公交车队年终工作
公交车队年度总结和计划范文怎么写啊
公交车队年度总结和计划一、年度总结1. 业务量增长情况经过一年的努力，我们公交车队业务量得到了显著增长。
与去年相比，今年我们的客流量增长了10，线路覆盖率也有了明显提高。
这表明我们的服务质量受到了广大乘客的一致认可。
2. 安全生产情况在今年，我们公交车队在安全生产方面取得了显著的成绩。
全年共发生交通事故0起，事故率大幅下降，乘客投诉率也得到了有效控制。
这充分体现了我们配备的车辆和驾驶员都具备了良好的安全意识和专业素养。
3. 员工素质提升我们公交车队在员工素质方面也取得了显著成绩。
全年员工出勤率达到了95，驾驶员的技能培训和服务意识提升，车辆保养和维护工作也得到了有效推进。
这一切都为我们的发展奠定了良好的基础。
4. 社会形象提升通过全年的努力，我们的公交车队在社会形象方面得到了显著提升。
得到了广大市民的好评和认可，成为了市民出行的首选交通工具。
我们在社区服务、公益活动等方面也取得了一定成绩，积极履行了企业社会责任。
二、年度计划1. 业务量增长在新的一年里，我们将继续努力提升服务质量，拓展线路覆盖范围，吸引更多的乘客，使公交车队的业务量得到更大的增长。
我们将加大对新线路的规划和投入，提升运营效率，在用户体验上实现进一步提升。
2. 安全生产在新的一年里，我们将继续加强安全生产管理，提升驾驶员的安全意识和技能水平，加强车辆的保养和维护工作，确保零事故发生，保障乘客的安全出行。
3. 员工培训和激励在新的一年里，我们将继续加强对员工的培训工作，提升员工的专业素养和服务意识。
我们将加强对员工的激励机制，激发员工的工作积极性和创造性，使他们充满热情地投入到工作当中。
4. 社会形象提升在新的一年里，我们将继续加强与社区和市民的互动，积极参与各种公益活动，提升公交车队在社会的形象和地位。
我们将继续做好市民宣传和服务工作，争取更多的社会认可和支持。
总结：我们公交车队在过去的一年里取得了一定的成绩，但也存在着一些不足和问题。
公交车队年终工作总结_车队年终工作总结
公交车队年终工作总结_车队年终工作总结在过去的一年里，我们车队全体成员辛勤努力，积极向上，为提高公交车队的服务质量、安全保障和乘客满意度做出了重要贡献。
在这个年终总结中，我将会从以下几个方面进行回顾和总结。
我们车队在过去一年里，加大了对车辆的维修保养力度。
我们建立了一套完善的维修保养计划，严格按照计划进行维修和保养，确保车辆的正常运行。
我们加强了对车辆的巡检工作，发现问题及时修复，避免了因小问题造成的大损失。
车队的车辆故障率明显下降，乘客的出行安全得到了有效保障。
我们车队在过去一年里，加强了对驾驶员的培训和管理。
我们组织了多次驾驶员技能培训班，提高了驾驶员的业务水平和服务态度。
我们还建立了一套科学合理的驾驶员考核制度，通过严格考核，淘汰了一批不合格的驾驶员，保障了乘客的交通安全和舒适出行。
我们车队在过去一年里，加强了对乘客的服务管理。
我们制定了一系列的服务标准和流程，明确了乘客投诉与反馈的渠道和处理方式。
我们建立了全程监控系统，对驾驶员和乘客行为进行监督，确保乘车过程中的安全和秩序。
通过这些措施，乘客的满意度大幅提升，车队形象和声誉得到了有效提升。
第四，我们车队在过去一年里，加强了与其他部门的协作和沟通。
我们与维修部门、调度中心、交通管理部门等相关部门建立了密切的联系和合作关系，共同推动公交运输工作的顺利进行。
通过加强协作和沟通，我们解决了很多问题，提高了工作效率和服务质量。
我要特别感谢全体成员在过去一年里的付出和努力。
