公交公司工作总结及工作计划
公交公司年终工作总结6篇
公交公司年终工作总结6篇篇1时光荏苒，岁月如梭，转眼间，2024年已经过去，回首过去的一年，公交公司在县委、县政府和上级主管部门的正确领导下，认真贯彻落实党的十九大精神，坚持以“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕年度工作目标，团结带领公司广大干部职工，以“安全、优质、规范、高效”为标准，扎实工作，为全县经济社会的全面发展做出了积极贡献。
一、全年工作回顾（一）生产经营情况截止12月31日，全县公交公司共完成客运量1800万人次，客运收入1800万元，分别比去年同期增长8%和10%。
（二）主要工作及措施1. 强化安全管理，确保运营安全安全是公交企业的永恒主题。
在安全管理工作中，公司始终坚持“安全第一，预防为主”的方针，认真执行《安全生产法》和《道路交通安全法》，全面落实安全生产责任制。
公司成立了安全生产领导小组，由总经理负总责，各分管经理具体负责，各部门、各车辆明确了安全责任人，制定了安全岗位职责。
公司与各科室、各车辆签订了安全生产责任书，明确了安全目标、任务和要求。
同时，公司还制定了《安全事故应急预案》，做到有备无患。
公司在资金紧张的情况下，挤出资金购置了安全设施和设备，如安装了GPS卫星定位系统、行车记录仪等设备，为安全行车提供了有力保障。
此外，公司还加强了安全宣传教育，定期组织驾驶员进行安全培训和学习，提高了驾驶员的安全意识和操作技能。
2. 提升服务质量，打造公交品牌公交企业是服务行业，服务质量直接关系到企业的形象和声誉。
因此，公司始终把提升服务质量作为工作的重点。
公司通过开展“文明车厢”、“微笑服务”等活动，引导驾驶员树立正确的服务理念，提高服务质量。
同时，公司还定期组织乘客进行满意度调查，了解乘客的需求和意见，并及时改进服务措施。
3. 加强队伍建设，提高员工素质企业之间的竞争归根到底是人才的竞争。
因此，公司始终把加强队伍建设作为工作的重点。
公司通过开展“创先争优”、“星级驾驶员评选”等活动，激发员工的工作热情和积极性。
2024公交公司工作总结范文(二篇)
2024公交公司工作总结范文2024年度公交公司工作总结一、工作背景和概况随着城市的不断发展和人口的增加，公交交通作为城市的重要组成部分承担着人们日常出行的重要任务。
2024年，我们所在的公交公司在市政府的指导下，秉承服务人民、助力城市发展的宗旨，紧密围绕“安全、便捷、舒适”三大目标，全面推进工作，取得了一系列显著的成绩。
二、工作目标和成绩1. 完成安全运营目标在2024年，我们坚持以人民生命安全和财产安全为第一要务，不断加强安全生产管理和事故预防控制措施，全年没有发生重大安全事故，实现了安全运营目标。
2. 提升服务质量我们通过针对乘客需求的调研和市场竞争状况的分析，改进了车辆的设施和服务水平。
全年乘客满意度达到90%，提升了市民对公交出行的信心。
3. 提高运营效益我们通过优化线路布局、提高车辆利用率等措施，降低了运营成本。
同时，通过合理调整票价结构、推进电子支付等方式，提高了收入水平。
全年实现了盈利目标，并为公司的发展提供了良好的经济基础。
4. 推进智慧公交建设我们积极推进智慧公交建设，采用了先进的调度系统和车辆监控系统，提高了运营管理的精细化和智能化水平。
通过手机APP等新技术手段，方便乘客查询车辆信息和购买车票，提升了出行体验。
5. 加强队伍建设我们注重人才培养和队伍建设，加强了员工的业务培训和职业道德教育。
全年员工素质稳步提升，为公司发展提供了有力支撑。
三、工作亮点和经验总结1. 强化安全生产管理为了确保安全生产，我们加强了安全巡查和隐患排查工作，推行了安全责任制和应急预案，制定了科学的工作流程。
同时，通过加强安全教育和培训，提高了员工的安全意识，加强了紧急事故处理的能力。
