公交公司工作总结4篇
公交公司年终工作总结6篇
公交公司年终工作总结6篇篇1时光荏苒，岁月如梭，转眼间，2024年已经过去，回首过去的一年，公交公司在县委、县政府和上级主管部门的正确领导下，认真贯彻落实党的十九大精神，坚持以“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕年度工作目标，团结带领公司广大干部职工，以“安全、优质、规范、高效”为标准，扎实工作，为全县经济社会的全面发展做出了积极贡献。
一、全年工作回顾（一）生产经营情况截止12月31日，全县公交公司共完成客运量1800万人次，客运收入1800万元，分别比去年同期增长8%和10%。
（二）主要工作及措施1. 强化安全管理，确保运营安全安全是公交企业的永恒主题。
在安全管理工作中，公司始终坚持“安全第一，预防为主”的方针，认真执行《安全生产法》和《道路交通安全法》，全面落实安全生产责任制。
公司成立了安全生产领导小组，由总经理负总责，各分管经理具体负责，各部门、各车辆明确了安全责任人，制定了安全岗位职责。
公司与各科室、各车辆签订了安全生产责任书，明确了安全目标、任务和要求。
同时，公司还制定了《安全事故应急预案》，做到有备无患。
公司在资金紧张的情况下，挤出资金购置了安全设施和设备，如安装了GPS卫星定位系统、行车记录仪等设备，为安全行车提供了有力保障。
此外，公司还加强了安全宣传教育，定期组织驾驶员进行安全培训和学习，提高了驾驶员的安全意识和操作技能。
2. 提升服务质量，打造公交品牌公交企业是服务行业，服务质量直接关系到企业的形象和声誉。
因此，公司始终把提升服务质量作为工作的重点。
公司通过开展“文明车厢”、“微笑服务”等活动，引导驾驶员树立正确的服务理念，提高服务质量。
同时，公司还定期组织乘客进行满意度调查，了解乘客的需求和意见，并及时改进服务措施。
3. 加强队伍建设，提高员工素质企业之间的竞争归根到底是人才的竞争。
因此，公司始终把加强队伍建设作为工作的重点。
公司通过开展“创先争优”、“星级驾驶员评选”等活动，激发员工的工作热情和积极性。
公交公司工作总结7篇
公交公司工作总结7篇第1篇示例：公交公司工作总结公交公司在过去一年中在地区的覆盖范围上有了明显的扩大。
我们增加了新的线路，扩大了服务范围，让更多的市民可以方便地乘坐公交车出行。
我们还优化了线路设置，根据市民出行需求，合理调整了公交车的班次和车型。
这些举措受到了市民的一致好评。
在服务质量方面，公交公司也取得了一些进步。
我们加大了对公交车的维护保养力度，确保车辆的正常运行。
我们还加强了对司机的培训和考核，提升了他们的服务意识和责任心。
通过这些措施，我们的客运质量得到了有效提升。
公交公司在安全管理方面也做了很多工作。
我们加强了公交车的安全检查，确保车辆的安全运行。
我们还加强了对乘车人员的安全教育，提醒他们遵守乘车秩序，确保乘车安全。
这些工作的开展有效遏制了一些安全事故的发生。
我们也面临一些困难和挑战。
首先是人力资源方面的问题，公交公司的员工数量有限，工作量较大。
为了更好地满足市民的需求，我们需要进一步加大人力投入，提高员工的工作效率和服务质量。
其次是公交车辆的更新换代问题，部分车辆已接近报废期限，需要尽快更新。
这不仅涉及到经济成本问题，还需要考虑到环保和节能问题。
过去一年，公交公司在服务质量、安全管理等方面取得了一些进步，但也还存在一些问题和挑战。
面对未来，我们将进一步完善公司的管理制度，加强对人员和车辆的管理，提高服务质量和市民满意度。
我们还将加强与政府部门和社会各界的合作，共同推动公共交通事业的发展，为广大市民提供更加便捷、安全的出行服务。
