花城创建广东省物业管理示范小区实施方案
广东省物业管理示范住宅小区标准与评分细则(doc 9页)
每发现一处不符合扣0.2
17、建立24小时值班制度，设立服务电话，接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理，有回访制度和记录
2
符合2.0，值班制度不符合扣0.5，未设服务电话扣0.5，发现一处处理不及时扣0.2，没有回访记录每次扣0.1
18、定期向住用户发放物业管理服务工作征求意见单，对合理的建议及时整改，满意率达95％以上
标准内容规定分值评分细则基础管理321按规划要求建设住宅及配套设施投入使用符合10不符合02己办理接管验收手续符合10不符合03由一家物业管理企业实施统一专业化管理符合10不符合04建设单位在销售房屋前与选聘的物业管理企业签订物业管理合同双方责权利明确5在房屋销售合同签订时购房人与物业管理企业签订前期物业管理服务协议双方责权利明确6建立维修基金其管理使用续筹符合有关规定符合10已建立但管理使用续筹不符合规定扣05未建立07房屋使用手册装饰装修管理规定及业主公约等各项公众制度完善8业主委员会按规定程序成立并按章程履行职责9业主委员会与物业管理企业签订物业管理合同双方责权利明确10物业管理企业制订争创规划和具体实施方案并经业主委员会同符合10不符合011小区物业管理建立健全各项管理制度各岗位工作标准并制定具体的落实措施和考核办法制度工作标准建立健全10主要检查
11、小区物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核办法
2
制度、工作标准建立健全1.0，主要检查：物业管理服务工作程序、质量保证制度、收费管理制度、财务制度、岗位考核制度等每发现一处不完整规范扣0.2；未制定具体的落实措施扣0.5，未制定考核办法扣0.5
12、物业管理企业的管理人员和专业技术人员持证上岗；员工统一着装，佩戴明显标志，工作规范，作风严谨
2006至2013广东省全国物业管理示范住宅小区
006年-2013年广东省全国物业管理示范住宅小区 管理单位 开发单位 深圳市金地物业管理有限公司 金地集团股份有限公司 华发物业代理有限公司 珠海华发实业股份有限公司 深圳市万科物业管理有限公司佛山分 佛山万科房地产有限公司 公司 戴德梁行 广州时代发展集团 城建物业 广州市城市建设开发有限公司 深圳市鸿景翠峰房地产开发有限公 深圳市鸿威物业管理有限公司 司 东莞市龙泽物业管理有限公司 丰泰地产 万达物业 中山市恒泰房地产有限公司 广州从化雅居乐房地产开发有限公 雅居乐物业管理服务有限公司 司 汕头中信物业服务有限公司 中信房地产汕头有限公司 深圳市万科物业服务有限公司 万科 珠海华发物业管理服务有限公司 珠海华发实业股份有限公司 湛江市橄榄园物业服务有限公司 湛江安康房地产开发有限公司 深圳市金地新城房地产开发有限公 深圳市金地物业管理有限公司 司 深圳市绿景物业管理有限公司 深圳市绿景房地产开发有限公司 东莞市三正物业管理有限公司 东莞市三正房地产开发有限公司 广州市万科物业服务有限公司 万科 广州方圆物业管理有限公司 广东方圆集团 深圳市鸿荣源物业管理有限公司 深圳市鸿荣源集团 深圳骏高物业服务有限公司 观澜湖房地产开发有限公司 珠海中珠物业管理服务有限公司 珠海华发实业股份有限公司 广州锦绣香江物业管理有限公司 番禺锦江房地产有限公司 广州珠江物业酒店管理公司 广州珠江实业开发股份有限公司 广州佳叶物业管理有限公司 广东利海实业发展有限公司 广州城建开发物业有限公司 深圳冠懋房地产开发有限公司 深圳市福田物业发展有限公司 固安安盛房地产开发有限公司 深圳华业物业管理有限公司 深圳市华富溢投资有限公司 深圳市冠懋物业管理有限公司 深圳冠懋房地产开发有限公司 深圳市卓越物业管理有限公司 卓越置业集团有限公司
深圳市开元国际物业管理有限公司 深圳市天健物业管理有限公司 深圳市富通物业管理有限公司 珠海经济特区华发物业管理公司 东莞市东田物业管理有限公司 东莞市东城中心物业管理有限公司 保利广州物业管理有限公司