2. 提升服务质量我们深入了解乘客需求，通过增加车辆数量、优化线路布局，提升了公交出行的便捷性。
同时，我们注重乘务员的服务意识和服务技能培训，确保了乘客出行的舒适感。
3. 推进智慧公交建设我们积极引进智能调度系统和车辆监控系统，实现了对车辆运行情况的实时监控和调度优化。
2024年公交公司年终工作总结最新(五篇)
2024年公交公司年终工作总结最新一、工作回顾在____年，本公交公司团结一心，勇于担当，紧紧围绕服务乘客、安全运营的核心任务，不断提高综合运营能力和管理水平。
在公司领导的正确引领下，全体员工共同努力，取得了一系列较为显著的成绩。
1. 运营质量大幅提升。
今年，公交公司在加强运输能力建设方面下了很大的功夫。
优化线路规划，拓展运营范围，提升服务频次，大大提高了公交运输的便捷性和舒适性。
同时，公司加强对乘车环境的整治和日常维护工作，大幅降低了车辆故障率和延误情况，有效保障了乘客的出行安全。
2. 安全生产形势稳定。
公司高度重视安全生产工作，强化安全意识培养和教育培训，全面加强交通安全监管。
在____年，公司未发生重大运营事故，安全生产形势稳定，为广大乘客提供了安全的出行环境。
3. 营销推广成果明显。
公司在市场营销方面创新思路，加强党建和服务管理，充分挖掘和利用各种宣传渠道，提升公司品牌形象和知名度。
同时，公司活动策划和服务创新成效显著，有效吸引了更多乘客选择乘坐公交交通工具。
4. 财务运作稳健。
公司在财务方面规范运作，加强成本控制和经费管理，有效提高了财务运作效率。
同时，在国家政策和市场变化的影响下，公司积极拓展多元化经营业务，增加非公交收入，为公司的可持续发展提供了坚实的基础。
二、存在的问题在取得上述成绩的同时，我们也要清醒地认识到还存在一些问题和不足之处：1. 人员素质亟待提高。
由于公交工作压力较大，员工素质要求较高，但目前仍有部分员工不具备高强度工作的能力。
需要加强培训和引进优秀人才，提高工作效能。
2. 运营成本有待控制。
虽然在财务方面取得了稳健成果，但随着燃油、人员成本的上涨，公司的运营成本逐渐增加。
需要进一步加强成本控制，提高运营效率，降低运营成本。
3. 运营信息化程度有限。
目前公司的运营信息管理仍处于较为简单的阶段，不能满足日益增长的管理需求。
需要加强信息化建设，提高运营管理水平，提升服务质量和公司竞争力。
2024年公交公司年终工作总结5篇
2024年公交公司年终工作总结5篇篇1时光荏苒，2024年已悄然离去，回顾过去的一年，公交公司在各级领导的关心与支持下，不断优化服务环境，提升服务质量，取得了显著的成绩。
在此，我对公司全年的工作进行总结如下：一、服务水平显著提升公交公司始终坚持“以乘客为中心”的服务理念，不断优化服务流程，提升服务水平。
一方面，通过加强员工的服务意识培训，使员工充分认识到服务的重要性，并能够将服务理念贯穿到日常工作中。
另一方面，公司积极推行服务标准化，制定并实施了一系列服务标准，规范员工的服务行为，提高了服务的专业性和效率。
此外，公司还加强了与乘客的沟通互动，通过开展乘客满意度调查、设立乘客意见箱等方式，及时了解乘客的需求和建议，并针对问题及时改进。
二、运营效率稳步提升公交公司在运营效率方面取得了显著的提升。
一方面，公司加强了车辆的维护和保养工作，确保车辆的良好运行状态，减少了故障率。
另一方面，公司通过优化线路设计、调整班次时间等方式，提高了线路的运营效率。
此外，公司还积极推广智能公交系统，通过智能化手段提高运营效率和服务质量。
例如，智能调度系统能够实时监控车辆运行状态，确保班次准时发车；智能客服系统能够快速响应乘客咨询和投诉，提高乘客满意度。
三、安全管理扎实有效公交公司在安全管理方面始终坚持“安全第一”的原则，切实保障乘客和员工的安全。
一方面，公司加强了安全教育培训工作，使员工充分认识到安全的重要性，并掌握必要的安全知识和技能。
