餐饮开业前准备的工作
餐厅开业流程策划书3篇

餐厅开业流程策划书3篇篇一餐厅开业流程策划书一、开业前期准备1. 选址与租赁:选择合适的餐厅位置,并与房东签订租赁合同。
2. 营业执照办理:向当地工商行政管理部门申请营业执照。
3. 装修设计:根据餐厅的定位和风格,进行装修设计。
4. 设备采购:购买厨房设备、餐具、桌椅等。
5. 人员招聘:招聘厨师、服务员、收银员等工作人员。
6. 食材采购:确定食材供应商,采购新鲜的食材。
7. 营销策划:制定开业营销方案,包括广告宣传、促销活动等。
二、开业前培训1. 员工培训:对新员工进行岗前培训,包括服务技巧、菜品知识、卫生安全等。
2. 菜品培训:厨师对新菜品进行培训,确保菜品质量和口味。
3. 应急培训:对员工进行应急处理培训,如火灾、食品中毒等。
三、开业前试营业1. 内部试营业:在开业前进行内部试营业,邀请亲朋好友前来品尝,收集意见和建议。
2. 调整改进:根据试营业期间的反馈,对菜品、服务、环境等进行调整和改进。
四、开业当天流程1. 开业仪式:举行开业仪式,邀请嘉宾、媒体等参加。
2. 迎接客人:员工在门口迎接客人,引导客人入座。
3. 点菜服务:服务员为客人提供点菜服务,介绍菜品特色。
4. 上菜服务:厨师按照订单要求制作菜品,服务员及时上菜。
5. 结账服务:客人用餐结束后,服务员为客人结账。
6. 送客服务:员工在门口送别客人,感谢客人的光临。
五、开业后期工作1. 客户反馈:收集客人的反馈意见,对餐厅的服务和菜品进行改进。
2. 员工评估:对员工的工作表现进行评估,给予奖励和惩罚。
3. 营销推广:继续进行营销推广活动,吸引更多的客人。
4. 成本控制:对餐厅的成本进行控制,提高盈利能力。
六、注意事项1. 确保餐厅的卫生和安全,符合相关标准和规定。
2. 对员工进行严格的管理和培训,提高服务质量。
3. 关注客人的需求和反馈,及时解决问题。
4. 控制成本,合理定价,确保餐厅的盈利能力。
篇二餐厅开业流程策划书甲方:[餐厅名称]法定代表人:[法定代表人姓名]地址:[餐厅地址]联系方式:[联系电话]乙方:[策划公司名称]法定代表人:[法定代表人姓名]地址:[策划公司地址]联系方式:[联系电话]一、服务内容1. 乙方负责制定餐厅开业流程策划方案,包括开业时间、地点、主题、活动内容、宣传推广等。
餐饮店开业准备策划方案锦集四篇

餐饮店开业准备策划方案锦集四篇(一)开业前的筹划准备工作1、由公司外筹备指导人员组成开业筹委会,迥然不同人员的招聘与培训工作,物品设施与设备的采购、调试、安装等,并协调好与当地职能部门的关系,了解当地广告业的情况等一系列涉及后期开业的相关事宜,要求在执行本方案前三天完成。
2、与加盟商共同研究并熟悉本方案,确保本方案能顺利实施与执行。
3、将正式开业的前三天做为试营业期,且此三天不做任何广告与宣传,主要用于检验内部营运情况。
4、正式确定开业日期应尽量避免在周末开业。
(二)开业前期店内气氛营造与烘托1、VI形象礼堂部分中的餐巾纸、筷套、订餐卡、优惠券(代餐券)、DM单、POP吊旗、__专用气球、专用灯笼、老照片、相关写真图片等由公司为各加盟店设计制作并督导落实到位。
2、店堂布置:视各店实际场地情况在屋顶的梁上悬挂POP 吊旗、__专用灯笼、彩带;墙面上悬挂老照片、柱子上悬挂老照片、名人名画、木雕、专用中国结,注意整齐与数量。
3、背景音乐:餐厅播放一些喜庆的音乐(民乐、古典音乐、民歌等),忌放现代流行快节奏歌、舞曲(如DISCO音乐等)。
4、店堂内员工整齐站台、统一着装,开业期内员工按营运要求(早9:00,晚16:00)在店外整齐列队(例行检查、企业口号、掌声、练舞、班前营业安排等)(三)店外气氛营造1、如达到公司有关加盟店的分级要求,店外应有__雕像。
2、门头上悬挂两面__POP旗。
3、门头下方悬挂__专用灯笼,每个灯笼上印有“__”专用字体。
4、前放置一气拱门,拱门直径根据当地实际情况而定,拱门上内容:“中国名火锅”“重庆__火锅”全国连锁__店隆重开业,拱门的旁边各放一气柱,每个气球上贴两条竖幅,内容:热烈庆祝__火锅全国连锁__店开业;消费满100元,送__元消费券(一正一反)。
(1)外墙悬挂竖幅、尽量布设餐厅所在的那幢大楼(大楼的展示面)。
1、__单位,恭祝__火锅__店隆重开业。
2、__单位,恭祝__火锅__店生意兴隆。
餐饮业开业前如何做好准备工作?

