沃尔玛营销模式对我国零售业的借鉴
沃尔玛在中国的发展及对我国零售业的影响
河北金融学院毕业论文题目沃尔玛在中国的发展及对我国零售业的影响教学系管理系班级09市场营销一班学号043学生姓名石墨凤指导教师付秀彬完成日期 2011 年 12 月 17 日沃尔玛在中国的发展及对我国零售业的影响【摘要】加入世贸组织以后在对外开放的推动下，中国零售业取得了惊人的成绩。
随着外资的大举进入，零售业发展表现为规模迅速提升、新旧业态并存发展、市场集中和零售业现代化水平提高。
但是与国际零售业相比，中国零售业仍然存诸多问题，中国零售业将面对前所未有的机遇和挑战，分析沃尔玛的成功带给我国零售业的启示及我国零售业应该采取什么应对措施，使我国零售业快速健康发展。
【关键字】：沃尔玛；核心竞争力；我国零售业；影响；应对措施一、我国零售业的基本状况（一）我国零售业面临的挑战随着2004年12月11日的结束，国内零售业三年保护期宣告结束，这些年来外国资本将更加畅通无阻地进入中国，中国本土零售业则面临着更大的考验，中国成为国际零售商争夺的主战场。
目前全球50多家最大的零售企业，40多家已在中国“抢滩登陆”，对我国传统的零售业形成渗透和吞并之势。
“洋巨头”在中国快速的安营扎寨，使国内零售业在入世保护期内并没有形成保护缓冲，因而现在变得比较被动①。
外国零售业具有多方面的优势：1．经营理念：外国零售业对顾客提供的那种热情、周到和恰到好处的服务的确令我国零售业相形见绌。
尽管在不同的企业里他们的服务各有特色，但都体现着一种“以人为本”理念。
①搜狐/n1.shtml2．技术优势：西方发达国家的零售跨国集团不仅能在本国市场上游刃有余，而且还普遍运用信息技术，在全球建立广泛的市场营销网络，因而可以自如地在世界范围内进行商品、信息、人才的布局和运作。
这方面技术的优势对我国零售业形成的挑战是致命的。
3．规模优势：通过连锁经营而使规模做大，相比之下我国的零售企业还大部分处于区域连锁的状态。
以这种规模和其进行竞争，往往是力不从心。
关系营销在我国零售业的应用研究——以沃尔玛超市为例
毕业设计报告(论文)关系营销在我国零售业的应用研究——以沃尔玛超市为例所属系经济管理系专业市场营销学号 03511327姓名刘丹指导教师黄双颖起讫日期 2014.12—2015.5设计地点东南大学成贤学院东南大学成贤学院毕业设计报告（论文）诚信承诺本人承诺所呈交的毕业设计报告（论文）及取得的成果是在导师指导下完成，引用他人成果的部分均已列出参考文献。
如论文涉及任何知识产权纠纷，本人将承担一切责任。
学生签名：日期：关系营销在我国零售业的应用研究——以沃尔玛超市为例摘要伴随着经济全球化地发展和加入WTO后我国进一步的市场开放，我国的市场竞争日益激烈，传统营销方式已不能适应现代市场的发展，而关系营销在我国现代市场中却发挥着越来越重要的作用。
关系营销的核心是：建立、维护、改善、调整“关系”，是在传统营销的观念上发展起来的，是一种革新的理论。
建立的关系营销理念，是在企业与利益相关者的关系之间展开的，它使企业营销策略涉及到企业所有利益相关者。
关系营销的特征是：从追求每笔交易利润最大化转变为了追求同各方面关系利益最大化。
它是真正意义上符合了21世纪市场营销发展的新趋势，同时也抓住了现代市场竞争的特征。
在零售企业中，我国企业如果能有效运用关系营销策略，在激烈的市场竞争中，将会立于不败之地。
零售企业的主体是第三产业，它能反映出一个国家、地区的经济同时也反映出了社会发展的水平。
我国当前的经济刚好处于结构转型期，是加速发展的，零售业在这个时期起着举足轻重的作用。
本文主要阐述了关系营销的基本理论，重点分析了沃尔玛关系营销的四大策略的应用，然后通过沃尔玛超市运用关系营销的成功找出了我国零售业关系营销存在的问题，并针对这些问题提出了相应的解决对策，希望我国的零售业能取长补短，向沃尔玛看齐。
