强化基础管理,提高技术及服务水平
强化基础管理提高服务水平(修改后)
强化基础管理提高服务水平企业发展部信息中心李建设一、明确职能信息中心在企业发展部的领导下，拟定公司信息工程项目规划、制定设计与实施方案。
负责办公计算机网络的建设和管理；负责通讯系统的建设和管理；负责有线电视系统的建设和管理；负责办公网络、通讯及有线电视等系统的光电缆敷设和维护；负责视频会议系统、音响系统、LED屏等电子设施的建设、管理和维护；负责协调和配合各类信息系统的选型及实施；负责内网网站软件的开发与管理；负责办公计算机及办公电子设备软硬件的选型、管理和维护。
二、强化基础1、完善管理制度。
建立公司《计算机网络管理》、《内部网站管理》、《机房及设施管理》、《计算机及外围设备管理》、《计算机信息系统安全管理》等管理制度。
2、健全信息设施、设备、运行、维护台账。
逐步健全《计算机及外围设备》、《计算机网络》等运行维护台账，建立《备品、备件及耗材领用台账》，便于及时了解设备运行状态和使用情况。
3、规范信息工程管理、监督。
在工程实施过程和工程验收阶段，遵照规范和设计要求进行的监管，按照设计方案进行验收。
4、建立各种设施、设备、应用系统的操作规程和使用方法，便于其他人员掌握和使用，使设施、设备得到及时维护，保证系统的正常运行。
建立软件、应用系统维护管理、技术资料台帐并负责完善化管理。
完成应用系统技术资料的归档管理工作。
负责及时进行维护、故障处理，报告处理。
定期对软件的应用情况做出评估，并根据具体情况提出修改和完善意见。
5、建立健全并严格执行安全运行岗位责任制，保障网络系统不间断运行。
负责网络设备安装、调试和网络系统运行的监测和维护；落实网络安全运行的技术措施；解决安全运行发生的问题。
根据有关规定和网络管理的要求，对用户进行具体管理；实施办公网与生活网络的有效隔离；配合有关部门封堵不良信息进入公司计算机网络。
6、建立工作日志和通报制度，按周、月分别汇总，向总经理工作部领导和公司主管领导汇报。
三、细化职责根据总经理工作部“细化职责、集约管理”的要求，我们将信息中心职能细化为以下内容：1、根据公司整体发展战略，拟定信息技术总体规划、年度计划和经费预算，协调解决信息化建设的集中统一和资源共享等重大事项。
强化基础建设全面提升办公室工作效率和服务水平
金牛院以“五到位、三规范、四提高”强化基础建设，全面提升办公室工作水平办公室是领导决策的支持中心、信息处理交流中心、综合协调中心和服务保障中心，是领导的参谋和助手。
同时，办公室还是企业沟通上下、联系左右的桥梁以及对外形象的窗口，其主要职责是综合、协调、参谋、服务。
要做好办公室工作，必须从基础建设抓起，其重点是：思想基础、制度基础和干部队伍基础。
（一）坚持五个到位，加强办公室思想建设一是认识到位。
办公室是机关运转的发动机，是机关的“心脏”和“枢纽”。
办公室任何一项工作做得不好，都会影响整个机关的正常运转。
办公室工作节奏加快了，就能使得整个机关行政效率提高。
办公室的工作是以服务为宗旨。
办公室为领导服务，为部门服务，为职工服务，其工作大都是在幕后进行的程序性工作。
办公室工作想“出彩”很不容易，想一点不出错却很难，有时还会受到误解和委屈。
因此，办公室干部必须牢固树立服务意识，习惯于平淡、甘心于奉献，才能做好办公室工作。
二是领导到位。
领导班子成员能否做到各在其位、各负其责、各尽其力、相互配合，直接决定着办公室各项任务能否完成。
只有建立起科学、高效、顺畅的领导体制，才会减少不必要的内耗，从而引领办公室全体干部做好各项工作。
领导到位，还要求领导干部要以身作则、作好表率；要说实话、办实事、求实效，不是只喊口号、说空话；要力戒形式主义，避免把实事做虚；要力戒违法违规办事，好心把事办坏了也不行。
