市场营销的组合策略
市场营销组合策略

市场营销组合策略市场营销组合策略是企业在市场竞争上的重要手段,其主要目的是通过各种市场手段和营销工具,达到公司的销售目标和品牌知名度提升的目的。
市场营销组合策略包括产品、价格、促销和渠道四个因素,这些因素组合配合,可以让企业以最小的投入获取最大的营销收益。
一、产品策略产品是市场营销的核心,是每个企业市场营销的基本品种,也是企业具有市场竞争力的核心和基础。
产品策略的关键在于了解市场需求,了解潜在顾客的需求并及时改进和更新。
不同的市场需求和竞争形势决定了企业选择的产品定位和产品开发方向,这是产品策略的核心要素。
企业应该始终保持敏锐的:市场洞察力,每当市场形势变化的时候,快速反应,提高产品成分,改变包装,调整售价和其他相关方面,为顾客提供贴近需求的优质产品。
二、价格策略价格策略是一个企业在市场上赢取竞争优势的重要手段。
价格低廉可以吸引客户,赢得市场份额;价格高昂则可以提高产品档次,让领导者看到企业的实力;价格策略的符合应是根据市场的需求,结合企业产品标准和品牌形象以及企业政策,综合考虑来制定的。
通常而言,企业的价格策略包括定价策略、价格差别策略、促销折扣策略和定量优惠策略。
企业应根据自身条件合理地选择价格策略,以获得最大的市场份额和品牌效益。
三、促销策略促销策略是企业推进销售和品牌营销的重要方式。
企业运用促销策略在经济和其他方面的刺激下,通过各种促销手段,诱导消费者进行购买,从而推动销售业绩的提升。
企业的促销策略包括:赠品促销、卖品促销、派发优惠券、折扣促销、销售抽奖活动、网络促销等,通过不同的促销方式,吸引更多的目标客户加入到销售群体当中。
四、渠道策略渠道策略是企业采取的一种营销方式,旨在建立和掌控自己的销售渠道网络,以实现市场的份额和保证品牌形象的一致性。
渠道策略的核心是构建全面的销售渠道网络,包括直销模式、代理商销售模式、分销商模式、外商代表等。
根据具体行业的需要,企业应该选择不同的渠道策略,如:企业门店、网店、代理商淘宝店等,全面掌控自己的销售渠道,也可以适当开展在线销售,加强互联网的营销,实现市场份额的扩大和客户的留存。
市场营销组合策略

市场营销组合策略市场营销组合策略是企业在市场竞争中制定的一系列计划和决策,旨在有效地满足消费者需求、提升品牌知名度,并最终实现销售和市场份额的增长。
市场营销组合策略通常包括产品、价格、渠道和推广等方面的考量,以达到市场推广目标的最佳组合。
产品产品是市场营销组合中至关重要的一部分,它直接关系到产品是否符合市场需求、能否满足消费者的期望和产品在市场上的竞争力。
在制定市场营销组合策略时,企业需要考虑产品的特点、定位、功能、品质以及与竞品的差异化。
通过不断优化产品设计、改善产品质量,企业可以不断提升产品的市场竞争力。
价格价格是消费者购买产品时最直接的考量因素之一。
在制定市场营销策略时,企业需要考虑产品的定价策略,包括定价水平、定价弹性和促销策略等。
通过合理的定价策略,企业可以在保障产品利润的同时,吸引更多消费者,提升市场份额。
渠道渠道策略是指企业产品流通的路径和方式,包括直销、代理、分销以及电子商务等多种形式。
选择合适的渠道可以有效地降低产品的分销成本,提高销售效率,拓展市场覆盖面。
在制定市场营销组合策略时,企业需要综合考虑产品特性、消费者购买习惯以及竞争对手的情况,选择最适合的销售渠道。
推广推广是市场营销组合中非常重要的一环,它通过广告、宣传、促销等手段向消费者传递产品信息、强化品牌认知度,促进销售增长。
在制定市场营销策略时,企业需要根据产品特性和目标消费者群体,选择合适的推广方式和渠道,制定广告宣传计划,强化品牌形象。
市场营销组合策略的制定需要全面考虑产品、价格、渠道和推广等各个方面的因素,找到最佳的组合方案,在实施过程中及时调整策略,不断优化产品和服务,以适应市场的变化和消费者的需求。