花城小区物业管理服务工作内容 - 制度大全
花城小区物业管理服务工作内容-制度大全花城小区物业管理服务工作内容之相关制度和职责，花城小区物业管理服务工作内容(一)物业共用部位的维修、养护和管理1、定期巡查,对违反规划私搭乱建及擅自改变房屋用途现象及时劝告、阻止、报告并协助有关部门依法处理;2、维修养护...花城小区物业管理服务工作内容(一)物业共用部位的维修、养护和管理1、定期巡查,对违反规划私搭乱建及擅自改变房屋用途现象及时劝告、阻止、报告并协助有关部门依法处理;2、维修养护制度健全,工作标准及岗位责任制明确;3、报修服务时间:24小时受理;急修:不得超过30分钟到达维修现场;4、道路、停车场平整通畅,交通标志完好;5、每年对房屋及设施设备进行一次安全普查,根据普查结果制定维修计划,组织实施。
(二)物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理1、共用设施设备按照项目配套建设管理,责任分工明确,运转正常,维护良好,有设备台帐,运行记录、检查记录、维修记录、保养记录完整;2、实行24小时值守服务;3、水、电、电梯、监控等设备运行人员技能熟练,严格执行操作规程及保养规范;4、公共照明设备良好,不影响使用;5、设备用房整洁,主要设施设备标识清楚、齐全;6、雨(污)水井、化粪池、排水管井每月检查一次,定期疏通;7、在接到相关部门停水、停电通知后,立即通过小区公告栏或社区广播通知业主。
(三)物业共用部位和相关场地的清洁卫生,垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通1、环卫设施完好;2、清洁卫生实行责任制,有专职的清洁人员和明确的责任范围,公共区域每天至少清扫一次并实行标准化保洁;3、垃圾日产日清,无垃圾桶、果皮箱溢满现象,各类垃圾容器及时清洁,无重异味;4、小区内道路等共用场地无纸屑、烟头等废弃物;5、雨雪天气及时对区内主路、干路积水、积雪进行清扫,楼道无乱悬挂、乱贴、乱画、乱堆放等现象;6、根据实际情况开展灭蚁、灭鼠、灭蝇、灭蚊等卫生消杀工作;7、对超环保标准排放油烟、嗓音等行为和违反规定饲养宠物、家畜、家禽者进行劝告,并报告有关部门进行处理。
住房和城乡建设部关于公布2011年度全国物业管理示范住宅小区(大厦、工业区)评验结果的通知
住房和城乡建设部关于公布2011年度全国物业管理示范住宅小区(大厦、工业区)评验结果的通知文章属性•【制定机关】住房和城乡建设部•【公布日期】2012.02.13•【文号】建房[2012]17号•【施行日期】2012.02.13•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】房地产市场监管正文住房和城乡建设部关于公布2011年度全国物业管理示范住宅小区（大厦、工业区）评验结果的通知（建房[2012]17号）各省、自治区住房和城乡建设厅，直辖市房地局（建委），新疆生产建设兵团建设局：为规范物业服务行为，提高物业服务质量，改善居住和工作环境，我部对申报2011年度全国物业管理示范住宅小区（大厦、工业区）的项目组织实施了考评验收工作。
经按规定程序评验并公示，北京市学府树家园等147个项目达到示范标准，被评定为2011年度全国物业管理示范住宅小区（大厦、工业区）。
根据北京市住房和城乡建设委员会、上海市住房保障和房屋管理局以及浙江省、福建省、内蒙古自治区住房城乡建设厅的复验意见，决定取消北京市玉桃园小区等67个项目“全国物业管理示范（优秀）住宅小区（大厦、工业区）”称号。
北京市住房和城乡建设委员会切实加强全国物业管理示范住宅小区（大厦、工业区）复验工作，本次建议撤销示范称号的项目共42个，效果显著。
希望各地物业管理主管部门认真开展全国物业管理示范项目的复验工作，并及时收回已撤销称号项目的证书和牌匾。
