第二章企业经营环境与专案管理
第二章--跨国企业的经营环境
2、要素市场
包括资金、技术、原材料、信息等生产要素市场
▪ 要素市场必须充分开放，自由流动，垄断则成本上 升
直接与跨国公司可能在该国的投资经营行为息息相关
二、政治法律环境
（一）、政治环境
1、政治状况
▪ 如在就业，股权、国产化程度等方面给予限制，以促进 本国经济与技术发展
3、政治风险
（1）．政治风险的含义。政治风险是指由于东道国的政治环境 突然或逐渐发生变化，而使外国企业或投资者在经营管理上处于 劣势地位或遭受经济损失的可能性
（2）政治风险的分类。政治风险基本上有以下三种类型：
▪ 经营风险，这是指东道国政府对外国企业与国内企业日常生 产经营活动所施加的限制，使得企业正常的经营活动发生困 难。例如，外汇管制是一种最常用的形式。
通常仲裁的程序是由涉入的當事人，選擇一位中立人士作為 仲裁人來決定事件的功過，並做出雙方願意遵守的判決。
大部分的仲裁是由比較正式的國內或國際仲裁團體之一來協 助，而特別組成仲裁小組以加速商業紛爭的解決。這些團體 具有正式的進行規則及經驗的仲裁人。在大部分的國家，正 式仲裁達成的決議在法律規定下擁有強制執行的效力。
主要影响： ▪ 促进国际资金流动与国际金融一体化 ▪ 加速国际贸易发展与经济发展 ▪ 但同时经营风险大，可能加剧金融市场的动荡
2、国际股票市场
外国企业在一国股票市场发行的用该国货币表示的股 票
最主要市场——美国
▪ 例如中国企业海外上市
▪ 新浪网、SOHU网、中石油、中海油、中石化、中 国联通等
（2）差异性
国际投资环境在不同国家或地区之间以及对不同投 资行业适应性的差异，是绝对的、显而易见的。
企业环境管理规定
企业环境管理规定第一章总则第一条为加强企业环境管理，保护环境，维护生态平衡，促进可持续发展，制定本规定。
第二条企业环境管理应当遵循以下原则：（一）依法治理。
企业环境管理应当依法依规进行，遵守国家和地方环境保护法律、法规和规章。
（二）综合治理。
企业环境管理应当以综合治理为核心，采取多种手段、综合施策，推动企业环境保护工作。
（三）预防为主。
企业环境管理应当以预防为主，控制污染源头，减少环境污染和生态破坏。
（四）科学技术先进性。
企业环境管理应当倡导科学技术先进性，加强技术研发和创新，提高环境管理水平。
第三条企业环境管理的目标是达到以下要求：（一）将环境保护贯彻到企业的经营决策和经营活动中。
（二）减少对环境的污染和破坏，控制企业排放的污染物和废弃物。
（三）提高资源利用效率，促进循环经济的发展。
（四）加强环境监测与评估，及时掌握环境状况，做好环境污染的预防和应急处理。
（五）加强企业环境教育和培训，提高员工环境保护意识和环境管理能力。
第二章环境管理组织第四条企事业单位应当设立环境管理部门或配备专职环境管理人员，负责企业环境管理工作。
第五条环境管理部门或环境管理人员的职责包括：（一）制定企业环境管理制度和计划，组织实施和监督。
（二）开展现场巡查，检查企业环境管理情况，制定整改措施并跟踪落实。
（三）组织开展环境教育和培训，提高员工环境保护意识和环境管理能力。
（四）监测企业排放物和废弃物的情况，及时报送相关部门。
（五）收集、整理和统计企业环境数据，编制环境报告。
（六）协调和支持相关部门进行环境执法工作。
（七）接受相关部门和社会公众的环境监督，及时处理投诉和举报。
第三章环境管理制度第六条企事业单位应当制定环境管理制度，明确企业环境管理的具体要求和责任。
第七条环境管理制度应当包括以下内容：（一）环境政策和目标。
明确企业对环境保护的基本态度和目标。
（二）环境管理责任。
明确各级管理者对环境管理的责任和义务。
（三）环境管理组织。
企业经营环境及经营战略
