xx公交、出租公司关于城市客运违法违规行为专项整治工作实施方案
公交车出租车规范服务专项整治活动方案
公交车出租车规范服务专项整治活动方案一、背景分析公交车和出租车是城市交通体系中重要的组成部分，直接关系到城市交通出行的便利程度和服务质量。
然而，在实际运营过程中，公交车和出租车的规范服务存在一些问题，如不文明驾驶、拒载、乱停乱放、服务态度差等，给乘客出行造成不便和不满，影响了城市交通形象和市民的出行体验。
为改善这些问题，需要开展公交车出租车规范服务专项整治活动。
二、活动目标1.提高公交车和出租车驾驶员的服务意识，促使他们改正不文明驾驶行为，增强服务意识和服务技能。
2.减少拒载现象，保障市民出行权益。
3.加强公交车和出租车的管理力度，加大违规处罚力度，提高执法力度和效果。
三、活动内容1.加强队伍建设，提升服务水平。
（1）通过培训，提高驾驶员的专业知识和文明驾驶技能，加强服务意识和服务技能。
（2）加强考核管理，建立健全驾驶员考核和激励机制，激发驾驶员的工作积极性。
（3）加强团队协作，建立相互监督和帮扶机制，形成良好的工作氛围。
2.加强信息化建设，提高服务质量。
（1）推动公交车和出租车的电子支付，提供更加便捷的乘车方式。
（2）加强车辆定位和调度管理，提高车辆的准点率和运营效率。
（3）建立投诉举报平台，加强对不文明驾驶行为的监管和处罚力度。
3.加大执法力度，严惩违规行为。
（1）加强部门协作，形成合力，联合执法，对违规行为进行严肃查处。
（2）加大对拒载、乱停乱放等违规行为的处罚力度，提高违法成本。
（3）建立黑名单制度，对多次违规的司机实行暂停服务或永久拉黑。
4.宣传教育，倡导文明出行。
（1）加强寒暑假义务服务，组织驾驶员参加文明驾驶宣讲活动，向公众普及出行礼仪和安全知识。
四、组织实施1.成立公交车出租车规范服务专项整治领导小组，负责活动的组织和协调。
2.分别成立公交车和出租车专项整治工作组，负责具体的落实工作。
3.制定详细的工作计划，细化各项任务，并明确责任人和时限。
4.加大经费投入，保障活动的顺利实施。
城市客运秩序整治实施方案方案
城市客运秩序整治实施方案方案一、背景城市客运是城市发展中的重要组成部分，在市民出行中发挥着不可替代的作用。
然而，由于客运市场的不规范、管理缺位等原因，一些不良经营行为如黑车、拒载、超员等现象时有发生，严重影响了城市客运的秩序和形象，也增加了市民出行的不便和安全风险。
为保障市民出行权益，提升城市形象，加强城市公共交通管理，现制定城市客运秩序整治实施方案。
二、目标和原则目标：确保市民出行安全、便捷；规范城市客运市场，提升城市公共形象。
原则：1.规范客运市场：坚决打击黑车、拼车等不合规经营行为；2.加强监管力度：落实行业管理责任，加强对驾驶员日常管理和技能培训；3.保障乘客权益：加强投诉举报机制，维护乘客合法权益；4.鼓励公共交通：鼓励市民使用公共交通工具，优先保障有限的公共交通资源。
三、具体措施1.加强黑车打击行动（1）建立黑车信息库，联合公安机关、交通管理部门，加大对黑车的打击力度；（2）公开曝光黑车拒载、超载等违法行为，提高打击力度和威慑效果；（3）对被查获的黑车、非法运营车辆依法进行罚款、罚款、扣车等处罚措施。
2.加强出租车市场监管（1）在出租车上设置安全摄像头、GPS定位等技术设备，提高交通监管效果；（2）统计出租车载客情况，对拒载、超载等违法行为进行严厉处罚；（3）建立出租车行业信用档案，未按规定停车、乱停车行为将纳入失信记录。
3.加大对拼车的管理力度（1）加强对拼车网站和拼车APP的监管，切断非法拼车渠道；（2）严格禁止营运车辆接受拼车业务，对违法经营者进行严厉处罚。
4.加强司机日常监管（1）对出租车、网约车等从业人员进行日常管理，定期进行技能培训和考核；（2）对驾驶员违规行为如酒后驾驶、疲劳驾驶等，严肃追责，涉嫌犯罪的，坚决移送司法机关处理。
