医疗服务市场营销
民营医院市场营销
民营医院市场营销在当今的医疗市场中，民营医院面临着日益激烈的竞争。
为了在竞争中脱颖而出，吸引更多的患者，有效的市场营销策略变得至关重要。
民营医院与公立医院相比，往往在品牌知名度、医疗资源和患者信任度等方面处于劣势。
然而，民营医院也具有自身的优势，如更灵活的服务模式、个性化的医疗体验以及更强的市场导向意识。
要想充分发挥这些优势，就需要在市场营销方面下足功夫。
首先，明确目标市场是民营医院市场营销的基础。
不同的地区、年龄层、疾病类型等都有着不同的医疗需求。
例如，在一些经济发达的城市，对于高端医疗服务、美容整形、健康体检等方面的需求可能较大；而在一些老龄化较为严重的地区，慢性病管理和康复治疗可能更受欢迎。
通过市场调研，了解患者的需求、偏好和消费能力，从而精准定位目标市场，为后续的营销策略制定提供依据。
品牌建设是民营医院市场营销的核心。
一个良好的品牌形象能够增强患者的信任感和认同感。
在品牌建设方面，医院需要注重医疗技术水平的提升，确保为患者提供高质量的医疗服务。
同时，加强医院的文化建设，营造温馨、舒适的就医环境，让患者在就医过程中感受到关爱和尊重。
此外，通过多种渠道进行品牌宣传，如网络、电视、报纸、户外广告等，提高医院的知名度和美誉度。
服务营销是民营医院吸引患者的重要手段。
患者在就医过程中，不仅关注医疗技术，更注重服务体验。
民营医院应提供全程化的优质服务，从患者预约挂号、就诊咨询、检查治疗到康复随访，每个环节都要做到细致入微。
例如，设立专门的导医服务，为患者提供便捷的引导；开通在线咨询和预约平台，方便患者随时了解医院信息和预约就诊；为患者提供个性化的医疗方案和健康建议，让患者感受到专属的关怀。
网络营销在当今时代具有不可忽视的作用。
通过建立医院官方网站，展示医院的科室设置、专家团队、医疗设备、成功案例等信息，方便患者了解医院。
利用社交媒体平台，如微信、微博等，发布健康科普知识、医院动态和优惠活动，增加与患者的互动和沟通。
我国医疗服务市场营销存在的问题及对策
数 医 院经 营 的 短 期 行 为 非 常 明 显 ， 医
患纠 纷 时 有 发 生 ，病 人 抱 怨 医 院 收 费
当 前 一 些 医 院 也 很 重 视 营 销 工 作 ，但 是 ，他 们 的 营 销 具 有 明 显 的 局 部 性 、
一
系列实施 医疗服 务营销 的工作方 法 。
中 国加 入 Ｗ Ｔ Ｏ后 ，随 着 “ 医 洋 院 的增 多 以及 民营 医 院的发 展 ， 各类
争 中， 发挥着 越 来越 重要 的作 用 ， 正 成
公 益 事业 ， 上 我 国 医疗 卫 生 资 源 总 加
为 提高 医院核 心竞 争力 的 重要 手段 。 但 由来长 期受 计 划经 济 的影 响 ， 医疗 卫生 事 业 是 政府 实行 一 定 福 利 政 策 的社 会
院内部管 理 还是 沿用 过去 计划 经济
时期的方法 手段 ，没有从根本上改变
过 去 上 靠 “ 粮 ， 等 病 人 上 门 的 皇 下 “ 医 作 风 。在 管 理 结 构上 ， 多 官 大
者 有 疾 病 预 防 、 保健 、康 复 、咨 询 等
形 象 。如 医务 人 员 为获 得 药 品 生 产企
识 到 ， 院 已逐 步 从 单 纯福 利 公 益 性 医
数 医 院 院 长 还 是 由一 些 不 懂 管 理 的
临床 专 家 担 任 。这 与 现 代 营 销开 创 市
场 ， 挖掘市场需求的要求不符。
医 疗 服 务 产 品 与 市 场 需 求 不 相
