中国旅游企业经营环境分析
运用SWOT模型分析携程网竞争环境
运用SWOT模型分析携程网竞争环境本文运用SWOT模型分析框架分析了携程在中国旅游在线预订市场中面临的竞争环境。
得出降低经营成本，大力创新，发展新的业务是其在当前环境下应作出的战略规划。
标签：在线旅游市场；SWOT；携程近年来，国家大力支持旅游行业的发展。
2012年2月，中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《国家“十二五”时期文化改革发展规划纲要》指出，要“积极发展文化旅游，促进非物质文化遗产保护传承与旅游相结合，提升旅游的文化内涵，发挥旅游对文化消费的促进作用，支持海南等重点旅游区建设”。
旅游行业的大力发展，必然衍生在线旅游预订行业的繁荣。
2013年中国在线旅游预订市场进入了快速成长期，市场发展预期乐观。
据CNNIC最新发布的数据，截至到2013年6月，线上预订机票、酒店、火车票和旅游线路的网民已达到1.33亿，占网民比例的22.4%。
这一数据与美国2012年在线旅游渗透率达到70%还存在较大差距，所以中国在线旅游市场将有巨大的市场潜力。
在中国在线旅游市场中，携程是一个非常典型的企业，它多年来处于行业领头羊的地位，要充分理解中国在线旅游行业，携程是一个不得不研究的企业。
携程成立于1999年，是我国最早的一批在线旅游企业，提供机票、酒店、线路、门票等旅游产品。
本文预采用SWOT分析方法，对携程所处的行业状态做一个分析，并在此基础上提出携程欲保持其霸主地位不动摇，应采取的市场战略。
SWOT分析法是由旧金山大学的管理学教授于20世纪80年代初提出来的。
此分析方法又被称作强弱机危综合分析法，是一种企业竞争态势分析方法，是市场营销的基础分析方法之一，通过评价企业的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、竞争市场上的机会（Opportunities）和威胁（Threats），用以在制定企业的发展战略前对企业进行深入全面的分析以及竞争优势的定位。
一、携程竞争优势在企业与企业的竞争力比较中，通常会有三种结果，分别是竞争优势、竞争平势和竞争劣势。
景区经营分析
景区经营分析一、关于旅游景区的界定旅游景区是我国旅游业发展重要的生产力要素，是旅游吸引力的根本来源，也是旅游创汇创收的重要方面。
为了规范旅游景区服务，提高其管理和服务水平，促进我国旅游景区的健康发展，国家旅游主管部门近年来加大了对旅游景区的管理和指导力度。
2000年11~12月期间，国家旅游局按照国家标准《旅游区（点）质量等级的划分与评定》（GB/T17775—1999）要求，对全国31个省（自治区、直辖市）申报首批国家4A级旅游区（点）的215家景区中的199家进行了现场评定，根据旅游景区的服务质量、环境质量、景观质量，并参考景区的游客满意度，进行综合考评，产生了首批187家国家4A级旅游区（点）。
全国首批4A级旅游景区基本包括了国内最主要的旅游景区，在开发、管理、营销、服务方面，这些景区都具有最典型的意义，因而可以说，它们是中国旅游精品景区的主体部分和突出代表。
为有助于对我国旅游景区经营情况的基本了解，本报告根据各景区提供的资料，对全国首批4A级旅游景区1999年经营情况，进行分析研究，以期形成关于我国旅游景区行业经营概况的认识二、伴随着中国经济的高速发展，我国百姓的生活发生了翻天覆地的变化。
旅游，成了中国老百姓日常生活中不可缺少的部分。
同时，旅游业也是世界公认的朝阳产业，是我国国民经济新的增长点和第三产业的龙头。
随着我国经济社会的全面发展和人们精神文化需求的日趋增长，旅游正在悄然兴起并迅猛发展。
