网络营销与管理
网络营销行业网络营销管理办法
网络营销行业网络营销管理办法随着互联网的迅速发展，网络营销已经成为企业推广产品和服务、提升品牌知名度的重要手段。
然而，在网络营销的过程中，也出现了一些诸如虚假宣传、不正当竞争、侵犯消费者权益等问题。
为了规范网络营销行业的发展，保障市场秩序和消费者利益，制定一套科学合理的网络营销管理办法势在必行。
一、网络营销主体的准入管理1、网络营销从业者应具备合法的经营资质，包括营业执照、相关行业许可证等。
相关部门应建立严格的审核机制，对申请从事网络营销的企业和个人进行资格审查，确保其具备相应的经营能力和诚信记录。
2、要求网络营销从业者提供真实、准确的身份信息和联系方式，并进行备案登记。
这有助于在出现问题时能够及时追溯责任，保护消费者权益。
二、网络营销内容的管理1、真实性原则网络营销所宣传的产品或服务的信息必须真实、准确、完整，不得含有虚假、夸大、误导性的内容。
对于产品的性能、质量、功效等方面的描述，应基于客观事实，并提供可靠的证据支持。
2、合法性原则营销内容不得违反国家法律法规，不得包含色情、暴力、恐怖、赌博等违法信息。
同时，也要遵守知识产权法律法规，不得侵犯他人的商标权、著作权等合法权益。
3、道德性原则网络营销内容应遵循社会公德和商业道德，不得进行恶意诋毁竞争对手、散布谣言等不正当竞争行为。
三、网络营销渠道的管理1、社交媒体平台社交媒体平台应加强对网络营销活动的监管，建立健全内容审核机制，及时发现和处理违规营销行为。
同时，为用户提供举报渠道，鼓励用户积极参与监督。
2、电商平台电商平台应要求入驻商家遵守平台的营销规则，对商品的描述和宣传进行规范管理。
对于违规商家，应采取相应的处罚措施，如限制流量、下架商品、关闭店铺等。
3、搜索引擎搜索引擎服务提供商应加强对搜索结果中广告内容的审核，确保广告信息的真实性和合法性。
对于通过不正当手段提高搜索排名的行为，应予以打击和处罚。
四、网络营销消费者权益保护1、隐私保护网络营销从业者在收集、使用消费者个人信息时，应遵循合法、正当、必要的原则，并明确告知消费者收集信息的目的、方式和范围。
网络营销管理办法
网络营销管理办法一、概述随着互联网的普及和发展，网络营销成为现代商业活动中不可或缺的重要手段。
为了规范网络营销行为，维护市场秩序，各国纷纷出台了一系列网络营销管理办法。
本文将介绍网络营销的基本定义、发展情况以及管理办法的主要内容和作用。
二、网络营销的定义和发展网络营销是指企业利用互联网技术，通过建立网站、开展网络广告、电子邮件营销等手段，进行产品或服务的推广和销售的过程。
随着互联网的快速发展，网络营销越来越广泛地应用于各个行业和企业规模，并成为传统营销方式的有效补充和延伸。
三、网络营销的主要内容1. 网站建设网络营销的基石是企业的网站建设。
企业应根据产品或服务的特点，设计并建立符合用户需求的网站。
网站不仅要有易用性和美观性，还要注意搜索引擎优化，提高网站的曝光度和用户流量。
2. 网络广告网络广告是网络营销的重要手段之一。
企业可以通过在搜索引擎、门户网站、社交媒体等平台投放广告来吸引用户的关注和点击。
网络广告形式多样，如横幅广告、弹窗广告、原生广告等，企业需要根据目标受众和营销策略选择适合的广告形式。
3. 电子邮件营销电子邮件营销是利用电子邮件向潜在客户或现有客户发送广告信息的方式。
企业可以通过精准的客户分类和个性化的邮件内容，提高邮件打开率和转化率。
同时，要合法合规地进行电子邮件营销，遵守用户的订阅和退订规则，保护用户隐私。
4. 社交媒体营销随着社交媒体的兴起和发展，社交媒体平台成为企业进行网络营销的重要阵地。
企业可以通过微博、微信、抖音等社交媒体平台开展品牌宣传、推广活动，并与用户进行互动。
要注意社交媒体的特点，制定合适的营销策略，提高用户参与度和传播效果。