因此，必须事无巨细、扎扎实实地带领大家做好每一项工作，在全室营造一个“树正气、讲协作、求团结”的良好氛围。
三是责任到位。
办公室每天有大量的决策要下达，大量的情况要上报，大量的信息要反馈，大量的具体事项要落实。
而每项事务都离不开办公室的直接参与和督促落实，而做好这些工作的一个重要前提，就是增强责任意识。
办公室工作无小事，进一步说，办公室工作干好了都是小事，干坏了则都是大事，任何一件事出了纰漏都会影响到全机关运转。
办公室必须建立明确的责任落实制度和严格的责任追究制度。
强化基础管理提升服务水平
强化基础管理提升服务水平1. 引言在现代社会中，管理在各行各业中都起着重要的作用。
基础管理是管理中的重要组成部分，对于提升服务水平具有至关重要的影响。
强化基础管理是指通过加强对组织内各个方面的管理，从而提高组织整体的运作效率和服务质量。
本文将探讨如何通过强化基础管理来提升服务水平。
2. 管理目标的确立在强化基础管理之前，首先需要明确管理目标。
管理目标是指组织对于管理工作所要达到的预期效果或目标。
通过明确管理目标，可以为基础管理提供明确的方向和目标导向。
例如，如果一个公司的管理目标是提供优质的客户服务，那么其基础管理工作就需要着重于客户关系管理、员工培训等方面。
3. 基础管理的核心要素基础管理是一个综合性的概念，包括多个方面的管理工作。
以下是基础管理的核心要素：3.1 组织结构管理组织结构管理是指对组织内部各个部门和岗位进行合理划分和组织。
合理的组织结构可以提高工作协同效率，减少信息传递的阻碍，从而提升服务效率和水平。
在组织结构管理中，应注重部门间的协作和沟通，避免信息孤岛。
3.2 人力资源管理人力资源是组织中最重要的资源之一，有效的人力资源管理可以提高员工的工作积极性和效率。
人力资源管理包括招聘、培训、绩效评估等方面。
通过招聘合适的人才和提供良好的培训机会，可以提高员工素质和专业技能，从而增强服务水平。
3.3 流程管理流程管理是指对组织内各项工作流程进行规范和优化。
通过对工作流程的规范和优化，可以减少不必要的环节和时间浪费，提高工作效率和质量。
同时，流程管理还可以确保工作的有序进行，避免出现问题和失误。
3.4 资源管理资源管理是指对组织内各种资源（包括资金、设备、技术等）的有效配置和利用。
通过合理配置和充分利用资源，可以提高工作效率和服务质量。
在资源管理中，应注重资源的规划和调配，避免资源浪费和不足的问题。
4. 强化基础管理的策略和方法4.1 建立健全的管理制度和流程健全的管理制度和流程是强化基础管理的重要保障。
苦练内功强化管理努力提升服务水平
6、强化协同，发挥优势，合理调配内部资源。
韶钢
四、下半年重点工作
韶钢
四、下半年重点工作
(一) 确保下半年安全、生产、经营、管理各项工作的顺利完成
继续抓好提升员工工作责任心的宣传和培训教育工 作 、“6S”管理工作、安全体系建设工作，确保下半年 安全、生产、经营、管理各项工作的顺利完成。
(五) 加大对外业务拓展，为明年经营打下基础
近期，外部业务竞争相当激烈，我们将把控好分寸，按“量
力可控”原则，承接成熟可控和技术+电脑的项目。
韶钢
结束语
工程公司有四大业务板块：设计、制造、建安、检修。 1、服务主业任务
形成三大任务 2、建安施工任务 3、厂外经营任务 1、全力做好服务
执行三大行动纲领 2、认真管理经营 3、用好品牌创效
(六)向全体员工提出优质服务的理念：
积极
自动自发，就是自己的事情
主动
走上门，不要等人来
快捷
马上行动
高效
在规定时间内安全、优质、提前完成
