运营中心销售管理制度.doc
运营部管理制度完整
运营部管理制度完整第一章总则第一条为规范运营部工作，提高工作效率，确保公司运营顺利进行，制定本管理制度。
运营部是公司的重要部门，负责公司产品的推广、市场营销、客户服务和运营管理等工作。
本管理制度适用于公司运营部门的管理工作。
第二条运营部应遵守公司的各项制度和规定，按照公司的战略和要求开展工作，促进公司的发展和壮大。
第三条运营部的主要任务包括：制定营销方案和策略，开展市场调研，制定产品推广计划，提高产品知名度和市场占有率；负责客户服务工作，解决客户问题，提高客户满意度；组织实施公司运营管理规范，提高运营效率和管理水平。
第四条运营部应加强内部协作，与其他部门密切合作，共同完成公司的各项工作任务。
第二章组织机构第五条运营部设管理层、运营团队、客户服务团队和市场推广团队等部门，下设各个岗位。
第六条运营部管理层由总经理、副总经理和各部门主管组成，负责部门的决策和规划工作。
第七条运营团队负责制定产品推广计划和营销策略，提高销售额和客户满意度。
第八条客户服务团队负责客户的咨询、投诉和售后服务工作，提高客户满意度和忠诚度。
第九条市场推广团队负责制定市场调研方案、开展促销活动、提高产品知名度和市场占有率。
第十条运营部各个岗位的职责和权限由各部门主管制定，并报管理层审批。
第三章工作流程第十一条运营部工作流程分为以下几个环节：市场调研和分析、产品推广和营销、客户服务和售后服务、运营管理和绩效评估。
第十二条市场调研和分析阶段，运营部需及时收集市场信息，了解竞争对手的动态，研究市场需求和趋势，为制定营销方案和策略提供依据。
第十三条产品推广和营销阶段，运营部需制定产品推广计划，选择合适的推广渠道，提高产品知名度和市场占有率。
第十四条客户服务和售后服务阶段，运营部需建立完善的客户服务体系，及时解决客户问题，提高客户满意度和忠诚度。
第十五条运营管理和绩效评估阶段，运营部需加强对业绩的监控和评估，提高运营效率和管理水平。
第四章工作原则第十六条运营部工作应遵循以下原则：以客户为中心，提高客户满意度；以创新为动力，提高市场竞争力；以结果为导向，提高工作效率。
公司运营管理中心规章制度
公司运营管理中心规章制度第一条总则为规范公司运营管理中心的工作，提高工作效率和质量，强化管理和监督，特制定本规章制度。
第二条组织架构公司运营管理中心设中心主任一名，直接向公司总经理负责；中心下设办公室、生产部、财务部、采购部、销售部等职能部门，具体职责分工见各部门管理制度。
第三条部门工作流程1. 办公室负责中心日常行政管理工作，包括文件管理、信息发布、会议协调等；2. 生产部负责产品生产安排和管理，确保生产计划顺利实施；3. 财务部负责财务核算和预算编制，定期进行财务分析报告；4. 采购部负责物资采购和供应商管理，确保采购工作的合理安排；5. 销售部负责产品销售计划和客户管理，提高销售额和市场份额。
第四条工作制度1. 公司运营管理中心实行绩效考核制度，根据员工业绩评定绩效等级和奖惩措施；2. 中心员工需每天按时报到，离岗需请假，迟到早退者做出相应处罚；3. 中心员工需遵守公司规章制度，不得泄露公司机密，不得有违公司利益的行为。
第五条奖惩措施1. 奖励措施包括绩效奖金、岗位晋升、表彰奖励等；2. 处罚措施包括口头警告、书面警告、停职检查、甚至辞退等。
第六条紧急事件处理1. 中心发生紧急事件时，应立即启动应急预案，及时组织救援，确保人员安全；2. 紧急事件后，中心应及时进行事故调查和分析，找出原因，防止再次发生。
第七条审核报告1. 中心每月应定期提交工作报告给公司总经理，全面总结当月工作，明确下月工作计划；2. 中心定期组织内部审核，评估工作质量和绩效，及时发现问题并提出改进建议。
第八条附则1. 本规章制度由公司运营管理中心负责解释；2. 本规章制度自发布之日起生效。