优选文档第二章公司经营环境与经营战略第一节公司经营环境（一）公司经营环境的内涵公司经营环境是指公司的经营活动所处的内外面条件与环境要素的总和。
公司外面环境是指处于公司实体之外但对公司产生影响的诸多要素的综合体；公司内部条件解析是指对影响公司生计和发展的内部要素进行解析。
（二）公司经营环境解析公司经营环境解析，应包括外面环境和内部环境两大部分。
外面环境解析包括对一般环境的解析、行业环境的解析和详尽环境的解析。
经过外面环境的解析，主若是找出公司的经营机会，发现公司面对的威胁，以抓住机会，闪避风险。
（二）公司经营环境解析公司内部环境解析，主若是对公司业绩的解析和公司战略选择的决策性要素的解析。
通过内部环境的解析，主若是找出公司的优势和发现公司的隐忧，以发挥优势，铲除隐忧，真正成立公司的经营优势。
公司的外面环境要素一般可分为三大类：一般环境要素、行业环境要素和详尽环境要素。
( 一 ) 一般环境要素一般环境要素是指对某一特定社会所有公司或其他经济组织都产生影响的环境要素，主要包括：1、经济要素：主要指公民经济的发展情况，包括利率、通胀率、可支配收入、证券市场指数以及一般的经济周期等。
2、政治法律要素：指总的政治形势及立法和司法现状，包括国家政局的牢固性、社会制度、党派关系、相关法律法规以及产业政策等。
3、社会文化要素：包括社会价值观的变化，以及由此引起的社会成员行为念度的变化和人几数量及结构的变化等。
4、技术要素：主要指目前社会技术总水平及其变化趋势。
5、自然要素：包括地理地址、天气、资源、自然灾害等要素。
( 二 ) 行业环境解析行业环境是一般环境与详尽环境的结合，它是对本行业内的所有公司都产生影响的环境要素。
行业环境的解析主要有以下两方面的内容。
1、行业发展阶段、规模和趋势解析 2 、行业竞争结构解析——波特模型2、行业竞争结构解析——波特模型(1)新竞争者的入侵威胁利用波特模型对新加入者进行解析的目的是要认识所行家业阻拦新公司进入的能力和方法。
企业环境管理规章制度范本
企业环境管理规章制度范本第一章总则第一条为了规范企业环境管理行为，保护环境资源，促进可持续发展，根据相关法律法规，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本企业内各级单位和全体员工，必须遵守执行。
第三条企业环境管理的目标是建立环境友好型企业，依法履行环境保护义务，节约资源，减少污染排放，促进绿色发展。
第四条企业领导应当高度重视环境管理工作，设立环境管理部门，配备专职环境管理人员，确保环境管理工作的顺利开展。
第二章环境保护要求第五条企业应当确保生产过程中不产生对环境有害的废气、废水、废渣等污染物，并采取有效措施加以处置和治理。
第六条企业应当推广节能技术和设备，降低资源消耗和能源浪费，提高资源利用效率。
第七条企业应当优先选择低污染、低噪音、低能耗的设备和材料进行生产和经营活动。
第八条企业应当建立完善的环境监测体系，定期对排放的废气、废水、废渣等污染物进行监测和检测，并及时采取措施纠正问题。
第九条企业应当建立环境应急预案，对可能发生的环境事故进行风险评估和预防，并定期组织演练。
第三章环境教育和培训第十条企业应当开展环境教育和培训活动，提高员工的环保意识和环境保护技能。
第十一条企业应当定期组织环境知识普及活动，使员工了解相关法律法规和环境保护知识。
第十二条企业应当组织环境培训课程，加强员工的环境保护技能培训，提升员工的环境管理水平。
第四章环境监督与评估第十三条企业应当定期组织环境自查和监督检查，发现问题及时整改，确保环境管理工作的落实。
第十四条企业应当定期进行环境评估，对企业的环境影响进行评估，并依据评估结果采取相应的措施加以改进。
第十五条企业应当与相关政府部门和社会组织建立良好的合作关系，接受监督和评估。