安全
任何时候安全都是第一位
韶钢
二、提供优质服务，提高客户满意度的具体措施
(七) 改进KPI考核，与客户评价挂钩 前面提出的理念、要求能否落地生根，一看领导班子强力推
140.33 7769.39 1751.69 14279.03
39.58 2742.10 127.45 3640.82
22% 26% 6.78% 20.3%
总下浮金额：3640.82万元
韶钢
一、面临的主要困难和存在的问题
(二)与钢铁主业业务关联交易下调20.3%后，内部业务全是亏损业务。
基础管理人员服务能力提升
基础管理人员服务能力提升随着社会的不断发展和人们对服务质量的不断追求，基础管理人员的服务能力也变得十分重要。
提升基础管理人员的服务能力，既有助于满足客户的需求，提高客户满意度，也能够有效提升企业的竞争力和口碑。
本文从加强培训、优化流程、建立激励机制等方面探讨如何提升基础管理人员的服务能力。
首先，加强培训是提升基础管理人员服务能力的重要方法之一、通过培训可以提升基础管理人员的专业知识和技能，增强其应对各种工作情况的能力。
培训内容可以包括产品知识、服务流程、沟通技巧等方面。
培训形式可以采用集中培训和岗位培训相结合的方式，既保证了培训的全面性，又能够更好地与实际工作相结合。
其次，优化流程也是提升基础管理人员服务能力的关键。
通过优化工作流程，可以减少不必要的环节和繁琐的操作，提高工作效率。
优化流程的具体做法可以包括简化流程、明确责任、优化资源配置等。
此外，还可以借助信息化技术，提高工作效率和精确度。
比如，可以利用智能化的系统进行客户信息的管理和处理，提高客户的满意度。
此外，建立激励机制也是提升基础管理人员服务能力的有效方式。
通过建立激励机制，可以激发基础管理人员的积极性和创造性，进一步提高他们的服务能力。
激励可以包括物质激励和非物质激励。
物质激励可以包括薪酬激励、奖金和福利待遇等，非物质激励可以包括表彰和晋升机会等。
同时，要注重激励机制的公正性和透明性，确保激励能够起到激励和激励的作用。
此外，加强基础管理人员的综合素质也是提升其服务能力的需要。
综合素质包括知识层面和能力层面两个方面。
在知识层面上，基础管理人员需要具备一定的产品知识和行业知识，以便能够更好地了解客户需求并提供专业的解决方案。
在能力层面上，基础管理人员需要具备良好的沟通能力、团队合作能力、问题解决能力等。
只有不断提升自身的素质，才能更好地满足客户的需求。
总之，提升基础管理人员的服务能力是一项系统性的工程，需要从多个方面综合施策。
加强培训、优化流程、建立激励机制和提升综合素质等，都是提升基础管理人员服务能力的有效方法。
2023年技术部工作总结：夯实基础,提升技术能力
2023年技术部工作总结：夯实基础，提升技术能力2023年技术部工作总结：夯实基础，提升技术能力引言：2023年已经过去了，作为技术部的一员，我非常荣幸能够为公司的发展做出贡献。
回顾这一年的工作，我们在夯实基础和提升技术能力方面取得了显著的成绩。
本文将对2023年技术部的工作进行总结，并展望未来的发展方向。
一、夯实基础1.1 加强团队协作团队协作是技术部工作的重中之重。
今年，我们积极推动团队成员之间的沟通交流，并定期召开会议进行工作汇报和讨论。
同时，通过团队建设活动，增进了成员之间的凝聚力和合作意识。
这为我们后续的工作奠定了良好的基础。
1.2 完善技术文档技术文档是工作中不可或缺的一环。
为了夯实基础，我们对技术文档进行了全面审查和更新。
我们针对项目需求和技术变化，及时更新文档，并加入详细的示例和说明，方便团队成员查阅和学习。
这为我们的技术开发工作提供了可靠的参考。
