行政管理人员公关培训评估表
培训效果评估表
及 本设次备培训对工作起到的指导作用的程度：很大 较大 尚可 没有
课程整体满意度： 很好 较好 尚可 不好
课程方面
培训内容的实用性： 很实用 尚可 不太实用 太理论化
培训内容的充实性： 很充实 尚可 不太充实 太空洞
培训讲义:
很好 较好 尚可 不好
课程的规划和方式： 很好 较好 尚可 不好
讲师方面
讲师的专业度： 很专业 较专业 尚可 不专业
培训效果评估表
培训课程
带训师
培训时间
评估说明: 1、从以下几方面评估，请实事求是按照下列给予的指标要素对本次培训给予客观评价。 2、请根据对培训的收货及真实感受填写内容，将直接影响我们将来对培训内容和方式的缺点。
整体评价
课程内容对您的工作及成长的帮助程度：很大 较大 尚可 没有
您认为此次培训哪些方面是成功的？ 培训内容 培训讲师 服务与组织 环境
解说能力：
很强 较强 尚可 不好
课程控制能力： 很强 较强 尚可 不好
教学的方法与形式：方法目吗?学到什么？
2.这个课程值得参加吗？对课程或带训人有什么建议？
3.还希望得到什么样的培训：
行政管理常用表格
行政管理常用表格〔一〕管理部任务职责一览表第二章管理部组织管理〔一〕部门组织结构与责权表〔二〕行政办公任务一览表部门：人数：填写日期：年月日（三）行政办公职位规范表（四）员工处分通知单年月日年月日第三章办私事务管理（一）行政费用方案表编号：单位：元（二）行政费用央求单编号：部门：填写日期：年月日单位：元报销人签字：审核人签字：主管指导签字：〔三〕通讯费用报销单编号：填写日期：年月日（四）外勤费用报销单〔五〕车辆费用报销单编号：填表日期：年月日（六）招待费用报销单编号：填表日期：年月日（七）公务联络单（八）观赏容许证〔九〕接待用餐央求表年月日〔十〕公关任务方案表〔十一〕会议记载表编号：填写日期：年月日〔十二〕年度会议方案表〔十三〕会议审核项目表会议称号：〔十六〕会议室运用央求表填写日期：年月日注：请在备注栏中简明说明盖章用途〔十九〕印章运用央求单第四章网络信息管理〔一〕计算机缺点维修记载卡部门：填写日期：年月日〔二〕计算机网络报修注销表〔三〕计算机网络设备档案表设备运用部门：第五章文书档案资料管理〔一〕收〔发〕文注销表填写日期：年月日编号：填写日期：年月日月份：年份：〔九〕借阅注销表年月日〔十〕丧失报告单填表日期：年月日第六章提案管理〔一〕项目提案表填写日期：年月日〔二〕会议提案表〔三〕员工提案汇总表编号：时间：年月〔四〕优秀提案审核基准表编号：填写日期：年月日注：此表用于严重树立性提案的评分。
注：此表用于普通树立性提案的评分。
第七章行政人事管理〔一〕应聘人员注销表应聘职位：填表日期：年月日〔二〕面试效果评定表〔三〕员工培训央求表。
行政管理常用表格大全行政必备
行政管理常用表格大全目录第一章行政部职责描述 (4)（一）行政部工作职责一览表 ................................... ・5第二章行政部组织管理.. (6)（一）行政部组织结构与责权表 (5)（二）行政办公工作一览表 (6)（三）行政办公职位规范表 (6)第三章办公事务管理 (7)（一）行政费用计划表 (7)（二）行政费用申请单 (8)（三）通讯费用报销单 (8)（四）外勤费用报销单 (9)（五）车辆费用报销单 (9)（六）招待费用报销单 (9)（七）公务联系单 (10)（八）参观许可证 (10)（九）接待用餐申请表 (11)（十）公关工作计划表 (11)（十一）会议记录表 (11)（十二）年度会议计划表 (12)（十三）会议审核项目表 (12)（十四）决议事项确认表 (14)（十五）决议事项实施表 (15)（十六）会议室使用申请表 (15)（十七）印章使用登记表 (15)（十八）印章使用审批表 (16)（十九）印章使用申请单 (16)（二十）印章管理登记表 (16)（二十一）印章使用范围表 (17)第四章网络信息管理 (18)（一）计算机故障维修记录卡 (18)（二）计算机网络报修登记表 (18)（三）计算机网络设备档案表 (18)（四）收文登记表 (19)（五）公文传递单 (19)（六）公文会签单 (19)（七）档案索引表 (20)（八）档案明细表 (20)（九）档案调阅单 (20)（十）信件接收登记表 (21)（十一）外发信件登记表 (21)（十二）图书借阅卡 (21)（十三）借阅登记表 (22)（十四）丢失报告单 (22)（十五）声像材料送审表 (22)第六章提案管理 (23)（一）项目提案表 (23)（二）会议提案表 (23)（三）员工提案汇总表 (24)（四）优秀提案审核基准表 (24)（五）提案实施成果评分表 (25)（六）员工提案改善评分表 (26)第七章行政人事管理 (27)（一）应聘人员登记表 (27)（二）面试成绩评定表 (28)（三）员工培训申请表 (28)（四）培训实施计划表 (29)（五）培训费用预算表 (28)（六）员工考勤统计表 (30)（七）员工请假申请单 (31)（八）出差计划申请表 (31)（九）差旅费报销清单 (32)（十）差旅费支付明细表 (32)第八章财产物资管理 (33)（一）物料移交清册 (33)（二）物资保管清单 (33)（三）物料使用转移登记卡 (34)（四）固定资产登记表 (34)（五）固定资产移交清单 (34)（六）固定资产保管记录卡 (35)（七）办公用品请购单 (35)（八）办公用品一览表 (36)（九）办公用品登记表 (36)（十）办公用品领用表 (36)（十一）办公用品盘点单 (37)（十二）办公用品耗用统计表 (37)第九章车辆管理 (37)（一）车辆登记表 (37)（二）车辆使用申请单 (38)（三）车辆调度派车单 (39)（四）车辆日常检查表 (39)（五）车辆故障请修单 (39)（六）车辆保养记录表 (40)（七）车辆交通事故处理单 (40)（八）交通事故现场记录表 (41)第十章安全保障管理 (42)（一）安全工作日报表 (42)（二）安全检查报告书 (43)（三）安全整改通知书 (44)（四）意外事故报告单 (44)（五）安全事故报告书 (45)（六）保安工作日志 (46)（七）来宾出入登记表 (46)（八）员工外出登记表 (47)（九）物品出厂放行单 (47)（十）货品进厂联络单 (47)（十一）值班人员安排表 (48)（十二）值班工作记录表 (48)（十三）消防器械检查记录表 (49)（十四）消防设备检修报告表 (49)（十五）伤亡事故报告书 (50)（十六）突发事故报告表 (50)（十七）赔偿处理调查报告表 (51)第十一章后勤服务管理 (51)（一）员工住宿申请单 (51)（二）员工宿舍登记表 (52)（三）住宿人员资料卡 (52)（四）宿舍物品领用表 (53)（五）宿舍检查登记表 (53)（六）宿舍管理员值班日报表 (53)（七）厨房排班表 (54)（八）餐厅卫生检查表 (54)（九）餐厅卫生考核表 (54)（十）清洁工作安排表 (56)（十一）卫生状况检查表 (56)（十二）绿化责任区划分表 (57)（十三）绿化项目计划表 (57)（十四）绿化质量巡查表 (57)（十五）员工病假单 (58)（十六）员工体检表 (58)（十七）工伤医疗费用报销申请表 (60)第一章行政部职责描述(一)行政部工作职责一览表第二章行政部组织管理（一）行政部组织结构与责权表（二）行政办公工作一览表（三）行政办公职位规范表第三章办公事务管理（一）行政费用计划表编号：单位：元（二）行政费用申请单（三）通讯费用报销单编号：填写日期：（四）外勤费用报销单（五）车辆费用报销单编号：填表日期：年月日（六）招待费用报销单编号：填表日期：年月日（七）公务联系单（八）参观许可证（九）接待用餐申请表申请日期：年月日（十）公关工作计划表（十一）会议记录表编号：填写日期：（十二）年度会议计划表（十三）会议审核项目表（十四）决议事项确认表（十五）决议事项实施表（十六）会议室使用申请表（十七）印章使用登记表（十九）印章使用申请单（二十）印章管理登记表第四章网络信息管理（一）计算机故障维修记录卡（二）计算机网络报修登记表（三）计算机网络设备档案表第五章文书档案资料管理（一）收（发）文登记表（二）公文传递单（三）公文会签单（四）档案索引表（五）档案明细表（六）档案调阅单编号：填写日期：年月日（七）信件接收登记表月份：年份：（八）外发信件登记表（九）图书借阅卡（十）借阅登记表年月日借阅办理人：（十一）丢失报告单（十二）声像材料送审表第六章提案管理（一）项目提案表填写日期：年月日（二）会议提案表（三）员工提案汇总表（四）优秀提案审核基准表编号：填写日期：年月日（五）提案实施成果评分表（六）员工提案改善评分表提案人所属部门提案日期评定日期提案名及内容概要资金金额评定 1.经济效益显著者：年经济效益核算额*20%2.经济效益不明显者：评分资金董事长总经理审查主任委员审查小组评定人注：此表用于一般建设性提案的评分。
企业长期5年培训计划表
企业长期5年培训计划表培训计划概述随着经济的全球化和市场的不断变化，企业必须不断提升员工的能力和专业知识，以适应激烈的竞争环境。
长期的培训计划是企业在竞争中立于不败之地的重要手段。
本文将详细介绍企业长期5年培训计划表，旨在为企业持续发展和员工职业发展提供有力的支持。
第一年培训计划1.员工入职培训针对新员工，进行入职培训，内容包括公司概况、组织架构、企业文化、工作流程等。
2.岗位技能培训为新员工提供岗位技能培训，包括专业知识、技能要求、操作规程等。
3.领导能力培训针对管理人员，提供领导能力培训，包括团队管理、沟通技巧、目标管理等内容。
4.销售技能培训针对销售人员，提供销售技能培训，包括客户管理、谈判技巧、销售技巧等内容。
5.技术培训针对技术人员，提供技术培训，包括最新技术知识、工艺流程、操作方法等。
6.专业知识培训针对各行政部门人员，提供专业知识培训，包括财务知识、人力资源管理、市场营销等内容。
7.安全培训对所有员工进行安全培训，包括安全知识、应急措施、安全意识培养等内容。
第二年培训计划1.挖掘潜力培训对员工的潜力进行评估，针对潜力较高的员工进行潜力挖掘培训，包括个人SWOT分析、职业规划、领导发展等内容。
2.跨部门交流培训组织跨部门交流培训，让员工了解企业的整体运作，促进部门间的协作和沟通。
3.团队建设培训组织团队建设培训，包括团队合作、团队精神、沟通协作等内容。
4.创新能力培训提供创新能力培训，激发员工的创新意识，培养创新思维和方法。
5.品牌推广培训对市场营销人员进行品牌推广培训，包括品牌定位、传播方法、市场策略等。
6.职业生涯规划为员工提供职业生涯规划培训，帮助员工树立明确的职业目标，制定长期职业规划。
7.跨文化沟通培训针对国际化发展需要，进行跨文化沟通培训，提升员工的跨文化沟通能力。
第三年培训计划1.员工健康管理培训提供员工健康管理培训，包括身心健康、压力管理、健康饮食等内容。
2.人际关系培训提供人际关系培训，培养员工良好的人际关系、沟通技巧和团队合作能力。
行政人员必备知识要求
定义
级别
行为表现
企业知识
包括行业知识、企业文化发展历史、价值观等、组织结构、基本规章制度和业务流程等
1级
了解员工手册与职位的相关内容,了解公司发展历史,熟悉与本岗位有关的管理制度、流程
2级
了解行业状况,熟悉公司的历史、现状、未来发展目标以及相关管理制度、整体运作流程,了解公司体战略规划和战略步骤
2级
具备基本的车辆维护保养知识,能对车辆日常管理和使用过程中出现的问题做出简单处理