关键词：关系营销；五大模型；营销策略；沃尔玛超市Application of Relationship Marketing in Our Retail - to Wal-Mart Asan ExampleAbstractAlong with the development of market opening of China's further economic globalization and after joining the WTO, China's market competition is becoming increasingly fierce, the traditional marketing way has not been able to adapt to the development of modern marketing, and relationship marketing in China's modern market is playing a more and more important role. Relationship marketing is to establish, maintain, improve, adjust the "relationship" as the core, is the innovation to the traditional concept of marketing theory. The establishment of relationship marketing concept, make the enterprise marketing strategy involves to the enterprise of all stakeholders, relationship with stakeholders and enterprise is core. Relationship marketing strategy can be divided into: employee relationship marketing strategy, customer relationship marketing strategy, relationship marketing strategy, cooperation relationship marketing strategies such as the four major marketing strategy. The pursuit of maximum profits from each transaction into pursuit with various aspects of the relationship between interest maximization is the feature of relationship marketing, it captures the characteristic of modern market competition, in line with the new trend of the development of marketing in twenty-first Century. If China's retail enterprises can effectively use the strategy of relationship marketing, will remain invincible in the fierce competition in the market.Retail enterprise is the main body of the third industry, can reflect the economic and social development level of a country or region. The current our country economy just in transition to accelerate the development of the third industry structure of the retail industry, play a decisive role in this period. This paper mainly expounds the basic theory of relationship marketing, focus on the analysis of the four strategies of