网络营销管理
网络营销行业网络营销管理办法
网络营销行业网络营销管理办法随着互联网的迅速发展，网络营销已经成为企业推广产品和服务、提升品牌知名度的重要手段。
然而，在网络营销的过程中，也出现了一些诸如虚假宣传、不正当竞争、侵犯消费者权益等问题。
为了规范网络营销行业的发展，保障市场秩序和消费者利益，制定一套科学合理的网络营销管理办法势在必行。
一、网络营销主体的准入管理1、网络营销从业者应具备合法的经营资质，包括营业执照、相关行业许可证等。
相关部门应建立严格的审核机制，对申请从事网络营销的企业和个人进行资格审查，确保其具备相应的经营能力和诚信记录。
2、要求网络营销从业者提供真实、准确的身份信息和联系方式，并进行备案登记。
这有助于在出现问题时能够及时追溯责任，保护消费者权益。
二、网络营销内容的管理1、真实性原则网络营销所宣传的产品或服务的信息必须真实、准确、完整，不得含有虚假、夸大、误导性的内容。
对于产品的性能、质量、功效等方面的描述，应基于客观事实，并提供可靠的证据支持。
2、合法性原则营销内容不得违反国家法律法规，不得包含色情、暴力、恐怖、赌博等违法信息。
同时，也要遵守知识产权法律法规，不得侵犯他人的商标权、著作权等合法权益。
3、道德性原则网络营销内容应遵循社会公德和商业道德，不得进行恶意诋毁竞争对手、散布谣言等不正当竞争行为。
三、网络营销渠道的管理1、社交媒体平台社交媒体平台应加强对网络营销活动的监管，建立健全内容审核机制，及时发现和处理违规营销行为。
同时，为用户提供举报渠道，鼓励用户积极参与监督。
2、电商平台电商平台应要求入驻商家遵守平台的营销规则，对商品的描述和宣传进行规范管理。
对于违规商家，应采取相应的处罚措施，如限制流量、下架商品、关闭店铺等。
3、搜索引擎搜索引擎服务提供商应加强对搜索结果中广告内容的审核，确保广告信息的真实性和合法性。
对于通过不正当手段提高搜索排名的行为，应予以打击和处罚。
四、网络营销消费者权益保护1、隐私保护网络营销从业者在收集、使用消费者个人信息时，应遵循合法、正当、必要的原则，并明确告知消费者收集信息的目的、方式和范围。
市场监管业务学习知识关于网络营销管理相关内容问答
市场监管业务学习知识关于网络营销管理相关内容问答一、网络直播营销管理有哪些要求？为加强网络直播营销管理，进一步规范我县网络直播营销活动，保障消费者合法权益，促进网络直播营销行业健康发展，根据《电子商务法》《消费者权益保护法》《广告法》《反不正当竞争法》《产品质量法》《食品安全法》《价格法》《商标法》《专利法》等法律法规和《网络交易监督管理办法》《网络直播营销管理办法（试行）》等规定，制定本合规指引。
一）、主体合规要求（一）直播营销平台在直播营销活动中，应当加强直播营销生态管理，依法履行消费者权益保护、知识产权保护、网络安全与个人信息保护等方面的义务。
1依法依规履行备案手续，依法需要取得相关行政许可的，应当依法取得行政许可。
2建立健全账号及直播营销功能注册注销、信息安全管理、营销行为规范、未成年人保护、消费者权益保护、知识产权保护、个人信息保护、网络和数据安全管理等机制、措施。
3依据相关法律法规和国家有关规定，制定并公开网络直播营销管理规则、平台公约。
通过签订协议形式，明确直播营销平台、直播营销服务机构、直播间运营者、直播营销人员等主体的权利义务。
4对直播间运营者、直播营销人员进行真实身份信息认证及建立直播营销人员真实身份动态核验机制。
5建立检查监控制度，加强对直播内容的审核和管理，发现平台内有销售禁售商品及其他违法违规信息的，应当及时采取必要措施，并依法向有关主管部门报告。
6提示直播间运营者依法办理市场主体登记或变更手续。
7记录、保存平台上发布的直播营销内容，对网络交易活动的直播视频保存时间自直播结束之日起不少于三年。
8为网络直播运营者、主播提供付费导流等服务,对网络直播营销进行宣传、推广，构成商业广告的，应当履行广告发布者或者广告经营者的责任和义务。
