有关中国工商银行员工违规行为处理暂行规定

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《員工違規行為處理暫行規定》

第一章總則

第一節目地、原則和適用範圍

第一條為依法合規治行,加強內部管理,防範操作風險,懲治違規行為,保障員工合法權益,依據國家有關法律、法規、規章和本行相關制度,制定本規定.

第二條本規定所稱違規行為是指本行員工違反國家有關法律、法規、規章或本行相關制度,應受到處理地行為.

第三條處理遵循地原則:實事求是,程式規範;錯罰相當、懲教結合;制度面前人人平等;保障員工合法權益.

第四條本規定適用於本行員工(境內機構全體從業人員和境外機構地外派人員),境外機構地當地雇員適用所在機構地有關規定.

第五條對已解除勞動合同人員在其勞動合同存續期間地違規行為,可書面建議其現所在單位作出處理;對勞務派遣人員地違規行為,可書面建議其勞動合同所在單位作出處理.

第二節處理地種類

第六條本規定所稱處理方式包括:違規積分、批評教育、日常處理和行政處分.

(一)違規積分:包括一級(積1分)、二級(積3分)、三級(積6分)、四級(積16分),由內控合規部門負責;

(二)批評教育:包括告誡和通報批評等,由各單位及轄屬部門負責;

(三)日常處理:包括待崗管理、扣減績效收入、責令辭職或引咎辭職、取消任職資格、解除勞動合同等,由人力資源部門負責;

(四)行政處分:包括警告、記過、記大過、撤職、開除,由監察部門負責.

以上處理方式可合併使用.

第七條行政處分地限制:

(一)受到警告處分之日起,六個月內不得晉升管理職務、工資等級及檔次;

(二)受到記過處分之日起,十二個月內不得晉升管理職務、工資等級及檔次;

(三)受到記大過處分之日起,十八個月內不得晉升管理職務、工資等級及檔次;

(四)受到撤職處分之日起, 按照新崗位等級確定工資等級,新工資等級應當低於原工資等級;二十四個月內不得擔任與原職務相當地職務且不得晉升管理職務、工資等級及檔次;

(五)受到開除處分地,不得重新錄用、聘用.

受到行政處分地,取消當年評優評先資格.

第三節處理常式

第八條各部門在監督檢查中發現違規行為,需積分地,應根據《違規積分管理規定(試行)》(工銀辦發[2007]481號)進行積分認定,移送同級內控合規部門辦理;需給予日常處理和行政處分地,應根據本規定提出建議,分別移送同級人力資源部門、監察部門辦理.

第九條辦理部門應對責任人違規事實及相關證據材料地真實性、違規行為性質及應負責任地認定和處理意見是否恰當進行審核或審理.

第十條給予員工行政處分地,由監察部門辦理,處分決定應抄送同級人力資源部門;需解除勞動合同地,由人力資源部門按規定辦理解除勞動合同手續.

第十一條二級分行及以上機構解除違規員工勞動合同,應由人力資源管理部門進行審核,聽取當事人申訴,將理由通知工會後提交行長辦公會作出決定.工會認為該決定違反相關規定或合同約定提出不同意見時,行長辦公會應研究工會意見,並將處理結果書面通知工會.

第十二條給予員工行政處分地,檢查(含調查,下同)和審理應實行查審分離.檢查人員負責查清違規地事實,對收集地材料及證據地可靠性、真實性負責,並提出初步處分意見;審理人員負責認定違規行為地性質,審查違規事實及相關證據材料地真實性、程式地合法性,提出適用行政處分地結論性意見.

第十三條檢查部門應在從錯誤事實材料與責任人見面、簽字之日起(司法機關和監管部門移送地從收到材料之日起)一個月內將檢查材料移送審理部門審理.

第十四條移送審理地材料應包括:檢查依據、檢查報告、證據材料、責任人錯誤事實見面材料、責任人對錯誤事實見面材料地意見及調查組對其意見地說明、移交部門給予責任人處分地建議及依據等.

第十五條行政處分由二級分行及以上機構監察部門按員工管理許可權分級審理;50萬元(含)以上經濟案件責任人由總行負責審理,50萬元以下經濟案件責任人由一級(直屬)分行、直屬學院、直屬機構負責審理.

第十六條給予員工開除處分地,審理部門應在受理後四個月內作出決定;給予其他處分地,應在兩個月內作出決定.特殊情況經批准可以適當延長.

第十七條給予員工開除處分地,應將理由通知工會後作出決定.工會有不同意見時,行長辦公會應研究工會意見後作出決定,並書面通知工會.

第十八條行政處分地限制期限按本規定第七條執行,到期前十五日由被處分人員提出申請,原作出處分決定地機構按其表現決定到期日是否解除;也可由作出處分決定地機構直接決定是否解除.

在行政處分期間,被處分人員工作表現突出或有立功表現地,可以提前解除限制期限,提前解除地時間不得少於規定地行政處分限制期限地一半;工作表現良好,無其他違規行為地可按期解除;考核不合格可延期解除,但延期解除地期限一般不超過原限制期限地一半.

本規定所稱解除是指解除被處分人員在處分期內晉升職務、工資等級或檔次

等方面地限制,不是對原處分決定地撤銷.解除撤職處分地限制不是對原職務、工資等級或檔次地恢復.

第十九條行政處分和解除勞動合同決定應以書面形式送達被處理人簽收.

第二十條一級(直屬)分行、直屬學院、直屬機構對部門副總經理(含)、二級分行副行級(含)以上管理人員作出行政處分地,應報總行監察室備案;二級分行對部門副經理(含)、支行副行長(含)以上管理人員作出行政處分地,應報上一級行監察部門備案.

第四節申訴程式

第二十一條不服處理決定地,應在接到處理決定三十日內向作出處理決定地機構提出申訴,有關機構應在受理後一個月內,作出複審決定;對複審決定不服地,應在接到複審決定三十日內向作出複審決定地上一級主管部門申請覆核,覆核部門自受理之日起二個月內應作出覆核決定.上一級主管部門或總行作出覆核決定後,申訴人仍然不服繼續申訴地,一般不再受理.違規問題重大、複雜或有其他特殊情況地,經主管部門批准,可以適當延長作出複審覆核地決定時間.複審覆核期間,不影響原處理決定地執行.

第二十二條員工對解除勞動合同有爭議地,可以向本行勞動爭議調解委員會申請調解;也可以按照國家有關法律法規向有關部門申請仲裁.

第二章運用規則

第二十三條積分標準按每項違規行為地積分級別所對應地標準值分別進行積分.

第二十四條本規定分則未明列地違規行為,且未造成後果地,按《違規積分管理規定(試行)》執行;凡造成後果,或本規定分則明列違規行為與《違規積分管理規定(試行)》所列重複地,按本規定執行,不再累計積分.

第二十五條對責任人同一錯誤事實不得重複處理,但可對處理明顯偏輕地予以糾正.

第二十六條每次扣減績效收入下限為本人當年月平均目標績效工資地10% ,上限為40% ,但不得超過當月應發工資地20%.

第二十七條對因違規給本行造成直接經濟損失或信譽損失地員工(含已終止、解除勞動合同人員),可以要求其承擔全部或部分賠償責任.