第五章环境奖惩机制第十六条对于环境管理工作出色的单位和个人，企业应当给予表彰和奖励。
第十七条对于环境管理工作不力或者违反环境保护法律法规的单位和个人，企业应当给予批评或者相应的处罚。
第六章附则第十八条本规章制度的解释权归企业环境管理部门。
【管理知识】《企业经营管理学概论》第二单元企业经营环境分析
• 学习任务2：熟悉企业经营环境经营的构成 及内容
• 经营活动环境的内容既广泛又复杂。一般 来说，组成经营环境的各种因素，按对企 业经营活动的直接影响因素，可以概括性 的分为两大类：
• 一类是宏观环境； • 一类是微观环境。
第二单元 企业经营经营环境分析
• （一） 宏观环境因素及其分析 • 1、人口环境因素 • 与经营活动关系密切的人口环境因素包括： ① 人口数量与增长速度 ② 人口结构
• （1）基本需求与需求偏好。 • 消费者购买商品的动机，是商品向他提供的效用，
如果出现了效用更好的商品，他会毫不犹豫地改 变购买取向。效用高的商品能满足消费者某种特 定需要，价格又合理。由于购买力的普遍提高， 我国消费品市场需求偏好变化的总趋势，正在由 价格偏好转变为功能偏好；由质量偏好转变为服 务偏好；由模仿追逐偏好转变为创新时尚偏好。
第二单元 企业经营经营环境分析
• （二）微观环境因素及其分析 • 微观环境分析的对象集中在行业范围内，它主
要包括需求、竞争、供给、市场参与者和社会 公众等内容分析。 • 1、需求因素分析 • 需求分析的主要内容是消费者的基本需求和需 求偏好的变化趋势、市场活力以及价格决定等 因素。
第二单元 企业经营经营环境分析
第二单元 企业经营经营环境分析
【学习任务与要求】 • 了解企业经营环境及特点 • 掌握宏观环境的构成因素及内容分析 • 掌握微观环境的构成因素及内容分析 • 理解经营机会与风险的含义 • 了解经营机会与风险的基本分析方法
第二单元 企业经营经营环境分析
• 学习任务1：了解企业经营环境及其特点 • （一）企业经营环境的含义 • 经营环境泛指一切与企业经营有关的外
部因素与力量，这些因素与力量影响并 制约着经营活动的进行和企业的发展， 是企业不可控制的变量。
企业环境管理规章制度范本
企业环境管理规章制度范本第一章总则第一条为了保护环境，合理利用资源，提高企业的环境管理水平，促进企业的可持续发展，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本企业内的所有部门和员工。
第三条本规章制度的主要内容包括环境保护责任、环境管理制度、环境管理措施、环境应急预案等。
第二章环境保护责任第四条企业的环境保护责任人为企业总经理，负责企业的环境工作，并向上级主管部门负责。
第五条企业各部门的主管负责本部门的环境保护工作，并根据本规章制度的要求，建立相应的管理制度。
第六条企业的员工都应当具备环境保护意识，积极履行环境保护责任，按照规章制度的要求执行环境管理措施。
第三章环境管理制度第七条企业应当建立健全环境管理制度，明确各个环节的责任分工，确保环境管理的有效实施。
第八条环境管理制度包括环境审批制度、环境风险评估制度、环境监测制度、环境培训制度等。
第九条环境审批制度规定了企业对新项目、新设施的环境影响评估和审批流程。
第十条环境风险评估制度规定了企业对环境风险的评估和控制措施。
第十一条环境监测制度规定了企业对环境参数的监测和报告要求。
第十二条环境培训制度规定了企业对员工的环境保护知识培训要求。
第四章环境管理措施第十三条企业应当制定并执行环境管理措施，确保环境的保护和改善。
第十四条企业应当建立环境管理台账，记录环境管理的工作内容和效果。
第十五条企业应当建立废物管理制度，分类收集、储存、处置废物，确保不发生环境污染。
