店长一日工作流程

合集下载

店长一天工作流程(精选5篇)

店长一天工作流程(精选5篇)

店长一天工作流程(精选5篇)第一篇:店长一天工作流程店长一天工作流程:开店前五分钟检查员工是否缺勤检查员工仪表是否符合标准检查店面灯光、办公设备是否正常运作上午上班集合员工召开有质量、有意义的晨会依分担区域划分,检查员工是否完成清洁工作,饰品以及样板状态是否有最佳,电话回访与安装安排查看所有管理系统,跟进客户查房下午上班完成当日“教练”内容顾客投诉与意见的处理检查饰品的摆放以及样板的状态是否最佳安排人员市场调研做好各种收款记录及销售数据的报表,统计当日各项数据,核对账目汇报上级离店前明日工作计划检查店面所有安全措施店长工作指引每周工作制定周工作计划,召开周例会促销活动演练,道具及物料准备市场调查报告提交上级主管每月工作月度员工工作状态评估(绩效+技能考核+工作表现考评)制定月工作计划,召开月度质询会策划并制定下月促销计划制定下月培训计划店长周期性工作协助经理筹备促销活动、检查目标的完成状况及计划完成状态,完成当月各项目标检查员工的工作检查自己的工作完成情况盘点、分析、准备工作店长查房工作周期指引每天:1,12412的及时和规范检查2,对设计师方案进行针对性查房并做好及时登记每周:召开店铺查房大会,通过数据分析阶段性的成交率、成交额、设计店长作出相应管理指引。

12412 1在获取客户信息1天时间内新建客户号2在获得客户信息2天时间内提供量尺服务4对于已量尺的客户4天时间内完成客户方案进入待沟通状态 1对于以上方案1天时间内完成查房工作2对于查房需修改2天时间内完成方案重修三电两会的作用提高量尺转化率提高成交率提高客单价减少设计师出图修改次数提高客户满意度店长扮演的角色老板(经营者,管理者)家长(工作生活,兄弟姐妹)苦力(同甘共苦,身体力行)教练(植树育才,培育贤能)策划(知己知彼,百战不殆)公关(协调关系,合作资源)店长6项关键工作:计划,培训,会议,沟通,辅导,检查店长工作的10个关键点 1对营业人员的现场管理 2对商场及商品的现场维护3处理顾客投诉,解决营业人员遇到的实际问题 4信息的上传下达5销售流程管理 6销售数据管理 7员工培养,考核 8客户管理 9市场调研10销售数据一月一分析,突出主导产品,调整弱势产品客户投诉的心理:求宣泄,求认同,求尊重,求补偿,求补救什么是管理:是社会组织中,为了实现预期的目标,以人为中心开展的。

店长一日工作流程(精选五篇)

店长一日工作流程(精选五篇)

店长一日工作流程(精选五篇)第一篇:店长一日工作流程店长一日工作流程(一)营业前1)组织晨会的召开:a、人员状况确认(出勤、休假、轮班、服装、仪容仪表及精神状况);b、传达公司重要文件及通知;c、昨日营业状况确认、分析;d、针对营业问题,指示有关人员改善;e、分配当日工作计划。

2)店内状况确认:a、店面、展柜、试用装及试妆用品的卫生清洁情况;b、店内货品的陈列、补货、促销、订货等;c、电器、灯光、音乐、宣传资料等准备情况;d、畅销货品的储备及展示确认。

(二)营业期间A、无顾客时的工作(有序的安排好员工的工作及其他准备工作,时刻为销售做好准备!)1)记录当天晨会日志;2)顾客资料的整理、录入及POS系统会员的分析管理;3)时刻检查货架上有无空缺商品及试用产品是否短缺,提醒店员补上;4)监督店员的工作情况,错误地方及时纠正;5)监督促销活动的实施和进展,提醒店员及时向顾客做好宣传和介绍;6)对新员工作出相应的指导和培训;7)安排老员工对专业知识的巩固学习;8)安排员工轮流在店面周围发宣传单,吸引顾客到店(针对人流量少的店面);9)赠品的合理赠送,时刻维护顾客服务;10)接收货品,准备清点并及时入库,与电脑POS核对;11)时刻维持店内的卫生状况;12)合理安排员工轮流用餐。

