4-1市场营销组合内容
第二章市场营销组合
第二章市场营销组合I. 考试内容第一节市场营销组合的内容企业的市场营销战略包括两个不同的而又互相关联的部分: 一是目标市场, 即一家公司拟投其所好的、颇为相似的顾客群; 二是市场营销组合, 即公司为了满足这个目标顾客群的需要而加以组合的可控制的变量。
所谓市场营销战略, 就是企业根据可能的机会, 选择一个目标市场, 并试图为目标市场提供一个有吸引力的市场营销组合。
一、市场营销组合的内容1.产品决策。
2.定价决策。
3.渠道决策。
所谓市场营销渠道, 是指配合起来生产、分销和消费某一生产者的产品和服务的所有企业和个人。
也就是说, 市场营销渠道包括某种产品供产销过程中的所有有关企业和个人,如供应商、生产者、商人中间商、代理中间商、辅助商以及最终消费者用户等。
所谓分销渠道, 是指某种产品和服务在从生产者向消费者转移过程中, 取得这种产品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人。
因此, 分销渠道包括商人中间商(因为它们取得所有权)和代理中间商(因为它们帮助转移所有权),此外,还包括处于渠道起点和终点的生产者和最终消费者或用户。
但是, 不包括供应商、辅助商。
4.促销决策。
促销的手段主要有:人员推销、广告、销售促进和公关。
二、市场营销组合的特点1 .市场营销组合因素对企业来说都是“可控因素”。
2 .市场营销组合是一个复合结构。
3.市场营销组合又是一个动态组合。
4.市场营销组合要受企业市场定位战略的制约。
三、大市场营销组合菲利普·科特勒从1984年以来提出了一个新的理论,他认为企业能够影响自己所处'、的市场营销环境,而不应单纯地顺从和适应环境。
因此,在市场营销组合的.“4P”之外,,还应该再加上两个“P”,即权力(Power)与公共关系(Public relations),成为“6P”。
把这种新的战略思想称为“大市场营销” (Megamarket i ng) 。
四、4P到4C的营销观念变革美国市场营销专家劳特朋曾于20世纪90年代提出, 用新的4C理论取代4P理论, 其主要内容包括:1.顾客(customer)。
5-4-1 旅游市场营销组合的分类方法
旅游市场营销组合的分类方法1．麦克塞分类法麦克塞分类法是旅游市场营销组合中应用得最广泛的分类法，它把市场营销组合概括为“4P”组合，即产品(product)、价格(price)、销售渠道(place)和促销(promo“on)的组合。
2．科特勒分类法科特勒认为，产品、价格、销售渠道和促销是战术性的4P。
战略性4P就包括探查(probing)、分割(pa门市onin9)、优先(prior心)和定位(pos训oning)。
3．考夫曼分类法考犬曼是美国著名的饭店市场营销学家。
他经过多年的悉心研究，提出了组成饭店市场营销的12个因素。
这12个因素分别是：产品计划、定价、牌号、销售渠道、人员推销、广告、促销、组合、陈列展示、服务、储存和市场调查。
1980年，他在《饭店营销》一书中义将上述因素简化为6个P，即人(people)、产品、价格、促销、实施(perfOrmance)牙口组合(package)。
4．雷诺汉分类法美国康奈尔大学市场教授雷诺汉认为：饭店餐馆等服务性企、业和生产企业在营销方面有着质的区别。
旅游饭店的营销组合应划分为三个方面，即产品与服务、表象和信息传递。
1、产品与服务。
旅游者往往把产品与服务视为一体，从得到的产品实体和服务中获得满足，而不是仅仅以占有产品实体获得满足。
因此，这与过去从工业、商业中引入的营销组合侧重于有形产品有较大的不同，它要求旅游企业应把整个产品、服务组合连成一体，而不应把产品或服务当作孤立的销售对象。
2、表象。
表象包括能使企业产品和服务成为有形的所有因素。