第十六条企业应当采取节能措施，减少能源的消耗，提高能源利用效率。
第十七条企业应当采取节水措施，减少水资源的消耗，提高水资源的利用效率。
第十八条企业应当采取减排措施，减少污染物的排放，保护环境的净化。
第五章环境应急预案第十九条企业应当建立环境应急预案，预防和应对环境突发事件。
第二十条环境应急预案应包括组织领导机构、应急措施、应急资源等内容。
第二十一条企业应当定期组织环境应急演练，提高员工的应急响应能力。
第二十二条环境应急预案应与相关部门进行沟通和交流，确保应急响应的协调配合。
企业环境管理规章制度范本
企业环境管理规章制度范本第一章总则第一条为了加强企业环境管理，保护环境，依法遵循环保合规政策和法规，树立绿色发展理念，天融集团制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于天融集团及下属各单位的环境管理工作。
第三条企业环境管理的基本原则是全面实施环保政策，按照法律规定和国家相关标准执行，重视环境保护，促进可持续发展。
第二章环境管理组织第四条设立环境管理部门，负责公司环境管理工作的组织、协调和监督。
第五条公司应建立环境管理工作机构，配备专职环境管理人员，并不断加强环保技术培训，提高环保管理水平。
第六条公司应建立环境管理委员会，对环境管理工作进行监督和评估，确保环境管理规章制度的贯彻执行。
第三章环境管理责任第七条公司领导要高度重视环境保护工作，明确环境管理工作责任，签订环保责任书，建立奖惩机制，激励环保工作的开展。
第八条各部门要按照公司环境管理规章制度的要求，制定具体的环保工作计划，确保环境管理任务的完成。
第九条员工要加强环境保护意识，主动参与环保活动，积极配合公司的环保工作，建设环保型企业。
第四章环境管理措施第十条公司应建立健全的环境监测体系，定期进行空气、水质、地质等环境监测，确保环境数据的准确可靠。
第十一条公司应建立环境风险评估机制，对环境影响较大的项目进行评估，制定相应的环保措施，降低环境风险。
第十二条公司应建立环保应急预案，定期组织演练，提高应急反应能力，及时、有效地处理环境突发事件。
第五章环境管理绩效评估第十三条公司应建立环保绩效评估体系，定期进行环境管理绩效评估，评估结果作为企业环保的重要依据。
第十四条公司应加强环境监督检查，发现环境问题及时整改，确保环保工作符合相关标准和要求。
第十五条公司应积极参与环境保护宣传教育活动，提高员工和社会公众对环保的认识和重视程度。
第六章环境管理违规处罚第十六条对违反公司环境管理规章制度的行为，公司将根据情节轻重给予相应的处罚，包括扣减绩效奖金、停职留薪、降级调岗等处理。
企业环境管理制度范本（三篇）
企业环境管理制度范本第一章总则第一条为了规范企业的环境管理行为，保护环境，提高企业的可持续发展能力，根据国家法律法规和相关绿色发展政策，制定本制度。
第二章环境管理目标第二条企业的环境管理目标是：推动绿色发展，降低资源消耗，减少污染排放，提高环境保护水平，建设生态友好型企业。
第三章环境管理职责第三条企业环境管理的职责如下：1. 建立健全环境管理体系，确保环境管理工作的有效实施；2. 制定环境管理政策和目标，并向全体员工宣传和执行；3. 配置专职环境管理人员，负责环境管理的组织实施；4. 监测环境指标，并及时报告；5. 做好环境紧急事件的应急处置工作；6. 加强对环境管理人员的培训和考核；7. 定期开展内部环境检查，及时发现和整改环境问题；8. 积极参与社会环境保护活动，树立企业的社会责任形象。
第四章环境管理要求第四条企业在环境管理方面应满足以下要求：1. 符合国家环境保护法律法规的要求；2. 严格控制大气、水、土壤和噪音等污染排放；3. 合理利用和保护水资源，降低用水量；4. 推广节能减排技术，降低能源消耗；5. 加强废物资源化利用和减量化处理；6. 提倡绿色采购和绿色设计，降低环境影响；7. 加强环境培训，提高员工环保意识；8. 积极参与环境标准的制定和评估，争取荣获环保奖项。