3级
熟练掌握车辆维护保养技巧和方法,对车辆维修和保养需求能做出准确判断,最大限度地提高车辆完好率,节约企业成本
人力资源知识
主要包括三大类知识,具体请参考表9-3
1级
了解A、B、C类的一般概念及内容框架、一般原理和方法,具备一定的人力资源管理意识,并能够独立开展人力资源工作
2级
1．掌握A、B、C中任意一两类知识的操作运用原理,对人力资源工作有所了解,并积累了一些经验
2．可综合运用各种人力资源知识处理员工之间的纠纷与抱怨等问题
3级
精通管理学、企业管理等相关学科知识,在生产经营管理、战略管理、管理心理学等方面具备一定的修养,并能够将其运用于工作实践,为企业的财务管理、经营管理服务
行政管理知识
主要包括日常行政事务处理、公文处理、档案管理、后勤服务管理等知识
1级
熟悉基本的行政学原理以及相关法律法规,了解简单的日常行政事务处理原则和公文处理技巧
3级
洞悉行业的重大变化与趋势,能基于企业整体战略规划和战略步骤,对企业整体运作流程与制度提出系统、科学的建设方案,以支持、保证战略目标得以实现
管理
知识
包括管理学、经济学、人力资源管理、战略管理等知识
公司行政人员职责
公司行政人员职责
公司行政人员负责管理公司的日常行政事务，包括但不限于以下职责：
1. 人事管理：处理员工入职、离职手续，管理员工档案和员工福利，协助制定薪资、奖励和绩效评估制度等。
2. 办公设施管理：负责协调办公室设备、办公用品、办公空间、会议室等相关事务，提供员工需要的工作环境。
3. 供应链管理：负责协调公司与供应商的关系，采购办公用品、设备和服务，管理库存和物流，确保公司的正常运营。
4. 行政支持：提供各种行政支持，包括文件管理、会议安排、行程安排、差旅安排等，确保办公室的高效运转。
5. 保安管理：负责公司的安全管理，包括制定安全规章制度、应急预案和安全培训，确保公司员工和资产的安全。
6. 沟通协调：与其他部门协调合作，提供跨部门沟通和合作支持，确保各部门间的协调与顺畅。
7. 行政政策制定和执行：负责制定和执行公司的行政政策和流程，确保公司的运营符合相关规定和公司内部政策。
8. 会议组织和活动策划：负责组织公司内外部会议和活动，包括场地预订、日程安排、食宿安排、嘉宾接待等。
9. 公司形象宣传：负责公司形象宣传和公关活动的组织和策划，包括公司网站管理、活动推广和品牌建设等。
10. 行政费用管理：负责行政预算、费用预算和开支控制，确保行政费用的合理使用和节约。
总而言之，公司行政人员职责是为公司提供各种行政支持和资源管理，确保公司办公效率和组织运转平稳。
行政人员综合技能培训课件
汇报人:可编辑
2023-12-21
目
CONTENCT
录
• 行政人员职责与素质要求 • 沟通与协调技能培训 • 文档处理与信息管理技能培训 • 时间管理与计划执行能力培训 • 礼仪礼节与形象塑造培训 • 应对突发事件能力培训
01
行政人员职责与素质要求
行政人员定义与角色
定义
文档分类与归档方法介绍
文档分类
根据文档的性质、重要性和内容 进行分类，以便于查找和管理。
归档方法
将文档按照分类进行归档，并采 用科学的方法进行存储和保管， 以确保文档的完整性和安全性。
信息收集、整理和汇报技巧
信息收集
通过各种渠道收集有用的信息 ，包括内部和外部的信息。
信息整理
对收集到的信息进行整理、筛 选和归纳，以便于更好地利用 这些信息。
社会安全事件
如恐怖袭击、群体性事件等，应了解事件性质培训
信息发布与媒体沟通
学会及时、准确地向媒体发布信息，避免信息泄露和误导。
舆情监测与引导
掌握舆情监测和分析技巧，及时发现并应对负面舆情，引导舆论 走向。
危机沟通技巧
学习如何与利益相关方进行有效沟通，以减少误解和冲突。
跨部门项目合作
积极参与跨部门项目，提高协调合作能力。