同时，也应该清醒地认识到在蓬勃红火的旅游背后存在的诸多问题：当前市场的背景下，我国的旅游景区却仍然延续着计划经济的模式，大部分还属于事业性质，纯属公益事业，经费靠财政拨款。
旅游区管理机构虽然既有保护的职能，又有组织生产、经济、解决就业和社区管理的职能，但因政企不分，事企不分而导致了诸多弊端，如资金短缺，经济效益低下，机构臃肿等。
由于旅游景区不同于一般的企业，有着自身的特殊性。
三、市场化经营管理模式市场化经营管理模式就是将所有权和经营权分离，真正把风景区作为一项产业来对待，将其作为独立的主体推向市场。
旅游市场营销环境概述
旅游市场营销
中央财经大学安贺新教授
1989年，摩纳根宣布调整在考虑卖掉连锁店，把更多的时间用于宗教和慈善事业。这 是得个特许经销商、供应商和竞争者纷纷猜测，谁会买下这个连锁店？新的所有者会 如何改变这个组织？必胜客比萨连锁店开始吃进多米诺的家庭送餐市场份额。多米诺 比萨一度曾拥有家庭送餐市场份额的90%，到1991年下降为46%，而必胜客则上升为 24%。小凯撒（Litter Caesar） 餐馆也开始争夺多米诺比萨的哦市场，正进行一场与 多米诺比萨竞争第二位的战争。由于这一系列的挫折，摩纳根把他的注意力又重新转 移到多米诺比萨上。 多米诺公司所标榜的速度已经不再具有竞争优势，其他连锁店已经赶上了他的速度。 多米诺公司原来的客户，即在出生高峰期出生的人已经长大，并且有了自己的家庭， 他们的需要发生了变化。摩纳根出售了与比萨饼生意无直接关系的资产，开始倾听他 的客户的意见。1993年，多米诺公司第一次生产出来了30多年来的新产品——薄壳比 萨饼，该产品带来了两年半以来的销售额的首次增长。其后多米诺公司又增加了条形 面包和“水牛翅”，以及灾后来用深盘装比萨饼，并增加了软饮料的品种。产品的多 样化使配送时间从24分钟增加到28分钟，但是客户们不介意——他们得到了他们想要 的。多米诺重新开始关注客户，又找回了它的客户。
旅游市场营销
中央财经大学安贺新教授
（三）家庭结构
家庭是购买和消费的基本单位，家庭生命周期阶段的变化往往会影响家庭成员 对旅游产品的需求。近年来，晚婚晚育以及不要小孩的观念对旅游业产生了重大 的影响，例如，“丁克家庭”（有双份收入，无小孩的家庭）生活较为富裕并有 更多的闲暇时间，因此，他们会对旅游行业做出更大的消费贡献，而一个普通家 庭中有了孩子之后往往由于负担加重而减少出行的次数，孩子相对较小的家庭往 往出行的时候选择更加安全的旅游目的地。并且，不同的家庭，在购买决策时， 同样的角色可能承担着不同的作用，如有的家庭以父亲为决策主导人物，有的家 庭以母亲或者孩子为主导人物；在决策风格上，有的家庭是独裁式，有的家庭是 民主式决策。对这些情况的掌握与理解，有助于旅游企业开展的有效地营销活动 。
2第二章 旅游市场营销环境分析
风能及其他形式能源的实用性手段。
油价在1970年时每桶2.23美元， 1982年高达每桶34美元 2006年高达70美元
3）污染的增加
有些工业生产活动将不可避免地破坏自然环境的质量。 如化学废物及核废料的处理、海水里水银的含量、土 壤和植物里滴滴涕及其他化学污染物的含量，乱扔不 能催化还原的瓶子、塑料及其他包装废物对环境的影 响。
To Be Continued
不可忽视的全球力量
✓ 公司多国化趋势超越了地区和国家的特点并成为跨国公司，它 们日益增多地经营全球品牌，例如在汽车、食品、制衣、电子行业， 等等。 ✓ 不同国家的大型跨国公司形成了更大的战略联盟。例如MCI公 司与英国电讯公司，得州仪器公司与日立公司，可口可乐公司与施 韦普斯公司。 ✓ 虽然冷战结束了，但地区紧张局势与冲突在增加。 ✓ 在汽车、食品、服装、电子等行业全球品牌的发展。
