保洁培训方案
保洁培训计划及方案
保洁培训计划及方案一、培训目标1.提高保洁人员的清洁卫生意识，使其能够正确有效地完成日常保洁工作；2.提高保洁人员对于清洁设备和清洁剂的使用技术，提高工作效率；3.培养保洁人员的团队合作意识，使其能够与其他部门的工作人员有效地协作完成清洁工作；4.提高保洁人员的服务水平，使其能够更好地满足用户的清洁需求。
二、培训内容1.清洁卫生知识培训（1）清洁工作的意义和目标；（2）个人卫生和工作环境的卫生；（3）病媒生物防控和清洁工作的安全注意事项。
2.清洁设备和清洁剂使用技术培训（1）常见清洁设备的使用、维护及保养方法；（2）清洁剂的种类、用途、正确使用及储存方法。
3.清洁技能培训（1）地面清洁技能；（2）家具、电器、设备清洁技能；（3）窗户、门窗、玻璃清洁技能。
4.团队合作培训（1）团队协作意识的培养；（2）与其他部门的协作技巧；（3）紧急事件和突发事件时的团队应急处理。
5.服务水平培训（1）顾客服务意识的培养；（2）耐心细致的服务态度；（3）有效处理用户投诉的技巧。
三、培训方式1.理论培训开设专门的课堂培训，由专业讲师给予清洁卫生知识和技术知识等方面的讲授。
2.实操培训组织保洁人员进行实际操作，由专业人员进行现场指导和点评。
3.案例分析结合实际案例进行分析和讨论，让保洁人员更好地理解、掌握所学知识。
4.角色扮演模拟真实工作环境，训练保洁人员的应变能力和服务水平。
四、培训周期1.初级培训：3天，在进行清洁卫生知识、清洁设备和清洁剂使用技术培训方面；2.中级培训：5天，在进行清洁技能、团队合作和服务水平培训方面；3.高级培训：7天，精细化、全面化培训，以及考核和评估。
五、培训方法1.培训课程设置为全员必修：所有保洁人员都要参与培训，确保各项技能都能得到培训和掌握。
2.开设专业导师：每个培训课程都应有经验丰富的专业导师担任，确保培训内容及时、有效地传达。
3.模拟场景训练：在实操培训和角色扮演中，模拟真实工作环境，让保洁人员能够更深刻地理解和掌握技能。
保洁培训计划及方案范文
保洁培训计划及方案范文一、培训目的为了提高公司保洁员工作的效率和质量，让他们具备更专业的服务技能和态度。
我们制定了以下培训计划和方案，希望能够让保洁员们在培训之后能够提升自己的工作水平，为客户提供更好的服务。
二、培训对象公司所有保洁员三、培训时间每年至少进行一次培训，每次培训时间为三天，每天6小时。
四、培训内容1. 环境卫生知识1) 环境卫生管理概论2) 卫生学基础知识3) 疾病预防和控制4) 清洁卫生操作规范2. 保洁技能培训1) 清洁工具的使用和保养2) 不同场所的清洁方法和技巧3) 卫生间清洁的注意事项4) 地板、家具、玻璃等物品的清洁维护3. 服务态度与沟通技巧1) 服务意识和服务技巧培训2) 提高沟通交流能力3) 热情耐心的服务态度4. 安全防护知识1) 化学品使用和安全注意事项2) 工作场所安全注意事项3) 紧急情况处理方法五、培训方式1. 理论教学：通过课堂教学的方式，讲解环境卫生知识、保洁技能培训等内容。
2. 实践操作：对一些保洁常见问题进行现场演示和操作，让保洁员们掌握实际操作技能。
3. 案例分析：结合实际案例，让保洁员们了解保洁工作中的常见问题及解决方法。
六、培训考核1. 理论考核：培训结束后进行理论考试，考核通过率达到80%以上。
2. 实际操作考核：对保洁员进行实际操作考核，测试其保洁技能和操作流程。
