第五章 旅游景区投资管理
旅游景区运营部管理制度（五篇）
旅游景区运营部管理制度一、严格执行公司规章制度，在董事长、总经理的领导下开展各项工作。
二、认真做好公司项目筹建、工程建设、施工、监督检查等工作，防止工程伪劣差或不合格发生。
三、运营部工作人员必须认真学习业务技能，掌握项目运作方案及项目实施中土建、机械设备、施工等流程。
四、做好公司基建工程项目的预决、工程图纸的管理、分类及物资采购、入库、出库等管理。
五、积极筹集资金，保证公司工程建设，加快项目进度，使企业早日投产，取得经济效益。
六、运营部实行岗位责任制度，对项目建设中不负责任、玩忽职守的要追究法律责任。
____今日宏源煤化有限公司财务管理制度一、财务管理必须严格执行财经纪律及国家法律法规。
以提高企业经济效益为宗旨。
以勤俭节约、精打细算，____浪费、降低生产成本，提高利润率为目的。
二、公司设财务部，财务总监协助总经理对公司财务运营进行管理。
三、公司设会计、出纳岗位，实行会计管账不管钱，出纳管钱不管帐。
会计、出纳在财务总监的领导下开展业务工作。
四、财务人员必须严明岗位责任，各司其职、互相配合，如实反映和监督各项经济活动。
记账、算账、报账必须做到手续完备，内容真实、数字准确、账目清楚、日清日结，近期报账。
五、公司开支、列支、报销、账务调整经济效益核算等经济活动由财务总监审签后方可执行。
会计，出纳无权处置。
六、公司“财务专用章”由财务总监保管。
因出差、开会、请假经公司总经理同意可委托管理，但必须备案。
七、公司各种票据必须设专人管理，详细登记账，作废票据要加盖“作废”字样并全部保存，不得自行销毁。
公司将不定期对会计账、出纳库存，票据(承兑票、____、现金、支票、转账支票、收据)进行检查。
发现问题及时纠正。
如发现重大问题或失职，处以重罚，甚至追究法律责任。
八、会计、出纳离职或公司解聘，必须严格办理移交手续，没有办理清交接手续的、不得离职离岗。
移交、交接包括移交人经管的会计凭证、报表、账簿、款项、印章，实物及未了事项等。
旅游景区开发规划管理方案
旅游景区开发规划管理方案1. 引言旅游景区的开发规划管理是一个综合性的工作，旨在通过科学合理的规划和管理，促进旅游景区的可持续发展。
本文将提出一套完整的旅游景区开发规划管理方案，以指导景区的规划建设和运营管理。
2. 规划过程2.1 规划目标确定在规划旅游景区之前，需要明确规划的目标。
目标的确定应综合考虑景区所处的地理环境、特色资源和市场需求，以确保规划的可行性和适应性。
2.2 资源调查与分析在规划过程中，要对景区的资源进行全面的调查与分析。
包括自然、历史文化、人文等各个方面的资源。
通过对资源的概况了解，可以为后续的规划和开发提供依据。
2.3 规划方案设计根据资源调查与分析的结果，设计合理的规划方案。
方案应充分考虑景区的交通、设施、景点布局等方面，以最大程度地发挥景区的特色和吸引力。
2.4 规划报批与实施规划方案设计完成后，需要进行报批程序。
相关政府部门将对规划方案进行评估和审批，确保规划的合法性和可行性。
通过报批后，即可开始规划的实施。
3. 管理措施3.1 设立管理机构为了更好地实施旅游景区的规划和管理工作，需要设立专门的管理机构。
管理机构可以负责景区内的日常管理、开发和营运工作，同时协调各个相关部门的工作。
3.2 完善管理制度制定完善的管理制度是有效管理旅游景区的关键。
管理制度应包括景区管理条例、服务规范、安全管理等方面的内容，以确保景区的有序运营和游客的体验。
3.3 加强人员培训景区管理人员和工作人员的素质和业务能力对旅游景区的发展至关重要。
因此，要加强对管理人员和工作人员的培训，提升其管理水平和服务质量。
3.4 提供优质服务景区的服务质量直接影响游客的满意度和再次光顾的意愿。