案例：海尔沙尘暴里寻商机
海尔集团首席执行官张瑞敏曾多次提出：中国企业要参与国际竞 争，必须以速度取胜。也许这正是海尔成功的奥秘所在。在今年 春天的沙尘暴袭来之际，海尔再一次抓住商机，以迅雷不及掩耳 之势推出新品，充分体现出以速度取胜的真谛。
自今年３月下旬以来，我国北方绝大部分地区都受到了沙尘暴或 沙尘天气的影响，沙尘所到之处天空昏暗、空气混浊，居民即使 紧闭门户，在粉尘飞扬的室内也很难舒畅呼吸。沙尘暴不折不扣 已成为北方越来越频繁的“城市灾难”。但中国著名的家电品牌 海尔集团却在此次沙尘暴中独具慧眼，在灾难中发现了巨大商机。
4、技术环境
目前许多公司已经采用了虚拟现实（VR）的 技术，它使用户通过声音、视觉和接触，进入三维
的计算机操作环境。
我国旅游景区现状及发展趋势
我国旅游景区现状及发展趋势旅游业是战略性产业，资源消耗低，带动系数大，就业机会多，综合效益好。
当前国民经济总体转型升级，国家旅游局提出2010至2020的十年是中国旅游的黄金发展期，旅游业在国民经济中的地位进一步提升。
统计显示，全国已有20多个省区把旅游业定为支柱产业、先导产业或重要产业来发展，人们对旅游业在区域经济发展中作用的认识不断提高，旅游业已进入了一个快速发展的阶段。
城市提升需要导向，生活品质要提高需要出路，这都为地区旅游产业发展带来了契机。
地方发展围绕产业结构调整、产业升级，纷纷将目光投向了旅游产业。
市场需求额度增大，政府政策支持，也致使大量投资涌向旅游产业，大量旅游项目纷纷上马。
但是“热投资”的现象下，更需要“冷思考”，中国旅游业究竟应该怎样发展？国家旅游局2002 年修改GB/1775-1999《旅游区（点）质量等级的划分与评定》在划分等级中增加5A景区的概念，增加细节性、文化性和特色性要求，为旅游景区建设提出了更高的标准和要求。
随着2007年第一批5A景区名单的公布，旅游界也掀起了争创5A的热潮。
如果说4A标准是国内的高标准景区，那5A的提出无疑是国家向国际最高标准的迈进。
景区的发展方向也必然是向着满足境内外游客需求，在国际上有竞争力的精品旅游景区前行。
在此背景下，本文结合以往分析报告、景区建设案例等资料分析了当前旅游业存在的主要问题，并对未来中国景区发展方向进行了初步分析预测，以期在“热投资“背景下，更好的了解中国景区发展的现在和未来。
一、当前景区存在的主要问题当前中国旅游市场入境旅游、出境旅游和国内旅游呈三足鼎立之势，发展环境与条件明显改善，但国际化的市场需求和国内化的旧式管理之间的矛盾越来越显著。
综合以往研究成果和景区案例分析，我国景区现今主要存在四大问题：问题一：产品雷同，缺乏创新意识“千人一面”是中国旅游业一个不可忽视的问题，例如当前很多历史文化名城文化内容丰富，但缺少成熟和高品味的旅游产品，更缺乏完美的能将文化历史发展过程展示出来的旅游产品，致使面临“有名无实”的尴尬。
泰山旅游市场环境SWOT分析及发展建议
泰山旅游市场环境SWOT分析及发展建议[摘要] 泰山拥有丰富的自然和人文旅游资源，运用SWOT分析法对泰山旅游环境进行了全面的分析,指出了泰山旅游的优势、劣势、机遇和威胁，对准确定位泰山的旅游市场环境，进一步促进泰山旅游经济的发展具有现实的意义。
[关键词] 旅游市场环境; SWOT分析;建议泰山是中国五岳之首，古名岱山，又称岱宗，位于山东省中部，济南、长清、肥城、泰安之间。
其南麓始于泰安城，北麓止于济南市，方圆426平方公里。
矗立在鲁中群山间。
泰山主峰玉皇顶，海拔1532.7米。
泰山是中国第一批国家级风景名胜区之一，又是天然的艺术与历史博物馆。
泰山约形成于3000万年前新生代中期。
泰山区域地层古老，主要由混合岩、混合花岗岩及各种片麻岩等几种古老岩石构成，距今约24-25亿年，属于太古代岩类。
