钻石小鸟——电子商务
分析O2O模式下珠宝电子商务发展的前景
分析O2O模式下珠宝电子商务发展的前景一、O2O模式概述及发展现状模式概述O2O模式,即online to offline,定义为线上-线下商务模式,这一模式于20XX年8月提出,是一种新兴的电子商务模式。
O2O模式,通过将线下业务与线上业务的联合,使得互联成为线下交易的巨大前台,实现了互联落地,将互联无边界、海量信息、海量用户的优势充分引入到线下交易中,消费者在享受巨大信息量的同时,还能享受到线上价格优势及无微不至的服务。
据统计,20XX年起,我国的O2O市场规模增长800亿,中国最大的互联公司已经开始在O2O模式中扩大投入,O2O市场的竞争已经开始,及商家应该及时抓住机遇,取得发展。
模式发展现状通常认为,O2O模式的开展需具备四大要素,即独立上商城、国家级权威行业可信站认证、在线络广告营销推广、全面社交媒体与客户在线互动。
但是,不少的大公司在做O2O的过程中往往只抓住了形式,单纯地让线上交易成为线下的前台,并没有真正开展一系列的交易,利用O2O实现的交易极少。
在珠宝行业之中,线上获取流量结合线下体验店成交的模式已经成为O2O珠宝电商常用的商务模式,“钻石小鸟”、“珂兰钻石”、“佐卡伊钻石”等品牌运用的一直都是O2O模式,此模式店面租金低,能够很好地节约成本。
毋庸置疑,新兴络渠道对于珠宝行业销售的推动作用不可小视,但是,从目前状况来看,利用O2O实现线上成交的极低,由于珠宝价格高,动辄上千乃至上万,即便使用O2O模式,消费者还是会选择线下方式完成交易。
此外,如今的珠宝O2O电商基本处于开拓市场的阶段,在设计、品质方面都大同小异,同质化程度极高,所谓价格比线下低一半,也只是电商生存环境造成的,是竞争的结果,而且在珠宝行业中,大多数人一辈子可能只买一次珠宝,客户来源需要不断发掘,单靠流量来提高成交率很不现实,因此,现今O2O模式下珠宝行业的生存状况忧喜参半。
二、O2O模式下珠宝电子商务发展前景(一)O2O模式下珠宝电子商务优势分析模式下珠宝电商内部优势分析这一模式之下珠宝电子商务内部优势主要包括两个方面。
钻石小鸟
一对一的购钻 服务也是钻石 小鸟的特色， 无论是线上还 是线下，均由 资深的专业珠宝顾问进行答疑解惑，全 程陪伴顾客直至其选择到满意钻石。顾 客在这个过程中，还可以充分学习到钻 石知识，感受钻石文化的永恒魅力。
3、一颗裸钻能够比传统的珠宝品牌便 宜50%，还能有利润，钻石小鸟背靠 的是“互联网”这棵大树，所以价格 低廉，吸引了大量的顾客。
4、在让消费者享受物美价廉的服务 同时，特殊的DIY选购更彰显了实用 主义的独特魅力，以透明的核价方式 为消费者挑选心中独特而满意的钻戒， 深受广大消费者的喜爱。当实用主义 为越来越多的80后新人所倡导时，钻 石小鸟誓将实用主义进行到底，也许 这正是一个品牌背后真正的服务，不 仅从自身的发展出发，更倡导了一种 正确而积极的生活方式。
“用互联网降低成本，用实体 店提升品牌”
──电子商务新规则。
传统的钻石品牌基本上遵循 了消费产品一贯的拓展路线。开 店、铺货，这种模式不仅对资金 需求高，而且库存压力大，让传 统珠宝品牌的拓展步伐极其沉重。 更别说更为灵活的定制服务，只 有高端珠宝品牌才能提供。而互 联网却改变了这一切。
特殊的商业模式
建议：1、拓散体验店的数量
和范围，加大对“水 泥”的建设和规划 2、加强对企业品牌信 誉度的宣传，做好售 后服务
总结：