这些不同的因素使消费者区别出各个不同的旅游企业。
表象一般由以下因素构成：建筑、地理位置、气氛、价格和服务人员。
具中气氛使服务更有形象，影响购买者决策，例如，企业通过家具、灯光、空间、面积、音乐、装饰等布置，提供“优雅”的气氛，可使企业在消费者心目中加深印象，从而促进销售。
价格是旅游者推断产品和服务的最直接工具。
服务人员的仪表、态度直接影响顾客对于产品和服务的评价和感受，服务人员是企业的“活广告”。
知识点解析 5-4-1 工作任务4 制定旅游市场营销组合
工作任务4 制定旅游市场营销组合【相关知识】一、旅游市场营销组合概念市场营销组合是1964年由美国哈佛大学的鲍敦(Neil．Borden)教授首先提出来，同年，美国市场学家麦克塞(E．LMccarthy)概括出易于记忆的4Ps营销组合，此后4Ps理论一直受理论界和企业界普遍重视和广为使用。
旅游市场营销组合是指旅游企业针对目标市场需求，对自己可控制的各种营销因素(产品质量、包装、价格、服务、广告、渠道、和企业形象等)实行优化组合和综合运用，使之协调配合，扬长避短，发挥优势，以便满足目标市场需要，更好的实现营销目标。
旅游市场营销组合战略是有效地涉及和实现各种营销手段的综合运用，即在组织营销活动时，针对不同的旅游市场环境和内部条件，将以上因素进行最佳组合，使它们相互配合，产生协同的综合作用，而不是相互矛盾甚至起相互抵消作用。
旅游市场营销组合是旅游企业可控制的经营手段的组合，旅游企业可以根据自己的调研分析，设计具体独特的旅游产品，制定合理的价格，选择适合的营销渠道，进行适度的营销促进等形成自己具有竞争优势的组合战略。
但因为旅游企业处于不可控的外部营销环境中，种种不可控的因素会对旅游的正常经营产生制约和影响。
因此，旅游企业在进行营销组合时应时时关注外部环境的变化，以便能及时调整内部可控因素，使内、外部因素相协调，从而适应外部环境的变化。
二、旅游市场营销组合的主要内容1.旅游产品组合产品是企业市场营销组合中最重要的因素，因为产品质量的提高及其组合结构的优化是企业提高自身竞争力的基础。
旅游企、业在制定产品组合决策时，应注意以下四点：一是实施产品差异化战略，通过具体设计、宣传促销等行为宋突出产品特色：二是旅游产品的开发与组合必须针对细分市场的需要宋进行，这样才能适销对路：三是确保产品或服务质量，以树立良好的市场口碑和吸引回头客；四是不断推出新的旅游产品(包括改良产品)，从而赢得更多的顾客。
具体说明4p营销组合策略的具体内容
具体说明4p营销组合策略的具体内容一、引言营销组合策略是企业在市场中推广产品或服务时采取的一系列策略方法，旨在实现市场需求和企业目标的最佳匹配。
4p营销组合策略指的是产品（Product）、价格（Price）、促销（Promotion）和渠道（Place）四个方面的组合策略，是现代市场营销中最常用和最基本的策略。
二、产品策略产品策略是企业根据市场需求和竞争环境制定的产品开发、设计、定价、品牌等方面的决策。
具体内容包括：1.产品开发•了解市场需求：通过市场调研了解目标客户的需求，确定产品的特性和功能。
•进行市场定位：确定产品的定位，包括面向的客户群体、目标市场和竞争对手等。
•制定产品规划：制定产品的规划，包括技术要求、生产成本和研发周期等。
•进行产品测试：进行产品的测试和修改，确保产品质量和功能的稳定性。
2.产品设计•确定产品特性：确定产品的外观设计、包装设计和功能设计等。
•进行品牌设计：设计产品的品牌形象，包括名称、标志和口号等。
•优化用户体验：优化产品的用户界面和用户体验，提高产品的易用性和便捷性。
3.产品定价•确定定价策略：制定产品的定价策略，如高端定价、中端定价或低端定价等。
•考虑成本和利润：根据产品的生产成本和市场需求确定产品的定价水平。
•考虑竞争环境：考虑竞争对手的定价策略，制定适应市场竞争的定价策略。