市 场 营 销 中却 出 现 了有 些 医院 重 经济 利益 、轻 职 业道 德 ，重 视 医疗 数 量 、
民营医院市场营销方案
民营医院市场营销方案1. 引言本文档旨在为民营医院提供一份全面的市场营销方案。
随着民营医院在医疗服务市场中的竞争日益激烈，市场营销的重要性也逐渐凸显。
良好的市场营销策略可以帮助民营医院提高知名度、吸引患者、提升盈利能力。
本方案将从目标市场分析、品牌建设、市场推广等方面提出一些具体的市场营销措施，以助力民营医院在竞争激烈的市场中取得成功。
2. 目标市场分析在制定市场营销策略之前，我们需要对目标市场进行全面的分析。
以下是一些可以考虑的关键因素：2.1 市场规模首先，我们需要了解目标市场的规模。
通过研究统计数据、进行市场调研，我们可以获得关于人口数量、患者需求、竞争对手等方面的信息。
这些数据将帮助我们更好地了解潜在患者的需求和行为习惯。
2.2 竞争对手分析其次，我们需要对竞争对手进行分析。
这包括民营医院以及公立医院和其他医疗机构。
我们需要了解竞争对手的定位、品牌形象、服务种类、价格策略等。
通过了解竞争对手的优势和劣势，我们可以为我们的市场定位和差异化竞争策略提供参考。
2.3 目标受众特征最后，我们需要了解目标受众的特征。
这包括年龄、性别、教育水平、职业等方面的信息。
了解潜在患者的特征将有助于我们确定营销策略的重点和调性。
3. 品牌建设品牌建设是民营医院市场营销的重要环节之一。
一个有力的品牌形象可以帮助医院树立良好的口碑、建立信任，吸引更多患者。
以下是一些可以考虑的品牌建设策略：3.1 品牌定位通过确定医院的定位，可以更好地满足潜在患者的需求，并与竞争对手区分开来。
品牌定位可以从医疗服务领域、提供的特色服务、目标受众等方面进行考虑。
3.2 品牌形象设计医院的品牌形象设计需要与定位相一致，并传达出医院的价值观、使命等。
这包括医院标志、宣传册、宣传语等方面。
专业的设计团队可以帮助医院打造独特且有吸引力的品牌形象。
3.3 口碑管理良好的口碑可以帮助医院吸引更多患者。
通过提供高质量的服务、建立良好的患者关系、回应患者的反馈等方式，可以树立良好的口碑。
医护上门营销策划方案
医护上门营销策划方案第一部分：市场分析1.1. 目标市场分析医护上门服务主要面向以下目标市场：- 老年人群体：老年人通常身体虚弱，出行不便，医护上门服务可以提供方便快捷的医疗服务，受到老年人的青睐。
- 慢性病患者：慢性病患者需要长期管理和康复护理，医护上门服务可以提供定期随访和康复护理，帮助患者更好地管理疾病。
- 产妇和婴幼儿：产妇和婴幼儿需要特殊照顾，医护上门服务可以提供产后恢复和婴幼儿护理等服务。
- 行动不便人群：行动不便的人群由于身体原因无法前往医院就诊，医护上门服务可以为他们提供专业的医疗服务。
- 地理较远区域：地理较远地区的人们由于交通不便，前往医院就诊困难，此类区域的居民是医护上门服务的重要用户。
1.2. 竞争对手分析目前，医护上门服务市场竞争对手有以下几个方面：- 传统医院：传统医院通过开设家庭医疗部门或派驻医生的方式提供上门服务，但服务范围有限，并且受制于医院的规模和资源。
- 互联网医疗平台：互联网医疗平台通过在线问诊和预约服务，为用户提供医生上门服务。
这些平台通常拥有大量的医生资源和技术支持，但缺乏实体医疗机构的底气。
第二部分：营销策略2.1. 产品定位医护上门服务的主要目的是为客户提供便捷、高效、温馨的医疗服务。
通过上门服务，能够满足客户的各项健康需求，并提供个性化的康复护理服务。
与传统医院相比，医护上门服务更能满足老年人、慢性病患者、产妇和婴幼儿、行动不便人群以及地理较远区域居民的特殊需求。