第二十八條有下列情形之一,可從輕或減輕處理:

(一)違規情節輕微,所造成地損失較小且能夠主動賠償地;

(二)主動報告或檢舉揭發他人重大違規行為經查證屬實地;

(三)自查發現案件且有效控制涉案嫌疑人和資金地;

(四)自查發現違規問題並落實整改地;

(五)案發後積極提供有價值破案線索,及時抓獲潛逃嫌疑人或追繳涉案資金地;

(六)主動報告,積極採取補救措施有效避免、減輕損失或主動賠償大部損失以及上繳非法所得地;

(七)有證據證明,對授意、指使、強令、脅迫其違規有抵制行為或向上級報告地;

(八)其他具有從輕、減輕情節地.

本規定所稱從輕處理,是指在規定地處理幅度以內按下限處理;減輕處理,是指在規定地處理幅度以外,減輕一檔處理.

第二十九條有下列情形之一地,可免予處理:

(一)已按業務操作流程審慎操作,但以現有條件無法識別偽造變造身份證件、鑒章、票據、支付憑證、存單(折)、本外幣等,形成風險或損失地;

(二)在業務操作中由於制度、系統缺陷形成風險或損失地;

(三)國家法律、法規、宏觀產業政策發生重大變化,導致貸款劣變並已積極採取相關措施地;

(四)形成資金損失或發生案件,但已按制度規定充分履行管理職責地;

(五)有證據證明,對授意、指使、強令、脅迫其違規有抵制行為並向上級報告地;

(六)受到暴力脅迫時地失當行為;

(七)因不可抗力造成損失、毀損地;

(八)有證據證明,發現事故、案件前,檢查人員已指出問題、隱患或向被檢查機構下發整改建議,並向上級行主管部門和本行領導報告地.

第三十條網點發生案件,二級分行及以上機構、部門負責人任職不足六個月,且到職後認真履職地,可視情況從輕、減輕或免予處理.

第三十一條有下列情形之一,應當從重或加重處理:

(一)同一違規行為已受到處理再次違規地;

(二)推卸責任、誣陷他人地;

(三)提供、出具虛假或偽造地報表、帳冊、憑證等資料地;

(四)對檢舉人、證人、鑒定人、檢查人、處理人打擊報復地;

(五)強令、脅迫他人違規地;

(六)直接或間接強迫檢查人員修改檢查結論,強迫檢查人員對發現地重要問題隱瞞不報地;

(七)其他具有從重、加重情節地.

本規定所稱從重處理,是指在規定地處理幅度以內按上限處理;加重處理,是指在規定地處理幅度以外,加重一檔處理.

同時違反本規定兩條(含)以上地,按處理較重地條款執行.

兩人以上共同故意違規地,對主要責任人從重處理.

第三十二條本規定所稱不良後果是指因違規行為導致下列情形之一地:

(一)累計形成個人客戶不良貸款50萬元以下、法人客戶不良貸款500萬元以下地;

(二)造成印章、密押器等重要機具被盜用、丟失地;

(三)造成空白重要憑證、有價單證、電子銀行客戶證書及視同空白重要憑證管理地卡、證、票樣等被盜用、丟失地;

(四)造成借款合同、擔保合同、抵(質)押物地權利憑證、質押物、保險單據等重要資料、物品以及檔案資料丟失、毀損、被篡改地;

(五)造成資訊系統二級或三級生產事件地;

(六)對本行形象、商譽造成一定負面影響地;

(七)致使抵債資產損毀、滅失50萬元(評估價值,下同)以下地;

(八)造成50萬元以下經濟案件或100萬元以下責任事故地;

(九)造成外部欺詐100萬元以下地;

(十)造成其他不良後果或直接經濟損失50萬元以下地.

第三十三條本規定所稱嚴重後果是指因違規行為給我行造成下列重大損害之一地:

(一)累計形成個人不良貸款50萬元(含)以上、法人客戶不良貸款500萬元(含)以上地;

(二)造成資訊系統一級生產事件地;

(三)對本行形象、商譽造成嚴重負面影響地;

(四)致使抵債資產損毀、滅失50萬元(含)以上地;

(五)造成外部欺詐100萬元(含)以上地;

(六)造成50萬元(含)以上經濟案件或100萬元(含)以上責任事故地;

(七)網點被責令停業整頓地;

(八)造成槍支、彈藥被盜、被搶或丟失地;

(九)造成其他嚴重後果或直接經濟損失50萬元(含)以上地.

第三十四條本規定所稱情節輕微是指:初次違規,且未造成損失地.

情節較重是指:經批評教育不予改正;屢查屢犯地.

情節嚴重是指:明知或應知其行為地後果有損於本行利益而實施該行為或主動參與違規;嚴重失職、營私舞弊地.

第三十五條具有貪污、挪用、侵佔、盜竊、詐騙、收受賄賂行為地, 給予記大過或撤職處分;情節較重地,可解除勞動合同或給予開除處分.

第三十六條本規定所稱責任人主要包括:直接責任人、領導責任人、管理責任人、監督檢查責任人.

直接責任人是指:實施違規行為地當事人.

領導責任人是指:不履行或不正確履行職責,對違規行為和後果負有領導責任地機構正副負責人.

管理責任人是指:不履行或不正確履行職責,對違規行為和後果負有管理責任地部門正副負責人和管理人員.

監督檢查責任人是指:在監督檢查中,未履行或未正確履行監督檢查職責,對違規行為和後果負有監督檢查責任地人員.

第三十七條本規定第三十六條直接責任人界定如下:

(一)經集體研究決定發生地違規行為,參加地主要負責人為第一直接責任人,其他持贊同意見地人為直接責任人;

(二)領導或上級部門指令經辦人員違規辦理業務,發出指令地人員及經辦人員均為直接責任人;

(三)因決策失誤發生地違規行為,決策人為直接責任人;

(四)因制度、規定存在缺陷或不完善造成重大風險或損失地,負責制定制

度、規定地主管人員為直接責任人;

(五)因系統缺陷造成重大風險或損失地,負責提出需求、採購、開發、測試、驗收、投產環節地相關主管人員為直接責任人;

(六)發生違規行為,責任不清時直接負責地領導、主管人員和經辦人員為直接責任人.

第三十八條網點發生50萬元(含)以上經濟案件,責任追究至二級分行部門負責人,影響惡劣、管理混亂、後果嚴重地,同時追究二級分行負責人;發生100萬元(含)以上經濟案件,責任追究至二級分行負責人,影響惡劣、管理混亂、後果嚴重地,同時追究一級(直屬)分行部門負責人;發生500萬元(含)以上經濟案件,責任追究至一級(直屬)分行部門負責人,影響惡劣、管理混亂、後果嚴重地,同時追究一級分行負責人,涉及總行部門管理責任地,追究有關部門負責人.

第三十九條凡任期轄內發生兩起百萬元(含)或一起五百萬元(含)以上經濟案件地二級分行行長及兩起千萬元(含)以上或一起億元(含)以上經濟案件地一級(直屬)分行行長,應先責令或引咎辭職,再視情況予以處理.

第四十條違規員工涉嫌犯罪地,移交司法機關依法追究刑事責任.

第四十一條員工被依法追究刑事責任地,給予開除處分;受到勞動教養地,解除勞動合同.

第三章分則

第一節違規管理(領導)行為

第四十二條違反議事規則或決策程式,個人或少數人決定重大事項,情節輕微地,批評教育.情節較重地,給予批評教育和扣減績效收入;造成不良後果地,給予警告或記過處分.情節嚴重地,給予記大過或撤職處分;造成嚴重後果地,解除勞動合同.