希望在新的一年里，公交公司能够取得更好的成绩，为城市交通事业的发展贡献自己的力量！第2篇示例：公交公司工作总结公交公司是城市交通运输系统中不可或缺的一部分，为广大市民提供便捷的出行服务。
作为公交公司的一名员工，在过去的一年中，我认真履行岗位职责，勤勉工作，取得了一定的成绩。
现在就我个人的工作总结进行如下述述。
一、工作内容作为公交公司的一名员工，主要工作内容是驾驶公交车，负责乘客的安全运输。
2024年公交公司年终工作总结最新(五篇)
2024年公交公司年终工作总结最新一、工作回顾在____年，本公交公司团结一心，勇于担当，紧紧围绕服务乘客、安全运营的核心任务，不断提高综合运营能力和管理水平。
在公司领导的正确引领下，全体员工共同努力，取得了一系列较为显著的成绩。
1. 运营质量大幅提升。
今年，公交公司在加强运输能力建设方面下了很大的功夫。
优化线路规划，拓展运营范围，提升服务频次，大大提高了公交运输的便捷性和舒适性。
同时，公司加强对乘车环境的整治和日常维护工作，大幅降低了车辆故障率和延误情况，有效保障了乘客的出行安全。
2. 安全生产形势稳定。
公司高度重视安全生产工作，强化安全意识培养和教育培训，全面加强交通安全监管。
在____年，公司未发生重大运营事故，安全生产形势稳定，为广大乘客提供了安全的出行环境。
3. 营销推广成果明显。
公司在市场营销方面创新思路，加强党建和服务管理，充分挖掘和利用各种宣传渠道，提升公司品牌形象和知名度。
同时，公司活动策划和服务创新成效显著，有效吸引了更多乘客选择乘坐公交交通工具。
4. 财务运作稳健。
公司在财务方面规范运作，加强成本控制和经费管理，有效提高了财务运作效率。
同时，在国家政策和市场变化的影响下，公司积极拓展多元化经营业务，增加非公交收入，为公司的可持续发展提供了坚实的基础。
二、存在的问题在取得上述成绩的同时，我们也要清醒地认识到还存在一些问题和不足之处：1. 人员素质亟待提高。
由于公交工作压力较大，员工素质要求较高，但目前仍有部分员工不具备高强度工作的能力。
需要加强培训和引进优秀人才，提高工作效能。
2. 运营成本有待控制。
虽然在财务方面取得了稳健成果，但随着燃油、人员成本的上涨，公司的运营成本逐渐增加。
需要进一步加强成本控制，提高运营效率，降低运营成本。
3. 运营信息化程度有限。
目前公司的运营信息管理仍处于较为简单的阶段，不能满足日益增长的管理需求。
需要加强信息化建设，提高运营管理水平，提升服务质量和公司竞争力。
2024年公交公司年终工作总结5篇
2024年公交公司年终工作总结5篇篇1时光荏苒，2024年已悄然离去，回顾过去的一年，公交公司在各级领导的关心与支持下，不断优化服务环境，提升服务质量，取得了显著的成绩。
在此，我对公司全年的工作进行总结如下：一、服务水平显著提升公交公司始终坚持“以乘客为中心”的服务理念，不断优化服务流程，提升服务水平。
一方面，通过加强员工的服务意识培训，使员工充分认识到服务的重要性，并能够将服务理念贯穿到日常工作中。
另一方面，公司积极推行服务标准化，制定并实施了一系列服务标准，规范员工的服务行为，提高了服务的专业性和效率。
此外，公司还加强了与乘客的沟通互动，通过开展乘客满意度调查、设立乘客意见箱等方式，及时了解乘客的需求和建议，并针对问题及时改进。
二、运营效率稳步提升公交公司在运营效率方面取得了显著的提升。
一方面，公司加强了车辆的维护和保养工作，确保车辆的良好运行状态，减少了故障率。
另一方面，公司通过优化线路设计、调整班次时间等方式，提高了线路的运营效率。