2.2. 价格策略医护上门服务的价格应该相对于传统医院的诊疗费用要稍高一些，因为提供上门服务需要医生和护士的额外时间和精力。
但要合理制定价格，以不增加客户负担为前提，营造良好的竞争环境。
2.3. 促销策略为了提高医护上门服务的知名度和吸引更多客户，可以采取以下促销策略：- 广告推广：通过电视、广播、报纸、杂志等媒体进行广告宣传。
可以从医护上门服务的方便性、高效性和温馨性等方面进行宣传，吸引客户的关注。
医院市场营销策划方案(二篇)
医院市场营销策划方案一、市场分析年度销售计划制定的依据，便是过去一年市场形势及市场现状的分析，采用的工具是目前企业经常使用的swot分析法，即企业的优劣势分析以及竞争威胁和存在的机会，经过swot分析，从中了解市场竞争的格局及态势，并结合企业的缺陷和机会，整合和优化资源配置，使其利用最大化。
比如，经过市场分析，清晰地明白市场现状和未来趋势：产品(档次)向上走，渠道向下移(通路精耕和深度分销)，寡头竞争初露端倪，营销组合策略将成为下一轮竞争的热点等等。
二、营销思路营销思路是根据市场分析而做出的指导全年销售计划的"精神"纲领，是营销工作的方向和"灵魂"，也是销售部需要经常灌输和贯彻的营销操作理念。
针对这一点，制定具体的营销思路，其中涵盖了如下几方面的资料：1、树立全员营销观念，真正体现"营销生活化，生活营销化".2、实施深度分销，树立决战在终端的思想，有计划、有重点地指导经销商直接运作末端市场。
3、综合利用产品、价格、通路、促销、传播、服务等营销组合策略，构成强大的营销合力。
4、在市场操作层面，体现"两高一差"，即要坚持"运作差异化，高价位、高促销"的原则，扬长避短，体现独有的操作特色等等。
营销思路的确定，充分结合了企业的实际，不仅仅翔实、有可操作性，并且还与时俱进，体现了创新的营销精神，所以，在以往的年度销售计划中，都曾发挥了很好的指引效果。
三、销售目标销售目标是一切营销工作的出发点和落脚点，所以，科学、合理的销售目标制定也是年度销售计划的最重要和最核心的部分。
那么，李经理是如何制定销售目标的呢1、根据上一年度的销售数额，按照必须增长比例，比如___%或___%，确定当前年度的销售数量。
2、销售目标不仅仅体此刻具体的每一个月度，并且还职责到人，量化到人，并细分到具体市场。
3、权衡销售目标与利润目标的关系，做一个经营型的营销人才，具体表现就是合理产品结构，将产品销售目标具体细分到各层次产品。
民营医院营销八大方案
民营医院营销八大方案第1篇民营医院营销八大方案一、前言随着医疗市场的日益多元化，民营医院在我国医疗体系中占据越来越重要的地位。
为了提高民营医院的核心竞争力，制定一套合法合规的营销方案至关重要。
本文将结合实际情况，提出八大营销方案，以助力民营医院在激烈的市场竞争中脱颖而出。
二、八大营销方案1. 明确市场定位（1）细分市场：根据医院特色、区域人口结构、竞争对手状况等因素，对医疗服务市场进行细分。
（2）确定目标客户：结合医院特色，明确目标客户群体，如中老年人群、女性人群等。
（3）品牌塑造：强化医院特色，打造差异化品牌形象，提高医院知名度和美誉度。
2. 优化医疗服务（1）提高医疗质量：严格遵循医疗规范，确保医疗安全，提升医疗技术水平。
（2）改善就医体验：优化就医流程，缩短等候时间，提升患者满意度。
（3）拓展服务范围：根据市场需求，拓展特色医疗服务，如康复治疗、体检等。
3. 加强网络营销（1）搭建官方网站：展示医院形象、医疗服务、专家团队等信息，提供在线咨询、预约挂号等功能。