附件：1．2011年度全国物业管理示范住宅小区（大厦、工业区）名单2．取消“全国物业管理示范（优秀）住宅小区（大厦、工业区）”称号的物业管理项目名单中华人民共和国住房和城乡建设部二〇一二年二月十三日附件1：2011年度全国物业管理示范住宅小区（大厦、工业区）名单一、全国物业管理示范住宅小区（76个）1、北京市学府树家园2、北京市假日风景家园3、北京市北苑家园望春园4、天津市五一阳光皓日园5、天津市晴川花园6、天津市宁河县光明小区7、重庆市龙湖?紫都城8、重庆市同景国际城AB组团9、重庆市华宇?北国风光10、重庆市银鑫?莲花半岛11、重庆市鲁能星城七街区12、河北省石家庄市众美?凤凰城13、河北省石家庄市中景?四季花城14、河北省保定市丽景蓝湾A区15、河北省廊坊市运通家园16、河北省沧州市天成首府17、河北省秦皇岛市金海湾?森林逸城18、河北省任丘市金地花园19、内蒙古自治区鄂尔多斯市康和丽舍20、辽宁省沈阳市金色家园21、辽宁省沈阳市泰盈?九如溪谷22、辽宁省沈阳市保利花园23、辽宁省大连市东方圣荷西小区24、辽宁省抚顺市方大?上上城25、辽宁省锦州市宝地?曼哈顿B区26、辽宁省锦州市锦绣天第D区27、辽宁省铁岭市浅水湾1号西区28、吉林省长春市中信城枫丹白露小区29、吉林省长春市亚泰樱花苑30、吉林省长春市吉粮康郡31、吉林省吉林市紫光绅苑32、吉林省四平市九洲城?北欧印象33、吉林省梅河口市水岸人家34、黑龙江省哈尔滨市荣耀上城35、黑龙江省哈尔滨市柏林四季36、黑龙江省佳木斯市金港湾37、黑龙江省大庆市银河家园38、黑龙江省大庆市北湖小区39、江苏省南京市奥体新城清竹园40、江苏省苏州市星岛仁恒小区41、江苏省南通市海安县中洋?现代城42、浙江省杭州市滨江?金色家园43、浙江省杭州市金都?华府花园44、浙江省舟山?桂花城45、安徽省合肥市绿城?百合公寓46、福建省福州市美林湾47、福建省厦门市蓝湾国际48、福建省厦门市爱琴海小区49、福建省厦门市水晶森林小区50、福建省漳州市鑫荣小区51、福建省温泉新都1期A、B区52、江西省南昌市恒茂国际都会53、江西省赣州市天际华庭54、江西省丰城市金马?丰邑中央55、山东省青岛市万科魅力之城56、山东省寿光市鸿基花园57、山东省东营市玉景花园小区58、山东省东营市科技一村小区59、山东省菏泽市单县舜河雅苑60、河南省郑州市正弘旗住宅小区61、河南省郑州市曼哈顿广场AB区62、湖南省衡阳市沐林?美郡小区63、广东省深圳市鸿景翠峰花园64、广东省东莞市丰泰东海山庄65、广东省中山市森美时代花园66、广西壮族自治区桂林市彰泰?澳洲假日小区67、四川省华润?翡翠长汀68、四川省华润?凤凰城（一期）69、四川省成都市优品道小区70、陕西省西安市白桦林居小区71、陕西省西安市云顶园72、陕西省西安市高新枫林华府73、陕西省西安市中海华庭74、陕西省宝鸡市石油钢管厂小区75、陕西省咸阳市华泰世纪花苑76、甘肃省兰州市天庆丽舍情园二、全国物业管理示范大厦（68个）77、北京市新闻出版大厦78、北京市大成大厦79、北京市凯晨世贸中心80、北京市叶青大厦81、北京市住总集团大厦82、北京市新材料创业大厦83、北京市海淀区看守所综合行政办公楼84、上海市中金国际广场85、上海市虹桥综合交通枢纽东交停车库大厦86、上海市中国钻石交易中心87、上海市长泰国际金融大厦88、上海市古北大厦89、上海市宝华大厦90、上海豫园旅游商城91、上海人才大厦92、上海市城开国际大厦93、上海市国家开发银行大厦94、天津港集团办公楼95、天津市滨海高新区综合服务中心96、天津市津湾广场97、重庆市四川美术学院·虎溪校区98、河北农信大厦99、河北省石家庄市3号公馆100、内蒙古自治区乌海市行政中心大楼101、内蒙古自治区鄂尔多斯市国际会展中心102、辽宁省营口港业务大厦103、江苏建设大厦104、江苏省南京市高新开发区软件大厦105、江苏省苏州市吴江大厦106、江苏省徐州市帝都大厦107、江苏省连云港市大陆桥国际商务大厦108、江苏省常