餐饮业开业前如何做好准备工作?2023年即将到来,餐饮业将迎来更为激烈的市场竞争。
如何在开业前做好准备工作,成为餐饮业成功的关键。
本文将从市场调研、选址、经营模式、人员招聘等方面探讨餐饮业如何做好准备工作,为未来的餐饮业发展提供宝贵的参考意义。
一、市场调研市场调研是餐饮业开业前十分重要的准备工作之一。
在进行市场调研时,需要关注的主要是市场趋势、竞争对手、目标消费群体等方面的信息。
市场趋势可以帮助餐饮业准确掌握行业动态,避免盲目跟风;竞争对手的信息可以帮助餐饮业分析本地市场竞争压力,制定有针对性的经营策略;目标消费群体的分析可以帮助餐饮业确定经营的方向。
二、选址选址是餐饮业开业前最重要的工作之一。
选址的好坏直接决定着餐饮业的生死存亡。
因此,在选址时,需要关注的主要是地理位置、人流量、配套设施等方面的因素。
地理位置可以决定餐饮业的客源,因此需要选择交通便利、容易被发现的地点;人流量可以保证餐饮业的人气,因此需要选择人流量较大的地点;配套设施可以提高餐饮业的舒适度,因此需要选择周边设施齐全的地点。
三、经营模式经营模式是餐饮业开业前必须要确定的方面之一。
在制定经营模式时,需要关注的主要是菜品、服务、价格等方面的因素。
菜品是餐饮业经营的核心,因此需要根据目标客户群体的口味偏好和市场需求,精心设计菜品;服务是餐饮业成功的关键,因此需要提供高品质、规范化的服务;价格是餐饮业经营的重要因素,因此需要根据目标客户群体的收入水平和消费习惯,制定合理的价格。
四、人员招聘人员招聘是餐饮业开业前必须要做好的准备工作之一。
在进行人员招聘时,需要关注的主要是招聘渠道、岗位要求、培训计划等方面的信息。
招聘渠道是决定餐饮业员工素质的关键,因此需要选择合适的招聘渠道;岗位要求是直接影响员工工作效益的关键,因此需要制定明确的岗位要求;培训计划是提高员工素质的关键,因此需要制定有针对性的培训计划,提高员工技能和业务水平。
以上是餐饮业开业前如何做好准备工作的主要方面。
餐饮开店筹备计划书

餐饮开店筹备计划书一、前期准备。
在餐饮开店筹备的前期,首先需要进行市场调研。
通过对目标消费群体的需求、竞争对手的情况、消费习惯等方面进行深入了解,为后续的经营决策提供依据。
同时,还需要进行人员招聘和培训,确保团队的专业素质和服务水平。
另外,还需要选择合适的经营地点,考虑到交通便利、人流量、租金成本等因素,确保店面的经营环境。
二、经营策划。
在经营策划阶段,需要制定详细的经营计划和营销策略。
通过分析市场需求和竞争情况,确定店面的经营定位和特色,以及菜品的种类和定价。
同时,还需要制定宣传推广计划,包括线上线下的宣传渠道和活动策划,吸引更多的顾客关注和参与。
三、装修设计。
餐饮店面的装修设计是吸引顾客的重要因素。
在装修设计阶段,需要结合店面的经营定位和特色,选择合适的装修风格和色彩搭配,打造舒适、温馨的用餐环境。
同时,还需要考虑到厨房设备的选购和摆放,确保厨房的工作流程合理顺畅。
四、食材采购。
餐饮开店筹备还需要进行食材采购的准备工作。
需要建立稳定的供应商关系,保证食材的质量和供应的及时性。
同时,还需要对食材的库存和成本进行合理控制,避免食材浪费和经营成本的增加。
五、人员培训。
在开店前,需要对员工进行专业的培训,包括服务技能、食品安全知识、卫生管理等方面的培训。
通过培训,提升员工的服务意识和专业水平,为店面的顺利开业打下良好的基础。
六、开业准备。
