物业环境管理制度

物业环境管理制度

绿化工作制度

一、绿化工对花圃养育现场要精心培植，细心照料，充分利用有限场地增加品种，并做好花

卉的过冬工作。

二、绿化工要保持花圃整洁卫生，杂物、脏物要及时清理。

三、绿化工要配合清洁工搞好绿地的环境卫生工作。

四、绿化工要保护草坪生长良好，严禁他人践踏草坪。

五、花木的死株、病株要清除，缺株要补植。

六、花盆破损要及时换，盆泥少了要添加。

七、台风前对花木要做好支柱、疏剪枝叶的防风工作，风后清除花木断折的干、枝，扶正培

植倒斜的花木。

八、搬运花卉时，要注意保护花卉株形姿态不受损和注意场地卫生，尽量减少花泥及污物的

散落。

九、对花卉实施浇水、施肥、松土、清洗等工作时，要特别注意周边的环境卫生，及时清理

周期周边地面的污泥和水。

十、发现摆花有枯萎的现象时，要立即更换。

十一、摆花要讲究艺术，品种配置、摆放位置要适当，风格统一协调，构图造型要合理。十二、发现病虫害，要进行捕捉或喷药消灭。

十三、节约用水，严禁浪费水源。

十四、杀虫农药妥善保管好。喷洒农药时要按防治对象配置药剂和按规程做好防范工作，保证人、花、木的安全。

十五、学好种花、养花、摆花知识，提高花饰技艺，并向住户宣传讲授，争取住户配合，共同做好花饰工作。

十六、任何无关人员不得随意进出花圃或索要花卉，在较难处理情况下及时上报管理站站长。

园林绿化管理规定

一、凡是小区范围内一切业主和过往人员，均须遵守本规定。

二、搞好小区绿化是全体居住人员及过往人应尽的责任和义务，要树立“爱护绿化，讲究文

明”的社会风尚。

三、设立专业绿化养护班组，对小区范围内的绿化、苗木进行管理、培植，负有美化小区的

责任。

四、严禁任何单位和个人毁坏花木、践踏草坪。

五、严禁在树木、绿化地带内设置各种广告标牌。未经同意，不准在绿化带空地上设管线，

迁移和损坏树木、花草。

六、提倡、鼓励单位住户在围栏内布置花草，阳台上种植花卉，增设小区景观。阳台置盆景

要有保护架等安全措施。严禁楼上向下乱扔杂物，泼污水等不文明行为，对教育无效者除责令清扫干净外，并报有关部门处理。

七、严禁偷摘花草，轿车、出租车禁止驶入草坪。

八、破坏绿化处罚：

1、偷摘花朵，每朵罚款XX元；毁坏树木，每棵罚款XX元。

2、损坏苗木、花草按实际价格加倍罚款。

绿化养护工作制度

一、工作内容

1、绿化管理员：熟悉物业公司其他部门对绿化养护的要求，定期对所辖绿化区域和绿化

工具、设备进行巡查、记录，分析绿化的基本现状及存在问题，做出短期的工作计划，对出现的养护工作疑难进行分析、总结，拿解决办法，安排、协调绿化工作人员的养护工作。

2、绿化工作员：清除绿地的杂草、石子、枯叶，铲理乔灌木树坑，修剪绿地边缘，剪平

绿地，造型修剪乔灌木，防治病虫害，补死树死苗，浇水，施肥，处理草地鼠洞，毒杀草地蚂蚁，维护园林小品、雕塑和绿地设施完好。

二、工作要求

1、管理要求

（1）巡视：每周一次，工作全面、细致。

（2）查核：熟悉物业公司领导及其他部门对绿化养护的工作意见，立即到所辖现场核实，依据客观现状分析总结。

（3）工作计划：因时、因地，依据客观，计划工作合理。

（4）工作运作：协调安排工作人员展开工作，做好养护记录。回答有关部门意见落实结果。

2、养护要求

（1）清除杂草，纯净率达95%以上。

（2）清除石子、残枝败叶等到杂物，保洁率达98%以上。

（3）草地边缘修剪整齐，践踏采坏处及时修复，保持完整，完整率达98%以上。

（4）浇水施肥适用时适量，草地生长良好，不缺肥短水。

（5）剪草，草的高度保持3~5厘米，平整美观。

（6）园林器械使用正确，保养及时。

（7）乔灌木树坑规范、整齐、清洁。

（8）造型修剪合理，造型优美、景观丰富。

（9）花木病虫害防治及时、准确。

（10）补死树、死草及时，完整率98%以及上。

（11）老鼠洞、蚂蚁处理要准确及时毒杀，鼠洞及时修补、植草。

（12）绿地设施完好率达98%。

三、工作考核

1、养护工作考核

每月下旬不定期进行全面工作巡查，依据考核标准进行考核，公布当月养护工作成绩。

