公共关系学模拟2
00182自考公共关系学 模拟二
《公共关系学》试卷课程代码：00182一、单项选择题1．财力、精力花费最少，使用最方便的传播媒介是（A）A．广播 B．报纸 C. 电视 D．网络2．斯蒂文·芬克提出的危机传播理论是（ B ）A．战略分析理论 B．阶段分析理论 C．焦点事件理论 D．卓越理论3．传播媒介发展的第二个阶段是（A）A．手抄媒介 B．口语媒介 C．印刷媒介 D．电子媒介4．将展览会分为宣传展览会和贸易展览会的标准是（ A ）A．展览会性质 B．举办场地 C．商品种类 D．举办规模5．公关意识的核心是（A）A．形象意识 B．沟通意识 C．互惠意识 D．创新意识6．将展览会分为单一商品展览会和混合商品展览会的标准是（C）A. 展会性质 B．展览场地 C．展品种类 D．展出规模7．橱窗陈列展览属于（D）A. 大型展览会 B．中型展览会 C. 小型展览会 D．袖珍展览8．“人可以谋人，可以谋事，亦可以谋天，亦可以谋地。
谋则变，不谋则不得变，谋则成，不谋则不得成。
”说明公关人员应具备（ C ）A．文字和口头表达能力 B．良好的组织能力 C．思维和谋划能力 D．观察能力9．把组织形象划分为内部形象和外部形象的标准是（B）A．主客观属性 B．接受者范围 C．社会公众评价态度 D．获取信息媒介渠道10．企业为部队战士提供文体娱乐设施的活动属于（C）A. 展览活动 B．庆典活动 C．赞助活动 D．对外开放活动11．“把关人”概念出自（D）A．《原则宣言》 B．《公共舆论的形成》 C．《第五项修炼》 D．《群体生活的渠道》12．提出“两级传播论”的学者是（C）A．弗鲁姆 B．阿基里斯 C．拉扎斯菲尔德 D．林德布鲁姆13．聋哑人的手语属于（A）A．标记语言 B．行动语言 C．物体语言 D．口头语言14．把有限的广告费用集中投入到某一特定媒体的方法为（D）A．异质化媒体组合 B．差异化媒体组合 C．分散型媒体组合 D. 集中型媒体组合15．广告代理公司为企业提供一套营销传播服务系统的整合营销传播的方法是（C）A．同一外观法 B．主题线方法 C．供应面的策划方法 D．特设会议的方法16．中国公关协会成立的时间是（ D ）A．1965年 B．1975年 C．1985年 D．1987年17．侧重从公共关系的传播属性来理解公共关系的学者是（B）A. 雷克斯·哈罗 B．弗兰克·杰夫金斯 C．詹姆斯·格鲁尼格 D．蔡尔滋18．影响受传者选择性理解的心理因素包括（D）A．知识、地位、动机 B．动机、认知、兴趣 C．情感、性格、气质 D．需要、态度、情绪19. 危机管理阶段划分“4R”说的提出者是（B）A．斯蒂文·芬克 B．罗伯特·希斯 C．米特罗夫 D．佩尔森20．赞助活动深受社会大众喜欢的原因是其具有（ A ）A．“利他性”特色 B．“利己性”特色 C．“娱乐性”特色 D．“教育性”特色二、多项选择题21．确定广告主题应注意的事项包括（ ABCD ）A．引人注目 B．浅显易懂 C．整体统一D．独特个性 E．高深莫测22．下列公众属于周期公众的有（ABC）A．节假日期间出现的旅客高峰 B. 招生时节的考生及家长 C．“广交会”的来宾D. 社区居民 E．老主顾23．公关一般人员包括（BCDE）A．领导人员 B．计划人员 C．传播人员D．文秘人员 E．专门技术人员24．广告主题的构成要素包括（BCD）A．广告媒介 B. 广告目标 C．信息个性D．消费心理 E．广告主25．公关领导人员的特殊工作包括（CDE）A. 确定工作目标与制定工作计划 B．领导全体公关人员开展工作 C．出席组织最高领导层的工作会议 D．充当组织的发言人E．充当组织的外交代表26．根据公关活动的行为方式，可将公关活动划分为（ ABCDE ）A．建设型公关 B．维系型公关 C．进攻型公关D．防御型公关 E．矫正型公关27．展览会的特点有（ ACDE ）A．传播媒介的多样性 B．传播媒介的一元性 C．传播方式的直观性D．双向沟通的直接性 E．传播过程的高效性28．受众选择“3S”论包括（ACE）A．选择性注意 B．选择性遗忘 C．选择性理解D．选择性告知 E．选择性记忆29．根据公众发展过程的不同阶段，可将公众划分为（ACD）A．非公众 B．顺意公众 C．知晓公众D．行动公众 E．边缘公众30．公关基本实务知识包括（ABCDE）A．公关调研知识 B．公关策划知识 C. 公众分析知识D．社交礼仪知识 E．公关评估知识三、简答题31．组织内设公关部门的基本模式有哪些?答：①部门隶属型；②部门并列型；③高层领导直属型；④公共关系委员会。
