ORID
ORID
ORID（Objective-Reflective-Interpretive-Decisional）焦点汇谈法、深度汇谈法【背景】很多时候我们几乎都遇到过这么个情景：你被邀请参加一个会议，而且现在你在那里坐，讨论的主题却漫天飞不着边际。
会议上谁大声、谁的话多，那么基本整个会议主题、轨迹就被那一个或几个人引领着。
当会议要结束该出结论了，你却发现没人是有准备的，因为漫无边际的讨论不但令人厌烦，而且也容易误导人和使主题论点变得混乱，你也会发现，事实上大家也就拿着一丁点可怜的素材、数据在讨论着一个大问题。
听起来很熟悉？对啊，这就是没有焦点的，浪费时间的会议——难道我们只有这种会议形式么？ORID（O实践-客观事实、R感受-客观反射、I意义-事实分析，D行动-基于事实的下一步行动）方法是一种藉由促动师引导来开展的结构化汇谈（会议、交谈）形式。
这个方法被用作分析事实和感觉一个工具和方法，由Cultural Affairs（美国教育暨文化局）开发并发展，通过理性、有暗示（心理学词汇）作用的提问而使决策更理性可行。
它是脱离“漫无边际”交谈、汇谈、会议的方法。
如果ORID藉由一名有经验的促动师去操作，参与者（参会者）一般都不会觉察出他们在参与一个有结构、层次的汇谈（指提问、促导方式），就好像只是某个人（通过非正式的形式）坐了在小组里面一起参与讨论一样。
就本质而言，ORID是帮助人做决策的，一般可以用于：1、作为一个持续性的促动者和教育者，促动参与者/听众被之前（会议中）形成的固有思维中从新思索、推陈出新的时候；2、社团组织、商业组织、政府以及哪怕任何一个小团体做决策时；3、教育者在课堂上去探究一个问题的时候；4、在一对一的会谈中去厘清个人行动计划的每一细节步骤，ORID也是咨询行业或者社团组织为个人提供问题分析解决的指导服务的时候；5、新闻工作者为了使问题探究更加深入（而非只是传统的问答，仅报道事实和感受），使用ORID技术去构筑深入的采访的时候。
orid模式期末总结
orid模式期末总结摘要：本文总结了ORID（观察、反思、解释和决策）模式的应用，包括对个人和团队的机构、活动和会议进行评估和后续改进的过程。
通过应用ORID模式，可以帮助提高团队合作和决策制定的效果，提升个人和团队的学习和发展。
关键词：ORID模式，观察，反思，解释，决策，评估，改进，团队合作，决策制定，学习，发展一、引言ORID模式，即观察、反思、解释和决策，是一种系统性的方法，用于评估和改进个人和团队的机构、活动和会议。
通过应用ORID模式，可以帮助团队成员更好地理解和评估过去的经验，从中学习，并制定有效的行动计划。
二、ORID模式的应用1. 观察（Objective）观察是对过去经验的客观描述，是事实的陈述，而非主观评价。
通过观察，可以清楚地描绘出发生的事件、参与者的行为和所达成的结果。
2. 反思（Reflective）反思是对过去经验的主观评价和个人感知。
在这一阶段，个人可以回顾和分析自己在事件中的表现、反应和做法，认识到自己的强项和改进的方向。
3. 解释（Interpretive）解释是对观察和反思的综合考量和评估。
通过解释，可以从多个角度分析和理解过去经验的原因、影响因素和潜在机会。
4. 决策（Decisional）决策是通过观察、反思和解释提炼出的有效行动方案。
在这一阶段，个人或团队根据过去的经验和理解，制定出适合的行动计划，并在实施过程中做出有效决策。
三、ORID模式的优势1. 提高团队合作通过应用ORID模式，团队成员可以共同观察和描述过去的经验，以减少个人主观影响，提高团队合作和协作能力。
2. 改进决策制定以观察为基础的客观事实和以反思为基础的主观评价相结合，可以更全面地评估过去的经验，并制定有效的决策和行动计划。
3. 促进个人和团队的学习和发展通过ORID模式，个人和团队可以从过去的经验中学习，并通过不断的反思和解释，不断改进和完善自己的能力和工作方式。