B、有顾客时的工作(时刻围绕销售,做好细节工作,提高业绩!)1)准备记录进专卖店的每一位女性顾客,提供店面到店人数水平值;2)随时帮助后进员工的销售,提高后进员工的销售能力;3)激励和跟踪所有员工对自已销售目标的完成,及时调整销售计划;4)紧盯每一个员工的成交能力,随时分析店面成交率及店面单笔成交金额的水平值;5)时刻关注目前销售与计划的差距,将情况告知员工,激励员工再接再励,为店面总业绩目标的达成时刻努力;6)处理营业中顾客投诉;7)服务礼仪规范时刻监督提醒。

8)空缺商品再次检查并补货,提醒店员,严格防范产品丢失;(三)营业结束1)各项营业报表的填写,分析完成销售计划的情况并列出明日销售计划及目标;2)收银现金(每日交接班时由收银员负责存到银行或由店主负责收取);3)安排卫生的打扫;4)收回店外物品;5)关闭照明、灯箱、电器;6)签退,离开卖场。

店长每天工作流程表

店长每天工作流程表
工 作 阶 段
工 作 流 程
注意事项



店 员 报 到
每天提前15分钟到店,进入店后依次打开电源,做好店员签到考勤,查看留言本上的昨日留言及营业状况,待店员到齐,召开早会。
晨 会
早会由店长主持,所有店员必须参加,议程包括。
※ 检查仪容仪表;
※ 总结前一天的销售情况和工作;
※ 介绍销售计划,提出当日销售目标;
收 银 准 备
店长指导收银员准备工作
开 工 仪 式
※ 店长带领店员做早操锻炼,迎宾气氛一定要活跃,表情自然,亲切;
※ 店长带领店员高呼开工口号:你是我最好的朋友,我们可以做得更好。
店店长每天工作流程表
※ 提出当日工作要求:服务要求、纪律要求、卫生标准、顾客意见反馈;
※ 注意每位店员情绪,提高其工作意愿;
※ 针对新店员进行阶段性的、有计划的销售技巧培训与产品知识培训(尤其是新品上市)
※ 传达上级工作要求。
※ 鼓励、表扬优秀店员。
整 理
※ 指导清理店内卫生,分区进行。
※ 指导整理货品。
※பைடு நூலகம்以卫生核检表检查。

店长的一日工作流程

店长的一日工作流程

店长的一日工作流程
在如今竞争激烈的市场中,店长作为管理者扮演着关键的角色。

他们的工作日常通常充满了挑战和变化。

以下是一位店长的一日工作流程,让我们一起来看看。

晨间准备
清晨,店长往往是第一个到店的人。

他们会先检查店内的整洁和秩序,确保营业环境舒适整洁。

随后,检查前一天的销售数据和库存情况,为今天的经营和采购做好准备。

招待员工
店长等员工陆续到来后,通常会组织晨间例会。

在例会上,店长会传达今天的销售目标和重点任务,并鼓励员工全力以赴。

同时,他们也会听取员工的建议和意见,以便及时调整工作策略。

管理店内运营
白天,店长会密切关注店内运营情况。

他们会巡视店内各个区域,确保员工服务顾客的效率和质量。

在忙碌时段,店长也会亲自上阵,帮助解决问题和应对突发情况。

与供应商、客户交流
店长还需要与供应商和客户保持密切联系。

他们会处理供应商的货品送达、价格谈判等事务,确保货品质量和供应稳定。

同时,店长也会与客户交流,了解他们的需求和反馈,以提高服务质量。

下班总结
晚上,店长会对一天的工作进行总结。

他们会仔细分析当天的销售数据和员工表现,找出问题并提出改进建议。

同时,店长还会为第二天的工作做好计划,确保店铺的稳健经营。

店长的一日工作流程充满了忙碌和挑战,但他们秉持着对工作的热情和责任,不断努力提升自己的管理水平,为店铺的成功发展贡献力量。

店长每日工作流程(完整版)

店长每日工作流程(完整版)

店长日工作流程
营业前
7:00—7:40
巡视店面:检查员工出勤情况及各项照明、设备运行情况;监督生鲜区补货进度
7:40—8:00
早会:检查仪容仪表,鼓舞士气,目标达成情况,传达公司文件,安排当日计划。

8:00—9:00
巡检:巡查各区域卫生及排面整理情况;分析前一天数据,及业绩达成情况制定相应计划;跟踪当日下达任务进展。

9:00—12:00
巡视:巡视各区域销售准备工作,关注店内动态及员工在岗情况;关注商品销售动态,及时调整销售思路;解决销售过程中的突发情况;协调销售过程中门店之间事宜。