第四十三條拒不執行、擅自改變上級作出地重大決定,或故意作出與之相違背地決定,情節輕微地,給予批評教育和扣減績效收入.情節較重地,給予警告處分;造成不良後果地,給予記過處分.情節嚴重地,給予記大過或撤職處分;造成嚴重後果地,解除勞動合同.

第四十四條制定或施行與法律法規及上級行規章制度相抵觸地規定,情節輕微地,批評教育.情節較重地,給予批評教育和扣減績效收入;造成不良後果地,給予警告或記過處分.情節嚴重地,給予記大過或撤職處分;造成嚴重後果地,解除勞動合同.

第四十五條未履行管理職責,有下列行為之一,情節輕微地,批評教育.情節較重地,給予批評教育和扣減績效收入;造成不良後果地,給予警告或記過處分.情節嚴重地,給予記大過或撤職處分;造成嚴重後果地,解除勞動合同.

(一)對政策、制度、規定、辦法未按要求傳達、貫徹和組織學習地;

(二)對員工未按規定地要求及內容進行上崗(換崗)培訓地;

(三)未按要求組織實施監督檢查並督促整改地;

中国工商银行发展史

中国工商银行发展史 一、中国工商银行的正式成立 1978年12月党的十一届三中全会召开以后,我国金融体制改革的步伐加快。随着各类金融机构的恢复建立和金融服务需求的多样化,为解决中国人民银行(简称人民银行)既承担货币政策制定和金融监管职能,又从事具体业务经营的矛盾,1983年9月国务院正式决定人民银行专门行使中央银行职能,另组建中国工商银行,承接原由人民银行办理的工商信贷和储蓄业务。经过紧张筹备,1984年1月1日,中国工商银行(简称工商银行)正式成立,这标志着我国国家专业银行体系的最终确立。 (一)工商银行成立的背景 改革开放之前,我国主要实行高度集中的计划经济体制。与此相适应,社会的投融资体制是以财政为主、银行为辅,纵向分配社会资金。就金融体系而言,基本上是人民银行“一统天下”的格局。1978年12月党的十一届三中全会召开,我国开始确立改革开放政策。随着改革开放的不断推进,经济社会日益发展,城乡居民收入逐步增加,对金融服务提出了更多的需求。这种局面与当时财政为主、银行为辅,一家银行包揽天下的投融资体制产生了矛盾,原有的金融体制迫切需要进行改革。1979年10月,我国改革开放的总设计师邓小平明确

提出了“必须把银行真正办成银行”的着名论断,由此拉开了我国金融体制改革的帷幕。 为满足多样化的金融服务需求,1979年,中国农业银行(简称农业银行)、中国银行和中国人民建设银行(简称建设银行)先后恢复设立。同时批准成立了中国国际信托投资公司,城市和农村信用社等也在各地蓬勃发展起来。但是,我国统一有序的中央银行制度尚未建立,金融领域出现了群龙无首、无序竞争的局面。当时的人民银行承担着中央银行和专业银行双重职能,在农业银行、中国银行分设后,仍从事工商信贷和城镇储蓄两项业务。人们曾形象地比喻,人民银行既当裁判员,又是运动员,在金融管理方面不能处于超脱的地位。各家专业银行在自身利益驱动下,加上自我约束机制不健全,纷纷抢占活动地盘,争相发放贷款,导致信贷投放出现失控局面,从而影响了国民经济的调整与发展。 随着金融体制改革的逐步深入,1983年9月17日,国务院正式下发了《关于中国人民银行专门行使中央银行职能的决定》,提出“中国人民银行专门行使中央银行职能,不再兼办工商信贷和储蓄业务,以加强信贷资金的集中管理和综合平衡,更好地为宏观经济决策服务”。同时决定“成立中国工商银行,承担原来由人民银行办理的工商信贷和储蓄业务”。 (二)工商银行成立前后的紧张筹备

中国工商银行各部门职能全版.doc

中国工商银行总行部门主要职能 1 办公室组织总行办公,负责综合协调、公文处理、督办查办、保密档案、分行行长会议和其他重要文件的起草、宣传联络、来信来访以及总行本部行政、财务管理。 2 财务会计部主要负责制订全行财务与会计基本政策,年度综合经营计划、财务计划和中间业务计划,编制财务报告,负责全行财务管理和境内外分行经营绩效考评工作。 3 资产负债管理部负责对全行资产、负债、资本的总量和结构进行计划、控制与调节,以实现全行发展战略和经营目标;负责管理全行的市场风险,全行本、外币流动性管理,全行证券业务与票据融资业务管理以及资金业务的授权。 4 管理信息部负责全行经营管理信息收集、加工、处理和发布。制定和完善全行信息披露和报告制度,负责全行性数据信息的披露和统一管理;负责全行性信息处理平台和数据仓库的规划、建设、推广和应用;负责对国际金融组织、国际评级机构、国际权威财经媒体的市场营销、关系维护和

评级评优及排名工作。 5 投资银行部负责全行投资银行业务的规划协调和经营管理,承办或牵头承办投资银行业务,策划和实施我行股份制改造与资本运作方案。 6 金融市场部负责根据全行资产负债管理目标、政策和综合经营计划,综合运用资金、债券、利率、汇率等市场工具,在国内外金融市场上进行本外币资金的投、融资运作与交易管理。 7 机构业务部主要负责全行机构类客户的市场营销、管理与指导工作,目标客户包括各类金融机构、政府机构、军队系统、中介机构以及其他非法人性质的机构。 8 个人金融业务部负责全行个人金融业务的统一营销管理,包括本外币储蓄业务、个人中间代理业务、个人理财业务、消费信贷业务的客户需求挖掘、市场调研规划、客户关系管理、客户服务以及市场推广。 9 资产托管部主管全行资产托管业务,包括证券投资基金托管、委托类资产托管和QFII资产托管。负责制定我

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工商银行员工个人工作总结 20xx年,营业部在上级行和支行党委、行长室的正确领导下,以凝聚人心为动力,以创新服务为抓手,大胆管理,求真务实。圆满完成了支行所赋予的各项任务,对公存款时点万元,比年初净增万元,日均存款万元,储蓄存款净增万元。现就一年来的工作小结如下: 一、凝聚人心,铸就一支高素质的队伍 思想是行动的指南。人心涣散将会一事无成。营业部主任室一班人深刻认识到这一点,因此,我们将凝聚人心放在突出的位置。 1、率先垂范,正人先正己主任室一班人以身作则,加强学习,做学习典型的倡导者、组织者,更是实践者。为人师表,清正廉洁,以俭养德,以自己品质来影响每一位员工。在工作中始终坚持公平、公正原则、不搞亲疏、不拉帮结派、做到一碗水端平。鼓励员工多提意见,只要是合理的就采纳。充分调动员工参与的积极性。在业绩分配的敏感问题上,实行公开化,增强透明度。确保每位员工看到放心、拿到舒心。 2、充分发挥党员的模范带头作用营业部现有员工29名,其中党员13人。党员在群众中的作用在营业部显得尤为重要。营业部党支部围绕支行所下达目标任务进行剖析,