另一方面，公司建立了完善的安全管理制度和应急预案，明确了各级人员的安全职责和操作规程。
此外，公司还加强了日常安全巡查和隐患排查工作，及时消除潜在的安全隐患。
针对存在的问题和不足及时进行整改并追究相关责任人的责任。
四、队伍建设持续加强公交公司在队伍建设方面取得了显著的成绩。
一方面，公司注重员工的素质提升和能力培养通过开展培训、考核等方式提高员工的业务水平和综合素质；另一方面公司建立了完善的人才培养机制为员工的职业发展提供了广阔的空间；此外公司还加强了团队建设和企业文化建设营造了良好的工作氛围激发了员工的工作热情和创造力。
2023年公交公司工作总结及计划
2023年公交公司工作总结及计划一、工作总结2023年是公交公司发展的关键一年，我们在过去的一年中取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足。
下面是我对2023年工作的总结：1. 运行绩效：今年我公司运行绩效得到了一定的提升，但仍然存在一些延误和投诉问题，需要进一步改善。
另外，我们还面临着人员不足、车辆老化等问题，需要加强相关的管理和投入。
2. 客户满意度：客户满意度是我们工作的重中之重，通过一年的努力，我们取得了一定的成绩，但仍存在一些客户不满意的情况。
我们需要进一步加强服务意识，提升服务质量，满足客户的需求。
3. 安全管理：安全是我们工作的基本前提，今年我们在安全管理方面取得了一些成果，但仍然存在一些事故和违规情况。
我们要进一步加强安全培训，提高员工的安全意识，确保安全生产。
4. 资源利用：资源的合理利用对我们的工作至关重要，今年我们在车辆调度、路线规划等方面存在一些问题，需要进一步优化资源的利用效率，提高公司的经济效益。
5. 人才培养：员工的素质和能力对公司的发展至关重要，今年我们注重了员工培训和队伍建设，但还需要进一步加强人才的引进和培养，提高公司整体的竞争力。
综上所述，2023年我们在运行绩效、客户满意度、安全管理、资源利用和人才培养等方面还存在一些问题和不足，需要进一步加强管理，提高工作水平。
二、工作计划为了进一步推动公司的发展，我们制定了以下工作计划：1. 进一步提升运行绩效：加强对车辆的维护和管理，优化车辆调度和路线规划，提升运行效率。
加大对晚点和延误的惩罚力度，确保提供准时可靠的运输服务。
2. 提高客户满意度：加强客户服务意识，提升员工服务质量，加强投诉处理和问题解决能力。
建立客户反馈机制，及时收集和处理客户意见，不断改进服务品质。
3. 加强安全管理：加强安全培训，提高员工的安全意识。
建立健全安全管理制度，落实安全责任，加强对违规行为的处罚。
建立事故报告和处理机制，及时处理安全事故。
公交工作总结6篇
公交工作总结6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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公交公司2024年工作总结及2024年工作计划_工作总结及工作计划
公交公司2024年工作总结及2024年工作计划_工作总结及工作计划一、2024年工作总结2024年，作为公交公司的一名员工，我们经历了许多挑战和收获，公司在经历了2023年的发展之后，迎来了更加艰巨的任务和更多的机遇。
在公司领导的正确决策下，我们全体员工积极进取，努力工作，取得了显著的成绩。
1.客户服务质量提升在2024年，公交公司在提高客户服务质量方面取得了显著的进步。
我们加大了对司机的培训力度，提高了他们的服务意识和安全意识，使得客户在乘坐公交车时得到了更好的服务。
我们加大了对车辆的维护和保养工作，确保车辆的正常运行，从而给客户们带来更加安全和舒适的出行体验。
2.运营效率提升通过优化线路规划和提升车辆使用率，公司有效提升了运营效率。
我们加大了对线路优化和车辆调度方面的投入，使得公交车的运行更加合理，车辆利用率得到了显著提升。
