旅行社计调业务期末试卷(B)
《旅行社经营与管理》期末考试试卷附答案
《旅行社经营与管理》期末考试试卷附答案一、单选题（共10小题，每小题2分，共20分）1、新中国第一家旅行社是（）。
A 厦门华侨服务社B 中国旅行社C 中国国际旅行社D 中国青年旅行社2、旅行社外部影响旅游产品价格的因素是（）。
A 旅游市场供应状况B 企业发展战略C 营销目标D 产品特性3、旅行社产品生命周期一般经过的阶段有（）。
A 导入期，成长期，鼎盛期，衰退期B 初级期，成长期，成熟期，衰落期C 导入期，成长期，成熟期，衰退期D 导入期，成长期，成熟期，衰落期4、某旅行社在总经理下设立外联部、计调部、接待部等业务部门，并设立了财务部、人事部、办公室等机构，该旅行社的组织设计模式属于（）。
A 按地区进行划分的旅行社组织B 直线职能型C 事业部制D 矩阵制5、参加旅游的游客必须随团前往和离开旅游目的地，但在旅游地的活动是完全自由的，形同散客，这属于（）。
A 半包价旅游B 团体包价C 零包价旅游D 单项服务6、关于中外合资的旅行社的叙述，正确的是（）。
A 需比一般内资旅行社多交质量保证金B 中外合资旅行社不可设立分支机构C 中外合资旅行社可聘用外国人导游D 可经营特种旅游项目7、下列不属于旅行社计调的主要职能的是( )。
A 选择职能B 签约职能C 联络职能D 出景职能8、旅行社产品定价策略不包括（）。
A 高价策略B 心里定价策略C 低价策略D 品质定价策略9、下列不属于旅行社计调的主要职能的是( )。
A 选择职能B 签约职能C 联络职能D 出景职能10、下面不能作为旅行社的注册资本的是( )。
A 自有资金B 合股集资C 发行股票和债券D 银行贷款二、多选题（共10小题，每小题3分，共30分）1、20世纪初，世界旅行社行业的三大巨头是（）。
A 美国通运公司B 美国希尔顿集团C 英国托卡斯库克公司D 比利时铁路卧铺公司2、旅行社的基本业务包括（）。
A 产品开发业务B 服务采购业务C 产品销售业务D 接待业务3、旅行社的旅游服务采购主要作用有（）。
《旅行社管理》期末考试试卷附答案
《旅行社管理》期末考试试卷附答案一、单选题（本大题共20小题，每小题3分，共60分）1、根据我国台湾省《发展观光条例》将台湾省内的旅游行业划分为三种，以下哪种不属于台湾旅游行业（）A、综合旅行业B、甲种旅行业C、乙种旅行业D、丙种旅行业2、1841年7月5日，（）利用包租火车的方式组织了世界上第一次团体火车旅行。
A、乔治、史蒂文森B、托马斯.库克C、托马斯.贝纳特D、卡尔.贝德克尔3、设立国际旅行社，注册资本不得少于（）元人民币。
A、75万B、95万C、150万D、30万4、世界旅行社协会经瑞士法律批准，于1949年正式成立，总部设在（）。
A、日内瓦B、巴黎C、开普敦D、圣地亚哥5、以下哪条不是云南三条成型的黄金旅游线路之一（）。
A、香格里拉高山生态游B、西双版纳南国风情游B、大理古城魅力游 D、红河石林洞乡游6、旅行社的定价依据不包括（）。
A、旅游产品成本定价法B、竞争导向定价法B、需求导向定价法 D、风险导向定价法7、领队，又叫（）。
A、国际导游员 B、全陪 C、地陪 D、导游8、旅行社的旅游产品可以分为整体旅游产品和（）。
A、部分旅游产品B、单项旅游产品C、包价旅游产品D、散客旅游产品9、旅行社售后服务方式之一：意见征询单，应在旅游者结束旅游（）应寄到客人手里。
A、一个月左右B、两个月左右C、一周左右D、半年左右10、（）是设立旅行社准备阶段最为重要的一个文件，是旅行社能够通过相关部门审核，获得经营权的主要依据。
A、设立旅行社申请书B、旅行社章程C、可行性报告D、资受证明11、二分法将西方旅行社分为旅游经营商和（）两类。
A、旅游批发商B、旅游零售商C、旅游代理商D、批发旅游经营商12、旅行社产生于世纪（）年代。
A、80B、50C、40D、5013、设立旅行社的基本程序包括（）阶段和申办阶段。
A、准备B、证明C、批准D、登记14、（）组织是市场经济发展和社会分工在市场领域细化饿必然产物，市场经济体系的一个重要组成部分，它的完善与否是市场体系是否健全的一个重要标志。