钻石小鸟是中国网络钻石销售第 一人，B2C电子商务专家，钻石体 验文化创建者及倡导者。
总体来说，钻石小鸟虽然在某 种程度上偷换了电子商务模式的概 念，但是它现有的模式是独一无二 的，并且在优势资源整合和营销公 关上达到了最好的效果。对于商务 模式来说，概念是次要的，最重要 的是能够把企业收益提升到最大化。 能够盈利并且能持续发展的模式就 是好模式！
十大经典特色B2C电子商务网站
十大经典特色B2C电子商务网站如今各种特色购物网站的如雨后春笋般出现，买钻石可以去钻石小鸟、买参茸燕窝高档滋补品去参茸网、用手机话费购物可以去卖吧、到莎啦啦买鲜花和礼品、购买数码产品则会去新蛋网。
在所有互联网应用中，网上购物使用率为25%，占绝对比例，网民数量的剧增，网购市场的日渐成熟，给电子商务这一行业带来了很大空间的发展，电子商务已融入了我们的生活。
现将目前十大特色电子商务网站一一道来：钻石小鸟()特色指数：★★★☆☆“钻石小鸟”国内最早从事网络钻石销售的专业珠宝品牌，一直致力于引领全新钻石消费潮流，已经成为中国网络钻石销售第一品牌。
直至今日的短短7年时间，“钻石小鸟”迅速把“鼠标+水泥”的全新钻石销售模式从上海相继带到了北京、杭州、广州、宁波、南京、成都，并立志在未来的2年内覆盖全国主要一线城市。
卖吧-sale8()特色指数：★★★☆☆唯一一家可以用手机话费购物的网上商城，是由北京易讯无限股份有限公司打造的“卖吧”是国内第一家最大的无线电子商务平台。
通过手机话费支付的方式购买各类商品，实现了无线电子商务的方便性和快捷性。
同时“卖吧”还提供商品预售、期刊订阅、商品优惠套卖、无线渠道到货提醒以及购物免费快递的优惠政策。
手机无线渠道支付加互联网渠道的浏览选购让您切身感觉到全方位服务顾客的宗旨。
莎啦啦鲜花网()特色指数：★★★★☆一群怀揣梦想的年轻人走到了一起，在西安一家小小的办公室里创建了莎啦啦这一鲜花品牌。
随后，在8年的风雨历程中，莎啦啦即历经了事业的迅猛发展，也在不断的挫折中吸取经验，多年后的今天~莎啦啦已经成为一个成熟的以鲜花配送为主体的礼品网站，并在全国各地建立了多家配送网点，形成了自身独有的销售渠道和宣传网络。
V ANCL.凡客诚品()特色指数：★★★☆☆凡客诚品，以完美的企业文化，完善的网上购物模式，资深的品牌形象，缔造出非凡的凡客诚品.V ANCL出品，由著名设计师领衔企划，集结顶级男装品牌经典款式之精华，同时参考亚洲男士体型特点，精选高支面料贴身制作，让用户以中等价位享受奢侈品质，提倡简约、纵深、自在、环保。
钻石小鸟网销难题解析
钻石小鸟网销难题解析字体大小：大中小2010-04-29 15:48:44来源：中国电子商务研究中心曾经给钻石行业带来革命性影响的网络钻石营销模式现在遇到了不可忽视的麻烦。
原本在线上发展得如火如荼的钻石行业，一时间，一个美梦面临破灭。
越过华贸中心的写字楼群，“钻石小鸟”北京体验店中，四壁满铺钻石的璀璨店面、一屋子的成品钻戒柜台，除了是建在写字楼里之外，跟传统的钻石珠宝店没有什么不一样，谁能想到“钻石小鸟”是中国钻石网络销售第一品牌。
角落里有几台电脑，是顾客上网区，这符合网络营销的特色。
但迎面走来的销售却告知，网上的订单不多，网上订购很多时候尺寸不合适，那也不能退，因此大多数都是到体验店来购买。
上月刚在广州天河区开张了一家体验店的彼爱钻石市场总监陶延成介绍，钻石电子商务的商家越来越多地选择在线下开设体验店，线上销售额还占不到总量的二成，80%的交易是在体验店完成。