WAL-MART of relationship marketing, and then analyzes the present situation of supermarket of relationship marketing, and the current situation countermeasures were put forward, finally puts forward some suggestions on the implementation of relationship marketing strategy WAL-MART supermarket.Keywords: Relationship Marketing; Five Models; Marketing Strategy; W AL-MART Supermarket目录摘要 (I)Abstract ................................................................................................................................................................ I I 第一章绪论. (3)1.1 选题背景 (3)1.2 选题研究的意义 (3)第二章相关文献综述 (4)2.1 国内文献综述 (4)2.2 国外文献综述 (5)第三章关系营销及营销策略的概述 (5)3.1 关系营销的概念 (5)3.2 关系营销的目的 (6)3.3 关系营销的五大模型 (6)第四章沃尔玛超市关系营销策略应用分析 (7)4.1 沃尔玛超市的简介 (7)4.2 客户关系营销策略应用 (8)4.2.1 顾客才是真正的老板 (8)4.2.2顾客永远是对的 (9)4.2.3对顾客三米微笑 (9)4.3 内部员工关系营销策略应用 (9)4.3.1留住人才 (10)4.3.2发展人才 (10)4.3.3吸纳人才 (10)4.3.4树立企业文化 (10)4.4 竞争者关系营销策略应用 (10)4.4.1 沃尔玛超市要与竞争者建立和发展互利互惠的合作关系 (11)4.4.2沃尔玛把竞争者视为“合作伙伴” (11)4.5 供应商关系营销策略的应用 (12)4.5.1 沃尔玛的供应商关系管理流程 (12)4.5.2沃尔玛与供应商关系管理成功之处 (12)4.6 政府关系营销策略应用 (13)4.6.1政府对沃尔玛超市的作用 (13)4.6.2加强双向沟通 (13)4.6.3沃尔玛超市对政府的作用 (13)第五章我国零售企业关系营销存在的问题及解决对策 (15)5.1 我国零售企业关系营销存在的问题 (15)5.1.1 企业管理方面的问题 (15)5.1.2 企业营销方面的问题 (15)5.1.3 顾客方面的问题 (15)5.2 我国零售企业改善关系营销的对策 (15)5.2.1改变关系营销的理念 (15)5.2.2管理方面的对策 (16)5.2.3营销方面的对策 (16)5.2.4顾客方面的对策 (17)结束语 (18)致谢 (19)参考文献（References） (1)第一章绪论1.1 选题背景关系营销是从“大市场营销”概念衍生发展而来的。
浅谈沃尔玛的经营策略给中国连锁企业的启示
浅谈沃尔玛的经营策略给中国连锁企业的启示目录目录 (1)摘要： (2)关键词： (2)引言 (2)第一章沃尔玛先进的文化理念 (4)1.1 沃尔玛的经典规则 (4)1.2公司宗旨与三项基本信仰 (4)1.3 沃尔玛成功经营十大法则 (5)1.4 价格最便宜的承诺 (5)第二章山姆.沃尔顿的企业家精神 (6)2.1 日落原则 (6)2.2 超越顾客的期望 (6)2.3 三米微笑原则 (7)第三章沃尔玛的成本控制策略 (7)3.1 沃尔玛的低成本主要依赖方法 (7)3.2 降低成本系列方法在物流配送中心的应用 (8)3.3 物流信息技术的应用 (9)第四章沃尔玛的营销策略 (10)4.1 沃尔玛的经验--顾客导向 (10)4.2 沃尔玛的经验--天天低价 (10)4.3 沃尔玛的经验--激励员工 (11)4.4 沃尔玛的经验--永远领先一步 (12)第五章我国连锁企业与沃尔玛的对比分析 (13)5.1 现状分析 (13)5.2 问题分析 (14)第六章我国连锁企业的现状分析 (16)6.1 我国特许连锁经营发展的现状 (16)6.2 我国发展连锁经营的展望和建议 (16)第七章总结与启示 (19)参考文献 (21)在1962年，山姆·沃尔顿在他的第一家商店挂上沃尔玛招牌后，40多年来，沃尔玛已从当年的小镇商店发展成为现在的零售帝国，这是因为它拥有高效的连锁经营模式。