4.产品品牌•建立品牌形象：通过市场推广和品牌营销建立产品的品牌形象。
•塑造品牌价值：通过产品质量和品牌口碑提升产品的品牌价值。
•维护品牌形象：定期监测产品的品牌形象，及时调整品牌策略。
三、价格策略价格策略是企业根据产品的定价和市场需求调整的一系列价格相关的策略。
具体内容包括：1.定价水平•确定市场定价策略：根据市场需求和竞争环境确定产品的定价水平。
•考虑成本和利润：考虑产品的生产成本和企业的利润要求确定产品的定价水平。
•考虑市场需求弹性：根据产品的市场需求弹性和竞争对手的定价情况确定产品的定价水平。
什么叫做4ps(市场营销)
4PS是英文Product, price, place, promotion. 四个单词的首字母的组合，由于是复数所以加了S．其具体意思是产品，价格，渠道，促销．这是产品企业可以操控的四个方面，通过很好的组合，可以达到很好的销售效果． 营销中4PS是一种流行的营销组合理论,通常简称4Ps，由美国密西根大学教授杰罗姆·麦卡锡1964年提出，影响深远。
该理论对营销过程中各种因素的描述，归纳为： 1、产品（Product）：向消费者提供什么产品？产品的特性、品牌和包装是什么？在产品上还能附带什么内容？ 2、价格（Price）：消费者打算付多少钱购买该商品？根据消费者的反应和竞争对手的实力定什么价位最合适？ 3、渠道（Place）：当消费者需要产品时，在哪里以什么方式买到它？用哪种批发或零售方式？地理范围是多大？需要多大的销售力度？以什么样的方式、范围、规模出售商品呢？ 4、促销（Promotion）：消费者怎样了解商品？怎样说服他们来购买商品？用什么形式的广告？其性质、内容、频率影响是什么？促销、宣传以及个人购买费用各是多少？ 4Ps的伟大在于它把营销简化并便于记忆和传播。
近20多年来，市场营销学的内容、体系、结构不断更新完善，但4Ps的研究格局基本未被突破，决策研究法已定型成为研究市场营销问题的主要方法。
近些年来出现的6Ps或8Ps并没有改变4Ps的基本决策构架，只是试图扩大这种决策构架的双重作用。
随着时间推移,企业对消费者越来越重视,对4Ps的认同逐步被4Cs 替代。
4CS论新观念 所谓4PS论，是1960年，由美国密执安州立大学教授J·麦卡锡(Mccarthy)提出的营销的四个组合因素，即产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)和促销(Promotion)。
4CS就是4忘掉，4考虑。
忘掉产品，考虑消费者的需要和欲求(Consumerwants andneeds)； 忘掉定价，考虑消费者为满足其需求愿意付出多少； 忘掉渠道，考虑如何让消费者方便(Convenience)； 忘掉促销，考虑如何同消费者进行双向沟通(Communication)。
市场营销策略4p理论
市场营销策略4p理论市场营销策略4P理论指的是产品（Product）、价格（Price）、促销（Promotion）和点位（Place）4 个P组成的营销组合，又称4P营销策略。
它被认为是营销管理最基本的营销策略框架，是20世纪50年代末美国营销学家费雪和罗尔所提出的最早的营销理论。
产品（Product）是指产品的质量、功能、型号等；价格（Price）指的是一个产品的销售价格以及服务价格；促销（Promotion）指的是采用广告、促销活动、公关活动、销售方式等所组成的整个促销活动；点位（Place）指的是货品推销到消费者手中的渠道和方式，也可以是网络平台等。
产品相关策略的核心内容：产品的品类决定其市场的形态，从而直接影响销售；针对具体的目标市场定位，从而精细化不同的产品，定义不同的品牌；建立出有别于其他同品类产品的竞争优势。