4. 提高会议效果在会议中应用ORID模式，可以帮助参与者更好地观察和分析会议的目标、过程和结果，从而提高会议的效果和成效。
orid焦点讨论法案例
orid焦点讨论法案例
首先，让我们来了解一下什么是orid焦点讨论法。
Orid焦点讨论法是一种系统
性的讨论方法，它通过将问题分解为焦点和支持点，来帮助人们更清晰地理解问题的本质。
在进行焦点讨论时，首先需要确定讨论的焦点，然后找出支持焦点的相关信息，最后对这些信息进行分析和讨论。
接下来，我们将通过一个案例来具体介绍orid焦点讨论法的应用。
假设我们要
讨论“是否应该实行全民养老保险制度”，这个问题的焦点可以确定为“全民养老保险制度的利与弊”。
在确定了焦点之后，我们需要找出支持焦点的相关信息。
例如，全民养老保险制度可以为老年人提供基本的生活保障，可以减轻子女的经济负担，可以促进消费等。
同时，全民养老保险制度也存在着资金来源不足、管理不善等问题。
最后，我们需要对这些信息进行分析和讨论，从而得出一个结论。
在进行焦点讨论时，有一些技巧是非常重要的。
首先，我们需要保持客观和理性，不受情绪和个人立场的影响。
其次，我们需要善于倾听和理解他人的观点，尊重不同的意见。
此外，我们还需要善于提出问题和分析问题，以便更好地理解问题的本质。
总的来说，orid焦点讨论法是一种非常有效的讨论方法，它可以帮助人们更清
晰地理解问题的本质，更好地进行讨论和分析。
通过学习和应用orid焦点讨论法，我们可以提高自己的思维能力和讨论能力，更好地理解和解决问题。
希望本文的介绍能够对大家有所帮助，谢谢！。
orid原则 -回复
orid原则-回复首先，什么是ORID原则？ORID原则是一种基于问题的学习方法，它可以帮助人们更好地理解和处理复杂的主题和问题。
ORID代表了观察、反思、提问和决策这四个步骤，这是一个逐步深入探索主题的过程。
第一步，观察。
观察是指以客观的态度和无偏见地观察和收集有关主题的信息和事实。
这包括查看和分析相关的资料、观看相关的影片或听取相关的演讲和讲座。
在这一步中，我们需要收集尽可能多的信息，以加深对主题的理解。
第二步，反思。
反思是指对观察到的信息进行思考和分析。
在这一步中，我们需要审视和分析不同的观点和观察结果，并从中找出规律和结论。
这个过程需要避免主观偏见，并保持思维的开放和灵活性。
第三步，提问。
提问是指提出针对主题的深入问题，以便进一步探索和理解。
在这一步中，我们可以通过思考观察和反思过程中的疑问和不确定性，提出更有深度和广度的问题。
这些问题可以激发思考，促进进一步的研究和学习。
第四步，决策。
决策是指根据观察、反思和提问的结果，做出合理和明智的决策。
在这一步中，我们需要综合评估不同的观点和解决方案，并选择最适合和合理的决策。
这个过程需要考虑到各种因素和可能的后果，并以理性和客观的态度做出决策。
ORID原则的优势在于它是一种系统性和有步骤的学习方法，可以帮助人们更好地理解和解决问题。
通过观察、反思、提问和决策这四个步骤，我们可以逐步深入主题，探索其本质和各个方面。
这种方法可以培养人们的批判性思维和问题解决能力，提高他们的学习和决策效果。
然而，ORID原则也有一些局限性。
首先，这种方法需要花费较长的时间和精力，适合于深入研究和复杂问题的处理，但对于一些简单和直接的问题可能过于冗长。
其次，这种方法侧重于思考和分析，可能忽视了主观和情感方面的因素，导致决策结果不完全全面和客观。
综上所述，ORID原则是一种有助于深入理解和处理复杂主题和问题的方法。
通过观察、反思、提问和决策这四个步骤，我们可以逐步深入主题，发现问题的本质和解决方案。
orid焦点访谈法
ORID，即焦点呈现法（Focused Conversation Method），是布莱恩·斯坦菲尔德在《聚焦式会话艺术》一书中介绍的一种模式化会谈的工具，通过四个层次循序渐进的提问，引导回答者从事实的表象进行深层次的思考，并最终做出行为的决策。
