战略管理课程论文
战略管理论文(精选五篇)

战略管理论文(精选五篇)第一篇:战略管理论文加强企业战略管理,增强企业核心竞争力摘要:在市场经济条件下,企业战略管理水平的高低,关系到企业核心竞争力,直接决定一个企业发展的快慢、好坏和持续性。
企业必须加强自身的战略管理,才能够让企业茁壮成长,走上可持续性发展的道路。
本文首先分析了企业战略管理对企业全局的必要性,其次,从实现企业财务管理的战略全程管理;企业战略管理中要注重给员工充分的空间;企业战略管理要重视以人为本的思想;实现企业战略管理制度的创新;以文化体育阵地为载体,以职工自我教育为核心,树立职工文化建设机制,促进企业战略管理水平等方面就如何加强企业战略管理来增强企业核心竞争力进行了深入的探讨,提出了自己的思考和建议,具有一定的参考价值。
关键词:企业战略管理核心竞争力当前,随着市场竞争的日趋激烈和经济全球化进程的不断加快,加强企业战略管理正在成为现代企业求生存谋发展的必然选择和国际趋势。
企业战略管理是一个企业实现可持续性发展永恒的主题。
在市场经济条件下,企业战略管理水平的高低,关系到企业核心竞争力,直接决定一个企业发展的快慢、好坏和持续性。
企业必须加强自身的战略管理,才能够让企业茁壮成长,走上可持续性发展的道路。
1.企业战略管理对企业全局的必要性企业战略管理主要是解决关系到企业未来实现可持续性发展的最基本、最重要的问题。
其重要性表现如下:第一,企业战略管理关系到整个企业所从事的各项业务和活动的各项功能和各个领域。
第二,企业战略管理是把企业现今各项业务的生存看作最低目标,它所追求的是如何创造附加值,实现企业可持续性发展。
第三,企业战略管理是用来指导企业的发展思想要不断跟上外界环境间的变化。
总之,如果一个企业战略管理适宜且有效,那么它将从中受益。
而如果一个企业战略管理不当,在战略上出现了严重失误时,它就很可能要承担破产的后果。
企业战略管理具有全局性——以企业的全局为对象,根据企业的总体发展需要规定企业的总体行为;纲领性——规定着企业的目标、重点、措施,是企业经营发展的纲要;长远性——为谋求企业的长远发展,在科学预测的基础上,开拓未来的前景;应变性——根据企业外部环境和内部条件的变化,适时加以调整,一般应随企业资源优势的变动而变动。
战略管理论文

战略管理论文从二十世纪九十年代开始,随着经济体制改革的深入和高校管理体制的变革,我国许多高等学校纷纷重视起战略和战略规划工作,开始了战略管理的探索和实践。
下面是店铺为大家整理的战略管理论文,供大家参考。
战略管理论文范文一:企业战略管理创新发展思路摘要:伴随着经济和社会的深刻变革,知识化与信息化已成为社会发展的主潮流。
知识在更新,时代在发展,现代企业战略管理的创新发展要建立在知识的管理与创新应用上,要以知识管理为动向进行战略管理思想和管理方法的提升。
关键词:知识管理;企业战略管理;创新发展;显性知识;隐性知识伴随着知识经济时代的到来,知识成为最具战略性的资源与资产,成为企业核心竞争力的决定性因素。
知识管理,是对知识的一种获得、创造、分享、整合、记录、存取及更新过程,是对知识的一种创造、应用及规划管理过程。
面临市场竞争局势的愈演愈烈,创新的速度明显加快,企业要发展,就要创新战略管理,就要突破传统的管理观念和管理方法,就要以知识创新推动企业战略管理的发展,就要通过不断获得新的知识并以新知识为媒介为企业创造全新的价值,就要以适宜知识经济时代发展的知识管理策略实现企业战略管理的创新发展。