泰山有“五岳之长”、“五岳独尊”的称誉。
泰山上存有许多人文景观。
据中国古代各朝代文献记载，此山经常是皇帝设坛祭祀祈求国泰民安和举行封禅大典之地。
第一个在此举行大规模封禅仪式的是秦始皇，在泰山封禅祭祀被人认为是天神必将赐予吉祥的“符瑞”，这便形成泰山大典的历代传统。
但在其旅游开发建设过程中,也出现了一些旅游开发建设中存在的通病,致使无论从接待人数还是创汇水平在省内仅处于中游水平。
因此,加强泰山旅游研究,增强泰山旅游产业的竞争力,吸引更多的游客前来观光旅游,促进当地经济社会的更好更快发展,已是迫在眉睫的任务。
一、泰山旅游产业的SWOT分析1. 泰山旅游发展的优势(1)资源优势。
泰山于1982年被批准为国家级重点风景名胜区, 1987年被联合国教科文组织世界遗产委员会列入世界自然与文化遗产名录。
首开双遗产先例,是我国第一个双遗产,不仅在全国占据无可替代的地位,在世界上也是中国标志性的旅游地。
泰山是一本打开的地史教科书。
岩石中有着取之不尽的信息，是揭开地学的钥匙，适合不同的学科探索它和解读它，是自然公园、科学公园和科普教育基地，将更好地促进游人对美丽景色成因科学的了解，引导游人对景物的认识提高到科学的层面上来。
旅游市场宏观营销环境分析
旅游市场营销实务课程单元设计教案首页第 2 单元第 1 周 2 学时单元标题：模块二：旅游市场营销环境分析任务1：旅游市场宏观营销环境分析课堂类别：理论讲授教学地点：教室教学目标：1、知识目标：（1）旅游市场营销环境的含义及其构成（2）旅游市场宏观营销环境的要素及其对旅游经营活动的营销2、能力（技能）目标：（1）能够某一具体旅游企业的外部宏观环境的变化趋势加以识别，并制定相应的营销策略教学重难点：1、重点：旅游市场宏观营销环境的要素及其对旅游经营活动的影响2、难点：旅游市场宏观营销环境的要素及其对旅游经营活动的影响教学方法与手段：ppt演示、案例分析教学材料及工具：无教案正页主要教学内容及过程一、复习旧课（5分钟）市场营销观念的发展的五个阶段二、新课内容（一）导入任务，明确要求（10分钟）案例导入：据统计，目前在武汉的经济型酒店品牌已多达20个，武汉的经济型酒店已经达到200多家，成为经济型酒店发展的第三大城市。
武汉地处华中腹地，有“九省通衢”之便，近年来经济发展迅速，成为华中地区政治、经济、文化、金融中心和中国内陆最大的流通中心以及货物集散地，并以其独特的地理环境和特有的人文历史、自然资源，成为了华中地区“都市文化旅游”的特点城市，具备了一系列符合经济型酒店生存和发展的优势条件。
提出任务：请进一步分析武汉市发展经济型酒店的宏观环境和微观环境。
（二）教学内容知识点1：旅游市场营销环境的概念及特点（10分钟）（1）旅游市场营销环境的概念及特点旅游市场营销环境是指那些作用于旅游企业，而旅游企业难以控制的因素和力量。
这些因素和力量构成了旅游企业生存和发展的外部条件。
旅游市场营销环境由宏观环境和微观环境构成。
旅游市场微观营销环境由与旅游企业营销活动有关的组织和个人构成，包括购买者、中间商、竞争者、社会公众等，这些组织和个人的行为对旅游企业营销能力的有效发挥可产生直接影响。
宏观层面的力量由政治法律因素、文化因素、经济因素、人口因素、技术因素、社会因素构成。
旅游景区环境的现状分析及建议
旅游景区环境的现状分析及建议蔡颉厦门天竺山旅游风景区投资管理有限公司【摘要】旅游业称之谓“无烟工业”和“永远的朝阳产业”，各地都在大力发展旅游业。
在旅游旺季和热点旅游地，旅游环境超负荷承载的现象极为普遍，不仅使旅游者的旅游体验质量下降，也造成了严重的环境污染和资源破坏。
本文对旅游景区环境的现状进行分析，并提出建议。