9积极协助消费者维护合法权益，当消费者通过直播间内链接、二维码等方式跳转到其他平台购买商品或者接受服务发生争议时，平台应当提供必要的证据支持。
（二）直播营销服务机构在直播营销活动中，应当与直播营销平台、直播间运营者、直播营销人员签订协议，明确各方权利义务。
网络营销销售管理制度范本
网络营销销售管理制度范本第一章总则第一条为了规范公司的网络营销销售行为，提高公司的网络营销销售水平，加强网络营销销售管理，树立公司的良好形象，制定本规定。
第二条本规定适用于公司的网络营销销售管理工作。
第二章营销销售目标第三条公司网络营销销售的目标是：提高品牌知名度，提高销售额，提升市场份额，提高客户满意度。
第四条公司网络营销销售的目标由总经理确定，并组织全体员工共同完成。
第三章营销销售组织第五条公司设立营销销售部门，负责公司的网络营销销售工作。
第六条营销销售部门的主要职责是：拟定年度网络营销销售计划，组织实施网络营销销售工作，监督网络营销销售情况，定期向总经理汇报。
第七条营销销售部门的人员配备要求：具有网络营销销售经验，熟悉市场行情，具有一定的市场分析能力，具有团队合作精神。
第八条营销销售部门的人员培训要求：定期组织营销销售人员参加相关培训，更新知识，提升能力。
第四章营销销售制度第九条公司网络营销销售采用直销、代理商、电子商务等形式。
第十条公司网络营销销售需要签订书面合同，明确双方的权利义务。
第十一条公司网络营销销售需要制定详细的销售方案，包括市场分析、销售目标、销售策略、销售计划等。
第五章营销销售管理第十二条公司网络营销销售需要加强市场调研，了解市场需求，把握市场动态。
第十三条公司网络营销销售需要加强客户关系管理，提高客户满意度，促进客户忠诚度。
第十四条公司网络营销销售需要加强产品管理，不断推出新产品，不断改进产品质量。
第六章营销销售监督第十五条公司网络营销销售需要进行定期考核，对网络营销销售绩效进行评定。
第十六条公司网络营销销售需要定期对网络营销销售人员进行培训，提升网络营销销售水平。
第七章营销销售激励第十七条公司网络营销销售设置奖励机制，对取得优异成绩的网络营销销售人员进行奖励。
第八章营销销售纪律第十八条公司网络营销销售要求网络营销销售人员遵守公司的相关规定，严格执行公司的网络营销销售制度。
网络营销管理办法
网络营销管理办法在当今互联网时代，网络营销已成为企业提升品牌知名度和销售额的重要途径。
然而，随着网络营销的迅速发展，如何高效地管理网络营销活动成为企业亟待解决的问题。
本文将探讨网络营销管理办法，旨在帮助企业实现网络营销的最佳效果。
一、明确营销目标首先，企业需要明确自身的营销目标，即明确想要通过网络营销达到的目的和结果。
例如，企业可能希望增加在线销售额、提高品牌知名度、促进线下门店销售等。
明确营销目标有助于企业在网络营销中选择适合的策略和方法，并且能够更好地衡量营销成效。
二、精准定位目标受众网络营销的一个重要原则是精准定位目标受众。
企业需要通过市场调研和数据分析等手段，了解自己的目标受众是谁，他们的需求和偏好是什么。
只有准确了解目标受众，企业才能为他们提供符合需求的产品和服务，并制定针对性的网络营销策略。
三、建立品牌形象在网络营销中，建立品牌形象是至关重要的。
企业需要通过网站设计、社交媒体运营、内容营销等手段塑造和传递品牌形象。
网站设计要简洁美观，突出企业的特色和价值；社交媒体运营要有趣、有共鸣、有内容；内容营销要提供有价值的信息，吸引潜在客户。
四、选择合适的网络营销渠道网络营销渠道繁多，企业需要根据自身产品和目标受众选择合适的渠道。
例如，对于年轻人群体，可以选择在社交媒体平台如微信、微博进行营销；对于面向企业客户，可以选择在行业论坛和专业网站发布广告和推广内容。
选择合适的网络营销渠道可以提高营销效果，节约营销成本。
五、管理网络口碑网络口碑对于企业形象和销售业绩有着重要影响。