12:00
安排交接班,检查上午布置任务达成情况。

14:00—16:30
分析:分析、解决或反馈门店营运中出现的问题,并制定相应的行动计划;处理各种审批单据。

分析各项数据的异常情况并制定相应措施;与员工约谈。

16:30—19:00
巡检:巡查各区域卫生及排面整理情况;跟踪当日下达任务进展。

巡视各区域销售准备工作,关注店内动态及员工在岗情况。

解决销售过程中的突发情况;协调销售过程中门店之间事宜。

19:00
安排交接班事宜,总结当日销售情况,检查下达任务完成情况。

19:00—20:30
巡检:巡查各区域卫生及排面整理情况;监督订货作业;员工现场培训。

20:30—21:00
协助完成销售收尾工作,监督生鲜区入库保存情况;监督各区域补货情况;总结当日工作。

21:00
检查电源关闭情况及物品回收工作
落锁、布防。

店长每日的工作流程

店长每日的工作流程

店长每日的工作流程店长是指负责店铺日常经营管理的人员,对于一个商家来说,店长是非常重要的一环,他们承担着促进销售增长、提高业绩、保持客户回头率等等任务。

店长每日的工作流程包括店铺经营、管理、组织、领导、协调各项工作等。

下面我来详细介绍一下店长每日的工作流程。

1. 早上到店前店长每天最早要比其他员工到店,需要做的第一件事情是开门。

开门时需要检查门店设施是否正常,清洁工作是否完成,货品是否摆放整齐,顺便检查一下店员是否按照要求穿戴整齐。

开门前要准备好营业日程表,查看昨日的销售额及每一个售货员的业绩情况,准备好今天的营销方案和推广方案。

如果有导购需要调整或新员工需要加入,要在早餐时间进行培训。

2. 开始营业店员来到店内后,店长要坐在前台和他们一起打招呼,详细询问员工、顾客的需求情况和货物配送。

帮助员工制定提高销售额的策略,并亲自制定详细的日报表,记录店内员工的每一个动作。

在日常工作中,店长需要时刻关注员工和顾客的需求,及时解决他们所遇到的问题,减少出现冲突的可能性。

3. 货物管理店长需要在每日的工作中进行货物管理。

这包括从供应商和批发商处订购货物,及时采购物品,为顾客提供更好的服务,也包括将库存更新到系统,及时上架展示。

管理货物可以确保店铺货物的种类和质量得到有效保证,并在顾客订购的时候更加方便。

4. 员工管理店长需要负责员工管理,这是店铺经营中最重要的工作之一。

店长需要对员工进行培训、工作分配、工作标准制定、薪资、保险、纪念奖品等方面进行管理。

店长需要时刻关注每个员工的情况,及时发现员工有任何问题,以便在员工工作过程中随时提供必要的培训和支持。

5. 销售分析销售分析是店长每天必须要关注的一项工作。

他需要了解每天整个店铺的销售情况、售货员的绩效分析、缺货情况、顾客需求情况等等。

通过了解销售数据可以帮助店长更加清楚的了解各类商品的销售情况,以便下一步有效安排。

6. 安全管理店长需要时刻关注店内的安全问题,定期进行安全检查,为店员和顾客提供安全保护。

一日工作流程表店长

一日工作流程表店长
早上
•早上7:00 - 7:30 确认前一天销售数据并记录,对比目标销售额
•早上7:30 - 8:00 与员工开早会,介绍当天任务和目标
•早上8:00 - 10:00 跟进新货到货情况,检查货品摆放情况
上午
•上午10:00 - 12:00 处理供应商来访,商谈进货事宜
•上午12:00 - 13:00 午餐时间,与员工亲切交流,了解近期工作不足之处
下午
•下午13:00 - 14:00 安排员工轮班时间表,确保店面运转顺畅
•下午14:00 - 16:00 处理店内人事问题,员工调岗、加薪等事宜
•下午16:00 - 17:00 进行营销策略会议,制定促销方案
晚上
•晚上17:00 - 18:00 进行库存盘点,检查盈亏情况
•晚上18:00 - 19:00 安排次日工作计划,准备员工交接事宜
•晚上19:00 - 19:30 总结当天工作,准备明日的新工作任务总结
店长的一日工作流程紧凑而繁忙,需要兼顾管理、运营和人事等多方面的工作。