七、培训考核结果1. 优秀：通过理论和实际操作考核，且在工作中表现优秀的保洁员，将获得奖励和表彰。
2. 合格：通过理论和实际操作考核，但在工作中还需进一步提高的保洁员，将获得进一步培训的机会。
3. 不合格：未能通过培训考核的保洁员将接受进一步培训，直至考核合格为止。
八、培训需求调查及反馈在培训开始之前，公司将对保洁员进行培训需求调查，了解他们的实际需求和问题，以便能够更有针对性地进行培训。
培训结束后，将收集保洁员的培训反馈意见，为下一次培训的优化改进提供参考。
九、培训措施1. 培训材料准备：公司将为保洁员准备相应的培训资料和教材。
保洁服务人员的培训方案
保洁服务人员的培训方案一、培训目标：1.提高保洁服务人员的专业技能和工作效率；2.培养保洁服务人员的服务意识和责任感；3.培养保洁服务人员的工作团队意识。
二、培训内容：1.保洁理论知识：a.了解不同类型的清洁工具和清洁剂的使用方法；b.学习各种清洁工具的维护方法；c.学习不同表面材料的清洁方法；d.学习遵守清洁工作安全和环保规范。
2.技能培训：a.手部灵活度和力量的练习；b.清洁工具和清洁剂的正确使用；c.各种清洁任务的技巧和诀窍；d.学习快速高效完成清洁任务。
3.服务意识培养：a.学习如何与客户进行有效沟通；b.学习如何尊重客户的隐私和财产；c.学习如何主动帮助客户解决问题；d.学习如何维护良好的客户关系。
4.工作态度培养：a.培养保洁服务人员的工作积极性和主动性；b.训练保洁服务人员的时间管理和工作计划能力；c.学习如何处理工作中的压力和挫折；d.培养团队合作和协作精神。
三、培训方法：1.理论讲解：通过课堂教学、讲座或培训视频等方式，向保洁服务人员传授理论知识和技巧。
2.实操训练：在实际工作场景中模拟各种保洁任务，由专业教练指导保洁服务人员进行实操练习。
3.案例分享：邀请有经验的保洁服务人员分享实际工作中的案例，让学员学习他们的经验和教训。
4.角色扮演：组织角色扮演活动，让保洁服务人员扮演客户和保洁员角色，锻炼他们与客户进行有效沟通和服务的能力。
5.团队合作：通过分组任务、团队活动等形式，培养保洁服务人员的团队合作和协作意识。
四、培训评估：1.理论测试：对学员进行书面测试，测试其对培训内容的理解和掌握程度。
2.技能测试：对学员进行实操测试，测试其在实际保洁工作中的操作技能和效率。
3.情景模拟：通过模拟实际工作场景，观察保洁服务人员在处理客户问题和突发情况时的应对能力。
4.反馈评估：定期与客户进行反馈评估，评估保洁服务人员在服务质量、态度和效率方面的表现。
五、培训计划安排：1.培训时间：根据实际情况确定培训周期，一般建议至少为一个月。
单位日常保洁培训计划方案
一、培训背景为了提高单位环境卫生水平，确保工作环境的整洁、舒适，提升员工的工作效率，特制定本培训计划。
通过培训，使保洁人员掌握保洁技能，提高保洁质量，培养良好的服务意识。
二、培训目标1. 使保洁人员掌握保洁工作的基本知识和技能；2. 提高保洁人员的职业素养和服务意识；3. 培养保洁人员的团队协作能力；4. 提升单位环境卫生水平。
三、培训对象单位全体保洁人员四、培训时间为期一周，每天培训时间为8小时。