州市鑫都大厦109、江苏省无锡市博物院110、浙江移动通信枢纽大厦111、浙江省杭州市高新产业大楼112、浙江省杭州市联合大厦113、浙江省宁波国际航运服务中心114、浙江省宁波市北岸财富中心115、浙江省宁波市广博大厦116、浙江省温州市苍南县行政中心117、安徽省合肥市置地投资广场118、福建省厦门市未来海岸商务中心（一期）海投大厦119、福建省厦门市观音山国际商务营运中心A3片区1、2号楼120、福建省龙岩市行政办公中心121、江西省宜春市市政大楼122、江西省赣州市历史文化与城市建设博物馆123、山东省济南市广电中心媒体产业大厦124、山东省青岛市城阳区经贸大厦125、山东省潍坊高新技术开发区管委会大厦126、山东省济宁市泗水县行政中心127、山东省滨州市博兴县行政中心128、河南省郑州市省汇中心129、湖南省长沙市中建大厦130、湖南省湘潭市环境应急指挥中心131、湖南省株洲市财政局办公大楼132、湖南省衡阳市华源建材大厦133、广东省广州市国家税务局机关办公楼134、广东省广州市广东科学中心135、广东省广州市广东电信广场136、广东省广州市和平商务中心137、广东省深圳市国家工商行政管理总局行政学院138、广东省深圳市龙岗区文化中心139、广东省佛山市南海广场140、四川省成都市天府国际金融中心141、四川省成都商会大厦142、陕西省西安市中级人民法院综合审判楼143、陕西省西安市招商银行大厦144、甘肃省兰州市天庆国际商务大厦三、全国物业管理示范工业区（3个）145、重庆市卷烟厂区146、山西高河能源有限公司工业区147、云南省华能澜沧江水电有限公司小湾水电厂区附件2：取消“全国物业管理示范（优秀）住宅小区（大厦、工业区）”称号的物业管理项目名单1、北京市玉桃园小区2、北京市恩济花园3、北京市东花市北里中区4、北京市新华社鲁谷七星园小区5、北京市翠微西里小区6、北京市丽京花园别墅7、北京市华侨村8、北京市万寿路八号院9、北京市万科城市花园10、北京市南湖东园二区11、北京市龙苑别墅12、北京市六合园小区13、北京市三里河一区3号院14、北京市回龙观文化居住区风雅园小区15、北京市望京西园三区16、北京市首钢黄南苑居民小区17、北京市怡思苑小区18、朝阳金地国际花园19、北京市新海苑小区20、北京市京宝花园大厦21、北京市赛特大厦广场22、北京市理工科技大厦23、北京市万通新世界广场24、北京市京城大厦25、北京市光华长安大厦26、北京市国家防总办公楼及服务楼27、北京市国际大厦28、北京市国宏大厦29、北京市中设新纪元大厦30、北京市华夏银行大厦31、北京市机械大厦32、北京移动通信责任有限公司菜市口通信大楼33、北京市中国人寿大楼34、北京市大唐电信集团科研综合楼35、北京市双子座大厦36、北京市高级人民法院新审判大楼37、北京市中国电影博物馆38、北京市联想研发基地39、北京市光大大厦40、北京国际速递邮件处理中心41、北京市天竺空港工业区42、北京经济技术开发区隆盛工业区43、上海市康健丽都44、上海市海华花园45、上海市新中苑46、上海市御桥民乐苑47、上海市连城苑48、上海广场49、上海市世纪巴士大厦50、上海市良友大厦51、内蒙古包头市锡华世纪花园52、内蒙古自治区包头市九原花园53、呼和浩特市内蒙古邮电大厦54、杭州市大关南八、九苑55、杭州市西子花园56、杭州市景芳三区57、杭州市湖畔花园58、杭州市稻香园小区（南区）59、温州市伯爵山庄60、温州市桃源居小区61、杭州市电信大厦62、温州大厦63、温州市温富大厦64、温州市国鼎大厦65、温州市文华大厦66、温州市开太天厦67、福建省泉州南丰新城。
广州示范住宅小区评分细则
广州示范住宅小区评分细则1. 引言广州市作为中国南方重要的经济、文化、交通中心城市，住宅小区的建设和管理一直备受关注。
为了提高城市居住环境的质量和居民的居住体验，广州市政府出台了一套广州示范住宅小区评分细则，旨在鼓励开发商和物业管理公司提供更优质的住宅小区服务。