此外，公司还积极推广智能公交系统，通过智能化手段提高运营效率和服务质量。
例如，智能调度系统能够实时监控车辆运行状态，确保班次准时发车；智能客服系统能够快速响应乘客咨询和投诉，提高乘客满意度。
三、安全管理扎实有效公交公司在安全管理方面始终坚持“安全第一”的原则，切实保障乘客和员工的安全。
一方面，公司加强了安全教育培训工作，使员工充分认识到安全的重要性，并掌握必要的安全知识和技能。
另一方面，公司建立了完善的安全管理制度和应急预案，明确了各级人员的安全职责和操作规程。
此外，公司还加强了日常安全巡查和隐患排查工作，及时消除潜在的安全隐患。
针对存在的问题和不足及时进行整改并追究相关责任人的责任。
四、队伍建设持续加强公交公司在队伍建设方面取得了显著的成绩。
一方面，公司注重员工的素质提升和能力培养通过开展培训、考核等方式提高员工的业务水平和综合素质；另一方面公司建立了完善的人才培养机制为员工的职业发展提供了广阔的空间；此外公司还加强了团队建设和企业文化建设营造了良好的工作氛围激发了员工的工作热情和创造力。
公交工作总结6篇
公交工作总结6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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本年公交公司工作总结7篇
本年公交公司工作总结7篇第1篇示例：本年公交公司工作总结一、全面推进数字化转型本年，公交公司着力推进数字化转型，加快智慧公交建设步伐。
通过引入智能调度系统、电子支付系统、行车管理系统等先进技术设备，实现实时监控车辆运行情况、准确统计客流数据、提高运行效率和服务质量。
积极拓展互联网渠道和智能手机APP平台，提升乘客出行体验，推动公交服务向智慧化、便捷化方向发展。
二、加强市场营销工作本年，公交公司在市场营销方面取得了显著成绩。
优化线路布局，增加公交车辆投放数量，开发特色旅游线路，推出优惠活动等措施，积极拓展客源，提升运营收入。
加大宣传力度，提升公司形象和知名度，扩大市场影响力，确保公交市场份额稳步增长。
三、强化安全生产管理安全生产是公交公司的头等大事。
本年，公司进一步加强了安全生产管理工作，建立健全了“安全第一、预防为主”的安全理念，严格遵守相关法律法规，完善安全生产责任制度，加强安全培训和演练，确保车辆和设备安全稳定运行，最大限度保障乘客和职工的生命财产安全。
四、改善员工福利待遇公司认识到员工是最宝贵的财富，因此本年，公司进一步提升了员工福利待遇。
增加员工工资水平，完善保险和福利政策，建立健全绩效考核机制，激发员工工作积极性和创造力。
加强对员工的培训和管理，持续提升员工职业素养和服务意识，为公司的长期发展打下坚实基础。
五、加强合作共建本年，公交公司积极参与政府各项交通规划、城市建设和公共交通发展，加强与相关单位的合作交流，共同推动城市公交事业的健康发展。
在城市规划建设中，积极参与公益事业，履行社会责任，为建设文明和谐社会做出积极贡献。
本年，公交公司在各项工作中取得了一定的成绩，但也面临着一些困难和挑战。
公司将继续发扬“团结拼搏、务实创新”的企业精神，不断完善管理机制，提升服务水平，积极应对各种风险和挑战，努力实现公司可持续发展目标，为城市公共交通事业的繁荣和进步贡献自己的力量。
【本年公交公司工作总结】完毕。
公交公司2024年工作总结及2024年工作计划_工作总结及工作计划
公交公司2024年工作总结及2024年工作计划_工作总结及工作计划全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：公交公司2024年工作总结及2024年工作计划一、2024年工作总结2024年，是我公交公司发展的关键一年。