（2）开展线上推广：利用搜索引擎、社交媒体、在线广告等渠道，提高医院线上曝光度。
（3）构建线上线下互动平台：通过线上线下活动，增强患者粘性，提高患者转化率。
4. 深化合作关系（1）与政府、企业合作：积极参与政府公共卫生项目，与企业建立员工体检等合作关系。
（2）跨区域合作：与其他地区医疗机构开展技术交流、人才培训等合作，共享医疗资源。
（3）医联体建设：加入或组建医联体，实现医疗资源共享，提高医疗服务水平。
5. 创新宣传方式（1）线上线下活动：举办健康讲座、义诊等活动，提高医院知名度。
（2）媒体报道：利用新闻媒体、自媒体等渠道，传播医院正能量，提升医院品牌形象。
（3）口碑营销：鼓励患者及家属分享就医体验，以口碑传播促进医院发展。
6. 提升服务品质（1）优化服务流程：简化就医流程，提高工作效率，减少患者等候时间。
（2）强化服务意识：培训员工树立以患者为中心的服务理念，提高服务质量。
2023年眼科医疗行业市场营销策略
2023年眼科医疗行业市场营销策略眼科医疗行业是一个竞争激烈的市场，市场营销策略对于医疗机构的发展至关重要。
下面将介绍一些眼科医疗行业的市场营销策略，帮助医疗机构吸引更多的患者和提高市场份额。
1. 了解目标客户了解目标客户的需求和行为是制定市场营销策略的基础。
针对眼科医疗行业，目标客户可能包括老年人、近视患者、眼部疾病患者等。
通过市场调研和数据分析，确定目标客户的关注点和购买动机，有针对性地制定市场营销策略。
2. 品牌建设品牌建设对于眼科医疗机构非常重要。
一个有声誉和知名度的品牌可以提高患者的信任和选择意愿。
医疗机构可以通过提供高质量的服务和专业化的医疗技术来塑造自己的品牌形象。
此外，医疗机构还可以通过积极参与社区活动、赞助医学学术研讨会等方式增加曝光度，进一步建立品牌形象。
3. 多渠道宣传推广医疗机构可以通过多种渠道进行宣传推广，吸引更多的患者。
传统的宣传方式包括：电视、广播、报纸、杂志等媒体广告；户外广告，如地铁站、公交车等；直接邮寄宣传材料给潜在患者等。
此外，也可以借助互联网的力量，如建立医疗机构网站和社交媒体账号，发布相关内容和专家观点，吸引患者关注和参与讨论。
通过不同渠道的宣传推广，提升医疗机构的知名度和形象。
4. 提供优质服务提供优质的服务是吸引患者的关键。
在眼科医疗行业中，医务人员的专业水平和服务态度非常重要。
医疗机构应该加强对医生、护士的培训和专业认证，提高他们的专业素养和服务意识。
此外，医疗机构还可以通过提供便捷的预约系统、个性化的医疗方案和人性化的服务环境等方式，提升患者的满意度和忠诚度。
5. 建立合作关系眼科医疗行业是一个多方合作的行业，与药企、器械供应商、保险公司等建立合作关系有助于提高市场竞争力。
医疗机构可以与药企合作推广新药，与器械供应商合作提供先进的医疗设备，与保险公司合作提供健康保险服务等。
通过建立合作关系，医疗机构可以获得更多的资源和支持，提高市场竞争力。
6. 进行市场竞争分析定期进行市场竞争分析有助于了解竞争对手的优势和劣势，为医疗机构制定战略提供参考。
民营医院市场营销方案
民营医院市场营销方案民营医院市场营销方案1. 引言市场营销是现代医院管理的重要组成部分之一，也是民营医院获取更多患者、提高知名度和实现利润增长的关键。
本文将探讨民营医院市场营销的重要性，并提出一套可行的市场营销方案，旨在帮助民营医院实现业务增长和提升品牌形象。
2. 市场分析在制定市场营销方案之前，民营医院需要对市场进行充分的分析，了解竞争对手、患者需求和市场趋势等因素。
