销售员岗位实训大全(重要
实训报告销售
一、实训背景随着我国经济的快速发展，市场竞争日益激烈，销售作为企业发展的关键环节，其重要性不言而喻。
为了提高自身销售能力，提升综合素质，我参加了本次销售实训。
本次实训旨在通过模拟销售场景，培养我们的销售技巧、沟通能力、团队协作能力以及市场分析能力。
二、实训内容1. 销售理论学习在实训开始前，我们学习了销售的基本理论，包括销售流程、销售技巧、客户关系管理、市场分析等。
通过学习，我们对销售工作有了更加全面的认识。
2. 销售场景模拟在实训过程中，我们模拟了多种销售场景，如电话销售、面对面销售、网络销售等。
在模拟过程中，我们运用所学知识，进行了角色扮演，提高了实际操作能力。
3. 销售团队协作在实训中，我们分为多个小组，每个小组负责一个销售项目。
在项目实施过程中，我们相互协作，共同解决问题，锻炼了团队协作能力。
4. 销售案例分析通过分析实际销售案例，我们学习了成功销售的经验和失败的原因，提高了自己的销售意识和应变能力。
5. 销售实战演练在实训的最后阶段，我们进行了销售实战演练。
我们将所学知识运用到实际工作中，进行实战操作，检验了自身的销售能力。
三、实训收获1. 销售技巧的提升通过本次实训，我掌握了销售的基本技巧，如倾听、提问、引导、说服等。
这些技巧在实际销售工作中发挥了重要作用。
2. 沟通能力的提高在实训过程中，我与团队成员、客户进行了多次沟通，提高了自己的沟通能力。
我学会了如何运用恰当的语言表达自己的观点，如何与客户建立良好的关系。
3. 团队协作能力的锻炼在实训中，我与团队成员共同完成销售任务，学会了如何与他人协作，如何发挥团队的力量。
4. 市场分析能力的提升通过分析销售案例和市场数据，我学会了如何进行市场分析，为销售工作提供有力支持。
5. 实战经验的积累在实训过程中，我积累了丰富的实战经验，为今后从事销售工作打下了坚实基础。
四、实训总结本次销售实训使我受益匪浅。
在实训过程中，我不仅提高了自己的销售能力，还学会了如何与他人协作，如何应对各种销售场景。
销售实习内容
销售实习内容
1、首先要熟悉环境。
工作环境，公司人员，多听多看，
少说话。
多向别人学习，多问问题，但是不要乱打听。
2、其次要熟悉公司产品。
如果是生产企业，就要多到生
产一线，车间去转转，了解公司产品的基本性能，优势，等等。
多向生产方面的领导或者师傅学习。
3、再次就是跟着销售经理或者其他业务员。
生产企业肯
定是要电话营销，或者出去跑。
商场的话就是现场营销。
多学习。
4、最后就是要用心，有耐心。
销售工作不是一两天就出
业绩的。
不要着急。
积攒客户，积攒人脉，不要急功近利。
销售实训报告范文(14篇)
销售实训报告范文（14篇）篇1：销售实训报告实训目的：更快的适应社会，积累一定的社会生活、工作经验，为将来走上社会工作岗位打下良好的基础。
增强自身的各项综合素质素质，了解自身的缺点和不足，学习更多的实战工作技巧，学会与顾客接触、交流。
了解公司管理模式，进一步加深对理论知识的理解，进一步熟悉理论和技能在实践中的应用。
认识供求平衡、竞争等宏观经济现象，一、前言在本科专业教育中，实训是一个重要的实践性教学环节。
通过实训，可以使我们熟悉外贸实务的具体操作流程，增强感性认识，并可从中进一步了解、巩固与深化已经学过的理论和方法，提高发现问题、分析问题以及解决问题的能力。
随着我国经济的飞速发展和人民生活水平的不段提高，人们的消费观念和消费需求也在不断发生变化。
汽车作为高档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐。
近年来由于经济的快速发展，汽车贸易企业在宿州犹如雨后春笋迅速的发展。
