中介公司规章制度
中介门店管理规章制度范本
中介门店管理规章制度范本第一章总则第一条为规范中介门店经营行为，保护消费者合法权益，维护行业良好秩序，制定本规章制度。
第二条中介门店应当严格遵守国家法律法规、行业规范和本规章制度的规定，不得从事违法违规经营活动。
第三条中介门店应当建立健全管理体制和内部控制机制，落实经营责任，维护行业信誉。
第四条中介门店应当严格执行消费者知情权、选择权、公平交易权、公平服务权等基本权益，不得损害消费者合法权益。
第五条中介门店应当依法办理市场主体登记，确保合法合规经营。
第六条中介门店应当严格遵守商业秘密保护的相关法律法规，保护消费者信息安全。
第七条中介门店应当遵守公平竞争的原则，不得进行垄断、串通、恶意竞争等不正当竞争行为。
第八条中介门店应当遵守中介服务行业的相关规范，提供真实有效的中介信息，不得夸大虚假宣传。
第九条中介门店应当加强对员工和业务经营者的教育培训，确保他们遵守法律法规、行业规范和本规章制度。
第十条中介门店应当建立健全消费者投诉处理机制，及时处理投诉，保障消费者合法权益。
第二章中介门店经营规范第十一条中介门店应当严格遵守价格诚信原则，不得采取不正当手段操纵市场价格。
第十二条中介门店应当建立健全产品标识管理制度，确保产品质量安全、信息真实有效。
第十三条中介门店应当加强对产品质量的监督检查，及时发现并处理不合格产品。
第十四条中介门店应当合理确定产品价格，充分尊重消费者知情权和选择权。
第十五条中介门店应当遵守质量承诺，如有质量问题应当及时提供维修、更换等售后服务。
第十六条中介门店应当加强对经营者的管理监督，不得违反相关法律法规从事违法违规活动。
第十七条中介门店应当依法纳税，不得逃避税款，维护健康的税收秩序。
第十八条中介门店应当积极履行社会责任，支持公益事业，参与社会公益活动。
第十九条中介门店应当加强对员工的安全教育和培训，确保员工身心健康。
第二十条中介门店应当建立健全食品安全管理制度，确保食品安全卫生。
第三章中介门店监督管理第二十一条中介门店应当遵守政府监管部门的监督管理，不得拒绝检查。
房产中介员工守则和规章制度
房产中介员工守则和规章制度一、前言房产中介行业作为连接房产买卖双方的重要桥梁，其服务质量和专业水平直接影响着交易的顺利进行和客户的满意度。
为了规范员工的行为，提高工作效率，保证服务质量，特制定本员工守则和规章制度。
二、员工基本守则1、遵守法律法规员工必须严格遵守国家法律法规，自觉遵守社会公德和职业道德，不得从事任何违法违规的活动。
2、诚实守信在与客户、同事和合作伙伴的交往中，要保持诚实守信的原则，不得隐瞒、欺骗或误导他人。
提供真实、准确的房产信息，不夸大其词，不虚假宣传。
3、保守秘密员工对在工作中知悉的客户信息、公司商业机密等要严格保密，不得泄露给任何第三方。
4、尊重客户尊重客户的意见和需求，以热情、耐心、专业的态度为客户服务，不得与客户发生争吵或冲突。
5、团队合作积极参与团队合作，与同事相互支持、协作配合，共同完成工作任务，不得搞个人主义或破坏团队氛围。
6、学习提升不断学习和提升自己的专业知识和业务技能，适应行业发展的变化，提高自身的综合素质和工作能力。
三、工作纪律1、考勤制度员工应按时上下班，不得迟到、早退或旷工。
如有特殊情况需要请假，应提前按照公司规定办理请假手续。
2、工作时间工作时间内应全身心投入工作，不得从事与工作无关的事情，如玩游戏、聊天、看视频等。
3、工作着装员工在工作时间内应着正装或符合公司要求的职业装，保持仪表整洁、得体。
4、工作场所保持工作场所的整洁、卫生，爱护公共设施和办公用品，不得随意损坏或挪用。
四、业务规范1、房源管理（1）积极收集房源信息，确保房源的真实性和完整性。
（2）对房源进行详细的登记和分类，及时更新房源状态。
（3）严格按照公司规定的流程和标准发布房源信息，不得擅自修改或违规操作。
2、客户接待（1）热情接待来访客户，主动询问客户需求，提供专业的咨询服务。
（2）认真倾听客户意见和建议，及时反馈客户的问题和诉求。
（3）为客户安排合适的看房时间和行程，提供周到的看房服务。
房地产中介公司规章制度6篇
房地产中介公司规章制度6篇房地产中介公司规章制度6篇规章制度的执行需要有明确的监督和管理机制。