一、当前企业战略管理的现状分析知识经济时代的发展令企业生存的外部环境变得复杂和易变,传统的企业战略管理已经无法适存和发展。
究其原因主要有以下几点:1.传统的战略管理理念缺乏科学性,管理方式过于线性化。
在企业战略管理的传统形式中,企业战略管理的过程相对单一、理性、硬性,相对极端的管理方式无法及时化解复杂的外界环境刺激和企业内部突变时所产生的矛盾。
在传统的企业战略管理中,在管理的思维线路和模式上呈现机械化状态,这种状态下的管理思维对于企业发展的环境、知识文化的传递和员工的激励作用有限。
环境变化是影响企业战略管理的主要因素,预见环境的变化性与复杂性是企业战略管理的主要内容,而传统的企业战略管理却未能意识到这一点,其研究的重点仅仅是环境变化所带来的后果,这种单一性的分析令企业的战略管理理论的自我完善速度减慢,令企业的战略管理理念缺乏一定的科学根基和说服动力。
企业战略管理论文

企业战略管理论文企业战略管理论文企业战略管理论文【1】1 有效沟通对企业管理的作用有效沟通,就是通过“沟通”了解企业的战略目标及发展思路,掌握员工及时、正确、全面工作信息,行业间的真实业务发展趋势和方向,这样的沟通就是有效的、有用的、有价值和有意义的[1]。
有效沟通在整个管理活动中起到了至关重要的作用。
1.1 有效沟通帮助组织目标的实现企业的一切管理活动都围绕着组织目标的实现而展开,战略目标的制定初期以及制定之后的执行阶段,都要及时地与员工进行沟通,使得员工明确自身的任务和使命,在此过程中,有效沟通能够将企业的目标更准确地传达给企业里的每一位员工,通过完成与企业共同一致的目标,实现自我价值,得到工作的满足感和成就感,从而提高工作的积极性和主动性,推动企业目标的实现[2]。
1.2 有效沟通促进企业文化的塑造良好的企业文化,有助于在企业内部形成强大的凝聚力和吸引力,对外则表现为巨大的竞争力和发展活力。
企业文化必须是自上而下统一的,没有员工之间、领导与下属之间良好的沟通和互动,企业很难创造和谐愉快的工作氛围,就无法形成上下一致的企业文化。
1.3 有效沟通有助于创造良好的人际关系在组织内部创造良好的人际关系是管理的重中之重,良好的人际关系离不开工作人员的沟通交流,良好的沟通有助于团队内部成员更加协调和默契的工作做事,及时有效良好的沟通交流,将有效减少企业团队内部的冲突与摩擦,促进员工与员工,员工与管理层之间,实现和谐相处,避免造成不必要的人力、物力、财力以及时间的浪费。
1.4 有效沟通帮助发掘员工的工作潜力有效沟通可以实现员工智慧的碰撞,将每个员工的智慧整合在一起,给员工足够自由的空间去发挥创造力,所谓“三人行必有我师焉”、“三个臭皮匠顶个诸葛亮”等都是通过有效的沟通来实现的。
通过有效的沟通,让员工敢于表达自己的意见,可以激发员工的灵感,为企业领导者提供良好的帮助,进而提高企业的创新能力,真正实现一加一大于二的效果,为企业创造更大价值。
企业战略管理课程论文全球化背景下的企业战略规划与实施

企业战略管理课程论文全球化背景下的企业战略规划与实施企业战略管理课程论文:全球化背景下的企业战略规划与实施全球化作为当今时代的一个主要特征,已经深刻地影响着企业的经营环境和发展策略。
在全球化的背景下,企业战略规划与实施成为了关键的成功因素。
本论文旨在探讨全球化背景下企业战略规划与实施的特点、挑战以及应对策略。