企业应积极管理网络口碑，及时回应客户的负面评价，并借助正面评价提升企业形象。
除了积极回应和管理口碑，企业还可以邀请满意的客户撰写用户评价，提高企业在搜索引擎上的排名，增加客户信任度。
六、监测与改进企业在进行网络营销活动时，应持续监测和分析数据，评估营销效果，并根据数据结果进行调整和改进。
监测数据可以了解客户的行为和反馈，帮助企业进行精细化运营；数据分析可以发现问题和机遇，为企业提供决策依据；对于不断调整和改进网络营销策略，企业可以更好地适应市场变化，提升竞争力。
网络营销管理办法
网络营销管理办法网络营销是一个长期的，由相互联系的各项营销活动组成的整体活动。
为了规范和鼓励营销经理及办事处搞好网络营销，特制定本办法。
一、公司的网络营销管理工作由营销管理部负责，最终审定权为公司总经理。
二、公司鼓励支持营销经理和办事处进行网络营销，在各大搜索引擎做推广（百度、google，sina，雅虎等），与各大行业门户网站交换链接，网上交易平台（阿里巴巴，世界工厂网等）推广，论坛推广，web2.0推广等等，对做得好的营销人员年底予以表彰奖励。
三、营销经理或办事处必须经得公司营销管理部的批准并签订网络营销协议，方可进行网络营销，否则罚款500-2000元，并删除相应的网页信息。
四、营销管理部应对营销经理和办事处网络营销工作进行监督、检查、指导。
五、营销管理部应指定专人负责网络营销工作，工作的主要内容有：1、定期发布各种营销信息；2鼓励支持营销人员进行网络营销；3、寻找和提供符合我们公司产品宣传推广的优质网络平台，指导营销人员进行网络营销；4、办理营销人员申请网络营销的有关手续；5、监督检查营销人员所注册网站（网页）的维护、更新、客服等运营情况；6、对营销人员注册网站（网页）等的用户名及密码建立档案；7、对网络上未经批准的网站（网页），及时与网站方联系，予以删除取缔。
六、非公司营销人员，不允许进行网络营销。
七、发布的固定内容必须统一格式，如企业名称、企业简介、产品、公司电话、公司地址等，营销管理部应严格把关。
八、网络营销手续办理流程附后。
九、本办法自颁布之日起生效。
湖南金三星煤机制造有限公司二0一三年五月三日网络营销手续办理流程营销人员提出申请营销管理部审核公司总经理批准网络营销登记批准流程信息发布流程营销人员选择优质平台签订网络营销协议营销人员注册用户用户名密码营销管理部备案发布内容送营销管理部审核营销人员发布信息。
网络营销行业网络营销服务质量管理制度
网络营销行业网络营销服务质量管理制度一、引言随着互联网技术的飞速发展，网络营销行业逐渐成为企业推广产品与品牌的重要手段。
然而，伴随着网络营销规模的快速扩大，如何保证网络营销服务质量成为一个亟待解决的问题。
本文旨在建立一套网络营销服务质量管理制度，以保证网络营销行业的服务质量和客户满意度。
二、管理目标1. 提升网络营销服务质量水平，实现行业规范化发展；2. 增强企业在网络营销领域的竞争力，提高市场份额；3. 提高客户满意度，建立良好的口碑和品牌形象。
三、管理原则1. 依法合规：遵守相关法律法规，不得利用网络营销手段传播虚假信息、误导消费者；2. 客户至上：以客户需求为导向，提供优质的网络营销服务；3. 数据驱动：基于数据分析，不断优化网络营销策略和效果；4. 循序渐进：制定合理的目标和计划，逐步完善网络营销服务质量管理制度。
四、服务流程1. 市场调研与策划阶段a) 深入了解客户需求，进行市场调研和分析；b) 制定网络营销策略和推广方案，并明确项目目标和指标；c) 编制详细的项目计划书，经相关部门审批后执行。
2. 品牌推广与宣传阶段a) 设计符合客户品牌形象和定位的网络广告素材；b) 将广告素材发布在合适的网络平台和媒体上，吸引目标用户；c) 定期评估广告效果，根据数据分析进行调整和优化。
3. 营销活动与推广阶段a) 根据项目需求，策划并组织相关营销活动；b) 利用搜索引擎优化、社交媒体推广等手段增加品牌曝光度；c) 跟踪用户参与度和转化率，调整策略以提高活动效果。