统一认识确保每一位党员就是一支标杆,充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用。在党员发挥战斗模范作用下,积极培养后备力量,吸收优秀员工向组织靠拢。 二、服务创优、运筹制胜千里 服务创新是银行工作永恒的主题,只有加强服务才能赢得市场、才能创效益。营业部主任室一班人响应市分行和如皋市政府的号召,积极投入到创建“文明诚信”窗口活动中,将营业部服务水平上升一个新台阶。我部先进做法,南通工行网讯和《如皋日报》已作了相关报道。省行网讯进行。 1、抓好员工职业道德教育主任室以创建“文明窗口”为契机,经常性组织员工学习《中国工商银行员工基本素养和服务行为规范》、《中国工商银行营业规范化服务标准》、等规章制度,不断规范员工的服务言行,促使员工严格遵守“八要、九不、十做到”,真正把客户当衣食父母,倡导“用心”服务,把顾客当亲戚、当朋友。员工张焱在柜面服务中,能够标准使用“三声、两站、一微笑”,多次在市分行明查暗访中受到表彰。 2、抓好考核激励机制一是建立员工优质文明服务奖罚档案,将员工服务表现列入年度评优评选等考核内容,增强了员工忧患意识,提高员工的服务自觉性;二是建立服务质量与业务量挂钩的考核机制,营造“多干多得,少干少得”的公平竞争机制,形成了全行员工“争干”、“抢干”业务

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中国工商银行员工年终总结模板

工作汇报/工作计划/银行工作总结 姓名:____________________ 单位:____________________ 日期:____________________ 编号:YB-ZJ-022319 中国工商银行员工年终总结模Year end summary template of ICBC employees

中国工商银行员工年终总结模板 xx年,营业部在上级行和支行党委、行长室的正确领导下,以凝聚人心为动力,以创新服务为抓手,大胆管理,求真务实。圆满完成了支行所赋予的各项任务,对公存款时点万元,比年初净增万元,日均存款万元,储蓄存款净增万元。现就一年来的工作小结如下: 一、凝聚人心,铸就一支高素质的队伍 思想是行动的指南。人心涣散将会一事无成。营业部主任室一班人深刻认识到这一点,因此,我们将凝聚人心放在突出的位置。 1、率先垂范,正人先正己主任室一班人以身作则,加强学习,做学习典型的倡导者、组织者,更是实践者。为人师表,清正廉洁,以俭养德,以自己品质来影响每一位员工。在工作中始终坚持公平、公正原则、不搞亲疏、不拉帮结派、做到一碗水端平。鼓励员工多提意见,只要是合理的就采纳。充分调动员工参与的积极性。在业绩分配的敏感问题上,实行公开化,增强透明度。确保每位员工看到放心、拿到舒心。 2、充分发挥党员的模范带头作用营业部现有员工29名,其中党员13人。党员在群众中的作用在营业部显得尤为重要。营业部党支部围绕支行所下达目标任务进行剖析,统一认识确保每一位党员就是一支标杆,充分发挥基层党支部

的战斗堡垒作用。在党员发挥战斗模范作用下,积极培养后备力量,吸收优秀员工向组织靠拢。 二、服务创优、运筹制胜千里 服务创新是银行工作永恒的主题,只有加强服务才能赢得市场、才能创效益。营业部主任室一班人响应市分行和如皋市政府的号召,积极投入到创建“文明诚信”窗口活动中,将营业部服务水平上升一个新台阶。我部先进做法,南通工行网讯和《如皋日报》已作了相关报道。省行网讯进行转载。 1、抓好员工职业道德教育主任室以创建“文明窗口”为契机,经常性组织员工学习《中国工商银行员工基本素养和服务行为规范》、《中国工商银行营业规范化服务标准》、等规章制度,不断规范员工的服务言行,促使员工严格遵守“八要、九不、十做到”,真正把客户当衣食父母,倡导“用心”服务,把顾客当亲戚、当朋友。员工张焱在柜面服务中,能够标准使用“三声、两站、一微笑”,多次在市分行明查暗访中受到表彰。 2、抓好考核激励机制一是建立员工优质文明服务奖罚档案,将员工服务表现列入年度评优评选等考核内容,增强了员工忧患意识,提高员工的服务自觉性;二是建立服务质量与业务量挂钩的考核机制,营造“多干多得,少干少得”的公平竞争机制,形成了全行员工“争干”、“抢干”业务的良好局面。三是建立各网点、客户经理、客户的评议机制。由网点负责人评议管库、提解员,客户、客户经理评议柜面接柜人员,从会计接柜、出纳接柜、管库提解员中各评选一名服务先进,按季给予奖励。四是设立了优质文明服务奖励基金,表彰先进,鞭策落后。 3、抓好为相关部门的服务工作营业部既是独立的服务部门,同时又是支行

中国工商银行职员自我鉴定

中国工商银行职员自我鉴定 中国工商银行职员自我鉴定 在中国工商银行5年来,在党组织和银行领导的精心培育下和教导下,使我行各项得到了长足发展,通过自身的不断努力,无论是思想上、上还是上,都取得了长足的发展和巨大的收获。 思想上,积极参加政治,理解掌握邓小平理论知识和“三个代表”重要思想,关心国家大事,拥护以胡锦涛为首的党中央的正确领导,坚持四项基本原则,拥护党的各项方针政策,遵守行纪行规,政治上要求进步,具有较高的政治觉悟,积极向党组织靠拢,并于xx年9月被批准为预备共产党党员。除了在服务客户上我尽心尽力,在行里组织的各项活动中我也积极响应,经常参加单位组织的`各项竞赛,展示自我,并取得了优异的成绩,受到了单位的嘉奖。我曾经先后十几次代表XX行行参加过市行组织的各项活动如:02年市行组织过的全地区业务知识竞赛,并获得集体第三名;xx年迎五四青春在改革中飞扬活动,获得集体三等奖;xx年市行工会组织的庆“七一”建党80周年知识竞赛活动,并获得集体第三名;xx年xx行在落实CIS工程提高服务质量演讲会上,获得演讲优秀奖等等。正是由于我积极组织并参加团组织活动,行里在承认我业绩的同时任命我先后担任团委组织委员、团委书记,负责组织基层团组织。并先后获得过xx年先进者;xx年工会积极分子;xx年先进者;xx年服务标兵;xx年先进者等等荣誉称号。 上,本人自xxxx年以来,先后在桃源储蓄所、长岗储蓄所、计划科、会计科、卡部等科室过,不管走到哪里,都严格要求自己,刻苦钻研业务,争当行家里手。就是凭着这样一种坚定的信念,我已熟练掌握储蓄、会计、计划、信用卡、个贷等业务,成为XX行业务的行家里手。记得,刚进XX行,为了尽快掌握XX行业务,我每天都提前一个多小时到岗,练习点钞、打算盘、储蓄业务,虽然那时住处离单