四、网络营销管理办法的作用1. 规范市场秩序网络营销管理办法旨在规范网络营销行为，禁止虚假宣传、恶意竞争等不良行为，维护市场秩序。
通过审核和监管机制，减少不法分子的投机行为，保护消费者权益。
2. 促进行业发展网络营销管理办法为企业提供了明确的规则和指导，促进了网络营销行业的健康发展。
网络营销管理办法
网络营销管理办法在当今互联网时代，网络营销已成为企业提升品牌知名度和销售额的重要途径。
然而，随着网络营销的迅速发展，如何高效地管理网络营销活动成为企业亟待解决的问题。
本文将探讨网络营销管理办法，旨在帮助企业实现网络营销的最佳效果。
一、明确营销目标首先，企业需要明确自身的营销目标，即明确想要通过网络营销达到的目的和结果。
例如，企业可能希望增加在线销售额、提高品牌知名度、促进线下门店销售等。
明确营销目标有助于企业在网络营销中选择适合的策略和方法，并且能够更好地衡量营销成效。
二、精准定位目标受众网络营销的一个重要原则是精准定位目标受众。
企业需要通过市场调研和数据分析等手段，了解自己的目标受众是谁，他们的需求和偏好是什么。
只有准确了解目标受众，企业才能为他们提供符合需求的产品和服务，并制定针对性的网络营销策略。
三、建立品牌形象在网络营销中，建立品牌形象是至关重要的。
企业需要通过网站设计、社交媒体运营、内容营销等手段塑造和传递品牌形象。
网站设计要简洁美观，突出企业的特色和价值；社交媒体运营要有趣、有共鸣、有内容；内容营销要提供有价值的信息，吸引潜在客户。
四、选择合适的网络营销渠道网络营销渠道繁多，企业需要根据自身产品和目标受众选择合适的渠道。
例如，对于年轻人群体，可以选择在社交媒体平台如微信、微博进行营销；对于面向企业客户，可以选择在行业论坛和专业网站发布广告和推广内容。
选择合适的网络营销渠道可以提高营销效果，节约营销成本。
五、管理网络口碑网络口碑对于企业形象和销售业绩有着重要影响。
企业应积极管理网络口碑，及时回应客户的负面评价，并借助正面评价提升企业形象。
除了积极回应和管理口碑，企业还可以邀请满意的客户撰写用户评价，提高企业在搜索引擎上的排名，增加客户信任度。
六、监测与改进企业在进行网络营销活动时，应持续监测和分析数据，评估营销效果，并根据数据结果进行调整和改进。
监测数据可以了解客户的行为和反馈，帮助企业进行精细化运营；数据分析可以发现问题和机遇，为企业提供决策依据；对于不断调整和改进网络营销策略，企业可以更好地适应市场变化，提升竞争力。
网络营销行业网络营销服务质量管理制度
网络营销行业网络营销服务质量管理制度一、引言随着互联网技术的飞速发展，网络营销行业逐渐成为企业推广产品与品牌的重要手段。
然而，伴随着网络营销规模的快速扩大，如何保证网络营销服务质量成为一个亟待解决的问题。
本文旨在建立一套网络营销服务质量管理制度，以保证网络营销行业的服务质量和客户满意度。
二、管理目标1. 提升网络营销服务质量水平，实现行业规范化发展；2. 增强企业在网络营销领域的竞争力，提高市场份额；3. 提高客户满意度，建立良好的口碑和品牌形象。
三、管理原则1. 依法合规：遵守相关法律法规，不得利用网络营销手段传播虚假信息、误导消费者；2. 客户至上：以客户需求为导向，提供优质的网络营销服务；3. 数据驱动：基于数据分析，不断优化网络营销策略和效果；4. 循序渐进：制定合理的目标和计划，逐步完善网络营销服务质量管理制度。
四、服务流程1. 市场调研与策划阶段a) 深入了解客户需求，进行市场调研和分析；b) 制定网络营销策略和推广方案，并明确项目目标和指标；c) 编制详细的项目计划书，经相关部门审批后执行。
2. 品牌推广与宣传阶段a) 设计符合客户品牌形象和定位的网络广告素材；b) 将广告素材发布在合适的网络平台和媒体上，吸引目标用户；c) 定期评估广告效果，根据数据分析进行调整和优化。
