自助银行(ATM机)选址方略
自助设备安装前选址的方法与技巧
自助设备安装前选址的方法与技巧随着山东省农村信用社办公自动化水平的不断提高，除了传统业务的自动化改造日趋完善外，为了适应全省广大农村市场的发展需求，自助设备也一直处于不断增长之中。
截至2011年底，全省农村信用社现金类自助设备开通数量达到近万台。
随着自助设备数量的增多，每台设备的使用和收益率也各不相同，有全年手续费收入达到18万的，也有全年手续费几千元的，造成差距如此之大的原因是什么呢？笔者认为自助设备的安装前造址至关重要。
而要想做好选址工作，应当从自助设备安装的选址方法开始。
１．自助设备的选址方法自助设备的选址的方法有很多种，各社应当根据自己的实际情况进行，不能生搬硬套，要做既看到长处，也能发现缺点。
而对选址工作应掌握的原则应当是所在区域使用环境好、现金需求大、区域内潜在用户数量较多和用户使用该设备的便利性较好。
自助设备选址方法主要有以下几种：(1)针对现有其他金融机构中交易量特别大、效益特别好的自助设备网点，可在其附近选址布放本行自助设备网点。
通过银联数据等方法收集当地自助设备交易数据排名和安装位置，实地观察客户交易排队等情况，在其附近安装本社的自助设备。
这一方法可以快速找到安装位置，成本低、时间短，效益也相对较高，适合单点选址布放，对选址区域没有明确要求和限制，以效益作为自助设备选址指导原则的信用社，但是对竞争过大的网点，如工、农、中、建等网点密集的区域，应适当回避。
(2)根据金融机构自助设备网点数量及分布等情况，对于其他金融机构还未进入或明显未饱和的区域，抢先进入并占领市场，如伴随着城区扩大造成的新的城乡结合部，新开发或规模化的工业园、开发区，人口大量流入的区域等。
采取这一方法，针对性强，能够很好的兼顾网点业务的扩展情况，对信用社市场反应速度要求较高，先到者先得。
但是这样选址要注意两点，一是该区域与政府规划及发展政策保持一致；二是要符合信用社自身对网络布局和市场覆盖面的策略。
如我市德城区河东开发区分社布设的自助设备，年手续费收入都达到20万以上，就是这种情况。
atm布局实施方案
atm布局实施方案ATM布局实施方案随着科技的不断发展，ATM（自动取款机）已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
ATM的布局对于提升用户体验、提高效率至关重要。
因此，我们需要制定一个合理的ATM布局实施方案，以满足用户需求，提高服务质量。
首先，我们需要考虑ATM的位置选择。
ATM应该布局在人流量较大的地方，如商场、银行大厅、地铁站等，以便更多的人能够方便地使用。
同时，ATM的位置应该考虑到用户的安全和隐私，避免被他人窥视或盗窃。
其次，ATM的布局设计需要考虑到用户的便利性。
ATM机应该设置在一个开阔的空间，以便用户排队和等待。
同时，ATM机的高度和操作界面应该符合人体工程学，方便不同身高的用户操作，减少使用障碍。
另外，ATM的界面设计也是至关重要的。
ATM的界面应该简洁明了，操作流程应该清晰易懂，避免用户在操作过程中出现困惑。
同时，ATM的界面也应该考虑到不同用户群体的需求，如老年人、残障人士等，提供易于操作的界面设计。
此外，ATM的安全性也是布局实施方案需要考虑的重点。
ATM应该安装在安全可靠的地方，避免被恶意破坏或盗窃。
同时，ATM的安全措施也应该得到加强，如安装摄像头、防护罩等，保障用户的资金安全。
最后，ATM的维护和管理也是布局实施方案的重要环节。
ATM机应该定期进行维护和检查，保证其正常运行。
同时，ATM机的现金储备也需要得到充分的保障，以满足用户的取款需求。
总的来说，ATM的布局实施方案需要综合考虑用户需求、安全性、便利性等多个方面。