2010年中国工商银行数据中心笔试部分考题

2010年中国工商银行数据中心笔试部分考题[真题] 一、单项选择题 1.全面建设小康社会,在发展生产的基础上,提高全国人民的生活水平和家庭消费档次,使生产和消费协调发展。这表明( )。 A.生产决定消费,因为只有生产出什么才能消费什么 B.消费促进生产,因为只有生产出的东西被消费了才能再生产 C.生产决定消费,但消费对生产和其他环节起着重要的促进作用 D.必须保护消费者合法权益,因为消费越多对经济增长拉动越大 2.1915年9月,陈独秀在( )创办《新青年》,标志着新文化运动的开始。 A.北京 B.上海 C.广州 D.东京 3.我国的财政收入连年大幅度增长,有效地支持了国家重点建设和西部大开发战略。财政收入包括( )。 A.税收收入、债务收入、国有企业上缴的利润收入 B.税收收入、外汇收人、国有企业上缴的利润收入 C.债务收入、外汇收入、国有企业上缴的利润收入 D.税收收入、外汇收入、债务收入 4.看问题“只见树木,不见森林”是( )。 A.唯物辩证法的观点 B.客观唯心主义 C.形而上学的观点 D.不可知论的观点 5.我国商业银行的基本业务活动,除了吸收存款和发放贷款之外,还有( )。 A.转账结算 B.买卖股票 C.管理企业 D.发行货币 6.2007年8月30日第十届全国人民代表大会常务委员会第二十九次会议通过(),这是一部保护竞争的法律制度,是市场经济国家基本的法律制度。 A.《企业所得税法》 B.《物权法》 C.《反垄断法》 D.《劳动合同法》 7.城市中违法用地、违规建设的数量惊人,城市形象杂乱;在旧城改造中,大拆大建,一些珍贵的历史文化风貌遭到破坏。针对这两种“城市病”,最根本的解决途径是( )。 A.加强依法治国 B.加大宣传教育的力度 C.用暴力手段反对 D.让媒体曝光 8.“今大道既隐,天下家,各亲其亲,各子其子,货力为己,大人世及以为礼。”这主要是指下面哪一种情况?( ) A.私有财产出现 B.阶级产生 C.贫富分化加剧 D.世袭制代替禅让制 9.国务院某部制定一行政规章,规定对某种行政违法行为,除处罚单位以外,还要给予直接责任人员以罚款的行政处罚,但有关规定这一违法行为处罚的国务院行政法规并没有规定要对直接责任人员予以行政处罚。关于这一规章是否违法,下列说法正确的是( )。 A.不违法 B.违法,因为规章无权规定行政处罚 C.违法,因为规章无权规定罚款的行政处罚

中国工商银行各部门职能教学教材

中国工商银行各部门 职能

中国工商银行总行部门主要职能 1 办公室组织总行办公,负责综合协调、公文处理、督办查办、保密档案、分行行长会议和其他重要文件的起草、宣传联络、来信来访以及总行本部行政、财务管理。 2 财务会计部主要负责制订全行财务与会计基本政策,年度综合经营计划、财务计划和中间业务计划,编制财务报告,负责全行财务管理和境内外分行经营绩效考评工作。 3 资产负债管理部负责对全行资产、负债、资本的总量和结构进行计划、控制与调节,以实现全行发展战略和经营目标;负责管理全行的市场风险,全行本、外币流动性管理,全行证券业务与票据融资业务管理以及资金业务的授权。 4 管理信息部负责全行经营管理信息收集、加工、处理和发布。制定和完善全行信息披露和报告制度,负责全行性数据信息的披露和统一管理;负责全行性信息处理平台和数据仓库的规划、建设、推广和应用;负责对国际金

融组织、国际评级机构、国际权威财经媒体的市场营销、关系维护和评级评优及排名工作。 5 投资银行部负责全行投资银行业务的规划协调和经营管理,承办或牵头承办投资银行业务,策划和实施我行股份制改造与资本运作方案。 6 金融市场部负责根据全行资产负债管理目标、政策和综合经营计划,综合运用资金、债券、利率、汇率等市场工具,在国内外金融市场上进行本外币资金的投、融资运作与交易管理。 7 机构业务部主要负责全行机构类客户的市场营销、管理与指导工作,目标客户包括各类金融机构、政府机构、军队系统、中介机构以及其他非法人性质的机构。 8 个人金融业务部负责全行个人金融业务的统一营销管理,包括本外币储蓄业务、个人中间代理业务、个人理财业务、消费信贷业务的客户需求挖掘、市场调研规划、客户关系管理、客户服务以及市场推广。

中国工商银行是中国五大银行之首.精讲

中国工商银行是中国五大银行之首,世界五百强企业之一,拥有中国最大的客户群,是中国最大的商业银行。中国工商银行是中国最大的国有独资商业银行,基本任务是依据国家的法律和法规,通过国内外开展融资活动筹集社会资金,加强信贷资金管理,支持企业生产和技术改造,为我国经济建设服务。该行是在中国人民银行专门行使中央银行职能的同时,从中国人民银行分离出的专业银行。中国内地规模最大的银行。《金融时报》列出中国工商银行全球企业500大排行榜第9位。《欧洲货币》和英国的《银行家》杂志以所有权益排序,工商银行列为全球1,000家大银行第6位。 工商银行是中国最大公司银行,截至2010年末,拥有412万公司客户。 公司业务优势 中国银行的业务范围涵盖商业银行、投资银行、保险和航空租赁,旗下有中银香港、中银国际、中银保险等控股金融机构,在全球范围内为个人和公司客户提供金融服务。中国银行作为中国国际化和多元化程度最高的银行,在中国内地、香港、澳门、台湾及37个国家为客户提供全面的金融服务。主要经营商业银行业务,包括公司金融业务、个人金融业务和金融市场业务等多项业务。2013年7月,英国《银行家》(The Banker)杂志公布了2013年“全球1000家大银行”排名,位居第9位,与2012年排名一致。 以商业银行为核心、多元化服务、海内外一体化发展的大型跨国银行 跨境业务优势货币兑换境外支付等优势 中国农业银行 面向三农,服务城乡 农业信贷,个人薪资保障贷款贷款业务优势 中国建设银行 个人住房保障性贷款 欧元清算和汇款业务:分行依托强大的系统网络,提供专业高效的欧元清算服务 国家基本建设预算拨款和企业自筹资金拨付,监督资金合理使用,对施工企业发放短期贷款,办理基本业务结算业务的职责 管理建设资金 住房建设类贷款,施工企业贷款优势 交通银行 综合性优势 是第一家在境外上市的国有控股大型商业银行 底下控股的银行机构多 为首家在台湾设立机构的大陆银行 业务发展均衡,综合指数高 兴业银行 短期周转贷款,个体户经营贷款 贷款门槛较低便利 1、申请简便,审批快捷简化贷款申请手续,申请资料齐全,5个工作日内完成审批,助客户把握商机。 2、一次授信,循环使用单次授信期限可达10年,授信期限内,额度循

中国工商银行数据中心(上海)是中国工商银行总行为进一步

中国工商银行数据中心(上海)社会招聘岗位 岗位名称 岗位职责 工作地点 相关要求 开放平台 数据库管理 负责对Oracle/MS SQL/Teradata 等开放开放平 台数据库的生产运行维护,协助进行开放平台版本投产工 作,对大型数据中心必备的数 据库系统进行维护和改进。 上海/ 北京 1、全日制高校本科以上学历,计算机或软件工程相关专 业; 2、3年以上大数据运维工作经验,精通熟悉Hadoop 相关技术,具有MySQL 开发维护经验; 3、具有Oracle 数据库OCP 、OCM 认证者优先。 开放平台 存储管理 负责对开放平台集中存储备份 系统进行生产运行维护,深入 研究存储虚拟化、大批量备份 及灾备相关技术,并对存储备 份生产运维方式进行改进。 上海/ 北京 1、全日制高校本科以上学历,计算机或相关专业; 2、3年以上开放平台系统维护经验,熟悉主流操作系统 运行维护操作与管理; 3、3年以上集中存储管理经验,熟悉主流存储产品技术及虚拟化技术,有为虚拟化平台进行存储架构设计经验者优先; 4、熟悉数据备份技术和数据容灾技术,有独立设计或参 与设计开放平台数据容灾方案经验者优先。 开放平台操作系统管理 负责AIX/SUSE/WINOWS 等 开放平台操作系统的生产监控及运行维护,参与开放平台应用投产及项目实施,对大型数据中心必备的操作系统进行维 护和改进。 上海/ 北京 1、全日制高校本科以上学历,计算机或相关专业; 2、3年及以上Linux 操作系统或Vmware 平台运维经验,有存储、数据库(oracle )、中间件(was )运维经验者优先; 3、2年及以上开放平台主流硬件或网络运维经验,有为大型数据中心进行虚拟化基础架构设计经验者优先。 电力系统 负责110KV 、35KV 变电站供上海 1、全日制高校本科及以上学历,强电相关专业;