3. 营销活动与推广阶段a) 根据项目需求，策划并组织相关营销活动；b) 利用搜索引擎优化、社交媒体推广等手段增加品牌曝光度；c) 跟踪用户参与度和转化率，调整策略以提高活动效果。
4. 数据分析与绩效评估阶段a) 收集、整理网络营销过程中的相关数据；b) 运用数据分析工具，评估网络营销效果和绩效指标；c) 基于数据分析结果，总结经验教训，并提出优化建议。
五、质量控制措施1. 人员素质培训：建立专业的网络营销团队，定期组织培训，提升员工技能和专业素质；2. 内部审核与监督：设立质量管理部门，负责对网络营销服务过程进行审核和监督，发现问题及时整改；3. 全面质量管理：确保网络营销服务全过程的质量可控，不断改进工作方法与标准；4. 客户反馈和投诉处理：建立完善的客户投诉处理机制，及时解决客户问题，改善服务质量。
电子商务概论_7 网络营销与管理
电子商务概论
第七章
网络营销与管理
第一节
网络营销的特征
一、网络营销的概念 （一）网络营销的概念 （二）网络营销的理论 （三）网络营销的特点 二、网络营销的影响 （一）网络营销对企业经营的影响 （二）网络营销对传统商业的影响 （三）网络营销对企业提出新的目标追求
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电子商务概论
第七章
网络营销与管理
第四节
电子商务的盈利目标
一、网络营销的成本 （一）网络技术使企业趋向微利化 （二）网络营销的成本 二、电子商务目前的盈利状况 （一）目前电子商务盈利的困境 （二）电子商务盈利的基本条件 三、电子商务盈利的途径 （一）降低电子商务成本 （二）降低网上促销费用
网络营销是企业以现代营销理论为基础，利用网络技术和功能， 4C观念：顾客（customer），
客户需要，实现一定市场营销目标的一系列市场行为。
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电子商务概论
第七章
网络营销与管理
（二）网络营销的理论（1/3）
网络营销的目标：同时达到企业利润最大和满足顾客需求。 1 、网络营销的理论模式
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电子商策略
一、网络营销中的市场调查 （一）网上市场调查的优势 （二）网上市场调查的组织 二、网络消费的心理和行为分析 （一）网上消费者行为分析 （二）网络消费者群体的价值 三、网络营销的主要方法 （一）网络广告营销 （二）电子邮件营销 （三）网络新闻组营销 （四）网上论坛营销 （五）网上公关营销 （六）会员制营销
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电子商务概论
第七章
网络营销与管理
一、网络营销的概念
改好的——企业营销网络建设和管理问题探讨
改好的——企业营销网络建设和管理问题探讨前言随着互联网技术的迅速发展和普及，企业营销方式逐渐从传统的线下营销转向线上营销，网络营销已经成为企业竞争的必备手段。
然而，在网络营销中，企业要面临着营销网络建设和管理的问题，今天我们就来探讨一下这个话题。
正文一、营销网络建设的问题1. 网络营销定位问题在营销网络建设前，企业需要明确网络营销的定位。
这包括目标客户群体、营销目标、宣传策略等。
企业需要根据自己的产品特性和市场定位，选择适合自己的网络营销方式。
2. 网络营销渠道的选择网络营销渠道有很多种，例如搜索引擎优化、社交媒体营销、电子邮件营销、微信营销等。
企业需要根据自己的产品特性和目标客户群体，选择适合自己的网络营销渠道。
3. 网络营销团队的组建网络营销需要由专业的团队来负责。
企业需要招聘专业的网络营销人员，并为其提供必要的培训和技术支持。
二、营销网络管理的问题1. 内容质量问题在网络营销中，内容是营销的核心。
企业需要保证内容质量的高质量，包括文字内容、图片和视频等。