只有制定合理的布局实施方案，才能更好地满足用户需求，提高ATM的使用体验，促进金融服务的发展。
希望通过我们的努力，可以为用户提供更好的ATM使用体验，推动金融服务的不断完善和提升。
自助银行(ATM机)选址方略
可供参考的自助银行选址区域
ATM选点分布区域 城市主要交通枢纽中心 城市外来人口聚居区域
区域特点
备注
人流量大，现金需求大，小额取款多，其中异地人流是 跨行卡交易的主要群体
如火车站、 汽车客运中心
银行代发工资，银行卡数多，持卡类型杂，取款额度小 城市部分居住小区，城乡
目标地点的交通情况
• 地铁 • 码头 • 火车站 • 公交车站
目标地点的商业环境
• 超级市场 • 百货大楼 • 餐饮服务 • 休闲娱乐 • 步行街 • 写字楼
目标地点的网点密度
• 他行的人工服务网点 • 他行的自助服务网点 • 他行的ATM投放数量
目标地点的地理位置
• 人流必经之处 • 处于十字路口 • 行人容易发现 • 门前无遮挡物
穿墙式 ATM 的包装效果
1.2 在银行传统网点以外的建造规划
• 选点时要多考虑安全因素 • 要有严密的保安措施 • 外部标识要引人注目 • 环境明亮、具体交易位置要有一定遮隐性 • 交易功能齐全（最好能涵盖所有标准化业务）
大堂式 ATM 的包装效果
1.3 在特定环境下的建造规划
• 特定环境常指：超市、学校、商场、批发 市场、专业市场、步行街等
广电运通ATM选点实施策略
5.4 自助银行选址的相关技巧
选点相关技巧
D填Diai补aggr方raamm 式
22
跟随方式
跟随方式
方式说明：
通过收集与调查分析周边其他银行ATM机的交易数据和安装位置， 选择其他银行ATM获得效应较高的地点， 在附近选取装机位置安装我司ATM网点。
适合性：
适合银行没有选点区域的限制及银行以效益为选点指导的项目。
对自助设备选址布放方法和策略的探讨
对自助设备选址布放方法和策略的探讨发布者: dragon |发布时间: 2012-4-14 00:01|查看数: 3069|评论数: 18|帖子模式本帖最后由 dragon 于 2012-9-11 22:36 编辑中国建设银行咸阳分行周党明摘要本文分析了近年来商业银行自助设备选址布放的现状，对自助设备选址布放的方法和策略做了一定的探讨，提出了重视选址布放工作方法和策略建议采取的一些措施。
银行自助渠道拥有其他渠道无法比拟的优势，在越来越多的商业银行逐渐会成为银行卡交易的最大渠道。
当前同业竞争加剧，自助渠道的发展越来越引起商业银行的重视，尤其是随着个人网点的转型，着眼长远、统筹规划，采取科学的自助设备选址布放方法和策略，妥善应对业务发展中遇到的问题，才能达到提高自助设备投产后的使用率和效益的目的，取得良好的选址布放效果。
一、自助设备选址布放的现状近年来,商业银行通过快速布放自助设备, 极大地减轻了柜面服务压力,便利了个人客户。
然而部分自助设备选址不够科学, 新增设备规模与运营管理模式不相适应，造成设备大量闲臵或维护费用高昂、安全性差，影响了经营效益的提高。
目前选址布放的现状是：一是对选址布放重视不够，无专门机构，缺乏专业队伍。
首先国内银行内部尤其是在二级分行无专门机构，自助渠道规划、布放无专职人员或人员普遍缺乏，导致自助渠道规划、布放工作无法科学、持续地开展；其次基层机构的业务人员对自助渠道建设比较生疏，由不熟悉设备运行要求的人员进行设备选址，基层机构选址离行式自助设备布放基本以满足所服务的公司客户的需求为主。
二是离行式ATM选址布放工作无激励导向机制，和其他实行买单制的银行业务工作相比，就无人愿意花费精力做此费时费力的工作。
三是选址布放操作流程不规范，选址布放可借助的手段较少。
1.缺乏对科学选址的学习和研究，为了快速抢占市场份额，不进行选址调研或盲目决策后安装。