形成了一定的销售市场。
汽车贸易的形式一般是从外国引进的“4S”店形式。
在国内汽车销售市场还不算饱和的情况下，这种以店销为主的方式占了销售量的90﹪以上，只有少量车型如：微型客车、小型客车、重卡、厢货等销售商在人员推销方面下了很大功夫，而轿车走的都是店销形式。
二、实训主要内容在实训期间1、掌握汽车的销售流程2、与销售人员搞好关系，从他们那里学习更多的经验3、学会运用相应的销售技巧4、更好的了解汽车各方面的信息，对各种车型进行比较5、真正了解“汽车市场”的含义汽车销售流程：1。
接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。
销售人员在看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。
如果还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流。
目光交流的同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要提供什么帮助。
语气尽量热情诚恳。
该环节主要由电话访问、商品介绍和客户接待等方面组成。
其中尤其重要的是，当顾客进入大厅后，接待人员对其进行商品介绍，这是最直接反映4S店形象的环节。
销售训练报告实训
一、实训背景随着我国经济的快速发展，市场竞争日益激烈，企业对销售人才的需求也日益增长。
为了提高销售人员的综合素质和销售技能，我们组织了本次销售训练实训。
本次实训旨在通过实际操作和理论学习，使销售人员掌握销售技巧，提高销售业绩，为企业的长远发展奠定基础。
二、实训目的1. 提高销售人员的基本素质，包括职业道德、团队协作、沟通能力等；2. 培养销售人员的市场意识，使其了解市场动态，把握市场机遇；3. 掌握销售技巧，提高销售业绩；4. 增强销售人员的自信心，激发其工作热情。
三、实训内容1. 销售理论培训：主要包括销售心理学、销售技巧、客户关系管理、市场调研等知识；2. 实战演练：模拟销售场景，让销售人员亲身体验销售过程，提高实际操作能力；3. 案例分析：分析成功和失败的案例，总结经验教训，提高销售人员的应变能力；4. 销售技能训练：如电话销售、面对面销售、谈判技巧等；5. 团队协作训练：通过团队游戏、角色扮演等方式，提高销售人员的团队协作能力。
四、实训过程1. 开班仪式：介绍实训目的、内容、考核标准等，激发销售人员的学习热情；2. 理论培训：邀请专业讲师进行授课，销售人员认真听讲、做好笔记；3. 实战演练：分组进行销售模拟，每个小组选派一名组长，负责组织协调；4. 案例分析：邀请有丰富销售经验的人员分享案例，引导销售人员思考；5. 销售技能训练：针对不同销售场景，进行针对性的技能训练；6. 团队协作训练：通过团队游戏、角色扮演等方式，提高销售人员之间的默契和协作能力；7. 总结与考核：对实训过程进行总结，对销售人员的表现进行考核。
五、实训成果1. 销售人员对销售理论知识有了更深入的了解，为实际工作奠定了基础；2. 销售人员的销售技巧得到提高，实战能力明显增强；3. 销售人员的团队协作能力得到提升，为团队业绩的增长提供了保障；4. 销售人员的自信心和工作热情得到激发，为企业发展注入了活力。
六、实训体会1. 销售工作需要不断学习，提高自己的综合素质；2. 实战演练是提高销售技巧的有效途径；3. 团队协作是提高销售业绩的关键；4. 销售人员要保持积极的心态，勇于面对挑战。
营销专业实训报告8篇
营销专业实训报告营销专业实训报告8篇随着个人的文明素养不断提升，报告十分的重要，报告具有双向沟通性的特点。