一、全球化背景下企业战略规划的特点在全球化的经济环境下,企业战略规划需要更加注重全球视野和全球资源的整合。
首先,企业要深入洞察全球市场的动态,了解竞争对手的策略,并基于此制定企业的目标与战略方向。
其次,企业需要充分利用全球资源,包括人才、技术、资金等,以获得竞争优势。
此外,企业在战略规划过程中还需要考虑社会文化差异、法律法规等全球因素的影响。
二、全球化背景下企业战略规划的挑战全球化给企业战略规划带来了新的挑战。
首先,全球化带来的市场竞争更为激烈,企业需要面对来自全球各地的竞争对手,同时还需要适应不同市场的需求和规则。
其次,全球化给企业带来了供应链的复杂性,企业需要在全球范围内协同合作,确保资源的高效配置和运作。
此外,全球化还给企业带来了不确定性,包括政治风险、贸易摩擦等,这些不确定因素会对企业战略规划和实施带来不可预知的影响。
三、全球化背景下企业战略规划的应对策略在全球化背景下,企业应采取一系列应对策略以应对挑战。
首先,企业需要加强市场情报的收集和分析能力,为战略规划提供准确的信息支持。
其次,企业应注重创新,以提供符合不同市场需求的产品和服务,并保持竞争优势。
此外,企业还应建立灵活的供应链网络,以确保资源的高效配置和运作。
最重要的是,企业应保持战略的持续性与稳定性,并及时调整战略以应对外部环境的变化。
四、企业战略规划与实施的案例分析为了更好地理解全球化背景下企业战略规划与实施的问题,我们来看一个具体的案例。
某跨国公司在全球化背景下制定了“以创新驱动,高质量发展”的战略目标。
该公司注重技术创新,持续投入研发,并建立了全球化的研发中心网络。
战略管理课程论文

(一)星巴克企业管理分析星巴克企业根据世界各地不同的市场情况采取灵活的和合作模式。
星巴克很早就开始了跨国经营,在全球推行了三种商业组织机构:合资公司、许可协议、独资自营。
他们的策略比较灵活,会根据国家和地区的不同及市场情况而采取相应的合作模式,尽管合作伙伴不同,但是经营的品牌都一样。
星巴克借别人的力量来帮他们做很多事情,而且是同一个时间一起做。
星巴克还制定了选择合作者的严格:如合作者的声誉、质量控制能力及是否以星巴克的来培训员工,正是出于这种灵活的策略和合作模式,使得星巴克企业在世界不同国家都备受青睐。
对于星巴克而言,虽然在其品牌的发展过程中不断遭遇品牌危机,但是凭借其长久建立起来的顾客品牌忠诚度和企业在社会上的文化认同,才能度过险关,但是真正度过危机,并且重新建立品牌威望则需要一系列相关的积极措施。
目录1. 案例概述21.1 星巴克公司简介21.2 星巴克的企业21.2.1根据世界各地不同的市场情况采取灵活的与合作模式21.2.2以直营经营为主31.2.3海外市场扩张31.2.4不花一分钱做广告31.2.5新产品的研发与创新42 星巴克环境分析42.1宏观环境分析(PEST模型)42.1.1政治因素42.1.2 经济因素42.1.3社会因素52.1.4技术因素63 星巴克的品牌危机63.1 突发性品牌危机63.1.1品牌形象危机——有品牌表示惹发的争议63.1.2品牌质量危机——产品质量引发消费质疑63.2渐进式品牌危机63.3品牌竞争危机73.3.1 同行竞争空前激烈。
73.3.2 替代品的威胁。
74 星巴克品牌危机的应对措施74.1全力维护品牌形象,顾客利益至上84.2 正确延伸品牌,保持品牌的统一84.3正视品牌竞争,在竞争中实现互利双赢84.4树立正确的品牌危机处理原则,提升危机管理能力9591. 案例概述1.1 星巴克公司简介星巴克(Starbucks)这个名字来自麦尔维尔的小说《白鲸》中一位处事极其冷静、极具性格魅力的大副。