高二旅游旅行社业务期末考试题
高二旅游旅行社业务期末考试题））、（（、）（从 2、旅行社选择地接社可以）三方面着手。
）、（（）。
）和（ 3、旅行社产品的销售渠道分（、人员推销） 4、旅行社常用的促销方法有广告、（）。
和（）_ 10二、单项选择题：（2′ 。
）1、形式灵活、复现率高、竞争少的广告媒体是（户外广告牌D C 报纸 A 电视 B 杂志。
） 2、公路交通最大优点是（舒适快速 D B 安全 C A 方便是法方采用的饮服务时，一般行 3、国内旅社在采购餐。
）（代订D 自订 A 预订 B 定点 C）。
4、美国最大的旅行社成立于以下哪一年（D1860年1856 年 B 1850 A 年 1855年 C）。
5 、以下哪种产品是较灵活的旅行社产品（单项旅游D 组合旅游C 零包价产品B 包价旅游A6、新旅游产品定价策略中适用于短期的是（）。
A市场渗透策略B市场撇油策略C价格线策略 D心理策略7、中国国际旅行社成立时间是（）。
A 1949年B 1950年C 1954年D 1980年8、旅行社公共关系最常用的方法是向（）发送消息。
A 企业B 社会公众C 顾客D 新闻媒体9、旅行社常用的激励方法具体包括数量折扣、季节折扣和（）。
A 现金折扣B 信誉折扣 C质量折扣 D 人员折扣10、我国于哪一年加入世界文化及自然遗产公约（）。
A 1987B 1989C 1988D 1985三、多项选择题：（2′_ 5）1、我国旅行社的主要业务有（）。
A 旅行社产品设计B 产品销售业务C 产品开发业务D 团队旅游接待业务2、旅游住宿服务设施主要有（）。
A 旅馆B 饭店C 招待所D 宾馆3、旅行社产品的直接销售渠道的优点有（）。
A 灵活B 利润大C 简便D 附加值高4、旅行社产品自身独特的特征是（）。
A 脆弱性B 无权性C 无形性D 综合性5、我国旅行社的类型有（）。
A 出境旅行社B 入境旅行社国际旅行社 D 国内旅行社 C四、名词解释：（5′_ 3）1、旅游业务：2、产品生命周期：3、熟识旅行：五、简答题：（共计35分）1、旅行社新产品开发过程包括哪些阶段？（′）82、旅行社产品广告的媒体选择有哪些？（10′）3、旅行社的特点是什么？（10′）4、旅行社产品的特征有哪些？（7′）。
《旅游业务综合2》期末考试AB卷及答案
山东圣翰财贸职业学院2007—2008年度第一学期《旅游业务综合2》期末考试试题（A）卷一、判断题（判断正误，下列共有100道小题，请将正确的涂“√”，错误的涂“×”;每小题0.5分，共25分）1、导游服务是随着商业性旅游活动的出现而产生的。
2、新中国成立后，继第一家华侨服务社成立之后，泉州、广东等地也成立了华侨服务社。
3、旅游目的地的饭店、交通部门接待游客的数量直接影响到旅行社的经济效益。
（）4、根据我国国民经济发展计划的指导思想，旅游业已被列为我国的支柱性产业之一。
（）5、从微观的角度看，导游工作是整个旅游服务工作中的重要一环。
（）6、根据世界旅游理事会预测，在今后10年里，旅游发展趋势将是购买现成的产品。
（）7、随着信息产业的发展，人们更易获得旅游知识。
（）8、导游服务是一种资金密集型的服务。
（）9、旅游活动的多样化趋势，要求导游人员随之变化其到方法。
（）10实地口语导游方式包括导游人员在游客旅行、游览途中所做的介绍、交谈和问题解答等导游活动。
（）11、导游服务从事的是对旅游活动的客体——游客的接待服务。
（）12、经年审合格的导游人员才有资格从事导游活动。
（）13、导游人员取得中级导游人员资格五年以上，业绩突出、水平较高，在国内外同行和旅行商中有一定影响，考核、考试合格者晋升为高级导游人员。
（）14、涉外人员至少应掌握并熟练运用一门外语。
（）15、导游人员必须具备善于和各种人打交道饿能力。
（）16抵达景点时，下车前地陪导游员要讲清并提醒旅游者记住旅行车的型号、颜色、标志、车号和停车地点。
（）17、领队是旅游目的地组团旅行社代表。
（）18、旅行社为旅游者提供的住房不符合协议书上注明的标准，应给予补偿，而且替代物应相当于原先标准。