一听到写报告就拖延症懒癌齐复发？以下是小编帮大家整理的营销专业实训报告，欢迎大家分享。
营销专业实训报告1一实训简介本公司在此次实训中在全体成员的努力下，圆满的完成此次活动。
共卖出十箱奶，盈利22元。
二市场分析首先对该牛奶的销售情况进行调查，然后根据调查结果得出结论：发现目前xx的发展前景非常好，很容易让人接受，所以我们就利用此次活动锻炼一下，在调查中发现，大多数人喜欢喝原味的，所以我们就销售原味的.，在调查中，发现他们的价格都不统一，所以我们就根据进价定了合理的价格，在调查中，发现xx奶适合小，中，老年人，所以我们就选择了合适的销售地点。
三执行情况在公司经理的领导下，我们把销售时间定在周六周日，利用两天的时间，在学院实训广场进行销售，我们按每箱35元的价格进行销售，十箱，八箱整卖，两箱零卖，零卖价格按每瓶1.5元，我们在周六上午在实训广场开始了工作的销售，为了引起同学们的注意，我们打出了横幅：市场营销xx牛奶促销，同时也出了版面来吸引打家，促销总要有促销的模式，我们分工合作，有宣传的，有收钱的，有搬运的等。
我们借助了别人做兼职的工具，在实训广场也传出了我们动听的吆喝声，xx牛奶促销35元一箱，机会不多，不能错过啊，等等，什么新鲜词都有。
就这样，渐渐的有了客流量，真是功夫不负有心人，我们原打算两天卖完的，结果一天不到，就卖完了四收获与感受有努力就有收获，结果虽然我们赚钱不多，但我们尝到了成功的果实，心里是无比的高兴，十箱牛奶赚了22元，说实话不多，但我们知足了，通过这次促销活动我知道团队的精神难能可贵，团结战胜一切，不论现在，还是以后，我们都要懂得，另外还有就是花钱容易，挣钱难啊。
不过心里还是婷高兴的，最后我们在快乐的笑声中离开的我们所为的促销场地。
营销专业实训报告2实训简介我们公司销售的产品是xx优酸乳，分为原味和草莓两种口味，xx 优酸乳口味级佳，老少皆宜。
商店做销售员的实训报告
一、实训背景随着我国经济的快速发展，零售行业日益繁荣，销售员作为零售行业的重要岗位，其专业素质和业务能力的高低直接影响到商店的销售业绩和顾客满意度。
为了提升自己的专业素养和实际操作能力，我参加了为期一个月的商店销售员实训。
以下是我在实训过程中的心得体会。
二、实训目的1. 熟悉商店销售员的工作流程，掌握销售技巧。
2. 提高自己的沟通能力和团队协作能力。
3. 了解商店运营管理，为今后从事相关工作奠定基础。
4. 培养自己的抗压能力和适应能力。
三、实训内容1. 店铺接待与顾客沟通在实训过程中，我学习了如何正确地迎接顾客，主动询问顾客需求，倾听顾客意见，并根据顾客需求推荐合适的产品。
同时，我还学会了如何处理顾客投诉，提高顾客满意度。
2. 商品陈列与摆放实训期间，我了解了商品陈列的原则和方法，掌握了商品摆放的技巧，使商品在店铺中更加美观、有序，提高顾客的购买欲望。
3. 销售技巧与话术通过学习，我掌握了销售过程中的基本技巧，如开场白、提问技巧、倾听技巧、说服技巧等。
同时，我还学习了各种话术，以便在销售过程中更好地与顾客沟通。
4. 店铺促销活动策划与执行实训期间，我参与了店铺促销活动的策划与执行。
通过策划活动方案、制定促销政策、布置活动场地等，提高了自己的组织协调能力和执行力。
5. 店铺日常管理实训过程中，我了解了店铺的日常管理工作，包括商品采购、库存管理、员工培训等。
通过参与这些工作，我对店铺运营管理有了更深入的了解。
四、实训收获1. 提升了沟通能力：在实训过程中，我学会了如何与顾客、同事、上级进行有效沟通，提高了自己的沟通技巧。
2. 增强了团队协作能力：在参与促销活动、店铺日常管理等工作中，我学会了与团队成员相互配合，共同完成任务。