ORID也是很好的结构化思考和自我复盘总结工具，它是四个英文单词的缩写：O（Objective）客观；R（Reflactive）反映；I（Interpretive）解释；D（Decisional）决定。
具体来说包括客观性问题、感受性问题、理解性问题、决定性问题这四个提问的逻辑框架。
客观性问题（Objective）：它是对受访对象的客观现象描述、真实数据与信息的收集。
感受性问题（Reflective）：它是在客观事实的基础上，引导用户对访谈或者会议的主题感受进行描述，例如可以对用户的情绪、直觉体验等方面进行提问。
理解性问题（Interpretive）：它是基于上一阶段感受的描述之后，对客观事实进入深入探索的要求，需要引导用户表达出他体验感受背后的逻辑，阐述对客观事物的理解、分析与解释。
决定性问题（Decision）：它是引导用户基于对自身的理解和认知的基础上，提出他切身所需的建议方向。
orid工作总结
orid工作总结
ORID工作总结。
在过去的一段时间里，我参与了一个项目，通过使用ORID（Objective, Reflective, Interpretive, Decisional）模型进行工作总结。
这个模型帮助我更好地理解和分析项目中的挑战和成功，并为未来的工作提供了宝贵的经验和教训。
首先，Objective（客观）阶段让我明确了项目的目标和任务。
我清楚地了解了项目的范围和时间表，并明确了自己的角色和责任。
这帮助我更好地集中精力，确保工作按照计划进行。
在Reflective（反思）阶段，我花时间回顾了整个项目的过程。
我思考了项目中遇到的困难和挑战，以及我是如何应对和解决这些问题的。
通过反思，我意识到了自己的成长和进步，同时也发现了一些需要改进的地方。
接下来是Interpretive（解释）阶段，我对项目中的数据和信息进行了分析和解释。
我发现了一些有价值的见解和趋势，并且将这些见解应用到了未来的决策和规划中。
这一阶段让我更深入地理解了项目的背后逻辑和原因。
最后，Decisional（决策）阶段让我制定了一些具体的行动计划和改进措施。
我明确了下一步的工作重点和目标，并制定了一些具体的计划和时间表。
这一阶段让我对未来的工作充满信心，同时也对自己的能力和经验有了更深的认识。
通过使用ORID模型进行工作总结，我不仅更好地理解了项目的过程和结果，同时也为未来的工作提供了宝贵的经验和教训。
我相信，这样的总结和反思将帮助我在未来的工作中取得更大的成功。
orid在亲子教育中的运用
orid在亲子教育中的运用在亲子教育中，ORID模型是一个很有用的工具，它可以帮助家长与孩子之间的沟通更加顺畅和有效。
ORID是一个由Objectives（目标）、Reflection（反思）、Insights（见解）和Decisions（决策）四个阶段组成的框架，以下是ORID模型在亲子教育中的运用：1. Objectives（目标）阶段：在这个阶段，家长可以明确地表达他们在沟通中的目标和期望。
这有助于确保双方对沟通的目的有清晰理解。
家长可以向孩子解释问题或情境的背景，以使孩子能够理解为什么要进行这次沟通，并提醒孩子在这个阶段要试着理解家长的目标。
2. Reflection（反思）阶段：这个阶段是关于家长和孩子在沟通中的回顾和反思。
家长可以提问孩子他们对沟通的感受和理解，让孩子有机会表达他们的观点和感受。
家长要主动倾听孩子的想法和意见，并尽量保持中立和开放的态度。
这个阶段旨在促进家长和孩子之间的共情和理解。
3. Insights（见解）阶段：在这个阶段，家长可以与孩子共同解析和理解问题，从而促使他们对问题有更深入的理解和洞察力。
家长可以引导孩子思考问题的不同角度和可能的解决方案，并帮助他们发现问题的本质和根源。