以上为公司运营管理中心规章制度，敬请遵守。
营运中心管理方案范本(2篇)
营运中心管理方案范本一、晨会形式门店晨会分员工晨会与领班晨会，其中员工晨会分大晨会和小晨会。
1员工大晨会由门店经理或管理部主任召开，全体员工参加，一周开一次；小晨会由门店各组主管组织召开，各组当班员工参加(包括促销、联营员工)每天一次。
2领班晨会由门店经理或管理部主任或门店经理授权人员召开，每天一次，主管必须记录会议内容并交接。
晨会管理制度—百货商场日常管理二、晨会的要求1晨会工作是门店最大范围进行上下沟通、共同学习的一个机会，门店每一位管理者每日工作的一项重要内容。
____组织者召开晨会要求观点鲜明，简明扼要；布置任务后，应监督、跟踪任务的执行情况。
3参加者(包括促销员)须集中站立，队列整齐，不得倚靠货架、窃窃私语，牢记晨会内容，以饱满的工作热情、认真的态度参加晨会。
4时间控制在5-20分钟。
6经常性地给员工讲解业务理论知识，同时理论联系实际，做一些示范。
7传递相关门店促销信息、商品信息及相关新闻。
8员工之间工作心得相互交流。
五、晨会结束____组织者带领员工喊一句口号：积极、创造、发展”2会前组织者向参加晨会员工说。
谢谢大家。
5晨会气氛要严肃、活泼、和谐。
三、晨会组织者的要求晨会管理制度—百货商场日常管理1仪容仪表整洁，正确佩带服务证，站姿端正，精神饱满，使用普通话。
2晨会组织者提早5-10分钟到员工通道迎接员工，并向员工问候。
如：早上好。
____组织者在开晨会前必须做好充分准备，有内容，有针对性，保证晨会质量，不能敷衍了事。
四.晨会的主要内容1员工检查：出勤、仪容仪表、服务证佩带情况2分享前一天的门店营业额，各小组的销售情况，指出工作中存在不足。
3提出今天的工作计划与工作目标，布置当天的工作任务，指出重点。
4上情下达，使员工及时了解总部和行业最新动态。
5及时发现门店的亮点”进行宣传，鼓励员工。
营运中心管理方案范本（二）一、生产管理部1、淡化生产功能，强化研发功能2、目前人力资源状况3、人力计划配置4、目前厨房管理状况5、部门规划6、岗位职责和绩效考核二、客户服务部1、主要功能2、人力规划3、服务整合4、岗位职责和绩效考核三、采购部1、部门工作目标目标2、人力资源配置3、部门管理制度4、运作模式5、考核目标四、物流管理部1、整合社会资源，利用平台组建自由的干线物流；2、物流队伍社会化3、人力资源配置五、连锁管理部1豪好先生餐饮运营中心管理文件一、生产管理部在公司初期的规划中，生产部兼有生产产品和研发的功能，但公司的战略规划对部门技术标准的要求在现有设置中无法实现，因此对生产部门应重新认识和设置。
购物中心运营管理规定
购物中心运营管理规定1.引言购物中心作为现代都市生活的重要组成部分，为广大市民提供了购物、娱乐和休闲的场所。
为了确保购物中心的高效运营和良好秩序，制定本规定。
2.运营管理组织架构购物中心的运营管理应设立专门的组织架构，包括但不限于以下职责和岗位：2.1 总经理总经理负责购物中心的整体管理和决策，包括制定年度运营计划、组织实施各项活动、协调各部门之间的工作等。
2.2 运营部门运营部门应负责购物中心日常运营管理工作，包括但不限于租赁管理、销售管理、商户关系管理、活动策划和推广等。
2.3 市场部门市场部门负责购物中心的市场调研、品牌推广、广告宣传等工作，旨在提升购物中心的知名度和品牌形象。
2.4 客户服务部门客户服务部门应提供高质量的服务，包括但不限于接待和指导顾客、解答顾客咨询、处理顾客投诉等，以提升顾客满意度和忠诚度。
3.商户管理为了保持购物中心的商业秩序和经营质量，制定以下商户管理规定：3.1 商户申请商户须提交完整的商户申请材料，包括但不限于营业执照、资质证明、经营计划、品牌授权等文件。
购物中心有权审核并决定是否接受商户。