现在这个零售帝国早已登陆中国，它在给中国连锁企业带来冲击与压力的同时也带来了经验与启示。
在中国连锁企业全面开放的今天，面对强劲的外来竞争对手，中国连锁企业应该从对手身上总结经验来提升自身的经营方式，在激烈的竞争中创造机会。
中国连锁企业正在迅速崛起，其中连锁经营已成为连锁企业发展的主流趋势。
但目前我国连锁企业发展规模小、速度慢，连锁经营发展远远落后于国外的连锁企业。
沃尔玛作为世界连锁企业的巨头，其连锁经营水平很高，对沃尔玛的迅速发展起到了极大的促进作用，因此，我国连锁企业借鉴沃尔玛的连锁经营战略，努力发展壮大，加强连锁经营，这是中国连锁企业发展的当务之急。
沃尔玛企业文化对我国零售业的启示
沃尔玛企业文化对我国零售业的启示一、以顾客为中心的经营理念沃尔玛将顾客放在最重要的位置，将顾客需求作为企业经营的核心。
无论顾客身处何地，沃尔玛始终致力于提供高品质、低价格的商品和优质的服务，以满足顾客的需求。
这种以顾客为中心的经营理念对我国零售业具有重要的启示意义。
首先，我国零售业应该从顾客的角度出发，更多地关注顾客的需求和体验。
传统的零售企业往往忽视顾客的个性化需求，只追求销售量的提升。
然而，在新的经济形势下，顾客更加强调个性化和差异化的消费需求。
只有真正了解顾客的需求，才能提供真正适应市场变化的商品和服务。
其次，我国零售企业需要加强顾客服务的质量和效率。
沃尔玛为顾客提供优质的服务，不仅仅体现在商品的品质和价格上，更体现在店员的服务态度和效率上。
在沃尔玛，顾客可以享受到快速、便捷和个性化的服务，这是沃尔玛成功的重要原因之一。
我国零售企业应加强培训和管理，提高店员的服务意识和专业水平，以提升顾客的满意度和忠诚度。
二、高效的供应链管理沃尔玛以高效的供应链管理为基础，实现了价格的优势和流程的优化。
通过与供应商的紧密合作和信息系统的应用，沃尔玛实现了商品采购、库存管理、物流配送等环节的协同化和自动化。
这种高效的供应链管理对我国零售业的发展具有重要的启示意义。
首先，我国零售企业应加强与供应商的合作，优化供应链的布局和管理。
传统的零售企业往往与供应商之间存在隔阂和利益冲突，导致供应链的不畅和成本的上升。
通过与供应商的合作，可以实现资源共享和信息共享，降低采购成本和库存成本，提高商品的品质和供货的及时性。
其次，我国零售企业需要加大对信息技术的投入，提升供应链的管理水平。
沃尔玛将信息技术与供应链管理相结合，实现了供应链各环节的协同化和自动化。
我国零售企业应加强与信息技术公司的合作，开发和应用适合自己的信息系统，提升供应链的管理效率和运作效果。
三、注重员工的培训和发展沃尔玛注重员工的培训和发展，实现了员工的自我提升和企业的长期发展。
沃尔玛亚欧市场经营战略转变对我国零售业的影响及启示
沃尔玛亚欧市场经营战略转变对我国零售业的影响及启示随着全球经济的不断发展和消费需求的不断改变，沃尔玛作为世界最大的零售企业之一，也需要根据市场的变化调整其经营战略。
近年来，沃尔玛在亚欧市场进行了一系列的战略转变，对我国零售业产生了一定的影响，并为我们提供了一些有益的启示。
首先，沃尔玛的亚欧市场经营战略转变对我国零售业的影响是多方面的。
一方面，沃尔玛的市场进入对于我国零售业来说，加剧了市场竞争的激烈程度。
沃尔玛作为全球零售巨头，具有强大的品牌影响力和先进的管理经验，进入我国市场后，对于国内的零售商来说，无疑增加了竞争压力。
另一方面，沃尔玛的市场进入也对我国零售业的商业模式产生了一定的冲击。
沃尔玛强调低成本经营和价格竞争力，这使得一些传统的实体零售商在面对沃尔玛的竞争时可能受到冲击，需要进行调整和转型。
其次，沃尔玛的亚欧市场经营战略转变给我国零售业带来了一些有益的启示。
首先，沃尔玛强调价值链的整合，通过与供应商建立密切的合作关系，降低采购成本，提高供应链的效率，这对我国零售业来说也是一个重要的启示。