5.提升公共交通服务品质（1）加大对公共交通设施的维护和升级，提升公共交通服务品质；（2）加强公共交通线路规划和车辆调度，提高运力利用率；（3）鼓励市民使用公共交通工具，对公共交通使用者给予合理优惠，吸引更多市民选择公共交通出行。
XX县城市公交、出租汽车行业专项整治行动实施方案
依据《中华人民共和国道路交通安全法》《中华人民共和国道路运输条例》《巡游出租汽车经营服务管理规定 》和《城市公共汽车和电车管理规定》等法律法规，按照“三管三必须”总要求，坚守安全底线，牢固树立“生命至上 、人民至上”意识，坚持“疏堵结合、标本兼治、集中治理”的原贝L集中利用2023年5月26日至8月26日三个月时间， 采取上路巡查、集中督查、随时抽查、受理投诉等方式，集中排查整改，进一步规范管理。通过扎实有效的集中专 项整治，使城市公交和出租车行业服务质量进一步提升，行业整体服务质量明显提高，投诉量大幅下降，群众满意 度明显提升。
XX县城市公交、出城市公交.出租汽车行业专项整治行 动实施方案
为进一步规范我县出租汽车客运市场秩序，切实提升公共交通服务水平，保障乘客安全、舒适、快捷出行，按 照上级部门的安排部署，结合我县创建全国文明城市工作要求,县交通运输局、县运管局决定在全县范围内开展城市 公交、出租汽车行业专项整治行动，现制定如下方案。
（三）强化督导检查。各企业、各单位要及时总结成效、推广经验、上报问题。县交通局将组成专项督查组， 围绕专项整治活动重点任务开展明察暗访。督促各运输企业加强对所属人员、车辆管理，不断提升服务质量和水平 。对经查证属实的投诉，要依据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》、《出租汽车服务质量信誉考核办法》、《 巡游出租汽车经营服务管理规定》等规章制度，依法予以处罚并实行扣分，扣分情况与出租车年度审验挂钩，处罚 结果纳入本年度质量信誉考核管理，多次被投诉举报或情节严重的县交通局将依据相关规定吊销出租车从业人员资 格证或吊销营运证。
（三）总结提高（2023年8月16日至8月26日）
按照集中整治工作要求，对开展的专项整治行动进行总结，对整治过程形成的有效经验及做法形成城市公交及 出租汽车管理长效机制，促进行业健康稳定持续发展。
城市客运秩序整治实施方案（2篇）
城市客运秩序整治实施方案一、背景介绍城市客运是城市交通体系的重要组成部分，对城市经济社会发展起着重要的支撑作用。
然而，由于客运行业发展较快，管理层次严重滞后，导致了一系列的问题，如违规执法、安全隐患、服务质量不高等，给乘客的出行带来了不便和风险，也影响了城市交通的正常运行。
因此，需要加强对城市客运秩序的整治，提升服务质量和安全水平。
二、整治目标1.提升城市客运服务质量，满足市民出行需求。
2.强化客运行业监管，规范从业人员行为，减少违规行为。
3.加强安全管理，降低事故隐患。
4.提高客运行业的运营效率，优化交通资源配置。
三、整治措施1.加强法制建设（1）完善客运行业相关法规和管理制度，明确行业责任和规范。
（2）加强执法力度，严厉打击非法营运、超员行为等违法行为。
（3）建立健全客运行业信用体系，对违法违规行为进行严肃处理和公示。
2.加强从业人员管理（1）完善从业人员资质认证制度，提高从业人员素质。
（2）加强行业培训，提高从业人员业务水平和服务态度。
（3）建立从业人员考核机制，对表现优异和不良行为进行奖惩。
3.改善客运环境（1）加大城市公交和出租车的投资力度，增加运力供给，缓解客流压力。
（2）提升公交站点和出租车停车区域的建设水平，提供舒适的候车和上下车环境。
（3）加强公交线路规划和调整，优化网络布局，提高出行效率。