4. 数据分析与绩效评估阶段a) 收集、整理网络营销过程中的相关数据；b) 运用数据分析工具，评估网络营销效果和绩效指标；c) 基于数据分析结果，总结经验教训，并提出优化建议。
五、质量控制措施1. 人员素质培训：建立专业的网络营销团队，定期组织培训，提升员工技能和专业素质；2. 内部审核与监督：设立质量管理部门，负责对网络营销服务过程进行审核和监督，发现问题及时整改；3. 全面质量管理：确保网络营销服务全过程的质量可控，不断改进工作方法与标准；4. 客户反馈和投诉处理：建立完善的客户投诉处理机制，及时解决客户问题，改善服务质量。
网络营销管理
网络营销管理网络营销管理网络营销(On-lineMarketing或E-Marketing)就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。
简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。
网络营销产生于20世纪90年代，发展于20世纪末至今。
网络营销产生和发展的背景主要有三个方面，即网络信息技术发展、消费者价值观改变、激烈的商业竞争。
网络营销是以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念，通过一系列魅力网络营销策划，制定和实施营销活动，更有效的促成个人和组织交易活动实现的新型营销模式。
它是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体或者部分经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。
网络营销概念的同义词包括：网上营销、互联网营销、在线营销、网路行销、口碑营销、网络事件营销、社会化媒体营销、微博营销等。
这些词汇说的都是同一个意思，笼统地说，网络营销就是以互联网为主要手段开展的营销活动。
按照网络营销的八项基本职能可以将网络营销管理的一半内容划分为：网络品怕管理、网站推广管理、信息发布管理、在线顾客关系管理、在线顾客服务管理、网上促销管理、网上销售管理、网上市场调研管理。
网络品牌管理是指通过合理利用各种网络营销途径创建和提升品牌，主要内容啊扩网络品牌策略制定、网络品牌实施计划、网络品牌评价等。
网站推广的直接效果表现在网站访问量的增加、品牌形象提升、用户数量增长等多个方面，网站推广管理是网络营销管理的基础内容之一，也是最基本的网络营销管理活动，主要包括：网站专业性诊断、网站搜索引擎优化状况诊断、网站推广阶段计划的制定、各种网站推广手段管理、网站推广效果分析评价(如网络广告、Email营销、搜索引擎营销等)、网站流量统计分析、网站访问量与效果转化分析等。
信息发布包括网站的内容策略及内容管理、外部信息发布渠道管理、信息发布的效果管理等;同时信息发布要及时、准确。
网络营销监管管理制度
网络营销监管管理制度第一章总则第一条为了加强企业网络营销监管，规范网络营销行为，提升企业形象及品牌价值，保护消费者权益，订立本规章制度。
第二条本规章适用于本企业全部从事网络营销活动的员工，包含但不限于网络销售、网络宣传、网络推广等相关岗位人员。
第二章网络营销规范第三条员工在进行网络营销活动时，应遵守国家法律法规以及相关政策规定，不得从事以下行为：1.违法传销与虚假宣传。
2.侵害他人合法权益，如侵权、抄袭等。
3.传播违法、淫秽、恶心、谣言等信息。
4.利用网络进行非法经营活动或者损害竞争对手利益。
5.假冒他人身份或组织进行网络营销活动。
6.以操控搜寻引擎排名、恶意刷单等方式进行不正当竞争。
第四条在网络营销活动中，员工应确保所供应的产品或服务信息真实、准确，不得发布虚假、夸大、误导性的宣传内容。
