网络营销与管理
网络营销管理办法
网络营销管理办法一、概述随着互联网的普及和发展，网络营销成为现代商业活动中不可或缺的重要手段。
为了规范网络营销行为，维护市场秩序，各国纷纷出台了一系列网络营销管理办法。
本文将介绍网络营销的基本定义、发展情况以及管理办法的主要内容和作用。
二、网络营销的定义和发展网络营销是指企业利用互联网技术，通过建立网站、开展网络广告、电子邮件营销等手段，进行产品或服务的推广和销售的过程。
随着互联网的快速发展，网络营销越来越广泛地应用于各个行业和企业规模，并成为传统营销方式的有效补充和延伸。
三、网络营销的主要内容1. 网站建设网络营销的基石是企业的网站建设。
企业应根据产品或服务的特点，设计并建立符合用户需求的网站。
网站不仅要有易用性和美观性，还要注意搜索引擎优化，提高网站的曝光度和用户流量。
2. 网络广告网络广告是网络营销的重要手段之一。
企业可以通过在搜索引擎、门户网站、社交媒体等平台投放广告来吸引用户的关注和点击。
网络广告形式多样，如横幅广告、弹窗广告、原生广告等，企业需要根据目标受众和营销策略选择适合的广告形式。
3. 电子邮件营销电子邮件营销是利用电子邮件向潜在客户或现有客户发送广告信息的方式。
企业可以通过精准的客户分类和个性化的邮件内容，提高邮件打开率和转化率。
同时，要合法合规地进行电子邮件营销，遵守用户的订阅和退订规则，保护用户隐私。
4. 社交媒体营销随着社交媒体的兴起和发展，社交媒体平台成为企业进行网络营销的重要阵地。
企业可以通过微博、微信、抖音等社交媒体平台开展品牌宣传、推广活动，并与用户进行互动。
要注意社交媒体的特点，制定合适的营销策略，提高用户参与度和传播效果。
四、网络营销管理办法的作用1. 规范市场秩序网络营销管理办法旨在规范网络营销行为，禁止虚假宣传、恶意竞争等不良行为，维护市场秩序。
通过审核和监管机制，减少不法分子的投机行为，保护消费者权益。
2. 促进行业发展网络营销管理办法为企业提供了明确的规则和指导，促进了网络营销行业的健康发展。
网络营销管理办法
网络营销管理办法在当今互联网时代，网络营销已成为企业提升品牌知名度和销售额的重要途径。
然而，随着网络营销的迅速发展，如何高效地管理网络营销活动成为企业亟待解决的问题。
本文将探讨网络营销管理办法，旨在帮助企业实现网络营销的最佳效果。
一、明确营销目标首先，企业需要明确自身的营销目标，即明确想要通过网络营销达到的目的和结果。
例如，企业可能希望增加在线销售额、提高品牌知名度、促进线下门店销售等。
明确营销目标有助于企业在网络营销中选择适合的策略和方法，并且能够更好地衡量营销成效。
二、精准定位目标受众网络营销的一个重要原则是精准定位目标受众。
企业需要通过市场调研和数据分析等手段，了解自己的目标受众是谁，他们的需求和偏好是什么。
只有准确了解目标受众，企业才能为他们提供符合需求的产品和服务，并制定针对性的网络营销策略。
三、建立品牌形象在网络营销中，建立品牌形象是至关重要的。
企业需要通过网站设计、社交媒体运营、内容营销等手段塑造和传递品牌形象。
网站设计要简洁美观，突出企业的特色和价值；社交媒体运营要有趣、有共鸣、有内容；内容营销要提供有价值的信息，吸引潜在客户。
四、选择合适的网络营销渠道网络营销渠道繁多，企业需要根据自身产品和目标受众选择合适的渠道。
例如，对于年轻人群体，可以选择在社交媒体平台如微信、微博进行营销；对于面向企业客户，可以选择在行业论坛和专业网站发布广告和推广内容。
选择合适的网络营销渠道可以提高营销效果，节约营销成本。
五、管理网络口碑网络口碑对于企业形象和销售业绩有着重要影响。
企业应积极管理网络口碑，及时回应客户的负面评价，并借助正面评价提升企业形象。
除了积极回应和管理口碑，企业还可以邀请满意的客户撰写用户评价，提高企业在搜索引擎上的排名，增加客户信任度。
六、监测与改进企业在进行网络营销活动时，应持续监测和分析数据，评估营销效果，并根据数据结果进行调整和改进。
监测数据可以了解客户的行为和反馈，帮助企业进行精细化运营；数据分析可以发现问题和机遇，为企业提供决策依据；对于不断调整和改进网络营销策略，企业可以更好地适应市场变化，提升竞争力。