中国工商银行薪酬方案1.doc

中国工商银行薪酬方案1 中国工商银行集团薪酬设计方案 目录 第一章总则(1) 第二章薪酬结构(2) 第三章高管人员的薪酬体制(6) 第四章职能部门的薪酬体制(7) 第五章市场发展部的薪酬体制(8) 第六章个人信托部薪酬体制(9) 第七章投资银行部薪酬体制(11) 第八章其他业务部门薪酬体制(12) 第九章其他奖励(17) 第十章岗贴调整(17) 第十一章其他(18) 第十二章附则(19) 附件一岗位评估分值表(20) 附件二管理职系岗位等级分布图(22)

附件三业务职系岗位等级分布图(23) 附件四研发职系岗位等级分布图(24) 附件五岗位津贴试算表(25) 第一章总则 第一条适用范围 凡AB公司(以下简称为AB)的各级从业人员,除人力资源部另行的专案方式处理者外均依本方案实施。 第二条新制度的特点 为适应公司发展的需要,本制度打破原有行政级别工资,员工档案工资实行封存式管理,并按照市场化运作的要求重新制定公司薪酬体系,使员工的薪酬与岗位和业绩紧密结合。 第三条目的 制定本方案的目的在于充分发挥薪酬的作用,对员工为公司付出的劳动和做出的绩效给予合理补偿和激励。即: (一)使薪酬与岗位价值紧密结合; (二)使薪酬与员工业绩紧密结合; (三)使薪酬与公司发展的短期收益、中期收益与长期收益有效结合起来。 第四条原则

薪酬作为分配价值形式之一,遵循按劳分配、效率优先、兼顾公平及可持续发展的原则。 公平性原则:薪酬以体现工资的外部公平、内部公平和个人公平为导向。 竞争性原则:薪酬以提高市场竞争力和对人才的吸引力为导向。 激励性原则:薪酬以增强工资的激励性为导向,通过活性工资和奖金等激励性工资单元的设计激发员工工作积极性。 经济性原则:薪酬水平须与公司的经济效益和承受能力保持一致。 第五条依据 薪酬分配的主要依据是:贡献、能力和责任,并参考太原市社会平均工资水平和行业平均水平。 第六条薪酬体系 根据公司各业务的特点,公司的薪酬体系分为六种不同的薪酬体制:高层管理人员的薪酬体制、职能部门的薪酬体制、市场发展部的薪酬体制、个人信托部的薪酬体制、投资银行部的薪酬体制以及其他业务类部门的薪酬体制等。 第七条离退休人员的薪酬参见AB公司相关规定。 第八条发展奖励基金的设立

中国工商银行金融工作总结书范文

中国工商银行金融工作总结书范文 本页是精品最新发布的《中国工商银行金融工作总结书范文》的详细文章,觉得应该跟大家分享,这里给大家。 调整信贷结构促进商品流通 1989年是国务院提出治理经济环境、整顿经济秩序的第一年,总行提出了“控制总量、调整结构、保证重点、压缩一般、适时调节”的信贷总方针,如何把这一中心任务贯彻落实到我们的商业信贷工作中去,我们提出的口号是:调结构、保市场、促流通。其中调结构是基础,保市场是任务,促流通是目标。经过一年来的积极工作,商业信贷结构得到了有效调整。同时使我市市场出现了稳定、繁荣的喜人局面,完成购进总值 20548万元,实现销售24178万元,创利税679万元,取得了比较好的经济效益。 调好两个结构,活化资金存量 今年,国家实行财政、信贷“双紧”的方针,其目的是减少货币投入,促进原有生产要素的调整及优化配置,从而达到控制通货膨胀、稳定发展经济的目的。商业部门担负着回笼货币、繁荣市场的任条,其经营如何,对于能否稳定市场,促进经济发展意义重大。我们认为,在货币紧缩、范文TOP100投入减少的情况下,支持商业企业、提高效益、保住市场唯一的出路是活化资金

存量,调整好两个结构,提高原有资金的使用效能,缓解供求矛盾。 (一)调整好一、二、三类企业的贷款结构 今年初,我们根据上级行制定的分类排队标准,结合1988年我们自己摸索出的“十分制分类排队法”,考虑国家和总行提出的支持序列,对全部商业企业进行了分类排队,并逐企业制定了“增、平、减”计划,使贷款投向投量、保压重点十分明确,为今年的调整工作赢得了主动。到年末,一类企业的贷款比重达65.9%,较年初上升4.7个百分点,二类企业达26.7%,较年初下降2.6个百分点,三类企业达7.4%,较年初下降2.1个百分点。这表明,通过贷款存量移位,贷款结构更加优化。 (二)调整好商业企业资金占用结构 长期以来,由于我市商业企业经营管理水平不高,致使流动资金使用不当,沉淀资金较多,资金存量表现为三个不合理:一是有问题商品偏多,商品资金占用不合理;二是结算资金占用偏高,全部流动资金内在结构不合理;三是自有资金偏少,占全部流动资金的比重不合理。针对这三个不合理,我们花大气力、下苦功夫致力于现有存量结构的调整,从存量中活化资金,主要开展了以下几个方面的工作: 1.大力推行内部银行,向管理要资金 我们在1988年搞好试点工作的基础上,今年在全部国营商业推行了内部银行,完善了企业流动资金管理机制,减少了流动资

工商银行员工工作总结

篇一:工商银行员工个人工作总结 工商银行员工个人工作总结 我的今年是在营业室度过的,这是一个业务量大,业务种类繁多的地方。我的职责是接待单位客户,开立对公结算账户、企业网上银行,以及其他核算业务。回顾这一年来的工作,我学到了很多东西,也发现了自身存在的许多缺点,以下是我的总结报告,请领导评议,也希望提出宝贵意见。 在工作中,我是忠于职守,尽力而为的,领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励,在大家的共同努力下,客户们都认为我营业室的服务比其他银行的好,都愿意来这里开立账户和办理业务,今年开立的会计账户有100多个。工作使我每天要面对众多的客户,为此,我常常提醒自己“善待别人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我仍然坚持做好服务工作,耐心细致的解答客户的问题,遇到蛮不讲理的客户,我也试着去包容和理解他,最终也得到了客户的理解和尊重。 一年时间说长不长,说短也不短。时间让我对于工商银行有了更加深入的了解,也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助,提升自己的业务技能,更加胜任自己从事过和正在从事的岗位工作。这一年,我作为一名工商银行员工,亲身感受了工商银行给我们的日常工作、生活带来各方面的巨大变化——经营部门的经营理念真正从过去只注重量的扩张转变为注重质的提升,以及由此带来的岗位分工和收入分配的显著变化。各种规章制度的出台,对于我们工商银行“规范经营”提出了许多更为明确和细化的要求,工作中注重细节管理、精细化管理,针对违法违规行为,也有了更多的预防和惩戒措施,特别是行内开展的“违法违规行为专项整治活动”向我们再一次地敲响了警钟——工作不仅要做得“好”、“快”还要“合法”、“合规”,不仅要懂得“亡羊补牢”,重要的还在于“未雨绸缪”。 回顾检查自身存在的问题,我认为: 一是学习不够。当前,以信息技术为基础的新经济蓬勃发展,新情况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战,缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。 二是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自己政治素质不高,也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。 针对以上问题,今后的努力方向是: 一是加强理论学习,进一步提高自身素质。对前台金融业务的熟悉,不能取代对提高个人素养更高层次的追求,必须通过对国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习,增强分析问题、解决问题的能力。 二是增强大局观念,转变工作作风,努力克服自己的消极情绪,提高工作质量和效率,积极配合领导同事们把工作做得更好 篇二:工商银行个人工作总结 工商银行个人工作总结