战略管理论文

战略管理论⽂战略管理论⽂2000字(精选11篇) 在⽇常学习和⼯作中,⼤家都跟论⽂打过交道吧,论⽂写作的过程是⼈们获得直接经验的过程。
那么问题来了,到底应如何写⼀篇优秀的论⽂呢?下⾯是⼩编帮⼤家整理的战略管理论⽂2000字(精选11篇),欢迎阅读与收藏。
战略管理论⽂篇1 摘要:《企业战略管理》是⼯商管理专业的⼀门核⼼课程,是⼀门理论与实践紧密结合的应⽤学科。
本⽂介绍了湖北⼯业⼤学商贸学院重点课程《企业战略管理》的教学⽬的和课程建设指导思想,并从师资队伍、教学内容、教学⽅法与⼿段等⽅⾯的建设思路,⼒求通过课程建设增强教学效果。
《企业战略管理》是⼯商管理专业的⼀门核⼼课程,是⼀门理论与实践紧密结合的应⽤学科。
课程主要从企业全局⾓度分析企业战略管理的基本概念、基本原理和基本⽅法。
企业战略管理以经济管理理论为基础,突破以往的管理理论发展中只反映企业某⼀职能管理的局限性,充分反映企业全⾯的和⽅向性的整合管理,并形成⼀套规范的战略分析⽅法和模型,能为学⽣提供较为全⾯、系统、准确的战略管理知识体系。
课程建设是专业建设的基础,⾼⽔平的教学⼯作是保证⼈才培养质量的关键,课程建设是确保⼈才培养质量的最主要的教育教学基本建设,是实现教学⽬标和⼈才培养⽬标的根本保障。
为了实现本校管理类专业应⽤型⼈才的培养⽬标,培养具有创新精神和实践能⼒的⾼素质⼈才,《企业战略管理》作为专业主⼲课程和实践教学的⽰范课程率先开展教学改⾰,进⾏以优化教学内容、教学⽅法、教学条件、提升师资队伍等为核⼼的课程建设,有利于对管理类专业课程体系和教学内容进⾏优化的系统研究与综合实践,有利于提⾼教学质量和培养特⾊⼈才。
⼀、教学⽬的 《企业战略管理》作为管理类专业的核⼼课程,通常是学⽣学过管理学、财务管理、市场营销、⽣产与运作管理及⼈⼒资源管理等先修课程之后开设的,在整个专业培养⽅案和课程体系中具有重要地位。
因此,应该以专业培养⽅案中明确的学⽣培养⽬标和规格要求,以⼈才培养层次和毕业就业去向为依托,以培养适应现代市场经济和社会发展要求的实⽤⼈才所需的知识和能⼒结构为导向,明确课程⽬标和定位。
关于企业战略管理的论文范文

关于企业战略管理的论文范文一、企业战略管理论文一篇企业战略管理是企业在宏观层次通过分析、猜测、规划、掌握等手段,实现充分利用本企业的人、财、物等资源,以达到优化管理,提高经济效益的目的。
在中国,由于长时间的方案经济体制的影响,企业战略管理还仅仅是一个开头。
但是随着我国经济市场化的日益加深和WTO的接近,市场竞争日趋激烈,作为市场经济运转的次要参加者的我国企业,是我国实现经济富强和充分就业的打算因素,笔者认为,加强企业战略管理,是提高我国企业管理体制水平,提高竞争力量的有力工具,笔者曾从事数百家企业的审查、评价,认为结合我国企业现状,应从以下七个方面加强企业战略管理。
一、战略目标:一个企业,必需有一个明确的长远奋斗目标,古语“有志者事竟成”,没有雄伟战略目标的企业,如同一个没有志向的人,是成不了大事的。
只要确定了雄伟的奋斗目标,才能使企业凝集全部的力气,万众一心,向一个共同方向努力。
有种说法,一个老板有多大的雄心,这个企业就能进展到多大,讲的就是一个道理。