4.加强安全管理（1）加强车辆安全技术检测和维护，确保车辆安全运营。
（2）加强乘客安全教育和宣传，增强乘客安全意识和自我保护能力。
（3）建立客运行业事故应急救援机制，提高事故应对和清理能力。
5.优化客运管理体制（1）加强城市交通部门与公安、工商等部门的沟通协调，形成合力。
（2）完善客运监管机构职能，提高监管实效。
（3）加强信息化建设，推动客运行业与其他行业的互联互通，提高运输效率。
四、实施步骤1.制定整治方案，并明确时间节点和责任部门。
2.完善法规和管理制度，加强行业标准和规范的落实。
3.加大宣传力度，提高市民的知晓率和参与度，形成社会共治局面。
打击非法从事出租汽车经营行为专项行动工作方案
打击非法从事出租汽车经营行为专项行动工作方案一、背景和目的随着城市公共交通事业的发展，出租汽车行业在为广大市民提供便捷、舒适的出行服务的同时，也出现了一些违法违规经营行为，如非法从事出租汽车经营行为、无证经营、超范围经营等，这些行为不仅扰乱了市场秩序，侵害了合法经营者的权益，还可能对乘客的安全造成威胁。
为了维护出租汽车市场的正常秩序，保障乘客的合法权益，提升城市形象，有必要开展打击非法从事出租汽车经营行为的专项行动。
二、整治对象和内容1. 整治对象：未取得经营许可擅自从事非法出租客运经营的黑车”、电动车、三轮车、代步车经营的行为；车辆不合格、驾驶人员无从业资格证，从事网约车经营的行为；在非巡游出租车上使用出租车专用标志、计价器的行为，社会闲散人员在站点、路口喊客、揽客的行为；巡游出租车在镇域内超载拒载、无从业资格证、有计价器不使用（含不打表）一口价、或利用计价器作弊乱收费的行为；在设有禁停标志、标线的地点违规停放，妨碍其他车辆、行人通行的违法行为。
2. 整治内容：加强出租汽车市场准入管理，严格审核经营者的资质和车辆条件，确保合法经营；加强对非法经营行为的打击力度，依法依规对违法违规行为进行处罚；加强宣传教育，提高从业人员的法律意识和职业道德，提升服务水平；加强市场监管，建立健全投诉举报机制，及时处理乘客的投诉和建议；加强执法队伍建设，提高执法效率和质量，确保整治行动的顺利进行。
三、整治措施和步骤1. 整治措施：公安、交通、执法等有关部门将开展联合集中整治，对上述违法违规行为依法依规严厉处理。
同时，将建立健全举报奖励制度，鼓励广大市民积极参与打击非法从事出租汽车经营行为的专项行动。
2. 整治步骤：（1）宣传发动阶段：通过各种媒体渠道，广泛宣传打击非法从事出租汽车经营行为的专项行动的目的和意义，提高市民的知晓度和参与度。
（2）排查整治阶段：各相关部门将加强对出租汽车市场的巡查，对违法违规行为进行排查和整治，依法依规进行处罚。
2024年城市客运秩序整治实施方案(2篇)
2024年城市客运秩序整治实施方案____年城市客运秩序整治实施方案一、背景介绍城市客运是城市交通系统的重要组成部分，直接关系到居民生活质量和城市形象。
然而，随着城市快速发展和人口增长，城市客运秩序逐渐失衡，出现了一系列问题，如交通拥堵、违法违规行为、服务质量不高等。
为此，____年将全面实施城市客运秩序整治工作，通过加强管理、提升服务水平，确保城市客运有序、安全、便捷，为市民提供更好的出行环境。
二、整治目标1. 提高城市客运秩序，减少交通拥堵情况，缓解交通压力。
2. 严厉打击交通违法行为，保障市民和乘客的出行安全。
3. 提升城市客运服务质量，提高市民和乘客的出行体验。
4. 增加城市公共交通的使用率，减少私家车使用量，推动绿色出行。
三、整治措施1. 建设交通基础设施（1）加快公共交通的建设进程，增加公交车辆、轨道交通、出租车等运力，提高覆盖率和服务频次。
（2）优化道路交通布局，合理规划道路网络，增加交通流量的承载能力，缓解交通拥堵。