五、培训内容1. 保洁基础知识- 保洁工作的定义及意义- 保洁工作流程及注意事项- 保洁工具的使用与保养2. 保洁技能培训- 地面保洁：扫地、拖地、擦洗地板等- 卫生间保洁：清洗马桶、洗手池、浴缸等- 室内保洁：擦拭家具、清洁窗户、整理物品等- 室外保洁：绿化带清理、道路清扫等3. 安全知识培训- 保洁工作中常见的安全隐患及预防措施- 应急处理及事故报告流程4. 服务意识培训- 职业道德规范- 服务态度与沟通技巧5. 团队协作能力培训- 团队协作的重要性- 团队协作的技巧与方法六、培训方法1. 理论讲解：由专业讲师进行保洁知识、技能、安全知识等方面的讲解。
2. 实操演示：由资深保洁人员现场演示保洁操作流程，讲解操作要点。
3. 实践操作：保洁人员分组进行实际操作，讲师现场指导。
4. 案例分析：结合实际案例，分析保洁工作中遇到的问题及解决方法。
5. 考核评估：培训结束后进行理论知识和实操技能考核，确保培训效果。
七、培训实施1. 成立培训小组，负责培训计划的制定、实施和监督。
2. 邀请专业讲师进行授课，确保培训质量。
3. 制定培训日程安排，确保培训进度。
4. 对培训过程进行记录，形成培训档案。
5. 对培训效果进行评估，不断优化培训方案。
八、培训效果评估1. 通过培训，保洁人员的保洁技能和职业素养得到提升。
2. 单位环境卫生水平得到显著改善。
3. 员工满意度调查结果显示，保洁服务质量得到认可。
九、培训总结通过本次培训，保洁人员对保洁工作有了更深入的了解，操作技能得到提升，服务意识得到加强。
保洁人员培训方案
保洁人员培训方案保洁人员培训方案一、培训原则为了满足保洁人员的特点和需求，我们采取多层次、多项目、多形式的办法实施培训。
培训项目和时间将切合保洁人员工作的实际，注重实效，及时传授和培训一些易懂能用、适合保洁人员特点的实用技能技术。
二、培训目标只有配合专业化的系统培训，才能实现环境服务的价值所在。
我们的培训目标是让保洁人员在质量意识、服务意识、技能、技巧以及相关的知识和能力上具备必要的素质，适应和满足业主日益增长的需求，为服务区域的群众创造尽可能良好的生活和工作环境，从而实现公司的预期管理目标。
三、培训方式我们将采取以下几种培训方式：1.内部组织集中培训：定期对员工进行组织研究，提高主管人员和操作人员的业务技能和竞争力。
员工入职时进行严格的入职培训是使员工迅速进入角色的重要一步。
2.参观研究：组织员工分期、分批参观同行为优秀管理项目，开拓视野、总结经验。
3.互动交流讨论：通过集体研究进行交流研究，把多年经验丰富的工作经历、熟练准确的操作技能等进行互动交流研究，还可通过案例交流进行培训，提高团队的竞争力。
4.岗位轮训：通过岗位轮训，给员工提供晋升的机会；通过人才的横向、纵向交流达到“专多能”的目的，从而提高员工的综合素质。
5.接受管理方统筹组织的研究。
四、培训内容我们将从小区保洁员培训的实际需要出发，选择有关保洁员所遵守的职业道德和履行的岗位职责以及小区保洁员的素质要求、规章制度、考核制度等方面进行职业道德教育。
在职业技能方面，将重点培训小区保洁员的基本技能技巧、消防安全、仪容仪表等相关知识，通过可操作的实训教学，让职员具体、形象、生动地了解相关知识的要点。
在培训中，我们将注重实用性和操作性，以使保洁人员在工作中能够得到实际应用和提高。
小区保洁员的工作职责包括负责清洁和维护所辖区内的设施和设备。
他们需要服从上级领导的工作安排，并按时按量完成任务。
同时，他们需要积极参加部门组织的培训，并将规范操作落实到实际工作中。