第五章环境管理评估第五条企业应定期进行环境管理评估，内容包括环境管理体系运行情况、环境目标完成情况、环境指标达标情况、环境管理成效等。
第六章环境管理报告第六条企业应年度编制环境管理报告，内容包括环境投入情况、环境管理措施、环境成本和效益等。
第七章环境管理奖惩第七条企业对环境管理工作进行奖励和惩罚，对环境管理优良的个人给予奖励，对环境违法违规行为给予处罚。
第八章附则第八条本制度由企业环境管理部门负责解释。
第九条本制度自公布之日起生效。
企业环境管理制度范本（二）第一章总则第一条为规范企业环境管理工作，保护环境、预防环境污染，遵循国家和地方的有关法律、法规，制定本企业环境管理制度。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
建立專業技術是避免價格競爭的有效方法。 在垂直分工的趨勢下建立專業技術，才能維持競爭 優勢。尋找利基市場、系統整合及發展垂直分工的 專業技術都是朝向專業化的做法。
19
資訊軟體業經營環境的新挑戰(3/4)
提高生產力
軟體的成本不斷提高，但生產力卻沒有明顯改善。 提高生產力的方法
引進先進開發技術。 改善專案管理。 吸引及培養人才。
企業經營環境的趨勢。 經營管理方式的潮流。 資訊軟體業經營環境的新挑戰。 企業資訊部門的新挑戰。
5
圖2.1 專案管理與外在環境的關係6Biblioteka 企業經營環境的趨勢(1/5)
顧客導向
民主化、自由化與社會開放的結果，使得消費者意 識抬頭。 以技術為主的產品導向 以市場為主的顧客導向 重視產品功能 重視顧客滿意度。 專案管理者應更重視顧客的意見反應與顧客滿意度 的調查。 專案的範圍應納入前段的市場需求與後段的維護， 才能有效服務顧客。
10
企業經營環境的趨勢(5/5)
知識產業的興起
知識將取代土地、勞動、資本、成為組織重要的資 產 如何持續不斷地創造並利用新的知識，是現代企業 經營管理的重要課題 如何有效地蒐集、傳遞並運用團隊運作來協助員工 更有效地工作、創新與解決問題，成為軟體專案開 發的新挑戰
11
圖2.2 專案管理與知識管理之關係
重視顧客滿意度 加強專案管理的人際技巧 擴大專案管理的參與範圍 配合企業經營策略 重視風險管理 提升專案管理者的功能
25
22
企業資訊部門的新挑戰(2/3)
組織變動
企業快速成長或企業國際化將帶來資訊系統擴充、 人員調派、跨國專案管理等問題。 企業改組、購併、多角化經營將帶來系統修改、系 統整合等問題。 專案管理者應多充實企業經營的知識，才能瞭解專 案在組織中所扮演的角色。 專案管理者應更重視專案與組織目標的契合。
23
軟體專案的開發要更重視團隊的生產力，而非個人 突出的表現。
20
資訊軟體業經營環境的新挑戰(4/4)
培養創意
創意可以提高產品的價值。 營造自由開放的環境、尊重智慧財產權、鼓勵嘗試 新方法的價值觀等都有利於創新。 兼顧個人創意和集體創意。
21
企業資訊部門的新挑戰(1/3)
技術落差
新科技不斷更新使得資訊人員對外的依賴日深。 預算及人力的增加無法跟上新科技的進步。 當外部資訊公司的替代性增加時將面臨內部人員的 轉業、重組、淘汰等問題。
7
企業經營環境的趨勢(2/5)
經營複雜化
企業所面臨的環境與問題愈來愈複雜。 複雜性的提高源自於少量多樣的趨勢、個別化的需 求、規模增加的效應、產品週期的縮短，以及干擾 因素的增加等。 降低複雜度的方法：標準化、簡單化、模組化、導 循開發方法、教育訓練。
8
企業經營環境的趨勢(3/5)
快速變動