（3）修建或改造交通枢纽，提高换乘便利性，缩短乘客出行时间。
2. 加强管理执法（1）加大对违法违规行为的处罚力度，包括违章停车、超速行驶、逆行等，严厉打击交通违法行为，维护交通秩序。
（2）加强对交通乱象的监管，加强对黑车、非法营运车辆等的查处力度，打击非法从业行为。
（3）建立健全城市客运市场监管机制，加大对巡游车、网约车等市场的监管力度，提升市场秩序。
3. 提升服务质量（1）加强城市客运从业人员的服务意识和业务培训，提高服务水平和乘客满意度。
（2）推广无现金支付方式，提供更便捷的支付方式，方便市民和乘客出行。
（3）优化线路规划和站点布局，根据市民和乘客需求进行调整和优化，提高出行便利性。
4. 增加绿色出行推广力度（1）加强对绿色交通工具的推广，鼓励市民和乘客使用公共交通工具、共享单车、步行等绿色出行方式。
（2）建设和完善骑行道、步行道等绿色交通设施，提供更好的绿色出行环境。
公交、出租公司关于城市客运违法违规行为专项整治工作实施方案
xx公交、出租公司关于城市客运违法违规行为专项整治工作实施方案为了进一步贯彻落实《xx市开展城市客运违法经营行为专项整治工作方案》活动的开展，加强我市城市客运行业的管理，规范出租汽车的经营行为，提升行业整体形象，改变目前我市城市客运服务质量差、人民群众反映强烈等问题，按照市交通运输局的指示精神，我公司也制订了《关于城市客运违法违规行为专项整治工作实施方案》，具体内容如下：一、指导思想以党的“十八大”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，按照“以人为本，依法管理”的原则，以构造依法经营、服务规范、安全有序、健康发展的行业秩序为目标，将出租车存在的各类问题，重点整治出租车行业突出问题，严格规范城市客运市场的经营行为。
二、参加单位xx公交公司、xx出租公司、xx出租公司三、整治内容1、解决公交车拒载老年人、残疾人，不按规定线路行驶、缺班误点、不按站点随意上下客、公交车尾气排放超标污染等问题。
2、整治内容主要包括出租车不按规定使用计价器、拒载、拼客、宰客、服务态度差等违规行为，严谨出租车牌证、设备、标识不全、无服务监督卡的出租车上道运营，严禁无从业资格证的驾驶员上岗经营。
四、具体实施的内容（一）公司自行规范阶段（x年x月x日至x日）1、按照xx道路运输管理处专项整治工作开展的时间要求，在x 年x月x日至x日，公司召开驾驶员动员会议，传达通知《实施方案》精神，并将工作落实上报市道路运输管理处客管科、出租办。
2、xx公司和xx出租公司、xx出租公司将对所属驾驶员进行规范教育，给每台出租车建立档案并进行登记。
3、对于违反行业、企业管理规范的驾驶员，xx公司也将进行登记并对驾驶员整改。
4、公司组建稽查小组将专项整治工作落实到实处。
（二）具体整治办法（x年x月x日至x年x月末）1、建立健全（电话）联络网，做好沟通协调工作。
公司办公室将做好沟通协调工作，对日常驾驶员反应的问题做好记录并及时上报领导尽快解决。
办公室将整理专项整治活动期间的信息，做好统计工作并制定相关的措施解决问题。
城市客运秩序整治实施方案
城市客运秩序整治实施方案
一、背景
随着城市化的不断加速，城市客运行业也随之得到了快速的发展。
但是，随之而来的是客车数量爆增，道路拥堵，交通安全问题
等相关问题不断增多的情况。
为了进一步规范城市的客运秩序、维
护城市的稳定和秩序，需要制定一套综合的整治方案。
二、目标
整治城市客运秩序，建立和谐有序的客运市场，使公交、出租车、网约车等客运工具行业健康有序发展，提高城市公共交通系统
的运行效率和服务质量。
三、内容
1.规范车辆管理
对公交车、出租车、网约车等各类客运车辆进行统一的登记、
检查、考核和监督管理。
严格执行车辆年检制度，对未经年检车辆