保洁岗前培训方案
保洁岗前培训方案前言：保洁岗是一项需要良好技能和专业知识的工作。
为了确保保洁员能够有效地完成工作，并提供高质量的服务，需要对其进行前期培训。
以下是一份针对新保洁员的前培训方案，旨在提高他们的技能水平、了解工作流程和安全知识。
一、培训目标：1.理解保洁工作的重要性和意义。
2.掌握基本的保洁技能，包括清洁、擦拭、抛光、吸尘、消毒等。
3.熟悉使用常见的清洁工具和设备。
4.了解不同场所的保洁要求和工作流程。
5.了解个人卫生和工作安全的重要性，掌握相应知识。
二、培训内容：1.保洁工作的重要性和意义（30分钟）-简要介绍保洁工作的意义和重要性。
-通过案例和实例，说明保洁工作对于提供良好工作和生活环境的必要性。
2.基本的保洁技能（90分钟）-清洁技巧和方法：正确使用不同类型的清洁剂和化学品，了解不同材质的清洁方法。
-抛光和擦拭技巧：学习使用正确的工具和方法进行抛光和擦拭工作。
-吸尘和清扫技巧：介绍各类吸尘器和地拖的使用方法，包括如何选择合适的清洁器具。
-消毒技巧和安全注意事项：了解正确的消毒方法和注意事项，避免交叉感染和危险。
3.使用常见的清洁工具和设备（60分钟）-清洁剂和化学品：学习使用不同类型的清洁剂和化学品，以及正确的稀释比例和储存方法。
-清洁工具：介绍常见的清洁工具，如抹布、扫帚、拖把、吸尘器等的使用方法和维护技巧。
-家电和设备的使用：介绍家电和设备的基本操作，包括洗衣机、热水器、空调等的使用和维护方法。
4.不同场所的保洁要求和工作流程（90分钟）-办公室保洁：了解办公室保洁的基本要求和流程，包括清洁桌面、椅子、地毯、窗户等。
-餐厅保洁：学习餐厅保洁的要求和流程，包括桌子、椅子、餐具、厨房卫生等。
-医院保洁：了解医院保洁的特殊要求和流程，包括病房、手术室、设备的清洁和消毒。
5.个人卫生和工作安全（60分钟）-个人卫生：学习保持良好的个人卫生习惯，如正确穿戴工作服、佩戴手套、勤洗手等。
-工作安全：了解在保洁工作中的安全注意事项，如正确使用清洁工具、防止滑倒等。
职业技能保洁培训计划方案
职业技能保洁培训计划方案一、培训目的保洁工作是现代社会中一项重要的职业，保洁员的工作不仅仅是清洁和卫生，更是为人们营造一个舒适的生活和工作环境。
因此，为了提高保洁员的职业技能和服务水平，制定一套系统的保洁培训计划，是非常必要的。
二、培训内容1. 理论知识培训（1）环境卫生知识：学习各种清洁工具的使用方法、清洁剂的选择和使用、各类卫生标准等。
（2）职业道德：培训学员具备良好的职业素养，懂得服务意识、团队合作意识和责任意识。
2. 实际操作技能培训（1）清洁技术培训：学习各类表面清洁、地板清洁、卫生间清洁、厨房清洁，以及各种特殊场景下的清洁技巧。
（2）设备使用培训：学习各种清洁设备的使用方法，如吸尘器、电动拖把、地板抛光机等。
（3）特殊清洁培训：学习如何处理特殊场所和材质的清洁工作，如景区公共厕所、地毯清洁等。
三、培训方式1. 课堂授课（1）理论知识培训：由专业的讲师组织授课，通过PPT、案例分析、互动讨论等方式进行教学。
（2）实际操作技能培训：让学员到实际场所进行实地操作，由经验丰富的导师进行指导和示范。
2. 实践实习培训结束后，安排学员到各类场所进行实践实习，巩固和应用所学的知识和技能，提高学员的实际操作能力。
四、培训目标1. 培养具有基本清洁技能的保洁员，具备基本的清洁服务技能和知识。