只有通过科学的市场营销组合策略,企业才能在激烈的市场竞争中脱颖而出,实现持续的经营发展和品牌增值。
市场营销组合策略

市场营销组合策略市场营销组合策略是一种综合性的策略,用于将不同的市场营销工具和资源进行组合,以实现市场目标和增加销售业绩。
在制定市场营销组合策略时,需要全面考虑产品、价格、促销和渠道等因素,以满足消费者需求并提高企业竞争力。
以下是几种常见的市场营销组合策略:1. 产品组合策略:通过优化产品线,满足不同消费者的需求。
可以考虑推出新产品,改进现有产品的功能或设计,扩大产品规模或提供套餐等。
2. 价格组合策略:根据市场需求和竞争情况,制定合理的价格策略。
可以采取差异化定价,如高端产品高价定位,中低端产品低价定位。
还可以提供折扣、促销活动或采取定期调整价格的策略。
3. 促销组合策略:通过各种促销手段,吸引消费者购买产品。
例如,提供优惠券、礼品赠送、抽奖活动、低价促销等。
还可以利用传统媒体和社交媒体进行广告宣传,增加产品的知名度和曝光率。
4. 渠道组合策略:构建合适的销售渠道,确保产品能够迅速、高效地到达消费者手中。
可以选择传统渠道,如零售商、经销商或批发商,也可以探索电子商务渠道,如在线销售或合作平台销售。
5. 服务组合策略:提供优质的售前、售中和售后服务,增加客户满意度和忠诚度。
可以建立客户服务热线、提供快速反馈和问题解决的机制,以及定期进行客户满意度调查等。
市场营销组合策略的制定需要根据市场环境、消费者需求和竞争对手情况等因素进行定制化。
同时,在执行过程中需要不断监测市场反馈和销售数据,根据实际情况进行调整和优化。
最终,通过科学合理的市场营销组合策略,企业能够更好地满足消费者需求,提升市场份额和盈利能力。
市场营销组合策略对于企业的成功至关重要。
一旦企业确定了市场目标和定位,制定合适的市场营销组合策略可以帮助企业在激烈的竞争环境中取得优势。
首先,产品组合策略是市场营销组合策略中的重要一环。
企业需要审时度势,了解市场需求和竞争情况,根据不同消费者群体的需求推出不同的产品。
有时候,企业可以将现有产品进行改进或升级,增加新的功能或特性,以迎合市场的变化和消费者的需求。
营销组合包括哪些策略

营销组合包括哪些策略
营销组合是指企业使用多种营销策略和工具的综合,以达到市场推广和销售的目标。
以下是常见的营销组合策略:
1. 产品策略:包括产品定位、产品特性、附加值等,以满足消费者需求并与竞争对手区分开来。
2. 价格策略:确定产品的定价,包括高价定位、低价策略、折扣和促销活动等,以吸引消费者并与市场竞争对手竞争。
3. 渠道策略:选择适当的渠道,如零售商、经销商、电子商务等,以便将产品送达目标市场。
4. 促销策略:通过广告、促销活动、公关活动等方式,吸引消费者并提高销售量。
5. 品牌策略:建立和维护强大的品牌形象,包括品牌定位、品牌传播和品牌管理等,以留下深刻的印象。
6. 市场切割策略:将市场细分为不同的消费者群体,然后为每个群体设计特定的营销策略,以满足其需求。
7. 客户关系管理策略:建立和维护与消费者的良好关系,通过提供良好的客户服务、个性化的营销和定期沟通等,以促进忠诚度和重复购买。
8. 社交媒体营销策略:利用社交媒体平台,如Facebook、
Instagram、微信等,与消费者互动并传播品牌信息。
9.口碑营销策略:通过满意的客户口碑传播,以及与意见领袖、博主合作,提高品牌知名度和声誉。
10.市场研究和分析策略:定期进行市场研究和分析,了解市
场需求和竞争动态,以优化营销策略并做出相应调整。
营销组合的有效运用可以帮助企业实现销售增长、市场份额扩大以及品牌价值提升等目标。
然而,每个企业的情况都是独特的,因此需要根据自身的需求和目标来确定最适合的营销组合策略。
市场营销中的市场营销组合策略

市场营销中的市场营销组合策略市场营销中的市场营销组合策略是指企业在进行产品和服务推广时,通过组合各种市场营销工具和技巧来达到最佳的销售和推广效果。