3. 提高了销售技巧：通过学习销售技巧和话术，我在实际销售过程中取得了较好的成绩。
4. 培养了抗压能力和适应能力：在实训过程中，我遇到了各种困难和挑战，但通过努力，我成功地克服了这些困难，提高了自己的抗压能力和适应能力。
导购业务员全能训练
导购业务员全能训练一、产品知识培训作为一名导购业务员，准确了解并掌握所销售的产品知识是非常重要的。
只有对产品了如指掌，才能够给顾客提供准确的信息，增加购买的信心。
1. 根据公司提供的产品手册和宣传资料，学习并掌握产品的基本信息、功能特点、使用方法等。
2. 参加公司举办的产品培训课程，了解产品的研发背景、市场竞争情况，以及产品的未来发展趋势。
3. 主动了解同行业产品的竞争情况，与其他厂家的代表交流心得体会，加强自己对产品的了解。
4. 关注行业动态，了解新产品的推出和市场的最新变化。
及时对自己销售的产品进行更新和调整。
二、销售技巧培训导购业务员需要具备一定的销售技巧，才能够有效地开展销售工作，并达到销售目标。
1. 培养良好的沟通能力，包括倾听、表达和回答问题的能力。
要善于倾听顾客的需求和疑虑，有效解决顾客的问题，提供专业的建议。
2. 学习销售技巧，如利用销售话术进行销售引导、利用非言语沟通技巧提高销售成效等。
通过培训和实战经验的积累，提高自己的销售能力。
3. 掌握销售心理学知识，了解人们购物的心理需求和行为特点，能够准确判断客户的购买意愿，并采取相应的销售策略。
4. 学会与不同类型的顾客进行有效沟通，了解他们的购买偏好、需求和消费习惯，从而更好地满足他们的需求。
三、服务意识培养提供良好的服务是导购业务员的核心职责。
优质的服务可以提升顾客的购买体验，并促使顾客再次光顾。
1. 学习服务礼仪和职业道德，树立服务至上的理念。
要时刻关注顾客的需求，主动询问顾客是否需要帮助，并耐心解答顾客的问题。
2. 学会主动推荐产品，根据顾客的需求和个性特点，向顾客介绍适合他们的产品，并给予专业的建议。
3. 关注售后服务，及时回访与顾客沟通，了解产品使用情况、反馈意见和改进建议，积极解决售后问题。
这样不仅可以增加顾客的满意度，还能够建立良好的口碑。
四、销售目标管理导购业务员需要有良好的销售目标管理能力，定期评估和调整销售策略，提高销售业绩。
导购业务员全能训练
第五章 商品推介
接近顾客的方式
提问介绍法
介绍接近法 赞美接近法 示范接近法
第五章 商品推介
教徒问神父 的案例
询问的五个技巧
探寻顾客真正的需求 询问顾客关心的事 不要单方面地一味询问 询问要与商品提示交替进行 询问要循序渐进
第五章 商品推介
用心倾听
三个原则：耐心，专心，关心 三个步骤：眼神交流，积极行动，理解全部信息
观察顾客要求目光敏锐、行动迅速
年龄、服饰、语言、肢体语言
观察顾客要求感情投入、认真细致 烦躁的顾客
有依赖性的顾客 对产品不满意的顾客 想试一试心理的顾客
常识性顾客。
导购在观察顾客时要表 情轻松，不要扭扭捏捏
或紧张不安； 不要表现太过分，像是 在监视顾客或对他本人 感兴趣；更不能以貌取 人，凭主观感觉去对待 顾客，而要尊重顾客的
3 学会尊重，信守承诺
4 服务至上
5 我专业，所以我自信
第一章 角色认知
麻烦是处理不当的结果 挫折是学习不够的代价
第一章 角色认知
导购必备的五种心态
自信 主动 学习 包容 双赢
跨越平凡的超级秘诀 把握自己命运的金钥匙 走向成功人生的阶梯 梳理人际关系的润滑剂 为老板工作 为自己工作
仪容仪表：发型发式、面部修饰、 统一着装
第一章 角色认知
消费者的“服务大使”
在现今激烈的市场竞争中，竞争优势将越来 越多地来自于无形服务，一系列微小细节都 能征服顾客，压倒竞争对手。所以，每一位 导购必须牢牢记住：我是一个为顾客服务的 导购，我要做一名“服务大使”