第五条在网络营销过程中，员工应敬重客户个人隐私权，不得泄露客户个人信息，严禁滥用客户信息用于其他商业用途。
第六条针对特殊群体或敏感信息，员工应加强风险意识，遵从相关保密制度，保护个人信息的隐私和安全。
第七条员工在进行网络营销活动时，应供应真实有效的售后服务，及时回应客户的问题、投诉及建议。
不得敷衍、推诿或拖延解决问题。
第三章网络营销监管第八条企业设立网络营销监管部门，负责监督、管理和引导网络营销活动，确保员工遵守相关规定。
监管部门应定期对员工进行网络营销行为的培训与考核。
第九条网络营销监管部门应建立健全网络营销行为检查机制，对员工进行监督抽查和不定期检查，及时发现和矫正违规行为。
第十条网络营销监管部门应建立投诉处理机制，及时受理和处理客户的投诉，并进行记录和分析。
对重点投诉事件，应及时报告高层管理人员。
第十一条网络营销监管部门应建立网络营销行为违规处理制度，对违规行为进行认定和处理，可以采取口头警告、书面警告、资格暂时停止、降职或解聘等措施，对于涉及违法犯罪的行为，应报警处理。
第十二条各部门应搭配网络营销监管部门进行网络营销行为的监督和管理工作，并供应必需的支持与帮助。
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第12章网络营销管理【教学目标】通过本章的学习，让学生多网络营销方法有一个系统的了解，掌握博客营销、email营销、病毒式营销的方法和特点，能利用这些网络营销方法开展企业网络营销活动。
【教学重点】博客营销、Email营销、病毒式营销【教学难点】Email营销方法【教学工具】多媒体设备【教学时数】X课时12.1网络营销管理的内容体系【引言】：电子商务系学生掌握网络营销管理的价值与意义？网络营销管理的价值在于让企业网络营销活动有计划、有目的的进行，发现网络营销过程中的问题并进行适当的控制，从而达到提升网络营销总体效果的目的。
从目前网络营销市场发展的现状来看，企业需求开始从最基础的网站建设与推广向更高层面的网络营销管理服务市场深入。
同时了解网络营销管理的内容也是网络营销主管必备的基本能力.12.1.1网络营销管理内容体系分类下分类：1）按照网络营销管理的形式，参照管理学的研究方法，可以将网络营销管理分为：网络营销计划管理、网络营销人事管理、网络营销组织管理、网络营销策略实施管理、网络营销效果评价和控制等。
每一项网络营销管理职能都可以细化为若干具体的工作，并且与网络营销具体策略的实施建立对应关系。
2）按照开展网络营销的阶段划分，可以将网络营销管理分为：网络营销总体策划阶段的管理、网络营销准备阶段的管理、网络营销实施过程的管理、网络营销效果控制与评价管理等。
3）按照网络营销工作的性质，可划分为单项网络营销策略管理、阶段性网络营销管理和连续性网络营销管理。
单项网络营销策略管理是对于某一差具体的网络营销活动或者某一项网络营销策略（如邮件列表营销管理、竞争者网络营销策略调研等）；阶段性管理主要针对某个时期，或者网络营销发展的某个阶段进行的临时性管理措施，如在网站建成之后进行的专业性诊断、网站推广不同阶段的推广计划和效果评价。
连续性网络营销管理则具有长期性、重复性的特征，如网站内容管理、在线顾客关系管理、定期顾客调查等。
4）按照对网络营销工作的内容，可将网络营销管理分为：网络营销基础环境管理、网络营销产品和服务管理、网络营销的内容管理、网络营销用户资源管理、用户行为研究与管理、网站流量统计管理等。
5）按照网络营销的八项基本职能，可以将网络营销管理分为：网络品牌管理、网站推广管理、信息发布管理、在线顾客关系管理、在线顾客服务管理、网上促销管理、网上销售管理、网上市场调研管理。
的分类，其目的都不外乎要说明一个基本的问题：在网络营销的哪个阶段应该做哪些网络营销管理工作。
这也就是网络营销管理的基本内容和方法的问题。