冲突解决与团队建设策略
80%
冲突不可避免
认识和了解冲突的不可避免性， 以积极态度面对。
100%
冲突解决技巧
采用平等和公正的方式来解决冲 突，多听取不同观点，寻找共同 点。
80%
团队建设活动
组织团队建设活动，增强团队凝 聚力和合作精神。
03
文档处理与信息管理技能培训
商务场合中的言谈举止
电大专科行政管理《公共关系学》期末考试总汇
6723《公共关系学》期末复习题一、判断题1。
公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。
×2。
政府关系是社会组织可以回避的一种关系。
×3。
美国一份调查显示，拥有25人以上的公共关系公司为中型公司。
×4。
出资赞助社会公益事业，有助于企业经济效益的提高，创造了社会大环境,所以赞助活动是以提高经济效益为重要目标的.×5.公关谈判的第一阶段是概说阶段.×6.公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系.√7.公共关系90％靠自己做得对，10％靠宣传.√8.有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。
×9。
在整个企业识别系统中，行为识别应当是理念识别的静态延伸。
×10.新闻写作要有事实根据，简明扼要，并突出趣味点。
√11。
整合营销传播是20世纪80年代以来在西方风行的营销理念和方法。
×12。
在公关调查中，随机抽样法是一种准备率高,但又省时、省力、省钱的好方法。
×13。
首要公众是指决定组织生存和发展的公众,他们对组织的生存、发展与成败有着举足轻重的影响.√14.在市场经济条件下，“独此一家，别无分店”是客观现实，故“酒香不怕巷子深”。
×15。
整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源。
√16。
引进西方的经验就可以推动中国的公关事业的发展。
×17。
公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。
√18.侧重于公共关系传播功能的公共关系部应隶属于接待部门。
×19.股东关系是一种分散于外部的内部关系.√20。
事业单位跟政府一样，具有唯一性,因此不需要进行公关活动。
×21。
《原则宣言》的提出，标志着公共关系进入了一个新的阶段，是现代公共关系真正的开端。
√22.与企业相比,事业团体的突出特点就是非营利性,所以完全不具有经济功能。
×23.人际传播的参与者必须为两个人以上。
√24。
公共关系是一门综合性的应用科学。
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行政管理部人员培训评估表
您所在部门
您的职位
您对此次培训工作的总体评价
非常满意满意一般不满
意
●总体效果 ●课程设置 ●授课方式 ●培训老师的讲解能力 ●培训的指导意义与实用价值
您认为此次培训是否达到了以下目的
是否
●增强公关意识
●改进社交礼仪
●提高工作效率
请将您的改进意见与建议请写在下面
您认为以下哪一部分基础培训内容，对您将来工作帮助比较大（请在方框内打勾）●公关基础知识
●企业文化的相关培训
●社交礼仪的相关培训
●媒体沟通技巧及突发事件应对技巧培训
以上各项，您的总体评价是非常
满意满意一般不满
意
除此之外，您认为还应当增加哪些公关基础知识的培训
如果您是车队司机，请回答以下问题：
在车队司机规范性服务培训当中，您认为以下哪一部分内容最实用（请在方框内打勾）
●驾驶员素质及仪表
●车况车貌规范标准
●工作规范
●服务意识
以上各项，您的总体评价是：非常
满意满意一般不满
意
除此之外，您认为还应当增加哪些有关职业培训的内容。