2. 提高保洁员的服务意识和责任意识，增强其对工作的积极性和敬业精神。
3. 培养能够适应多种清洁工作场景的保洁员，提高其工作适应能力和灵活应对能力。
4. 培养良好的职业道德和团队合作意识，增强保洁员的职业素养和服务水平。
五、培训评估1. 学习情况考核通过课堂测试、作业评定等方式对学员的学习情况进行考核，提醒和帮助学员加强学习。
2. 实际操作评估安排学员到实际场所进行实践实习，并由导师进行实际操作评估，对学员的操作技能进行评定。
3. 综合评定根据理论知识和实际操作的考核结果，综合评定学员的培训成绩，对合格学员颁发结业证书。
保洁培训方案
保洁培训方案随着人们对居住环境卫生要求的提高，保洁行业逐渐成为一个热门领域。
保洁培训旨在提高保洁工作人员的专业素质和技能水平，确保他们能够按照高标准、高质量的要求完成保洁工作，为客户创造一个干净、整洁的生活环境。
一、培训内容保洁培训内容包括以下几方面：常规清洁：培训如何使用各种清洁剂、清洁工具，掌握不同材质表面的清洁方法和技巧，以及如何进行消毒处理等。
消毒清洁：培训消毒清洁的必要性、方法及注意事项，包括使用消毒剂的注意事项、消毒清洁的标准和流程等。
玻璃清洁：培训如何使用专业的玻璃清洁工具，如何安全、高效地清洁玻璃，以及玻璃清洁的标准和注意事项等。
地板清洁：培训不同材质地板的清洁方法和技巧，如何正确使用各种清洁工具和设备，以及地板清洁的标准和注意事项等。
二、培训方式保洁培训采用线上视频培训、线下课堂培训和实践操作培训相结合的方式进行：线上视频培训：通过观看专业的教学视频，使学员初步了解保洁工作的基本知识和技能。
线下课堂培训：在专业讲师的指导下，学习理论知识，并进行实际操作练习，加深对保洁工作的理解和掌握。
实践操作培训：在专业讲师的指导下进行实践操作，熟练掌握保洁工作的各项技能，并在实际工作中进行应用和实践。
三、考核方式保洁培训考核包括理论考试和实践操作考核两部分：理论考试：通过闭卷考试形式，考核学员对保洁工作基本理论知识的掌握情况。
实际操作考核：通过现场操作形式，考核学员对保洁工作各项技能的掌握情况。
四、培训资料保洁培训所需资料包括：PPT：用于介绍保洁工作的基本知识和技能，以及各种清洁剂和工具的使用方法等。
教材：提供全面的保洁工作理论知识，包括各种清洁剂和工具的正确使用方法、不同材质表面的清洁技巧等。
试题：用于考核学员对保洁工作基本理论知识和技能的掌握情况，以便更好地评估学员的学习效果。
道具和教具：用于实践操作培训，包括各种清洁剂、清洁工具、不同材质的表面样品等，帮助学员更好地掌握保洁工作的实践技能。
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新员工保洁培训方案目录新员工保洁培训方案 (1)目录 .................................................................................................................... 错误!未定义书签。