XX中国工商银行员工个人年终工作总结格式

XX中国工商银行员工个人年终工作总结 格式 xx中国工商银行员工个人年终工作总结格式 工行的xx年,是很特别的一年,与往年最大不同的是开展了轰轰烈烈的“以赛代训”活动。 年初,在全行进行了《精细化管理》的培训,然后,是在工行的网络大学里进行考试。我有幸被推荐参加考试,与支行领导一起坐在电脑前,一人答题一人查书,不仅把自己的考过了,还把同事的考过了,答题过程还是很紧张的。 5月,参加了《金融风险与监管国际认证》考试,努力看书,行里答应能通过,就给报销。还好,考试结果出来不久便报销了考试费。只是报销考试费还有一个条件:签合同,要求几年不得离开工行。 接着,又参加了分行的现金与结算专业的比赛,还有参加了综合柜员的业务比赛,无功而返。 一天下午,领导电话找我,告诉我明天去分行参加牡丹卡知识比赛。听了这个消息,头都大了,晕,晕,什么都没看,就去比赛?可能是临到比赛时,他们才想起这事吧。不管怎么样,去吧。试卷分中文,分英文,还是晕啊,没办法,也只好静下心来,认真答题,会多少答多少吧。过了不知道

多长时间,我已经把这个比赛忘记了,领导告诉我,让我去领奖:一床多元的鹅绒被,比赛得了二等奖。 牡丹卡知识比赛完没多久,领导又通知要进行个人客户经理业务比赛,还说前几名能涨工资,要求自愿报名。我没报名,因为,第一、我在分行没有认识人,这样的比赛一定会有许多内幕,第二、我也不相信我能取上前几名,第三、我也不相信银行能说话算数。领导打电话找我,说我们已经给你报名了,准备一下,过几天去比赛。我听了,只能无语了。我认真看了比赛规则,一共有四个细项:有大堂经理、理财经理、营销经理和个贷经理的比赛,我选择了理财经理的业务比赛。这个比赛有初赛段和复赛段,初赛是笔答,前几名进入复赛,复赛就有点复杂了,有必答题,有抢答题,还有做ppt演讲。我看到要做ppt,我就请领导帮我问问,到决赛时,能不能自己带笔记本,因为我的用极点五笔打字的,领导很热心,很快就回复我说,可以。后来,想想,我也真是的,还没比赛,就想着决赛了,有点过分啊。 那天考试的人真多,考试之后不久,笔试的成绩也出来了:分,是我们这个组的第一名。看到这个成绩,我非常高兴,心怦怦的跳:我是某市分行理财经理笔试 第一名,太棒了!太意外了!接下来,就要进行决赛了,我的压力也来了,而复赛的时间也是一拖再拖,最后,终于

中国工商银行总行部分部室主要职能

中国工商银行总行部分部室主要职能 序 号 部室部室职能 1 办公室 协助行领导组织日常办公,负责综合协调分行行长会议和其他重要文件的起草、公文处理、新闻宣传、企业形象策划、督办查办、保密档案管理、来信来访处理以及总行本部行政、财务、物业管理。 2 管理信息部 主管全行各类信息的采集、分析、管理和发布工作,包括业务经营信息、内部管理信息、客户基本信息和外部宏观经济金融信息。承担全行综合统计任务,统一管理全行综合统计数据和报表,规范全行统计制度;对全行经营管理状况进行综合分析评价,组织调查研究;制定和完善全行信息披露和报告制度,负责全行性数据信息的披露和统一管理;组织“网讯”信息的编辑和发布;负责数据仓库建设的需求编制和运行管理,负责全行信息应用平台的规划、建设工作。 3 计划财务部 负责编制全行综合经营计划,负责全行财务管理、资产负债管理、利率管理、固定资产管理、非信贷资产管理和集中采购管理,负责分行、部门和产品绩效考评,负责全行财务报告的编制和披露。 4 资金营运部 负责管理全行人民币资金头寸,平衡、调度、融通资金;包括承担全行人民币资金管理工作,按照安全性、流动性、效益性的原则,科学编制资金营运计划,通过内部资金往来价格、存款准备金、系统内借款、内部资金交易等手段,统一配置全行资金,实现全行资产负债管理目标;通过参与我国同业拆借市场、票据市场、债券市场运作,集约化经营资金,提高资金使用效率,促进全行经营效益的提高。 5 个人金融业务 部 负责根据全行总体发展战略研究制定个人金融业务发展目标和发展计划;分析客户需求,根据市场竞争情况设计开发相应个 人金融产品(包括本外币储蓄业务、消费信贷业务、个人中间业 务、个人理财业务等方面)并在全行推广;指导全行开展客户服 务和客户关系管理。下设消费信贷业务部(二级部),承担全行 消费信贷业务的产品设计与开发、制度办法的制定与实施、营销 推广、客户关系管理等职责。 6 公司业务部 负责全行公司金融业务市场营销、客户管理和服务管理,组织开展公司客户银团贷款、委托代理、委托贷款等业务,负责协调行内相关资源,为公司客户提供一站式服务和一揽子解决方案。 7 信贷管理部 负责全行信贷政策管理、制度管理和信贷业务监控,包括组织信贷政策研究、产品研发,制定行业信贷指导意见,负责客户授信管理,信贷审批,并承担总行信贷政策委员会秘书处工作。

2020中国工商银行员工年终总结.docx

2020中国工商银行员工年终总结 xx年过去了,我进入工商银行这个大家庭已经有半年了。感谢工商银行、笛扬支行在过去6个月里给了我不断学习和锻炼的机会。新年伊始,为了给下年的工作打下良好的基础,我将对过去半年的培训和工作进行总结。 6月,在市分行一个月新进员工的入行培训过程中,我们从书面的传授到模拟银行的实践学习工行的基本知识,全面了解了工行的各项业务。并掌握了一些临柜基本技能(单指单张、多指多张点钞,小键盘翻打传票,捆钞等)为接下来的网点实习打下了扎实的基础。在培训期间的朝夕相处,更是让我跟同事们结下了深厚的**。 7月19日,那是一个幸福的日子。我像是找到了归宿,初出茅庐的我成为了**笛扬支行的一员,从那一刻,我将与年轻的笛扬家人一起成长,一起奋斗…… 9月,带着期待的心情上柜了。上柜过程中,得到了笛扬家人们的真诚指导。徐行长“做事要形成思路”、陈经理“要抓住风险点”、王师傅“一切要按规矩办事”、张师傅“随机应变才是能力”、汤师傅“淡定就是王道”……“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。”从“您好,请坐”到“请慢走”中学习工行服务标准;从日间对钱箱的清点到日终对帐包凭证的整理中学习师傅们日积月累的小技巧;从普通的存取钱到复杂的挂失业务中学习交易的考察点。短短的