第一章 角色认知
态度第一 1
导购应具备的五大职业理念
2 责任比什么都宝贵
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销售员岗位实训大全(重要销售员岗位实训二、职业素质训练在学、思、悟、干中掌握技巧，强化技能，提高岗位能力。
职业道德规范训练：训练一：爱心训练训练目的：明确职业道德的核心就是以爱心精神为客户服务。
将心中的热情释放出来，奉献给客户。
在销售中从情感上影响顾客比从商品中影响顾客更重要。
从情感上影响顾客，才能得到顾客的信任。
用爱心从情感上影响顾客，爱心是打开顾客心扉的钥匙。
爱是一个人最美的品质，也是销售员成功的保障。
自测题：1、当周围的同事排斥一个同事时-------2、您坐公交时会主动让座------3、来了一位新的同事，你会主动接近他4、在大街上遇到以前的老师你会主动打招呼-------5、你原谅诽谤你的人6、你多数的朋友与你在性格上不同7、你的合作伙伴受到上级的奖励你会真心的高兴8、你不按自己的观点评价别人9、你认为帮助别人是一件快乐的事10、秋天给你的感觉是艳阳高照11、你经常赞美别人，原谅别人的过失训练指导：态度。
责任。
诚心。
服务。
主动。
训练方式：课堂讨论方式。
小组辩论。
同事间的献爱心活动。
训练时间：注意事项：考核标准：课堂测评自我评价训练二诚信训练：训练目的：通过训练，明确销售员与客户之间如何建立良好的合作伙伴关系，合作关键的是信任。
没有信任一切都没法交易。
信任来自于对方对你的感知是诚实，只有诚实才能获得对方的信任。
训练内容：认识到诚实与信任的关键性，只有诚信才能得到众多客户的信赖。
训练步骤：你借别人的钱一定还。
你无意间夸大了产品的功能会承认错误及时纠正。
你周围的人信任您吗1、平等待客的原则2、诚实待客的原则3、热情待客的原则训练方式：情景模拟方式社会调查方式主题活动方式销售员心里素质训练训练三：心理调节训练：训练目的：通过心理调节训练，正确引导销售员的心理需要，帮助销售员塑造良好的心理素质。
训练内容：销售员的工作是十分辛苦的，容易产生心理疲劳，这种疲劳容易影响心理素质。
通过心理训练，使销售人员认识到加强心理素质的必要性。
一个人的心理素质存在着很大的可变性和可塑性。
要想培养自己的良好的心理素质，就要在掌握自己个性心理素质的基础上，加强个人心理调节训练。
训练资料：心理情绪自我评定测定表评分标准：选经常的5分；有时得3分；很少的1分；从不的得0分15分以上的应注意这方面的心理情绪。
5分以下的表明您这方面处理得很好。
改善的方法：阿尔波特爱立思的ABC理论。
激发性事件为A （同一杯水）信息系统为B（不同角度的考虑）结果为C（不同的结论）往往决定我们心理反应的是我们自己的思想观念，外界的事件并不能决定我们的心理反应，思想观念是可以由我们自己掌握和控制的。
具体的方法是：●当我们遇到不良的心理反应时，如愤怒和忧郁时，●首先要分析引起这种情绪的事件是什么？●再分析我们对这样的事件有什么样的解释和心理反应？●有哪些想法引起了这样的心理反应？●然后去分析这个思维方法存在着那些不合理之处？●用那些更合理、更积极的思维来取代？●美好、健康的生活需要什么样的心理？●这样就可以改变我们的心态。
做事要三思而行，不要冲动和不考虑后果。
要学习个性成熟者的行为方式。
训练四：职业自信心训练训练目的：热爱本职、心态乐观、信念坚定。
训练内容：坚信自己必将成功，加强志在必得的自信心，放下自卑，自我形象测试。