国开(河北)00504-公共关系学-模拟测试2-参考资料答案
国开(河北)00504-公共关系学-模拟测试2-参考资料答案首先，需要声明的是，作为一名人工智能助手，我无法直接获取外部参考资料的答案。
然而，我可以为您提供一些关于公共关系学的基本知识以及模拟测试的一般参考答案。
请您理解并将此作为一份参考，以便更好地准备模拟测试。
公共关系学是一门研究组织与公众之间相互关系的学科。
它涉及到与公共沟通、形象塑造、危机管理、公众舆论等相关的领域。
在现代社会中，公共关系对于政府、企业、非营利组织等各种类型的组织都具有重要的意义。
下面将就模拟测试2相关的问题进行逐一解答：1. 请简要介绍公共关系学的定义和研究内容。
公共关系学是一门研究组织与公众之间相互关系的学科，通过传播信息和建立联系，促进组织与公众之间的相互理解和合作。
其主要研究内容包括公共关系理论、公众舆论研究、传播学、危机管理、形象塑造等。
2. 请列举并解释公共关系学中的核心概念。
在公共关系学中，有几个核心概念需要理解和运用，包括：（1）公关目标：指在公共关系活动中，组织所追求的具体目标，如提升企业形象、促进销售增长等。
（2）公关战略：指为实现公关目标而制定的总体策略和计划。
（3）公关策略：指具体的手段和方法，用以实施公关战略。
（4）公众关系：指组织与其利益相关者之间的相互关系，包括内部员工、消费者、媒体、政府等。
（5）危机管理：指组织在危机事件发生时有效应对和解决问题的措施和方法。
3. 请解释公共关系学中的危机管理的重要性，并简要介绍如何有效进行危机管理。
危机管理在公共关系学中具有重要的地位。
危机事件可能对组织形象、声誉和经济利益造成严重的损害，因此必须做好有效的危机管理。
有效的危机管理包括以下几个方面：（1）预防危机：通过建立完善的风险管理和预警机制，及时发现和处理潜在的危机因素。
（2）及时而透明的沟通：对于已经发生的危机，组织应及时向公众披露相关信息，并且保持沟通的透明度。
（3）危机应对策略：根据危机的性质和严重程度，制定相应的危机应对策略，如切实解决问题、道歉或进行赔偿等。
《公共关系学》自测题二
一、单项选择题1、作为现代组织的一种专门职能和现代社会的一种专门职业，公共关系最早出现在19世纪的（）A．美国B．英国C．法国D．德国2、现代公共关系的前身是（）A．报刊宣传运动B．清理垃圾运动C．科学管理运动D．工业民主运动3、巴纳姆的公共关系信条是（）A．凡宣传皆好事B．公众必须被告知C．投公众所好D．说真话4、“报刊宣传运动”出现的背景是（）A．“便士报”运动B．新技术革命C．第一次世界大战D．世界性的经济危机5、“海斯神话”的制造者是（）A．巴纳姆B．艾维·李C．爱德华·伯尼斯D．格鲁尼格6、1906年艾维·李发表了（），提出了“门户开放”原则。
A．《共同原则宣言》B．《公众舆论之凝结》C．《舆论》D．《有效的公共关系》7、（）被称为“现代公共关系之父”。
A．巴纳姆B．艾维·李C．爱德华·伯尼斯D．格鲁尼格8、艾维·李的公共关系信条是（）A．凡宣传皆好事B．公众必须被告知C．投公众所好D．双向平衡9.20世纪70年代以来，公共关系在预测、参谋方面“超前管理”的功能日益突出，其主要的标志是出现了（）的概念。
A．问题管理B．可持续性发展C．网络公关D．公共关系的产业化10、在美国被誉为“公共关系圣经”的著作是（）A．《公众舆论之凝结》B．《公共关系学》C．《舆论》D．《有效的公共关系》11、公共关系发展史上第一本理论专著是（）A．《公众舆论之凝结》B．《公共关系学》C．《舆论》D．《有效的公共关系》12、（）标志着现代公共关系理论的成熟。
A．《公众舆论之凝结》B．《公共关系学》C．《舆论》D．《有效的公共关系》13、艾德华·伯纳斯的公共关系信条是（）A．凡宣传皆好事B．公众必须被告知C．投公众所好D．说真话14、（）是公共关系产生和发展的根本条件。
A．市场经济的发展B．民主政治的进步C．人文主义管理思想的D．大众传媒的完善15、中国公共关系职业审定委员会为公共关系职业定下了（）的名称A．公共关系从业人员B．公关人员C．公关员D．公关官员16、现代公共关系观念的核心是（）A．愚弄公众观念B．门户开放观念C．公众导向观念D．整合传播观念17、随着可持续性发展理论的提出，（）越来越被重视。
全国自考(公共关系学)模拟试卷2(题后含答案及解析)
