联想文化与核心价值观
联想精髓企业文化内涵
05
联想企业文化之社会责任与可持续发展
积极履行社会责任
1 2
企业公民意识
联想积极倡导并践行企业公民责任，遵守法律法 规，诚信经营，致力于与社会和谐共处。
员工福利与关爱
联想重视员工福利，提供良好的工作环境与发展 机会，关注员工健康与工作生活平衡。
3
供应链社会责任
联想要求供应商遵循社会责任原则，推动供应链 可持续发展，共同营造良好的商业生态。
企业文化与品牌塑造
联想的企业文化也融入了品牌塑造中，通过传递“创 新、卓越、可靠”等品牌特质，使企业文化与品牌形 象相互呼应，共同构建联想的独特市场地位。
企业文化在员工行为中的体现
要点一
员工态度与行为
要点二
团队合作与沟通
联想的企业文化倡导积极、敬业的工作态度，员工在 工作中始终保持热情，为客户提供优质服务，同时遵 守诚信原则，展现良好的职业道德。
授权与信任
倡导授权与信任的管理方式，赋予员工更多的决策权和责任，让他们充分发挥自己的潜能。
强化团队合作意识
共建目标
联想强调团队共建目标，通过明确的分工和 协作，确保团队目标的顺利实现。
互信互助
倡导团队成员之间互信互助，分享知识和经 验，共同成长和进步。在团队合作中，每个 成员都能够发挥自己的优势，为团队的成功 做出贡献。
客户满意度提升
持续的服务创新
联想不断在服务领域进行创新尝试，通过引入新技术、优化服务流程等方式，提升服务效率和质量，进而提高客 户满意度。
客户反馈机制
联想建立了完善的客户反馈机制，通过定期收集和分析客户对产品和服务的评价，及时发现问题并改进，从而形 成持续优化、不断提升的良性循环。
04
联想企业文化之人才培养与团队合作
联想文化与核心价值观教材
价值观是文化认同的基石
个体和组织对于某种文化的认同，往往基于对该文化所倡导价值观 的认同。
文化与价值观的互动关系
1 2
文化影响价值观的形成和演变
文化作为一个动态的发展过程，不断对个体和组 织的价值观产生影响，推动其形成和演变。
鼓励员工敢于尝试新事物、新方法，勇于挑战传 统和权威。
探索未知
积极探索未知领域和市场机会，寻求新的增长点 和突破点。
创业精神
保持创业激情和奋斗精神，不断追求卓越和成功。
03 联想文化与核心价值观的关系
CHAPTER
文化是价值观的基础
文化背景决定价值观的形成
01
不同的地域、民族、历史背景等文化因素，对个体和组织的价
05 联想文化与核心价值观的挑战与应对
CHAPTER
面临的挑战与问题
全球化带来的文化冲突
随着联想的国际化进程，不同地域、文化背景的员工和客户带来 的文化冲突日益明显。
核心价值观的传承与落地
如何确保联想的核心价值观在全球范围内得到一致认同和有效执行。
年轻一代员工价值观的转变
新一代员工对于工作和职业发展的价值观发生变化，对联想传统文 化带来挑战。
价值观反作用于文化发展
个体和组织所持有的价值观，也会对其所处的文 化环境产生反作用，推动文化的创新和发展。
3
文化与价值观的相互依存
文化与价值观之间存在相互依存的关系，彼此相 互影响、相互渗透，共同构成一个复杂而丰富的 精神世界。
04 联想文化与核心价值观的实践应用
CHAPTER
在企业管理中的应用
战略制定
联想文化与核心价值观为企业管理提供了宏观指导，确保 企业战略制定与企业文化相契合，推动企业长远发展。
联想的核心价值观
联想的核心价值观服务客户、精准求实、诚信共享、创业创新1、服务客户联想和每一位联想员工的价值在于拥有客户，为客户提供全方位的服务，让客户获得超出期望的满意。
我们把技术、产品和方案作为我们服务客户的手段。
我们把客户作为自己的衣食父母，在全员中树立一种"客户之上"的观念,把"服务意识"变成每个联想人的DNA!我们注重客户体验，走进客户，倾听客户的声音，认清客户的真正需求。
我们提出"客户的问题是我们工作最重要的出发点"。
我们以客户的需求为设立目标的依据，完全从客户的角度来提升我们的能力和素质，提升联想的服务质量。
2、精准求实联想能够取得今天的成就,从管理和做事的方法来看,主要得益于我们能够"以事实为依据，用数据来说话"，"乐于发现问题，勇于面对现实"；得益于我们能够"精益求精，努力探求做事规律；简洁高效，不断总结做事方法"。
企业经营管理既是艺术的，更是科学的。
我们以科学的态度对待每一项工作，"注重目标可衡量性和计划的可操作性"；我们以求实的精神对待每一件事，"尊重规范和标准，纪律严明"，养成"认真、严格、主动、高效"的做事风格。
3、诚信共享小公司做事，大公司做人。