一律禁止上路行驶；鼓励使用新能源汽车，在环保方面提供更好的
支持。
2.加强安全管理
严格执行交通法规，加强客运车辆安全技术检查，加强驾驶员
培训和监管，杜绝超载和超速现象，减少道路交通事故的发生。
同时，通过技术手段加强客车的GPS追踪，及时掌握车辆的行驶情况。
3.维护市场秩序。
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xx公交、出租公司关于城市客运
违法违规行为专项整治工作实施方案
为了进一步贯彻落实《xx市开展城市客运违法经营行为专项整治工作方案》活动的开展，加强我市城市客运行业的管理，规范出租汽车的经营行为，提升行业整体形象，改变目前我市城市客运服务质量差、人民群众反映强烈等问题，按照市交通运输局的指示精神，我公司也制订了《关于城市客运违法违规行为专项整治工作实施方案》，具体内容如下：
一、指导思想
以党的“十八大”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，按照“以人为本，依法管理”的原则，以构造依法经营、服务规范、安全有序、健康发展的行业秩序为目标，将出租车存在的各类问题，重点整治出租车行业突出问题，严格规范城市客运市场的经营行为。
二、参加单位
xx公交公司、xx出租公司、xx出租公司
三、整治内容
1、解决公交车拒载老年人、残疾人，不按规定线路行驶、缺班误点、不按站点随意上下客、公交车尾气排放超标污染等问题。
2、整治内容主要包括出租车不按规定使用计价器、拒载、拼客、宰客、服务态度差等违规行为，严谨出租车牌证、设备、标识不全、无服务监督卡的出租车上道运营，严禁无从业资格证的驾驶员上岗经
营。
四、具体实施的内容
（一）公司自行规范阶段（x年x月x日至x日）
1、按照xx道路运输管理处专项整治工作开展的时间要求，在x 年x月x日至x日，公司召开驾驶员动员会议，传达通知《实施方案》精神，并将工作落实上报市道路运输管理处客管科、出租办。
2、xx公司和xx出租公司、xx出租公司将对所属驾驶员进行规范教育，给每台出租车建立档案并进行登记。
3、对于违反行业、企业管理规范的驾驶员，xx公司也将进行登记并对驾驶员整改。
4、公司组建稽查小组将专项整治工作落实到实处。
（二）具体整治办法（x年x月x日至x年x月末）
1、建立健全（电话）联络网，做好沟通协调工作。
公司办公室将做好沟通协调工作，对日常驾驶员反应的问题做好记录并及时上报领导尽快解决。
办公室将整理专项整治活动期间的信息，做好统计工作并制定相关的措施解决问题。
同时办公室要与直管部门保持密切的联系，做好协调工作，配合直管部门开展工作，确保城市客运经营行为专项治理工作落实到位。
2、xx公司组建稽查组，做到及时整改。
检查组将不定期下线检查旗下所属公司车辆，检查车辆牌证、设施、外观等内容并做好记录反馈给公司，公司将根据车辆现状安排车辆检修和整改。
3、对违法违规行为进行处理。
公司将按照市道路运输管理部门
的要求来规范管理公交车和出租车经营行为，对于驾驶员经营违规（不按规定使用计价器、拒载、拼客）等行为，严格按照管理部门的要求进行批评教育和处罚。
4、处罚依据及标准
城市公交车违章行为的处罚，按照《xx市城市公共客运交通管理办法》（以下简称《办法》）规定执行：
（1）经营者无《经营资格证书》、车辆《营运证》、未签订经营与管理合同及核准从业人员客运资格证件或未经审验合格者；经营者停业、歇业期间从事城市客运业务的。
按《办法》第xx条（xx）规定，没收非法收入并处xx元至xx元罚款，同时滞留营运车辆。
（2）经营者停业、歇业、复业、更新或转兑车辆，未经审批的；经营者不服从统一调度，独揽客运业务的；经营者擅自停线、改线、延线的。
处以xx元至xx元罚款，停线超过5日的，取消其经营资格。