训练步骤：同上训练指导：●保持积极向上的心态●树立明确的目标●坚持不懈地努力●建立自信心●永葆进取心●认识自己的价值训练方式：●自我测试方式●交流评价方式●自训方式训练时间：注意事项：考核标准：课堂评价、自我评价。
三、服务礼仪训练训练要点：销售员服务礼仪训练销售员仪容礼仪销售员表情仪态训练五：仪容仪表训练训练目的仪容仪表是给客户的第一印象，是企业最好的广告。
训练内容：容貌修饰的当，举止端庄大方，着装得体，给人一种舒服得体的感觉。
赢得对方的信任和尊重。
训练步骤：1、着装7注意：●整洁大方、颜色稳重、不能挽袖。
●上班时必须是工装●男，衬衣、西裤、领带；女，有袖衬衫、西裤、西装裙、有袖套裙。
●不宜短裤、短裙、无袖、露背、漏胸装。
●必须带工牌●深色皮鞋●束长发2、仪容五不准：●讲究个人卫生●头发整齐、男员工不准光头、长发、蓄胡须；女员工留长发应束发。
●淡妆。
●不准长指甲，带饰品、喷香水。
●保持口腔卫生。
训练指导：自身的形象仪容仪表检查。
训练方式：训练六仪态礼仪训练训练目的：规范的站、坐、行、卧即站有站相、坐有坐相、走有讲究、手又要求。
面对激烈的市场竞争，销售人员必须具备令人满意的仪态礼仪，才能吸引顾客，树立企业的形象。
训练资料：●左手指示方向，右手介绍商品。
●摸脸、揉眼、抓痒等不良习惯。
●站姿禁忌：身躯歪斜、弯腰驼背、爬伏依靠、浑身乱动。
●行走禁忌：横冲直撞、悍然强行、奔来跑去、阻挡道路、步态不雅。
●坐姿禁忌：入座很重、半坐半躺、二郎腿。
训练指导：●行走稳重、直线方向。
●步幅适度、男40、女36。
●速度均匀、重心放稳。
●身体协调、形体大方。
训练七表情仪态规范训练（略）四、语言沟通实训训练要点：销售员的礼貌用语销售员的语言沟通技巧销售员的口语训练销售员的用语原则：言词要有礼貌，语言要生动，回答问题灵活，有幽默感，不说尖刻话。
训练八：销售员礼貌用语训练训练目的：言为心声、语为心境。
训练内容：招呼用语、答询用语、道别用语达到主动、热情、自然、熟练的程度。
训练步骤：训练指导：1、肯定式的礼貌回答用语不允许销售员对客户说“不”，更不允许置之不理。
2、谦恭式的礼貌回答用语3、谅解式的礼貌回答用语训练方式：1、案例分析交流方式2、情景模拟方式3、同事反馈信息方式销售员说话八不讲：不讲有上顾客自尊心的话不讲有损顾客人格的话不讲埋怨和责怪顾客的话不讲讽刺挖苦的话不讲哄骗欺瞒的话不耐烦催促客户的话低级的口头语比喻不当的话考核标准：1、课堂测评2、自我评价训练九销售员语言沟通技巧训练训练目的：熟练得掌握语言沟通的技巧，学会语言的艺术魅力。
训练内容：●多用肯定句，少用否定句。
●先表扬后批评。
●多用是-----只是的复句。
●常用问题引导法。
●巧用问题展示法。
●直接否认法。
自测题：1、你很注意自己说话的方式吗非常注意、注意、不注意、2、你对行为语言的敏感度如何高度敏感、敏感、不敏感、3、你的讲话常常能引起别人的注意吗是的、有时、偶尔、4、你喜欢同对方辩论谁是谁非吗非常不喜欢、不喜欢、喜欢、很喜欢、5、销售中你喜欢那种形式？问话、解释、说明、辩论6、你是否很好的表达自己的观点：擅长、比较好、一般、7、您讲话幽默吗？是的、有时如此、不善于、8、你善于听别人讲话吗？是的、有时、不善于、偶尔、9、在销售中你的思路一直清楚吗？很、比较、不太、根本不行、10、你是否感觉到嘴上说的与心理感受的不一样？常有、偶尔、没注意、没有、11、你再听对方说话时，习惯采取什么形式？了解他的思路、检查它的行动、判断对方的能力水平、观察对方是否表里如一12、如果你想鼓励对方讲话，你习惯采取什么形式？插话、认可对方、认真倾听、13、对对方的讲话，你最初的反应：怀疑、问为什么、相信、不在意、14、你认为优秀的销售员具备哪一点最重要？能说、善于倾听、善于理解别人、善于博得别人的信任。