在联想特别强调做人，"诚实做人，注重信誉；坦诚相待，开诚布公"是联想人最基本的道德准则；"取信于用户，取信于员工，取信于合作伙伴""宁可丧失金钱，决不丧失信誉"是联想人的待人之道。
诚信为企业经营之本，共享为企业经营之魂。
在联想的企业设计和目标设立时充分考虑了所有员工的发展，并努力做到"把员工的个人追求融入到企业的长远发展之中"。
今天，我们正在进一步塑造"平等、信任、欣赏、亲情"的亲情文化，通过公司内外的利益相关者之间"分享远景，相互协作，共享资源，共同发展"，把"以人为本"的企业经营理念在联想变为鲜活的现实。
联想精髓企业文化内涵
员工成长案例
员工的职业发展通道
联想为员工提供完善的职业发展通道 ，鼓励员工不断学习和成长，实现个 人职业价值的提升。
员工培训计划
员工福利和关怀
联想关注员工的福利和关怀，提供优 厚的薪酬待遇和福利保障，营造良好 的工作氛围，增强员工的归属感和忠 诚度。
联想重视员工培训和教育，通过各种 形式的培训计划，提高员工的技能和 素质，增强企业的核心竞争力。
02
公司建立完善的培训体系和学习平台，为员工提供丰富的学习
资源和机会。
联想鼓励员工跨界交流和合作，拓宽视野，激发创新思维，打
03
造一个充满活力和创造力的学习型组织。
05
联想企业文化的案例分享
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW
ERA
企业成功案例
联想在全球PC市场的领导地位
联想鼓励员工积极创新，提供良好的创新环境和激励机制， 促进企业不断推陈出新，实现可持续发展。
团结协作
团结协作是联想企业文化的核心价值观之一，是实现企业 目标的重要保障。联想倡导员工之间相互支持、密切配合 ，共同完成工作任务。
联想通过团队建设、内部沟通、培训和分享等活动，增强 员工的团队意识和协作精神，提高整体执行力和战斗力。
联想将传承和弘扬企业的核心价值观，如诚信、创新、团结、高 效等，以保持企业文化的核心内涵。
文化创新
联想将与时俱进，不断创新企业文化内涵和表现形式，以适应时代 发展和市场变化。
文化融合
联想将注重不同文化和背景下的员工交流与融合，促进团队协作和 企业凝聚力。
联想凭借其卓越的产品质量和创新能力，在全球PC市场占据领先地位，成为全球最大的 PC制造商之一。
联想在智能手机和平板电脑市场的突破
联想价值观
我们的价值观联想公司及员工郑重承诺，以下四个核心价值观是我们一切工作的基础：成就客户—我们致力于每位客户的满意和成功。
创业创新—我们追求对客户和公司都至关重要的创新，同时快速而高效地推动其实现。
诚信正直—我们秉持信任、诚实和富有责任感，无论是对内部还是外部。
多元共赢—我们倡导互相理解，珍视多元性，以全球视野看待我们的文化。
Our ValuesLenovo solemn commitment to the company and employees, the following four core values are the foundation of all our work:Customer success - we are committed to each customer's satisfaction and success. Entrepreneurship and innovation - we pursue the customer and the company are critical to innovation, while quickly and efficiently to promote its implementation.Integrity - We uphold the trust, honesty and sense of responsibility, whether internal or external. Multiple win - we promote mutual understanding, value diversity, a world view of our culture.我们的价值观Our values联想公司及员工郑重承诺，以下四个核心价值观是我们一切工作的基础：Lenovo company and employee commitment, the following four core values is the basis of all our work:成就客户—我们致力于每位客户的满意和成功。