全国自考（公共关系学）模拟试卷2(题后含答案及解析)题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 名词解释 4. 简答题 5. 论述题6. 案例分析题单项选择题1．评估公关活动成效的依据是( )A．人群关系的变化情况B．公共关系状态的变化C．社区关系的变化情况D．人际关系状况的变化正确答案：B解析：公共关系状态既是组织开展公共关系活动的基础，也是组织的公共关系活动形成的结果。
评估公共关系活动的成效要以公共关系状态的变化情况为依据。
2．公共关系活动过程的三个基本要素中不包括( )A．群体B．组织C．传播沟通D．公众正确答案：A解析：组织、公众、传播沟通是公共关系学中三个最基本的概念，因为它们表达了公共关系现象和活动的三个最基本的要素。
3．我国第一家专业公共关系公司成立于( )A．1978年B．1982年C．1986年D．1988年正确答案：C解析：1986年，我国第一家专业公共关系公司中国环球公共关系公司在北京注册成立。
4．1906年，艾维.李向新闻界发表了著名的具有里程碑性质的( )A．《公共舆论的形成》B．《有效的公共关系》C．《原则宣言》D．《修辞学》正确答案：C解析：A项的作者是爱德华.伯尼斯。
B项的作者是卡特利普和森特，D项的作者是亚里士多德。
5．公共关系首先传人我国的( )A．内陆地区B．东北地区C．青海和西藏D．沿海地区正确答案：D解析：大约20世纪60年代之后，随着我国台湾和香港地区经济的迅速发展，现代公共关系开始传人台湾、香港地区，并得到较快的发展。
6．现代公共关系的发端时期是( )A．巴纳姆时期B．占代时期C．艾维.李时期D．爱德华.伯尼斯时期正确答案：A解析：BCD三项分别是公共关系的萌芽时期、职业化时期、学科化的成熟时期。
7．公共关系成为热门职业的第一个国家是( )A．中国B．法国C．德国D．美国正确答案：D8．公共关系必须收集分析( )A．与组织专业有关的信息B．与产品形象有关的信息C．与社会地位有关的信息D．与组织专业有关的社会情报信息正确答案：D9．公关机构与其他职能部门平行排列，处于同一层次，其模式属于( ) A．部门隶属型B．部门并列型C．领域直属型D．公关委员会正确答案：B10．公共关系的归属易忽视公共关系在经营管理方面的作用，它归属于( )A．办公室B．联络接待部门C．宣传部门D．销售部门正确答案：C解析：把公共关系归属于宣传部门，偏重于公共关系的宣传职能，忽视公共关系在分析公众、反馈信息、辅助决策方面的职能，或忽视公共关系在经营管理方面的作用。
全国自考公共关系学(公众心理与行为)模拟试卷2(题后含答案及解析)
全国自考公共关系学（公众心理与行为）模拟试卷2(题后含答案及解析)题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 名词解释 4. 简答题 5. 论述题单项选择题1．二战期间，建立了“流言诊所”的国家是___________。
正确答案：美国涉及知识点：公众心理与行为2．大规模舆论的导火线是___________。
正确答案：社会事件涉及知识点：公众心理与行为3．人生观的核心是___________。
正确答案：价值观涉及知识点：公众心理与行为4．心理感应抗拒理论的提出者是___________。
正确答案：布林涉及知识点：公众心理与行为多项选择题5．流言与___________、___________、___________、___________、___________密切相关。
正确答案：个人生活政治经济文化社会生活涉及知识点：公众心理与行为6．流言内容的变化经过___________、___________、___________三个阶段。
正确答案：一般化强调同化涉及知识点：公众心理与行为7．从结构上来看，舆论的三个基本要素是___________、___________、___________。
正确答案：作为舆论对象的人或事件作为舆论主体的公众作为舆论现象本身的意见涉及知识点：公众心理与行为8．社会问题包含___________、___________、___________、___________、___________。
正确答案：人口膨胀环境污染物价上涨社会治安廉政建设涉及知识点：公众心理与行为9．现代传播媒介主要包括___________、___________、___________、___________、___________。
正确答案：广播电视卫星通信光电通信传真技术涉及知识点：公众心理与行为10．按照人口结构，可以将舆论主体划分的类别有___________、___________、___________、___________、___________。