2.自助设备选址依据缺乏科学的评估方法。
自助银亭-离行式自助银行选址解决方案
自助银亭是自助银行的一种应用模式。
它不依附于任何建筑，具有独立的清机加钞室和客户交易区，便于银行加钞的同时也保证了持卡人的安全。
它有效的解决了网点柜面压力大、低端客户驱逐高端客户等现实问题，在分流柜面压力、实现网点智能转型，提升服务质量等方面具有无可替代的优势。
它就是把自助银行建设变成工业级、标准化的产品，降低成本，提升了建设规模和速度，将银行业务搬到了社区群众身边，最大限度的满足了客户需求。
一台自助银亭就是一个完整的的自助银行。
自助银亭外观与邮政售报亭相似，是银行为客户量身定制的新一代综合服务设施，内含多项新技术。
自助银亭外部三面共有八平方的面积，可以设置灯箱媒体广告，集中向公众推广工商银行服务产品。
亭内安装了NCR大堂式ATM，不但有立体声系统向顾客播报操作提示、临时通知及背景音乐，还可以提供自动拨号电话向客户提供业务咨询。
为保障安全，银亭特别设置了多项安全防护措施，比如用防暴玻璃构成的客户操作间，恒温恒湿，具有防尾随、防窥视功能，采用数字音视频采集及存储技术，记录客户操作时的声音、图像和卡号，能对水火和盗窃等异常情况进行报警并自动上传监控中心。
另外银亭还装备了UPS，保证了停电情况下安防系统的运行。
ATM机选址问题
•
SUST
现状分析
我校现有：
• 建行营业厅一处
• 建行ATM机两处
• 农行ATM机一处 • 工行ATM机一处 • 邮政ATM机一处
SUST
现状分析
缺点：
• 1.分布不合理。 • 2.种类少。 • 3.ATM机数量较少。
SUST
现状分析
分布不合理主要体现在以下几点：
• 1.我校学生主要集中在北部的生活区，而取钱点只分布在生活区门口及校图书馆附近。
陕科大ATM机选址问题
•
随着银行体制的改革,我国银行 业正逐步走向市场。合理选择银 行ATM机的设置地址,不仅关系到 银行的支付成本、效益,还影响到 银行未来的市场竞争能力和持续 发展问题,如果选址不当,不仅会使 银行的运营成本增加,降低银行的 市场竞争力,还有可能造成对银行 经营决策能力的质疑,从而造成不 好的影响,因此,银行ATM机选址的 综合评价和优化选址非常重要。 我们采用经验法和优缺点比较 法对我校ATM机选址问题进行分析。
方案二
• 1.取钱问题突出的公寓（7、8、9公寓）并没 有得到改善，但3、4、11公寓有了良好的改 善。 • 2.安全问题较方案一好，ATM机可设置在室内， 较为安全。 • 3.当学生活动中心修建好后，人流量较大。
• 4.8公寓上课经过该点。
• 5.押钞车方便出入。
• 4.押钞车出入较方案一方便。
结论
• 2.沁园小区门口有建行营业厅，但离学生较远，学生一般不愿去。 • 3.一些公寓离ATM机距离较远，存取钱不方便，在路途中存在一定的安全问题。
SUST
解决方案
• 由于学校统一使用建行卡，所以应增加建行 ATM机的数量。 • 方案一： • 如图，在6公寓和9公寓之间的操场的东北角 设置ATM机。 • 方案二：
ATM机选址报告
ATM机选址报告1.简介ATM机是一种自动取款设备，它能够提供24小时不间断的取款服务，对于广大银行客户来说，ATM机是非常方便的取款方式之一、在这篇报告中，我们将针对ATM机选址进行分析和讨论。
2.选址因素2.1人流量人流量是ATM机选址的重要考虑因素之一、ATM机应该放置在人流量较大的地方，以提供金融服务的便利性。
例如，商业中心、购物中心、办公楼等地方都是人流量较大的地方，适合放置ATM机。
2.2交通便利性交通便利性也是ATM机选址的重要考虑因素之一、ATM机应该放置在交通便利的位置，方便客户前来使用。
例如，火车站、公交站、地铁口等地方都是交通便利的地点，适合放置ATM机。