是大家的辛勤工作和团队精神，才使得我们车队取得了这么多的成绩。
在新的一年里，我希望我们能够再接再厉，继续努力，以更高的标准要求自己，为乘客提供更高质量的服务，为实现公交事业的长足发展做出更大的贡献。
谢谢大家！。
公交车队的年终总结_公交车队年终个人工作总结
公交车队的年终总结_公交车队年终个人工作总结尊敬的领导、同事们：大家好！时光荏苒，岁月如梭，转眼间，2019年即将结束，公交车队的一年工作也即将画上句号。
在过去的一年中，我认真履行自己的职责，努力工作，同时也深刻体会到了许多工作中的困难和挑战。
下面我简要总结一下我们车队在过去一年中的工作情况。
一、重点工作回顾1. 安全生产安全生产工作一直是我们车队的重点工作之一。
在去年，我们坚持“ 预防为主、综合治理” 的原则，不断强化员工安全意识，完善安全制度，加强安全设施，深入开展安全检查，严格执行安全生产规定，努力改善安全环境。
同时，我们加强了各项考核管理，对不遵守安全规定的职工进行严厉的纪律处分，使员工明确了安全责任，提高了安全生产管理水平。
2. 班车服务班车服务一直是我们车队的传统优势，我们始终坚持为客户提供“ 安全、舒适、准时” 的服务，倡导“ 行车文明，服务至上” 的文化。
在过去一年中，我们加强了班车车辆的保养和维修，提高了车辆运行效率和安全性；同时，我们借助信息化和智能化手段，优化了班车调度和管理，提高了班车服务的质量和效率。
3. 运营管理作为公交车队的重要工作之一，运营管理是保障班车服务质量的基础。
在过去一年中，我们充分发挥车队管理和运行监控系统的作用，实行“ 预防为主、综合治理”，加强班车驾驶员的安全培训和违规处理，完善乘客投诉处理机制，提高了运营管理的水平。
二、个人工作总结在过去一年中，我认真履行自己的职责，扎实工作，主要做了以下几方面工作：1. 严格遵守公司各种制度和规定，努力提高班车服务质量，得到了用户的认可和好评。
2. 积极参加各种培训和学习活动，不断提高自身能力，做好班车调度、车辆维修保养等工作，为公司做出了贡献。
3. 加强了员工之间的沟通和交流，培养了良好的团队协作精神和服务意识，为车队发挥了不小的作用。
4. 学习了新能源汽车的运行维护知识，取得了相关资格证书，为公司新能源汽车的运营和管理提供了帮助。
公交车队个人年终总结范文5篇
公交车队个人年终总结范文5篇篇1时光荏苒，一年的时间匆匆而过。
回首过去，我在公交车队这个大家庭中度过了一个充实而又有意义的年度。
在这一年里，我不仅学到了许多专业知识，还积累了宝贵的工作经验。
现在，我将对这一年的工作进行总结，以便更好地反思和改进。
一、工作背景与目标在公交车队，我的主要工作职责是负责公交车的日常运营和管理，确保公交车的安全、准时、高效运行。
我的工作目标是提高公交车的运营效率和服务质量，为乘客提供更好的出行体验。
二、主要工作内容与成果1. 公交车日常运营：我负责制定公交车队的运营计划，合理安排班次和发车时间，确保公交车的准时运行。
同时，我密切关注公交车队的运行状况，及时调整运营策略，提高运营效率。
2. 公交车维护与管理：我带领维护团队定期对公交车进行维护和保养，确保车辆的良好状态。
我们还建立了车辆档案，对每辆公交车的维修和保养情况进行记录和管理。
3. 乘客服务质量管理：我注重提高乘客的服务质量，定期对驾驶员进行培训，提高他们的服务意识和技能。
同时，我还建立了乘客投诉处理机制，及时处理乘客的投诉和建议，提高乘客满意度。
4. 团队建设与管理：我带领公交车队的维护团队，注重团队建设和沟通。