在开业前,需要进行全面的开业准备工作,包括菜单设计、宣传物料准备、员工岗位分工和培训、设备设施的检查和调试等。
同时,还需要制定开业促销活动,吸引顾客的关注和到店消费。
七、开业运营。
开业后,需要密切关注顾客的反馈和市场的变化,及时调整经营策略和服务质量,保持店面的竞争力和盈利能力。
同时,还需要加强员工的管理和培训,提升团队的凝聚力和执行力,确保店面的稳定运营和持续发展。
以上就是餐饮开店筹备的相关计划书,希望能够对您有所帮助。
祝您的餐饮店生意兴隆,蒸蒸日上!。
餐厅开业前期筹备工作计划范文

餐厅开业前期筹备工作计划范文一、引言餐饮行业是一个充满竞争和机遇的行业,而餐厅的开业前期筹备工作对餐厅的后续经营和管理有着至关重要的影响。
餐厅开业前期筹备工作计划是指对餐厅开业前的各项事务进行详细的规划和安排,确保餐厅在开业前能够顺利进行各项准备工作,迎接开业的到来。
本文将就餐厅开业前期筹备工作的计划内容进行详细阐述。
二、市场调研餐厅的开业前首要的工作是进行市场调研。
市场调研是为了了解餐饮市场的状况,包括当地人口的消费水平,人口密度,消费结构等方面的情况,以便为后期的餐厅定位和经营策略提供参考。
通过市场调研,餐厅可以更好地了解当地的消费者需求,明确餐厅要迎合的消费群体,提高餐厅的竞争力。
三、选址和装修选址是餐厅开业前期筹备工作中的一项重要任务。
选址的合理性直接影响餐厅的经营效益。
餐厅应选择地理位置优越、交通便利、人流量大的地段开设。
餐厅装修风格应与所在地区的文化、消费群体的生活习惯相符合,并且能够吸引顾客的眼球。
此外,餐厅的装修还应符合卫生规范,保证餐厅的卫生和安全。
四、人员招聘与培训餐厅的员工是餐厅运营的核心。
因此,人员招聘和培训是餐厅开业前台账工作中不可或缺的一环。
餐厅应根据自己的定位和规模,招聘合适的员工,包括厨师、服务员、收银员等。
在招聘完合适的员工后,餐厅还应通过培训来提高员工的专业素养,使员工能够胜任各自的工作。
员工素质的提高有助于提升餐厅的服务品质,增加顾客的满意度。
五、采购原材料和设备餐厅的开业前还需要进行原材料和设备的采购。
对于原材料的采购,餐厅应选择质量可靠的供应商,确保所采购的原材料符合卫生标准。
而对于设备的采购,餐厅应选择性价比高的设备,以提高餐厅的运作效率。
餐厅还应对采购的原材料和设备进行质量检测,保证餐厅的原材料和设备都符合相关的标准和要求。
六、营销推广营销推广是餐厅开业前期筹备工作中不可忽视的一环。
餐厅应通过多种途径进行宣传和推广,包括在当地媒体上发布广告、通过社交媒体平台进行宣传、参加当地的展览会等。
餐饮筹备开业工作流程

餐饮筹备开业工作流程一、市场调研与定位。
在餐饮筹备开业的工作流程中,市场调研与定位是至关重要的一环。
首先,需要对所在地区的餐饮市场进行深入调研,了解当地消费者的消费习惯、饮食偏好以及竞争对手的情况。
通过市场调研,可以准确把握市场需求,确定自己的餐饮定位,为后续的经营提供有力支持。
二、制定经营计划与预算。
在进行市场调研的基础上,制定一份合理的经营计划和预算是至关重要的。
经营计划应包括餐饮定位、菜品定位、营销策略、人力资源规划等内容,预算则需要综合考虑开店前期投资、日常经营成本等各项支出。
通过制定经营计划和预算,可以为后续的经营活动提供清晰的方向和资金保障。
三、场地选址与装修设计。
选择合适的场地并进行装修设计是餐饮筹备开业的关键环节。