因此，要注重提供优质的服务。
可以通过培训、设立客户服务中心等方式，提高服务水平。
3.5 推动合作发展旅游景区的发展需要各方的积极参与和支持。
在规划管理的过程中，要积极寻求与相关企业、社区和政府的合作。
通过合作，可以实现资源共享和优势互补，促进景区的可持续发展。
旅游景区管理教学大纲
《旅游景区管理》课程教学大纲课程代码:90214527 课程类型:专业选修课适合专业:旅游管理总学时数: 54 学分:3一、课程教学目得与任务《旅游景区管理》就是旅游管理专业本科教学计划中得一门专业选修课,专业性较强就是提高旅游管理专业本科生得专业素养得一门课程。
通过本课程得学习,使学生掌握旅游景区运营得基本规律与管理方法,初步具备旅游管理工作要求得理论素养与操作技能。
初步掌握旅游景区管理得各方面知识框架,包括旅游景区资源管理、旅游景区人力资源管理、旅游景区设施设备管理、旅游景区市场营销管理、旅游景区组织管理、旅游景区财务管理、旅游景区投资管理、旅游景区规划管理、旅游景区形象管理、旅游景区环境管理、旅游景区安全管理、旅游景区游客管理、旅游景区质量管理、旅游景区战略及项目策划管理。
二、理论教学得基本要求了解旅游区管理得含义、历史及发展趋势、基本内容与方法,了解旅游景区管理得知识框架,了解旅游景区战略及项目策划管理;理解旅游景区人力资源管理、旅游景区设施设备管理、旅游景区组织管理、旅游景区财务管理、旅游景区投资管理、旅游景区规划管理、、旅游景区环境管理、旅游景区安全管理、旅游景区游客管理、旅游景区质量管理;掌握旅游景区资源管理、旅游景区市场营销管理、旅游景区形象管理。
该实践教学得设计主要就是为了让学生能运用所学知识对旅游景区资源、发展进行评价分析,锻炼学生运用知识进行分析得能力。
实训环节多在室外进行,实践考核计入课程总成绩。
五、教学内容第一章旅游景区概述教学目得与要求:了解旅游景区得基本概念、分类体系以及不同类型景区得发展现状与经营管理特征,了解我国旅游景区管理得体制模式;理解景区经营管理得基本内容、途径与手段;掌握旅游景区经营管理得基本理论,全面认识旅游景区服务与管理得过程与方法。
通过本章学习使学生对景区管理有全面、大致得了解。
教学重点:旅游景区管理得基本理论。
教学难点:我国旅游景区管理得体制与模式及发展历程。
旅游景区经营管理制度
旅游景区经营管理制度第一章总则第一条为规范旅游景区的经营管理，保障游客的安全权益，提高景区服务质量，制定本管理制度。
第二条本制度适用于旅游景区的经营管理工作，包括但不限于景区内设施设备管理、人员管理、安全管理、服务质量管理等各项工作。
第三条本制度的执行机构为景区管理部门，负责具体的制度落实和执行。
第四条景区管理部门应当依法、公平、公正地开展经营管理工作，加强内部管理，规范旅游市场秩序，保障游客的合法权益。
第五条景区管理部门应当定期对本制度进行修订和完善，保持其科学、合理和时效性。
第二章设施设备管理第六条景区管理部门应当建立健全设施设备维护管理制度，对景区内的各项设施设备进行定期维护保养和安全检查，确保设施设备的正常运行和安全使用。
第七条除非特殊情况，景区管理部门不得擅自修改景区内设施的使用规定和操作方式，必须经过相关部门审批后方可进行调整。
第八条进行设施设备维护和检修时，景区管理部门要对维修人员进行严格管理和培训，保障景区内设施设备的安全维护工作。
第九条景区管理部门应当建立设施设备使用台账和档案，对景区内的各项设施设备进行登记和管理，做到一目了然，便于维护和管理工作。
第十条景区管理部门应当加强对游客使用设施设备的安全监督和教育，加强设施设备的使用宣传和指导，保障游客的人身安全。
第三章人员管理第十一条景区管理部门应当建立健全景区人员管理制度，明确各类岗位的职责和权限，规范景区内人员的日常行为和服务态度。