组织应当建立相应的监督体系和纪律处分程序，确保规章制度的执行和执行结果的公正性。
现在随着小编一起往下看看房地产中介公司规章制度，希望你喜欢。
房地产中介公司规章制度（篇1）总则一在公司内，应遵守公司各项规章制度，服从上级指挥。
二上下班时，必须谨记打考勤卡，不得代打。
三严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退。
下班时间到后，必须整理好物品下班。
四工作期间应认真工作，不允许串岗聊天和在工作区内大声喧哗，不得妨碍他人开展业务工作，不得擅自离开工作岗位，不可阅读与工作业务无关的书报杂志。
五工作时，不打非业务性电话，接非业务性电话时应尽量缩短时间。
六必须履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务，不得将公司业务及营销信息泄露给他人。
不打听，不传播与本人无关的，不该打听不该传播的事项。
七不得将公司资料、设备、器材用作私用，如需携带外出须得到批准。
八与工作无关的私物不得随意带入公司，工作场地非经许可不得进行各类娱乐活动。
九员工个人所借用的工具、物品必须妥善保管，不得随意拆卸或改装。
若出现故障须及时向上级申报。
十无操作资格者不得操作公司的有关设备、器具等。
十一客人来访原则上应有预约，并在指定场所接待。
非工作人员不经许可不得进入工作场所。
十二公司员工间及对公司外的人员，必须礼貌待人，文明用语，不讲粗话、脏话。
同事之间要和睦相处，互相团结、帮助。
十三公司员工上班一定要佩戴胸卡，如有遗失应尽快申请补办。
十四员工着装应以反映良好的精神面貌为原则。
男职员着装要清洁整齐，禁止穿拖鞋、背心、田径裤。
女职员穿着要大方得体，不浓妆艳抹，不准单穿吊带衫、凉拖鞋。
十五随时注意保持周边环境卫生清洁，不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画。
雨具、雨鞋一律放置在规定存放处。
十六除在指定场所、时间外，不允许饮食、吸烟。
十七节约用水、用电、办公用品。
安全用电，爱护灯管、插座、开关等电路设施。
房产中介规章制度(5篇)
房产中介规章制度（5篇）最新居产中介规章制度11、上下班必需按规定员工通道进出，不迟到、早退，下班后不得无故在营业场所逗留。
2、上班前适当修饰，根据规定着装，保持庄重干净的形象。
3、对工作要有责任心、投入感，能为客人供应妥当、周到、主动、热忱的效劳。
4、效劳客人要使用标准的礼貌用语，杜绝不良体语，不行以用有色眼光对待客人和同事，不行表露出不耐烦的神情，要细心、急躁的答复客人、上司的提问。
5、团结同事，互助互爱，发扬团体精神，不在背后谈论他人是与非，随时协作其他工。
6、保持亲切恳切、时时微笑的态度工作，要精神饱满、开心，不准带私人心情上班。
7、听从治理，对上司安排的工作应尽快完成，不行以顶撞上司，要做到先听从后投诉。
8、来宾投诉时要细心倾听并加以记录，早职权范围内，应先向来宾致歉并立刻实行补救措施，事后向上级部门反映，超出职权范围时，向上级部门申报。
9、要爱惜公物，节省并掌握本钱，损害公物者按原价赔偿，情节严峻者追究其责任。
10、严禁偷取客人或同事财务，如发觉遗留物品应准时上交，并不得向客人强索小费。
11、在公司范围内不得与客人或同事发生摩擦，甚至打架或斗殴，更不得恫吓客人或同事。
12、要做到客来有迎声，受助有致谢声，麻烦别人有赔礼声，客走有送声，要本着顾客是上帝的宗旨来为客人供应周到快捷热忱的效劳。
最新居产中介规章制度21、每天准时到公司（早上：8：20上班，中午11：50—1：00休息时间，下午5：40下班）2、翻开电脑，查看前一天所新增楼盘，熟识市场行情，养成每天背诵楼盘和发觉自己所需要之楼盘。
3、翻开电脑，随时查阅公司“新间公告”、“员工论坛”等栏目，准时了解公司业务动态同规章制度，跟上公司日新月异进展的步伐。
4、查看本区域广告（包括本公司和外公司）发觉自己客户所需要的盘，增加成交量进而增加业绩（及分类广告）。
5、本分行或本区域若有新收的匙盘，坚持拿匙看房，日积月累，区域内的全部户型你都会了若指掌。
中介员工规章制度