企业需要在内容生产过程中，注重内容的原创性、实用性和趣味性。
2. 社交媒体管理问题社交媒体是网络营销中比较常用的一种方式。
企业需要在社交媒体上定期更新信息，与用户互动，增加用户黏性。
同时，企业需要注意管理好社交媒体上的用户评论和投诉。
3. 总体规划和数据分析问题网络营销是一个长期的过程，企业需要规划好整个营销过程，从内容生产到推广和数据分析，需要有一个全局规划。
同时，企业也需要进行数据分析，了解网络营销的效果，根据数据调整营销策略。
三、如何解决网络营销的问题1. 专业的团队建设网络营销需要专业的人才来负责，企业需要招聘专业的网络营销人才，为其提供必要的培训和技术支持。
2. 格局深入了解和选址定位企业需要深入了解网络营销的情况，并结合企业自身的情况，选择适合自己的网络营销方式和渠道。
3. 高质量的内容制作和管理企业需要注重内容的制作和管理，在内容生产过程中，注重内容的原创性、实用性和趣味性，同时也需要管理好内容的发布日程，保证内容的持续性和稳定性。
网络营销中的营销团队组建与管理
学习和掌握最新的网络营销技术和工具，如大数据分析、人工智能等，以提高 营销效率和效果。
优化策略与实践
优化策略
根据市场变化和客户需求，不断调整和优化营销策略，以提 高营销效果和客户满意度。
实践经验
通过实践不断积累经验，总结教训，持续改进和优化营销策 略和方案。
团队文化与氛围
团队文化
建立积极向上、团结协作的团队文化，鼓励团队成员相互支持、共同成长。
改进风险管理
总结风险管理实践经验，优化风险管理流程和方法，提高营销团队的风险应对能力和整体管理水平。
THANKS
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跨部门合作与协调
01
明确合作目标
确保各部门对合作目标有共同的理 解和认同。
资源协调
合理分配和利用资源，确保各部门 工作顺利进行。
03
02
建立沟通渠道
定期召开会议、共享信息，促进部 门间交流与合作。
应对冲突
及时发现和解决合作中出现的矛盾 和问题。
04
05
营销团队创新与优化
创新思维与方法
创新思维
鼓励团队成员积极思考，勇于尝试新的营销策略和方法，不断探索和突破传统 的营销模式。
关键绩效指标法
根据设定的关键绩效指标，定 期评估团队成员的完成情况， 进行相应的奖励或改进。
平衡计分卡法
从财务、客户、内部运营和学 习成长四个维度评估团队绩效
，确保各方面的平衡发展。
绩效激励措施
薪酬激励
根据绩效评估结果，调整团队成员的薪酬和 奖金，以激励其更好的工作表现。
培训和发展激励
为团队成员提供培训和发展机会，提高其专 业能力和职业素养。
培训评估
通过测试、问卷调查等方式评估培训 效果，了解团队成员对于培训的反馈 和建议。
如何在网络营销中做好客户细节管理
如何在网络营销中做好客户细节管理网络营销是现代企业的重要一环，也是取得商业成功的不可或缺的一部分，网络营销所涵盖的广度和深度都越来越大，企业所面临的竞争也越来越激烈。
如何在网络营销中做好客户细节管理，成为了企业创造商业价值的重要手段之一。
一、建立客户档案，深入了解客户需求客户是企业的宝贵资源，建议在网络营销的过程中建立客户档案，进行细致的客户信息收集。
完整的客户档案需要记录客户的基本信息、购买历史、咨询历史、投诉历史等信息，并进行分类整理。
这样有助于企业了解客户需求，为客户提供更加精准的服务。
二、客户服务渠道建设，为客户提供全方位服务客户服务渠道建设是网络营销的重要组成部分之一，需要为客户提供全方位服务，让客户能够在多种渠道下完成咨询、下单、付款、售后等服务需求。
建议企业为客户提供多种渠道的联系方式，例如在线咨询、电话客服、电子邮件等，以便客户能够通过不同方式联系企业，得到更好地服务体验。