在选址时,需要考虑人流量、交通便利性、竞争对手情况等因素,同时也要充分考虑场地的租金成本。
在装修设计上,要根据自己的餐饮定位和风格,打造出符合消费者口味的用餐环境,提升消费者的用餐体验。
四、人员招聘与培训。
餐饮筹备开业阶段,人员招聘与培训是不可或缺的一环。
需要根据经营计划确定所需人员数量和岗位,进行有针对性的招聘工作。
同时,要对员工进行专业的培训,包括服务技能、食品安全知识等方面,确保员工在开业后能够胜任各项工作。
五、原材料采购与供应链建设。
在餐饮筹备开业的过程中,原材料的采购和供应链的建设是至关重要的。
需要与可靠的供应商建立合作关系,确保原材料的质量和供应的稳定性。
同时,也要合理规划库存,避免因为原材料不足而影响经营。
六、营销推广与开业策划。
在所有准备工作完成后,营销推广与开业策划是餐饮开业的重要环节。
需要制定合理的营销推广方案,包括线上线下宣传、促销活动等,吸引消费者的关注。
同时,也要精心策划开业活动,提升开业效果,吸引更多消费者的到来。
七、开业后的经营管理。
开业后的经营管理同样至关重要,需要不断关注经营状况,及时调整经营策略。
同时,也要重视顾客反馈,不断优化菜品和服务,提升顾客满意度。
餐前中后的工作流程

餐前中后的工作流程餐前、中、后是餐厅运营过程中非常重要的环节,良好的工作流程将有助于提高餐厅运营效率,提高客户满意度,进而增加营业收入。
以下是餐前、中、后的工作流程。
一、餐前1. 餐厅准备:餐前的重要工作之一是餐厅准备。
这包括:清洗餐桌,布置菜单、调料等。
餐厅大门、玻璃门也需要清洗。
2. 食材备齐:餐厅需要提前准备好所有需要使用的食材和原料。
如果有进货的新鲜食材,需要在餐厅开业前处理好它们。
3. 准备厨房:餐厅开业前,需要检查厨房是否干净、整齐,并为厨师准备好所有需要使用的炊具和器具。
4. 服务员准备:服务员需要提前了解菜单、店内布局、收银等情况。
清洁、整理个人的工作服、鞋子等。
5. 餐具准备:餐具需要清洗干净,准备数量充足。
二、餐中1. 点单服务:当客人进门时,服务员需要迅速、友好地问候客人,协助客人点餐,收集订桌信息等。
服务员需要快速、准确地输入客人的点单信息到点菜系统中,并协助客人查阅菜单和提供推荐等。
2. 炊具操作:厨师需要根据顾客点单信息,准确且迅速地操作炊具,熟练制作出美味的菜品。
炊具清洁卫生也是极其重要的,需要定期进行清洗和消毒。
3. 食材存储:厨师们也需要关注食材的存储,可以分门别类地存放食材,保证菜品的质量和味道。
4. 服务台管理:服务台的工作人员需要负责接待客人,为客人指引座位、提供干净的餐具等服务。
三、餐后1. 餐桌清理:当客人用膳完毕后,服务员需要立即清理和整理餐桌,准确地按照要求进行分类和放置,保证下一批客人的用餐体验。
2. 食材储存和清理:厨师们需要将剩余的食材储存好,食材也要进行清洗和管理。
餐后每个食材区域都需要进行清洁和消毒。
3. 收银结帐:结帐时,服务员需要准确地核对账单和实际支付金额,协助客人完成结账。
4. 餐厅清理:餐后是餐厅清洁工作的重要时间节点。
餐厅清洁要注意细节,比如吸尘、洗地、清理厨房、清洗厕所等。
5. 工具、器具清洗:餐后清理和消毒所有砧板、菜刀和其他炊具、餐具以及服务用具。
中餐厅零点开餐前准备工作细则

中餐厅零点开餐前准备工作细则一、清洁与整理1.确保餐厅内外的环境干净整洁,包括地面、桌椅、墙壁、窗户等的清洁。