2.3安全性安全性是ATM机选址的重要考虑因素之一、ATM机应该放置在安全性较高的地方，以确保客户的资金安全。
例如，ATM机不宜放置在偏僻、黑暗或人员稀少的地方，而应该放置在有良好的街道照明和监控设备的地方。
2.4相关设施相关设施也是ATM机选址的重要考虑因素之一、ATM机周边应该有便利的设施，如洗手间、饮水机、咖啡厅等，以提供更好的用户体验。
3.选址策略基于以上选址因素，我们可以采取以下策略来选择ATM机的最佳位置。
3.1调研人流量我们可以通过实地调研或借助相关数据进行人流量调研，找到人流量较大的区域。
这些区域可能包括商业区、学校或大型企业等，我们可以依据调研结果来选择ATM机的位置。
3.2分析交通便利性我们可以通过分析交通规划、公共交通线路等，找到交通便利的地点。
这些地点可以是火车站、公交站或地铁口等，我们可以依据分析结果来选择ATM机的位置。
3.3关注安全性3.4考虑相关设施我们可以通过调查周边设施，找到附近有洗手间、饮水机、咖啡厅等便利设施的地方。
这些设施可以提供更好的用户体验，并吸引更多的客户使用ATM机。
4.结论在ATM机选址报告中，我们需要综合考虑人流量、交通便利性、安全性及相关设施等多个因素。
通过对这些因素的分析和调研，我们可以选择ATM机的最佳位置，以提供最好的服务并获得最大的利润。
银行选址工作计划
银行选址工作计划
1. 为了确定最佳的银行选址，需要进行市场调研和分析。
这包括对目标客户群体的需求和行为的调查，以及对潜在竞争对手的分析。
2. 在确定银行选址的过程中，需要考虑到交通便利性、周边人口密度、竞争对手分布、以及未来的发展规划。
这可以通过地理信息系统（GIS）和人口统计数据进行分析和评估。
3. 一旦确定了最佳的选址范围，需要与当地政府和房地产开发商进行沟通和谈判，确保能够获得理想的银行位置。
4. 在最终确定选址后，需要进行规划和设计工作，包括银行分行的内部和外部布局，以及设施、设备和装修等方面的计划。
5. 最后，需要制定营销策略和推广计划，以吸引客户并打造银行分行的品牌形象。
这可能包括开展营销活动、举办开业活动，并制定客户服务和销售目标等。
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5.5 自助银行网点的选址工作流程
数据收集与分析
本地选点原则 网点推荐备选
在行式网点 离行式网点
网点分析论证
审核确认
点
点
选点操作 模式一
点到点 ——
即选点对象是单体经营店， 进行一对一的签订装机协议。 优点：含金量比较高，签订协议流程简单、时效性较好。 缺点：逐个签定协议，工作量较大，总体投速度较慢。 说明：在单体经营店协议签订后，可以利用业主的关系， 通过业主介绍跟其他单体店进行沟通装机事项。
效益的方式，来扩展自身的网络
银联的跨行交易数据分析：
分析当地所有银行ATM跨行交易的具体数据，依据城市平均跨 行交易量，掌握后期ATM最低跨行交易量的量化指标，充分的分析 项目效益。依据前50名跨行交易点的安装位置分析，了解小区域跨 行交易量，提高选点的成功率
五、自助银行网点的选址决策
自助银行选址的宏观决策 自助银行选址的微观决策
设备组合
自助银行设计 内容
功能设计
环境设计
2.2 自助银行的规划目标
提供7X24小时银行服务
扩充服务渠道、提高市场占有率
降低银行的经营成本
提供更广泛的金融服务和社会服务
2.3
自助银行的功能设计
替代传统柜台功能
自助银行功能 设计
支持 7X24 小时服务
支持银行卡的各种交易
2.4 自助银行的业务分类
自助银行的规划与选址
一、自助银行的建造方案
在银行传统网点内部建造
在银行传统网点以外建造
在不同的特定环境下建造
1.1 在银行人工网点内部的建造规划