虽然体验店开设在写字楼省去了繁华商铺的高昂成本，但钻石定价体系是死的，随着越来越多的体验店开张，钻石网销商家们的价格战愈演愈烈，价格只是传统钻石珠宝商家的一半，钻石网销的利润已经薄之又薄。
“除非一段时间之后，行业内部重新洗牌。
相信这种恶性竞争不会持续太久，在钻石网销的初期，价格低就是吸引力，但低价不是出路。
”陶延成说。
假借电子商务之名打开知名度，后开设实体店招揽顾客，这是钻石网销商家们现在的生存之道，钻石这样的贵重物品在国内依然不适合网销。
徐潇知道用网络卖钻石，最初是电子商务，最终也会是电子商务，但中间在国人的适应期必须有一个杀手锏。
所以，“钻石小鸟”成立两年之后，作为CEO的徐潇尝试了中国首家钻石网销的体验店。
回想起来，现在有多少中国的钻石电子商务玩家应该感谢徐潇的这一发明。
现在，这也证明了钻石尚不适合网销。
“中国整个钻石电子商务业务加起来，市场销售总额还占不到5%，行业内部并没有将钻石网售看成是威胁。
”传统商家钻石世家市场部一名负责人表示。
徐磊与他的钻石小鸟
徐磊与他的钻石小鸟作者：杨清清来源：《互联网经济》2014年第12期涉足电商引领O2O模式中国互联网史上卖出的第一颗钻石，来自钻石小鸟。
身为国内首家钻石电商的创始人，徐磊在过去数年内，一直在看似矛盾地经营着企业：钻石小鸟所展示的产品，从切工、抛光、对称到闪耀度，都在力图接近极致;然而，钻石小鸟的价格，却仅仅是传统珠宝商的1/2甚至1/3。
高性价比成为钻石小鸟的最大优势。
之所以这样设置，是因为徐磊相信，一个真正的钻石厂商本应如此。
他不断眺望这个世界，用自己的品牌、设计、服务去拥抱消费者。
在此基础上，提供合适的价格，令更多消费者可以感受到钻石的魅力。
徐磊与妹妹徐潇创立钻石小鸟至今，已有12个年头了。
2009年，钻石小鸟营收便达到4.3亿元，2011年已突破6亿元，如今，其营收规模更是翻倍，这也成为它在追求极致过程中，一个醒目的注脚。
2002年，没有淘宝、天猫与京东，中国电商领域尚处于蛮荒时代。
刚大学毕业的徐潇，却动起了在网上卖钻石的脑筋，恰逢徐磊有货源，于是，兄妹俩一拍即合，在易趣上开了一家叫钻石小鸟的“网店”。
然而第一桶金来得并不容易。
在那个网购并不发达的年代，网上销售奢侈品更是困难重重。
钻石小鸟的第一位顾客从萌生想法到最终下单成功，前后花了足足三个月时间，直到最后，由于多次沟通，顾客与兄妹俩都已成了好朋友，这样才下了单。
紧接着，中国电商界风云变幻：易趣被eBay收购，eBay被淘宝吃掉，随后又出现苏宁、京东、亚马逊……群雄云涌。
然而，钻石小鸟在见证电商界无常变迁的同时，选择的却是自己的路。
2005年，钻石小鸟调整了战略，从过去依托第三方电商平台的“网店”，转向做自营品牌电商。
目前，在钻石小鸟的整体营收中，95%的营业额来自其官网及全国体验中心，品牌形象也逐渐树立并得到消费者认同。
“我希望消费者选择钻石小鸟的时候，并非是出于便宜，而是因为相信钻石小鸟品牌所代表的高品质，比如专业、定制、便捷、诚信等，这也是我们一直坚持的理念。
徐磊：钻石小鸟7年初成年销近2亿
徐磊：“钻石小鸟”7年初成年销近2亿比传统门店便宜50%左右的价格，钻石质量的保证和快捷便利的服务，网络钻石商以此取胜。
近几年来，随着钻石小鸟、九钻网、戴维尼等知名网络钻商的群雄并起，国内传统品牌也纷纷开始试水将产品上线。
近日钻石小鸟却倒行逆施。
8月18日，地处上海黄金商圈的高端写字楼宏伊广场8楼，钻石小鸟大张旗鼓地开设了520平米的4C体验中心。