3.2 商铺租赁商户租赁商铺需签订租赁合同，合同明确商户的租赁期限、租金等内容。
商户应按时缴纳租金，并按规定经营。
3.3 商品质量商户在购物中心经营的商品应符合有关质量和安全标准，不得销售假冒伪劣产品。
3.4 商户行为商户应遵守购物中心的管理规定，不得进行价格欺诈、推销虚假宣传、扰乱经营秩序等行为，否则购物中心有权采取相应措施。
4.安全管理为了确保购物中心的安全和顾客的人身财产安全，制定以下安全管理规定：4.1 监控设备购物中心应安装有效的监控设备，监测重要区域和走廊，以便及时发现和处理安全问题。
4.2 消防设备购物中心应配备完善的消防设备，如灭火器、消防栓等，以防范和控制火灾。
4.3 安全巡逻购物中心应定期进行安全巡逻，发现安全隐患及时处理，并做好相关记录。
4.4 应急预案购物中心应制定应急预案，明确各部门的职责和应对措施，提高突发事件的应对能力。
商场营运部管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为规范商场营运部（以下简称“营运部”）的管理，提高运营效率，确保商场各项业务顺利开展，特制定本规定。
第二条本规定适用于商场营运部全体员工，包括管理人员、销售人员、客服人员、安保人员等。
第三条营运部应遵循以下原则：1. 依法经营，诚信为本；2. 以顾客为中心，提供优质服务；3. 科学管理，持续改进；4. 团结协作，共同发展。
第二章组织架构与职责第四条营运部设经理一名，副经理若干名，下设销售部、客服部、安保部、后勤部等部门。
第五条营运部经理职责：1. 负责商场营运部全面工作；2. 制定和组织实施商场营运部工作计划；3. 组织开展商场各项业务活动；4. 协调各部门之间的工作关系；5. 完成公司领导交办的其他工作。
第六条副经理职责：1. 协助经理开展工作；2. 负责分管部门的业务管理；3. 参与商场重大决策；4. 完成经理交办的其他工作。
第七条销售部职责：1. 负责商场商品的销售工作；2. 制定销售策略，提高销售业绩；3. 管理商品库存，确保商品供应；4. 负责客户关系维护；5. 完成部门经理交办的其他工作。
第八条客服部职责：1. 负责商场顾客服务工作；2. 处理顾客投诉，提高顾客满意度；3. 收集顾客意见，为商场改进服务提供依据；4. 完成部门经理交办的其他工作。
第九条安保部职责：1. 负责商场安全管理，确保商场安全；2. 维护商场秩序，保障顾客和员工的人身财产安全；3. 完成部门经理交办的其他工作。
第十条后勤部职责：1. 负责商场后勤保障工作；2. 管理商场设施设备，确保正常运转；3. 负责商场环境卫生；4. 完成部门经理交办的其他工作。
第三章工作制度第十一条营运部实行统一领导、分级管理的工作制度。
第十二条员工应按时上下班，不得迟到、早退，如有特殊情况需请假，需提前向部门经理请假。
第十三条员工应遵守劳动纪律，不得擅自离岗、串岗、打架斗殴等。
第十四条员工应爱护公物，节约使用办公设备。
商城运营管理制度
重庆xxx食品科技有限公司商城运营管理制度为规范线上商城的运营管理，提高运营效率，保障消费者权益，维护商城的公平竞争环境，特制定本制度。
一、原则1、遵守国家法律法规，遵循商业道德，坚持诚信经营。
2、保障消费者权益，提供优质商品和服务。
3、维护商城公平竞争，促进商城健康发展。
二、商品管理1、商品上架（1）卖家需确保上架商品信息的真实性、准确性、完整性。
（2）禁止销售假冒伪劣、侵权、违禁品等违规商品。
（3）商品描述应清晰、详细，图片应真实反映商品实际情况。
2、商品价格（1）卖家应明码标价，不得虚假标价或进行价格欺诈。
（2）商城将定期进行价格巡查，发现价格违规行为将按规定处理。
3、商品退换货（1）卖家应遵守国家相关退换货政策，为消费者提供便捷的退换货服务。