这是一个综合性的策略,旨在满足消费者需求,增加品牌知名度和销售额。
在本文中,将探讨市场营销组合策略的重要性和其中的一些常见策略。
一、市场分析和定位在制定市场营销组合策略之前,企业首先应该进行市场分析,并确定目标市场。
通过市场分析可以了解目标市场的需求和竞争状况,从而有效地选择适合的市场营销组合策略。
同时,企业还应该明确定位自己的产品或服务在市场中的位置,以便更好地满足消费者需求。
二、产品策略产品策略是市场营销组合策略中的重要环节。
企业需要通过研发和改进产品来满足消费者的需求,并增加产品的竞争力。
在产品策略中,企业需要确定产品的核心竞争力、品牌定位以及产品线的组合。
此外,企业还应该关注产品的包装设计、售后服务和品质控制,以提高产品的市场份额。
三、价格策略价格策略是指企业在制定产品价格时所采取的策略。
不同的价格策略可以对企业的销售额和市场份额产生不同的影响。
常见的价格策略包括市场刚性价格、市场滞销品折扣和促销活动等。
企业可以根据产品的市场需求和竞争状况来选择合适的价格策略,以提高产品的竞争力和市场占有率。
四、推广策略推广策略是通过各种宣传和推广手段来促进产品或服务销售的策略。
企业可以通过广告、促销、公关和直销等方式进行产品推广。
在选择推广策略时,企业需要考虑目标市场的特点和消费者的需求,确定合适的推广渠道和媒体。
此外,企业还应该关注推广效果的监测和评估,及时调整推广策略以提高营销效果。
五、渠道策略渠道策略是指企业在产品销售过程中选择合适的销售渠道和渠道层次。
企业可以选择直销、代理商、经销商等不同的渠道方式。
在选择渠道策略时,企业需要考虑产品特性和目标市场的分布,以及销售渠道的管理和控制。
通过合理的渠道策略,企业可以提高产品的销售效率和市场覆盖率。
六、人力资源策略在市场营销组合策略中,人力资源策略起着重要的作用。
市场营销组合策略

市场营销组合策略市场营销组合策略是指企业在市场营销中采取的各种促销手段和工具的综合应用。
通过合理运用市场营销组合策略,企业可以更好地满足消费者需求,提高产品竞争力,实现市场份额的增长。
以下是一些重要的市场营销组合策略:1. 产品策略:企业应该提供具有差异化竞争力的产品,根据目标市场的需求进行产品定位和产品深度开发。
此外,品牌建设也是一个重要的产品策略,品牌可以提高产品的认知度和忠诚度。
2. 价格策略:根据市场需求和竞争状况,制定合理的价格策略。
例如,采用高价格策略强调产品的高品质和高附加值,或采用低价格策略吸引更多的潜在消费者。
3. 渠道策略:选择适合的销售渠道和分销商,确保产品能够迅速、安全地达到终端消费者。
同时,建立良好的渠道合作关系,提供培训和支持,以提高渠道伙伴的销售能力和忠诚度。
4. 促销策略:采用多种促销手段,如优惠券、打折、礼品等,吸引客户购买产品。
另外,企业还可以通过举办促销活动、赞助社区活动等方式提高品牌知名度和美誉度。
5. 市场营销传播策略:通过广告、公关、推广等方式传播产品和品牌信息,与目标客户建立联系和互动。
此外,企业还可以利用社交媒体平台进行市场营销传播,与消费者进行更直接的沟通和交流。
6. 服务策略:提供优质的售前和售后服务,增强客户满意度和忠诚度。
例如,建立客户服务热线、提供现场技术支持等,以解决消费者使用产品过程中的问题和困扰。
总之,市场营销组合策略是一个综合性的管理和执行过程,企业需要结合自身的资源和市场环境,选择合适的策略组合,以实现长期的市场竞争优势。
通过不断调整和优化市场营销组合策略,企业可以更好地满足消费者需求,并促进企业的可持续发展。
市场营销组合策略是企业在市场中为了达到营销目标而采取的一系列策略、活动和手段的综合运用。
它涵盖了产品、价格、渠道、促销、市场传播和服务等多个方面,通过统一协调的方式来满足消费者需求、增强产品竞争力和提升市场份额。