以下是市场分析的几个关键方面：2.1 竞争对手分析民营医院需要对其竞争对手进行深入的分析，包括类似规模和地理位置的其他民营医院，以及公立医院和其他医疗机构。
分析竞争对手的定价策略、服务质量、品牌形象等因素，可以为民营医院制定差异化的市场营销策略提供参考。
2.2 患者需求分析深入了解患者需求对于制定有效的市场营销方案至关重要。
民营医院可以通过开展市场调研、分析患者反馈和研究行业趋势来了解患者的偏好和需求。
在市场营销方案中，应重点关注患者对服务质量、医疗技术、价格和便利性的关注点。
2.3 市场趋势分析了解医疗行业的市场趋势对于民营医院来说至关重要。
例如，人口老龄化、医疗技术的进步和保险健康政策的变化等因素都可能对医疗市场产生重要影响。
民营医院应密切关注这些趋势，以便制定相应的市场营销策略。
3. 市场定位市场定位是指确定医院在目标市场中的定位和差异化策略。
民营医院可以选择根据以下几个方面进行定位：3.1 服务定位民营医院可以以提供高质量的医疗服务为定位重点。
通过拥有先进的医疗设备和技术、聘请优秀的医生和护理团队，以及提供舒适的医疗环境和便捷的就诊流程等方式，来吸引患者选择民营医院。
3.2 专科定位民营医院可以选择以某个特定的专科领域作为定位重点。
例如，心血管疾病、骨科手术或妇产科等专科医疗服务。
通过在特定领域建立声誉和专业知名度，吸引更多具有相关需求的患者。
3.3 地理定位根据医院所在地的特点和竞争环境，民营医院可以选择进行地理定位。
例如，选择在人口密集地区或交通便利的区域开设医院，可以更容易吸引患者。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
《医疗服务市场营销》 摘要：过去在计划经济体制下，医疗服务市场属“卖方市场”，医疗单位主要由政府承办 ， 几乎不存在什么竞争，医护人员常常是坐堂行医，其关注的重点是疾病而非就医者本人，治 愈率是其主要参考指标，医务人员只要尽职就可得到社会的认可。而市场经济体制下，医疗服务市场已经由“卖方市场”转为“买方市场”，病人掌握着对医生、医院、医药的选择权。医疗单位必须以就医者的满意度作为评判服务态度和服务水平好坏的标准，注重“以人为 本”的服务理念，医护人员不仅要尽职更要尽责、提供优质服务。与此同时，在医保、医改、医药的“三医联动”改革中，医疗机构还要面临投资渠道、产权结构、分配方式等多元化市场竞争。要参与竞争、并在竞争中争得更多的市场份额，就必须按市场经济规律办事，树立竞争观念和营销观念，增强服务意识。
关键词：医疗服务、服务营销、SWOT分析、营销策略
医疗服务 在讨论医疗服务市场营销之前，让我们先明确一个概念，什么是医疗服务：根据《中华人民共和国营业税暂行条例实施细则》第二十六条的规定：医疗服务包括对患者进行诊断、治疗、防疫、接生、计划生育方面的服务，以及与之相关的提供药品、医疗用具、病房住宿和伙食等的业务。【1】 我国的卫生体制改革在缓慢而艰难地进行了数年之后，随着加入WTO，一个不容回避的问题终于拨开重重雾霭显露在国人面前：我国的医疗服务将市场化，它将随着人民物质文化生活水平的改善、随着生物—心理—社会医学模式的转换、随着人们健康观念的转变，以及人口老龄化加快、独生子女增加、医疗消费支付能力提高、医疗服务需求的多样性与多层次性一步步走入百姓生活。 尽管我国医疗市场目前还属于“原始市场”，但以公有制医疗机构为主体，多种所有制形式与经营方式并存，公平竞争，共同发展的医疗服务体系新格局正在逐步形成中，公立医院、合资医院、民营医院都准备着在医疗市场大展宏图。