国开(河北)00504-公共关系学-模拟测试2-【学习资料答案】
公共关系学-模拟测试2-辅导资料
【题目】公共关系可以直接称为（）。
A. 人际关系
B. 公众关系
C. 人群关系
D. 社区关系
【标准答案是】：公众关系
【题目】组织开展公共关系活动的基础是（）。
A. 公共关系状态
B. 公共关系意识
C. 公共关系策划
D. 公共关系观念
【标准答案是】：公共关系状态
【题目】民主参与法是用来协调（）关系的。
A. 外部公众
B. 顾客公众
C. 媒介公众
D. 内部公众
【标准答案是】：内部公众
【题目】优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是（）。
A. 公正无私
B. 实事求是
C. 创新能力
D. 开朗、有耐心、能宽容
【标准答案是】：开朗、有耐心、能宽容
【题目】为了防止公众产生厌倦和反感情绪，必须保持信息的（）。
A. 刺激强度
B. 重复率
C. 对比度
D. 新鲜程度
【标准答案是】：新鲜程度
【题目】在所有传播沟通对象中，最具社会权威性的对象是（）。
A. 媒介公众
B. 政府公众
C. 社区公众
D. 名流公众。
国开(中央电大)专科《公共关系学》网上形考(任务1至3、模拟测试1至3)试题及答案
国开(中央电大)专科《公共关系学》网上形考(任务1至3、模拟测试1至3)试题及答案(2020秋期版)形考任务1 试题及答案题目1：公共关系是一门综合性的应用科学。
[答案]对题目2：公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
[答案]对题目3：美国学者香农提出了双向循环的传播模式。
[答案]错题目4：艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。
[答案]错题目5：在公共关系学里，公众与大众、群众是没有区别的。
[答案]错题目6：公共关系90%靠自己做得好，10%靠宣传。
[答案]对题目7：在比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为主要是由消费心理支配的。
[答案]对题目8：公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。
[答案]错题目9：公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。
[答案]对题目10：一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。
[答案]错题目11：公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用的关系。
[答案]错题目12：内部公众主要指组织的员工，还包括组织的股东和员工家属。
[答案]对题目13：边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众，其重要性最小。
[答案]对题目14：商鞅因言必信，行必果，在民众心目中树立了威信，这可以看成是一次成功的公关策划，在历史上被称为徙木立信。
[答案]对题目15：爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作《有效的公共关系》。
[答案]错题目16：有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。
[答案]错题目17：组织形象需要传播推广。
其中90%靠组织自己做得好，10%靠宣传。
[答案]对题目18：公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合，同时还应有组织领导能力、表达能力、社交能力、专业技术能力等基本技能。
[答案]对题目19：管理形象主要指组织的机构设置、人事安排、工作程序、办公环境等有关组织体系的形象问题。
国家开放大学《公共关系学》模拟测试1-3参考答案
国家开放大学《公共关系学》模拟测试1-3参考答案D.公关危机管理17.公共关系的核心是（）。
A.管理B.传播C.交流D.形象18.在公共关系中，对于公众的态度是指公众对于组织的（）。
A.情感态度B.知识态度C.行为态度D.认知态度19.在公共关系中，对于公众的行为是指公众对于组织的（）。