2.检查餐厅的卫生设施,如洗手间、垃圾桶、烟灰缸等,保持其干净卫生。
3.摆放餐桌椅,并检查其稳定性及整洁度,确保顾客用餐的舒适性。
4.检查厨房的清洁工作,包括检查灶台、排气扇、炉具等,确保厨房的卫生。
二、食材准备1.检查并确认当日的食材供应情况,包括蔬菜、肉类、海鲜等。
2.接收并验收食材,核对物品的种类和数量,确保与进货单相符。
3.对于需要提前切割、处理的食材,提前进行准备工作,如切菜、去皮、去骨等。
4.储存食材时,要注意分类存放,避免交叉污染。
5.检查食材储存环境的卫生情况,保持其干燥、整洁。
三、厨房准备1.检查厨房设备的工作状况,如冰箱、炉灶、烤箱等,确保其正常运转。
2.清洁厨房工具和设备,如刀具、锅铲、炒锅等,确保其卫生,并按照要求进行消毒。
3.检查调料的存储情况,包括酱油、盐、糖等,确保其充足的供应。
4.检查并准备所需的燃气、电力等资源,确保厨房正常运转。
5.确认厨师的上岗情况,确保厨房有足够的人手进行烹饪。
四、前厅准备1.检查前厅设备的运转情况,如POS机、音响、电视等,确保其正常工作。
2.检查餐桌上的餐具、纸巾、调味品等物品的充足性,并根据需要进行补充。
3.检查并准备好顾客可能需要的服务设施,如高椅、婴儿椅、外套架等。
4.检查点餐系统的正常运行情况,确保顾客可以正常点餐。
5.整理餐桌布置,包括桌布的摆放、花艺的整理等,确保顾客用餐环境的美观。
五、员工准备1.检查员工的着装是否整齐和符合规定,包括工作服、鞋子等。
2.员工进行早会,确认当日的工作任务和注意事项,确保员工有明确的工作安排。
3.规定员工的工作时间和轮班安排,确保餐厅的各个部门都有员工到岗。
六、其他准备1.检查酒水库存情况,包括酒类、啤酒、软饮料等,确保其充足。
2.准备餐厅所需的营销宣传物料,如菜单、宣传单、优惠券等,确保其完整和可用性。
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餐饮开业前准备的工作.txt
2.了解餐饮的营业项目、餐位数等。
3.了解饭店客房、康乐等其它配套设施的配置。
4.熟悉所有区域的设计蓝图并实地察看。
5.了解有关的订单与现有财产的清单。
6.了解所有已经落实的订单,补充尚未落实的订单。
7.确保所有订购物品都能在开业一个月前到位,并与总经理及相关部门商定开业前主要物品
的贮存与控制方法,建立订货的验收、入库与查询的工作程序。
8.检查是否有必需的设备、服务设施被遗漏,在补全的同时,要确保开支不超出预算。
9. 确定组织结构、人员定编、运作模式。
10确定餐饮经营的主菜系。
11.编印岗位职务说明书、工作流程、工作标准、管理制度、运转表格等。
12.落实员工招聘事宜。
(三)开业前第十二周至第九周
1.按照饭店的设计要求,确定餐饮各区域的布置标准。
2.制定部门的物品库存等一系列的标准和制度。
3.制订部门工作钥匙的使用和管理计划。
4.制定餐饮部的卫生、安全管理制度。
5.制定清洁剂等化学药品的领发和使用程序。
6.制定餐饮设施、设备的检查、报修程序。
7.建立餐饮质量管理制度。
8、制订开业前员工培训计划。
(四)开业前第八周至第六周
1、审查管事组洗碗机等设计方案、审查厨房设备方案。
2、与清洁用品供应商联系,使其至少能在开业前一个月将所有必需品供应到位。
3、准备一份餐饮检查验收单,以供餐饮验收时使用。
4、核定本部门员工的工资报酬及福利待遇。