这不仅提高了公司的收益，也为客户提供更加便捷的出行选择。
3.团队凝聚力提升在2024年，公司加大了对员工的培训和激励力度，有效提升了团队的凝聚力和战斗力。
员工们在公司的支持下，更加团结协作，积极为公司的发展努力。
这为公司的发展奠定了坚实的基础。
4.安全管理改善公司在2024年加强了安全管理工作，通过加大对安全制度的落实和对员工的安全意识培养，有效提升了公司的安全管理水平。
我们的公交车安全记录得到了大幅度的提升，为客户提供了更加可靠的出行保障。
2024年公司在各方面取得了显著的进步，这离不开全体员工的辛勤付出和领导的正确决策。
我们也清醒地认识到，公司在发展中还面临着诸多问题和挑战，我们将以更加饱满的热情和更强的决心，迎接新一年的挑战。
在2024年，公司将继续加大对员工的培训和激励力度，进一步提升团队的凝聚力和战斗力。
我们将积极营造良好的工作环境，激发员工的工作激情，提高员工的工作积极性和创造力。
2024年是公交公司发展的关键一年，公司将继续坚持以客户为中心的发展理念，不断提升服务质量和运营效率，加强团队建设和安全管理，努力实现公司的战略目标。
2023年公交公司工作总结暨工作计划
2023年公交公司工作总结暨工作计划一、工作总结回顾过去一年，作为公交公司的一名员工，我深感时光匆匆，但也曾经历了许多挑战和成长。
2023年是公交公司发展的关键一年，面对疫情的冲击以及市场竞争的增强，我在过去一年中紧密团结，积极应对，努力取得了以下成绩：1. 提高服务质量：在新冠疫情的影响下，为了保障乘客和员工的健康安全，我们制定了严格的防疫措施，加强了车辆和场站的消毒工作，并加强了乘客和员工的信息推送工作。
同时，我们加强了对员工的培训和考核，提高了服务意识和技能水平，为乘客提供更加安全、舒适的出行体验。
2. 创新管理模式：针对市场竞争加剧的情况，我们积极探索创新的管理模式，提高了工作效率和生产力。
通过引进先进的信息技术和智能化设备，我们改善了运营管理系统，提高了调度和运营的精准度和灵活性。
同时，我们也加强了内部沟通和团队协作，形成了更加紧密的工作合力。
3. 提升市场竞争力：公交公司面临着许多竞争对手，我们通过市场调研和分析，提出了一系列的市场战略。
我们加大了市场宣传力度，通过线上线下的渠道宣传公司的服务优势，扩大了市场份额和用户群体。
同时，我们也加强了与相关政府部门和社区的合作，培育了一批稳定的客户和合作伙伴。
4. 优化公司运营：我们注重公司内部的流程优化和绩效管理。
通过制定绩效考核制度和奖励机制，激励员工的积极性和创造力。
同时，我们也进行了部门调整和人员优化，提高了公司的管理效能和资源利用率。
二、工作计划在2023年，公交公司将继续以提高服务质量、提升管理水平和拓展市场份额为核心目标，具体工作计划如下：1. 提高服务质量：- 加强防疫工作：继续严格执行疫情防控措施，做好车辆和场站的消毒工作，并加强对员工和乘客的健康监测。
及时发布健康安全提示信息，提高员工和乘客的安全意识和防范能力。
- 提升服务水平：加大对员工的培训力度，提高服务意识和技能水平。
鼓励员工主动为乘客提供帮助，并及时解决投诉和纠纷。
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公交公司工作总结及工作计划
___市公共汽车公司是全市唯一的城市公共交通企业，承担着全市城市公交客运任务。
共有营运路线40条；营运车辆427辆，其中：大型客车66台、中型客车202台、微型车159台；现有在职职工922人；离退休职工261人；承包经营人427人，外聘司机437，外聘乘务员221人。
由于汽车公司采取的是承包经营方式，人员混杂，管理难度大，加之企业内部管理不善，导致人心涣散，管理混乱，车况破旧，亏损严重严重。
到20xx年3月底职工平均工资仅为297元，有三分之二职工下岗。