三、跟进潜在客户，增强客户粘性企业在网络营销中需要跟进潜在客户，及时向客户提供优惠信息和促销信息，并在客户购买期间进行跟进，及时解决客户的问题和疑虑，从而转化潜在客户为真正的客户。
除此之外，企业还需要不断提供优惠活动和各类服务增强客户粘性，让客户在众多选择中选择企业，以增加客户的忠诚度。
四、关注客户反馈，持续改进服务质量在网络营销中，客户反馈是非常重要的一部分。
企业需要及时跟进客户反馈，收集客户的意见和建议，针对客户反馈进行改进服务质量，提高客户的满意度。
同时，企业还可以通过即时评价、投票调查等方法来获取客户意见，从而引导客户向其它人推荐企业。
五、保护客户隐私，树立企业形象客户隐私保护是企业营销中非常重要的一环，要保证客户信息的保密性和完整性，不泄露客户信息，不滥用客户信息，以树立良好的企业形象。
如果企业不重视客户隐私，会被客户视为不诚信，从而失去客户。
因此，在网络营销中，企业需要在保护客户隐私和树立企业品牌上下足功夫。
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第3章网络营销与管理（一）单项选择题1、截止到2005年12月，我国网络用户达到（）。
A 7950万B 9400 万C 11100万D 11500万2、（）让客户把公司的营销信息传递给朋友、家庭和同事的方法。
A 会员制营销B 病毒营销C 品牌延伸D 一对一营销3、2006年1月CNNIC的第17次调查表明:在网上被我国用户用得最多的活动是（）A 用电子邮件收发信息B 搜集娱乐信息C 搜索产品和服务D 浏览新闻4、大多数的网上购物者（）A 在购物时都有明确的目标B 在购物时没有明确的目标C 买的都不是预期中的商品D 以上都不是5、能刺激更多网上购物的最主要因素是（）A安全性高 B 退货简单 C 合理的价格 D 容易进行比较购物6、以下都是营销者用来归类的工具或技术除了（）A 数据库B 自动回复系统C 数据仓库D 数据挖掘技术7、全幅式横幅广告是（）A 500 x 100象素B 600 x 120象素C 468 x 60象素D 240 x 120象素8、横幅广告每千次印象成本一般是( )A $1 B$10 C$100 D$10009、以下哪一种网络广告的点击率最高（）A 横幅广告B 插播式广告C 付费的搜索引擎置入和排名D 赞助式广告10、网上广告最高的每千次浏览成本是（）A 专有赞助商协调B e-mailC 横幅广告D 昂贵的多媒体广告11.在电子商务环境下，下列哪一种企业结构机制比较合理( )A.宝塔型B.扁平化C.网状型D.垂直化12.在电子商务时代，新的营销模式的要求是( )A.多环节、小批量B.少层次，大批量C.多品种、小批量D.少品种、大批量13.网上拍卖的正向竞价模式是指( )A.竞价拍买B.竞价拍卖C.个人议价D.集体议价14.在B2B网站中，商品合理定价是网站营销的战略规划之一。
以下选项中不属于网上定价战略的是( )A.低价战略B.竞价战略C.等价战略D.高价战略15.旅游产品适合于网上销售，是因为它具有( )A.易逝性B.灵活性C.服务性D.可调整性16、在下列商品中，需依靠一些外部要素才能完成整个交易活动的是（）。
A、各种计算机软件B、网络游戏C、电子杂志D、图书17、最适合在网上直接传递的货物是（）。
A、实体商品B、有形商品C、信息产品D、图书音像制品18、对网络营销4C理论中4C理解正确的是（）。
A、顾客、成本、方便、促销B、顾客、价格、方便、沟通C、顾客、成本、方便、沟通D、产品、价格、地点、促销19、对垃圾邮件描述不正确的是（）。
A、向未主动请求的用户发送的电子邮件广告、刊物或其他资料B、没有明确的退信方法、发信人、回信地址等的邮件C、利用网络从事违反ISP的安全策略或服务条款的行为及其他可能传动导致投诉的邮件D、自己不想收到的邮件20、常用的搜索引擎不包括（）。