本文将介绍广州示范住宅小区评分细则的具体要求和评分指标。
2. 基本信息•项目名称：广州示范住宅小区评分细则•适用范围：广州市内所有住宅小区•实施时间：自2022年1月1日起3. 评分要求广州示范住宅小区评分细则主要通过以下几个方面对小区进行评分：3.1 绿化环境（30%）•植被覆盖率•绿化覆盖率•植物品种多样性•绿化养护情况3.2 社区设施（20%）•幼儿园、学校、医疗机构等公共服务设施覆盖率•公园、健身设施等休闲娱乐设施配套情况•交通便利程度和停车场配套情况•物业管理服务品质3.3 安全保障（20%）•小区安保设施和管理情况•防火设施和应急通道设置情况•公共区域视频监控覆盖情况•突发事件应对能力3.4 环境卫生（15%）•小区垃圾分类及处理情况•公共区域的清洁度和维护情况•环境卫生设施的完善程度3.5 居民满意度（15%）•对物业服务的评价•小区安全环境的评价•社区设施的满意程度•居住舒适度的评价4. 评分标准4.1 绿化环境评分标准评分区间评分0-25% 025%-50% 550%-75% 875%-100% 104.2 社区设施评分标准评分区间评分0-25% 025%-50% 550%-75% 875%-100% 104.3 安全保障评分标准评分区间评分0-25% 025%-50% 550%-75% 875%-100% 104.4 环境卫生评分标准评分区间评分0-25% 025%-50% 550%-75% 875%-100% 104.5 居民满意度评分标准评分区间评分0-25% 025%-50% 550%-75% 875%-100% 105. 评分总结根据各项评分的权重，将各项评分结果相加，最后得出综合评分。
广东省建设厅关于2004年广东省物业管理示范项目考评的通报
广东省建设厅关于2004年广东省物业管理示范项目考评的通报文章属性•【制定机关】广东省建设厅•【公布日期】2004.10.12•【字号】粤建房字[2004]147号•【施行日期】2004.10.12•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文广东省建设厅关于2004年广东省物业管理示范项目考评的通报（粤建房字[2004]147号）各地级以上市建设局、房管局（国土房管局、规划国土局）：按照全国物业管理示范住宅小区（大厦、工业区）标准，省建设厅对各市报送参加2004年广东省物业管理示范项目考评的住宅小区（大厦、工业区）进行了考评。
其中广州、深圳、珠海、佛山、惠州、东莞、江门等7个市的44个项目达到了广东省物业管理示范住宅小区（大厦、工业区）标准，现予以公布（名单附后）。
希望达标项目的物业管理公司发扬成绩，再接再励，保持达标项目的管理质量和水平，为人民群众创造更好的工作和生活环境。
二OO四年十月十二日2004年广东省物业管理示范住宅小区（大厦、工业区）名单一、广州市（18个）1、锦绣香江花园一期（小区，广州锦绣香江物业管理有限公司）2、富力阳光美居（小区，广州天力物业发展有限公司）3、星汇园（小区，广州城建开发物业有限公司）4、体育花园（小区，广州珠江物业酒店管理公司）5、汇景新城一期（小区，广州侨鑫物业有限公司）6、中海康城花园一期（小区，中海物业管理广州有限公司）7、世纪绿洲花园一期（小区，广州佳叶物业管理有限公司）8、富力商贸大厦（大厦，广州天力物业发展有限公司）9、广州电信大厦（大厦，广州市守信物业有限公司）10、工银大厦（大厦，广州珠江物业酒店管理公司）11、广东广播中心（大厦，广东保利物业酒店管理有限公司）12、三新大厦（大厦，广州三新物业管理有限公司）13、番禺区行政办公中心（大厦，广州粤华物业有限公司）14、广州电力调度大楼（大厦，广东省华侨物业发展公司）15、平安大厦（大厦，广州市欣建物业管理有限公司）16、广东省工商局办公楼（大厦，广东华信物业管理有限公司）17、北京大厦（大厦，保利广州物业管理有限公司）18、广电集团工业区（工业区，广州广电物业管理有限公司）二、深圳市（15个）1、世纪村