电子商务概论_7 网络营销与管理
电子商务概论
第七章
网络营销与管理
第一节
网络营销的特征
一、网络营销的概念 （一）网络营销的概念 （二）网络营销的理论 （三）网络营销的特点 二、网络营销的影响 （一）网络营销对企业经营的影响 （二）网络营销对传统商业的影响 （三）网络营销对企业提出新的目标追求
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电子商务概论
第七章
网络营销与管理
第四节
电子商务的盈利目标
一、网络营销的成本 （一）网络技术使企业趋向微利化 （二）网络营销的成本 二、电子商务目前的盈利状况 （一）目前电子商务盈利的困境 （二）电子商务盈利的基本条件 三、电子商务盈利的途径 （一）降低电子商务成本 （二）降低网上促销费用
网络营销是企业以现代营销理论为基础，利用网络技术和功能， 4C观念：顾客（customer），
客户需要，实现一定市场营销目标的一系列市场行为。
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电子商务概论
第七章
网络营销与管理
（二）网络营销的理论（1/3）
网络营销的目标：同时达到企业利润最大和满足顾客需求。 1 、网络营销的理论模式
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电子商策略
一、网络营销中的市场调查 （一）网上市场调查的优势 （二）网上市场调查的组织 二、网络消费的心理和行为分析 （一）网上消费者行为分析 （二）网络消费者群体的价值 三、网络营销的主要方法 （一）网络广告营销 （二）电子邮件营销 （三）网络新闻组营销 （四）网上论坛营销 （五）网上公关营销 （六）会员制营销
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电子商务概论
第七章
网络营销与管理
一、网络营销的概念
网络营销效果评估与管理教案
网络营销效果评估与管理教案随着互联网技术的飞速发展，网络营销已成为企业获取用户和提升品牌影响力的重要手段。
然而，如何对网络营销效果进行评估和管理，成为了现代企业必须面临的挑战。
本教案旨在通过教授网络营销效果评估与管理的知识和技巧，帮助学生提升在网络营销领域的竞争力。
一、课程目标通过本课程的学习，学生应能够：1. 理解网络营销的基本概念和核心原理；2. 掌握网络营销效果评估的方法和工具；3. 学会如何制定和实施网络营销管理策略；4. 掌握网络营销数据分析和决策的技巧。
二、教学内容1. 网络营销基础知识a. 网络营销概述b. 网络营销的优势与挑战c. 网络消费者行为分析2. 网络营销效果评估方法a. 网络数据分析工具b. 网络用户行为跟踪与分析c. 网络营销调研与数据收集3. 网络营销管理与决策a. 网络营销策略制定与执行b. 网络品牌建设与管理c. 网络口碑与口碑营销4. 网络营销数据分析与决策a. 网络用户画像与行为分析b. 网络营销数据分析工具与方法c. 基于数据的网络营销决策与调整三、教学方法本课程采用以案例为基础的教学方法，结合实际网络营销案例，通过分析和讨论，引导学生理解和应用所学知识。
同时，鼓励学生积极参与实践项目，通过实际操作和数据分析提高网络营销效果评估和管理的能力。
四、教学评估本课程的评估方式包括课堂讨论、小组项目报告和个人作业，旨在综合考察学生对网络营销效果评估与管理的理解和应用能力。
五、教学资源与参考书目1. 网络市场营销学，王鹏著2. 网络营销实战技巧，李四著3. 网络营销数据分析方法与实践，张三著六、教学进度安排本课程根据学时要求，将课程内容分为若干个模块，并安排相应的学习活动和评估任务。
具体进度安排如下：1. 第一周：网络营销基础知识2. 第二周：网络营销效果评估方法3. 第三周：网络营销管理与决策4. 第四周：网络营销数据分析与决策七、教学团队本课程由经验丰富的网络营销专家和教育学家组成的教学团队授课。
