物业管理公司安保部接管工作内容计划方案书
物业保安工作计划及安排 物业保安工作计划优质(九篇)
物业保安工作计划及安排物业保安工作计划优质(九篇)物业保安工作计划及安排物业保安工作计划篇一1.认真学习、理解、全面贯彻公司经营的一系列指示和决策部署，完成各项任务，完成公司确定的各项指标。
2.改进部门工作，培养一支纪律严明、训练有素、热情服务、文明执勤、作风顽强、实力强大的安全队伍。
3.在各项工作中做好与公司各部门的沟通、协调和协助工作。
4.抓好公司保安队伍建设，做好招聘、培训、训练工作;形成良好的从招聘、吸收人才----培训人才----培养人才----留住人才的良性循环机制。
(二)主要工作计划措施1.各服务处正确处理好与小区业主、租户之间的关系。
2.严格控制出入各小区的人员与车辆，杜绝无关人员、车辆进入小区;维护小区的安全，创造舒适、放心的居住和办公环境。
3.做好各片区的巡查工作，特别是对重点部位的检查，夜间、节假日期间加强巡查力度，确保安全。
4.与公司全体员工、合作单位、租户形成群防群治，联防保卫巡查制度。
5.做好治安管理、消防监控系统管理和保密工作。
二.配合人力资源部门把好本部门的用人关，做好队伍建设，打造一支稳定、团结、素质高、岗位技能突出、责任心强的保安队伍，确保公司业务经营正常运作。
全面总结20xx保安工作存在的薄弱环节和不足之处，加强部门工作、工作纪律、岗位责任、岗位技能的管理、教育、培训，充分调动全体保安队员工作的积极性和主动性，增强服从意识、服务意识、责任感，使全体队员用饱满的工作热情全身心地投入到日常的工作中。
三.公司保安部参照行业规范将对在职保安员进行一系列的学习与培训。
物业保安培训工作的总体目标是培养高质量的、合格的保安人才，岗前培训和在岗轮训是提高物业保安素质的重要途径。
1.在日常工作中引导保安员提高服从意识、服务意识、文明执勤、礼貌待客，从而提高服务能力，在工作中尊重客户，教育员工从心里明白我们所做的工作，都是为了客户的满意。
2.根据本部门的实际情况，对保安人员的gfd、举止、行为规范进行不定期的检查，以提高全体员工执行制度的自觉性。
物业保安部工作计划模板(三篇)
物业保安部工作计划模板1、从内部管理入手，提高保安综合素质。
建立目标管理责任制，层层分解落实工作任务，有效地解决干与不干、干好与干坏都一样的被动局面，起到鼓励先进、鞭策后进的作用。
制定全年工作目标，将各项任务分解落实到各班组及员工，使人人有目标、有任务，个个有压力、有动力。
2、努力提高业务素质，增强处理突发事件的能力，培养一支纪律严明，作风顽强的保安队伍。
首先、做好思想工作，加强业务培训，培养员工吃苦耐劳和爱店如家的思想。
各级管理人员要融入队员中，和队员一起训练，以便发现问题，有针对性地解决问题。
其次、增强服务意识，提高为客服务能力。
在工作中要尊重客人，主动向客人打招呼，主动礼让。
再忙也不能怠慢客人、4、加强各种设施设备的维护保养，提高技防工作效率。
首先、完善维保制度，明确维保责任。
根据不同设备、不同区域，明确维保责任和工作流程，确保设备处处有人管，件件有人护。
其次、制定具体的维护保养计划，确保设备在规定的时间内能得到维护保养。
第三、执行正确的维护保养技术标准，以技术参数为核心准确的反映设施设备的运行状态和维护保养的情况，整体提高维护保养的水平。
第四、加强消防检查人员的业务素质和业务水平，凭借过硬的业务技能，保证设施设备维护工作的有序进行。
5、做好协调工作，加强业主单位员工的消防安全意识。
广泛开展消防安全宣传教育，利用大家喜闻乐见的形式开展消防宣传活动，普及消防知识，对具有典型教育意义的案例，要及时对业主单位进行报道，形成互动，使大家充分认识火灾的危害性，增强做好消防安全工作的自觉性。
总之，我们要通过不断深化管理，培育新时代的职业精神，激励广大保安员继续坚持自我加压、奋发有为的精神面貌，高标准、严要求，把敢闯敢试的精神和求真务实的科学态度结合起来，努力打造一个高效、务实、文明的-保安新形象。