一、物业保洁服务项目 (3)（一）、常用的器械及清洁剂 (3)（二）、人员安排及保洁员的职责 (4)（三）、物业物业保洁的范围及标准 (5)（四）、常见的影响清洁的情况及处理方法 (6)二、门厅、大堂的清洁与保洁 (7)(一)、门厅和大堂的主要特点 (7)(二)日常保洁项目 (7)(三)注意事项 (7)(四)保洁工作安排 (8)三、走廊/步梯的清洁与保洁 (8)(一)走廊和楼梯的保洁的主要特点 (8)(二)日常保洁项目 (8)(三)注意事项 (8)(四)清洁、保洁程序 (9)四、门窗、灯饰的清洁与保洁 (9)(一)门窗的清洁与保洁 (9)五、电梯轿厢的清洁与保洁 (10)(一)清洁程序 (11)(二)清洁方法 (11)六、共用设施的清洁与保洁 (12)(一)建筑的清洁和保洁 (12)(二)垃圾桶(箱)的清洁 (13)(三)指示牌、广告牌的清洁 (13)(四)宣传(读报)栏、橱窗的清洁 (13)(五)室外灯具的清洁 (14)(六)天台落水口和排水沟的清洁 (14)七、清洁工作检验标准和方法 (15)（一）分类项目标准 (15)（二）检验清洁频率 (15)前言物业清洁养护是物业管理的重要组成部分，是体现物业管理水平的重要标志。
高素质的物业清洁养护为业主或用户提供整洁、舒适、优美的工作环境和生活环境。
而且，物业通过清洁养护，可以延迟和减缓物业装饰物表面自然老化和人为磨损，保护物业的装饰材料，延长物业再装修翻新的周期，取得既经济又能保持物业美观的效果。
本次培训的教材在编写过程中，参考了许多书籍和资料。
他们的观点和素材，对本教材的编写有很大的帮助。
在此向他们致以诚挚的谢意。
由于本教材的内容大多是物业管理公司实践经验的总结，因而受认识水平的局限，内容存在的问题和不足希望各位同事和领导批评指正，以便进一步修改和完善。
物业部二0一五年三月五日一、物业保洁服务项目清洁工作是物业管理中一项至关重要的工作，专业清洁公司一方面可以为业主提供安全舒适、整洁的办公环境，另一方面对物业的公共环境、公共设施设备做好定期的清洁、维护和保养，才能保持其正常的使用功能并延长其使用寿命，从而达到使物业保值增值的目的。
（一）、常用的器械及清洁剂1设备：(1）、吸尘器。
为吸灰尘、污物之用，有吸地面灰尘、吸地毯灰尘、清洁家具污物等不同类型吸尘器。
（2)、吸水机。
用于地面磨光作用，对于吸取地毯水分、加快干燥也非常有效。
（3）、地毯清洗机。
主要用于协助清洗地毯。
（4）、抛光机。
用于地面磨光作用，对于面积大的楼宇，尤为必要。
此外比较常用的工具还有：安全梯、刷子、扫把、拖把布、海棉、喷壶、胶手套、刀片、长柄手刷、手推车以及小心地滑标志等。
2、药剂：1、去污粉。
用于清除污迹、污渍。
2、洁厕灵。
用于清洁卫生间的陶瓷制品上的污渍。
3、起蜡剂。
用于清除大理石的地面、墙面上的旧蜡渍。
4、免抛蜡。
用于大理石等物体表面涂蜡保养。
5、玻璃清洁剂。
用于清洗玻璃、镜面、瓷片及电镀物品表面的尘埃及污垢。
6、天那水。
用于溶解、稀释油漆。
7、地毯清洗剂。
用于清洗地毯上的污渍。
8、不锈钢清洁剂。
用于清洗不锈钢制品表面的污渍。
（二）、人员安排及保洁员的职责保洁员岗位的安排，一般应根据物业的用途（写字楼、商场或酒店等）、面积等因素来确定，一般来说商场或酒店的清洁岗位及人员应相对多一些。
基本岗位如下：现场经理、领班、室内定岗保洁人员、室外定岗保洁人员、机动保洁人员等。
1、室内保洁员的职责：（1）负责物业内各层电梯厅、走道、楼梯等公用区域地面、墙面、天棚的清洁工作。
（2）负责物业内的信报箱、井道口、管线、消防栓等公共设备设施的清洁工作。