承包人和职工经常到公司及有关部门上访。
20xx年3月末，为了扭转汽车公司的被动局面，市公用局加强了汽车公司领导力量，由公用局副局长楚金盛主持汽车公司的工作。
经过9个月的努力，按照“提高管理科技含量，实行公开办事制度，严格执行管理制度，实施服务式管理”的工作思路，进行了探索性的改革，扭转了汽车公司的被动局面，使企业步入良性循环，城市公交面貌发生了巨大的变化。
一、主要工作情况（一）引进先进技术，实施科学的管理手段
过去汽车公司采用传统的管理模式，由于管理范围遍布全市，虽然有管理制度，但却无法真正落到实处，工作不负责任，人情管理无法杜绝，公交车晚点、卧站、超速行驶、串线等问题一直无法解决，每天都有因压点前后车口角的现象，承包人和司乘人员意见较大。
为
了解决这一困扰公司几十年的问题，20xx年，公司千方百计筹措资金，投资322万元，[☆ ()!]上马了国内最先进的城市公交卫星智能监控调度管理系统，建立了监控调度中心，中心设有2台服务器、12台电脑、5套录放像设备、两个大屏幕液晶电子显示屏，所有公交车都安装了卫星接收设备、录放像设备和电话，对公交车实行远程监控、调度与管理，公司各科室均配备了先进的计算机办公设备，实行网络化管理。
这个系统是全国最先进的，在东三省___市是第一家上马的。
这个系统开通后， __改变了原有的管理模式，也 __解决了人情管理和公交车晚点、卧站、串线及服务态度恶劣、公交秩序混乱等方面一直无法解决的问题，也为实施科学管理打下了基础。
（二）调整机构，理顺职能，实现资源合理配置
在开通了公交卫星智能监控调度管理系统后，为了适应新的管理
模式，按照“事职统一，匹配管理”的原则，对公司内设机构分三次进行了调整，撤销了原稽查队、材料科、安全科等职能重复、管理交叉的科室，重新调整为监控调度中心、车辆管理科、营运管理科、科技科、规划科等9个科室和四个车队。
同时，新增设了经营管理监督员和财务内审员，在党委领导下对全公司的经营管理进行监督和审计。
在各科室的职能确定后，按照新的管理手段和模式逐步建立和完善公司管理制度。
目前，由各科室起草的各项制度经几次党委扩大会讨论后开始正式实施。
（三）加快城市公交调整与车辆更新，提升企业形象，改善增服务质量
为解决群众反映强烈的公交“面的”横冲直撞满街跑，影响交通秩序的问题，汽车公司自20xx年5月份起，共筹集资金768万元，购进新型客车69台，取缔了129台面的车、48台破旧大中型客车，先后调整了1路、3路、5路、6路、8路、13路、14路、16路、17路、20路10条公交线路。
目前，面的车在市区南面、东面基本消失，改变了我市公交形象，使城市公共交通秩序有了根本的好转。
（四）改善公交服务设施，提升企业形象
为了给广大市民提供一个良好的乘车环境，投资25.2万元，在市中心新建了5座高标准候车亭，全面维修了27个公交站点。
为了解决冬季公交车内温度过低的问题，投资208万元给所有车辆安装了环保取暧设施，这个环保取暧设施可降低尾气排放中的有害气体50，既改善了市民乘车环境，又减轻了空气污染。
同时，为了保持乘车站点卫生整洁，公司成立了场站管理所，负责公交站点的卫生清洁工作。
也让在开通卫星智能监控调度管理系统后，精减下来的30多名站务员重新上岗，即解决了职工不下岗的问题，又保证了公交站点的卫生，也提高了城市公交形象。
（五）改变管理方式，变链条式管理为环状管理
过去汽车公司的管理为链条式管理，链条终端是承包人和司乘人员，链条顶端的公司管理人员处于无人监督的状态，致使管理制度无法真正落到实处，形成领导紧一紧就好一点，领导松一松就乱套的局面。
为了解决这一问题，形成严格管理的常态机制，公司实行了环状管理模式。
即：管理者管理被管理者（承包人和司乘人员），被管理者监督管理者。
为真正达到环状管理目标，公司高薪聘请电脑软件开发专业人才，自己开发企业人员管理、车辆管理、人
内容仅供参考。