开拓新思路，大胆改革，完成好创收任务，为-的发展做好保驾护航的工作。
员工个人工作计划在-总的英明领导下，本人在-年度，基本完成了相关工作任务，当然这其中肯定还有许多不足和需要改进、完善的地方。
物业公司安保部职责范文(3篇)
物业公司安保部职责范文一、后勤管理1. 编制并执行安保部的日常工作计划，包括安排人员、巡逻计划、保安设备和器材的检查和维护等；2. 管理保安队伍的日常工作，包括保安人员的考勤、排班、培训和指导等；3. 确保保安人员按照规定穿戴工作服装、佩戴工作证，并按时到岗，做好交接班记录；4. 组织安保部人员进行巡逻检查，夜间巡逻密切关注有可能发生安全问题的区域，确保物业安全；5. 负责安保设备和器材的管理，包括安装、维护和保养，确保设备正常运行；6. 维护与相关部门的良好合作关系，包括公安、消防、医疗等，保证安全隐患及时得到处理。
二、安全防范1. 制定并实施安全管理制度和操作规程，确保安全工作的规范化、制度化；2. 定期组织安全培训，通过安全演练、教育宣传等方式，提高安全意识和应急处置能力；3. 负责各类安全防范措施的设计与实施，包括门禁系统、视频监控系统、防盗报警系统等；4. 协助物业部门制定灭火预案和应急预案，确保火灾、地震等突发事件的应急处理能力；5. 定期对公共区域进行安全检查，消除或隔离安全隐患；6. 负责处理、调查和报告安全事故和纠纷，保护客户和物业的合法权益；7. 提供安全咨询和建议，为业主、客户提供安全方案和安全管理咨询服务。
三、安全监控1. 负责监控中心的日常运行和管理，确保监控系统正常运行；2. 定期检查和维护监控设备、录像设备等，保证设备的正常工作；3. 监控中心24小时值班，及时发现并处理各类安全事件；4. 负责监控中心的信息管理和记录，定期生成监控报告以供参考；5. 负责监控视频的存储和备份，确保视频资料的安全性和完整性；6. 协助公安机关侦破刑事案件，提供监控录像等证据材料；7. 提供监控技术的咨询和支持，为其他部门解决监控设备使用中的问题。
四、安全巡逻1. 根据物业管理要求，制定巡逻工作计划，并组织安保人员进行巡逻；2. 负责巡逻线路的规划和设定，确保覆盖物业范围；3. 巡逻时密切关注有可能发生安全问题的区域和场所，如停车场、公共区域等；4. 做好入户巡逻，保证住户的安全，发现可疑人员及时报告；5. 巡逻过程中注意观察安全隐患，及时处理或上报相关部门；6. 巡逻过程中与住户进行沟通和交流，解答安全方面的疑问和提供帮助。
物业管理安保接管方案
物业管理安保接管方案一、引言为了提高小区的安全管理水平，保障业主的生命财产安全，促进小区和谐稳定发展，特制定本方案。
本方案旨在规范小区物业管理安保工作，提高小区管理水平，加强物业安全管理，构建和谐社区氛围。
二、背景分析1. 小区现状：小区目前存在一些安全隐患，如入口处安全设施不完善、监控覆盖不到位、小区内人员活动管理不严格等问题。
2. 物业管理现状：目前的物业管理公司对小区的安保工作不够重视，缺乏专业化的安保管理人员，安保措施不规范，安全保障水平较低。
3. 业主需求：小区业主对小区的安全管理水平表现出较高的关注度，希望能够加强小区的安保管理，提高小区的安全保障水平。
三、目标与原则1. 目标：提高小区的安全管理水平，保障业主的生命财产安全，构建和谐稳定的社区环境。
2. 原则：合法合规：安保管理应遵守相关法律法规，确保安保工作的合法合规性。
科学合理：安保管理应有科学合理的安保管理方案和措施，确保安保工作的有效性。
公平公正：安保管理应公开透明，公平公正处理安保事务，确保安全工作的公正性。
四、物业管理安保接管方案1. 安保工作组建：设立小区安保工作组，组建专业的安保管理团队，包括保安队伍、巡逻队伍、监控中心、应急处理队伍等。
2. 安保设施建设：对小区的安全设施进行重新评估和规划，修建完善的门禁系统、监控系统、报警系统等设施，确保小区的入口安全、监控全面、报警及时。