一二期（小区，深圳市沙河物业管理有限公司）2、富通蟠龙居（小区，深圳市富通物业管理有限公司）3、环岛丽园（小区，深圳市冠懋物业管理有限公司）4、天然居（小区，深圳市天健物业管理有限公司）5、新新家园（小区，深圳市东部物业管理有限公司）6、南海玫瑰花园一期（小区，深圳华业物业管理有限公司）7、御景台（小区，深圳市开元国际物业管理有限公司）8、竹盛花园一二期（小区，深圳市新东升物业管理有限公司）9、全海花园（小区，深圳市福田物业发展有限公司）10、桂芳园一二三四期（小区，佳兆业物业管理（深圳）有限公司）11、深圳国际创新研究院研发中心（大厦，深圳高新区物业管理有限公司）12、清华信息港一期（大厦，深圳天安物业管理有限公司）13、信息枢纽大厦（大厦，深圳市公诚物业管理有限公司）14、深圳城市广场（大厦，深圳市中信物业管理有限公司）15、沙头角保税区（工业区，深圳市沙保物业发展有限公司）三、珠海市（2个）1、华发新城一期（小区，珠海经济特区华发物业管理公司）2、遵义医学院珠海校区教学楼（大厦，珠海市中竣物业管理有限公司）四、佛山市（1个）1、丽日豪庭（小区，佛山市星城物业管理有限公司）五、惠州市（2个）1、惠阳棕榈岛渡假村（小区，广州侨乐物业服务有限公司惠阳分公司）2、金宝创业家园（小区，惠州市金宝物业发展有限公司）六、东莞市（4个）1、东田丽园一期（小区，东莞市东田物业管理有限公司）2、峰景高尔夫别墅区（小区，东莞市东城中心物业管理公司）3、景湖春天一期（小区，东莞市光大物业管理有限公司）4、丰泰华园山庄A区（小区，东莞市龙泽物业管理有限公司）七、江门市（2个）1、丰乐花园怡兴苑（小区，江门市丰乐物业管理有限公司）2、江门市电信大厦（大厦，江门市公诚物业管理有限公司）。
物业管理示范小区方案
物业管理示范小区方案一、前言随着城市化进程的加快，我国城市居民的日常生活离不开物业管理公司的服务，物业管理公司的作用日益突出。
良好的物业管理可以为居民提供更加便利和舒适的生活环境，提高居民的生活品质。
因此，建设示范小区，推动物业管理行业的规范化、专业化和现代化发展是当今城市化进程中亟待解决的问题。
二、示范小区建设的意义1. 提高居民生活品质。
通过规范化的物业管理，提供高品质的生活环境和服务，为居民创造更加安全、便利、舒适的生活条件。
2. 推动物业管理行业的发展。
示范小区可以带动整个物业管理行业的规范化和专业化发展，促进行业的健康发展。
3. 增强社区凝聚力。
通过示范小区建设，加强社区内部的互动和交流，增强居民的归属感和幸福感。
4. 促进城市环境的改善。
规范化的物业管理可以有效节约资源、合理利用空间，并从而减少城市空间的浪费，实现城市环境的可持续发展。
三、示范小区建设的原则1. 服务至上。
以居民需求为导向，提供周到、细致的服务，确保居民的需求得到满足。
2. 管理规范。
建立健全的管理规章制度，规范物业管理行为，维护公共秩序，保障居民的权益。
3. 创新发展。
引入先进的管理理念和技术手段，增加物业管理公司的运营效率和服务水平，不断提升管理水平。
4. 合理运营。
合理规划资源配置，实现资源的最大化利用，提高小区的经济效益。
5. 社区共建。
通过居民参与和社区互动，建立和谐的社区关系，共同促进社区的良性发展。
四、示范小区建设的具体措施1. 规范物业管理公司的组织结构，建立健全的管理制度，确保公司的管理科学化、制度化和规范化。
2. 增加物业管理公司的管理人才，提高员工培训力度，培养一支高素质、高水平的管理队伍。
3. 提高物业管理的信息化水平，引入先进的物业管理系统，提高管理效率和服务水平。
4. 强化安全管理，建立健全的消防设施和保安措施，确保小区内部的安全稳定。
5. 完善小区的基础设施，提高小区内部的配套设施，满足居民的日常需求。
广东省住宅小区物业管理服务技术标准