联想价值观
联想价值观联想作为全球知名的科技公司，一直以来都秉持着一系列明确的价值观，这些价值观贯穿于公司的方方面面，影响着联想的企业文化和决策制定。
联想价值观不仅是公司成功的重要因素，也是员工日常工作的指导原则。
下面我将以联想的五大价值观为主题，探讨其对于联想的意义和影响。
一、以客户为中心作为一家科技公司，联想始终将客户需求放在首位。
以客户为中心的价值观使联想能够深入了解客户的需求，并通过持续创新提供更好的产品和服务。
联想坚信，只有满足客户的期望，才能够在市场竞争中立于不败之地。
二、追求卓越卓越是联想的核心追求，也是公司取得成功的关键因素之一。
联想致力于在技术、产品和服务方面追求卓越，不断超越自我，不断创新。
这种追求卓越的精神使联想在全球范围内取得了卓越的成绩，并赢得了广大客户的信任和好评。
三、团队合作联想坚信，团队合作是实现目标的重要途径。
联想鼓励员工之间的合作与协作，倡导团队精神。
在联想，每个人都被视为团队的一部分，各个团队之间相互协作，共同努力追求共同的目标。
团队合作的价值观不仅提高了工作效率，也增强了员工之间的凝聚力和归属感。
四、正直诚信正直诚信是联想的核心价值观之一，也是公司发展的基石。
联想鼓励员工保持诚实、正直的态度，并要求员工在工作中遵守道德和法律规范。
这种正直诚信的价值观不仅赢得了客户的信任，也建立了联想良好的企业形象。
五、持续创新持续创新是联想的生命力，也是公司不断发展壮大的关键。
联想鼓励员工提出新的想法和创新方案，并提供良好的创新环境和资源支持。
联想相信，只有不断创新才能满足客户的需求，抢占市场先机，保持竞争优势。
联想价值观是公司成功的重要因素，也是公司与客户、员工之间的纽带。
以客户为中心、追求卓越、团队合作、正直诚信和持续创新这五个价值观贯穿于联想的方方面面，影响着公司的决策制定和员工的日常工作。
这些价值观的践行使联想成为全球领先的科技公司之一，也为联想未来的发展奠定了坚实的基础。
作为联想的员工，我们应该时刻牢记这些价值观，将其融入到自己的工作中，共同努力为联想的发展做出贡献。
联想企业文化
联想企业文化联想集团是全球知名的电子信息产品制造商，拥有着丰富的历史积淀和领先的技术优势，在行业内具有较高的知名度和影响力。
随着企业规模的不断壮大和市场地位的不断提升，联想集团深刻认识到企业文化的重要性，并开始加大对企业文化建设的投入。
这篇文章将重点介绍联想集团的企业文化，并分析其特点和建设经验。
一、联想企业文化的基本概念企业文化是指企业内部在经营和管理过程中所形成的共同信仰、价值观、行为准则和精神风貌等多方面的内涵。
简单地说，企业文化就是一个企业的精神灵魂，是企业自我组织、自我管理和自我建设的呈现。
联想企业文化是以“创新、开放、务实、担当”为核心价值观的企业文化。
它成为了联想全球员工行为规范的基准标准，引导和支持联想员工在工作和生活中秉持诚信、创新、团队合作、激情和服务意识。
总的来说，联想企业文化在追求卓越的过程中，注重企业质量的提高、技术的更新和服务的创新，为社会创造更多的价值和贡献。
二、联想企业文化的特点1、创新：创新是联想企业文化的核心价值观，是企业持续进步和创新发展的动力。
联想一直致力于技术创新和业务模式创新，通过不断推出新的产品、服务、业务和理念，为企业的成长和长期发展提供了强有力的保障。
2、开放：开放是联想企业文化的重要组成部分，是指企业敞开心扉，与外部世界交流、合作和共享。
联想坚信只有打破传统的边界和壁垒，才能获得更多机会和资源，提高竞争力和创造力。
3、务实：务实是联想企业文化的另一个关键特点。
联想从不追求虚华和浮夸，而是注重从实际出发，勇于挑战和解决实际问题。
企业坚持“将理论与实践相结合”、“善于斗争”、“创造实效”、“实事求是”的经营理念，实现了持续发展和稳健增长。
4、担当：担当是联想企业文化的最后一大特点，表示企业在经济、社会、生态等多方面承担责任、回报社会和环保的思想。
联想在各个领域积极履行企业公民责任，推进可持续发展、社会公益、环境保护等方面的工作。
企业深信“贡献社会是企业存在的价值”。
联想企业文化之核心价值观
前言“服务客户、精准求实、诚信共享、创业创新”。
2001年9月30日，元庆亲自签批了这凝聚联想企业文化理念的结晶——它就是联想的核心价值观。