在这个阶段，家长可以与孩子一起分享对问题的见解和观点，从而建立起共同的认知。
4. Decisions（决策）阶段：在这个阶段，家长和孩子可以一起制定解决问题的行动计划。
家长可以与孩子讨论各种可能的解决方案，并共同决定选择最适合的方案。
同时，家长还可以与孩子一起制定具体的目标和行动步骤，以确保问题得到有效解决。
这个阶段的重点是鼓励孩子参与到问题的解决过程中，并给予他们更多的责任和主动性。
通过使用ORID模型，家长能够与孩子建立起有效的沟通和合作关系，培养孩子的思考和解决问题的能力。
同时，这种沟通模式还可以增强亲子之间的互动和信任，提高家庭关系的质量。
在亲子教育中，ORID模型的运用有助于培养孩子积极思考、自主学习和解决问题的能力，为他们的未来发展打下良好的基础。
ORID原理与设计
目标分解与实施计划
将总体目标分解为具体的子目标，并制定相应的实施计划，以确保目标的顺利 实现。
04 ORID原理在设计实践中 的价值
提高设计效率
聚焦核心问题
ORID原理帮助团队聚焦于问题的 核心，避免在细节上浪费时间， 从而提高设计效率。
结构化思考
通过使用ORID，设计师可以按照 一定的逻辑顺序进行思考，使设 计过程更加有条理，减少重复和 不必要的步骤。
ORID原理与设计
目 录
• ORID原理介绍 • ORID原理在产品设计中的应用 • ORID原理在设计思维中的作用 • ORID原理在设计实践中的价值 • ORID原理的未来发展与展望
01 ORID原理介绍
ORID的定义
ORID，即Objective-Reflective-Interpretive-Decisional，是 一种有效的思考和讨论工具，用于帮助团队进行深度思考和决 策。
ORID将信息处理过程分为四个层次：客观、反思、诠释和决 策，每个层次都有其特定的目标和作用。
ORID的四个层次
客观层次
这一层次关注事实和数据，包括观察、记录和收 集信息。
诠释层次
在诠释层次，信息被赋予意义和价值，这一层次 关注的是理解信息背后的深层含义。
ABCD
反思层次
反思是对个人感受和经历的反思，是对客观信息 的个人化理解。
决策层次
决策层次关注的是如何基于前面的三个层次的信 息来做出决策或采取行动。
ORID的特点与优势
结构化思考
ORID提供了一种结构化的思考框架， 帮助团队成员有条理地处理和讨论信 息。
深度反思
通过四个层次的思考，ORID鼓励团 队成员深入反思信息，不仅停留在表 面。
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ORID問句使用技巧
1.問句以簡潔有力為主，切勿設計太長的問句，以免 模糊了“焦點” 2.問句的使用原則並非一定要按照ORID一句一 句問下去，可靈活運用，例如ORORID。 3.事實性問句設計，以“封閉性”問句為原則，設計 出 大多數客戶都會回答一樣的答案，可儘量使用時事 4.感受性問句設計，以“刺激同理心”的問句為原則， 性的問題，以方便後面的問句接續 可先說本身的感受，再用問句感染情緒給客戶 5.在問完O和R的問句之後，若客戶的答案和我們預期 落差太大，可能是這個問題不是客戶內心的需要， 勿繼續在這個問題打轉，請轉換話題。
INTERPRETIVE/詮釋性問句
主題重要與價值：意義、目的、觀點、暗示、思考
DECISIONAL/決定性問句
行動方案：得到新的瞭解、決心、行為轉變
ORID溝通模式思考流程
事實
有一天在回家的路上 遇見了一條大狗!!! 最後還是決定
決定
繞路好了!
感受
要硬闖還是
思考
心裡的感覺很害怕 擔心會被它咬到!!!
诠释性 INTERPETIVE
用你自己的话说一 说这个简报？ 你心中浮现哪些问 题？ 这个简报如何挑战 （或肯 定）了我们 原来运作的方 式？ 对我们来说这当中 有哪些寓意? 这对我们来说会带 来什么不同?