服务营销 医疗服务营销（MEDICALSERVICEMARKETING，缩写为MSM），是指医疗务人员和医疗机构通过创造并同就医者（或相关组织）交换医疗服务和价值，用以满足人们健康需求和欲望的一种社会管理过程。营销的前提是市场。医疗服务市场是指有医疗服务需要和欲望、愿意并能通过交换来满足这种需要和希望的全部人群，即就医者。医院只有将就医者作为顾客，将 医疗作为市场来看待，才谈得上医院营销问题。同样，医疗服务也是一种商品，它以优良的品质（即专业的人员、精良的器械和精湛的技术）、合理的价格（以市场调节为准则）、良好 的服务（即售前售后以人为本的服务思想）构成了一个庞大完善的服务系统，是一个整体的产品概念 。【2】 在这里，就医者，即顾客产生了就医需求，即提供了医疗市场，医疗服务这个产品便可在市场规律的作用下进入市场销售领域，并能在销售过程中收回医疗成本，获得利润。这样谁的服务质量高，谁的产品销售就越多，谁获得的利润就会越大。 ● 医疗服务营销任务——努力创造良好的环境、高超的医术和优质的服务来满足群众日益增长的健康需求。 ● 医疗服务营销目标——通过分析，我们力争发挥优势，克服劣势，把我院建成“社会信任、员工爱戴、病人推崇”满意度最高的“西部中等城市综合医院的明星医院”。 ● 医疗服务营销目的——提供高品质、高效率、高服务水准的医疗产品，满足群众健康要求，保障医院可持续发展，员工待遇达到同行业较高水平。【3】
SWOT分析一例典型的综合性医院 ● 优势（S）： ① 综合医疗能力强，是一所综合性三级甲等医院。② 分科较细，有专业学科的发展优势。③ 人力资源量较充足。④ 常用各项检查设备齐全，高端设备占有优势。⑤ 医院历史悠久，具有一定品牌效应。 ● 劣势（W）： ① 体制制约，产权与经营权分离，不利于长期规划。②医学技术进步的人力及技术内存量明显不足。全院新开展的技术项目、有价值的医疗项目为数不多，严重影响着自我发展能力的提高。③ 全院医疗、生活基础设施陈旧，资金需求较大，矛盾比较突出。④ 相当一部分员工的思想观念滞后，管理、服务跟不上，成为制约医院服务能力、竞争力提升的最大障碍。⑤全成本核算不够深入，分配激励机制还需完善。 ● 机会（O）： ① 医疗需求持续增长。② 卫生行业的人事制度改革，促进人才流动。③ 人均收入提高、支付能力增强。④ 医疗新技术层出不穷。⑤ 行业法规、规章建立，卫生监督加强，约束不良竞争行为。 ● 威胁（T）： ① 医疗市场开放，民营医院、各类门诊增加，分割市场。② 行业保护政策减少。③ 对医疗质量要求提高。④ 自然环境变化增加成本。
营销策略 根据SWOT分析，我们可以制定出相应的营销策略。由于医疗服务的对象是千差万别的特殊人群，满足他们的需求是医院的责任，也是医院实现其经营利益的基础。也许医院的基础条件不同，但在医疗市场中了解、掌握并贯彻市场经营理念将使医院在医疗市场竞争中掌握主动权，赢得市场，最终立于不败之地。 一、明确定位，塑造形象 在医疗市场中，由于技术条件、人才资源的差别，医院管理者最重要的是要了解本单位在医疗市场大环境中的位置，清醒地明确自己的市场定位，明确服务的人群、服务的对象。一个名牌医疗机构的形象价值有时是令人难以置信的，但却是真实存在的。这是由于医疗机构形象是属于一种有价值的“形财富”，建立医疗服务形象所花费的金钱，不是“开支”，而是投资，并且是一种战略性的投资。 它如同固定资产投资一样，不是短期内便可以回收的，而通常是要很多年以后才会产生效果。但是它又不同于固定资产的投资，固定资产是有形资产，而形象投资是一种“无形”投资，所以它往往使经营决策者犹豫不决。不过在激烈的医疗市场竞争中却又是必上的一课。 