网络营销与推广管理规章制度
网络营销与推广管理规章制度第一章总则第一条目的和依据网络营销与推广是企业营销战略的紧要构成部分，为了规范和管理网络营销与推广工作，提高企业的品牌知名度和产品销售额，订立本规章制度。
第二条适用范围本制度适用于本企业下属全部部门和员工进行网络营销与推广的工作。
第二章网络营销与推广的职责第三条部门职责1.网络营销部门负责订立网络营销策略和计划，并帮助各部门实施；2.推广部门负责订立产品推广方案，并帮助市场部门进行推广活动；3.市场部门负责订立市场整体营销策略，统筹各个推广渠道的资源。
第四条员工职责1.员工应依照公司的网络营销与推广策略进行工作，提高产品曝光度和销售额；2.员工应定期参加市场营销培训，并不绝学习和掌握网络推广的新技术和方法；3.员工需要乐观参加推广团队的协作，供应营销方案和建议。
第三章网络营销与推广策略第五条渠道选择1.公司应依据产品特点和客户需求，选择合适的网络推广渠道，如搜寻引擎推广、社交媒体推广、电子邮件营销等；2.渠道选择需要综合考虑推广效果、本钱、目标受众等因素，并定期评估和调整。
第六条内容营销1.公司应优化网站内容，供应有价值的信息和服务，吸引用户访问和购买；2.公司可以通过发布博客、制作视频等方式，供应有趣味和有益的内容，加添用户粘性和转化率。
第七条移动端营销1.公司应针对移动电话和平板等移动设备用户，优化网站和推广内容，供应良好的移动端体验；2.公司可以通过开发移动应用、短信营销等方式，加添移动端用户的黏性和转化率。
第八条数据分析与优化1.公司应建立完善的数据分析系统，定期对网络营销和推广活动进行数据监测和分析；2.依据数据分析结果，进行优化和调整，提高推广效果和投资回报率。
第四章营销资源管理第九条资源调配1.公司应合理调配网络营销与推广的人力、物力和财力资源，确保营销活动的顺利进行；2.各部门应依照营销计划和预算，合理使用资源，避开挥霍和重复投入。
第十条稽核与考核1.公司应定期对网络营销与推广工作进行稽核，确保各项任务依照计划完成；2.对网络营销与推广人员应进行绩效考核，嘉奖优秀表现并追究责任。
网络营销管理
网络营销管理近年来，随着互联网的普及和发展，网络营销越来越成为企业推广和销售产品的重要手段。
然而，要想在激烈的网络竞争中脱颖而出，企业必须具备有效的网络营销管理能力。
网络营销管理，简单来说就是通过科学的策划、组织和控制，实现企业在网络环境中的营销目标。
在网络营销管理中，有几个关键要素需要重视。
首先，明确目标是网络营销管理的基础。
企业需要明确网络营销的目标，确定所要达到的销售量、市场份额、品牌知名度等指标。
只有明确了目标，才能有针对性地制定营销策略，集中资源向目标迈进。
其次，策略规划是网络营销管理的核心。
策略规划包括市场定位、目标市场选择、产品定价、渠道选择、推广方式等方面。
在进行策略规划时，企业需要全面分析市场环境、竞争对手和自身实力，制定出符合实际情况的策略，并随时跟进市场变化，灵活调整策略。
第三，营销实施是网络营销管理的关键环节。
要将策略转化为实际行动，需要有明确的计划和有效的实施手段。
企业可以利用搜索引擎优化、社交媒体营销、电子邮件营销等各种营销手段，与潜在客户进行互动，提升品牌关注度和销售量。
在实施过程中，要注重数据分析和效果评估，及时发现问题和改进方案。
另外，网络营销管理中还需要重视客户关系管理。
客户是企业的宝贵资源，通过建立和维护良好的客户关系，可以增加客户黏性和忠诚度，促进再次购买和口碑传播。
企业可以利用客户关系管理软件和在线客服工具，提供全方位的服务，与客户积极互动，满足客户需求。
而要进行有效的网络营销管理，企业需要有一支专业的团队。
这个团队需要具备市场营销知识和网络技术能力，能够制定出切实可行的网络营销策略，并通过数据分析和市场跟踪，不断改进和优化营销方案。
同时，团队成员之间要有良好的沟通和协作，形成高效的工作机制，共同推动营销目标的实现。
此外，网络营销管理还需要关注法规和道德伦理。
网络是虚拟的空间，但网络营销活动必须遵守国家法律法规、行业准则和道德伦理，保护消费者合法权益，避免不正当竞争和信息造假。