从C2C到B2C，从纯网销售到“鼠标+水泥”，从模仿者到创新者，钻石小鸟每次起飞都踏准了节奏。
该公司联合CEO徐潇介绍，2008年度公司销售额达到1.98亿元，居行业首位，2006-2008年的平均增长率高达177.08%。
梦想做中国“蓝色尼罗河”钻石小鸟2002年在上海起飞，当时它只是易趣网上的一家小网店，经营它的是一对兄妹：徐潇和徐磊。
哥哥徐磊精通钻石鉴定，是GIA&FGA的双料鉴定师，妹妹徐潇精通网络，曾经有经营银饰网店的经验。
由于网售省略了中间的渠道环节和卖场成本，其钻石价格比同等级别的竞争对手便宜了50%，是竞争中的最大优势。
“店铺开张三个月后，我们卖出了第一颗钻石，这让我们看到了希望，也证实了对这个市场的判断。
”徐潇说，钻石小鸟目前的消费群体，还是以年轻人居多，并且这部分人中，90%有结婚的购买需求。
他们大多会选购50分到1克拉的钻石。
当兄妹俩的易趣店铺发展到一定阶段，积累了一定资本和口碑以后，他们发现简单的依托网店的销售模式，已遇到发展的瓶颈，如何将钻石小鸟的业务发展到一个更高的层面，成为当时最大的课题。
于是，“脱离易趣，建立钻石小鸟官网”的想法便应运而生。
兄妹俩希望建立中国钻石销售的第一品牌，他们借鉴的正是最早开始钻石网络在线销售的美国“蓝色尼罗河”(BlueNile)，早在2004年，BlueNile的销售额就达到1.69亿美元，比身后最大的三家竞争对手---宝格丽、卡地亚和蒂凡尼的总和还要多。
也是在这一年，钻石小鸟不单纯只是拷贝BlueNile，开始寻求更加适合自己的商业模式“鼠标+水泥”中国式网购试水“我们已经有了‘鼠标’，为什么不能再加上‘水泥’呢？”在一次讨论中，兄妹俩一拍即合，对于中国的消费群体来说，体验是很重要的一环，“水泥+鼠标”或许是钻石销售最经典的也是最成功的商业模式，而此时的九钻网、戴维尼等网购钻商才刚刚建立起自己的电子商务平台，不久九钻网也开始效仿这样的线上+线下的模式，而戴维尼还没有建立线下门店的打算。
【精品】珠宝行业电子商务竞争激烈
珠宝行业电子商务竞争激烈，“钻汇易”另辟蹊径风声水起摘要：2007年以后中国揭起了一批新兴的钻石珠宝电子商务企业，他们一方面努力学习国外成功的电子商务模式，另一方面则精通中国的互联网商业模式和市场环境，结合线上销售与线下服务走出了具有中国特色的珠宝电子商务发展模式，B2C以钻石小鸟和珂兰钻石网为代表，B2B则以钻汇易（）为代表。
钻石小鸟和珂兰钻石网在钻石珠宝的网络零售领域可谓是针尖对麦芒明争暗斗，钻汇易则以独特的B2B2C创新模式另辟蹊径风生水起。
一、国外珠宝电子商务发展历史及现状美国是全球电子商务处于最前列的国家,从官方提供的一份资料表明,1999年,美国上网购物的家庭有1700万,网上消费额约202亿美元,2000年的电子商务经济为3360亿美元。
自从Polygon公司于1984年开始运行全球第一个珠宝电子商务平台以来,珠宝电子商务在全球已开展了28年的历史。
自此以后,许多国外珠宝公司都开展了网上电子商务业务,特别是后来居上的Rapport公司，以提供国际钻石参考价格表作为核心服务，并发展线上B2B交易平台，早期投资了世界最大的珠宝B2C电子商务网站BlueNile，后来还参与投资了中国最早的钻石B2C网站九钻网。
在上世纪90年代末,钻石的在线销售在美国兴起之后,诸如(蓝色尼罗河)公司、公司、公司、bidville公司、Bidz公司等众多的珠宝公司纷纷投入到珠宝电子商务领域中。