（3）负责物业内公共卫生间的清洁工作。
（4）负责地下室、天台、转换层的清洁及其明暗沟的疏通清理工作。
（5）对用户违反清洁管理规定行为进行劝阻、纠正。
（6）完成上司交办的其他工作。
2、室外保洁员的职责：（1）负责物业红线范围内的道路、绿化带等公共区域地面的清洁工作。
（2）负责物业周围墙身、幕墙、路灯、宣传牌、雕塑和排风口的清洁工作。
（3）定期对室外沙井、雨污水井及管道和化粪池进行潜疏通。
4）负责室外明装管线和明装公用设备设施的外表清洁工作。
（5）负责室外果皮箱、垃圾屋的清洁、清运和消杀工作。
（6）对辖区内违反清洁管理规定的行为进行劝阻、纠正。
（7）完成上司交办的其他工作。
（三）、物业物业保洁的范围及标准1、范围：室内地面、墙面、玻璃、金属制品、天花、电梯、洗手间、大堂、步行梯、指示牌；公共区域的标牌、设施等。
室外地面、草坪、垃圾桶、指示牌、停车场等公共部分的设施。
2、标准：地面：硬质地面台阶及其接缝是否洁净，上蜡是否光亮，地毯是否清洁，有无污点和霉坏，梯脚板墙脚线、地脚线等地方有无积尘、杂物、污渍，广场砖、车库地面是否干净，花基、花坛内是否有烟头、杂物，绿化牌、庭院床是否干净、光亮。
墙面：大理石、瓷片、砖是否干净、明亮、无污迹。
玻璃：玻璃幕墙、门、窗、镜面围栏、触摸屏、扶梯玻璃是否洁净透亮。
金属制品：如电房门、梯门、支架、热水器、消防门、烟灰缸、水龙头、不锈钢栏杆等是否用指定的清洁剂擦过，是否光亮无锈迹和污迹。
天花：光管、指示牌、光管盘、灯罩等设施是否干净无尘，无蜘蛛网。
电梯：电梯箱、各层电梯门轨道、显示屏、扶梯、梯厅是否干净无尘，电梯箱是否干净无杂物、污渍。
洗手间：皂盒、干手器、厕水箱等设施是否干净、无损坏，洗手间内有无异味，便器、洗盆、尿斗有无水锈，台面干净无水迹，厕纸是否齐全。
开水间：检查垃圾桶、门边柜、茶渣柜是否干净无异味。
大堂：烟缸、废纸及垃圾桶内的其它脏物是否按规定及时清除，防滑经地毯是否干净、清洁，接待台、保安亭等设施是否干净无杂物。
（四）、常见的影响清洁的情况及处理方法影响清洁的情况主要有梅雨天、暴风雨、水管爆裂等，发生这些情况的处理方法如下：1、梅雨天的处理办法：梅雨季节大理石、瓷砖地面和墙面很容易出现反潮现象，造成地面积水，墙皮剥落，电器感应开关自动导能等现象。
出现这些现象的处理办法是：* 在大堂等人员出入频繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心路滑”* 增派人员，及时清干地面、墙面水迹。
* 如反潮现象比较严重，应在大堂铺设一条防滑地毡，并用大块的海绵吸干地面、墙面、电梯门上的积水。
* 仓库内配好干拖把、海棉、地毯、毛巾等防潮用品。
2、暴风雨天气的处理办法：* 加强各岗位巡查，对天台、裙楼平台的阴暗沟渠、地漏，要派专人检查，如有堵塞及时疏通。
* 检查雨污水井，增加清理次数，确保通畅无阻。
* 各岗位清洁员要配合保安员关好各楼层的门窗，防止风雨刮进楼内，淋湿墙面地面及打碎玻璃。
* 仓库内备好雨具、铁勾、竹片、手电筒，做到有备无患。
3、发生水管爆裂的处理办法：当楼层内发生水管爆裂，造成楼层浸水时应按下列办法处理：* 迅速关闭水管阀门，立即通知保安和维修人员前来协助。
* 迅速用扫把扫走流向电梯厅的水，如控制不了时可将电梯开往上一层楼，通知电梯工关闭电梯。