中介员工规章制度一、总则第一条为了加强中介服务机构的管理，规范中介员工的行为，保障中介服务机构的正常运营，根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》等相关法律法规，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于中介服务机构（以下简称机构）全体员工。
第三条机构员工应遵守国家法律法规，遵循社会公德，诚实守信，恪守职业道德，为客户提供优质服务。
第四条机构应建立健全员工培训制度，提高员工的专业素质和服务水平，确保员工熟悉业务知识和相关政策。
二、招聘与录用第五条机构招聘员工应遵循公开、公平、公正、竞争、择优的原则。
第六条机构应根据业务需要，制定招聘计划，确定招聘条件，通过合法途径发布招聘信息。
第七条机构对求职者进行面试、考核时，应注重求职者的专业能力、职业道德和团队协作精神。
第八条机构与拟录用员工签订劳动合同前，应告知员工工作内容、工作地点、工作时间、劳动报酬、福利待遇等事项。
第九条机构应依法为员工办理入职手续，包括签订劳动合同、缴纳社会保险、办理工资账户等。
三、员工行为规范第十条员工应遵守机构的工作纪律，按时上下班，服从领导安排，认真履行职责。
第十一条员工在业务活动中，应遵循诚实守信、公平竞争的原则，不得利用职务之便谋取私利。
第十二条员工应尊重客户，礼貌待人，为客户提供优质服务，不得损害客户利益。
第十三条员工应保守机构商业秘密，不得泄露客户个人信息和机构内部信息。
第十四条员工应积极参加机构组织的培训和学习活动，提高自身业务水平和综合素质。
四、劳动报酬与福利待遇第十五条机构应按照国家和地方法律法规，按时足额支付员工工资。
第十六条机构应依法为员工缴纳社会保险，保障员工合法权益。
第十七条机构应根据员工工作表现和业绩，给予相应的奖金和奖励。
第十八条机构应关心员工生活，为员工提供必要的帮助和支持。
五、劳动关系与离职第十九条机构与员工签订劳动合同后，应建立健全劳动关系，履行合同约定的义务。
第二十条员工提出离职的，应提前向上级领导提出书面申请，办理离职手续。
中介公司规章制度规范
中介公司规章制度规范（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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中介公司规章制度流程
中介公司规章制度流程对于员工的管理,公司可以根据职业的发展趋势,来为员工制定合理的规章制度。
那么,我们该怎么拟定制度呢?下面是由作者给大家带来的中介公司规章制度流程7篇，让我们一起来看看！中介公司规章制度流程篇1正规的公司都有自己严格的人事考核、人事升迁制度，并不是那一天老板今天高兴就会随意让员工升职或者加薪，职员的考核以及升迁都必须严格执行公司的规章制度。
一般规定第一条本公司各级职员之考绩，除副经理级以上依公司章程办理外，其他职员分为期中考绩及期末考绩二种，期中及期末考绩之平均数为年度考绩。
第二条本公司考核各级职员成绩之记录，作为升职、升级、调迁、退职、核薪及发放年终奖金之重要依据。
第三条各级职员之考核成绩记录，均由人事主管秘存，公司除副总经理以上，其他任何人不得查阅。
期中及期末第四条期中及期末考核系各级主管对所属职员平日之工作、能力、品德、学识、服务精神随时作严正之考核，并记录于期中及期末考绩表内，以为年度考绩计算资料。
第五条本公司各级职员期中考绩应于当年七月一日以前完成，期末考绩应予翌年元月一日以前完成之。
第六条凡有下列事绩之一者，得视其原因、动机、影响程度报请升职、记大功、记功、嘉奖、晋级之奖励，并列入考绩记录。
(例如：对公司业务有特殊贡献者、技术上突出贡献者)第七条凡有下列事实之一者，得视其情节之轻重，报请免职、记大过、记过、申诫、降级等处罚，并列入考绩记录。
(例如：行为不检者、让公司蒙受损失者)第八条人事部门应于每年元月十五日前将各级职员之勤惰及奖惩资料填妥送请总考。
第九条本办法呈经董事长核准后实施，修改时亦同。
基层职员晋升制度(一)晋升的目的1、规范基层管理人才的培养、选拔和任用制度，推动基层管理人才水平不断提高;2、建立基层管理人员晋升通道，激励基层员工不断提高业务水平，以卓越的现场管理推动企业的3、树立基层员工学习的标杆，不断牵引广大员工终生学习，不断改进，保持公司的持续发展。