珠宝产品的在线销售取缔了中间商和租金昂贵的店面费用以降低经营成本,从而可以大幅度以降价销售,从而导致网上钻石的价格只有传统珠宝店铺的50%-70%,在线钻石销售就这样以其价格低廉吸引了众多珠宝消费者。
当前在国外众多的珠宝电子商务公司中,以Rapport、(蓝色尼罗河)、Polygon公司和Bidz公司的业绩最为突出。
(蓝色尼罗河)主营业务为钻石(占到其所有珠宝业务78%的份额),而所有的钻石都是以网店模式销售的。
其电子商务模式主要以B2C 方式经营,同时其加盟计划体现了B2B的经营方式,另外它还提供了通往C2C网站如的链接。
珠宝电子商务的三种模式
网络营销考试论文珠宝电子商务的三种模式学生姓名：姚宪伟学生学号： 11060104系别：经济管理系班级：电子商务1101班成绩：目录一、行业分析 (1)（一）计算机网络基础设施问题 (2)（二）珠宝首饰电子商务市场的规范性 (2)（三）顾客服务问题 (2)（四）诚信体制的建设问题 (2)二、盈利模式分析 (3)（一）钻石小鸟珠宝“鼠标+水泥”的商业模式 (4)（二）Bloves珠宝“电子商务平台+体验店+呼叫中心” (6)（三）嘉黛珠宝首饰网络营销模式 (8)珠宝电子商务的三种模式从1999年美国珠宝商人马克•瓦登创建第一个在线销售钻石的网站—蓝色尼罗河，到2004年蓝色尼罗河的销售总额远远超越过宝格丽、卡地亚和蒂凡尼世界三大著名传统销售珠宝品牌的销售额总和，马克•瓦登的蓝色尼罗河成为世界上最大的在线钻石销售公司。
有了蓝色尼罗河的成功引导，许多传统钻石销售商也开始转型，中国珠宝首饰业的网络销售也深受其影响，相继出现了Bloves、钻石小鸟等优秀珠宝电子商务品牌。
有关数据显示，中国每年约有1000万对新人结婚，婚庆消费总额高达2500亿元，只要其中的1/10用于珠宝消费，全年就有250亿元的消费空间。
对于珠宝电子商务来说，这无疑是一个庞大的消费群体。
而网络营销模式缩小了生产、流通、分配、消费之间的距离，大大提高了物流，为网民创造了既安全、且又舒服的消费体验。
因此中国珠宝首饰业的电子商务新时代势不可挡。
一、行业分析：随着互联网络产业的迅猛发展和国内电子商务大环境的日趋成熟，为珠宝首饰行业带来巨大发展机遇。
近年来，得益于国民经济的飞速发展和居民可支配收入的提高，我国珠宝首饰行业呈现了高速发展的态势。
中国珠宝首饰行业年销售总额连续多年高速增长，继2009年达到2200亿元后，2010年销售总额又攀新高，达到2500亿元，同比增长13.64%，其中网购市场增长迅猛。
①今后一个时期，中国黄金珠宝首饰消费将保持旺盛的增长势头。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
SWOT分析 优势：
4、在让消费者享受物美价廉的服务时还有特殊的DIY选购 更彰显了实用主义的独特魅力，以透明的核价方式为消费 者挑选心中独特而满意的钻戒，深受广大消费者的喜爱。 5、独特的体验店模式和具有影响力的广告宣传，享有较 高的知名度。 6、有较全面的售后服务系统，服务周到。
SWOT分析 劣势：
品牌和管理 是竞争的核 心
经营特色
不仅为客户 提供了产品 的体验中心， 同时也为消 费者提供了 服务中心和 配送中心。 钻石小鸟越 来越成为非 婚类人群的 消费对象， 满足消费者 投资、保值 和收藏需求。 坚持一个城 市只开一家 体验店，因 为店量的增 加也会同时 增加运营成 本。