要与所在网点的规模相适应 满足所在网点客户群体的业务需求 提升所在网点的市场营销能力 区域位于人流较大的地方并且常有导购人员 环境明亮、具体交易位置要有一定遮隐性 功能定位在信息查询、现金处理和代缴费业务
2000年以来广州工行着手进行网点改造，改造的特点
是强有力地引入个人自助服务，经过数年时间，现在广州 工行的营业网点面貌一新，柜台服务效率高居四大国有银 行之首，而营销功能强大，中间业务收益可观，员工团队 士气大增，近年一直被评为广州市的最佳银行。
工行零售网点的传统布局示意图
传 统 柜 台 业 务 窗 口
5.1 自助银行选址的宏观决策
城市规划重点以及发展方向 本行的业务发展战略与规划 相关资源（人口、商业、交通、教育等） 的总体分布情况 现有金融网点以及 ATM 的总体分布情况
5.2 自助银行选址的目标区域
本行卡发量较大的区域 潜在客户较集中的区域
流动性小额支付的市场
可供参考的自助银行选址区域
高校、大型书城
城市餐饮娱乐聚居区域
餐饮酒楼、休闲娱乐中心
工业区
工厂区、工业园、科技园
城市专业市场区域
电讯、电子、汽配、 服装等专业市场
5.3 自助银行选址的微观决策
目标地点的行人流量
目标地点的交通情况
目标地点的商业环境 目标地点的网点密度 目标地点的地理位置
目标地点的行人流量
人流量是选点的一个重要参考指标，
城市外来人口聚居区域
城市商贸中心
人流量大，持卡数量多，现金需求大，消费能力强。
城市文化教育区域
银行代收学费，持卡量大，院校学生群体是跨行卡交易 的主要人群。 现金需求大，消费能力强。消费时间段集中。 人流量大，外来人员多，持卡类型杂，取款额度小且数 次多，取款时间集中，周边银行网点少,有助于跨行卡 交易。 人流量大，现金需求量大，消费能力强，本地及异地消 费者均有跨行卡交易需求
离行式 ATM 安装实例
德国科隆地区储蓄银行
香港汇丰银行自助银行的配置案例
每个营业厅设置一台或多台的理财咨讯机
（“宝贝机”） 现金存款机 自动柜员机 自助存折打印机（“打簿快”） 账户余额查询机（“查数快”） 电子桌面银行（综合业务自助终端）
二、自助银行的规划
2.1 自助银行的规划内容
批发市场
商务中心
商业中心 商业步行 街
3.3 银行自助网点的客户群体分析
消费行为 生活习惯
客户群体定位
人口年龄
家庭状况
人口统计资料
家庭财务 与信用
3.4 银行自助网点的商业环境分析
同业的绩效 客户渗透率 网点的形式
网点定位
本行的绩效 市场的潜力 网点的密度
四、自助服务网点的选址数据分析
自助银行选址数据的收集 自助银行选址数据的分析
目标地点的地理位置
人流必经之处
处于十字路口
行人容易发现
门前无遮挡物
广电运通ATM选点实施策略
5.4 自助银行选址的相关技巧
选点相关技巧
填补方式 Diagram Diagram 2 2
跟随方式
跟随方式
方式说明：
通过收集与调查分析周边其他银行ATM机的交易数据和安装位置， 选择其他银行ATM获得效应较高的地点， 在附近选取装机位置安装我司ATM网点。
ATM 选址有关细节事项
A、满足考虑24小时运行； B、以穿墙式为主，确保现金安装； C、ATM 操作面，应面对人员流动干道； D、ATM 上有明显银行、银联标识，附近有明显的灯箱告；
E、ATM 周边有良好的照明，在夜间有一定的安全感；
F、ATM 安装位置，应有良好的遮强光、遮雨、挡风条件； G、ATM安装位置，应避开强电子发射区； H、ATM 网点有符合标准的接地电要求； I、 ATM 安装位置，应避免有较大油烟和灰尘。
营业大厅
ATM
大门
以自助服务为主导的网点布局
传统柜台窗口 自助服务区 非现金交易区
营业大厅
自助服务区的配置：多台ＡＴＭ（其中１至 2 台带存款功能） １至２台自助终端 非现金交易区：可做个人理财服务