A.情感行为B.认知行为C.知识行为D.行动行为20.公关危机管理的第一步是（）。
A.预测B.发现C.评估D.控制答案：1.A2.B3.B4.A5.D6.C7.A8.B9.A 10.B11.B 12.A 13.B 14.B 15.A 16.C 17.C 18.D 19.D 20.A1.现代公共关系传播的本质在于组织与公众之间的双向交流。
2.公共关系之父是艾维·李。
3.公共关系的提高素质功能包括树立交往合作的观念和提高社交能力。
4.分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用组织形象象限图。
5.按事实的重要性排列事件的文章结构是金字塔形。
6.公关谈判的第三个阶段是交锋阶段。
7.由潜在公众发展而来的是知晓公众。
8.《公众舆论之形成》一书的作者是爱德华·伯尼斯。
9.反映组织社会影响大小的客观指标是美誉度。
10.对于一个组织具有双重人格的公众是媒介公众。
11.中国第一家国营企业开设公共关系部的企业是白云山制药厂。
12.不便于传播有形事物的传播媒介是杂志。
13.反映了直线沟通的人际关系，自上而下或自下而上的人际传播线路是链式。
14.在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息，亲密距离是指约为0.45～1.22米。
15.人际交往的双方共同的经验和知识领域称为共同经验区。
16.利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的形象，形成了美国近代史上著名的揭丑运动。
17.公共关系的核心在于交流。
18.在公共关系中，对于公众的态度是指公众对于组织的认知态度。
19.在公共关系中，对于公众的行为是指公众对于组织的行动行为。
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公共关系学模拟 2
1公共关系可以直接称为（ B）。
A．人际关系 B．公众关系 C.人群关系 D．社区关系
2组织开限公共关系活动的基础是（A）。
A 公共关系状态 B.公共关系意识 C．公共关系划 D．公共关系观意
3民主与法星用来协调（ D）关系的 A 外部公众 B．公众 C．媒介公众 D．内部公众
4优秀的公共关系人员在性格上应备的特征是（D）A 公正无私 B.实事求是 C.创新能力 D 开朗、有 1 心，能宽 ?
5为了防止公众产生厌倦和反感情结，心须保持信息的（D）A 刺激强度 B.重复率 c.对比度 D.新鲜程度
6在所有传播沟通对象中，最具社会权威性的对象是（B）
A．媒介公众 B．政府公众 C．社区公众 D．名流公众
7不受空间限制，传播范围最广的大众传播媒介是（ C ） A．电视 B．报纸 C.广播 D．杂题
8一般情况下，组织每年搞庆典活动（C）。
A.1 次就够了 B.5－ 6 次就够了 C.2－3 次就够了 D.10 次就够了
9组织紧的墨出是（ A） A 产品形象 B．管理形象 C．机构册形象 D．员工形象
10在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息，社交距离是指（C） A.0.45 米以内
B．约为 0.45～ 122 米C．约为1.22～3.65米 D．约为 3.659米
11.被誉为公共关系之父的是（A）。
A 艾维李
12搞开放组织活动（ B）A 应完全公开 B 既公开又不能泄密 C．应加强保密工作 D 只公开组织的过去
13以组织自身的名义，率先在社会上提倡某种有进步意义的新思想，属于（D）
A 组织公告 B．响应广告 C．祝贺广告 D．公益广告
14高美誉度、低知名度属于公共关系的（C）状态。
A 不良 B．最佳 C 较为稳定、安全 D 恶
15组织与公众沟通的比较权威途径是运用（C） A 网络 B．组织传播 C 大众传播 D 人际传播
16提出双向对称公关模式及公关四步工作法的公共关系著作是（C）。
A《公共关系学》 B．《公众與论之形成》c《有效的公共关系》 D《舆论》
17组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（C）
A 辐射式网各 B．链式网各 C．环形网络 D． G 形网络
18对组织持赞赏、支持、合作和倍任态度的公众是（B)A 逆意公众 B．顺意公众 C．独立公众 D．内部公众
19展览会的类型，属于按项目分的是（D）。
A 宣传展览会 B．室内展览会 c．露天展览会 D．专项展览会