网络营销管理
网络营销管理
一、网络营销的进入决策 二、网站流量分析 三、网络营销客户关系管理
一、网络营销的进入决策
企业的高级管理人员需要考虑，高 额的技术投入将会冒多大的危险？ 它是否能给网络营销企业带来竞争 的优势呢？
一、网络营销的进入决策
网络应用于营销中的根本目标在于更快、更全面地获 取顾客的信息，以便企业内部做出更加高速而有效的 反应，但网络本身是不能独立完成这一任务的，它仅 仅为此提供了一个平台。这一平台要发挥作用，势必 要求企业具备与之相配套的信息处理及决策系统，因 此，网络技术的应用实际上涉及了一整套硬、软件， 技术投入便十分可观了。而且，随着信息及网络技术 的不断开发，企业的支出必然还会增长。
重点综合考虑三方面的因素考虑：是 领先进入还是跟随进入？
1）行业内竞争手段的饱和程度 2）网络应用方向的明显程度 3）本企业在信息技术应用方面的能力
二、网站流量分析
1.流量分析的重要性
➢ 很大程度上反映了网络营销的效果;通过分析网站流量，可以 寻找用户行为的线索，从而更好地为客户服务，增加收益。
三、网络营销客户关系管理
② Web方式的营销执行
绝大多数用在B to B市场上（较少的用户数量 所有的目标用户都具有现成的E-mail地址），这些用户除了直
接邮寄、传真和电话外，还使用Internet作为主要的执行工具 营销执行包括旨在收集更多客户信息的大量电子邮件、反映营
销全过程的Web站点和用于某些目标客户的个性化的Web 页面。
MA系统直接与客户进行通信，如通过直接邮寄、电 话营销或直接从客户那里通过销售点或书面调查的 形式了解客户的需求等。
三、网络营销客户关系管理
MA系统必须确保产生的客户数据和相关的支持资料， 能够以各种有效的形式散发到各种销售渠道。反过 来，销售渠道也必须及时返回同客户交互操作的数 据，以便系统及时地对本次营销活动进行评估和改 进。
网络营销渠道的选择与管理
网络营销渠道的选择与管理在如今这个数字化时代，网络营销渠道已经成为企业推广产品和服务的重要手段。
但是，在选择和管理网络营销渠道时，企业也面临着众多挑战。
本文将从几个角度分析网络营销渠道的选择和管理，以帮助企业更好地利用网络营销渠道来提升品牌知名度和销售业绩。
一、选择合适的网络营销渠道选择合适的网络营销渠道是网络营销的重要一步。
以下是几个需要考虑的因素：1.受众群体不同的营销渠道面向不同的受众群体。
例如，年龄较大的人可能更喜欢通过电子邮件接收营销资料，而年轻人可能更喜欢通过社交媒体获取信息。
因此，在选择营销渠道时，必须考虑到目标受众的特点和习惯。
2.预算各种营销渠道的费用不同，选择适当的营销渠道也需要根据企业的预算来确定。
例如，如果企业拥有充足的预算，可以选择在知名搜索引擎上进行推广；如果企业的预算有限，可以选择在社交媒体等渠道上进行推广，以降低成本。
3.效果选择适合的营销渠道时，也需要考虑每种渠道对企业的效果。
例如，在搜索引擎上进行推广可能会带来更多的流量，但是在社交媒体上推广可能会更有针对性，从而更容易吸引目标客户。
二、有效的网络营销渠道的管理除了选择适当的网络营销渠道，还需要有效的管理网络营销渠道。
以下是几个需要考虑的因素：1.交流建立良好的交流渠道，及时与网络营销渠道的运营方沟通，掌握渠道的最新变化。
此外，与客户保持良好的沟通，了解客户的需求和反馈，及时调整营销策略，提高客户满意度。
2.分析数据通过分析数据和对渠道运营效果的评估，及时了解营销策略的效果，发现问题，作出适当的调整和优化。
同时也可以通过对客户数据的分析，掌握客户的兴趣和购买意愿，从而更好的为客户提供服务。
3.调整策略定期对营销策略进行调整，以适应目标客户和运营环境的变化。
在调整策略时，需要根据数据分析结果和客户反馈，针对性地对营销策略的内容、时间、方式等进行调整和优化。
三、网络营销渠道的监测和评估监测和评估网络营销渠道的效果是管理网络营销渠道的重要组成部分。