我国零售业在供应链管理方面还存在一些问题，需要加强供应链的整合和效率提升，以降低成本和提高效益。
其次，沃尔玛强调数字化转型，加强与互联网和移动互联网的结合，提升消费者的购物体验。
我国零售业也应该加快数字化转型的步伐，创新商业模式，提供更好的服务和体验。
此外，沃尔玛在亚欧市场还注重了社会责任和可持续发展，这也给我国零售业提供了一个重要的借鉴。
总的来说，沃尔玛亚欧市场经营战略转变对我国零售业产生了一定的影响，并为我们提供了一些有益的启示。
借鉴沃尔玛的经验，我国零售业需要加强供应链管理，推进数字化转型，提高服务和体验水平。
此外，还需要注重社会责任和可持续发展，以适应市场的变化和满足消费者的需求。
只有不断调整和改进自身的经营模式和战略，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
沃尔玛企业文化对我国零售业的启示
沃尔玛企业文化对我国零售业的启示沃尔玛的成功发展实践证明，企业文化是企业生存和发展的精神支柱。
一个没有优秀民族文化的民族，不能自强于世界民族之林；同样，一个没有优秀企业文化的企业也不能自强于市场竞争之中。
众所周知，我国零售企业与沃尔玛的差距十分明显，除了硬件上的因素，企业文化建设的落后甚至缺乏是一个不可忽视的瓶颈。
总结沃尔玛公司的成功经验，可以为进一步促进我国零售业的发展提供有益的启示。
标签：沃尔玛企业文化我国零售业沃尔玛公司是世界上最大的商业零售企业，1962年山姆·沃尔顿开办第一家沃尔玛百货商店，1970年建立起第一家配送中心，走上了快速发展之路。
1990年沃尔玛成为美国第一大零售商，1999年员工总数达到114万人，成为全球最大的私有雇主。
2001年底，在美国《财富》杂志的全球富翁排名榜中，沃尔玛的老板排名第一。
2002年和2003年在《财富》杂志公布的世界500强企业排名中位居榜首，并在《财富》杂志“全美最受尊敬的公司”中排名第一。
回顾其成功的历程，可以说，沃尔玛写下了令人震憾的商业神话。
在众多成功因素当中，沃尔玛企业文化起了首屈一指的作用。
沃尔玛独特的企业文化主要有以下几点：一、重视企业文化建设的传统是造就辉煌的保证沃尔玛有一条标语，每一个进入商店的人都可以看到：“1、顾客永远是对的；2、顾客如果有错误，请参看第一条。
”顾客是上帝，所有的员工都在为顾客服务。
山姆·沃尔顿说：“事实上，顾客能够解雇我们公司的每个人，他们只需要到其它的地方去花钱，就可以做到这一点。
”衡量企业成功与否的重要标准就是让顾客——“我们的老板”满意的程度。
沃尔玛以顾客为中心，它要求员工无论何时何地，只要顾客出现在3米范围内，都应该看着顾客的眼睛，主动打招呼，询问是否需要帮助。
为了更好地服务顾客，沃尔玛提出了“太阳下山”规则，即今天能干的事不要拖到明天，只要顾客提出要求，店员就必须当天满足顾客。
沃尔玛善待顾客，将满足顾客、尊重顾客、服务顾客放在第一位，为沃尔玛赢得了顾客信任，自然而然带来巨大回报。
沃尔玛的营销策略及其对我国零售业的启示
沃尔玛的营销策略及其对我国零售业的启示作者：崔志铭李钟石来源：《商场现代化》2020年第14期摘要：近年来，我国的零售企业发展非常迅速，但相比沃尔玛等国际巨头企业仍有较大的差距，营销策略方面存在的些许问题是限制我国零售业持续发展的重要因素。
沃尔玛作为全球最大的零售企业之一，其发展道路值得我们学习与借鉴。
本文通过研究我国零售企业营销策略中存在的问题，系统分析沃尔玛的营销策略，并总结其成功经验，对我国零售业的营销策略方案提出改进建议。
关键词：沃尔玛;零售业;绿色营销;4P营销策略随着经济全球化发展，我国零售企业正面临着日趋严峻的挑战。
营销策略作为零售企业市场竞争力的重要影响因素，如何对市场营销做出调整与转变，是我国零售业亟需解决的问题。
一、我国零售企业营销策略中存在的主要问题1.缺乏绿色营销意识绿色消费理念在我国居民的日常消费理念中越来越普及。
但是，由于对绿色消费的认知不够全面和深入，国民的绿色消费规模并未显著增长。
根据相关政策规定，零售企业在环保方面所能得到的资金补贴比工业企业相对较少。
我国的很多零售企业对绿色营销不够重视，缺乏对环保的建设与宣传。
而且，绿色产品成本高、绿色营销投入大，也是限制我国绿色消费发展的因素。