3. 人员管理：对小区进出人员进行严格管理，增设门卫岗、安检岗，对进出人员进行身份核实和登记，杜绝陌生人进出小区。
4. 日常巡逻：安排专业的巡逻队伍，对小区进行定时巡逻，确保小区内部安全，及时发现并处理安全隐患。
5. 事件应急处理：建立完善的事件应急处理机制，对突发事件进行快速响应，及时处理各类安全事件，保障小区的安全。
6. 宣传教育：通过多种渠道进行安全宣传教育，提高业主和居民的安全意识和防范意识，促进社区安全文明建设。
7. 管理规范：制定小区安保管理规范，明确各项安保工作的职责和权限，规范管理流程和工作程序，建立健全的安保管理体系。
物业保安工作计划及安排 物业保安工作计划(3篇)
物业保安工作计划及安排物业保安工作计划(3篇)
物业保安工作计划方案物业保安工作计划做篇一
1.下半年，随着雨季的到来，组织部门将做好雨季三防准备和应急预案，增强雨季三防管理的安全意识，提前预报特别恶劣的天气，采取有效措施确保公园安全。
1、加强岗位的检查监督。
2、加强园区内外的巡查工作。
3、加强部门内部团结意识。
4.加强对进出园区车辆的管理，特别是节假日期间的货车、电动车、摩托车。
5、尤其是下半年，公共安全事件频发，加强安全意识，保持高度警惕，物防与人防相结合，确保公园安全。
1、进一步加强消防业务理论和实际操作培训。
2.加强礼貌和服务意识的培训。
3、一定的法律、法规、治安管理培训。
4.加强员工的思想教育，培养员工的责任感。
5、提高应急预案质量，认真组织下半年停电事故、电梯被困人员和火灾预案的培训。
1.班前对员工的仪表和精神面貌进行抽查，进行文明用语和业务知识的培训和指导，在岗位上不定期对业务技能的掌握情况进行抽查，及时纠正不足，杜绝安全隐患。
物业保安工作计划模板5篇
物业保安工作计划模板5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如演讲致辞、条据文书、合同协议、规章制度、应急预案、心得体会、总结报告、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as speeches, documents, contracts and agreements, rules and regulations, emergency plans, experiences, summary reports, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!物业保安工作计划模板5篇通过制定工作计划，我们可以更好地分配工作量，提前规划一份工作计划有助于提高自身的工作成果，以下是本店铺精心为您推荐的物业保安工作计划模板5篇，供大家参考。
物业保安工作计划及安排(5篇)
物业保安工作计划及安排(5篇)
下面是我们为你精心整理的“物业保安工作计划及安排”，还请你收藏本页以便后续阅读。
根据公司新发布的工作要求，我们不妨静下心来写一份工作计划。
工作计划可以让你的变动工作状态变成主动工作状态。
物业保安工作计划及安排【篇1】
最近物业小区的高温天气，随着10月的到来，似乎凉了不少。
作为一名物业保安，我自然明白这个月的到来意味着我的工作迎来了新的挑战。
结合之前的工作经验和小区各业主的配合，我还是可以提前排除相应的安全隐患的。
至于更深层次的工作，我需要结合小区的实际情况采取相应的措施，所以我决定在10月份制定一份物业安保的工作方案，并尝试实施。
鉴于10月份小区需要大规模种植绿植，需要做好相应的秩序维护工作，主要是防止小孩危险玩耍，并向受到干扰的业主道歉。
毕竟白天种植植物也会对附近居民产生一些噪音干扰。
所以作为物业保安，需要提前在小区门口张贴相应的告示，告知业主需要种植植物。
这样就可以在对方有心理准备的基础上，开始配合物业进行这部分工作。
如果施工周期较长，也要在周围设置相应的警戒线，防止小区居民进入工地。
只要能得到业主的理解，应该能很好的配合物业公司完成这项施工工作。
物业保安工作计划范文大全
物业保安工作计划范文大全