（）19、旅游合同中的旅游项目，集合了游客的共同要求，即游客的各种要求都在合同中反映出来。
（）20、为了取得旅游者的好感，导游人员有时应凭借想象，创造事实，并以此为基础进行导游讲解。
《旅行社经营管理》试卷及答案2套
期末试卷A一、名词解释（每题4分，共12分）1．旅行社：2．旅行社保证金：3．旅行社质量管理：二、选择题：（每小题2分，共计20分）1、我国旅行社业的增长时期是（）A.1978年——1989年B.1990年——1994年C.1995年——2006年D.1985年——1994年2.申请设立旅行社分支机构，办理完登记手续之日起（）个工作日内报有关单位备案。
A.30B.40C.50D.603.已经审批同意设立旅行社的，审批部门应当身其颁发（）。
A.工商证B.经营证C.许可证D.营业执照4.旅游业的支柱行业是（）。
A.旅行社B.饭店C.出租汽车D.商场、购物中心5、有目的地集中少数有销售能力的中间商进行产品推销，这主要是旅行社策略的优点（）A.直接销售渠道B.广泛性销售渠道C.选择性销售渠道D.专营性销售渠道6、旅行社通过向旅游者寄送产品目录或宣传品等向旅游者传播产品信息，这是属于旅行社促销技巧中的（）A.媒体广告B营销公关 C.直接营销 D.现场传播7.国际旅行社的注册资金不得少于（）万元人民币。
A.30B.50C.100D.1508.旅行社投拆的时效期为（）天。
A.30B.40C.50D.609.我国旅行社按经营范围分为（）A.一般和特殊旅行社B.旅游批发商、代理商和经营商C.国际和国内旅行社D.专营和代理旅行社10.对（）类型的客户，不宜进行针对性开发，尽量维持现有的关系。
A.小规模——高忠诚度B.小规模——低忠诚度C.大规模——高忠诚度D.大规模——低忠诚度三、判断题(下列每小题说法中正确的在题干后的括号内写“√”，错误的在题干后的括号内写“×”。
每小题1.5分,共15分。
本题只需指出正确与错误,不需要修改)1.1845年，美国人托马斯.库克创立了世界上第一家具有专业性质的旅行社——托马斯.库克旅行社。
（）2.1949年11月，新中国第一家旅行社中国旅行社成立。
（）3.我国旅行社市场传统的三大社是：中国青年旅行社、中国国际旅行社和中国旅行社。
《旅游业务综合2》期末考试AB卷及答
山东圣翰财贸职业学院2007—2008年度第一学期《旅游业务综合2》期末考试试题（A）卷一、判断题（判断正误，下列共有100道小题，请将正确的涂“√”，错误的涂“×”;每小题0.5分，共25分）1、导游服务是随着商业性旅游活动的出现而产生的。
2、新中国成立后，继第一家华侨服务社成立之后，泉州、广东等地也成立了华侨服务社。
3、旅游目的地的饭店、交通部门接待游客的数量直接影响到旅行社的经济效益。
（）4、根据我国国民经济发展计划的指导思想，旅游业已被列为我国的支柱性产业之一。
（）5、从微观的角度看，导游工作是整个旅游服务工作中的重要一环。
（）6、根据世界旅游理事会预测，在今后10年里，旅游发展趋势将是购买现成的产品。
（）7、随着信息产业的发展，人们更易获得旅游知识。
（）8、导游服务是一种资金密集型的服务。
（）9、旅游活动的多样化趋势，要求导游人员随之变化其到方法。
（）10实地口语导游方式包括导游人员在游客旅行、游览途中所做的介绍、交谈和问题解答等导游活动。
（）11、导游服务从事的是对旅游活动的客体——游客的接待服务。
（）12、经年审合格的导游人员才有资格从事导游活动。
（）13、导游人员取得中级导游人员资格五年以上，业绩突出、水平较高，在国内外同行和旅行商中有一定影响，考核、考试合格者晋升为高级导游人员。
（）14、涉外人员至少应掌握并熟练运用一门外语。
（）15、导游人员必须具备善于和各种人打交道饿能力。
（）16抵达景点时，下车前地陪导游员要讲清并提醒旅游者记住旅行车的型号、颜色、标志、车号和停车地点。
（）17、领队是旅游目的地组团旅行社代表。
（）18、旅行社为旅游者提供的住房不符合协议书上注明的标准，应给予补偿，而且替代物应相当于原先标准。