1.3 加强培训和学习技术领域日新月异，要跟上技术的步伐，不断提升自身的能力是必不可少的。
为此，我们组织了多次技术培训和学习交流活动。
通过与行业内专家的交流，我们学习到了最新的开发技术和行业趋势，并将其运用到实际工作中。
通过这些培训和学习，我们的团队成员的技术能力得到了显著提升。
二、提升技术能力2.1 引入新技术为了适应快速变化的市场需求，我们抓紧时间研究和评估各种新技术的可行性，并及时引入到我们的工作中。
例如，我们引入了云计算技术，优化了系统的性能和稳定性；同时，我们还学习和应用了新的开发框架和工具，提高了开发效率和代码质量。
这些努力使我们能够更好地满足客户的需求。
2.2 深入参与项目提升技术能力最重要的途径之一就是深入参与项目。
今年，我们积极争取项目的参与机会，并深入了解项目的需求和背景。
我们与其他部门的合作更加紧密，通过合作共赢的方式，实现了协同发展。
同时，我们也主动参与项目策划和设计，为项目顺利实施提供了技术支持。
2.3 加强技术创新技术部作为公司的核心部门，我们提倡技术创新的理念。
加强项目基础管理、强化现场管控,提升企业管理水平
加强项目基础管理、强化现场管控，提升企业管理水平项目管控是我们施工企业管理中的基础，“基础不牢地动山摇”、“项目安则企业安，项目强则企业强，项目一流则企业一流。
”如何强化现场管控，加强项目的基础管理，我认为主要从以下几个方面做起：1、进一步完善项目管理体系，狠抓制度的落实；为了进一步规范和强化项目部的各项管理，首先应根据集团公司及公司各部门的相关规章制度，项目部全面梳理项目的管理制度，使各项管理制度涵盖到项目从开工到竣工验收的全过程；其次，项目要按照制定的各项管理制度，狠抓制度的落实，用制度来保障现场的落实执行。
项目部的领导要带头执行各项管理制度，维护制度的权威性和严肃性，上下同心、凝聚共识、形成合力，全员参与、齐抓共管，以实际行动来确保标准执行层层不衰减、管理指令层层不打折、制度落实层层不变形、规章遵守层层不走样，防止出现“上面热、下面冷”，“上面重视、下面轻视”的现象。
2、狠抓项目前期策划，点面俱到；项目开工之前，项目各部门与对口部门进行对接，针对本项目的成本、质量、安全、施工方案等工作内容沟通，项目中出现的各类问题要及时告知有关部门，让策划书的内容更具有实用性、可操作性。
在项目施工过程中，要时时与项目管理策划进行对比，如出现偏差，要召开偏差分析会议，针对出现偏差的原因进行分析，并制定相应的整改措施，将责任落实到个人及时整改到位。
3、严格分包管理，把好分包入口关高度重视夯实作业层管理基础，规范和强化协作队伍管控，严把各类“资质验证、核实”关口，推动协作队伍评审管理制度、考核评价标准的落实，规范准入、选用、年审的管控，加强专业分包、劳务分包现场的监管。
各单位必须在公司《合格劳务企业名录》内选择劳务企业，与劳务企业签订合同的同时应签订《安全质量环保和文明施工协议书》，明确双方施工中的安全质量权利与义务。
要充分发挥安全旁站、工程旁站及班组长的监督作用，进一步提升作业一线安全质量管控能力。
如发现质量与安全的隐患及时告知项目部安质部及工程部的管理人员，按照不合格品的管理程序进行整改到位，整改不到位，禁止进行下一工序的施工。
卫生局上半年综治工作总结：夯实基础设施,提高医疗服务水平
卫生局上半年综治工作总结：夯实基础设施，提高医疗服务水平随着人口的不断增加，各个城市的综治工作也变得越来越重要。
在卫生局的综治工作中，夯实基础设施和提高医疗服务水平始终是关键的方面。
经过上半年的不懈努力，卫生局在这两个方面都取得了显著的进展。