12.1.2 网络营销管理的一般内容从网络营销基本职能的角度来细化网络营销管理的一般内容如下：（1）网络品牌管理：网络品牌管理是指通过合理利用各种网络营销途径创建和提升品牌，主要内容包括网络品牌策略制定、网络品牌计划实施、网络品牌评价等。
（2）网站推广管理：网站推广的直接效果表现在网站访问量的增加、品牌形象提升、用户数量增长等多个方面，网站推广管理是网络营销管理的基础内容之一，也是最基本的网络营销管理活动，主要包括：网站专业性诊断、网站搜索引擎优化状况诊断、网站推广阶段计划的制定、各种网站推广手段管理、网站推广效果分析评价（如网络广告、Email营销、搜索引擎营销等）、网站流量统计分析、网站访问量与效果转化分析等。
（3）信息发布管理：信息发布包括网站的内容策略及内容管理、外部信息发布渠道管理、信息发布的效果管理等。
（4）在线顾客关系管理：包括用户行为研究、用户资料管理和有效利用、顾客关系营销策略的效果评价等。
（5）在线顾客服务管理：在线顾客服务的基础是有效利用在线服务手段，对各种在线服务手段的特点进行研究并制定适合用户要求的顾客服务策略构成了在线顾客服务管理的基本内容。
（6）网上促销管理：针对不同产品/服务，制定不同阶段的促销目标和策略，并对在线促销的效果进行跟踪控制。
（7）网上销售管理：主要内容包括在线销售渠道建设，在线销售业绩分析评价，网上销售与网站推广、网上促销等工作的协调管理.（8）网上市场调研管理：包括在线市场调研的目标、计划、调研周期管理，以及调查结果的合理利用和发布管理等。
络营销职能均包含多种具体的网络营销管理内容，在不同的阶段，网络营销管理的任务和实现手段也会有一定的差别，有些属于阶段性网络营销管理，有些则属于长期性、连续性的管理内容。
12.2 网络营销效果综合评价体系12.2.1 网络营销效果综合评价的意义从上一节网络营销管理内容分类体系中可以了解到，网络营销效果综合评价是网络营销管理的重要组成部分，网络营销效果综合评价的战略意义在于，不仅是对一个时期网络营销活动的总结，也是制定下一阶段网络营销策略的依据。
通过各种专业的评价和分析数据，可以及时的发现网络营销应用中的问题，从而为提高下一阶段的网络营销效果提供决策依据。
12.2.2 网络营销效果综合评价体系分类网络营销评价体系主要可分解为四个方面的内容：对网站建设专业性的评价、对网站推广和网络品牌的评价、对网站访问量指标的评价、各种网络营销活动反应率指标的评价。
1、网站建设专业性的评价在网站建设与推广章节已做过系统介绍。
主要从网站整体策划设计、内容、功能、服务、结构、可信性等要素进行评价。
2、网站推广效果的评价网站推广效果的评价指标主要包括：网站被主流搜索引擎收录和排名状况、获得其他相关网站连接的数量、网站注册用户数量等。
（1）网站被主流搜索引擎收录和排名状况。
从三方面进行评价：●网站被各个主流搜索引擎收录的网页数量：目前国内主流搜索引擎包括：baidu、google、yahoo网站页面在搜索引擎收录数查询方法：site：网站一级域名（不带www）例如：查询网易（）在baidu中被收录的网页数量：在baidu搜索框中键入：site:，显示结果如下：●被搜索引擎收录的网页数量占全部网页数量的比例网站被搜索引擎收录的网页数量越多越利于网站推广，当重要网页未被搜索引擎收录时要分析未被收录的原因。
查询单个网叶是否被搜索引擎收录的方法：·Google ：info:+url·百度：直接输入url·搜狗：直接输入url在搜索引擎结果中有较好的表现：利用网站核心关键词进行检索，查看起在搜索结果中的排名。
（2）获得其他网站链节的数量和质量高质量的外部链节能有效的提升网站在搜索引擎中的排名，提升网站的访问量。
（3）网站访问量和注册用户数量网站推广评价的基本指标。
、3、网站访问量指标的评价是网络营销评价体系中最基础也是最有说服力的指标，在下一节中将详细介绍。
4、各种网络营销活动反应率指标的评价对于无法通过网站访问量评价的网络营销活动，如网络促销，只能通过活动的反应率指标来评价。