房产中介规章制度
房产中介规章制度第一条总则为了规范房地产中介市场秩序，保护消费者权益，维护房地产中介服务提供者的合法权益，根据《中华人民共和国房地产管理法》、《房地产中介服务管理条例》等法律法规的规定，制定本规章制度。
第二条适用范围本规章制度适用于我国境内的房地产中介服务机构及其从业人员。
第三条业务范围房地产中介服务机构及其从业人员应当按照法律法规的规定，开展房地产中介业务。
主要包括：房地产经纪业务、房地产估价业务、房地产咨询业务。
第四条资质管理从事房地产中介业务的机构，应当依法取得相应的资质证书，并在资质等级许可的范围内开展业务。
房地产中介服务机构及其从业人员应当具备相应的专业知识和技能，不断提高业务水平。
第五条服务合同房地产中介服务机构与客户之间应当签订书面服务合同，明确双方的权利和义务。
服务合同应当包括以下内容：1. 双方当事人的名称或者姓名、住所；2. 中介服务的项目、内容、范围、时间；3. 收费标准和支付方式；4. 合同的履行期限和地点；5. 违约责任；6. 双方约定的其他事项。
第六条收费管理房地产中介服务机构收取的费用应当符合国家和地方的有关规定，明码标价，合理收费。
不得收取未予标明的费用，不得利用虚假信息误导消费者，不得从事不正当竞争。
第七条信息披露房地产中介服务机构及其从业人员在提供中介服务过程中，应当依法、诚信、公平地披露房屋信息。
不得故意隐瞒真实情况，不得提供虚假信息。
第八条职业道德房地产中介服务机构及其从业人员应当遵守职业道德，尊重客户的人格尊严，不得侵犯客户的合法权益。
不得利用职业便利，为自己或者他人谋取不正当利益。
第九条投诉处理房地产中介服务机构应当建立投诉处理制度，及时、公正地处理消费者的投诉。
消费者对房地产中介服务机构的违法行为，可以向房地产管理部门投诉。
第十条违规处理违反本规章制度的，由房地产管理部门依法予以查处。
构成犯罪的，依法追究刑事责任。
第十一条附则本规章制度自发布之日起施行。
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惠州市美林行房地产顾问有限公司管理手册--目录第一章人事管理制度-----------------------------------------------------------------------------------------------1一、聘用制度---------------------------------------------------------------------------------------------------1二、各工作岗位职责------------------------------------------------------------------------------------------21．二手房部销售经理岗位职责2．分行主管岗位职责3．分行助理岗位职责4．业务员岗位职责三、聘用流程--------------------------------------------------------------------------------------------------4四、入职规定及流程-----------------------------------------------------------------------------------------4五、考勤制度--------------------------------------------------------------------------------------------------5六、薪酬（提成）制度--------------------------------------------------------------------------------------51．薪金构成2．基本工资标准3．各项假期、福利4．佣金提成比例5．客源提成分配办法-------------------------------------------------------------------------------66．