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第3章网络营销与管理（一）单项选择题1、截止到2005年12月，我国网络用户达到（）。
A 7950万B 9400 万C 11100万D 11500万2、（）让客户把公司的营销信息传递给朋友、家庭和同事的方法。
A 会员制营销B 病毒营销C 品牌延伸D 一对一营销3、2006年1月的第17次调查表明:在网上被我国用户用得最多的活动是（）A 用电子邮件收发信息B 搜集娱乐信息C 搜索产品和服务D 浏览新闻4、大多数的网上购物者（）A 在购物时都有明确的目标B 在购物时没有明确的目标C 买的都不是预期中的商品D 以上都不是5、能刺激更多网上购物的最主要因素是（）A安全性高 B 退货简单 C 合理的价格 D 容易进行比较购物6、以下都是营销者用来归类的工具或技术除了（）A 数据库B 自动回复系统C 数据仓库D 数据挖掘技术7、全幅式横幅广告是（）A 500 x 100象素B 600 x 120象素C 468 x 60象素D 240 x 120象素8、横幅广告每千次印象成本一般是( )A $1 B$10 C$100 D$10009、以下哪一种网络广告的点击率最高（）A 横幅广告B 插播式广告C 付费的搜索引擎置入和排名D 赞助式广告10、网上广告最高的每千次浏览成本是（）A 专有赞助商协调BC 横幅广告D 昂贵的多媒体广告11.在电子商务环境下，下列哪一种企业结构机制比较合理( )A.宝塔型B.扁平化C.网状型D.垂直化12.在电子商务时代，新的营销模式的要求是( )A.多环节、小批量B.少层次，大批量C.多品种、小批量D.少品种、大批量13.网上拍卖的正向竞价模式是指( )A.竞价拍买B.竞价拍卖C.个人议价D.集体议价14.在B2B网站中，商品合理定价是网站营销的战略规划之一。
以下选项中不属于网上定价战略的是( )A.低价战略B.竞价战略C.等价战略D.高价战略15.旅游产品适合于网上销售，是因为它具有( )A.易逝性B.灵活性C.服务性D.可调整性16、在下列商品中，需依靠一些外部要素才能完成整个交易活动的是（）。
A、各种计算机软件B、网络游戏C、电子杂志D、图书17、最适合在网上直接传递的货物是（）。
A、实体商品B、有形商品C、信息产品D、图书音像制品18、对网络营销4C理论中4C理解正确的是（）。
A、顾客、成本、方便、促销B、顾客、价格、方便、沟通C、顾客、成本、方便、沟通D、产品、价格、地点、促销19、对垃圾邮件描述不正确的是（）。
A、向未主动请求的用户发送的电子邮件广告、刊物或其他资料B、没有明确的退信方法、发信人、回信地址等的邮件C、利用网络从事违反的安全策略或服务条款的行为及其他可能传动导致投诉的邮件D、自己不想收到的邮件20、常用的搜索引擎不包括（）。
A、．．B、．．C、．．D、．．21、既能在互联网上发布信息，又具备完善的网上订单跟踪处理功能的是（）。
A、信息型网站B、销售型网站C、传播型网站D、综合型网站22、网络广告最常用的尺寸是（）。
A、468*60像素B、386*80像素C、1024*1024像素D、1280*1024像素、23、网上提供的订票、计算机游戏、网络交友等属于（）。
A、实体商品B、媒体商品C、在线服务D、信息商品24、网络消费者一般地说集中在（）。
A、中青年消费者B、中老年人C、中低收入阶层D、青少年学生25、旗帜广告的特点不包括（）。
A、经济性和易统计性B、通俗性和引人注目C、广泛性和交互性D、时效性和主动性26、不符合网络广告优点的是（）A、统计准确B、传播范围广C、强迫性D、成本低27、网络广告最常用的计费方式是（）A、 B、 C、 D、28、不符合网站内容设计的一般原则的是（）A、目标定位B、动画与内容有机结合C、网页不易读D、快速下载29、下面哪一句话最能反映网络营销的特点（）。
A、网络营销是在互联网上的推销商品B、网络营销是建立在互联网环境中的营销方式C、网络营销比传统营销方式更为优越之处是其方便实用D、网络营销具有比传统营销方式更好的营销效果30、关于讨论组和邮件列表描述正确的是（）A、两者都是在一组人间对某一话题通过电子邮件共享信息，所以他们没有区别B、讨论组中的每个成员都不能向其他成员同时发送邮件C、讨论组中的每个成员都可以向其他成员同时发送邮件D、邮件列表是由管理者发送信息，一般用户既可发送信息也可接收信息。
