的跟进机制,使质量管理能够实现持续执行。

3、增强内部控制。

实现具备真实效力的内部控制,必须首先建立完善的责任机制,使管理层的工作无法皆有推脱,以此增强企业的监督能力。

而内部控制除了监督外,要是调配各类资源,使企业良好的运行,根据质量管理需求,可以在调配中引入质量机制,从生产的基础环节便建立完善的机制,由此才能够推动整理质量管理有效进行。

而根据上文所述,监督需求的基础是考核体系,也就是企业根据质量要求而进行的内审,通过审核可以判断企业的质量问题根源和类型,既能够提升监督力度,也可以通过内审降低企业的生产风险。

三、结语产品质量是企业发展命脉,只有合理的进行管理,才能够让企业真正具有核心竞争力。

本文对质量管理体系进行了一定的研究,剖析了当前的不足之处,并根据问题总结了一定的建议,希望能够为实践者提供理论借鉴。

企业质量管理中存在的问题及对策我国推行“发展才是硬道理”的发展理念,但对企业发展而言根本就是产品质量的保证,没有质量就没有市场。

随着市场的发展竞争越来越激烈,产品的质量成为企业在市场中立足的根本和发展的保证,企业对产品质量不断提高才能推动市场进步。

产品质量的保证在于企业认识到质量管理的重要性和对企业质量管理制度的不断完善。

本文就对企业发展过程中对质量管理存在的问题进行分析,并给出相关建议。

一、正确认识企业质量管理的重要性企业质量管理包括产品质量、服务质量、工作质量,它们是企业的管理体系主要组成项目,互相促进的关系,共同推动企业整体发展。

企业发展最关键的是提高产品质量,争夺市场且树立品牌形象,赢得消费者的信任。

提高企业产品或服务的质量,不仅仅是对企业本身发展的关键因素同时也会对社会整体的发展产生深远的影响。

随着中国经济不断发展、科学进步和文化含量增多,人们对物质生活和文化生活的需要日益增长,企业提高质量管理要求才能不断跟上社会发展的脚步,满足人们对产品的需求,提高竞争力。

企业质量管理的重要性还体现在企业产品质量是赢得消费者市场重要的因素,满足消费者的需求,同一类型产品,消费者注重的是品质,总得来说产品质量是其生产经营活动的一种综合性成果和评价标准。

有了消费者才有市场,有了市场才能为企业提供最大的利润发展空间。

在企业不断完善质量管理体制的同时也是对企业一次无形的提高综合素质,推动整体进步,建设优秀企业。

二、企业质量管理的现状及问题就我国二十世纪之后经济迅速发展,对于企业质量管理至今国家没有对其有太严格的管理办法。

我国食品质量安全曾出现过重大失误,2008年的奶制品污染事件的发生,三鹿奶粉其检测出的“三聚氰胺”直接威胁到婴幼儿的生命健康,引起全国人民对奶制品安全的担忧。

还有各种不同的产品质量问题引起的社会波动都不同程度显示了我国企业的质量管理方面不足。

1、管理制度不完善我国部分企业在市场竞争越来越激烈的发展背景下,开始选择国外一些优秀的企业质量管理模式进行模仿和参考,从一开始的照搬模式进步到根据企业的实际内部情况进行方案改革,整理出合适自身发展的质量管理方案,但是由于制度成长时间较短,改善程度不足等,企业的管理制度仍有不健全现象。

另一种情况是企业的质量管理意识普遍较弱,不能正确且全面认识到质量管理的重要性,在质量管理的态度多数是被动型。

即随着企业在发展过程中,对后续出现的问题进行弥补和整改,没有根据问题的出现进行全方面的质量问题思考分析,企业员工的质量意识也是局限于本工序产品的质量符合硬性工艺要求,不能延伸到整体生产过程上。

企业个别员工存在着重生产、轻质量的现象。

2、ISO9001质量体系效果不显著国家2008年底发布的《质量管理体系要求》,许多企业通过ISO9001质量体系的认证。

通过ISO9001质量体系认证使得我国的国际贸易道路更广阔,增强了国际间企业的沟通合作,为企业发展提供了更多机会。

但对质量体系认证过程中企业出现的态度问题仍然需要重视,如应付审核,目的是为了发证,因此在此之中学习如何更好提高企业产品质量等不正确的态度,一定程度上增加了企业推行质量管理体系的难度。

出现此种现象的主要原因是,首先企业不能正确对待质量认证的目的,应付式的进行体系认证为了获得证书;其次咨询、认证机构经验不成熟的因素对引导企业进行质量管理体系时出现错误的指导,没有结合企业的内部情况进行分析引导,盲目照搬质量管理体系的标准条款;另外的原因就是企业内部管理人员缺乏经验,不能有效带领企业和员工进行由上而下的质量管理改革。

3、企业质量管理方法制度不先进企业对于质量管理方法落实上,行动仍处于旧时代的管理实行方案,停留在国有企业或大型企业为主的时期。

对于质量管理统计从纸质转变为信息化的过程仍比较缓慢,浪费大量的人力物力资源且工作效率低。

对质量的信息统计停留在调查表、排列图、扇形图等,对此应提倡企业创新对质量信息统计的方法,更全面在社会上收集资料,举行QC活动、质量月等方法。

4、生产或服务不以顾客为中心在ISO9000管理认证体系出现后,企业的质量管理以此为框架的认证体系广泛实施。

以往的企业不注重市场需求的变化和顾客需求的多样化改变,局限于产品的工艺硬规定进行生产,从而不能被顾客认可而失去市场竞争力,少数企业对同行成功企业的管理体制进行模仿缺乏对没内部条件的结合,因而也不能成功。

企业应把生产目标放在以满足顾客需要为基础进行提高利润的生产活动。

三、对企业质量管理体系改革的意见1、提高企业和员工的质量意识生产过程的质量决定产品或服务的最后质量,生产过程的质量又决定于员工的工作态度和工作质量。

企业质量管理包括产品质量、服务质量、工作质量,这其中无论哪个质量都决定于员工的工作质量和工作态度,因此企业对提高员工质量意识是改革创新整个质量体系的重要内容,高度重视员工的工作态度和工作质量。

进行工薪调整以充分调动员工的积极性和创造性,定期开展企业质量文化活动,增强员工工作的质量意识。

对于产品的设计,企业要做到跟上顾客的多样需求,员工对产品生产和服务生产有尽到责任生产的工作态度,对于每一个环节严格把关。

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