纵观绿色营销成功案例，都有一个共同点，就是能够应用信息系统对市场、库存、销售等信息进行分析，对市场的走向做出快速反应。
相较之下，我国的零售企业掌握了条形码等技术，但由于信息系统建设方面的投入较少，信息管理的水平低，这也在一定程度上限制了零售企业绿色营销的开展。
2.产品同质化问题严重随着国民消费实力的提高，对零售商品的需求也不断增长。
政府对企业的扶持和鼓励，促进零售市场及企业的快速发展。
但是，很多零售企业缺乏战略性眼光，创新意识不足，缺乏个性化产品，尚未形成明确的市场定位，缺少稳定的目标顾客群体。
这些零售企业在缺乏经营经验的情况下，盲目借鉴甚至照搬其他企业的经营方式，频繁更新自己的主营产品和服务项目。
沃尔玛在中国的营销策略
沃尔玛在中国的营销策略沃尔玛是美国最大的零售连锁集团之一，也是全球最大的公司之一。
作为全球零售业的龙头企业之一，沃尔玛在中国市场拥有广泛的影响力。
下面将就沃尔玛在中国市场的营销策略进行分析。
首先，沃尔玛在中国市场实施了本土化的营销战略。
沃尔玛在进入中国市场时，充分了解中国消费者的需求和购物习惯，并根据中国消费者的特点调整产品和服务。
例如，沃尔玛将自己定位为“低价超市”，并通过向供应链及流程进行优化和控制，以提供中国消费者更低廉的价格。
此外，在产品选择上，沃尔玛也注重本土化。
他们不仅提供来自全球的商品，还根据中国消费者的需求引入了更多的本土商品。
通过这种本土化的营销策略，沃尔玛能够更好地满足中国消费者的需求，树立了良好的品牌形象。
其次，沃尔玛在中国市场注重传播和宣传。
沃尔玛积极利用各种传媒渠道和营销手段进行宣传推广。
他们在电视、广播、网络等渠道进行广告投放，并在社交媒体上开设官方账号，与消费者进行互动。
此外，沃尔玛还通过活动和促销来增加品牌知名度，例如举办促销活动、参与购物节等。
通过这些宣传和推广活动，沃尔玛能够增强在中国市场的影响力，吸引更多消费者前来购物。
再次，沃尔玛在中国市场重视供应链管理。
沃尔玛注重建立高效的供应链系统，以确保能够及时、准确地为消费者提供商品。
他们与供应商建立合作关系，通过共享信息和资源，提高供应链的效率。
沃尔玛在中国还成立了全国商品配送中心，通过这个中心，能够将商品快速送达各个门店。
通过建立高效的供应链系统，沃尔玛能够提高产品的可获得性和交付速度，提升消费者购物体验。
最后，沃尔玛在中国市场注重社会责任的营销策略。
沃尔玛积极参与社区和公益活动，例如捐赠物资、开展环境保护活动等。
通过这些活动，他们能够展现公司的社会责任感，增强消费者对沃尔玛的好感度。
同时，沃尔玛还采取了一系列环保措施，例如减少塑料袋的使用、推广可持续发展等，以实现可持续经营的目标。
这种社会责任的营销策略能够提升消费者对沃尔玛的信任度，并增加他们的忠诚度。
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立 。在几十年 的发展 中从 一间普通 的零售店发展 成为蝉联世界前三 甲的零售 业领 头羊 ，它的发展模 式对于我 国零售业 的快速 发展具 有非常重要 的指导作 用。现阶段 ，我 国的本土零售企业在经 营模 式上和 国际零 售 巨头相比 ，仍 然有很大差距。我 国最
大的零 售企业百联 集团一年的零售额是 ２ ５ ０亿 美元 ，而沃 尔玛 一年的零售额为 ３ ５ ８ ０亿 美元 。华润 万家单店销 售额在 ２ １ ６ ５万 元人 民 币左右，而沃 尔玛 单店销 售额从 未低 于 １ ． ７亿元 。从数据 上我们可以看 出，门店含金量差距 悬殊 。无论是 企业 总体 效 益 ，还是 单店的零售额 ，我国零售企业与跨 国零售企业之 间仍存在 巨大的规模 差距。因此 ，深入探 讨和 了解沃 尔玛在 中国的 发展 策略 ，吸取 沃 尔玛的经验教 训 ，对我 国超市及零售业的发展有一 定的现 实意义。
网站遍布 １ １个 国家 ，全球 员 工 总数 约 ２ ２ ０万名 。据统 计 ， 沃尔玛每周将会接待全球范 围内超过 ２ ． ５亿名顾客并成 为他 们的会员 。尽管在经济全球化 的进程 中 ，出现了许 多竞争 对 手 ，但沃尔玛依然稳 坐 冠军 宝座 ，连续 三 年蝉 联美 国 《 财
其一 ，山姆会员店 。就是包装很大但商 品利润却很低的
玛 几 乎 是 不 会 出现 的 。沃 尔 玛 的顾 客 服 务 是 一 流 的 。 沃 尔 玛