本文旨在对卫生局上半年综治工作进行总结，特别是在夯实基础设施和提高医疗服务水平方面取得的成就，并就如何进一步优化综治工作和加强基础设施等方面提出建议。
一、夯实基础设施无论是医院还是社区卫生服务机构，夯实基础设施都是卫生局综治工作的基础。
上半年，卫生局在这方面取得的成绩显著。
1. 提高医院的基础设施卫生局着重加强了城市医院的基础设施建设。
通过扩建、改造和购置新设备，城市医院的医疗设施得到了大幅度的提升。
同时，医院也加强了对职工的培训，提高了医疗服务水平。
医院的硬件和软件配套得到了较大的提升，大大提高了医院的治疗效果。
2. 加强社区卫生服务机构除了加强城市医院的建设，卫生局还非常注重加强社区卫生服务机构的建设，让广大市民能够在家门口享受到良好的医疗服务。
社区卫生服务机构的建设主要包括多样化的医疗检查和科学治疗，以及服务人性化、服务流程更加顺畅等方面。
社区卫生服务机构的发展将有助于缓解大医院压力，让市民更加方便地享受到卫生服务。
二、提高医疗服务水平提高医疗服务水平，是卫生局综治工作的另一个重要方面。
在上半年中，卫生局通过多种方式提高了医疗服务水平，取得了很好的成效。
1. 加强医务人员队伍建设一个优秀的医疗服务机构离不开优秀的医务人员队伍。
在上半年卫生局的综治工作中，加强医务人员队伍建设是卫生局关注的重点之一。
卫生局鼓励医护人员进行各种培训、考试和练习，提高他们的专业水平和工作能力。
全面加强医护人员队伍的建设，有力地保障了全市医疗服务水平的提高。
2. 推广新技术、新设备和新药物卫生局推广新技术、新设备和新药物，不仅有利于医疗服务水平的提高，也有利于加强医疗设施的基础建设。
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强化基础管理，提高技术及服务水平
自动化仪表肩负着生产装置的“眼晴”和坚强后盾的职责，主要为运行装置提供实时、精确可靠的各种操作参数。
如果仪表设备出现故障，轻则可能造成停车，重则甚至会带来人员伤亡等重大安全生产事故，后果不堪设想。
因此，我部始终坚持以一切为“服务生产”作为出发点和落脚点，严格管理，狠抓仪表日常维护，强化仪表工的岗位职责。
在装置规模不断扩大、仪表不断增加、公司自动化水平不断提高的情况下，努力使仪表在线测量完好率等达到仪表“三率”标准。
为了使仪表真正起到为装置安全生产保驾护航的作用，我部仪表工段结合实际，出台一系列措施，强化仪表设备管理和有效控制。
首先，进一步加强重点部位及联锁设备的状态监测和日常巡检，制定完善台账，有效提升状态监测和日常巡检的针对性、实时性和科学性，做到隐患的及时发现和有效处置。
另外安排专人针对DCS、PLC 等控制系统的诊断信息进行定期检查，确保对目前制约装置安全稳定运行的仪表系统重大隐患和瓶颈采取有力措施，让问题得以消除或受控。
其次，不断完善部门各项规章制度，严格管理，细化岗位职责，为仪表运行奠定了基础。
再次，部门采用周检和不定期检查的方法，对仪表设备的运行情况、装置安全隐患、跑冒滴漏现象等进行全面检查，尤其针对近期进入寒冷季节，部门完善仪表管线的保温伴热，保障仪表空气干燥系统的正常运行，确保仪表安全过冬，预防因维护保养不力、巡检不到位等人为因素造成仪表设备冻坏，
从而影响生产装置安全稳定运行。
另外，根据年度培训计划及仪表工技术水平参差不齐的实际情况，我部通过理论考试、安排人员授课以及利用安装调试及在处理故障的同时进行现场分析和讲解等理论与实践相结合的方法使仪表人员熟知新上仪表设备的性能和原理，努力提高专业技术水平和服务水平。
今年以来，我部仪表工段查出并整改各类隐患多项，多次处理设备运行过程中出现的各种故障，为仪表设备和装置的平稳、长周期运行提供了有力保障。
化工电仪部王栋。