为了让大家更好地了解她的内涵、学习她的精髓，惠阳分部人力资源处特将联想核心价值观的部分资料汇编成册，“以一斑窥全豹”希望广大同仁通过这小小宣传册获得更多的启迪和帮助！目录目录 (2)一、核心价值观内涵及关键行为………………………………3－5二、服务客户12345……………………………………………5－7三、服务转型转什么……………………………………………7－81、2002年服务转型四大重点 (7)2、“服务的联想”远景目标 (7)3、2002年服务转型目标与策略………………………………7－8四、服务转型怎么转………………..……..……………………8－10五、推进服务转型，我们每一个"联想人"到底要做些什么呢 (10)六、向大企业病开火……………………………………………10－13（1）2002“大企业病”四大主要问题 (11)（2）2002“向大企业病开火”四大原则 (11)（3）2002“向大企业病开火”目标与策略………………….12-13七、“向大企业病开火”怎么做…………….……………….13—16八、人力地图维护问答…………………………………………16—20一、核心价值观内涵及关键行为核心价值观服务客户精准求实诚信共享创业创新核心价值观内涵及关键行为服务客户内涵1：我们的价值在于拥有客户，为客户提供全方位的服务，让客户获得超出期望的满意；关键行为：见“服务客户12345”之1，2内涵2：我们注重客户体验，倾听客户的声音，认清客户的真正需求；关键行为：见“服务客户12345”之，，，内涵3：我们以客户的需求为设立目标的依据，完全从客户的角度来提升能力和素质，提升服务质量。
（注:技术、产品和方案是我们服务的手段。
）关键行为：在客户需求不能得到满足时，首先考虑是否我们的能力素质需要提升，而不是“客户的要求太特殊了”；将客户满意程度列入自己/部门的考核标准中；对贴近最终客户端部门的需求予以高优先级满足；制定流程和处理问题时，首先考虑如何让客户更方便而非自己方便；善于平衡多种客户需求和公司主要经营战略目标之间的关系，能够从经营角度，把握住关键客户的关键需求以及向客户提供服务的时机和投入成本。
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联想核心价值解释
创业创新的提法
法和新事物，不断改进公司的制度、流程和工作方式
（例如：Intel-创新发展；TI-创新；IBM-追求卓越）
联想核心价值解释
创业创新
我们永不满足，勇于拼搏，不断地超越自我； 我们做岗位的主人，主动承担责任，把个人追求融入 到公司长远发展之中；
1. 2.
3.
我们坚持学习与开拓，在可承受的风险内大胆地尝试 新方法和新事物，持续地改进工作。
2.
和管理的规范，以“严格文化”为特征
3.
发展期 （1996-99）：支持导向文化，强化沟通协调和 团队合作，以“亲情文化”为代表
4.
新创业期（2000- ）：创新导向文化，寻求多业务持续增
长、战略发展与文化推进，激发员工的创新激情和危机意 识，以创业文化为核心
联想文化框架与核心价值
灵活适应
支持导向
创新导向
诚信共享
创业创新
外部发展
内部运营
精准求实
规则导向 过程监控
服务客户
目标导向
联想文化与核心价值
一、确认核心价值观的原则
二、正式版本的核心价值观
三、竞争背景与理论的支撑 四、核心价值观与核心能力
五、如何推进联想文化价值
联想核心价值体系
服务客户
精准求实
诚信共享 创业创新
联想核心价值要素体系
（例如：Intel-客户信誉；IBM-客户亲密、最佳服务）
联想核心价值解释
服务客户 我们的价值在于客户至上、拥有客户，为客户提供全方 位的服务，让客户获得超出期望的满意。 我们注重客户体验，走近客户，倾听客户的声音，认清 客户的真正需求。 我们以客户的需求为设立目标的依据，完全从客户需要 和客户的角度来提升能力和素质，提升服务质量。
团队 承诺 信任 诚实 亲情 指导 拼搏 机会 风险 学习
诚信共享 支持-创新 规则-目标
创业创新
创造 变革
严格 认真 量化
体验
精准求实
服务客户
产品 市场
结果
主动
高效
经营
质量
参与
联想核心价值之一：服务客户
实现“服务的联想”的愿景目标
在各项业务流程中都融入优质服务观念，形成“为 客户提供全方位的优质服务是公司发展根本”理念 注重客户体验，主动服务客户、贴近客户，更好理 解与满足客户需求和期望，提高公司的服务能力 以服务质量作为衡量工作行为的最重要标准
联想核心价值解释
精准求实 我们力求以事实为依据, 用数据来说话； 乐于发现问 题，勇于面对现实； 我们精益求精，努力探求做事规律；简洁高效，不断 总结做事方法； 我们尊重规范和标准，纪律严明； 我们注重目标可衡量，计划可操作。
1.