用户在在钻 戒制作过程 中有很大的 自主选择性， 从裸钻，到 戒托，甚至 可以在一定 范围内修改 戒托的手寸。
选 定 裸 钻 、 戒 托
下 订 单
采 购 钻 石
设 计 加 工
“鼠标+水泥 ”
就是钻石小鸟特殊的B2C商业 模式。 “水泥”不仅仅只是简单的开 设实体店，是商业模式的核心 在于线上与线下的整合。
营销策略
钻石的标准 化— 品质和信任
轻资产运营 ——节约成 本、降低价 格
“鼠标+水 泥”——线 上线下的互 动
在Office大楼里 消费者种类增 开设体验店 加
节约成本
DIY模式
SWOT分析
优势：
1、特殊的网络营销模式，大大降低了钻石小鸟的运营； 在网络媒体上做了很好的宣传成本并形成了良好的口碑； 有良好的形象和信誉度的供应链，在下游，顾客可以通过无处不在的网络完成订 购、下单、支付等等全部购买行为。而且，无论顾客在哪 里下订单，无论这颗钻石在地球哪个角落，15天之内都能 送到顾客手中。 3、一颗裸钻能够比传统的珠宝品牌便宜50%，还能有利 润，钻石小鸟背靠的是“互联网”这颗大树，所以价格低 廉，吸引了大量的顾客。
启发
钻石小鸟是中国网络钻石销售第 一人，B2C电子商务专家，钻石体验 文化创建者以及倡导者。总体来说， 钻石小鸟虽然在某种程度上偷换了电 子商务模式的概念，但是它现有的模 式是独一无二的，并且在优势资源整 合和营销公关上达到了最好的效果。 从2002年到今天，中国钻石的电子商 务行业完成了信任和体验的跨越，在 未来的4年里，我们还将面对品牌和 平台的挑战。钻石小鸟将为了成为代 表中国钻石的电子商务国际品牌而不 懈努力。
联合总裁
徐潇
钻石小鸟联合总裁，是钻石小 鸟品牌的缔造者。
徐磊
钻石小鸟联合总裁，GIA、HRD、 FGA三大国际钻石机构认证鉴定 专家，中国珠宝玉石首饰行业 协会常务理事，上海黄金饰品 行业协会常务理事，国内钻石 鉴定以及钻石行业资深人士。
钻石小鸟
Contents
1 公司的发展概况及其历程 公司的主要业务及其运作流程
2
3
独特的商业模式
4
公司的营销策略 公司的SWOT分析
5
6
发展前景
启发
公司的发展概况及其历程
钻石小鸟是国内最早 从事网络钻石销售的 专业珠宝品牌，同时 也是中国 网络钻石 销售第一品牌，始终 致力于引领全新钻石 消费潮流。
钻石小鸟的成功，引起了社会各界的 广泛关注，获得了包括“中国十大最具成长 型企业”、“Google最具网络人气奖”、 “中国企业未来之星”在内的各项殊荣。 CCTV、SMG、《第一财经》、《新 闻晨报》、《北京晚报》、《南方周末》等 全国各类主流媒体纷纷聚焦，钻石小鸟成为 中国网络钻石销售行业的一面旗帜。 2009年，钻石小鸟各地体验中心全面 升级为4C概念体验中心。 进入2010年，钻石小鸟网站在线售出 的一颗价值200万的克拉钻，创造了国内在 线钻石销售的记录；钻石小鸟为NBA著名球 星，姚明搭档斯科拉，定制设计的4克拉钻 石球鞋，轰动业界。
1、钻石小鸟的传播更多的是利用传统的 口碑或者媒体传播，网络营销和传播水 平不能算很专业。钻石小鸟宣传的是电 子商务的概念，可能会给人一种假象。 2、在消费者的眼中，钻石小鸟的信誉度 远比不上传统的钻石销售店。 3、在没有较高的信誉度之前，在高端市 场很难有大的市场。
SWOT分析 劣势：
4、体验店的数量和散射点不够， 还没有实现全国式的店面网络， 顾客的“求实”心理得不到实现。 5、在全国难以实现较好的售后 服务；顾客对商品的售后服务的 评价不高，觉得售后服务的流程 太麻烦。