A、www．google．comB、www．yahoo．comC、www．sohoo．comD、www．baidu．com21、既能在互联网上发布信息，又具备完善的网上订单跟踪处理功能的是（）。
A、信息型网站B、销售型网站C、传播型网站D、综合型网站22、网络广告最常用的尺寸是（）。
A、468*60像素B、386*80像素C、1024*1024像素D、1280*1024像素、23、网上提供的订票、计算机游戏、网络交友等属于（）。
A、实体商品B、媒体商品C、在线服务D、信息商品24、网络消费者一般地说集中在（）。
A、中青年消费者B、中老年人C、中低收入阶层D、青少年学生25、旗帜广告的特点不包括（）。
A、经济性和易统计性B、通俗性和引人注目C、广泛性和交互性D、时效性和主动性26、不符合网络广告优点的是（）A、统计准确B、传播范围广C、强迫性D、成本低27、网络广告最常用的计费方式是（）A、CPCB、CPAC、CPPD、CPM28、不符合网站内容设计的一般原则的是（）A、目标定位B、动画与内容有机结合C、网页不易读D、快速下载29、下面哪一句话最能反映网络营销的特点（）。
A、网络营销是在互联网上的推销商品B、网络营销是建立在互联网环境中的营销方式C、网络营销比传统营销方式更为优越之处是其方便实用D、网络营销具有比传统营销方式更好的营销效果30、关于讨论组和邮件列表描述正确的是（）A、两者都是在一组人间对某一话题通过电子邮件共享信息，所以他们没有区别B、讨论组中的每个成员都不能向其他成员同时发送邮件C、讨论组中的每个成员都可以向其他成员同时发送邮件D、邮件列表是由管理者发送信息，一般用户既可发送信息也可接收信息。
31. 关于网络营销和传统营销的说法准确的是（）A. 网络营销暂时还是一种不可实现的营销方式B. 网络营销不可能冲击传统营销方式C. 网络营销最终将和传统营销相结合D. 网络营销将完全取代传统营销的一切方式32. 网络顾客教育程度和文化素质的提高对于电子商务的发展（）A. 没有必然的联系B. 具有决定性的作用C. 具有推动作用D. 没有联系33. 下面不属于前台的客户关系管理应用的是（）A. 生产制造B. 订单处理C. 产品配置D. 客户服务34、在电子商务环境下，下列哪一种企业结构机制比较合理( )A.宝塔型B.扁平化C.网状型D.垂直化35、网络时代的营销方式具有( )的特点。
A．同质化 B．多样化 C．大规模 D．机械化36、电子商务网站经营特色分析不包括以下内容( )。
A．支付方式分析 B．内容设计分析 C．营销方法分析 D．平台技术分析37、电子邮件法是属于按照什么对网上直接调查进行的分类：（）(A)调查方法 (B)调查者组织调查样本的行为 (C)调查内容 (D)调查采用的技术38、下面不属于传统营销促销形式的是：（）(A)人员推销 (B)网络广告 (C)销售促进 (D)宣传推广39、网络营销的主要内容为网上市场调查，网络营销策略制订，（），网上价格营销策略，网上渠道选择和直销，网上促销和广告网络，网络营销管理与控制。
()(A)网上安全性测试 (B)网上广告调查 (C)网上用户调查 (D)网上产品和服(E)务策略40、调查资料的审查主要解决的是调查资料的（）问题(A)准确性和方便性 (B)真实性与合格性 (C)快捷性和标准性 (D)正确性和权威性41、对调查资料的审查可以采用两种方法:( )(A)外观审查和内含审查 (B)广度审查和深度审查 (C)多方审查和单一审查 (D)技术审查和研究审查42、网站推广的基本方法为（），建立链接，发送电子邮件，发布新闻，提供免费服务，发布网络广告，使用传统的促销媒介。
(A)推荐和广告相结合 (B)电话宣传促销 (C)搜索引擎注册 (D)网络传销43、如果消费者两小时内在同一个网上商店下了3份订单，那么商家为了方便客户和节省送货费用，会采取以下哪种措施？（）(A)对所购商品打折 (B)免费送货 (C)合并订单 (D)赠送礼品44、网上问卷调查法属于（）。