15、你在表达己方立场、观点时，是否注意用语的准确和简练。
注意并完全能做到、一般能做到、不太注意、做不到。
16、如果你没有理解对方表达的意思，你的做法是？打断当场请教、讲完再说、装理解。
17、你认为说服对方最有效的方法是？从不同的方面劝诱、让对方感到你可信、让对方敬佩你、让对方感到震慑。
18、你在于人交谈时常常处于什么地位？引导话题跟着别人的话题揣摩别人的意思讲话不善于讲话19、你在躲避别人提问时，习惯采取什么方式？缄口不言、雄辩、转变话题、反问训练指导：（采用情景模拟的方式）先抑后扬的说明方法训练十营业员口语训练训练目的:训练内容学会用积极的语言打动顾客学会向客户发问的形式提升销售员的个人形象脱口秀的训练要口令训练案例复述法训练提高口语的感召力语调。
声音太大令人感觉目中无人。
语速。
说话不要太快，也不要太慢。
明快爽朗的语调--------能让顾客感到大方和亲切友好刺耳、快---------令人感到你浮躁、不耐烦有气无力---------感觉做作、不可信缓慢低沉---------我的心情不好、请你别理我训练指导：快语训练快语复述快语讲述快语口述用录音机录下自己的口述，然后自己分析总结。
销售员口语训练1、忌抢。
突然打断对方的话。
2、忌散。
没有条理，内容不清。
3、忌泛。
泛泛而谈，没有重点。
4、忌急。
说话连珠炮似的，发问过快过急。
5、忌空。
没有实际内容。
6、忌虚。
缺乏真诚。
7、忌横。
谈话中突出自我、态度蛮横8、忌滑。
回避矛盾、油腔滑调。
五销售员销售前操作实训训练十一销售员销售前准备工作训练训练目的：每天做好各项准备工作，学会让每天的工作紧而有序、忙而不乱、合理安排。
训练内容：商品、价格、性能、工作环境。
训练步骤：销售/营业环境的准备工作。
训练十二陈列商品训练三大陈列类型：1、展示式陈列中心陈列法。
有主题、有配体。
线状陈列法配套陈列法2、推销式陈列品种陈列法材料陈列法用途陈列法对象陈列法3、橱窗式陈列综合式、专题式、特写式、季节式橱窗陈列法。
六销售员迎接客户实训训练要点：了解客户的不同类型。
把握客户的购物心理。
掌握与顾客沟通的技巧。
训练十三了解不同客户类型的训练。
训练目的：顾客满意是我们服务的宗旨，要想实现销售就必须做好迎接客户的工作。
自测题：1、你的商业销售能力如何？2、你希望销售对手是什么样的人？3、对上级的指标你是什么样的态度？4、你是否容易感情冲动？5、当你决定作某件事情时常常能够成功吗？6、你擅长人际交往吗？7、你对别人的暗示是否敏感？8、你感觉在销售中能应接自如吗？9、获得别人的信任对你是否重要？10、你是如何看待谈判权力的？11、你喜欢征求别人的意见吗？12、你分析问题的思路是？13、面对压力你的感觉如何？14、当你兴奋时你是否激动？15、你认为自己是否有魅力和个性？16、面对地位高的客户，你是否很适应？17、你欣赏对手的那种个性？18、你是否获得别人的尊重？训练指导：1、接待理智型客户接待她们你要耐心，对他们的要求和问题不厌其烦。
2、接待习惯型客户这种顾客一般直奔商品，要尊重对方的习惯，满足对方的要求，对客户的一些意见要点头表示同意，3、接待经济型客户关键要让对方相信货真价实，4、接待冲动型客户要在“快”字上下功夫。
5、接待活泼型客户要在讲字上下功夫，多介绍、多解释、当好顾问、引导消费，可以给客户建议性的意见。
6、接待犹豫型客户要在“帮”字上下功夫，耐心介绍。
训练方式：1、案例分析方式。
2、情景模拟方式。
考核标准：1、课堂测评。
2、自我测评。
训练十四把握顾客的购物心理训练训练目的：在客户的选购过程中，必须善于把握客户的购物心理。