决定性 DECISIONAL
你会怎么跟不在这 里的人说这件事情？ 因为听了这个简报， 你会有哪些不同的 做法？ 如果把这些信息/想 法实际运用到我们 的组织里面会是什 么情景？ 还有谁应该听听我 们刚才的简报？
The Decisional Level of Thinking
Future Resolve:
Next steps Who will do it Product produced Aims accomplished Application
Closure
01 May 2002
©Institute of Cultural Affairs
問題核心，刺激客戶感受，引導客戶思考問題本身， 協助客戶針對問題做出決定性的想法。 要善用ORID需要的是透過不斷的練習，讓自己很清楚 問話的邏輯順序，它不用死背話術，它是能幫助業務 同仁更系統化提昇問話技巧的工具
焦点讨论法
O：Objective R：Reflective
客观性 反应性
事实、讯息、资料 情绪、感觉、联想 价值观、含义、目的 观点、意义、暗示 新的理解、决策、行动
ORID溝通模式銷售運用 异议處理
O：您是不是覺得保費有點貴? R：我知道您是個責任感的人，很為您的家人幸福 著想，不然您是不會為了這個問題煩惱的?您說 是嗎? I：您有想過”花小錢擁有好的保障“和”省小錢而失 去安全感、承受風險“哪一樣是您會選擇的? D：這份保障內容的確是您真正需要的，讓我們現在 就決定您完成這份規劃好嗎?
ORID溝通模式銷售運用 建議促成
O：您覺得這份保障規劃建議書有滿足您的需求嗎? R：假設您已經擁有這份保障，現在碰到了一些緊急
狀況需要用到保險，您會不會覺得比較安心?
I：您有沒有想過有其他的方案是可以幫您解決這些 問題? D：這份規劃內容的確能滿足您的需要，讓我們現在 享受這份規劃的保障、好嗎?
焦点讨论法
诠释性 Interpretive 决定性 Decisional
这些问题强调：
这些问题指出：
- 意义与目的、信仰 - 我们可以做些什么？ - 焦点主题的重要性与价值 - 处在同一个团队中我们学习 - 参与者在生活中经历过哪 到了什么？ 些故事 - 由于这些新的了解，我们将 会有什么不同的做法？ 被用作讨论时的诠释 - 我们如何开始行动会更好？
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焦点讨论法纵览
1、开场白：欢迎大家、内容介绍与目的说明 2、目标：期望达成的成果和过程中的体验？
客观性 OBJECTIVE
这些问题得到团队 中客观的信息: 这些问题从以下的 感官所获得： - 看到的 - 听到的 - 触碰到的 - 闻到的 - 尝到的
反映性 REFLECTIVE
这些问题引导参与 者阐述: - 情绪的反应 - 他们对某些事情 或话语 的感觉： - 例如什么令他们 生气、 兴奋、好奇、 恐惧 …等 等 - 与过去经验的联 想
O：您覺得現在健保制度下的醫療品質您滿意嗎? R：所以有人說“窮人是沒有生病的權利”，我聽了 之後很難過，那您的感受呢? I：您認為健保能完全幫您負擔所有的醫療費用嗎? D：我們有個醫療計劃專案，能讓您和你家人的醫
療保障更周全，您要不要暸解一下?
ORID溝通模式銷售運用 儲蓄投資
O：您覺得通货膨胀短時間內會好轉嗎? R：看到自己的钱在贬值您會不會很心痛?
I：您有沒有想過在這個利率低的時代該如何好好
規劃您的理財計劃? D：如果有一個安全又有穩定收益的計劃可以好好
保護您的資產，您願意接受嗎?
ORID溝通模式銷售運用 退休規劃
O：您希望當您退休時能擁有多少的財富? R：我想很現實的是“人老了以後如果沒有錢就沒有 了尊嚴”您覺得呢? I：您有想過“要過一個好的退休生活要如何提早準 備嗎“? D：如果我能提供您一個完善的退休規劃，讓我們 從現在開始規劃做起、好嗎?
焦点讨论法示例
客观性 OBJECTIVE
你记得什么? 我们用了哪些字或 词？ 主要的重点有哪些? 有哪些特定的信息 或资料被提出来? 还有什么地方吸引 你的注意?