2、综合考评

（1）工作人员：依据每月的工作成绩，结合岗位责任、工作规范进行综合考评。

（2）管理人员：依据工作规范和要求，结合岗位责任进行综合考评。

四、奖罚办法

每月工作成绩为综合考评提供主要依据，综合考评为年度评工作先进及辞退员工提供主要依据，以此为奖罚。

绿化检查制度

一、楼管员具体负责分管住宅楼区域整体绿化管理的检查工作，每天必须履行检查一次，并

进行认真记录。

二、楼管员应具备良好的专业素质和严肃认真的工作态度，热爱绿化管理工作，统筹安排，

合理布置，热心为用户服务，顺利完成绿化工作和任务。

三、楼管员应对绿化工的绿化责任区域和工作要求了如指掌，对花圃种植培育、花卉数量及

住宅楼内外的绿化状况和摆放情况应做到心中有数。

四、楼管员应对绿化管理工作高标准、严要求，除每天定期检查以处，要采取不定期的反复

抽查，并走访部分住户，虚心听取住户意见和建议，增强与住户之间的良好关系，努力改进工作要求和提高质量标准，取得住户的理解、支持、配合与信赖。

五、楼管员在每天检查或不定期检查当中，对所检查出来的问题应及时督促相关绿化工前去

现场处理，并由绿化工报告处理情况，楼管员应迅速到达现场查看完成情况，对尚未完成的任务应采取强制措施，并对当事人进行处罚。

六、楼管员应按照《绿化日常养护方法和要求》、《绿化美化达标要求》、《绿化管理规定》和

《绿化工管理规定》，对绿化工的日常工作和绿化美化标准进行检查、监督和指导，每月对绿化工的工作结果和住宅楼整体绿化状况作出评估，记录在相应表格内交管理站站长，评估结果与绿化工的月份工资直接挂钩，奖勤罚懒，奖伏罚劣。

七、楼管员负责绿化管理整改措施的制定，对绿化工作所检查出来问题较严重的，可采取对

绿化工进行培训，必要时发出纠正和预防措施，使存在的问题得到根本解决。

绿化管理考核标准

一、考核内容

1、整形造型：

（1）乔木剪下重枝、内生枝、溢木造型；

（2）地被草保持4~8厘米。

2、施肥：

均分无重无漏。

3、浇水：

100%均匀。

4、除杂草：

纯度90%以上。

5、补缺：

（1）保证人均绿化0.5平方米以上；

（2）绿地率37.5%以上；

（3）绿化覆盖率98%以上。

6、杀虫：

清秀成荫、鲜花飘香。

7、保洁：

保洁率达99%以上。

二、考核标准

1、每日房管员巡视抽查；

2、每周由物业公司正、副主任抽查一至二次；

3、每月评比一次，每半年物业公司评比一次。

三、奖惩

1、考核内容扣分5分以下，由物业公司发足承包金；

2、考核内容扣分10分以上，扣发承包金20%；

3、考核内容单项零分，扣发承包金50%；

4、连续两个月不合格者解除承包合同，并扣发一个月承包金。

物业清洁管理制度

清洁管理制度

一、装修垃圾的处理

业主入伙时先交300元垃圾清运费，物业公司指定若干装修垃圾堆放地点，并建立标识。清洁工引导和监督业主把装修垃圾装入编织袋内放到指定地点。每天垃圾清运车把装修垃圾运到规定的建筑垃圾堆放地点。

二、生活垃圾的处理

业主的生活垃圾装入塑料袋中，放到楼下垃圾桶内。清洁工人每天早晚两次将桶内垃圾送到垃圾池并擦洗垃圾桶。清洁车每天运送两次垃圾到垃圾处理点。

三、共用楼道和环境保洁

每天打扫共用楼道一次，每周拖地一次。在早晨8点至下午5点30分这段时间内，保持地面无杂物，墙面、顶面、扶手、消防箱没有灰尘；每在打扫两次环境卫生，在早8点到下午5：30分这段时间内，保持道路和绿化带无杂物。

四、卫生检查

卫生管理员每天要对保洁工作进行检查，并将检查结果记录在“每日卫生检查记录表”

中，物业公司领导和卫生管理员每月对清洁工人进行审核，凡达到85分以下的，应立即采取有效措施进行解决。公司每季度检查一次小区的清洁情况，并指导工作。

清洁卫生管理规定

一、辖区的卫生清运及消杀工人由屋村物业公司负责。积极配合环卫、环保、卫生防疫部

门，采用多种形式开展环境卫生宣传，使村民树立人人爱清洁，个个讲卫生的良好风气。

二、为了加强卫生管理，便于住户监督，特制定本责任：