广东省住宅小区物业管理服务技术标准(总21页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--1）ICS备案号： DB××广东省住宅小区物业管理服务技术标准（讨论稿）目次1 范围................................................................................................................................... 错误!未定义书签。
2 规范性引用文件............................................................................................................... 错误!未定义书签。
3 定义................................................................................................................................... 错误!未定义书签。
4 基本服务........................................................................................................................... 错误!未定义书签。
5 建筑物共有部分的维护和管理 ....................................................................................... 错误!未定义书签。
6 建筑物附属设施设备的维护和管理 ............................................................................... 错误!未定义书签。
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创建“广东省物业管理示范小区”实施方案
已
为提升z 物业服务中心管理水平，提高z 物业管理知名度，继2010 年z 被评为“佛山市物业管理示范小区”，今年z 将参加“广东省物业管理示范小区”的评比活动。
根据公司创优通知及《全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则》制定此方案。
一、准备阶段
在2011 年3 月15 日-2011 年3 月20 日这段时间里，完成以下工作：
组织机构
1．
创建是一项系统性、长期性的工作，良好的组织、计划和实施是达到“物业管理示范小区”标准的先决条件。
为此我服务中心将创建的全部工作内容“分包”落实责任到具体人员，在创建领导小组的统一组织下协调工作。
（1）建立创建领导小组
创建领导小组设组长一名、副组长各二名，成员若干名。
成员为各部门主管和骨干。
具体名单见表二。
创建领导小组办公室设于服务中心。
创建领导小组工作制度
（2）
创建小组全体成员须以身作则，带领全体员工首先将创建工作的具体内容落实到实际工作之中；第二充分提高工作效率，并以创建为手段，提高我们的管理水平和服务水准；第三提倡无私献之精神，利用业余时间去完成8 小时内无法完成之全部工作。
3）创建领导小组例会制度
创建领导小组的全体成员，于每周五下午15：00—16 ：00 召开创建工作例行会议，主要内容为：总结上一时期的创建工作，发现问题、寻求解决方案；安排
本期的创建工作；检查计划落实情况。
另外，创建领导小组组长可根据实际情况，安排相应的专题会议。
（4）建立工作日志和会议记录制度
通过工作日志和会议记录制度的实施，促进工作进程掌握工作状况，使工作顺利进展。
（5）创建领导小组成员的具体工作分工
（详见表二）
2．宣传动员。
创建工作需全体员工积极参与、上下一条心、同心同德、齐心协力、分工而又合作，全身心地投入。