（2）商城将设立专门的退换货处理中心，协助解决消费者退换货问题。
三、卖家管理1、入驻条件（1）卖家需具备合法经营资质和相应的履约能力。
（2）需提供真实有效的企业或个人身份证明。
2、经营行为（1）卖家应遵守商城运营规则，不得进行虚假宣传、刷单、恶意评价等违规行为。
（2）卖家应积极配合商城进行促销活动，共同提升商城整体销售业绩。
3、考核与处罚（1）商城将定期对卖家进行考核，包括商品质量、服务质量、履约能力等方面。
（2）对于考核不合格的卖家，商城将视情况给予警告、罚款、限制经营等处罚措施。
四、买家管理1、注册与购物（1）买家需通过商城提供的注册流程完成账号注册，并遵守商城购物规则。
（2）买家应保护好自己的账号和密码，不得泄露给他人。
2、评价与投诉（1）买家可对购买的商品和服务进行评价，为其他消费者提供参考。
（2）如遇到商品质量、服务等问题，买家可向商城投诉，商城将积极协助解决。
五、运营人员管理1、职责与权限（1）运营人员应认真履行职责，确保商城运营工作的顺利进行。
（2）运营人员应严格遵守商城保密规定，不得泄露商城机密信息。
2、培训与考核（1）商城将定期对运营人员进行培训，提高业务能力和服务水平。
公司市场营运中心管理制度
公司市场营运中心管理制度一、组织结构与职责市场运营中心应设立清晰的组织结构，明确各个部门及其成员的职责。
通常包括市场研究部、产品营销部、广告宣传部、销售管理部等。
每个部门负责人需对其部门的工作效率和成果负责，并定期向上级汇报。
二、市场研究与分析市场研究是市场运营的基础。
市场运营中心应建立一套系统的市场信息收集和分析流程，包括但不限于行业趋势、竞争对手动态、消费者行为等。
所有研究成果应归档存储，并定期更新，以便为决策提供数据支持。
三、营销策略制定基于市场研究的结果，市场运营中心需要制定切实可行的营销策略。
这包括目标市场的选择、产品定位、价格策略、促销活动计划等。
营销策略应具有灵活性，能够根据市场变化及时调整。
四、品牌建设与维护品牌是企业最宝贵的无形资产之一。
市场运营中心应负责品牌的建设和维护工作，通过广告宣传、公关活动等方式提升品牌知名度和美誉度。
同时，应密切关注品牌形象，防止任何可能损害品牌的行为发生。
五、产品推广与销售产品推广是市场运营的核心任务之一。
市场运营中心应设计并实施有效的推广计划，包括线上线下广告投放、促销活动组织、销售渠道拓展等。
销售团队应与市场运营中心紧密合作，确保销售目标的实现。
六、预算管理与成本控制市场运营中心应制定年度预算，并对各项营销活动的成本进行严格控制。
所有费用支出都应有明确的预算依据，并定期进行成本效益分析，以优化资源配置。
七、绩效评估与反馈为了持续改进市场运营的效果，市场运营中心应建立一套绩效评估体系。
这不仅包括销售额、市场份额等硬性指标，也包括客户满意度、品牌影响力等软性指标。
定期的绩效评估有助于发现问题并及时调整策略。
八、合规性与风险管理市场运营中心的所有活动都必须遵守相关法律法规。
应建立风险管理体系，识别并防范潜在的市场风险，如知识产权侵权、广告违法等。
结语。
销售公司运营的管理方案（通用6篇）
销售公司运营的管理方案（通用6篇）为了确保事情或工作安全顺利进行，就需要我们事先制定方案，方案一般包括指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施、具体要求等项目。
制定方案需要注意哪些问题呢？下面是小编收集整理的销售公司运营的管理方案（通用6篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
销售公司运营的管理方案1一、审批内容为创客活动提供空间载体的项目资助，重点支持龙头骨干企业、高等院校、科研机构、行业组织建设创客空间。