下面将继续探讨市场营销组合策略的相关内容。
市场营销组合策略的内容

市场营销组合策略的内容市场营销组合策略是指企业根据市场需求和竞争环境,选择和组合适当的市场营销工具和手段,以达到市场营销目标的策略和方案。
它包括了产品、价格、渠道和推广四个要素。
下面我们将分别介绍这四个要素。
产品策略是指企业通过不同的产品设计、研发和创新,以满足消费者的需求和提高竞争力。
产品策略需要考虑产品的功能、质量、品牌、包装等方面,以及产品的差异化和特色。
通过不断改进和创新产品,企业可以提高市场份额和品牌价值。
价格策略是指企业通过合理定价来实现市场营销目标。
定价需要考虑产品成本、市场需求、竞争状况等因素,以确定最适宜的定价策略。
常见的定价策略包括市场定价、差别定价、折扣和促销等手段。
合理定价不仅能够实现盈利,还可以影响消费者购买行为。
渠道策略是指企业通过选择合适的销售渠道和分销方式,将产品送达消费者手中。
渠道策略需要考虑渠道的覆盖范围、效率、成本等因素,以及与渠道商的合作关系。
企业可以选择直销、代理商、经销商、电商平台等不同的渠道模式,以最大程度地满足消费者需求并提高销售效果。
推广策略是指企业通过不同的推广手段和渠道,向目标市场传递产品信息和品牌形象,以达到销售和市场占有率的提升。
推广策略需要考虑广告、宣传、促销活动、公关等方面的选择和组合。
企业可以通过电视、广播、报纸、杂志、户外广告等媒介,以及线下和线上渠道,进行推广活动,以提高品牌知名度和销售额。
综上所述,市场营销组合策略的内容主要包括产品、价格、渠道和推广四个要素。
企业需要根据市场需求和竞争环境,选择和组合这些要素,以实现市场营销目标。
通过恰当地运用市场营销组合策略,企业可以提高产品的竞争力和市场份额,实现持续增长和发展。
市场营销中的市场营销组合策略

市场营销中的市场营销组合策略市场营销组合策略是指在市场营销中,针对特定产品或服务,通过对产品、价格、渠道和促销等要素的组合运用,达到最佳市场营销效果的策略。
市场营销组合策略的正确运用可以帮助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出,实现市场地位的稳固和可持续发展。
本文将从产品、价格、渠道和促销四个方面,探讨市场营销中的市场营销组合策略。
一、产品策略产品策略是指在市场营销中,通过对产品的研发、定价、品质和包装等方面的调整,来满足市场需求,并与竞争对手形成差异化。
市场营销组合策略中的产品策略需要根据目标市场的特点和竞争环境的变化来制定。
例如,在高端市场,企业可以通过提供高品质的产品和增值服务来塑造品牌形象;而在低端市场,企业则更注重产品的价格竞争力和成本控制。
二、价格策略价格策略是指通过制定合理的价格方案,来引导市场的需求和销售。
市场营销组合策略中的价格策略需要考虑产品的成本、市场竞争力、目标消费者的支付能力等因素。
企业可以选择不同的价格策略,如高价策略、低价策略、促销策略等,来实现市场份额的增长和利润的提高。
此外,企业还可以通过价格差异化、价值定价和套餐定价等手段来实现市场营销的差异化。
三、渠道策略渠道策略是指通过选择合适的渠道来进行产品的销售和分发。
市场营销组合策略中的渠道策略需要考虑产品属性、市场覆盖和成本效益等因素。
企业可以选择直销渠道、经销商渠道或线上渠道等不同的销售渠道来满足不同的市场需求。
同时,企业还需要与渠道合作伙伴保持良好的合作关系,并通过积极的渠道管理来提高销售效率和顾客满意度。
四、促销策略促销策略是指通过各种推广手段来促进产品销售和品牌知名度的提升。
市场营销组合策略中的促销策略需要根据产品特点和市场环境来选择。
企业可以采用广告、促销活动、公关和口碑营销等手段来吸引目标消费者的关注和购买欲望。
此外,企业还可以通过与合作伙伴的联合促销和数字营销等方式来提高市场影响力和销售额。