大家都晓得美国Oracle公司,公司上下一个口号,同心同德,要赶超微软,做世界第一,大家齐心协力,经过几年跳动式进展,虽说尚未成为世界第一,可也成了响当当的世界其次。
再如,中国的海尔集团,提出要在将来若干年,大步跨入“世界500强”的战略目标。
眼下已经冲出中国,走向了全世界,在全球独一的超级大国美国投资建厂,甚至美国地方政府还破天荒的命名了一条“海尔路”,让海内外华人感动不已。
二、战略规划:由于战略目标是一个长远的目标,不是立刻就可以实现的,在抱负与现实之间,必需有一个艰苦的奋斗历程。
所谓战略规划,就是要将这个奋斗历程予以规划,以期充分调动企业资源,沿着既定方向前进,尽快实现战略目标。
假设有一个公司,要在20年内进展成为世界500强,那么,首先得明确20年后,世界500强的标准是什么,然后依据现有实际情况,制定出一个切实可行的方案。
如第1—5年,必需明确目标,制定规划,培育核心力量,建立良好的内部管理体制,储备人才预备构成强有力的竞争力量。
企业战略管理论文【优秀3篇】-最新

企业战略管理论文【优秀3篇】企业战略管理是指企业确定其使命,根据外部环境与内部条件确定企业的战略目标,为确保目标的成功落实和实现进行谋划,并依靠企业的内部能力将这种谋划和决策进行实施,以及在实施的同时进行控制的动态管理过程。
为您精心收集了3篇《企业战略管理论文》,亲的肯定与分享是对我们最大的鼓励。
企业战略管理论文篇一一、外贸企业发展现状及绩效管理方面存在的问题1.1国际竞争加强导致企业贸易摩擦增多中国作为全球第一大贸易国,既面临着与发达国家的竞争,也面临着与发展中国家的竞争。
一方面发达国家试图重塑国际贸易规则,抢夺中国对新国际贸易规则的话语权,设法将中国排除在国际贸易环境外;另一方面中国与其他发展中国家在劳动密集型产品方面争夺国际市场份额的竞争日益明显,激烈的竞争导致中国的贸易摩擦逐年上升。
1.2成本上升导致传统产业外移贸易体量世界第一时,想获得快速增长已经不现实。
而生产成本又逐年上升,影响了外贸企业的国际竞争力。
劳动密集型产业占中国出口产品的一半以上,在能源消耗、环境污染与治理、社会保险上均承担着极大的压力,粗放型的发展很难持久。
中国制造业的平均工资与发达经济体相比处于较低水平,但其增长和上升幅度已高于许多其他新兴经济体。
随着国内要素成本的不断上升,一些劳动密集型产业已开始向东南亚国家转移,尤其是外资企业转移趋势明显。
从国际竞争力看,出口型劳动密集型产业对华转移已大大减少,国际劳动密集型企业开始将企业的整体或者部分转移到其他劳动成本更低的国家。
产业转移的加剧会降低中国劳动密集型企业的国际市场份额,极大的影响进出口额的增幅。
1.3政府引导与企业市场化不统一市场自身的淘汰和转型与政府的引导产生了一定程度的冲突,企业需要政府的扶持,政府也在逐步的引导和支持,着眼于贸易便利化,减少贸易限制和一些繁杂的手续,希望做到服务型政府,期待实现接近于自由贸易的良好环境,让外贸企业在经济转型时期为企业提供好的市场环境和平台,更好和更长时间地生存和发展。
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星巴克企业战略管理分析摘要星巴克企业根据世界各地不同的市场情况采取灵活的投资和合作模式。
星巴克很早就开始了跨国经营,在全球推行了三种商业组织机构:合资公司、许可协议、独资自营。
他们的投资策略比较灵活,会根据国家和地区的不同及市场情况而采取相应的合作模式,尽管合作伙伴不同,但是经营的品牌都一样。