2.
3. 4.
联想核心价值之二：精准求实
对目标分解和过程量化，增强对目标要求的理解和 可操作性，尽量使用客观、可衡量的指标 严格认真实施和严密监控，保证完整、精确实现既
联想核心价值之三：诚信共享
以诚实守信的方式对待客户、员工、股东和社会
在干部员工之间分享愿景，以共同利益的追求，共
享资源、信息和文化，共同发展
在工作交往中诚实做人，尊重他人，互利互惠，承
诺信任 在业务活动中相互协作，激励指导，团队协调
作、知识指导；TI-诚信、承诺）
（例如：IBM-尊重个人；GE-为人诚实与守信；Intel-团队运
联想文化与核心价值观
联想文化与核心价值观
一、确认核心价值观的原则
二、正式版本的核心价值观
三、竞争背景与理论的支撑 四、核心价值观与核心能力
五、如何推进联想文化价值
一、确定核心价值观的原则
确定核心价值观时采用的标准
1. 2. 3. 4. 5. 6.
继承公司的确成功经验和文化精髓与特色； 基于公司使命与愿景，指导员工行为; 依据联想文化导向和文化螺旋发展理论架构； 借助前期诊断和调研，融入各层员工的建议； 反映公司成功经验，继承联想核心价值体系； 体现公司个性，支撑公司经营战略发展，面向国际竞争；
7.
力求准确、精练、喜闻乐见，便于整体文化推进。
联想文化框架与核心价值
灵活适应
支持导向
创新导向
诚信 亲情文化
内部运营
创业
创业文化
外部发展
严格文化
服务文化
服务
目标导向 过程监控
求实
规则导向
联想文化发展的四个阶段
1.
创业期 （1984-94）：目标导向文化，注重经营意识和 贸-工-技要求，以市场开拓与服务文化为重点 起步期 （1994-96）：规则导向文化，强调行为、业务Βιβλιοθήκη 联想核心价值之四：创业创新
在强烈的危机意识和创业精神驱动下，为实现长远发展 目标，善于保持识别、评价和捕捉机会，承担适度风险 调动所需资源，通过共同拼搏奋斗，促进公司持续成长 不断创造新思想并付注实践，永不满足现状，争取更高 效率和更大市场份额
为达到公司战略目标，坚持学习和开拓，大胆尝试新方
联想核心价值解释
诚信共享 我们诚实做人，注重信誉。坦诚相待，开诚布公； 我们尊重他人，注重平等、信任、欣赏和亲情；
1. 2.
3.
我们分享远景，相互协作，共享资源，共同发展。
联想核心价值解释
诚信共享的提法
“诚信为本”、“说到做到”
“任何事情都可以摆到桌面上讲”
“宁可丧失金钱，决不丧失信誉”、 “生意无论大小，一律一视同仁” “对内协作，对外谦和” “取信于用户；取信于员工；取信于合作伙伴” “平等、信任、欣赏、亲情” “直面问题，不有意掩瞒事实”
定目标
主动发现事物客观规律，一切从实际出发，踏实工
作，根据发展需要和环境变化，主动调整相应规则
精准求实反映出“高科技联想”的关键特征
（例如：HP-严格程序）
联想核心价值解释
精准求实的提法
“撒上一新层土，夯实，再撒上一层新土，再夯实”
“赛马中识别好马”
“不惟学历重能力，不惟资历重业绩” “认真、严格、主动、高效” “联想天条”，“做事三原则” “沟通四步骤”，“投诉处理三原则” “用数据说话，按规律办事” “根据现实资源确定目标”
注： 技术、产品和方案是我们服务的手段
1.
2.
3.
联想核心价值解释
服务客户的提法 “用户是我们的皇后”； “为了客户的一切，一切为了客户” “超出客户的满意” “全面客户导向” “研究员站柜台”、“换位思考” ，“客户体验” “谁贴近客户，谁就是指挥棒” “客户的问题是我们工作最重要的出发点”