5、核定所有餐具、茶具、服务用品、布草、清洁用品、服务设施等物品的配备标准。
6、实施开业前员工培训计划。
7、与总经理商定员工食堂的开出方案。
(五)开业前第五周
1、展开原材料市场调查分析;制定原料供应方案和程序。
2、与厨师长一起着手制订菜单。
菜单的制订是对餐饮整体经营思路的体现,也是餐饮出品档
次的体现,要经过反复讨论,基本方案制订好后报总经理。
菜单设计程序:①明确当地的饮
食习惯(依据市场调查分析报告)②酒店餐饮的整体经营思路的目标客户群③原料供应方案
④厨师队伍的实力⑤综合制订菜单⑥印刷。
要求开业一周前印刷品到位。
3、确定酒水、饮料的供应方案;与财务部一起合理定价,报总经理。
4、各种印刷品如筷套、牙签套、酒水单等设计印刷。
5、与客房部联系,建立客房送餐程序。
6、与财务部联系制订结帐程序并安排二个课时以上的培训。
7、邀请财务部予以财务管理制订培训。
8、与保安部制订安全管理制度。
9、与客房部联系制订布草送洗程序。
10、与前厅部联系制订自助早餐等信息反馈程序。
11、与销售部联系建立会议、宴会工作程序。
12、建立餐饮部的文档管理程序。
13、继续实施员工培训计划。
对餐饮服务基本功进行测试,不合格的要强化训练。
(六)开业前第四周
1、与财务部合作,根据预计的需求量,建立一套布件、餐具、酒水等客用品的总库存标准。
2、核定所有餐饮设施的交付、接收日期。
3、准备足够的用品,供开业前清洁使用。
4、确定各库房物品存放标准。
5、确保所有餐饮物品按规范和标准上架存放。
6、与总经理及相关部门一起重新审定有关家具、设备的数量和质量,做出确认和修改。
7、与财务总监一起准备一份详细的货物贮存与控制程序,以确保开业前各项开支的准确、可靠、合理。
8、继续实施员工培训计划。
(
(八)开业前第二周
1、全面清理餐饮区域,进入模拟营业状态。
2、厨房设备调试。
3、主菜单样品菜的标准化工作。
4、准备模拟开业的筹备工作:确定模拟开业的时间,明确模拟开业的目的,召开部门会议,强调模拟开业的重要性。
取得全员统一。
四、开业前的试运行
开业前的试运行往往是饭店最忙、最易出现问题的阶段。
对此阶段工作特点及问题的研究,有利于减少问题的出现,确保饭店从开业前的准备到正常营业的顺利过渡。
餐饮部的管理人员在开业前试运行期间,应特别注意以下问题:
(一)持积极的态度
在饭店进入试营业阶段,很多问题会显露出来。
对此,部分餐饮管理人员会表现出急躁情绪,过多地指责下属。
正确的方法是持积极的态度,即少抱怨下属,多对他们进行鼓励,帮助其找出解决问题的方法。
在与其它部门的沟通中,不应把注意力集中在追究谁的责任上,而应研究问题如何解决。
(二)经常检查物资的到位情况
前文已谈到了餐饮部管理人员应协助采购、检查物资到位的问题。
实践中很多饭店的餐饮部往往会忽视这方面的工作,以至于在快开业的紧要关头发现很多物品尚未到位,从而影响部门开业前的工作。
(三)重视过程的控制
开业前,餐饮部的工作量非常大,各级管理人员要坚持在一线检查督导,控制作业过程,防止人别员工走“捷径”,损坏装修材料等。
对一些设备的使用要在工程或场家的专业人员指导下进行。
管理人员在布置任务后的及时检查和纠正往往能起到事半功倍的作用。
(四)加强对成品的保护
对餐厅地毯、墙纸、家具等成品的最严重破坏,往往发生在开业前这段时间,因为在这个阶段,店内施工队伍最多,大家
都在赶工程进度,而这时餐饮部的任务也是最重,容易忽视保护,而与工程单位的协调难度往往很大。