综上所述,市场营销中的市场营销组合策略是一个综合性的策略方案,涵盖了产品、价格、渠道和促销等要素。
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摘要:阐明了市场营销组合策略的特点及原则,重点论述了如何应用好市场营销策略。
关键词:市场营销;组合策略;应用
市场营销组合策略,又称为市场营销组合,是指企业在选定的目标市场上综合运用各种市场营销策略和手段,以销售产品,并取得最佳经济效益的策略组合。
市场营销的因素有多种组合方式,运用最广泛的是所谓“4P”的分类方法。
把市场手段或营销因素分成四大类:产品、价格、销售渠道、销售促进。
1 市场营销组合策略的特点
1.1营销组合因素的可控性。
市场营销组合的因素,是企业可以主动控制的因素,企业有选择的余地。
企业可以通过市场调研,针对目标市场的特点,决定自己的产品组合,拟定定价目标,选择销售渠道,采用某种促销方式。
1.2市场营销组合的动态性。
制定营销组合策略时,只要其中一个因素发生变化,就会影响其他因素,形成新的组合。
1.3市场营销组合策略的复合性。
企业可控制的“4P”组合是企业的整体营销策略,而每个P所包含的因素也有一个组合问题。
1.4市场营销组合策略的统一性。
各种营销手段都会对顾客的购买行为产生影响,因而必须采取整体最优营销手段,以保证市场营销活动的有效性。
2 制定市场营销组合策略的原则与约束条件
制定市场营销组合策略的原则:首先,价格、促销方式要服从产品和分销渠道;其次,市场营销组合中的各要素策略必须在综合分析的基础上同时制定;再次,市场营销组合的策略界限是销售额或利润额是否还会增加;最后,市场营销组合策略的制定要有对策性,避免盲目竞争:这就要尽量避免同声誉较高的名牌产品展开正面竞争,并尽量采取非价格竞争策略,同时对策要有利于加强产品在市场上的地位。
市场营销因素组合策略应用的约束条件包括:企业营销战略(市场扩展方式、市场目标、市场发展方向)、企业营销环境、目标市场特点(地理、文化、传统、收入、年龄、民族、宗教信仰等等)和企业资源情况(如:企业规模、技术水平、管理水平、资金状况等等)。
3 市场营销组合具体策略的应用
3.1价格策略
按照产品与市场情况,灵活地运用各种定价方法与策略,可以吸引顾客,刺激购买,扩大产品销路,实现营销目标。
(1)新产品定价策略。
在企业的新产品上市,竞争对手还没有同样的产品跟上时,企业有两种价格策略可供选择;
一是速取策略。
又称之“撇油策略”。
这是一种高价策略,在新产品投入市场时把价格定得高一些,利用一定时期的垄断地位,及时获取较高的收益。
适用于满足用户需要,需求量较大,需求弹性较小,仿制较难的新产品。
其优点是:a.单位产品利润大,短时间内即可收回投资,当竞争者跟上来时,企业已获得了丰厚的利润;b.能使顾客产生质量优良的印象,树立产品的形象,更有利于吸引求新顾客的注意;c.如销路不能扩大,企业还可以采用降价策略扩大销路。
其缺点表现在:以高价投入市场,可能会出现声誉尚未树立而销售增长缓慢的不利形势;如畅销,高价带来的高额利润会诱使大批竞争者进入市场,造成价格猛跌直至无利可图。
二是渐取策略。
又称之为“渗透策略”,是指以低价将新产品投放市场的一种策略。
适用于市场已有类似代用品,顾客对价格较为敏感,或易于仿制的新产品。
其优点是:a.可迅速吸引大批顾客,在短时期内打开产品销路;b.对竞争者诱惑不大,可减少竞争,使企业获得并保持较高的市场占有率;c.可使企业经营稳定,获取长期利润。
其缺点表现在:新产品开发投资一般较大,要较长时期才能收回。
这时期如市场情况发生变
化(如,竞争企业将性能更好的新产品投入市场),企业就会无利可图。
(2)折扣价格策略。
折扣价格策略是指非正式的或一定时间让价的策略。
其优点是能吸引顾客加大购买量或成为企业的长期顾客;在一定时期内能增加销售额,加速企业资金周转;比降价具有更大的灵活性。