在公司全体员工的共同努力下，我们取得了一系列的成绩，也面临了不少挑战。
下面，我将就2024年的工作进行总结。
1. 运营服务质量持续提升在新的一年里，我公司持续加大对车辆的更新改造工作，并且采纳了新的车辆管理系统，提高了运营效率。
我们还加大了对员工的培训力度，提升了服务意识和业务水平。
通过这些举措，我们成功提升了运营服务质量，为乘客提供了更加便捷、安全、舒适的出行体验。
2. 绿色出行理念深入人心作为公共交通服务商，我们一直秉持着绿色出行理念。
在2024年，我们与多家环保组织及相关企业合作，推出了一系列绿色出行活动，包括“无车日”、“绿色出行月”等，引导大众选择环保出行方式。
我们还积极推广电动巴士、清洁能源车辆等绿色出行工具，有效降低了城市空气污染，保护了环境。
3. 创新智能公交系统在2024年，我们大力推广智能公交系统，包括智能定位、智能调度、智能乘客服务等，在提高整体运营效率的也为乘客提供更便利的服务。
通过推广智能公交系统，我们成功提高了运行效率，减少了运营成本，提升了服务水平。
4. 公交网络覆盖进一步扩展2024年，我们在城市公交网络覆盖方面更加努力。
我们开通了多条新线路，扩大了公交线网覆盖范围，为市民提供更加便捷的出行选择。
我们还对短线、夜班线等特殊线路进行了优化调整，满足了市民对公交出行的多样化需求。
5. 非车主出行意识提升由于城市交通拥堵问题日益严重，我们也积极推动非车主出行意识的提升。
在今年的宣传活动中，我们主打“不拥堵出行”“放下车，快乐出行”的口号，引导市民减少私家车使用，选择公共交通、自行车、步行等出行方式。
通过宣传和倡导，我们取得了一定的成效。
6. 安全管理工作取得阶段性成果在2024年，我们加大了对安全管理工作的投入，从车辆、设施到员工的安全教育，全面加强了安全管理。
公交公司工作总结报告5篇
公交公司工作总结报告5篇第1篇示例：公交公司工作总结报告一、工作概况今年是公交公司成立以来的第二个工作年度，公司在上一年度的基础上取得了长足的发展。
全年公交线路运营稳定，乘客出行量稳步增长，公司经济效益良好。
二、工作亮点1. 线路调整优化今年，公司对线路进行了调整和优化，根据市场需求，合理配置了运力，提高了运行效率和乘客满意度。
新开通的部分线路得到了乘客的广泛认可，成为市民出行的重要选择。
2. 安全生产管理公司加强了对驾驶员的安全培训和考核工作，提高了驾驶员的安全意识和技能。
全年未发生重大安全事故，保障了乘客和员工的生命财产安全。
3. 客户服务提升公司推行“服务至上”的经营理念，建立了客户服务中心，专门负责接听乘客投诉和建议。
并根据乘客需求，增开了夜班车次和节假日班次，确保了乘客出行的便利。
4. 车辆管理创新公司引进了新型清洁能源车辆，逐步实现了公交车辆的绿色化运营。
车辆管理模式也进行了调整，提高了车辆的利用率和维护效率。
三、存在问题1. 客流高峰运力不足部分线路客流量较大，尤其在早晚高峰时段，车辆运力不足，导致乘客拥挤和候车时间过长。
需要对运力进行合理分配和调整。
2. 驾驶员素质参差不齐虽然加强了对驾驶员的培训和考核，但仍有部分驾驶员的素质不高，服务意识不强，影响了公司形象和乘客满意度。
需要进一步加强对驾驶员的监督管理。
3. 车辆维护不及时由于车辆使用频率高，部分车辆的维护保养不及时，导致了故障频发，影响了线路运营效率。
需要建立健全的车辆维护管理机制，确保车辆的正常运行。
四、未来发展规划1. 提升服务水平公司将继续实施“服务至上”的经营理念，加大客户服务投入，提高服务质量和满意度。