星巴克借别人的力量来帮他们做很多事情,而且是同一个时间一起做。
星巴克还制定了选择合作者的严格标准:如合作者的声誉、质量控制能力及是否以星巴克的标准来培训员工,正是出于这种灵活的投资策略和合作模式,使得美国星巴克企业在世界不同国家都备受青睐。
对于星巴克而言,虽然在其品牌的发展过程中不断遭遇品牌危机,但是凭借其长久建立起来的顾客品牌忠诚度和企业在社会上的文化认同,才能度过险关,但是真正度过危机,并且重新建立品牌威望则需要一系列相关的积极措施。
目录1. 案例概述 (3)1.1 星巴克公司简介 (3)1.2 星巴克的企业战略 (3)1.2.1根据世界各地不同的市场情况采取灵活的投资与合作模式 (3)1.2.2以直营经营为主 (4)1.2.3海外市场扩张 (4)1.2.4不花一分钱做广告 (4)1.2.5新产品的研发与创新 (5)2 星巴克战略环境分析 (5)2.1宏观环境分析(PEST模型) (5)2.1.1政治因素 (5)2.1.2 经济因素 (6)2.1.3社会因素 (6)2.1.4技术因素 (7)3 星巴克的品牌危机 (7)3.1 突发性品牌危机 (7)3.1.1品牌形象危机——有品牌表示惹发的争议 (7)3.1.2品牌质量危机——产品质量引发消费质疑 (8)3.2渐进式品牌危机 (8)3.3品牌竞争危机 (8)3.3.1 同行竞争空前激烈。
(8)3.3.2 替代品的威胁。
(9)4 星巴克品牌危机的应对措施 (9)4.1全力维护品牌形象,顾客利益至上 (9)4.2 正确延伸品牌,保持品牌战略的统一 (9)4.3正视品牌竞争,在竞争中实现互利双赢 (10)4.4树立正确的品牌危机处理原则,提升危机管理能力 (10)5参考文献 (10)1. 案例概述1.1 星巴克公司简介星巴克(Starbucks)这个名字来自麦尔维尔的小说《白鲸》中一位处事极其冷静、极具性格魅力的大副。
他的嗜好就是喝咖啡。
一百多年之后的1971年,3个美国人在西雅图把它变成一家咖啡店的招牌,经营着原产于世界各地、经过精心烘焙的咖啡豆。
星巴克咖啡公司旗下零售产品包括咖啡豆、手工制作的浓缩咖啡和多款咖啡饮料、各式糕点食品以及咖啡机、咖啡杯等商品。
是闻名世界的咖啡连锁店。
要想确切地知道全球到底有多少家星巴克咖啡店是一件困难的事,因为星巴克目前仍然处在高速增长的时期,据统计资料显示,星巴克几乎每8个小时就会新开一家咖啡店,平均每天要开5家新店,一年要开1800家咖啡店。
目前星巴克公司已在北美、拉丁美洲、欧洲、中东和太平洋沿岸37个国家拥有超过12000多家咖啡店,拥有员工超过117000人。
长期以来,星巴克公司一直致力于向顾客提供最优质的咖啡和服务,营造独特的“星巴克体验”,让全球各地的星巴克店成为人们除了工作场所和生活居所之外温馨舒适的“第三生活空间”。
在星巴克的忠实顾客中流传着这样一句话:“我不在家,就在星巴克;我不在星巴克,就在去星巴克的路上”。
1.2 星巴克的企业战略1.2.1根据世界各地不同的市场情况采取灵活的投资与合作模式根据美国星巴克总部在世界各地星巴克公司中所持股份的比例看,星巴克与世界各地的合作模式主要有四种情况:(1)星巴克占100%股权,比如在英国、泰国和澳大利亚等地;(2)星巴克占50%股权,比如在日本、韩国等地;(3)星巴克占股权较少,一般在5%左右,比如在中国的台湾、香港、夏威夷和增资之前的上海等地;(4)星巴克不占股份,只是纯粹授权经营,比如在菲律宾、新加坡、马来西亚和北京等地;这样做的好处是:它可以借别人的力量来帮它们做很多事情。