具体形式主要有业务折扣、数量折扣、现金折扣和季节性折扣。
3.2促销策略。
促销是指以人员或非人员的方法,说服和帮助顾客购买某项商品或劳务,或使顾客对卖方的观念产生好感。
促销可以分为人员推销或非人员推销二大类;非人员推销又可分为广告、公共关系和营业推广等各种方式。
(1)广告策略。
广告是指通过大众传播媒体,把企业的产品或劳务的信息传递到目标市场上去,以增强消费者的了解和信任,扩大产品的销售。
广告在沟通市场信息,扩大流通,指导消费,促进生产等方面发挥了越来越重要的作用。
广告设计必须符合下列要求:真实性。
广告必须真实,不能浮夸,欺骗或攻击他人;针对性。
必须针对顾客的心理特征、消费偏好等选择设计方案,突出广告主题;创造性。
在内容或形式上都必须独具特色,吸引力强;简明性。
必须简明扼要,在有限的版面、时间内输出尽可能多的信息;艺术性。
内容上要给以知识和美的享受,在形式上力求文图并茂,具有艺术感染力;合法性。
广告在内容、项目、形式上都必须遵守国家广告管理法律和其他有关法律法规。
广告媒体的选择:产品种类及特点不同的产品应选择不同的广告媒体;选择媒体时应与产品销售对象的习惯相适应;媒体的覆盖面应与产品销售范围相一致;同一种产品,可以因广告目的或内容的不同而选择不同的媒体,还要综合考虑费用与效果的关系。
(2)人员推销策略。
人员推销和顾客保持直接接触,具有很大的灵活性。
首先,推销人员可以事先对潜在顾客进行研究,推销的成功率高;其次,推销员的活动往往可以促成及时的购买行为;再次,推销人员除了承担推销工作以外,还可以同时兼做市场服务,收集情报,进行市场调查研究等工作;而且,推销人员可以促使买卖双方从单纯的买卖关系,发展到建立深厚的个人友谊,互相信任,发展长期的合作。
(3)公共关系策略。
在从事“公关”活动时,要从企业的自身条件、产品特点以及“公关”的目标出发,综合、灵活地运用各种“公关”手段。
具体来说,可运用到以下各方面:宣传企业在国民经济中的地位,以及对社会的贡献,宣传新技术在本企业的应用,宣传现代化管理方法在本企业取得的丰硕成果;介绍产品的特点和使用中给用户带来的利益,介绍产品知识,引起用户对产品的兴趣;密切与中间商的联系,互通情报信息,及时把产品的改进与创新情况,通过中间商传播给用户;对社会和用户的意见要求,要及时处理,尽量予以满足,以消除顾客的不满。
(4)营业推广。
营业推广是指企业采取的能刺激顾客的强烈反应,促进短期购买行为的各种促销措施,营业推广的主要特点是向顾客提供特殊的购买机会或优惠条件,能迅速地吸引顾客的注意激起购买行为,在短期内扩大销售。
4 做好市场营销的其它措施
4.1建立营销激励机制,完善销售奖励政策。
在不断完善销售承包责任制的基础上,要把营销人员的报酬与风险、效益挂钩,销售奖励政策既要具有一定的吸引力,又要便于执行,不能过于繁琐。
4.2重视市场调研预测,开拓占有市场。
了解市场,分析市场,开拓市场,占领市场应是企业营销人员的工作方针,每个企业都应建有适合自身特点的市场营销信息系统。
需要强调的是,为调动销售人员的积极性,企业必须把搜集市场信息的工作同销售人员的报酬挂钩,最好还应同各销售网点、公司签订信息反馈协议。
此外还要加大市场的开发力度,树立国际大市场观念,把赢得国际市场竞争作为企业营销管理的一个重要任务。
4.3重视公关活动和广告宣传。
卖什么吆喝什么。
公关活动和广告宣传已成为企业争夺市场、
占领市场而开展竞争的主要手段之一。
4.4搞好销售服务。
市场经济是一种竞争经济。
企业不能只满足于把产品卖出去,更重要的是及时为用户提供技术指导和技术服务,要建立一整套销售服务体系,千方百计为用户服务,以满足消费者对产品使用的要求。
结语:市场营销组合策略是制定营销战略的基础;是应对竞争的有力手段;同时也有利于企业内部各部门工作的协调。
因此,在企业的发展入产品营销实践中具有重要意义。