支持创客空间为创客提供研发场所和研发设备等软硬件资源；开展创意分享、资源对接、创业辅导等活动。
二、设定依据（一）《深圳市关于促进创客发展的若干措施》，深圳市政府，深府〔20xx〕46号；（二）《深圳市促进创客发展三年行动计划（20xx-20xx年）》，深圳市政府，深府函〔20xx〕165号；（三）《深圳市创客专项资金管理暂行办法》，深圳市财政委员会、深圳市科技创新委员会，深财规〔20xx〕10号。
三、审批数量及方式审批数量：有数量限制，受创客专项资金年度总额控制。
单个项目最高资助500万元。
审批方式：单位申报、专家评审、答辩或者现场考察、社会公示、审批机关审定。
四、审批条件（一）在深圳市依法登记注册、具有独立法人资格的企事业单位、社会组织；（二）可自主支配场地面积不少于500平方米；（三）拥有为创客提供创新创业辅导的专业团队；（四）入驻创客或项目不少于20个。
五、申请材料申请创客空间项目资助应当提供以下材料：（一）登录深圳市科技业务管理系统在线填报申请书，提供通过该系统打印的申请书纸质文件原件；（二）组织机构代码证复印件；（三）营业执照或事业单位、社会团体登记证书复印件；（四）法定代表人身份证复印件；（五）税务登记证复印件（非事业单位提供）；（六）上年度完税证明复印件（非事业单位提供）；（七）上年度财务审计报告或通过审查的事业单位财务决算报表复印件（注册未满一年的可提单位财务报表，验原件）；（八）自有房产证明或租赁合同等证明文件（验原件）；（九）入驻创客或项目协议（验原件）；（十）创客空间运营管理方案；以上材料一式两份，复印件需加盖申请单位公章，A4纸正反面打印/复印，非空白页（含封面）需连续编写页码，装订成册（胶装）。
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运营中心销售管理制度1
源光照明山西运营中心
销售管理规定
一、工作汇报规定
（一）、汇报时间及形式
（1）区域经理重要事情及申请应及时向总经理汇报，由总经理进行决定。
（2）区域经理每天晚上20：00以前应向大区经理提交书面的工作总结及次日工作计划。
（3）区域经理应每日早上8:30，下午5:30，区域经理进行微信实时位置共享。
（4）区域经理新开发客户应及时填写客户信息档案表，每月底上交一次，便于进行考核。
（二）工作汇报内容主要包括
1、客户拜访情况。
2、目标完成情况。
3、应收款落实情况。
4、遇到的问题及解决思路。
（三）、工作汇报注意事项：
1、汇报应提前进行内容提炼，做到简明扼要。
2、工作过程中遇到问题应随时电话汇报，使问题得到及时解决。
二、例会规定
1、例会内容：
（1）对上次例会会议纪要的落实情况进行检查；
（2）区域经理市场情况汇报，分析。
（3）应收款落实情况的追踪；
（4）当期工作目标完成情况；
（5）根据运营中心当期的主要问题，有针对性的进行相关知识培训（培训采取授课、模拟演练、经验交流等多种形式）；
（6）下阶段工作安排。
2、其他
（1）运营中心应每月组织一次例会，每个月底组织。
（2）所有人员应围绕会议内容认真做好会前准备，并按时参会。
（3）在提出问题的同时，应提出具体的解决思路或建议。
（4）在会议上，语言表达应简明扼要，禁止空发议论。
（5）每次例会应形成书面的会议纪要。
三、报销管理
1、出差完毕后区域经理将报销单上交销售秘书，上交前区域经理应对报销单据进行检查，销售秘书对办事处报销单进行复查，确保无误后审核签字并提交总经理审批。
审单时区域经理如果有问题可向销售
秘书咨询。
2、销售秘书不负责帮忙改单，如果发现错误报销单应有报销人及时改正，如因报销人原因造成票据过期，由报销人自己承担后果。
3、运营中心在总经理审批后三日内将报销款打给报销人、区域经理记录报销费用明细以便在打款后自行核对。
4、报销单杜绝涂涂抹抹，应保持工整。