尽管如此,餐饮部管理人员在对成品保护的问题上,不可出现丝毫的懈怠,以免留下永久的遗憾。
为加强对饭店成品的保护,餐饮部管理人员可采取以下措施:
1、加强与装潢施工单位的沟通和协调。
敦促施工单位的管理人员加强对施工人员的管理。
2、尽早接管餐厅包厢、宴会厅等区域,加强管理,要对餐厅内的设施、设备的保护负起全部责任,餐饮部需对如何保护设施、设备做出具体、明确的规定。
(五)加强对仓库和物品的管理
开业前及开业期间部门工作特别繁杂,管理人员容易忽视对一些物品以及钥匙的管理工作,对物品的领用要建立严格的制度。
(六)确定物品摆放规格
在接手了包厢、宴会厅后,餐饮部经理就要与餐厅经理等一起马上确定摆台规范、物品摆放规格工作,并拍照制作标准化图案,进行有效的培训。
对其他如备餐间、工作柜等也规范,以取得整齐划一的管理效果,使后期的服务都能按一定的秩序进行。
这段时间如果不能形成统一,往往会造成服务员重复返工、餐厅布置无序的局面,需要较长时间才能调整过来。
(七)工程部和餐饮部共同负责验收
作为使用部门,餐饮部的验收对保证后期质量至关重要。
餐饮部在验收前应根据本饭店的实际情况设计验收表,将需验收的项目逐一列上,以确保验收时不漏项。
餐饮部应请被验收单位在验收表上签字并留备份,以避免日后的扯皮现象。
有经验的餐饮部经理在验收后,会将所有的问题分类列出,以方便安排施工单位的返工。
(八)注意工作重点的转移,使部门工作逐步过渡到正常运转
开业期间部门工作繁杂,但部门经理应保持清醒的头脑,将各项工作逐步引导到正常的轨道。
在这期间,部门经理应特别注意以下的问题:
1、按规范要求员工的礼貌礼节、仪表仪容。
开业期间对员工习惯的培养,对今后工作影响极大。
2、建立正规的沟通体系。
部门应开始建立内部会议制度、交接班制度,开始使用表格;使部门间及部门内的沟通逐步走上正轨。
3、注意设备的保养。
(九)加强安全意识培训,严防各种事故发生。
(十)加强对餐饮内设施、设备使用注意事项的培训。
(十一)加强餐饮菜肴的培训。
特别是开业期间的菜肴、酒店的主要特色菜等;很多酒店开业很长一段时间,服务员对客人询问特色菜都无法回答,主要是培训不到位。
厨师长要定期在餐饮例会上对服务员进行有针对的培训。
(十二)模拟开业日程安排:
初级阶段:
前12天熟悉环境。
服务员进入场地,熟悉餐饮及酒店整体环境,要给予员工十分充足的时间。
厨师进场后,对设备熟练使用。
前11天熟悉台位。
对餐厅布局、服务流程、上菜流程等予以熟悉。
前10天熟悉菜谱。
模拟点菜、迎宾等环节。
厨房演练叫菜、出菜。
前9天熟悉就餐。
熟悉就餐的一系列工作。
提高阶段:
前8天流程演练。
在进一步熟悉的基础上,提高效率。
前7-6天特殊情况处理。
加强协调能力的培训;并适当提高劳动强度。
熟悉阶段:
前5-2天熟练操作。
完全掌握摆台、上菜、服务等各个环节。
熟悉巩固。
筹备开业:
前1天全面筹备开业
模拟开业阶段,要按正常运作召开班前例会,摆台、清理等;并在每次模拟后,召开分析会,并形成会议纪要。
模拟开业的评审团一般由管理公司餐饮总监、酒店餐饮部经理、培训部经
理、餐厅经理等高级行政人员组成,客观评价餐厅和服务和出品,纠正错误码,保证开业后的正常营运。
在模拟开业后期,也可适当邀请酒店总经理或管理公司驻店人员进行试菜,对菜式进行指导。
凡事预则立,不预则废。
生当作人杰,死亦为鬼雄。