反映性 REFLECTIVE
哪一个部分让你特 别惊 讶？兴奋？挫 折？疑 惑？失望？ 你最喜欢哪些地方? 有哪些东西遗漏掉 了? 你还想到什么其他 情景/经验? 这段叙述完毕后你 感觉怎样?
诠释性 INTERPETIVE
这些问题强调: - 意义与目的、信 仰 - 焦点主题的重要 性与价 值 - 参与者在生活中 经历过哪些故事 - 被用作讨论时的 诠释
决定性 DECISIONAL
这些问题指出: - 我们可以做些什 么? - 处在同一个团队 中我们 学习到了什 么? - 由于这些新的了 解，我们将会有什 么不同的做法? - 我们如何开始行 动会最好?
ORID問句設計常用語
O/客觀性問句
您有聽說 您知道 您瞭解
R/反映性問句
您的感受如何? 您覺得 我聽了之後，那您覺得呢?
I/詮釋性問句
您有沒有想過 您認為 我們是不是 您有考慮過
D/決定性問句
如果說 您願意 讓我們 下定決心
ORID的運用價值
ORID的精神在於用引導性的問句，讓客戶集中焦點在
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3、呈现多元观点 * 不同的观点代表对于讨论主题的不同诠释， 每一个观点背后都有对事物特定的信 念及假设。 * 焦点讨论法可协助与会者诠释讨论中的主 题，容许不同意见的表达，并探索意见。 形成的原因，进而促成所有与会者对于讨 论内容更深更广的了解与学习。
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4、开启新的可能 * 对于谈话内容的整理与归纳，是促成改变 与行动的催化剂。 * 焦点讨论法能够帮助与会者收集谈话的内 容，形成下一步运用的基础，开启新的可 能性。
?
要繞路呢???
ORID溝通模式使用時機
ORID溝通模式銷售運用 風險保障
O：您有幾個小孩?在唸書了嗎?
R：您會不會覺得要把小孩扶養長大很辛苦?
I：假設有一天發生了什麼意外，我們無法一起 陪著他們長大，那他們以後生活該怎麼辦? D：如果我們能事先為他們做好準備，您會不會 比較安心?
ORID溝通模式銷售運用 醫療保障
焦点讨论法-ORID
华润集团培训中心
ORID-焦點討論溝通模式
一個令人感動的廣告
我們在一起已經很久了~ 對彼此的感覺也不錯~
再這樣下去也不是辦法?
我們結婚吧!
ORID-焦點討論溝通模式
OBJECTIVE/客觀性問句
凝聚注意力：發生的事實、資訊、資料
REFLECTIVE/反映性問句
引導情緒反應：產生的情緒、感覺、感受到
ORID溝通模式銷售運用
轉介名單
O：您對於我為您做的财务安全規劃滿意嗎? R：如果您看到您的周遭的親朋好友，因為沒有做 好保障的規劃而失去幸福，您會不會覺得很難 過? I：您有想過您有那些親朋好友也需要這樣的規劃 ，保障全家的幸福呢? D：請您介紹幾位您最關心的親朋好友，讓我為他 們跟您一樣做最好的服務和規劃，好嗎?
01 May 2002
©Institute of Cultural Affairs
The Interpretive Level of Thinking
Implications Meaning Significance Value Story “Why?”
01 May 2002
©Institute of Cultural Affairs
01 May 2002
©Institute of Cultural Affairs
The Reflective Level of Thinking
Internal Immediate response or reaction Feelings and intuition Memory or associations
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个人都是独立的个体，均具有独特的背 景与经验。 * 不同的人，对同一事件或材料所观察到的 实事也不尽相同。 * 焦点讨论法适当的运用，能够让不同的人 贡献出不同的观察，让实事更完整地呈现。
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2、反映自身感受 * 感受能让自身的经验与外来的刺激相连结。 * 感受有时是直觉的呈现，藉由体会感受， 外来的刺激对我们产生意义。 * 焦点讨论法适当的运用，能够协助人们说 出不易表达的感受，进而顺利形成独特的 观点。