推行更智能化的服务方式，提供更加优质的出行体验。
3. 创新发展模式公司将积极引进先进的技术和管理模式，提高运营效率和服务水平。
探索新型运输业务模式，拓展多元化的服务领域，实现公司的可持续发展。
公交公司在过去的一年中取得了可喜的成绩，但也面临一些问题和挑战。
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公交公司工作总结4篇*目录公交公司工作总结公交公司行风效能建设工作总结公交公司年终工作总结11月公交公司工作总结和2018年工作思路具体工作情况(一)、加强党建及思想政治工作，促进两个文明建设加强领导班子和干部队伍建设。
坚持了党委中心组、基层班子学习日和中层以上干部集中学习制度，以学习贯彻“xxxx”重要思想和十网-互联网最大文秘资源网六大精神为重点，进一步提高了两级班子和干部队伍的政治素质和理论水平。
特别是通过开展“解放思想，干事创业，加快发展”的大讨论和专题民主生活会，使广大干部转变了思想观念，树立了深化改革、加快发展的意识，促进了公司的健康发展。
同时选拔优秀人才，调整、配备、充实部分基层领导班子，使基层班子的力量得到了加强。
通过下发落实有关廉政建设文件和规定，进行“艰苦奋斗，廉洁从政”教育，强化了干部的廉洁自律意识，促进了公司的党风廉政建设。
落实党建工作目标，促进了党建工作的开展。
按照市通局党委党建工作目标，制定了党建工作意见。
公司组织干部职工认真学习市委工作会议有关文件和决定，制定下发了贯彻落实意见，激发了干部职工解放思想、干事创业、加快发展的热情。
坚持落实“三会一课”制度，加强党员先进性教育，通过听取道路运输系统劳模先进事迹报告会，学习青岛港口徐振超同志的先进事迹，进一步增强了广大党员的党性观念。
继续开展了“树党员形象，为党旗增光”活动，较好的发挥了党员的先模作用，使广大党员在公司的发展中作出了积极的贡献，加大纪检和奖惩力度，一年来新发展党员xxxx，并对优秀党员进行了表彰。
(二)强化运营管理，增进社会效益和经济效益进入xx年，公司从建立健全制度规范管理，提高标准化服务水平，重视安全管理等方面入手，响应市委、市政府号召，站在突破**的高度，使管理再上一个新台阶，优质服务再上一个新水平。
各线路运营收入进一步增加，截止目前安全运营里程达120xxxx万公里，为市民的出行提供了优越的出行条件，为牡丹花会和林交会创造优质的服务环境。
一是建立健全管理制度，规范管理人员工作制度，为搞好生产理工作提高生产管理水平，提高管理人员整体素质，打造一支过硬的公交管理队伍，公司特制定了生产管理人员管理岗位制度和公司奖惩规定，监督管理线路正常运营，持证上岗，文明管理，严格执法，不循私情，加大处罚力度，对累计三次违反同样规定的管理人员停薪下岗。
线路管理人员的工作责任心积极性大大提高，管理更加规范化。
二是突出安全管理，真正把安全运营提高到重要议事日程，从法规教育、例会制度入手，通过各种形式加大安全生产宣传力度，层层签定安全生产责任书，并积极开展省交通厅和市交通局组织的“安全活动月”和“反三违月”活动。
在4月10日，公司为配合国际牡丹花会和五·一黄金周运输工作，组织一次安全大检查，通过检查，对存在问题的各线路进行了整改，车辆逐一配齐了灭火器，更换了老化轮胎，保养了刹车灯光等设备，并车车建立了档案。
今年6月公司又按照市局客运办要求，对车辆逐一上线检测，对问题车停运整改，确保了牡丹花会和五·一黄金周的安全运营。
今年以来，没有发生一起重大事故，为创建平安**贡献了一份力量。