變動是常態，但人的習慣卻不喜歡改變 科技的進步加速變動的發生 為因應環境的變動首先要在心態上接受變動的事實 建立變革管理與更改管理的制度與方法 加強風險管理
3
學習目標(2/2)
專案管理者要掌握潮流及趨勢，運用專案管理 的方法來因應這些挑戰，而外包管理、專案選 擇、專案評估、人力資源管理、風險管理等， 都是重要的專案管理主題。
4
導論
專案管理者必須掌握環境變遷的趨勢，也要洞 察外在因素對專案可能造成的影響 。 本章將從四個角度來探討影響軟體專案的外在 因素
第二章 企業經營環境與專案管理
本章大綱
2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 導論 企業經營環境的趨勢 經營管理方式的潮流 資訊軟體業經營環境的新挑戰 企業資訊部門的新挑戰 結論
2
學習目標(1/2)
企業經營的趨勢朝向顧客導向、經營複雜化、 快速變動與國際化，以及知識產業的興起。 經營管理方式的潮流朝向小型化與扁平化、授 權與外包。 資訊軟體業經營環境的新挑戰為追求規模經濟、 建立專業技術、提高生產力及培養創意。 企業資訊部門面臨的挑戰則為人員與新技術的 落差、組織的變動、人才尋覓困難及資訊部門 的重新定位。
企業資訊部門的新挑戰(3/3)
人才尋覓困難
資訊人員流動大。 資訊人力供需失調，人才難覓。 資訊人才養成時間長。
資訊部門的重新定位
由軟體開發的角色轉為資訊提供的角色。 由技術執行的角色轉為技術管理的角色。 強化對所屬企業的瞭解及對使用者需求的瞭解，這 些是外部資訊公司難以取代的功能。
24
結論
軟體專案管理應加強下列重點
9
企業經營環境的趨勢(4/5)
國際化
跨國專案管理為專案管理的新挑戰。 海外設廠或開拓國際市場是企業國際化必經之路。 國際分工使得國際間的企業必須互相合作。 全球化的互動，使得企業無法免於國際性事務的影 響，如能源危機、金融風暴和WTO等。 跨國專案管理應以符合國際標準、國際規範為目標。 跨國專案管理應多瞭解跨國文化的差異及國際政治 經濟的局勢。
12
經營管理方式的潮流(1/4)
小型化與扁平化
為了加快決策速度及提高因應環境變動的能力 只保留最具競爭力的部分，使企業經營由垂直整合 變成垂直分工 可透過下列方法達到小型化的目的：外包、成立子 公司、利潤中心制、結束部分產品或服務 可透過下列方法達到扁平化的目的：縮短組織層級 可透過組織再造或電腦化來達到扁平的效果。 扁平化和小型化一樣有利於專案形式的運作。
15
經營管理方式的潮流(4/4)
其他潮流
國營事業民營化及自由化是促成小型化、扁平化及 外包趨勢的動力之一 公司上市、上櫃也促使企業要突破現狀以持續不斷 地成長及獲利 科技的衝擊
電子商務的發展迫使企業要從傳統的企業內部電腦化提升 至上下游廠商、供應商與顧客間的整合
16
資訊軟體業經營環境的新挑戰(1/4)
追求規模經濟
軟體業的經營策略漸漸由訂製型軟體轉為套裝軟體。 套裝軟體的固定成本高但變動成本低，規模經濟的 效果極為明顯。 網際網路的發達擴大了規模經濟的影響。 利用低價或免費軟體來擴大市場占有率及蒐集市場 資訊，以做為系統更新的參考及套牢使用者的策略。
17
圖2.3 軟體與傳統商品的成本結構
18
資訊軟體業經營環境的新挑戰(2/4)
13
經營管理方式的潮流(2/4)
授權
將決策權下放 伴隨著小型化與扁平化 讓部屬擁有更多決策權，可提高顧客滿意度 必須配合宣導與教育訓練 軟體專案的推行應更重視第一線使用者的意見 管理階層應賦予專案管理者更大的責任和權力
14
經營管理方式的潮流(3/4)
外包
將非核心能力部分外包，以維持小型化的彈性與競 爭力 可降低費用，並且可依合約更換不適任的外包商。 不熟悉的工作可以經由外包來分散風險或轉移風險。 資訊系統外包已是明顯的趨勢，企業應多瞭解並累 積經驗