沃 尔 玛 在 全 球 范 围 销 售 额 所 占比 重
资料来 源 ：自制
有着 自己独到 的服务准则 ：①三米原则 。沃尔 玛所 有员工要
对 离 自己三 米 以 内 的所 有 顾 客 目光 接 触 ，点头 、微 笑 ，并 打
富》 杂志全球 ５ ０ ０强榜 首 ，并 当选 为 “ 最有 价值 的 品牌 ” 。
下 图所 示 为 沃 尔 玛 在 全球 销售 额所 占 比例 图 。
是这样一 直严 格要求着 自己，它的低成本策略令所有竞 争者
国， ４ ０ ％
望尘 莫及 。
３ ． ２ 以顾客为导 向的经营理念 当我们在超市 中选 购商 品的时候 ， 。 如果 出现 什 么问题 ， 最苦恼的就是没有人来帮我们解决 。然而 ，这种情 况在 沃尔
［ 关键词］ 零售业 ；市场拓展 ；策略启示
［ Ｄ ＯＩ ］１ ０ ． １ ３ ９ ３ ９ ／ ｊ ． ｅ ｎ ｋ ｉ ． ｚ ｇ ｓ ｅ ． ２ ０ １ ７ ． ０ １ ． １ １ ８
１ 引 言
’
中 国 这 样 一 个 人 口众 多 ，发 展 前 景 广 阔 的 沃 土 。 到 今 天 为
止 ，购物广场和 山姆会员商店仍然是沃 尔玛在 中国经 营的两 大主要业态 。拥有超过 ｌ Ｏ万名 员工 。沃尔玛 的市场 份额 非 常之大 ，已经 超 乎 我 们 的 想 象 占到 我 国 零 售 业 总 份 额 的 ８ ％ 。沃尔玛集 团决定在 ２ Ｏ １ ５ —２ ０ １ ７年 ，在 中 国增 设约 １ １ ５
经营方式 ，将所售商 品均采用 大箱包 装或组 合包装 的方 式 ， 用以降低成本 。与其他超市不 同的是 山姆 会员店只对会员开 放 ，在我 国，每年 只需要 １ ５ ０元人 民币 ，就可 以成 为山姆会
员店 的会员 。成为 山姆会员 店的会 员真的超级棒 ，有好多优 惠活动 ，还可 以享受很 多免费的服务 ，真的超级合算 。 其二 ，平价购 物广 场。无论 走到哪里 ，仔细对 比沃 尔玛 的商 品总是 要 比其他 超市 更加 平 价。为 了能够 保 持这 一理 念 ，沃尔玛压缩开 支 ，严格 控制 生产和运输成本 ，沃尔玛 就
招呼 。②保证顾客 １ ０ ０ ％ 满意 ，顾客永远是正确 的。 ２ ． ２ 沃尔玛 中国概况 当沃尔玛开始实施全球化 的营销策 略 ，它 当然不会 错过
２ ０ １ ７ ． １
年维持着天天平价 的竞争策略 ，因而在短短 的几 十年 中就在
全球 ２ ０个 国家开设 了超过 １ ０ ０ ０ ０家商场 ，与之相对 比，我 国零售企业具有 相对悠 久的发展 历史 ，加 入 ＷＴ Ｏ之 后 ，更 得到 了长足 的发展 。但是作 为一个 贸易大国 ，属于我们 自己
的 沃尔 玛 又 在哪 里 呢 ？
３ 沃 尔玛在 华营销策 略
３ ． １ 以 “ 天天平价 ”为 口号的经营 战略
沃尔玛主要有两种经营业态 ，它包括 山姆会 员店和平价
购物广场 。
２ 沃 球概 况 作为零 售业的传奇 。沃 尔玛 已在 全球 范 围内的 ２ ７个 国
家拥有 约 １ １ ０ ０ ０家分店 ， 自主培育 品牌 ７ ０余种 ，电子商 务
沃尔玛 自 １ ９ ６ ２年创办以来 ，经过 ５ Ｏ多年 的发展 ，已经 成为了美国最大的私人雇 主和 世界上最 大 的连 锁零 售企业 ， 曾多次荣登 《 财 富》 杂 志世 界 ５ ０ ０强榜 首 ，并 被 授予 “ 全 球最具价值力的 品牌 ” 。沃尔玛作 为全 国零售业 的 巨头 ，常
营销策略
中国市场 ２ ０ １ ７ 年第 １ 期 （ 总第９ ２ ０ 期）
沃 尔 玛 营 销 模 式 对 我 国 零 售 业 的 借 鉴
崔馨予
（ 四平 市第一高级 中学，吉林 四平
［ 摘
１ ３ ６ ０ ０ ０ ）
要］ 沃 尔玛是起 源于美国的世 界性的连锁企业 ，于 １ ９ ６ ２年 由零 售业的传 奇人物 山姆 ・沃 尔顿先 生在 阿肯 色州成
家 门店 ，将 由一 、二线城市 向更广 阔的市场 拓展 ，预计会为
我 国的人才市场创造 ３万多个就业 岗位 。沃尔玛成为一号店 最大 的股东 ，对 我国零售 业来说无疑是又一大 冲击 ，造成 不
小 的影 响 ，这 意 味 着 沃 尔 玛 在 我 国 的 发 展 步 入 了 新 的 黄 金 时期 。