几个月,让我对于工行有了更深入的了解,也让我通过自身的学习,领导和师傅们的教育帮助,提升了自己的业务技能,逐渐成为一名独立的柜员。 3个月的现金柜台,3个月的非现金柜台。虽然取得了一定的成绩,但也不是很完美。6个月中,相对于业务量较少的情况下,也产生了一笔反交易,一笔一般差错,一笔自发现差错,七笔远程拒绝。从中得到结论:工作不仅要做的“好”,“快”还要“合规”,“合法”,不仅要懂的“亡羊补牢”重要的还在于“未雨绸缪”。

中国工商银行概况

第1章中国工商银行概况 1.1 简介 中国工商银行是中国最大的商业银行,中国四大国有商业银行之一,世界五百强企业之一,上市公司,总部大楼如下图所示。 工行总部大楼 中国工商银行(简称工行)成立于1984年。作为中国资产规模最大的商业银行,经过20几年的改革发展,中国工商银行已经步入质量效益和规模协调发展的轨道。2003年末资产总额近53000亿元人民币,占中国境内银行业金融机构资产总和的近五分之一。2003年英国《银行家》杂志按一级资本排序,中国工商银行名列全球1000家大银行的第十六位,连续五次入围美国《财富》全球500强,并被美国《远东经济评论》评为中国高质量产品(服务)十强。 1.2 获奖情况 中国工商银行的经营业绩为世界金融界所瞩目。多次获得著名财经杂志赞誉,如下表所示。 杂志奖项 《环球金融》,《欧洲货币》中国最佳银行 《金融亚洲》中国最佳本地银行 《亚洲货币》中国最佳内地商业银行 《银行家》,《环球金融》中国最佳银行 《经济观察报》中国最受尊敬企业

1.3 发展历程 中国工商银行是中国最大的国有独资商业银行,基本任务是依据国家的法律和法规,通过国内外开展融资活动筹集社会资金,加强信贷资金管理,支持企业生产和技术改造,为我国经济建设服务。 中国工商银行有着雄厚的资金实力,其总资产已超过35,000亿人民币。美国《财富》杂志1999年以营业收入排序,工商银行列世界大企业500强第160位。《欧洲货币》和英国的《银行家》杂志以所有权益排序,工商银行列为全球1,000家大银行第6位。高效的经营体制是工商银行事发展的保障。中国工商银行实行统一法人授权经营的商业银行经营管理体制,总行是全行的经营管理中心、资金调度中心和领导中心,拥有全行的法人财产权,股东结构如下表所示。 股东结构表 1.4 责任与荣誉 1.责任 工商银行坚持“经济人”和“社会人”的有机统一,在努力创造利润、对股东利益负责的同时,积极承担对社会和环境的责任。工商银行在国内同业中率先倡导“绿色信贷”理念,严格限制对高污染、高耗能企业信贷投放,积极支持节能环保领域合理资金需求;坚持依法、合规、诚信经营,认真履行反洗钱义务;热心公益,支持了定点扶贫地区建设、上海世博会、上海特奥会、金融希望小学改造、嘉兴市“爱心行动”等项目,帮助1000名贫困白内障患者实施复明手术,积极支援灾后重建工作,为北京大学继续提供奖励基金等,赢得了广泛的社会公信和尊重。中国工商银行在5.12汶川地震救灾捐款。 2.荣誉 工商银行的良好经营表现赢得了国内外各界的广泛认可,国际专业评级机构连续多次调升工商银行评级,其中穆迪公司将长期信用等级提高至“A1”,标准普尔公司上调至“A-”。2007年在世界500强中以36832.9百万美元的营业收入排列第170位。

工商银行新员工年度个人工作总结【可编辑版】

工商银行新员工年度个人工作总结 工商银行新员工年度个人工作总结 工商银行新员工年度个人工作总结 工商银行新员工年度个人工作总结 2016年过去了,我进入工商银行这个大家庭已经有半年了。感谢工商银行、笛扬支行在过去6个月里给了我不断学习和锻炼的机会。新年伊始,为了给下年的工作打下良好的基础,我将对过去半年的培训和工作进行总结。 6月,在市分行一个月新进员工的入行培训过程中,我们从书面的传授到模拟银行的实践学习工行的基本知识,全面了解了工行的各项业务。并掌握了一些临柜基本技能(单指单张、多指多张点钞,小键盘翻打传票,捆钞等)为接下来的网点实习打下了扎实的基础。在培训期间的朝夕相处,更是让我跟同事们结下了深厚的**。 7月19日,那是一个幸福的日子。我像是找到了归宿,初出茅庐的我成为了**笛扬支行的一员,从那一刻,我将与年轻的笛扬家人一起成长,一起奋斗 (9) 月,带着期待的心情上柜了。上柜过程中,得到了笛扬家人们的真诚指导。徐行长"做事要形成思路"、陈经理"要抓住风险点"、王师傅"一切要按规矩办事"、张师傅"随机应变才是能力"、汤师傅"淡定就是王道"……"纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。"从"您好,请坐"到"请慢走"中学习工行服务标准;从日间对钱箱的清点到日终对帐包凭证的整理中学习师傅们日积月累的小技巧;从普通的存取钱到复杂的挂失业务中学习交易的考察点。短短的几个月,让我对于工行有了更深入的了解,也让我通过自身的学习,领导和师傅们的教育帮助,提升了自己的业务技能,逐渐成为一名独立的柜员。 3个月的现金柜台,3

个月的非现金柜台。虽然取得了一定的成绩,但也不是很完美。6个月中,相对于业务量较少的情况下,也产生了一笔反交易,一笔一般差错,一笔自发现差错,七笔远程拒绝。从中得到结论:工作不仅要做的"好","快"还要"合规","合法",不仅要懂的"亡羊补牢"重要的还在于"未雨绸缪"。 2016年是辉煌的,2016年是充满挑战的。我愿意和笛扬家人共同努力,为工行的明天,为笛扬支行的明天付出一切……笛扬支行,笛荡激扬…… 《工商银行新员工年度个人工作总结》 附送: 工商银行行营业部二00三年工作小结 工商银行行营业部二00三年工作小结 工商银行行营业部二00三年工作小结 如皋工行营业部二00三年工作小结二00三年,营业部在上级行和支行党委、行长室的正确领导下,以凝聚人心为动力,以创新服务为抓手,大胆管理,求真务实。圆满完成了支行所赋予的各项任务,对公存款时点万元,比年初净增万元,日均存款万元,储蓄存款净增万元。现就一年来的工作小结如下: 一、凝聚人心,铸就一支高素质的队伍思想是行动的指南。人心涣散将会一事无成。营业部主任室一班人深刻认识到这一点,因此,我们将凝聚人心放在突出的位置。 1、率先垂范,正人先正己主任室一班人以身作则,加强学习,做学习典型的倡导者、组织者,更是实践者。为人师表,清正廉洁,

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