计划内容：
1. 日常巡逻：每天对小区内外进行巡逻，确保安全和秩序，特别是在夜间和节假日要加强巡逻力度。
2. 安防设施维护：负责监控设备、门禁系统、报警设备等的维护和保养，及时发现并报告设备故障。
3. 人员管理：对小区内外出入的人员进行登记和盘查，保证小区内的居民和访客都是合法身份。
4. 应急处理：及时应对突发事件，如火灾、盗窃等，组织疏散和报警，保障居民的生命财产安全。
5. 协助物业管理：协助物业管理人员处理居民投诉和需求，提供礼貌周到的服务。
6. 安全宣传：定期组织开展安全知识宣传活动，提高居民的安全意识，减少安全隐患。
7. 与社区警务室合作：建立良好的合作关系，及时报告警情，共同维护小区治安。
8. 不定期培训：参加相关培训，提升业务水平，更新安全知识和技能。
9. 巡逻记录和事件报告：做好工作日志和事件报告，提供详实的记录和数据支持。
10. 定期检查安全隐患：对小区内可能存在的安全隐患进行定期检查，并及时整改。
总结：
通过执行以上工作计划，保安人员可以有效地维护小区的安全和秩序，提升居民的安全感和满意度，确保小区的和谐稳定发展。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
北京皇廷物业管理有限公司安保部接管工作方案安全管理的主导思想包括“防”与“保”两个方面，“防”是预防灾害性、伤害性事故发生；“保”是通过各种措施对万一发生的事故进行妥善的处理。
“防”是防灾，“保”是减灾。
因此工作的重点应是“预防为主”。
为了确保大厦物业顺利交接、安全稳定、杜绝事故的发生，特制定此方案。
一、安保部岗位编制及上班时间安排。
二、安保部组织结构图。
三、各岗位职责。
1、《保安员共同职责》；2、《安保部经理职责》；3、《领班职责》；4、《中控员职责》；5、《监控员职责》；6、《巡逻岗职责》，及巡逻路线；7、《大堂接待岗位职责》；8、《保安部交接班制度》；9、《对讲机使用管理制度》；四、安保部宿舍卫生管理制度五、部门工作常用表格。
（见附件）1.安保部物品登记台帐2.安保部月度工作总结计划表3.保安队员值班安排表4.安保部检查情况记录表5.安保部查岗记录表6.保安人员服装配置登记表7.保安巡查记录表8.报警中心报警情况记录表9.动火证申请书10.岗位值班记录11.工作联系单12.火警匪警情况处理登记表13.临时施工人员出入证14.灭火器分布一览表15.太阳宫大厦来电、来访记录表16.太阳宫大厦物品放行单17.消防控制室值班记录18.消防设施、设备检查记录表19.消防栓出水情况检查登记表20.员工花名册21.员工违纪处罚单22.装修工程施工安全合同书23.治安、消防安全责任书六、安保工作流程图。
1、安保管理流程图2、消防应急方案流程图3、突发事件处理流程图4、电梯困人处理事故流程图七、突发事件应急预案。
1、消防应急预案2、电梯困人预案3、失窃处理应急预案4、自然灾害应急救援程序5、防汛应急预案一、安保部岗位编制及上班时间安排皇廷物业安保部岗位编制明细表二、安保部组织结构图三、各岗位职责（一）、《保安员共同职责》：1、全体保安员要树立高度的责任感和事业心，忠于职守，热爱本职，争做优秀员工。
2、认真学习公司的各项制度和部门规定，严于律己、克己奉公，认真学习法律知识，加强法纪观念，自觉遵纪守法。
3、按时上下班，不迟到早退，不擅离岗位，不利用工作之便从事违法犯罪活动。
4、上班着装整齐，仪容端庄，精神饱满，坚持文明礼貌执勤，严禁打骂人、侵犯他人人身权利。
不做有损公司形象的行为，处事机智、迅速、果断，按章办事。
5、敢于同一切不良行为做斗争，发现违法犯罪人员积极奋勇擒拿并及时报告。
6、积极主动维护饭店院内的治安交通秩序，做好“五防（防盗、防火、防抢、防破坏、防治安灾害事故）工作。
7、严格遵守警用器材和通迅设备的使用规定，不得随意外借或损坏。
8、严格履行工作交接程序，对待办事项交待清楚。