业绩任务及晋升----------------------------------------------------------------------------------6七、离职规定及流程----------------------------------------------------------------------------------------6 第二章行政制度---------------------------------------------------------------------------------------------------7一、资源管理二、劳动纪律三、乐捐管理条例--------------------------------------------------------------------------------------------7四、乐捐款的管理第三章业务管理制度---------------------------------------------------------------------------------------------9一、新进人员入职前培训及核准二、工作指引三、业务操作规程--------------------------------------------------------------------------------------------91．房友系统的操作权限及使用规定2．收托盘的注意事项3．房源、房源刊登、房源转移4．客源、客源转移5．代理费收费标准----------------------------------------------------------------------------------10 6．业绩上报及合同存档第一章人事管理制度一、聘用制度1．岗位编制：公司按需设置各部门职位人员编制；现阶段人员编制如下：总部：总经理1人财务1人行政主管1人（目前财务兼任行政主管一职）二手房营业部：销售经理1人分行助理1人分行主管3人办证员1人（目前空缺中）业务员15人（分行主管可按需申请增加编制）2．各职位的任职资格：--销售经理的任职资格：● 房地产经营管理、市场营销相关专业；● 熟悉本地房地产市场，5年以上地产销售经验；2年以上销售主管职位的工作经验；● 熟悉房地产销售现场接待、洽谈签约、按揭贷款、客户服务等各个流程，掌握一定的销售技巧，具有较强的销售培训技能。
● 娴熟的案场管理能力、组织能力、培训能力、谈判能力，良好领导、组织及沟通能力和优良服务意识。
● 有独立操盘成功个案经历。
--分行助理的任职资格：●高中或中专文秘专业；●品貌端正，思维敏捷；● 2年以上同行业或相关职位经验；●熟练操作word、excel、ppt，会photoshop、coredraw基础功能；--分行主管的任职资格：●市场营销专业或相关专业；●要求品貌端正，能够吃苦耐劳，能承受较大的工作压力；● 2年以上同类型职务管理工作经验；●具较强的工作热情，良好的团队合作精神；思维敏捷，观察力和应变能力较强；●能够熟练操作办公软件。
--办证员的任职资格：●高中以上学历；●能够吃苦耐劳，熟悉任职城市各行政机关单位及办证流程；●有相关工作经验1年以上；●有良好的服务意识，有耐心，应变能力强。
--业务员的任职资格：●初中以上学历；●要求品貌端正，能够吃苦耐劳，熟悉任职分行所在城市的周边环境；●有同行或其他行业销售经验者优先；●有良好的团队合作精神，服从指挥，执行力强。
二、二手房营业部各工作岗位职责1．二手房营业部销售经理岗位职责直接上级：总经理下属岗位：各分行主管、分行助理、办证员岗位性质：负责主持公司销售业务工作管理权限：业务指导与监督等全过程的管理权限，并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务，负责对公司市场营销工作实行业务指导、规范工作流程、执行管理标准、抓好日常管理、实施工作监督和协调管理，对所承担的工作负责。
主要职责：本职工作----负责本公司房产中介策划和销售等市场全面工作，在工作中对总经理直接负责。