价格策略的核心内容：具体的定价决定收益获取水平；运用定价分段、细分定价等技巧，精准有效地吸引更多的消费者购买；结合国家或行业政策，打造出具有本地化特色/行业精准度的定价策略；把握价格调节的比例，实现产品的竞争力和价格的可接受性之间的平衡。
促销策略的核心内容：利用宣传工具，通过产品宣传、品牌诉求等，向消费者传达定位的营销信息；推出相关的促销活动，提升消费者的购买意愿，拉动消费。
点位策略的核心内容：做好店面设计、物料陈列等店面形象；结合实际情况，选择或自建合适的实体渠道；利用新兴的虚拟渠道及营销活动，拓宽产品的销售渠道。
因此，4P营销理论认为，只有把上述4个组成调节合理，才能获得良好的组合影响，有效地完成某一事物定位，以及调整目标市场中的正确份额，从而获得组合的最优状态。
这里的“组合的最优状态”即指产品、价格、促销和点位的完美结合，因而从消费者客观视角来看，才能够达到最佳的营销效果。
市场营销策略4P理论为我们指明了企业营销管理的基本路径，对企业在营销管理中取得成功，极具价值。
营销基础理论
营销基础理论目录：一、4Ps营销理论二、4Cs营销理论三、4Rs营销理论四、STP营销理论一、4Ps营销理论1、4Ps营销理论简介4P理论产生于20世纪60年代的美国，随着营销组合理论的提出而出现的。
1953年，尼尔·博登在美国市场营销学会的就职演说中创造了“市场营销组合”这一术语，其意是指市场需求或多或少的在某种程度上受到所谓“营销变量”或“营销要素”的影响。
为了寻求一定的市场反应，企业要对这些要素进行有效的组合，从而满足市场需求，获得最大利润。
营销组合实际上有几十个要素（博登提出的市场营销组合原本就包括12个要素），杰罗姆·麦卡锡于1960年在其《基础营销》一书中将这些要素一般地概括为4类：产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion），即著名的4Ps。
1967年，菲利普·科特勒在其畅销书《营销管理：分析、规划与控制》中进一步确认了以4Ps为核心的营销组合方法，即：1）产品：注重开发的功能，要求产品有独特的卖点，把产品的功能诉求放在第一位。
2）价格：根据不同的市场定位，制定不同的价格策略，产品的定价依据是企业的品牌战略，注重品牌的含金量。
3）分销：企业并不直接面对消费者，而是注重经销商的培育和销售网络的建立，企业与消费者的联系是通过分销商来进行的。
4）促销：企业注重销售行为的改变来刺激消费者，以短期的行为（如让利，买一送一，营销现场气氛等等）促成消费的增长，吸引其他品牌的消费者或导致提前消费来促进销售的增长。
2、4Ps营销理论的意义4Ps营销理论奠定了管理营销的基础理论框架。
该理论以单个企业作为分析单位，认为影响企业营销活动效果的因素有两种：一种是企业不能够控制的，如政治、法律、经济、人文、地理等环境因素，称之为不可控因素，这也是企业所面临的外部环境；一种是企业可以控制的，如生产、定价、分销、促销等营销因素，称之为企业可控因素。
市场营销学的主要内容
市场营销学的主要内容
一、市场营销学的主要内容
1、市场营销的定义和内容
市场营销是一种经营理念，是企业运用市场原理，根据消费者的需求，满足消费者所需的商品或服务，从而获得利润的经营活动。
市场营销由研究市场、策划营销、开展营销活动、对制定的营销活动进行评价等组成。
2、市场营销策略
市场营销策略是企业以营销理念为核心，从当前企业的市场和竞争环境出发，按照营销组合（产品、价格、渠道、广告、促销等）等营销战略，综合考虑其他因素，如财务、管理、组织等，制定的一系列具体的活动，以达到企业的营销目标。
3、市场营销组合
市场营销组合是企业运用营销方法以及营销手段结合的组合，是企业实施市场营销的重要工具。
它是指企业在市场营销中利用商品的产品结构、价格、渠道、广告、促销等五个要素来形成的竞争优势，以此达到企业的营销目标。