第十二条景区管理部门应当对景区内的员工进行定期的培训和考核，提高员工的服务意识和专业技能，确保景区内的服务质量。
第十三条景区管理部门应当建立员工奖惩制度，对景区内的员工进行激励和惩罚，激发员工的工作热情和服务意识，提高景区的整体服务水平。
第十四条景区管理部门应当加强对员工的安全教育和培训，保障员工的人身安全，制定员工安全管理制度，对事故发生时进行应急处置和善后处理。
第十五条景区管理部门应当建立员工健康档案，对员工的身体健康状况进行定期检查和管理，确保员工的身体健康。
旅游景区运营部管理制度（3篇）
旅游景区运营部管理制度是一套规范和指导景区运营部工作的制度和流程。
下面是一些可能包含在景区运营部管理制度中的内容：1. 组织架构和职责划分：明确景区运营部的组织结构、各职位的职责和权限。
2. 运营规划与策划：制定景区运营规划和策划方案，包括市场分析、目标制定、产品规划、定价策略等，确保景区的投资与收益能够平衡。
3. 运营管理流程：制定景区运营的各项管理流程，包括预订管理、票务管理、客户服务、安全管理等，确保每个环节都能够有序运行。
4. 员工管理与培训：规定员工的招聘、薪酬、绩效评估、福利待遇等方案，同时提供必要的培训与发展计划，确保员工具备必要的技能和知识。
5. 财务管理：建立财务管理制度，包括预算编制、成本控制、财务报表编制与分析等，确保景区的财务健康。
6. 营销推广：制定景区的销售和推广计划，包括线上推广、线下活动、合作伙伴推广等，以提高景区的知名度和市场份额。
7. 环境保护与安全管理：制定景区的环境保护和安全管理制度，包括垃圾分类、环境监测、应急预案等，确保游客的安全和景区的可持续发展。
8. 数据分析与决策支持：建立数据分析和统计制度，对景区的运营数据进行监测与分析，为决策提供科学支持。
以上内容仅供参考，具体的管理制度需要根据景区的实际情况进行制定和完善。
旅游景区运营部管理制度（二）第一章总则第一条为规范旅游景区运营部的管理行为，提高管理效率和服务质量，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于旅游景区运营部的全体员工，包括正式员工、临时员工和实习生。
第三条旅游景区运营部的管理原则是公平、公正、公开，充分调动员工的积极性和创造力。
第四条旅游景区运营部的管理目标是实现景区的正常运营和可持续发展，提供优质的服务，并确保游客的安全和满意度。
第五条旅游景区运营部将建立健全岗位职责和权责清晰的管理体系，制定相应的管理制度和工作流程。
第六条旅游景区运营部将定期进行内外部的评估和监督，及时修订和完善管理制度，以提高管理水平和工作效能。
景区管理办法
景区管理办法景区管理办法第一章总则第一节目的与任务第一条为了加强对景区的管理，保护和改善景区环境，提升景区服务质量，促进旅游业的健康发展，根据相关法律法规，制定本办法。
第二条本办法适用于国内旅游景区的管理。
第三条景区管理应遵循维护公共利益、保护自然生态环境、保护文化遗产和传统民俗、促进旅游业可持续发展的原则。
第二节管理机构与职责第四条景区管理机构负责景区的日常管理和运营，具体职责包括但不限于：1. 制定景区管理规定和制度；2. 组织景区环境保护和卫生清洁工作；3. 维护景区设施的正常运行；4. 组织开展宣传推广和景区服务活动；5. 监督旅游从业人员的行为，保障旅游者的安全和权益。
第三节景区规划与建设第五条景区应根据自然、文化和人文资源特点，制定长远规划和短期建设方案，确保景区的持续发展和改善。
第六条景区建设应遵循以下原则：1. 合理规划，注重景区环境保护；2. 适当扩大景区规模，提升景区服务设施；3. 保护和恢复景区的自然生态环境；4. 充分利用文化资源，弘扬传统文化；5. 加强基础设施建设，提供便利的交通和服务条件。