[公交公司行风效能建设工作总结]公交公司工作总结（2） | XX 年，市公交总公司认真贯彻落实市六届一次党代会、市“两会”精神，牢牢把握市委市政府“重创新促发展，重民生促和谐”工作基调，根据市交通局党委的总体要求和统一部署，紧紧围绕“四个一流”的交通行风效能建设总目标，紧密联系公交行业和公司实际，以“作风建设年”活动为契机, 以“服务提升年”活动为载体，着力创新服务管理，着力提升公交服务，着力打造“平安公交、快捷公交、文明公交”，全面推进城乡公交一体化和公交行风建设，全力争创群众满意公交，取得了新的明显成效。
良好作风展现公交员工新面貌年初以来，市公交总公司以丰富载体，多形式多途径、扎实深入开展“树新形象，创新业绩”主题实践活动，以作风建设的实际成效不断优化公交行风建设，促进了公交党员干部作风的新转变，面貌的新改观，形象的新提升，工作的新推进。
一是加强教育强化理念，着力增强三种意识。
通过企业形势任务报告会，开展“为谁服务，如何服务”大讨论，联系实际深入自我剖析，进一步增强干部职工忧患竞争意识、为民服务意识、争先创优意识。
二是激励引导真学真用，着力增强学习“三性”。
通过完善学习制度、优化岗位学习培训、组织干部读书会，开展“读书月”活动，切实增强了干部职工学习主动性、针对性和实效性，使公交员工学出精神，学出新意，学出氛围，学出成效。
三是严格管理强化考核，着力增强工作“三心”。
建立了每月工作督查制，大兴求真务实之风，增强工作责任心；开展“走近群众增进感情，走近矛盾破解难题”主题实践活动，大兴调查研究之风，增强工作进取心；召开高质量的民主生活会和专题组织生活会，大兴团结之风，增强工作和合心。
四是认真自查切实整改，着力增强实际成效。
针对自查摸排、征求意见、归纳梳理出来的问题，落实整改举措，明确整改责任，限定整改期限，回访整改效果，共吸纳、改进了20余项意见建议和不足，解决了市民乘客关心的线网、班次、站点、服务等方面的问题。
“作风建设年”活动使公交员工呈现新面貌，形成了“干部为职工服务，管理为一线服务，一线为乘客服务”的浓厚氛围，促进了公交行风建设不断向纵深推进。
加大投入促进公交设施新优化XX年，市公交总公司进一步加大了资金投入、科技开发力度，运用信息技术促进公交管理手段、服务设施的优化。
一是建设公交智能管理系统工程。
投资400余万元开发公交智能管理系统，运用gps卫星定位系统，对公交运营和运力调度进行信息化管理，实现对所有公交车运行状况的实时监控，实现公交运力的科学配置和营运的远程调度，对公交运力的进一步科学调度起到了积极推进作用。
二是建设公交电子站牌工程。
该项工程主要是运用信息网络技术，实时、动态显示途经公交站点的公交线路运行情况（公交车目前所在位置、到达本站尚需多长时间等）。
前期已完成相关软件的开发，目前已陆续在市区4条主干道（中兴路、人民路、解放路、胜利路）上的主要公交站点安装、调试公交电子牌，从而进一步提升了城市品位，进一步方便候车市民乘客实时掌握公交资讯，更好地选择出行。
三是推进公交站场建设工程。
在实现老城区公交候车亭覆盖率近100%的基础上，公交今年又加大了候车亭建设力度，年初至今已新建了100只候车亭，提高了二环以外及市郊公交候车亭覆盖率，进一步改善了市民乘客乘、候车环境。
严管严控强化公交安全新保障安全是公交的重中之重，也是公交行风建设重要一环。
今年，公交上下继续紧绷安全弦，牢固树立“安全第一”理念，坚持安全工作“零指标、一票否决”考核管理，严管、勤查、重罚三管齐下，努力保持营运安全平稳，确保乘客生命安全。
一是严管促规范。
严格安全教育培训，以总公司、分公司、车队三级安全例会、安全技术操作比武、安全事故案例剖析等多种形式，强化“方向盘维系千万人生命”安全警示，增强安全防范意识，提高规范操作水平。