（3）经营者在营运中未按规定携带有关营运证照，人、车、证、照不相符，处以xx元至xx元罚款。
（4）客运车辆不在规定部位设置运行线路牌、营运牌、编号，标明经营单位名称并明码标价；在市区内运行时，不按批准的线路和站点运行，郊区线路车辆不进入指定停车场，随意停车，上下乘客的。
处以xx元至xx元罚款。
（5）车辆外容貌不整洁，服务设施不齐全，性能不好，车身脱漆面积累计超过0.05平方米以上的；未定期到汽车维修企业对车辆进行二级维护的；因城市建设或其他特殊情况，确需中断或临时改变
城市公共客运交通线路时，中断者或改变者未提前申请变更路线并向社会公告的；未做到文明服务、互相帮助的；车辆运营中时速超过该街路规定的时速，前撵后压、缓行待客及中途随意停车上下乘客的；不使用统一监制的票据，乘客需要时不付给乘客票据的。
视情节轻重，处以xx元至xx元罚款并可滞留车辆。
（6）客运交通设施不整洁完整，各种营运标志不清晰醒目，不符合国家规定标准的，责令限期整改，逾期仍不能达到要求的，处以xx元至xx元罚款。
（7）未经审核批准擅自在公交设施上做各类广告的，责令限期恢复原状并处以xx元至xx元罚款。
5、出租车违章行为的处罚，按《xx省道路运输管理条例》（以下简称《条例》）执行：
（1）不按规定要求设置统一标志的，按《条例》第xx章、第xx条（二）规定，处以xx元至xx元罚款。
（2）对不随车携带营运证或使用无效营运证的，按《条例》第xx章、第xx条（二）规定，处以xx元至xx元罚款。
（3）对不按规定进行年度审验经营的，按《条例》第xx章、第xx条（xx）规定，处以xx元至xx元罚款，并责令补办年审手续。
（4）对驾驶员无从业人员资格证上岗经营的，按《条例》第xx 章、第xx条（xx）规定，处以xx元至xx元罚款。
（5）对不使用计价器或利用计价器作弊的，按《条例》第xx章、第xx条（xx）规定，处以xx元至xx元罚款，3次以上的吊销其经
营许可证和营运证。
（6）出租车受租期间应按照乘客指定到达地点，选择最近线路行驶，不得招揽他人同乘。
空驶时应当显示空车待租标准，不得拒载。
违者按《xx》第xx章、第xx条（xx）规定，处以xx元至xx元罚款。
（7）对擅自改变经营范围的，按《条例》第xx章、第xx条（xx）规定，处以xx元至xx元罚款。
（8）出租车未经检测不合格营运的，按《条例》第xx章、第五xx条（xx）规定，责令停止经营，限期整改，处以xx元至xx元罚款。
（9）对未取得营运许可，擅自从事出租车客运经营的，按《条例》第xx章、第xx条（xx）规定，责令停止非法经营、没收非法所得或没收非法财物，处以xx元至xx元罚款。
（三）总结评比阶段（xx年xx月xx日至xx日）
1、公司将对所管辖营运车辆进行检查验收，将不合格车辆上报市道路运输管理部门客管科、出租办集中检查，直到全部合格为止。
2、公司将根据城市客运经营行为专项整治活动与公司企业质量信誉考核及驾驶员诚信评定工作相结合，评定优秀驾驶员，对有违规行为的驾驶员进行整改。
3、公司将对此项活动的实施情况的每个阶段进行总结，并及时上报直管部门。
4、公司将对城市客运行业专项整治活动进行总结，对表现突出的驾驶员给予表彰，在公司内树立典型并配合宣传，从而实现模范作
用带动全体驾驶员提升服务意识。
五、组织领导
组长：
副组长：
成员：
稽查队长：
稽查队成员：
稽查队：负责xx公交公司、xx出租、xx出租公司车辆的检查、监督、处理整治等工作。
六、工作目标
我公司将大力配合市道路运输管理部门的工作，明确公司任务，对出租车加强管理，严抓违规行为。
做好协作配合工作，提高工作效率，完善企业内部管理，力争为广大乘客提供安全、便利的乘车，提升群众和社会各界满意度，为城市出租车行业的健康发展不断努力！。