第四节环境保护与管理第七条景区应制定环境管理措施，保护景区的自然生态环境和文化景观，包括但不限于：1. 加强对景区生态环境的监测和评估；2. 定期进行景区环境治理和修复；3. 加强对生态保护区和野生动植物的保护工作；4. 限制污染物排放，提倡节能减排。
第五节安全管理与应急预案第八条景区应建立健全安全管理制度和应急预案，确保旅游者的人身安全和财产安全。
第九条景区应加强对旅游从业人员的安全培训，提高其应急处理能力。
第六节物品管理与清洁第十条景区应制定物品管理和清洁措施，保持景区内环境的整洁和美观。
第十一条景区应提供垃圾分类和回收设施，引导旅游者和从业人员积极参与环保行动。
第七节旅游者权益保护第十二条景区应保障旅游者的合法权益，包括但不限于：1. 保障旅游者的人身和财产安全；2. 提供准确、真实的旅游信息；3. 提供优质的旅游服务；4. 处理旅游者的投诉和纠纷。
旅游景区行业管理办法
旅游景区行业管理办法一、背景介绍旅游景区作为一种特殊的旅游产品，不仅与旅游业的发展密切相关，还与地方经济、文化传承等诸多方面息息相关。
为了规范旅游景区的建设和经营，保障游客的权益，提高旅游景区的品质和服务水平，各地相继制定了旅游景区行业管理办法。
本文将从景区规划与建设、管理与运营、环境保护与安全等方面，探讨旅游景区行业的规范和标准。
二、景区规划与建设1. 法律法规依据景区规划与建设应依据相关法律法规，包括城市规划法、旅游法、文物保护法等。
同时，要充分考虑地域特点，确保规划与建设与所在地的环境、历史、文化相协调。
2. 规划编制周期景区规划应综合考虑多方面因素，包括土地、资源、环境等，编制周期要合理安排，确保规划的科学性和可行性。
3. 景区建设与管理景区建设应根据规划要求，确保景区内道路、公共设施和服务设施的完善。
同时，要加强景区的管理，确保景区内的秩序和安全。
在景区管理中，应确立责任主体，建立管理机制，加强对人员和设施的日常维护和保养。
三、管理与运营1. 服务标准景区的服务质量是吸引游客的重要因素之一。
景区应制定服务标准，明确员工的服务宗旨和要求，如礼貌、热情、专业等，以提高游客的满意度。
2. 游客导引与讲解景区应提供清晰明了的导览图和标识牌，以便游客更好地了解景点和路线。
同时，景区应配备专业讲解员，向游客提供详细的导游讲解，使游客对景区的历史和文化有更深入的了解。
3. 安全管理景区安全是游客最关心的问题之一。
景区应制定安全管理制度，包括消防安全、食品安全、游客安全等方面的规定。
景区也应建立紧急事故应急预案，提高应急处置能力。
四、环境保护与安全1. 生态环境保护景区应注重生态环境保护，控制游客流量，避免对自然资源的破坏。
景区应加强环境监测，对水质、空气质量、噪音等进行监测，确保景区环境的安全和卫生。
2. 景区安全隐患排查景区应定期开展安全隐患排查，确保景区内的设施和设备安全可靠。
同时，要加强对游客的安全提示和警示，引导游客参观游览时注意安全。
建立景区投资、策划、运营、管理等标准体系
建立景区投资、策划、运营、管理等标准体系在当前旅游业的快速发展下，景区的投资、策划、运营和管理等方面面临诸多挑战，因此，建立一个完善的标准体系成为迫切需要的任务。
本文将探讨如何建立景区投资、策划、运营和管理等标准体系，以推动景区的可持续发展和提升游客体验。
一、背景介绍随着旅游业的蓬勃发展，越来越多的人选择前往景区进行休闲和旅游活动。
然而，景区投资、策划、运营和管理等仍存在一定的问题，如缺乏统一标准、管理不规范等。
因此，建立景区投资、策划、运营和管理等标准体系具有重要意义。
二、景区投资标准体系的建立景区投资是景区发展的关键环节，为保证投资的科学性和有效性，需要建立一个统一的标准体系。