31. 关于网络营销和传统营销的说法准确的是（）A. 网络营销暂时还是一种不可实现的营销方式B. 网络营销不可能冲击传统营销方式C. 网络营销最终将和传统营销相结合D. 网络营销将完全取代传统营销的一切方式32. 网络顾客教育程度和文化素质的提高对于电子商务的发展（）A. 没有必然的联系B. 具有决定性的作用C. 具有推动作用D. 没有联系33. 下面不属于前台的客户关系管理应用的是（）A. 生产制造B. 订单处理C. 产品配置D. 客户服务34、在电子商务环境下，下列哪一种企业结构机制比较合理( )A.宝塔型B.扁平化C.网状型D.垂直化35、网络时代的营销方式具有( )的特点。
A．同质化 B．多样化 C．大规模 D．机械化36、电子商务网站经营特色分析不包括以下内容( )。
A．支付方式分析 B．内容设计分析 C．营销方法分析 D．平台技术分析37、电子邮件法是属于按照什么对网上直接调查进行的分类：（）(A)调查方法 (B)调查者组织调查样本的行为 (C)调查内容 (D)调查采用的技术38、下面不属于传统营销促销形式的是：（）(A)人员推销 (B)网络广告 (C)销售促进 (D)宣传推广39、网络营销的主要内容为网上市场调查，网络营销策略制订，（），网上价格营销策略，网上渠道选择和直销，网上促销和广告网络，网络营销管理与控制。
()(A)网上安全性测试 (B)网上广告调查 (C)网上用户调查 (D)网上产品和服(E)务策略40、调查资料的审查主要解决的是调查资料的（）问题(A)准确性和方便性 (B)真实性与合格性 (C)快捷性和标准性 (D)正确性和权威性41、对调查资料的审查可以采用两种方法:( )(A)外观审查和内含审查 (B)广度审查和深度审查 (C)多方审查和单一审查 (D)技术审查和研究审查42、网站推广的基本方法为（），建立链接，发送电子邮件，发布新闻，提供免费服务，发布网络广告，使用传统的促销媒介。
(A)推荐和广告相结合 (B)电话宣传促销 (C)搜索引擎注册 (D)网络传销43、如果消费者两小时内在同一个网上商店下了3份订单，那么商家为了方便客户和节省送货费用，会采取以下哪种措施？（）(A)对所购商品打折 (B)免费送货 (C)合并订单 (D)赠送礼品44、网上问卷调查法属于（）。
（A）网上间接调查法（B）网上直接调查法（C）间接调查法（D）直接调查法45、以下哪不是市场调研的主要内容（）。
（A）市场需求研究（B）网站建设研究（C）营销因素研究（D）竞争对手研究46、索引网站的方式基本分为使用对网站进行索引和（）（A）全文索引（B）目录索引（C）选择索引（D）关键索引47、新闻组是互联网上非常重要的资源，通常以何种方式向用户开放？（）A．向部分用户收费B．向部分用户免费C．向所有用户免费D．向所有用户收费48．下列哪些广告的费用最低：（）A. 旗帜广告B. 空间租用C. 电子邮件D. 醒目网页49. 在市场营销中，常提到的4P’s策略，是指（）。
A：探察、分割、优先、定位。
B：产品、价格、分销、促销。
C：产品、价格、分销、人。
D：产品、价格、政治力量、公共关系。
50. 下面哪一项不是横幅广告的优点？（）A. 将用户转到广告商的网站B. 顾客被迫浏览横幅C. 针对目标市场进行内容定制D. 总成本低廉51. 为什么电子邮件很受广告商欢迎？（）A. 来自潜在客户的快速反应B. 客户的消息容量减少了C. 没有客户的潜在后冲D. 高成本使得只有为数不多的营销者在使用这样方法了52. 为什么销售商想要进行产品定制？ ( )A. 为定高价B. 减少成本C. 电子商务的需要D. 顾客只接受定制产品53、在线调查表的主要内容有事前准备、调查问卷的设计和（）A. 问卷分析B. 事后的检查C. 邮件列表D. 营销方法54. 下面哪一项不是互联网广告业发展的原因？（）A. 广告易于更新B. 