【关键词】旅游业景区环境现状分析建议旅游业的发展近年来驶入了快车道，如果人类过多地、片面地思考旅游带来的“利”，而忽略因旅游而给环境带来的损耗和负面影响，必将影响旅游业的健康发展。
对旅游业我们应该有更理性、更全面、更深层次的认识，让旅游业在今后能进一步健康有序地发展。
一、旅游景区环境现状分析１．旅游活动对景区环境的污染。
随着经济的增长、人们生活水平的提高，广大的旅游者对回归大自然、欣赏大自然美景、享受原野风光和自然地域文化的需求与日俱增；这些旅游景区的开辟不但使广大人民群众回归自然，亲和自然的愿望得到了满足，极大地丰富了他们的业余文化生活，但是，旅游具有二重性，一方面旅游能促进社会经济和文化的发展，同时旅游也加剧了环境的损耗和地方特色的消灭。
如随意践踏，攀折花木，乱刻乱划等严重；景区卫生设施不足，部分游客公德修养和环保意识差，随处便溺，报纸、食品包装袋、空饮水瓶等固体废弃物信手乱丢，既有碍观瞻又污染环境等等。
２．景区环境保护制度不健全。
关于环境保护虽然在立法上做了大量工作，但在法律、法规的监督执行方面却缺乏健全管理。
旅游区大多数基础建设项目，没有按规定程序办理相关环境保护手续，有的即使办了，也因缺少相关部门的配合把关，而流于形式。
加之一个时期以来。
旅游区未设立权威性的环境保护机构，往往一个旅游区分属几个部门管理，形成旅游部门、环保部门、执法部门等多头领导，导致各自为政、互相扯皮、条块分割的现象，不利于旅游环境保护具体工作的开展。
３．旅游开发过程中生态意识不强。
我国许多风景优美的旅游区座落在偏僻的、经济不发达地区，当其居住地被开发成旅游点时，居民低弱的生态意识也反过来影响了旅游者的生态意识。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
中国旅游企业经营环境分析
中图分类号:f592 文献标识:a 文章编
号:1009-4202(2010)04-029-01
摘要 2009年11月25日国务院常务会议讨论并原则通过《关于加快发展旅游业的意见》。
意见中提到要把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业,中国旅游企业的发展面临着新一轮的机遇和挑战。
本文旨在通过对经营环境的简要分析,明确我国旅游企业经营管理的发展方向。
关键词旅游企业经营环境 swot 发展趋势
一、旅游企业经营环境的swot分析
swot是系统分析的常用方法,s指的是strengths(优势),w指的是weaknesses(弱势),o指的是opportunities(机遇),t指的是threats(挑战)。
运用swot法系统分析旅游企业的发展环境,有助于我国旅游企业发挥优势,转化劣势,把握机遇,迎接挑战。
(一)优势
旅游业与传统制造业相比,发展更自主。
与新兴产业相比,发育更健康。
回顾和对比上世纪90年代末明确的各个“经济增长点”的发展状况,可以为旅游业的未来发展提供一个较好的参照系。
总体来说,旅游、汽车、房地产、电子信息这些“新经济增长点”,尽管在发展中都存在一些需要解决的问题,但旅游业的问题几乎都是内部结构调整和升级的压力,外部压力比其他行业要小得多。
另外中国是世界上最安全的旅游目的地国,中国政治稳定、经济持续快速
发展以及中国政府所实施的一系列重大举措,强化了中国作为最安全的旅游目的地形象。
(二)劣势
中国旅游企业的发展劣势主要表现在服务上。
不仅服务人员的服务水平、服务质量有差距,营销体系、政策体系也不完善,法律法规不健全。
这需要政府主管部门、行业组织以及旅游企业共同努力,加强专业人才的培养,包括高级、中级、初级管理人员以及普通服务人员。