（A）网上间接调查法（B）网上直接调查法（C）间接调查法（D）直接调查法45、以下哪不是市场调研的主要内容（）。
（A）市场需求研究（B）网站建设研究（C）营销因素研究（D）竞争对手研究46、索引网站的方式基本分为使用Spider对网站进行索引和（）（A）全文索引（B）目录索引（C）选择索引（D）关键索引47、新闻组是互联网上非常重要的资源，通常以何种方式向用户开放？（）A．向部分用户收费B．向部分用户免费C．向所有用户免费D．向所有用户收费48．下列哪些Internet广告的费用最低：（）A. 旗帜广告B. 空间租用C. 电子邮件D. 醒目网页49. 在市场营销中，常提到的4P’s策略，是指（）。
A：探察Probing、分割Partitioning、优先Prioritizing、定位Positioning。
B：产品Product、价格Price、分销Place、促销Promotion。
C：产品Product、价格Price、分销Place、人People。
D：产品Product、价格Price、政治力量Political power、公共关系Public Relations。
50. 下面哪一项不是横幅广告的优点？（）A. 将用户转到广告商的网站B. 顾客被迫浏览横幅C. 针对目标市场进行内容定制D. 总成本低廉51. 为什么电子邮件很受广告商欢迎？（）A. 来自潜在客户的快速反应B. 客户的消息容量减少了C. 没有客户的潜在后冲D. 高成本使得只有为数不多的营销者在使用这样方法了52. 为什么销售商想要进行产品定制？ ( )A. 为定高价B. 减少成本C. 电子商务的需要D. 顾客只接受定制产品53、在线调查表的主要内容有事前准备、调查问卷的设计和（）A. 问卷分析B. 事后的检查C. 邮件列表D. 营销方法54. 下面哪一项不是互联网广告业发展的原因？（）A. 广告易于更新B. 广告可以运用各种媒体工具C. 网络的整体运用已上升到一个高度D. 网络电视扩大了网络观众基础(二)多项选择题1、网络营销沟通包括以下哪几种方式：( )A 网络广告B 电子邮件营销C 公共关系D 网站自身2、影响消费者网上购物的因素： ( )A 商品特性B商品价格 C购买的便利与快捷D安全性和服务3、数据仓库的特点包括以下哪几个 ( )A面向主题B集成的C相对稳定的D反映历史变化4、建立客户关系中新的营销技巧包括以下哪几种( )A 许可营销B 会员制营销C 病毒营销D 延伸品牌5、网络营销策略主要有：( )A品牌策略B定价策略C渠道策略 D促销策略6、定价策略包括以下哪几种( )A 免费价格策略B 分级定价策略C 捆绑销售定价策略D 动态定价策略7、网络营销渠道功能主要有：( )A订货功能B 结算功能C配送功能D 为用户提供的信息和服务8、网络广告有以下哪几种形式 ( )A 横幅广告和多媒体广告B 付费的搜索引擎置入和排名C 赞助D 会员制关系9、以下哪几种属于传统广告 ( )A 电视网联播B 街头广告C 多媒体广告D 电子邮件10、企业可以采取哪些步骤来优化其网站是搜索引擎的排名( )A 在尽可能多的搜索引擎上注册B 确保用在网站的描述中的关键字尽可能与潜在用户用作搜索短语的关键字相匹配C 尽可能多地链接到其他网站上D 尽可能在其他网站上做广告11、对我国电子商务应用现状描述不正确的是（）。
A、大部分电子商务是非支付型的，网上营销，网下支付B、大部分电子商务网站功能强大，能完成网上购物、网上支付C、不少传统产业与中西部地区电子商务发展相对落后D、传统商业与电子商务将长期并存。
12、网络广告与传统广告相比，有（）特点。
A、网页上可供选择的广告位比较有限，信息容量也不大B、网络广告传播范围广，且容易统计C、网络广告成本高，但交互性好D、网络广告灵活实时，感官性好，属于按需广告13、在下列选项中，（）是网络营销的英文含义。