广告可以运用各种媒体工具C. 网络的整体运用已上升到一个高度D. 网络电视扩大了网络观众基础(二)多项选择题1、网络营销沟通包括以下哪几种方式：( )A 网络广告B 电子邮件营销C 公共关系D 网站自身2、影响消费者网上购物的因素： ( )A 商品特性B商品价格 C购买的便利与快捷D安全性和服务3、数据仓库的特点包括以下哪几个 ( )A面向主题B集成的C相对稳定的D反映历史变化4、建立客户关系中新的营销技巧包括以下哪几种( )A 许可营销B 会员制营销C 病毒营销D 延伸品牌5、网络营销策略主要有：( )A品牌策略B定价策略C渠道策略 D促销策略6、定价策略包括以下哪几种( )A 免费价格策略B 分级定价策略C 捆绑销售定价策略D 动态定价策略7、网络营销渠道功能主要有：( )A订货功能B 结算功能C配送功能D 为用户提供的信息和服务8、网络广告有以下哪几种形式 ( )A 横幅广告和多媒体广告B 付费的搜索引擎置入和排名C 赞助D 会员制关系9、以下哪几种属于传统广告 ( )A 电视网联播B 街头广告C 多媒体广告D 电子邮件10、企业可以采取哪些步骤来优化其网站是搜索引擎的排名( )A 在尽可能多的搜索引擎上注册B 确保用在网站的描述中的关键字尽可能与潜在用户用作搜索短语的关键字相匹配C 尽可能多地链接到其他网站上D 尽可能在其他网站上做广告11、对我国电子商务应用现状描述不正确的是（）。
A、大部分电子商务是非支付型的，网上营销，网下支付B、大部分电子商务网站功能强大，能完成网上购物、网上支付C、不少传统产业与中西部地区电子商务发展相对落后D、传统商业与电子商务将长期并存。
12、网络广告与传统广告相比，有（）特点。
A、网页上可供选择的广告位比较有限，信息容量也不大B、网络广告传播范围广，且容易统计C、网络广告成本高，但交互性好D、网络广告灵活实时，感官性好，属于按需广告13、在下列选项中，（）是网络营销的英文含义。
A、 B、 C、D、14、下列哪些产品适合在网上销售( )。
A、电脑软硬件B、规格明确、标准统一的产品C、知名品牌产品D、贵重产品，如金饰、珠宝等15、符合网络广告优点的是（）A、统计不准确B、灵活实时C、交互性好D、传播范围不如报纸广E、广告成本高，针对性强16、在网上确定商品的定价，可采取的策略有（）B、产品和服务的生命周期法 B、捆绑销售C、竞争策略D、产品差异化定价17、亚马逊的成功主要表现为（）A、以销售图书为切入点B、以技术为本C、为顾客着想D、不断开拓市场E、营销手段灵活18、网络广告的优点主要有（）A、传播范围广B、非强迫性C、统计准确D、灵活实时19、对许可营销的含义理解正确的是（）A、许可营销也称为许可营销B、可减少广告对用户的滋扰C、增加潜在客户定位的准确度D、许可营销只提供有价值的信息，不附带任何广告E、增强与客户的关系，提高品牌的知名度20. 在线零售广告和营销中的问题是（）A.基于单件产品的决策支持B.广告和市场细分C.产品展示和定位D.品牌和产品类别管理21. 推动销售链管理的技术因素有（）A.销售链应用的改革B.渠道增多C.销售自动化的问题D.业务流程功能有限22. 无形商品的电子商务运作模式有（）A.网上订阅模式B.付费浏览模式C.广告支付模式D.网上赠与模式23. 下面有关网络营销特点的论述正确的有（）A.以顾客为主体B.价格低廉C.更激烈的竞争D.便捷的购物方式24. 下面关于电子邮件在网络营销中应用的论述正确的有（）A.电子邮件是实现顾客整合的必要手段B.是网络顾客服务双向互动的根源所在C.具有最大的特点即时、全天候D.从电子邮件中可以确定对方承诺兑现的概率大小25. 使用进行市场调研，应注意以下几点（）A.尽量使用码纯文本格式文章B.首先传递最重要的信息C.把文件标题作为邮件主题D.邮件越短越好26、在企业电子商务网站的主页中一般应该包含的要点有( )A.主页内容B.机构名称C.交易流程D.提供的产品和服务E.信息检索关键字27、网上市场调研的样本类型有（）A. 随机样本B. 信息样本C. 过滤性样本D. 选择样本28、利用因特网进行的企业经营活动有( )。