二、倡导人性化服务，以患者的满意为己任 医院要想在激烈的市场竞争中立于不败之地并不断发展壮大，就必须把患者的需求放在首位，并不断地引入新的服务，以适应不断变化的市场需求。所以医院要不断提高服务质量，完善服务系统，用具有魅力的服务和一切为患者着想的体贴去感动患者，赢得患者满意程度的提高，同时，能科学地倾听患者的意见，实施患者满意战略。为此，医院必须建立一套关于患者满意的分析处理系统，用科学的方法和手段检测患者对服务的满意程度并及时地满足患者的服务需求。 从医疗服务角度看，首先必须提供基本的诊疗服务，因为诊疗活动体现了医疗机构的核心竞争能力。也只有通过诊疗活动（医生、护士的服务）才是就医者满足效用和利益的关键。每一种诊疗活动都涉及技术、服务、质量、人才、价格、特色等六个方面，因此诊疗服务是医疗机构的核心竞争力的组成部分。其次，提供辅助服务，它是指除了诊疗服务以外辅助于诊疗服务的其他配套服务：包括购物、药物、通讯、导医、医托、护托等服务。它们的作用在于能增加诊疗服务的价值或者使医疗机构的服务同其他竞争者的服务区别开来。所以，医疗机构通常也将辅助服务作为实施营销战略的重要途径。此外，提供便利服务也是不可缺少的内容。为了让就医者满意并持久地吸引就医者，其他一些服务也是必需的。电话预约服务、绿色通道、一站式服务、导医查询（导医）、电话咨询服务、上门服务等。便利服务往往是义务性的，但又是不可或缺的。所以便利服务也是实施让就医者满意的战略内容之一。 三、与就医者建立广泛的联系 在竞争的医疗市场中，就医者具有动态性，就医者忠诚度是变化的，他们会随时转移到其他医院。要提高就医者的忠诚度，赢得长期而稳定的市场，重要的营销策略是通过某些有效的方式在业务、需求等方面与就医者建立关联，形成一种互助、互求、互需的关系，把就医者与医院联系在一起，这样就极大地减少了就医者流失的可能性。如，综合型医疗机构为了缩短该医疗机构与辖区内人群的距离，并与之建立起稳固、互信和密切的关系以利占领某一区域的医疗服务市场，往往要建立或直接参与建立社区医疗机构，并通过社区医疗机构为社区人群主动提供健康服务。如体检，建立社区健康档案、咨询、指导社区人群的健康行为，引导和刺激社区人群的医疗保健需求等。使社区医疗机构成为综合型医疗机构的前哨和联系人群的纽带。就医者通过社区医疗机构就可直接与综合型机构建立关系。【4】 四、提高对医疗服务市场的反应速度 在今天相互影响的市场中，对医院管理者来说最现实的问题在于如何站在就医者的角度及时地倾听他们的希望、渴望和需求，并及时答复和迅速做出反应，并满足就医者的需求。尽管一些医院根据就医者的需求也开设一些特需服务，但多数医院对于就医者的需求反应迟钝，或服务内容雷同，这是不利于市场发展的。面对迅速变化的医疗市场，要满足就医者的需求，建立关联关系，医院必须建立快速反应机制，提高反应速度和回应力。这样可最大限度地减少抱怨，稳定客户群，减少客户转移的概率。
附录： 【1】维普学术网http://www.cqvip.com【中文篇名】医疗服务市场在营销中拓展【英文篇名】Developing the Medical Treatment Services Market through the Management and Distribution【期刊】中国卫生事业管理 CHINESE HEALTH SERVICE MANAGEMENT 2005年 【2】陈亚红《我国医疗服务市场营销存在的问题及对策人民日报海外版》 (2002年01月22日第二版) 【3】张培影《江苏卫生事业管理》2008年第19卷第6期 【4】个人博客http://xyyllc.blog.163.com