（二）、《安保部经理职责》：1、熟知国家、北京市有关治安、保卫、消防工作的法规、法令、条例和制度并给予贯彻执行；2、根据有关公安、消防机关和上级领导的要求，结合项目实际情况，制定相应的安全管理方案及防范制度，监督其他专业部门拟定岗位安全制度和规定并督导实施；3、组织调度安保部日常工作，主持部门内部例会，按时参加部门召开的有关会议，并传达会议精神和指示；4、熟知项目所有安全设施、设备，配合、协调与项目内其它相关部门的工作；5、定期检查项目安保部工作的执行情况，及时改进，控制服务质量，妥善处理对安保部的投诉、意见及其他客户关心的问题；6、制定在重要节假日、重大活动和接待贵宾期间的安全保障工作方案并指挥执行；7、组织调动安保部及其他部门员工对治安、火灾等意外突发事件进行紧急处理；8、组织安保部及其他部门员工定期进行消防安全培训及防火宣传工作，监督检查大厦管理区内存在的各类消防、安全隐患，及时向有关部门发现提示整改建议；9、协助司法机关处理并调查重大案件、事故原因，配合进行侦破及取证工作；10、制定、审核本部门各类预算及成本消耗，重视内务管理，监督内勤人员收集并归档与安保部相关的信息和档案材料；11、做好安保部员工的思想工作，关心员工生活和业务水平、素质的提高，加强团队建设，增强员工的敬业精神和工作热情，及时解决问题；（三）、《领班职责》：1、严格遵守公司、项目以及安保部的各项规章制度，沉着、机敏、严明、公正地处理各类事务并完成好领导交办的事宜；2、及时传达上级的有关通知、要求，认真完成上级交办的工作；3、布置本班组各岗员工的工作，监督各岗人员的工作状态；4、熟悉项目内消防、监控系统各组成部分的具体功能和操作方法；5、协助经理、主管做好各岗的日常管理工作；6、熟悉项目消防设施的分布、灭火器材的摆放点、报警装置和摄像头的位置；7、检查大厦内的消防安全工作，汇报、处理各种报警和故障；8、协助安保部经理、主管执行在日常和重要节日、群体活动及接待贵宾前期的消防安全检查工作；9、处理各类违章行为及推销人员，发现并及时上报突发事件，协助部门进行处理；10、了解班组人员的思想动态，及时沟通思想，调解组员间矛盾纠纷；11、参加安保部例会，总结汇报近期工作情况及问题，并将会议记要向员工传达；12、定期总结本职工作，加强业务学习，确保各项工作落实到实处。
（四）、《中控员职责》：1、认真落实上级有关消防安全工作的指示和规定。
2、熟悉并掌握消防设备的使用性能，保证救火过程操作准确、迅速、有序。
同时按灭火作战方案紧急处理，并上报相关领导。
3、做好消防值班记录和交接班手续，处理消防报警及电话接警工作。
4、按时交接班，对值班记录，设备状况，事故处理及各处钥匙交接清楚，无交接班手续值班人员不可擅自离岗。
5、值班时间不准在控制中心抽烟、睡觉、看报纸、有事离岗必须征得班长同意。
6、熟练掌握监视设备系统的操作规程，严格执行操作程序。
发现监视设备异常、故障，应立即向班长报告，不准擅自摆弄，同时填写报修通知单并作好记录。
7、值班员密切注意屏幕上发现的可疑情况，应立即采取定点录像，及时通知保安迅速到达现场查看，并做好反馈信息记录，同时向领导汇报。
8、值班人员负责对控制中心配置灭火器器材等设备应妥善保管。
9、做好交接班工作。
交接班时应将该班的记录或须注意的屏幕情况告诉接班人，接班人应检查设备的运行情况是否良好，同时检查其清洁情况和钥匙的领还记录。
10、按时完成领导交办的其他任务。
（五）、《监控员职责》：1、监控人员必须认真履行岗位职责，全面完成领导交办的各项工作任务。
2、要有高度的工作责任心，严格遵守监控系统的操作规程，及时掌握各种监控信息，不得随意调整监控目标。
3、在监控过程中，发现可疑情况，要及时、准确地通知巡逻人员前去进行处理、跟踪，必要时及时上报主管领导。
4、要对当班的监控情况认真登记，做好值班记录；在交接班时，认真填写交接班记录，不得涂改、缺页，物品交接要清楚。
5、监控人员必须按照规定时间上下班，不得迟到、早退、擅自调班，严禁脱岗、睡岗。
6、在监控室不得看书报、杂志、玩游戏，不干任何与工作无关的事情。