为此，服务中心定于2011 年3 月20 日下午召开骨干员工动员大会，在对物业管理知识培训的同时，主要将今年创建工作的内容、时间、目的、具体安排等向全体员工充分讲解，使其认同这一目标，并使自己的言行溶入这一活动之中，动员会议由创建领导小组组长杨建宏主持，并邀请公司领导参加。
会议地点设在培训室。
服务中心各部门将根据本部门的实际情况和总动员的精神组织动员，给全体员工签定责任状，激发员工的工作激情、主动性和创造性。
3．测评现状。
时间安排：2011 年3 月20 日-2011 年3 月31 日
目的：通过自评找差距、查原因、落实责任、限时整改。
内容：根据《全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则》进行测评，并按达标评分细则严格评
分。
测评人员：创建工作小组成员
结果：最后形成存在问题的项目的目录表和整改计划表
创建实施阶段
时间：2011 年4 月1 日-2011 年5 月10 日
目的：在此时间段内，根据现状测评的结果，保持已达标的项目，
使之维持在高水准之上，对不合格项进行全面整改。
1、“硬件”整改。
z 总体上讲基本符合“广东省物业管理示范小区”之要求，但在一些细节上还存在一定距离。
这通过现状测评可以全面暴露出来，由责任人按照（附图1）所示的程序跟踪处理，直至彻底解决。
2、“软件”整改。
z 已健全了绝大部分工作制度，并逐步按“全国物业管理示范小区标准”来实施，管理水平和服务水准都能保持在较好的水平。
但目前各种规章制度，资料档案还未完全达到系统化和规范化之要求。
通过现状测评反映出来的“软件”问题，由责任人按照整改处理程序（附图1）跟踪处理，直至彻底解决。
三、迎检阶段时间：2011 年5 月10 月及以后的适当时间。
目的：为通过考评验
收，做好最后的准备。
内容：包括自评自验、申报及迎接考评验收。
迎检的总体工作由创建领导小组组长全面负责，具体工作由各组员负责。
1．自评自验。
自评自验时间：2011 年5 月10 日-2011 年5 月20 内容：根据“全国物业管理示范小区”的评分标准和评比项目，由创建领导小组负责对z 进行评验，填写《广东省物业管理示范项目考评申请表》
目的：提供申报材料；并在最后阶段对整体工作出评判，以保证顺利通过评审检查。
参加人员：创建小组全部成员结果：填写《广东省物业管理示范项目申请
表》，写出书面总结。
2．申报
根据评比的程序和要求，由经理具体负责，按评比时间要求，尽早组织好全套申报材料，并送交相应的部门。
3．迎检。
迎检工作由创建领导小组组长主持，根据评审部门的时间安排，打好“提前量，”将需检评的资料和其他内容准备充分，以方便评审部门的检评。
四、总结阶段
时间：各级评审部门考评完毕之后进行小结，通过考评后进行总结。
目的：为进一步的工作总结经验，以利全面提高我服务中心的管理水平的服务
水准。
内容：根据评审的结果，对达到标准的加以长期维持，对未达到标准的加以整改，并对在创建工作中涌现出来的先进的事加以表彰，对给创建工作造成损害的予以批评和惩罚。
1．奖励。
奖励按精神奖励和物质奖励相结合的原则进行。
对在创建工作中积极主动，并使负责的“广东省物业管理示范小区”评比项目全部达标的部门和个人，除按公司相应规定给予正常奖励外，服务中心将提请公司批准对其进行额外的表扬和奖励。
2．惩罚
惩罚的原则是以批评教育为主，物质惩罚为辅。
对在创建工作中不负责任、不求进取、人为地使其所负责的“广东省物业管理示范小区”评比项目未能获得满分的部门和个人，将据公司的有关规定给予批评教育和适当的物质处罚，情节严重的将予以解聘。
附：表一：z 创建“广东省物业管理示范小区”规划
表二：创建领导小组成员的主要工作内容整改计划表
表三：z创建“广东省物业管理示范小区”进度表
图一：创建工作整改处理程序
z物业服务中心z创建“广东省物业管理示范小区”规划
表二
创建工作小组成员的主要工作内容
表二
z创建“广东省物业管理示范小区”进度表
图一创建工作整改处理程序。