严格安全管理制度。
严格驾照网上查验、录用上岗前技术测评和跟车实习制度，严格落实车辆例检、门检、路检制度，严格实施安全操作规程、内部限速、驾驶员安全星级等一系列安全管理制度，以制度的完善落实筑起坚实的安全防范之墙。
严格安全责任考核。
设立安全保证金、安全奖励金、安全责任倒查追究，安全考核结果定期通报等措施的推行，使全司上下形成了“人人都是安全员，时时处处保安全”的良好氛围。
二是勤查除隐患。
公司不定期开展专项安全大整治、大检查，公交安全路查队、营运公司安全员坚持每日上线，进行营运现场安全巡查，查危险路段路况、驾驶员违章情况、规范操作状况，重查公交学生接送车、袍江小公交、二级公交的小型车辆及市郊线公交安全营运。
近日又开展了“有奖举报违章违纪，全民监督公交安全”活动，鼓励、发动广大市民举报公交驾驶员超载、超速、道口抢行等10类严重违反交规和安管制度的行为，借社会之力，进一步增强公交安全监管的广泛性、及时性、实效性，及时消除安全盲点，扫除事故黑点，消除安全隐患。
三是重罚鸣警钟。
对超速行驶、开车聊天、路口抢信号灯等各类违反公司安全管理制度及交规行为，公交坚持发现一起，依纪依规从重、从快处罚，并在全公司进行通报，教育员工汲取教训，引以为戒，警钟常鸣，以“宁可平时听骂声，不可到时听哭声”的安全管理风格，有效强化了安全监管防范。
年初以来，市公交总公司共安全行驶3200万公里，安全载运乘客6800万人次，未发生一起安全有责死亡事故，较好保持了安全生产的平稳态势，有力推动了平安公交建设，确保了市民乘客安全。
多措并举推动公交服务新提升安全在手中，服务在心中。
XX年，市公交总公司以“服务提升年”活动为载体，着力开展用心服务、微笑服务、微小服务，进一步打造快捷公交、文明公交、优质公交，推动了公交服务质量和服务水平的新提升。
一是车辆升级换代进一步加速。
XX年，市公交总公司进一步加快了公交车辆更新步伐，全年斥资近2500万元，新购置新型大容量高档空调76车辆，空调公交车比重提升至50%，公交车身更加靓丽，性能设施更加优良，提升了城市品位，提高了公交形象，提高了乘坐舒适度。
二是公交线网布局进一步优化。
根据市交通局关于深入推进城乡公交一体化的统一部署，市公交总公司XX年增辟、调整、延伸公交线32条，增开学生专线4条，在初步实现越城区各行政村“村村通公交”基础上，公交触角进一步向自然村延伸，此外还开通了市区至柯桥快速公交线。
目前，市公交总公司营运线路已达76条，布局合理、纵横交错、衔接顺畅的城乡公交网络更加完善、优化，城乡居民出行更加方便快捷。
三是公交班次运营进一步科学。
如何更科学安排公交营运班次，更好为城乡居民提供便捷、准点的公交服务，这是市公交总公司XX年行风建设的又一重点内容。
年初以来，市公交总公司在走访听取市民乘客、社会各界意见建议基础上，延长了3条公交线路营运时间，增开了2条夜公交线路，加密了5条线路班次，并通过公交gps智能调度系统，运用网络信息技术进行线路班次科学调度，调控发车密度，均衡班次间隔，高峰期乘车拥挤状况得到进一步缓解。
四是文明服务创建进一步深化。
年初以来，市公交总公司在强化司乘人员技能培训的同时，积极开展“文明公交”创建活动，制定、出台、实施了文明公交驾驶员、文明公交乘务员、文明公交线、文明公交车等四项文明创建标准和考核办法，启动了公交22路“巾帼文明服务示范线”、3路“群众满意交通窗口”、8路“文明服务示范窗口”等文明创建活动，在全公司推行国家级“青年文明号”8路线“123456”服务（一个微笑、两种语言、三勤售票、四个报清、五项承诺、六类照顾），引领带动了全公司文明服务整体水平的新提升。