(三)机会
1.旅游业在国民经济发展中战略性地位的确立。
发展旅游业现已成为我国扩大内需、调整经济结构的必然选择。
长期以来,我国经济增长主要依靠投资和外贸拉动,消费不足、服务业比重过低,第三产业占经济总量比重仅为48.6%。
因此,旅游业作为现代服务业的龙头,将成为拉动第三产业快速发展的战略性支柱产业,获得充裕的发展空间。
2.政府主导作用愈来愈突出。
早在全国人大通过的《国民经济和社会发展“九五”计划和2010远景目标》中,旅游业就被确定为第三产业中积极发展的国民经济新兴产业序列的第一位。
2009年底通过的《国务院关于加快发展旅游业的意见》明确提出要把旅游业培育成国民经济的战略性支柱人民群众更加满意的现代服务业。
《关于加快发展旅游业的意见》中提出将旅游业培育成国民经济战略性支柱产业,产业地位更加明确。
各地方政府也已陆续出台一系列促
进旅游发展的政策,为旅游企业提供了更好的发展环境。
3.国内经济持续增长。
国内经济持续稳定的增长,扩大内需的政策,积极的财政政策,都将促进旅游业发展。
目前,我国人均gdp已经达到3000美元,这是世界旅游界公认的旅游业爆发性增长阶段。
我国高速公路、高速铁路、民航等基础建设速度加快和社会公共服务体系不断完善,我国旅游业将出现新一轮的发展,在未来5至10年内处于快速发展的上升期。
(四)威胁
1.外资旅游企业越来越多的进入中国市场,给中国旅游企业带来很大的挑战。
饭店、旅行社企业都应加快与国际接轨的步伐,加强品牌经营,建立起能与国际品牌竞争的本土知名品牌。
2.旅游环境恶化,资源环境保护不足。
我国正面临新一轮的旅游资源开发浪潮,对旅游资源尤其是生态旅游资源开发的深度和广度空前扩大。
但由于缺乏对生态旅游相关理论和内涵的准确把握,造成了生态环境的破坏和生态旅游资源的降级,一些生态旅游资源由于没有得到很好的开发利用和保护而面临耗竭。
二、中国旅游企业发展趋势分析
综合以上分析,未来我国旅游企业发展趋势较为显著地表现在以下方面:
1.突出个性化服务的提供。
随着旅游内容与形式的多样化发展,旅游企业将更加注重细分市场的研究及个性化服务、定制化服务的提供。
比如:自助旅游尤其是自驾车旅游渐成时尚,旅行社、酒店、
景区等旅游企业都应针对这一日益庞大的市场逐步完善服务;国内及国际性的商务考察旅游也越来越突出,全国全年的商务旅游人次在1.2亿人次左右。
无论是旅行社还是其他旅游企业都会重视商务旅游市场,加强商务设施、会展服务等的提供。
2.可持续发展成为旅游企业发展的指导理念。
自十六大提出科学发展观以来,各行各业都更加重视可持续发展。
生态旅游作为一种体现可持续理念的旅游方式越来越受到旅游者及旅游企业的推崇。
全球气候恶化使得“低碳经济”成为潮流。
“低碳经济”、“低碳技术”、“低碳发展”、“低碳生活方式”、“低碳社会”、“低碳城市”等一系列新概念、新政策应运而生。
顺应这种趋势,低碳旅游已经出现并将日益受到重视。
各旅游企业在产品及服务的提供、经营管理模式等方面都将更加注重环境保护、能源节约,更加注重对旅游者消费安全方面的考虑。
3.旅游企业经营手段科技化趋势明显。
旅游资源开发的高科技化、旅游服务的高科技化及旅游消费的电子化趋向越来越明显。
4.旅游业将日益走向规范和法治之路。
国家旅游局法规处于2009年颁布了新的旅行社条例,更好的体现了对旅游者权益的关注,这是我国旅游业管理进一步进入标准化的表现。
相关部门也正在加紧旅游法即国民旅游休闲纲要的制订。
根据世界旅游组织预测,2020年中国将成为世界第一大旅游目的国和第四大旅游客源国,旅游企业在这一目标的实现中承担着很重要的任务。
旅游企业必须把握宏观环境的变化,顺应趋势,转变经营
模式,共同实现旅游强国的目标。