该标准体系应包括以下方面：1.市场前景评估：对景区投资的市场前景进行评估，包括对目标市场的需求分析和竞争格局研究，为投资决策提供参考依据。
2.投资成本评估：对景区的投资成本进行评估，包括用地成本、建设成本等方面的考虑，以确保投资回报率的实现。
3.风险评估：对景区投资存在的风险进行评估，包括政策风险、市场风险等方面的考虑，以规避潜在风险，提高投资的安全性。
三、景区策划标准体系的建立景区策划是基于投资标准体系的实施环节，其目的是为了实现景区的可持续发展和提升游客体验。
景区策划标准体系应包括以下内容：1.目标制定：明确景区策划的目标，包括发展目标、管理目标等，以便为后续工作提供指导。
2.资源整合：对景区所需资源进行整合和配置，包括人力资源、资金资源等，以保证策划的顺利实施。
3.项目设计：对景区的项目进行设计，包括景点设置、规划布局等方面的考虑，以提供游客独特的旅游体验。
四、景区运营标准体系的建立景区运营是保证景区正常运转的关键环节，建立景区运营标准体系能够提高运营效率和服务质量。
景区运营标准体系应包括以下要素：1.人员管理：制定景区运营人员的培训、考核和激励机制，提高员工的素质和服务意识。
2.安全管理：建立景区的安全管理制度，包括安全教育、应急预案等，确保游客的人身安全。
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第一节 旅游景区投资概述
• 三、旅游景区投资的分类 • 1、实物投资与金融投资 • 资本物的购置：出资建设、组建公司、购 资本物 建资产（固定资产） • 以有价证券为载体，以金融资产为对象，
通过金融市场进行间接投资 间接投资，如购买债券、 间接投资 股票。
• 2、短期投资与长期投资 • 投资回收期在一年以内；一年以上的……。
第一节 旅游景区投资概述
• 3、直接投资与间接投资
• 资金直接投资于发展旅游业，开发资源、建设接待施设设 施。如固定资产与流动资产投资。
• 资金投放金融市场购买债券、股票等属间 接投资 • 4、建设性、更新性、追加性与稳定性投资
• 初；因调 整景区经营方向后进行的投资
第二节 旅游景区投资项目决策的原 则和程序
• • • • • • 一、旅游景区投资决策的原则 1、系统性原则 投资引发多种行业发展 2、效益性原则 长短效益结合 3、科学性原则 充分调查，可行性论证 4、时间性原则 资金的时间价值 5、适应性原则 三个适应
二、旅游景区投资项目决策的程序
• 投资项目建议 • • 可行性研究 项目业 主投资 决策
第五章 旅游景区投资管理
学习目的：了解旅游景区投资的含 义、特点、分类等基本问题，掌握 旅游景区项目开发，与投资管理的 程序、景区项目投资决策的原则和 程序，旅游景区投资政策，学会旅 游景区投资政策，学会旅游景区投 资项目可行性研究的方法。
主要内容：
• 1、旅游景区投资的含义、特点、分类 • 2、景区项目投资决策的原则和程序 • 3、旅游景区投资项目建议书、可行性研究 报告的编制。 • 4、旅游景区投资政策。
四、旅游景区投资体制改革
• 投资体制：景区投资运行机制和投资管理政策、 景区投资运行机制和投资管理政策、 景区投资运行机制和投资管理政策 制度的总和。 制度的总和。 • 机制：做事情的方式、方法 ；机构和制度；制度 机制：做事情的方式、 加方法或是制度化了的方法。 • 1、我国旅游景区投资体制的主要弊端： • A、投资决策体制不完善，投资主体自我约束机 投资决策体制不完善， 投资决策体制不完善 制未形成。 制未形成。多元分散管理，造成投资主体责任不 清。旅游局管规划、计委管投资、建委管项目建 设、经济部门管生产、财政局管利润回收。
第三节 旅游景区项目建议书与可行 性研究报告的编制