（）19、旅游合同中的旅游项目，集合了游客的共同要求，即游客的各种要求都在合同中反映出来。
（）20、为了取得旅游者的好感，导游人员有时应凭借想象，创造事实，并以此为基础进行导游讲解。
旅行社计调业务第四版试题
旅行社计调业务第四版试题摘要：一、旅行社计调业务的概述二、旅行社计调业务的发展历程三、旅行社计调业务的现状与挑战四、旅行社计调业务的未来发展趋势五、旅行社计调业务的启示与建议正文：一、旅行社计调业务的概述旅行社计调业务是指旅行社根据客户的需求，为其提供个性化的旅行安排和解决方案的服务。
计调业务主要包括行程规划、预订机票、酒店、交通工具、景点门票等服务。
随着旅游业的发展，旅行社计调业务逐渐成为旅游市场的重要组成部分。
二、旅行社计调业务的发展历程旅行社计调业务经历了从传统的线下服务到线上线下相结合的服务模式的转变。
早期的旅行社计调业务主要通过电话、传真等方式完成，客户需要到旅行社门店进行咨询和预订。
随着互联网的普及，旅行社计调业务开始向线上发展，客户可以通过旅行社的官方网站或第三方旅游平台进行在线预订和咨询。
三、旅行社计调业务的现状与挑战当前，旅行社计调业务面临着市场竞争激烈、客户需求多样化、线上旅游平台崛起等挑战。
为了在竞争中脱颖而出，旅行社需要不断提高服务质量、扩大服务范围、提升客户满意度。
同时，线上旅游平台的崛起也使得旅行社计调业务面临着渠道变革的压力。
四、旅行社计调业务的未来发展趋势随着科技的发展和旅游业的升级，旅行社计调业务将朝着智能化、个性化、绿色化等方向发展。
一是随着人工智能技术的发展，旅行社计调业务将实现智能化，提高服务效率；二是随着客户需求的多样化，旅行社计调业务将提供更加个性化的服务；三是旅游业的发展将更加注重环保，旅行社计调业务也需要遵循绿色化的原则。
五、旅行社计调业务的启示与建议面对激烈的市场竞争和客户需求的多样化，旅行社计调业务需要不断创新服务模式，提高服务质量。
同时，旅行社需要注重线上线下业务的整合，提升客户满意度。
旅行社经营管理期末试题及答案
《旅行社经营管理》期末试题(全卷共六大题，总分100分) 成绩:一、单选题（每小题2分，共20分，请把答案填写到以下表格中）A 厦门华侨服务社B 中国旅行社C 中国国际旅行社D 中国青年旅行社2、旅行社外部影响旅游产品价格的因素是（）。
A 旅游市场供应状况B 企业发展战略C 营销目标D 产品特性3、旅行社产品生命周期一般经过的阶段有（）。
A 导入期，成长期，鼎盛期，衰退期B 初级期，成长期，成熟期，衰落期C 导入期，成长期，成熟期，衰退期D 导入期，成长期，成熟期，衰落期4、某旅行社在总经理下设立外联部、计调部、接待部等业务部门，并设立了财务部、人事部、办公室等机构，该旅行社的组织设计模式属于（）。
A 按地区进行划分的旅行社组织B 直线职能型C 事业部制D 矩阵制5、参加旅游的游客必须随团前往和离开旅游目的地，但在旅游地的活动是完全自由的，形同散客，这属于（）。
A 半包价旅游B 团体包价C 零包价旅游D 单项服务6、关于中外合资的旅行社的叙述，正确的是（）。
A 需比一般内资旅行社多交质量保证金B 中外合资旅行社不可设立分支机构C 中外合资旅行社可聘用外国人导游D 可经营特种旅游项目7、下列不属于旅行社计调的主要职能的是( )。
A 选择职能B 签约职能C 联络职能D 出景职能8、旅行社产品定价策略不包括（）。
A 高价策略B 心里定价策略C 低价策略D 品质定价策略9、下列不属于旅行社计调的主要职能的是( )。
A 选择职能B 签约职能C 联络职能D 出景职能10、下面不能作为旅行社的注册资本的是( )。
A 自有资金B 合股集资C 发行股票和债券D 银行贷款二、多选题（每小题2分，共20分，请把答案填写到以下表格中）A 美国通运公司B 美国希尔顿集团C 英国托卡斯库克公司D 比利时铁路卧铺公司2、旅行社的基本业务包括（）。
A 产品开发业务B 服务采购业务C 产品销售业务D 接待业务3、旅行社的旅游服务采购主要作用有（）。
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武夷山职业学院2011-2012学年度第一学期《宴会设计》期末考试卷A