在不断的协调和规划中,店长需要保持高效率的工作状态,以确保店铺运转良好,实现销售目标。

一日工作流程表店长总结

一日工作流程表店长总结
早上
•8:00 - 8:30:到店准备
–到店后先整理店面环境,确保店内清洁整洁。

–检查商品陈列,确保陈列有序。

•8:30 - 9:00:晨会安排
–召集员工进行晨会,传达店内最新信息和当天销售目标。

–分配员工工作任务,明确责任分工。

•9:00 - 12:00:营业时间
–确保店内服务顾客的高效率和良好体验。

–监督员工工作表现,提供必要的指导和支持。

中午
•12:00 - 13:00:午休时间
–安排员工轮班休息,确保店内有足够员工值班。

–确保员工用餐时间充足,餐后精神状态良好。

下午
•13:00 - 15:00:库存管理
–检查库存情况,及时补充不足的商品。

–定期清点库存,确保记录准确无误。

•15:00 - 17:00:市场调研
–跟进竞品动态,了解市场趋势。

–根据市场反馈调整商品陈列和促销策略。

晚上
•17:00 - 18:00:客户服务
–处理客户投诉和问题,确保客户满意度。

–维护客户关系,促进客户忠诚度。

•18:00 - 19:00:结算和收铺
–结算当日销售记录,核对收银情况。

–安排员工整理店内环境,做好收铺准备。

总结
作为一名店长,每天的工作流程都充满了挑战和机遇。

通过不断优化工作流程,提升团队效率,我们才能更好地应对市场变化,提升顾客满意度,实现店铺的长期发展目标。

希望大家都能在自己的岗位上努力工作,共同创造更加美好的明天。

详述餐厅店长一天的工作流程

详述餐厅店长一天的工作流程一、工作前准备1.1 到达餐厅店长需提前30分钟到达餐厅,做好上班前的各项准备工作。

1.2 检查工作- 卫生情况:检查餐厅内部及厨房的卫生状况,确保符合食品安全标准。

- 物资储备:检查食材、餐具、饮料等物资的储备情况,确保充足。

- 设备运行:检查餐厅内的各项设备(如空调、音响、电视等)是否正常运行。

- 员工到岗:确认所有员工已按时到岗,并检查员工的仪容仪表是否符合规定。

二、营业前准备2.1 召开晨会组织全体员工召开晨会,进行每日工作安排和任务分配,强调服务态度和食品安全。

2.2 菜单检查确认菜单上的菜品是否齐全,价格是否正确,特殊菜品是否有足够的食材供应。

2.3 预约与预订确认检查当天的预约和预订情况,做好相应的准备工作。

三、营业中管理3.1 接待顾客亲自或安排员工接待来店顾客,确保顾客的需求得到及时满足。

3.2 监控服务流程监督员工的服务流程,确保服务态度、服务速度和服务质量。

3.3 监控菜品质量定期检查菜品的质量,确保口味和外观都能满足顾客的需求。

3.4 处理顾客投诉及时、耐心地处理顾客的投诉,采取有效措施解决问题。

3.5 财务核对定期核对收银台的财务数据,确保无误。

四、营业后整理4.1 检查卫生检查餐厅的卫生情况,确保用餐后的餐厅整洁有序。

4.2 物资盘点进行物资盘点,记录消耗情况,为第二天的运营做好准备。

4.3 员工工作总结组织员工进行工作总结会议,了解员工的工作情况,对优秀员工进行表扬,对存在的问题进行改进。

五、当日工作总结- 营业数据统计:整理当天的营业数据(如销售额、客流量等)。

- 问题反馈:将遇到的问题反馈给上级或相关部门。

- 明日工作计划:制定第二天的各项工作计划。

六、下班前工作- 关闭工作:关闭所有设备,确保餐厅安全。

- 离开前的检查:最后检查餐厅内部,确保无遗留问题。

以上就是餐厅店长一天的工作流程。

通过良好的工作流程管理,店长可以确保餐厅的正常运营,提高顾客满意度,实现餐厅的长期发展。

店长每日工作流程(详细)

每日工作流程一、到店1.上班第一时间按时打卡,打扫办公室卫生2.开启全部照明系统,并确保照明充足;3.第一时间查看当天店内设施设备是否正常;4.检查并开启店内服务器系统;5.检查当班考勤情况,确保员工充足,未到齐员工计入考核;`6.要求员工点名前10分钟到达店铺,更换工装、佩带安全牌工牌、口哨、检查岗位安保器材有无缺失,女性员工淡妆上岗;二、晨会:1.与员工互问“早上好!”,检查动漫店内员工仪容仪表(是否着工装、佩带工牌、淡妆上岗),精神状态是否符合上岗要求;影院宣读任务,动漫作为了解,不定期参加消防、安保等演习,总结昨日工作情况(例如:总结昨日营业额、销售额跌升,表扬,改进等等)。