• 4、景区项目可行性研究报告的内容 • 项目基本情况、背景与必要性、建设条件 分析、客源市场分析、建设内容与规模、 投资估算进度安排与资金筹措、财务评价 与投资风险分析、环境影响与生态效益分 析、社会效益分析、项目组织动作与管理、 结论与建议。
第三节 旅游景区项目建议书与可行 性研究报告的编制
模的宏观调控、投资结构的调整都薄弱。 模的宏观调控、投资结构的调整都薄弱。
四、旅游景区投资体制改革
• C、旅游法制不健全，市场行为不规范。 • 全国性旅游业管理法规不全，地方性旅游法规也 不全，执法队伍建设弱，执法人员的素质低，人 们法制观念淡薄，旅游市场体系不完善，旅游行 业内部缺乏自律机制。旅游业投资主体多元化， 投资行为的约束机制不健全。如投资主体的责权 责权 分工不明确，难配合；投 利不统一投资主体间的分工 分工 资主体与资产所有者、经营者产权关系不清 关系不清。 关系不清 • D、投资体制改革的政策不配套。 • 体制改革与财政、金融、物质管理、价格体制。
• • • • 二、旅游景区项目可行性研究的编制 1、可行性研究的目的和作用 2、旅游项目可行性研究编制的依据 有关文件、各种规划、上级的批复、项目建议书、 审批文件、合同、建设标准与规范、国家法规、 市场调查报告、区域环境影响评估。 • 3、旅游项目可行性研究的工作步骤 • 旅游投资机会研究、预可行性研究、详细可行性 研究。
• 项目评估
融资决策
第三节 旅游景区项目建议书与可行 性研究报告的编制
• 一、旅游景区项目建议书的编制 • 1、编制的内容，项目建设单位、建设目的、 对象、建设范围、建设内容和规模、投资 估算、投资方式与资金来源、主要原材料 与设备的来源与需要量、人力资源、经济 效益估测、主要附件。
第三节 旅游景区项目建议书与可行 性研究报告的编制
第一节 旅游景区投资概述
• 一、旅游景区投资的含义：是指在一定时 期内，根据旅游景区发展的需要，将一定 数量的资金投入到其发展项目之中，以获 取比其投入资金数量更大的产出。
第一节 旅游景区投资概述
• • • • • • • 二、旅游景区投资的特点 1、投资周期的长期性。 2、投资复杂性与综合性。 3、投资效应的“供给时滞”性。 4、投资的连续性与波动性。 5、投资回收的不确定性。 6、投资的敏感性。
四、旅游景区投资体制改革
• B、投资管理调控能力薄弱，缺乏有效地调 投资管理调控能力薄弱， 投资管理调控能力薄弱 节手段。旅游局直接掌握的预算内投资 预算内投资比 节手段 预算内投资 重下降，其他部门的预算外投资 预算外投资的投向和 预算外投资 空间布局没有建立有效地引导机制和规划 思路。旅游局与其他局的关系不顺，投资 决策与投资实施保证措施脱节；投资总规
• 三、旅游景区项目评估 • 1、评估原则：符合国家政策、接受规划指 导、宏观微观结合、多方案选择、全面评 价、可比性原则、客观科学公正。 • 2、评估内容：投资条件评价、项目财务分 析、经济评价、不确定分析、总评价。
第四节 旅游景区投资政策的制定
• 一、旅游经济政策 1、旅游投资政策、2、 旅游税收政策、3、旅游信贷政策。 • 二、旅游管理政策 1、旅游景区管理政策、 2、旅游景区准入政策、3、旅游服务监督 政策、4、旅游景区开发管理政策、5、旅 游景区人才管理政策。 • 三、旅游资源保护政策 1、旅游资源产权政 策、2、旅游资源开发保护政策、3、旅游 资源保护监督政策。
四、旅游景区投资体制改革
• 2、我国旅游业投资体制改革的途径 • 投资主体、决策模式、速效渠道、运行过 程、管理方式、责任制度等都要改革。 • A、建立旅游景区投资为主 景区投资为主的科学决策体制 景区投资为主 • B、完善旅游业投资的计划管理体制。 • C、配套旅游业投资资金管理体制。 • D、推行旅游业投资的项目经营管理体制 • E、培育资本市场及为投资服务的市场体系