职责与工作任务：●组织研究、拟定房地产业务发展规划和总结报告，组织项目前期市场定位和可行性报告的撰写，项目整体策划方案的制订工作，送总经理审批。
●负责制订公司管理各项制度，整合业务流程，划分部门设置，向总经理提出公司各部门经理人选，会同人事主管部门对上述各部门业务人员进行聘用、绩效考核。
●定期向总经理汇报日常工作情况和后期工作思路，在得到总经理授权下，负责处理工作中的突发事件。
●负责公司项目策划方面的各项具体工作。
●由总经理授权处理的其他重要事项，项目整体计划的制订权和实施权，解决工作中特殊事件和重大突发事件的临时授权，具体工作开展的决策权，对部门计划执行结果考核奖惩决策权。
●定期对各分行进行巡察，对各分行（包括经理）的不正当行为做出纠正及引导。
●公司策划培训、房地产业务员培训及其他培训工作。
2．分行主管岗位职责直接上级：销售经理下属岗位：指定分行的业务员岗位性质：分行主管作为本公司的中坚力量，担负公司分行日常管理和业务双重责任：岗位权限：●有检查、督促业务员执行公司制度权。
●有及时发现问题，提出整改意见权。
●有提出具有创新建议权。
●有对分行业务员提出批评、降级、升级、除名的建议权。
●有列席参与公司决策权。
●有享受公司其它规定待遇权。
主要职责：●主管分行日常工作，组织分行业务员履行职责，建立专业、规范的销售团队。
●维护公司利益，贯彻执行公司的决策，大胆管理，积极负责。
●了解市场动态，熟悉销售流程，做好每月的销售目标、工作总结，上报各种报表。
●监督分行业务员的外出考勤，掌握业务员的思想动态及调配情况，加强业务员的行业道德教育，提高业务员的基本素质。
●进行分行房源登记，督促业务员对房、客源的及时跟进，并定期检查，协助业务员与客户之间的谈判，为业务员解决难题。
●督促业务员熟记每天新增房源，并定期抽查。
●每天召开早会，分析存在的问题，总结成功的经验，开展思想教育及业务学习。
●加强自律，以身作则，起到模范带头作用，鼓励业务员增强信心。
●监督分行办公秩序及卫生，妥善保管公司物品及资料。
●严格执行公司的其它规定。
3．分行助理岗位职责直接上级：销售经理岗位性质：协助销售经理管理各分行行政及售后事宜岗位职权：●在规定的范围内，有安排人员和物资权。
●根据公司发展方针和上级指示精神，有制订、修订部门规章制度权，并享有相关政策发布权和解释权。
●对公司的决策有知情权。
●享有公司规定的有关福利待遇权。
岗位职责：●负责二手部各分行的表格、合同、考勤等进行统计、归类并存档。
●负责监督所属部门销售目标的执行情况，并制定月度业绩报告。
●根据员工实际考勤，制定月度考勤报表，并配合行政部进行各类考核的实施。
●负责保管业主委托的物业门匙。
●负责按公司要求修订各项管理制度，及推行实施。
●参与或相关的工作会议，并作好会议记录。
●负责完成上级下达的临时工作任务。
4．业务员岗位职责直接上级：分行主管岗位性质：实施及达成公司月、季、年度销售计划目标岗位职权：●根据公司销售提成方案，享有提成分享权；●对公司的决策有知情权。
●享有公司规定的有关福利待遇权。
岗位职责：●服从上级管理、调配，保持良好的自律精神。
●发扬互相协作的团队精神。
●遵守公司的各项规章制度，集中精力做好本职工作。
●熟记每天新增房源，并接受分行主管的检查。
●做好每天的早会准备工作，及时反馈存在的问题。
●对房源、客源及时跟进、回访，做到永不言弃的精神。
●在上班时间做到不串岗，不私聊，不嘻笑打闹，维护工作环境的整洁。
●积极响应公司跑房源制度，听从上级的工作安排，并高质高效完成。
●遵守公司的其它规定。
三、聘用流程●由需人力增援的分行主管填写《人力增援申请》交销售经理；●销售经理审核通过后将人力需要统一报告总部行政主管；●由公司统一安排招聘、面试、分配上岗。
注意事项：●各分行主管不得擅自进行招聘，所录取之人员不以公司员工予以承认，并以[越权]处罚该主管。
●内部推荐之人依然需要按照公司统一任职要求进行面试，通过后方可办理入职。
四、入职规定及流程●办理入职时需准备好身份证（原件、复印件）、学历证（原件、复印件）、一寸免冠彩照2张；●填写本司的《入职人员档案》表；●由总部指派新入职人员到指定分行报道；●入职第一周为岗前培训期，通过考核后方准正式入职；●正式入职后，总部将与该员签定劳动合同。