1.2.2以直营经营为主在世界上,星巴克是唯一一个把店面开遍四大洲的世界性咖啡品牌。
星巴克从一间小咖啡屋发展成为国际最著名的咖啡连锁店品牌的一个秘诀就是其灵活的经营智慧。
30多年来,星巴克坚持走公司直营店,在全世界都不要加盟店。
星巴克之所以采取直营方式的理由是:品牌背后是人在经营,星巴克严格要求自己的经营者认同公司的理念,认同品牌,强调动作、纪律、品质的一致性,而加盟者都是投资客,他们只把加盟品牌看作赚钱的途径,目的就是为了赚钱而非经营品牌。
因此,星巴克为了不让品牌受到不必要的干扰,决定不开放加盟权。
1.2.3海外市场扩张星巴克企业根据世界各地不同的市场情况采取灵活的投资和合作模式。
星巴克很早就开始了跨国经营,在全球推行了三种商业组织机构:合资公司、许可协议、独资自营。
他们的投资策略比较灵活,会根据国家和地区的不同及市场情况而采取相应的合作模式,尽管合作伙伴不同,但是经营的品牌都一样。
星巴克借别人的力量来帮他们做很多事情,而且是同一个时间一起做。
星巴克还制定了选择合作者的严格标准:如合作者的声誉、质量控制能力及是否以星巴克的标准来培训员工,正是出于这种灵活的投资策略和合作模式,使得美国星巴克企业在世界不同国家都备受青睐。
1.2.4不花一分钱做广告星巴克的经营者们说:“我们的店就是最好的广告”,据了解,星巴克从未在大众媒体上花过一分钱的广告费。
但是,他们仍然非常善于营销。
星巴克认为,如果店里的产品与服务不够好,即使是做再多的广告把客人吸引来了,也只是让他们看到负面的形象。
星巴克不愿花费庞大的资金做广告与促销,但他们坚持每一位员工都拥有最专业的知识与服务热忱。
1.2.5新产品的研发与创新星巴克在创新方面一直走在咖啡连锁店的前面,从卡布其诺、咖啡味啤酒等新创意的巨大成功,到投入巨资对浓缩咖啡萃取技术的研发成功,说明了星巴克在创新方面做了很大的努力。
星巴克还在国际化与本土化之间寻求一种自然的融合,如2010年3月,星巴克将独一无二的“星巴克体验”延伸到了中国消费者所喜爱的茶领域,推出了中式茶和异域茶两大类共9款茶品,积累了星巴克在全球茶饮上的丰富经验。
2 星巴克战略环境分析2.1宏观环境分析(PEST模型)2.1.1政治因素(1)促进经济增长以及促进咖啡行业转型。
咖啡、咳咳、茶并称世界三大饮料,其中咖啡是世界三大饮料之首。
随着近年来中国经济的发展,国家在推动咖啡行业的发展,促进世界文化与中国文化更好地融合,吸引外资拉动经济增长以及促进中国咖啡行业转型上提供了良好的政治环境。
(2)我国政治环境波动小,星巴克不涉及垄断行业。
星巴克所经营的是咖啡服务,不涉及到国家垄断行业以及稀缺资源,加上我国的政治环境在很长的一段时间内都处于一个比较稳定的状态,不会出现很大的波动。
随着对于外资企业的态度越来越开放,星巴克在中国的发展会面临较为稳定的政治环境。
2.1.2 经济因素(1)咖啡习惯国际化,咖啡消费需求增加。
在全球化的影响下,喝咖啡的人群正在不断扩大。
据国际咖啡组织统计,全世界每年消耗咖啡约为540万吨。
咖啡消费观念的发展不断促使咖啡消费需求增加。
(2)中国咖啡行业市场潜力巨大,咖啡消费增长迅速。
中国的咖啡市场还很年轻,在未来很长一段时间都会处于上升阶段。
中国城市居民的人均消费量是每年8杯。