* 用垃圾斗将水倒到水桶，再将余水扫进地漏，再用吸水器吸干地面水分。
* 打开门窗，用风扇吹干地面。
* 处理水管爆裂事故要防止触电。
二、门厅、大堂的清洁与保洁(一)、门厅和大堂的主要特点来往人流多而频繁，因此带人的尘土亦较多，如不及时清除，将会扩散到大厦的其他区域及楼层，另外其装修亦较其他区域豪华，摆设和饰物也较多。
门厅、大堂是大厦使用者和外来客人进入大厦的第一场所，是显示大厦的等级和管理水平的重要区域。
(二)日常保洁项目1)地面及人口处的清扫。
2)玻璃门和玻璃屏幕、间隔的擦拭。
3)各种家具摆设以及装饰物、标牌、消防器具等的擦拭。
4)墙壁和墙壁上装饰物、标牌、开关盒的扫尘、擦拭。
5)果皮箱的清倒、擦拭。
6)金属柱子、扶手、饰物等金属的擦拭。
7)烟灰缸的清倒、更换。
此外还有天花板、吊灯等特殊清扫项目。
(三)注意事项1)为减少人们将室外尘土带人室内，门厅人口处应放置防尘脚垫。
遇雨天，应铺有吸水性的脚垫。
2)门厅及大堂入口区域应设专人推尘，随时擦拭人们进入时留下的脚印。
3)门厅及大堂地面多为花岗石、大理石、水磨石、瓷砖、聚氯乙烯地板、橡胶类地板或地毯。
应根据各类材质，采取不同的清洗方法。
4)不锈钢、铜、铝合金等装饰，如柱子、扶手、标牌等，因容易受氧化腐蚀，擦拭时要小心选用专用清洁剂、保护剂，切记不要造成划痕。
5)注意不要碰倒、碰坏大堂内的各种摆设饰物。
(四)保洁工作安排因每个大厦的门厅及大堂面积不同，所以保洁要求也不同。
若范围较大，应按保洁项目、作业量及区域进行人员分工；若范围较小，可配备一个保洁员，采取“定时巡回清扫、依次逐项擦拭”的作业安排。
1)定时巡回清扫大厅地面是最容易被弄脏的地方。
一般门厅及大堂，每30min(时间长短应视人员流动量及其他因素而定)定时巡回清扫一次，以确保地面经常处于清洁状态。
主要是扫去地面垃圾、灰尘，擦去地面污迹、水迹，保持地面光亮、清洁。
2)依次逐项擦拭门厅及大堂日常保洁的其他项目一般每日擦拭一次便可，就事先安排好的工作顺序，依次擦拭。
规定每301min地面巡回保洁一遍，每巡回保洁一遍的时间一般为10rain或再长一些，其余约20minfl寸间，用来依次、逐项擦拭其他项目。
有的项目，如烟灰缸的清倒或更换，可结合地面巡回保洁进行。
三、走廊/步梯的清洁与保洁(一)走廊和楼梯的保洁的主要特点人员来往频繁，多处于不间断使用状态，容易被脏污。
步梯，尤其是自动扶梯的清扫，属立体作业。
电梯门、电梯轿厢、楼梯扶手多为不锈钢或镀锌、镀铬材料，容易被腐蚀变色。
(二)日常保洁项目1)清扫走廊和步梯地面的垃圾、尘土。
2)擦拭走廊墙壁和墙壁饰物、标牌等。
3)擦拭走廊内花架等摆设及消防栓等设施。
(三)注意事项1)清扫楼梯一般从上到下倒退着作业，要注意安全，避免跌落事故。
2)清扫楼梯为立体作业，不能让垃圾、尘土等从楼梯边落下去。
拖擦时，地拖不能太湿，不能让楼梯边侧留下污水迹。
3)事先了解确认电梯门、电梯轿厢壁板、楼梯扶手所用的材质，然后选用相应的清洁剂。
一般应做试验后才能大量使用，以防损坏及腐蚀材质。
4)清扫自动扶梯时，应在停止运作时进行，以确保安全。
5)用清洁剂刷洗步梯时，应竖立中英文的“工作进行中”告示牌，并用拦护绳拦护，以防行人滑倒跌落。
(四)清洁、保洁程序1)走廊的清扫①先使用扫帚扫除垃圾尘土；再用地拖拖擦一遍(地毯则要吸尘)。
而后视情况每小时或每30min巡回保洁一遍。