4、市场营销分析
市场营销分析是市场营销的重要环节，它是用来识别市场营销环境与企业营销活动的关系，使企业以最佳方式进行营销活动，以达到其营销目标的。
它包括市场调查与分析、客户细分分析、竞争分析以及市场营销组合分析等几个部分。
5、市场营销计划
市场营销计划是企业以营销策略为依据，综合考虑企业的经济收益，把整个营销活动安排在时间、金钱以及其他资源上，实施企业有针对性的市场营销活动的过程。
它是企业营销活动的重要组成部分，也是企业实施营销活动的重要依据和参考。
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①“可控”，但非绝对的可控，相对的
②复合结构，”P”之中又包含若干小的因素
③是动态组合，每个组合因素都在变化，需求在变，需求在变
④制约性，受市场定位战略的制约
三、第一，市场营销组合是制定营销战略的基础。
第二，市场营销组合是企业市场营销的前提。
第三，市场营销组合是企业应付竞争的有力手段。
（3）能用4Ps理论撰写市场销售计划提纲。
核心能力
与人交流能力、与人合作能力、解决问题能力、创新能力
教学对象分 析
1.经过一段时间学习，掌握了基础营销概念和原理；
2.对新鲜事物的好奇心很强，有求知欲；
3.有独立的思想，可引导思考与讨论。
学习；
教学方法
谈话讲授法、小组讨论法、案例分析法、课堂读书法
教学回顾
【组织过程】
1.分组讨论
2.小组代表发言
3.老师点评引入课题
讲授新课
一、4P理论的提出及内容
经典4P，菲利普.科特勒——营销教父
Product(产品) price(价格 ) place(渠道) promotion(促销)
它们也常称为可控变量，由于每个决策都会包含了许多相关的因素，各自又形成一个组合，如产品组合、价格组合、渠道组合、促销组合
广州白云工商高级技工学校质量记录
教案首页
编号：QD-0706-09 版本号：C/1
课程名称
市场营销认知
项 目
市场营销组合
课题
市场营销组合内容
课型
理论
授课班级
16级市场营销中技班
授课
时间
2016.10.31
课
时
2
授课教师
刘京湘
学习目标
专业能力
（1）掌握市场营销组合的内容、特点；
（2）掌握4P到4C、4R营销观念变革的现实依据；
3.消费者的便利性（convenience）
4.与消费者沟通（communication）
（3）4P到4C、4R转变的现实依据
案例分析
（1）案例：健力宝——风雨坎坷路
问题：
健力宝4P是什么？
（2）ZARA
属于那种理论？说明原因？？、
教师总结
1.总结知识框架
2.提问学生，了解学生掌握程度
布置任务
找身边一件产品，写出它的4P.
出勤可，讲感兴趣的内容就活跃，有对话响应，有些同学自控差。案例理解欠缺，对题目式内容总结、课堂读书法、练习法效果较好。讨论有点散。
教研室主任审签：康洁2016年 10 月13日
教案首页
教学环节及
时间分配
教学过程（教学内容和教学方法
组织教学
（5分钟）
知识回顾
（5分钟）
导入
第四，市场营销组合可以较好地协调企业内部各部门工作。
第五，市场营销组合可以缩短企业营销的决策过程。[
四、
（1）4R
1.关联（Relevance）
2.反应（Reaction）
3.关系（Relation）
4.报酬（Reward）
（2）4C
1.瞄准消费者需求（consumer's need）
2.成本（cost）
案例分析
（25分钟）
教师总结
（8分钟）
布置任务
（2分钟）
组织教学
一、常规检查（礼仪、胸卡、人数、卫生）
二、填写教学日志，整顿教学秩序
三、分组
知识回顾
市场营销宏观环境构成因素包括什么？——提问
导入新课
提问思考：假如你要创业开店，你会做如何准备？
学生独立思考举手回答
引出——企业为了实现目标需要设计可以高效满足客户需求的营销组合