有数据显示,目前中国内地年消费量在3万吨至4万吨之间,但咖啡消费的增长速度相当快,每年在10%到15%之间。
潜在的咖啡消费者约为2-3亿人,这已与目前世界第一大咖啡消费国美国的市场不相上下。
目前中国经济处于非高速发展的阶段,在这一阶段居民的收入增长很快。
居民收入的提高为星巴克的发展提供了稳定的经济环境。
(3)咖啡消费辐射带动效果在增加,喝咖啡人群增加。
出国旅游、留学、工作回国的人数在增加,这些人以及周围朋友的生活习惯在慢慢改变,带动了咖啡消费人群的扩张。
中国咖啡消费量将继续以每年15%-20%的幅度增长,有望成为世界上最具潜力的咖啡消费大国。
(4)咖啡文化以及咖啡行业的迅速崛起。
大型咖啡连锁企业纷纷进入中国,国内本土的咖啡店也在崛起之中,咖啡店在国内大部分城市都得到了发展。
各种促销,广告,公关传播活动的开展,使得咖啡消费的人群在增多,地域在扩大。
(5)咖啡行业投资竞争激烈。
虽然投资咖啡馆风险很大,但是选择投资咖啡店原来越多。
2.1.3社会因素(1)越来越多的人接受咖啡,喜欢咖啡。
根据一项在12个内陆城市的调查,32%的城市居民喝咖啡。
其中年轻人多在咖啡馆消费。
一些消费者虽然不喜欢喝咖啡,但是普遍都喜欢咖啡馆的氛围和环境,这些人会在咖啡馆里消费一些其他的附属产品。
(2)顾客转向。
随着人们对咖啡的认识,咖啡文化的普及,消费者开始认知咖啡的品牌,风格和纯正,知道如何享受咖啡带来的乐趣。
所谓的“文化咖啡”发展迅速,是现在整个咖啡产业的主流。
(3)中青年将成为主流消费群体。
咖啡属于一种外来文化,从人口年龄来看,年轻人更容易接受,所以年轻人是星巴克的主要顾客群体。
就经济实力而言,他们对这一部分的消费压力较小。
2.1.4技术因素(1)技术环境:顶级咖啡豆、手工制作的浓缩咖啡以及丰富多样的咖啡机的原料及技术储备,加上咖啡豆的现磨现煮,味道纯正,口感润滑。
由于咖啡的口味固定,星巴克内部生产技术的变动相对较小;而外部的技术竞争也相对稳定,所以星巴克在技术方面处于稳定的状态。
(2)信息技术的影响。
信息技术的进步会增强星巴克连锁经营的管理效率,这样星巴克总部可以在短时间内迅速掌握世界上所有分店的管理现状,并加以有效的指导。
3 星巴克的品牌危机3.1 突发性品牌危机3.1.1品牌形象危机——有品牌表示惹发的争议“美人鱼”事件:星巴克在成立之初以颇具含义的双尾美人鱼作为标志,但由于该形象过于暴露以至于原本抽象的美人鱼图案,被社会舆论方达成了坦胸张开双腿的裸女,并在美国宗教界掀起一场风波。
不久后,星巴克迫于社会舆论,以美人鱼的一席长发来遮盖胸部,并以积极健康的绿色作为主色调,塑造了一个全新的商标。
3.1.2品牌质量危机——产品质量引发消费质疑星巴克近40年的历史,是一部在顾客体验和控制成本之间寻找平衡点的漫长历史。
星巴克从成立之初就一直标榜其提供的是最优质的高海拔咖啡豆,且严格规定了咖啡制作的标准和保质期。
但是事实却往往不尽人意,星巴克历史上几次严重的品牌危机正是源于其产品质量的下降。
其中包括食品安全隐患以及人为操作过失。
3.2渐进式品牌危机(1)跨行业经营受挫(2)瓶装咖啡尝试失策。
早在2008年4月,星巴克在中国市场推出首款星巴克瓶装即饮咖啡饮料。
但是星巴克忘记了它的爱好者之所以热衷于消费价格并不低的星巴克咖啡,更多的是为了追求心理上的满足,享受体验的感觉,而不仅仅为了咖啡。
瓶装饮料的尝试对于消费者来说并不能让他们感受到“体验式消费”。