（考试时间90分钟）出卷教师：叶芳
专业年级学号姓名
一、单项选择题：（本大题共10小题，每题2分，共20分,把答案的选项填在表格中）
1、以下哪项不是计调人员的三字诀？。
（）
A 精B益 C 准 D 快
2、江浙菜的口味代表是。
（）
A 咸味B酸味 C 辣味D甜味
3、旅行社采购工作非常重要，在采购时应遵循的有以下哪项原则。
（）
A 日期保证
B 速度保证
C 质量保证
D 形状保证
4、旅游业发展的命脉是。
（）
A 酒店业
B 交通运输业
C 餐饮业
D 旅行社业
5、大陆居民赴台旅游中规定内地公民赴台旅游最多可携带现金，规定人名币多少。
（）
A 2万元
B 3万元
C 5万元
D 4万元
6、大陆居民赴台旅游中规定海关严禁携带的食品包含。
（）
A 黄色的印刷品和音像制品 B指甲刀 C 火柴 D水果
7、大部分国家规定护照的有效期为多长时间以上。
（）
A 3个月
B 4个月
C 6个月
D 一
年
8、旅行社操作员在发出正式计划是最重要的步骤是_________。
（）
A 电话通知对方旅行社
B 盖公章确认
C 网上通知对方旅行社
D 打印备份
9、外联人员或者是计调人员与游客签订旅游合同，一式几份。
（）
A 1份
B 2份
C 3份
D 5份
10、旅行社用低价、减价等方法来吸引游客购买。
这种定价策略是以下哪个心理
定价策略。
（）
A 尾数定价B声望定价 C 招徕定价 D 分级定价
二、填空题：（本大题共7小题，每空1分，共22分）
1、在旅游行业中就有着______________、______________、导游品大餐的说法。
2、旅行社的产品有两个来源：一是_____________，二是____________________。
3、旅行社产品价格的组成要素有______________、 ___ 、 _ 、
______ 、____________________。
4. 旅行社产品的折扣定价的形式有、__ 、
________________、季节折扣。
5、地接社报价方式常用__________________、__________________两种。
6、我国现行的签证有___ 、_、 ___、
__________________。
7、火车车次的首字母具体说的是铁路列车车次的一种等级编号，字母__________
代表快速列车；字母______代表特快列车；字母______代表直达列车；字母______
代表动力车。
三、名词解释：（本大题3小题，每小题5分，共15分）
1、计调业务：
2、出境游业务：
3、采购业务：
四、简答题（本大题共4小题，前三题每题6分，第四小题5分，共23分）
1、旅行社产品设计的原则有哪几项原则？
2、关于航空相关知识，1503∕04航班是怎么编排的，请列出数字的意思？
3、计调采购工作中应与哪些对象建立采购协作关系？
4、组团社应从以下几个方面来选派全陪？
五、计算题（本大题共2题，每题10分，共20分）
1、请根据下面这个例子，如果你是组团社，请列出你的内部计价方式，须体现个人分项及个人总价。
如某旅行社组织20人的旅游团队于2010年10月到蓬莱、威海两日游，行程安排如下:
第一天：早7点青岛乘车到蓬莱（约4个小时），午餐后游览人间仙境----蓬莱阁（100∕80元，约2小时），游丹崖仙境坊、龙王宫、天后宫、蓬莱阁主阁、苏公祠、古炮台、古船馆。
后乘车赴威海（约1小时），（中晚餐，住威海）
第二天：早餐后乘船进刘公岛（138∕100元，游览3小时），参观甲午战争博物馆、刘公岛博览园，后乘船出岛，韩国服装城自由购物，午餐后乘车返回青岛，结束愉快旅程。
（中餐）（备注：酒店含早，正餐15元∕人，二星双标间住宿120元∕间，人身意外险10元∕人，33座空调旅游车总价2600元∕辆。
导服200元∕天。
）
2、运用所学的公路交通相关知识的里程核定车价。
如北京到杭州1200公里，25人的团队，请根据下表所列的单公里价格，概算出租赁汽车的来回两趟的总价格区间。