7、应保持监控室清洁卫生，不得将与工作无关的个人物品带入监控室内。
8、自觉加强监控室的管理，无关人员未经许可不准进入监控室；非公安人员查询监控记录的，必须报请公司主管领导批准，并做好登记记录，未经批准一律谢绝查询。
9、监控人员对监控到的打架、斗殴、盗窃、火险、交通事故、突发群体事件，以及其它有价值的监控资料等要及时保存，并做好记录。
10、定期对监控设备进行维护，保持设备清洁卫生，确保设备正常运转；如果设备发生故障，应及时上报并做好文字记录。
11、监控人员应认真履行职责，保守秘密，不得对外宣扬议论有关监控录像的内容（六）、《巡逻岗职责》：1、巡逻人员要严格遵守工作纪律，认真负责，文明礼貌，督查施工队按施工时间施工，对所有施工队人员有安全检查、询问权，做好工作记录。
2、维护楼内的正常秩序，注意保密原则，严禁与工作无关人员谈论任何工作事宜。
3、严格按巡视检查要求，路线查看，杜绝隐患。
4、巡逻人员在工作中要保持高度警惕，做到勤走、勤听、勤触、勤闻、勤问的五勤方针。
5、巡逻人员应熟记辖区的消防系统，报警系统、巡逻路线，熟练掌握灭火器材的使用。
6、巡逻人员应加强要害部位，临时围墙薄弱环节等地的巡查，检查各种设备的运行情况，清除事故隐患，并及时回复损坏情况。
7、巡逻中发现任何可疑人或事要认真查明情况，防止坏人进入辖区进行破坏或扰乱正常秩序。
8、巡逻人员巡视完毕后要填写巡视记录，对工作中发现的问题要有明确时间，事情经过，上报及处理结果，以备检查。
9、认真完成领导交给的其它巡逻及工作任务。
巡逻路线：监控室左楼梯B4、B3、1、3、5、6、7、8、9、10、11、12、15、16、17、18、19、20、21、楼顶右21、20、19、18、17、16、15、12、11、10、9、8、7、6、5、3、1、B3、B4、冠城18—21层监控室。
要求：每个时段巡逻过程不能少于60分钟，每一层公共区域必须转到，经过摄像头时间要与巡逻时间相对应，提前填写巡逻记录者，每发生一次罚款50元。
（七）、《大堂接待岗位和职责》：接待客户给类需求和投诉、进出大厦访客登记、监督大厦环境卫生、解答客户相关咨询。
制度内容：<一>、交接班制度：1、整理好工作台，使下一班人员感到整洁、舒适，有条理。
2、交班人员应将本班工作进行情况做好详细记录，并向接班人员如实反映。
3、接班人员应认真阅读工作日记，以了解上一班的工作情况。
4、交接班人员应明确回复接班人员提出的问题，并和接班人员共同核实，检查设备运行情况。
5、接班人员发现交班人员未认真完成工作，或检查中发现问题，应向交班人员提出，如交班人员不能给予明确答复，接班人员可以拒绝接班，并报上级领导处理。
6、当交班人员检查工作完成，并且接班人员无任何疑问后双方签字认可方算结束。
<二>、前台服务管理制度前台的各项工作由安保部经理负责监督管理。
为使前台的服务符合规范，服务人员在工作中应遵守以下制度：1、热情迎送客户，主动问好，仪态端庄，仪表整洁。
2、严禁空岗，如有特殊情况向领导请示后，有人接替方可离开。
3、8点至10点应在接待台前站立服务，站立始終面对大堂，站姿端正，不得倚靠接待台。
4、见到经理以上或重要客户必须站立，微笑问好。
5、严禁接打私人电话，不得在值岗期间说笑聊天。
6、接待客户有关服务方面的询问，要有问必答，礼貌待客，白问不厌。
7、一旦遇到客户投诉，无论正确与否，先笑意接受，如自身不能解决问题，要求立即上报领班。
8、如遇外来客人询问大厦内客户的情况，只能提供房间号码，注意保密纪律。
9、大厦内发生特殊情况不能及时处理时，要迅速报告领班或部门经理。
10、负责信件、报刊、物品的转交、接收登记工作。
11、保持台内、台面清洁、不得摆放与工作无关的任何物品。
（八）、《保安部交接班制度》：1、保安员及中控室值班员，应着装提前十分钟上岗接班，并认真填写交接班记录；2、交接班时，交班人员要把当天发生的问题以及需要继续解决的问题、警具、对讲机等器材向接班人员移交清楚。