20（ B）是公关工作对象中最敏感、最重要的一个部分A．社区公众 B 媒介公众 C 名流公众 D 消费者公众
21公共关系观念主要有（ABCDE）。
A 那形象观念 B．互惠观念 c．协调观念 D．公众观念 E 传播观念
22公共关系是社会关系的一种表现形态，有其浊特的性质，其特征有（ABCDE）
A 情感性 B．广泛性C．双向性D．整体性 E 长期性
23共关系工作对象统称为公众，其特定含义是：与一个社会组织发生直接或间接关系，对应该组织的生存
和发展具有现实的或潜在影响力的（ACE）
A 个人 B．组织 C．社会团 D．门 E 群体
24组织形象分析的三个环节是（ADE ）A.形象地位图 B 实际形象分析 C 历史形象分析 D．形象差距分析 E 形象要素分析25搞好员工关系，使员工增强对企业、对国家的高度主人缩责任感体内容包括（ABC）
A 奖励先进制度 B．合理化建议制度C．知识技能培训制度 D．带新度假制度 E 股份期权制度
26公共关系四步工作法的主要内容是（BCD）
A 公共关系宣传 B．公共关系第划c，公共关系调查 D 公共关系评估 E 公共关系实施
27政府公关收集信息的工作包括（ABCD）
A 建议征集 B．信访工作 c．民意验 D．典型型调查 E 召集会议
28公共关系学涉及许多学科，但是以（BE）为基础建立起来的新兴学科
A 社会学
B 管理学
C 经济学
D 营销学
E 传擂学
29． CS战略的基础就是突出满意两字，具体包括（ABCDE）
A 理念满意
B 视听满意
C 产品意
D 行为为满意
E 服务满意
30电临、联网为公关的工具，它所具具有的特点包括（ABDE）
A 无限性 B．自由性 c．诚信性 D 虚拟性 E 互动性
三、判断断题（请判断题目的正误，选择你认为正确的选项。
每小题 1 分
31公共关系是一专业性的理论科学。
×
32在比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为主要是由消费心理支配的√
33组织的自我期待形象，是一个组架自我希具有的过会形蒙√
34金业可扮演消费者的言育、引导和组织的角色，消费者一起设计生活、美化生√
35公关广告和商品告都属于付费的宣传活动。
√
公共关系学模拟2
36 经过加强数百、建立危机防だ机制? 公关危机就可能不发生×
37名门战略就是利用一些著名人物，托起企业及其产品的品牌题目×
38动府在国内开展公关工作，一般不需高知名度√
39服务型公米模式 A 提供合种实的眼务工作力王，目的是以实际行动获得社会公众好评√
40与企业相，事业组的特点星是非喜利生性，所以完全不具有经济功能×
简答：办好一次庆典活动，需要做好哪些工作？
41合题要点：办好庆典活动做入下的工作
精心选择来宾，发出邀请。
公共关系人员应选好对象，提前发出澂请，特别是重要来宾
应亲自上门邀请。
(2)合理安排庆典活动程序 ? 包括安排专门主持人言布活动开始，介绍重要来宾，由组织的領导和重要来宾致許
或进话等。
（ 3）排接待工作。
庆典活动开始，应做好一切接待准备工作；活动开始前有关人员应各就
各位等。
4 物质准备和后勤，保安等工作。
需要准好音响没备、文具、电源等；需要剪采彩的，要有彩绸带。
篇，还有了59 篇正面报道。
案例思考：从七匹線的危机公关，看处理危机事件的公关原则，请结合秦例，谈谈你的认识。
：
答：处理危机事件首先是承担责任和真诚勾通的原则。
（ 2 分）面对质监剖门的检查结果，七匹狼没有推透责任，而是如
实地向公众说明自己企业被查出质量不合格产品的名称、问题，并向公众解释可能造成的伤害，表现了一个大企业的员责
任精神。
（ 3 分
其次是速度第一的原则。
（2分）在北京市质监音的门发布检查结果的第二天，七匹狼马上公布了自己的检查结果，说明
了原因，使媒体和公众得到充分的信息，及时消除了因回题产品对公众造成的心理压力。
同时由于以开放的态度对待煤体，
使媒媒体迅速扭转了对企业的批评态度，反而做出了正面的报道第三，系统运行的原则。
（ 2 分）面对危机无论内还是外部，方方面面都要处理得当。
对于内部而言，从合作商、供应高、投资商到终端门店者要子培训工作，以确保声音的一致
性。
（2 分）就外部而言，在分析不同影向面的同时，有针对性的制定相应措施。
（1分）第四，权威证实的原则。
（2分）在七匹狼发布的声明中，国家检测副门关于问题产品各项指标除氨纶成分路有超标外，其余各项指标均合格，证实不含任何有毒物质。
这样就及时消除了公众对产品可能对消者造成身体伤害的恐惧，挽了企业形象。