2.如是周一则参加升旗结束后的茶话会,各班次岗位员工进行工作上的沟通和交流,两班次员工都在的情况下做好工作安排和通知,员工之间就昨日工作有无异常等问题进行简单交流;3.安排员工工作事项及时限要求;4.清晰当日工作目标,鼓励员工士气,传达公司指示;5.提醒员工需跟进的事项和应注意的问题;6.例会结束前共同喊口号,激励员工情绪;7.散会各自准备自己岗位所需工作。

三、营业前:1.员工清洁环境卫生,使之达到公司规定的卫生标准;2.巡查场内有无异常情况,及时处理;3.检查上一班次员工工作是否达到要求,准确无误;4.检查收银机和收银台,机台等有无损坏;5.巡查娃娃机机台数量是否都合适;6.安排当日工作。

四、营业中:1.员工在销售技巧、顾客服务、会员推销等方面出现问题时,第一时间回应员工,并加以指导、跟进(店长在场内需处理各类突发事件,同时确保正常运营);2.上午店内顾客客少时,安排员工学习清扫各个机台;根据员工手册向员工沟通服务理念、思想品德、职业道德、工作技巧等,多查看员工日常工作中的状态;3..随时将店内当月任务完成进度与员工分享,以鼓励斗志;4.随时留意店内灯光、音乐、温度、场内有无异味等,是否有利于顾客的环境;5.随时注意娃娃机缺货机台,及时让游戏顾问加娃娃;6.随时注意店内清洁及机台完好,发现捣乱及扰乱环境的小孩及时制止并轰走。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

店长一日工作流程
(一)营业前
1)组织晨会的召开:
a、人员状况确认(出勤、休假、轮班、服装、仪容仪表及精神状况);
b、传达公司重要文件及通知;
c、昨日营业状况确认、分析;
d、针对营业问题,指示有关人员改善;
e、分配当日工作计划。

2)店内状况确认:
a、店面、展柜、试用装及试妆用品的卫生清洁情况;
b、店内货品的陈列、补货、促销、订货等;
c、电器、灯光、音乐、宣传资料等准备情况;
d、畅销货品的储备及展示确认。

(二)营业期间
A、无顾客时的工作(有序的安排好员工的工作及其他准备工作,时刻为销售做好准备!)
1)记录当天晨会日志;
2)顾客资料的整理、录入及POS系统会员的分析管理;
3)时刻检查货架上有无空缺商品及试用产品是否短缺,提醒店员补上;
4)监督店员的工作情况,错误地方及时纠正;
5)监督促销活动的实施和进展,提醒店员及时向顾客做好宣传和介绍;
6)对新员工作出相应的指导和培训;
7)安排老员工对专业知识的巩固学习;
8)安排员工轮流在店面周围发宣传单,吸引顾客到店(针对人流量少的店面);
9)赠品的合理赠送,时刻维护顾客服务;
10)接收货品,准备清点并及时入库,与电脑POS核对;
11)时刻维持店内的卫生状况;
12)合理安排员工轮流用餐。

B、有顾客时的工作(时刻围绕销售,做好细节工作,提高业绩!)
1)准备记录进专卖店的每一位女性顾客,提供店面到店人数水平值;
2)随时帮助后进员工的销售,提高后进员工的销售能力;
3)激励和跟踪所有员工对自已销售目标的完成,及时调整销售计划;
4)紧盯每一个员工的成交能力,随时分析店面成交率及店面单笔成交金额的水平值;
5)时刻关注目前销售与计划的差距,将情况告知员工,激励员工再接再励,为店面总业绩目标的达成时刻努力;
6)处理营业中顾客投诉;
7)服务礼仪规范时刻监督提醒。

8)空缺商品再次检查并补货,提醒店员,严格防范产品丢失;
(三)营业结束
1)各项营业报表的填写,分析完成销售计划的情况并列出明日销售计划及目标;
2)收银现金(每日交接班时由收银员负责存到银行或由店主负责收取);
3)安排卫生的打扫;
4)收回店外物品;
5)关闭照明、灯箱、电器;
6)签退,离开卖场。

相关文档
最新文档