12.3 网站访问统计分析上一节中已经提到网站访问量指标是网络营销指标体系中最基础和最重要的指标，网站访问统计分析，是指在获得网站流量统计基本数据后，对有关网站访问数据进行统计、分析，从中发现用户访问网站的规律，为制定网络营销策略提供依据。
12.3.1 网站访问统计分析对网络营销管理的价值网站访问统计分析的作用主要表现在下列几个方面：（1）及时掌握网站推广的效果，减少盲目性；（2）分析各种网络营销手段的效果，为制定和修正网络营销策略提供依据；（3）通过网站访问数据分析进行网络营销诊断，包括对各项网站推广活动的效果分析、网站优化状况诊断等；（4）了解用户访问网站的行为，为更好地满足用户需求提供支持；（5）作为网络营销效果评价的参考指标。
12.3.2 网站访问统计指标网站访问统计分析的基础是获取网站流量的基本数据，这些数据大致可以分为三类，每类包含若干数量的统计指标。
（1）网站流量指标网站流量统计指标常用来对网站效果进行评价，主要指标包括：unique visitors）；repeat visitors）page views）；Page Views per user）；/页面的统计指标，如页面显示次数、文件下载次数等。
（2）用户行为指标用户行为指标主要反映用户是如何来到网站的、在网站上停留了多长时间、访问了那些页面等，主要的统计指标包括：3）用户浏览网站的方式用户浏览网站的方式相关统计指标主要包括：操作系统名称和版本；用户所在地理区域分布状况等。
参考资料：常用免费网站流量统计系统有：美国的Web Trend、google提供的免费网站统计系统、51yes网站统计系统（）、流量统计系统、一统天下（/）统计系统。
上机演示：熟悉google Analytics的使用方法。
URL:/analytics12.3.2.1 网站页面浏览数及其网络营销意义1、网站页面浏览数的基本含义（1）页面浏览数（page views）：在一定统计周期内所有访问者浏览的页面数量。
如果一个访问者浏览同一网页三次，那么网页浏览数就计算为三个。
页面浏览数常作为网站流量统计的主要指标。
（2）每个访问者的页面浏览数（Page Views per user）：这是一个平均数，即在一定时间内全部页面浏览数与所有访问者相除的结果，即一个用户浏览的网页数量。
这一指标表明了访问者对网站内容或者产品信息感兴趣的程度，也就是常说的网站“粘性”。
2、网站页面浏览数统计指标的网络营销意义（1）页面浏览数量历史数据及网站发展阶段特征对比分析。
（2）分析网页浏览数变化周期。
（3）通过每个访问者的页面浏览数变化趋势分析网站访问量的实际增长。
（4）通过各个栏目（频道）页面浏览数的比例分析重要信息是否被用户关注。
12.3.2.2 独立访问者数量及其网络营销意义独立访问者数量，有时也称为独立用户数量，是网站流量统计分析中另一个重要的数据，并且与网页浏览数分析之间有密切关系。
独立访问者数量（unique visitors）描述了网站访问者的总体状况，指在一定统计周期内访问网站的数量（例如每天、每月），每一个固定的访问者只代表一个唯一的用户，无论他访问这个网站多少次。
独立访问者越多，说明网站推广越有成效，也意味着网络营销的效果卓有成效，因此是最有说服力的评价指标之一。
相对于页面浏览数统计指标，网站独立访问者数量更能体现出网站推广的效果。
在网站流量分析中，独立访问者数量（独立用户数量）对网络营销主要有下列作用：（1）独立用户数量比较真实地描述了网站访问者的实际数量。
（2）网站独立访问者数量可用于不同类型网站访问量的比较分析（3）网站独立访问者数量可用于同一网站在不同时期访问量的比较分析（4）以独立用户为基础可以反映出网站访问者的多项行为指标12.3.2.3 用户来源网站分析及其网络营销意义户来到一个网站的方式有通常两种：一种是在浏览器地址栏中直接输入网址或者点击收藏夹中的网站链接，另一种则是通过别的网站引导而来，也就是来源网站。