以自助服务为主导的网点布局
非现 金服 务区
Байду номын сангаас
营 业 大 厅
传统 柜台 窗口
自助 服务 区域
大门
建设银行的自助银行的装修标准
数据种类
城市功能性区域划分 城市消费区域划分
数据内容
数据来源
数据要求
行政区域数、区内主要经济来源、人流区
区域内各类消费地点及地图标注
城市数据
城市长住、流动人口数和主要集中居住地 城市近平均收入、消费人均额 银行网点量和分布地址 各网点年度个人存款量 银行网点、ATM数据 银行发卡量及市场占有率 ATM安装量和分布地址 单台ATM近两年本行和跨行日均交易量 城市近期银行总数、总发卡量 个人存款排名前3名银行网点分布量 他行网点、ATM分布 数据 效益排名前3名银行ATM总量 网点、ATM分布图 前3名发卡量和市场占有率 城市ATM近年总量 城市近两年单台ATM季度日均跨行交易量 银联ATM数据 近一年跨行交易排名前50名设备情况 各家银行近一年跨行手续费收支情况
综合型网点的一般布局
中行建设自助银行的思路
网点的辅助服务渠道 分流柜台服务的压力 延长网点的服务时间 支持部分代缴费业务
农行建设自助银行的思路
支持 7X24 小时的银行服务
弥补网点不足，缓解排队问题，促进网点转型
加快城市离行式自助银行建设，将一般纯交易型
网点(100平米以下)改建为离行式自助银行
一般地点最佳观察时间是中午的下班时间
12:00－14:00及晚上18:00－22:00 这两个
时间段。人流较为集中，活动较为频繁，
是确定人流量和消费水准的最佳时机。
目标地点的交通情况
地铁 码头 火车站 公交车站
目标地点的商业环境
超级市场 百货大楼
餐饮服务
休闲娱乐
步行街
写字楼
目标地点的网点密度
他行的人工服务网点 他行的自助服务网点 他行的ATM投放数量
ATM选点分布区域
城市主要交通枢纽中心
区域特点 人流量大，现金需求大，小额取款多，其中异地人流是 跨行卡交易的主要群体
银行代发工资，银行卡数多，持卡类型杂，取款额度小 且数次多，是跨行卡交易主要群体。
备注 如火车站、 汽车客运中心
城市部分居住小区，城乡 结合部、大型工厂聚集地 城市大型商业口岸、 购物广场、酒店聚集区
统计局
近两年数据，地图标注 近两年数据 在地图标明 数量和排名 银行个人业务部 发卡总量，使用率 具体地址 分季度统计并排名 最新数据 网点总量和分布地址
银监局
最新数据 网点、ATM分布地址 最新数据 最新数据 按季度统计
银联 具体地址和交易量 通过卡的他代本和本代他差额计算
城市数据的分析：
每年分析城市的结构，城市人流和消费特点，指导 一定时期内选点的地域方向，节省选点的时间，提高选 点的效率
穿墙式 ATM 的包装效果
1.2 在银行传统网点以外的建造规划
选点时要多考虑安全因素 要有严密的保安措施 外部标识要引人注目 环境明亮、具体交易位置要有一定遮隐性 交易功能齐全（最好能涵盖所有标准化业务）
大堂式 ATM 的包装效果
1.3 在特定环境下的建造规划
特定环境常指：超市、学校、商场、批发 市场、专业市场、步行街等 位置选在人流较大的地方 要有严密的保安措施 外部标识要引人注目 环境明亮、具体交易位置要有一定遮隐性 交易功能要与具体环境的需求相适应
适合性：
适合银行没有选点区域的限制及银行以效益为选点指导的项目。
注意问题：
不适合区域内竞争过大的网点。
广电运通ATM选点实施策略
填补方式 Diagram Diagram 2 2
方式说明：
分析城市行政区域性结构、银行数量、网点数量等， 寻找其他银行还未涉足的区域，或新开发区域， 在附近选取装机位置安装ATM网点 。
传统业务
中间业务
按业务划分
社会服务
三、自助银行网点的选址