通过定期举行团队会议和培训活动，增强团队凝聚力和执行力。
在这一年的工作中，我取得了以下主要成果：1. 公交车队的运营效率得到了显著提高，准时率和服务质量均有明显提升。
2. 车辆维护保养工作得到了加强，车辆状况更加良好，减少了故障率。
3. 乘客投诉处理机制得到了完善，乘客满意度得到了提高。
4. 团队建设和沟通得到了加强，团队凝聚力和执行力得到了提升。
三、遇到的问题与解决方案在工作中，我也遇到了一些问题，但通过积极寻找原因并采取相应措施，这些问题都得到了妥善解决。
例如，在公交车运行过程中，曾出现过几次迟到的情况。
经过调查，我发现这些迟到主要是由于交通拥堵和车辆故障等原因造成的。
针对这些问题，我采取了优化班次安排和加强车辆维护等措施，有效减少了迟到次数。
公交车队年终工作总结怎么写6篇
公交车队年终工作总结怎么写6篇第1篇示例：公交车队年终工作总结随着一年的快速过去，公交车队也迎来了年终的总结时刻。
在这一年里，我们经历了风风雨雨，不断提升服务水平，为乘客提供更加便捷舒适的出行体验。
在这里，我们将对过去一年的工作进行总结，回顾成绩，找出不足之处，为新的一年制定更加务实的工作目标和计划。
一、总结成绩在过去的一年里，公交车队全体员工团结一心，努力工作，取得了一系列显著的成绩。
在出车率方面，我们在准时、有序、高效的原则下调整了车辆的排班计划，有效提高了出车率和运行效率。
在运营管理方面，我们不断加强对车辆的巡视维护工作，确保车辆的安全性和舒适性。
通过定期的保养和维修，大大减少了发生故障的频率，提高了车辆的运行稳定性和安全性。
在服务质量方面，我们始终坚持“以人为本，以客为尊”的原则，不断提升服务意识和服务水平。
在驾驶员培训方面，我们加强了对驾驶员的日常培训和考核工作，提高了驾驶员的服务技能和素质。
二、不足之处在取得这些成绩的我们也面临着一些不足之处。
在客流量方面，由于城市交通拥堵问题日益严重，导致公交车队的客流量表现不佳。
我们需要进一步探索解决客流问题的方法，吸引更多乘客选择公交出行。
在车辆管理方面，我们还存在一些运输物料管理不够规范和车辆维护保养不到位等问题。
这些都需要我们加强管理，提高运营效率，确保车辆的安全性和舒适性。
在服务质量方面，虽然我们努力提升了服务水平，但仍有部分驾驶员服务意识不强、业务技能不够熟练等问题。
我们需要通过加强培训，提高员工素质，进一步提升服务质量，满足乘客的需求。
三、新年工作目标和计划针对以上不足之处，我们制定了新的一年的工作目标和计划。
在客流量方面，我们将通过加大宣传力度、提高线路运行效率等方式，吸引更多乘客选择公交出行，提升客流量表现。
在车辆管理方面，我们将建立完善的运输物料管理制度，加强对车辆的维护保养工作，确保车辆的安全性和舒适性。
我们还将加强对驾驶员的培训和考核工作，提高员工的服务意识和业务技能。
2023年公交年终工作总结集合7篇
2023年公交年终工作总结集合7篇公交年终工作总结篇105年第一季度，在公司的正确领导下，车队经营管理班子带领全体员工团结一心，以集团改制为契机，深入客运市场调查，开展“bi”活动、“流动红旗小组”、“巾帼文明示范岗（车组）”等多种形式的劳动竞赛活动，全面推动以乘客为中心的优质服务活动。
提高员工的安全意识和创收意识，各项工作有所进展。
据1—3月份统计，主要指标完成情况如下：1、车队配车55台，其中，其中冷巴38辆，普巴17辆，车辆完好率为98%。
2、共有79个台班，其中双班48个台班，单班31个台班深圳深公交车队半年总结调度工作流程半年总结范文下载，工作车率为98%。
3、计划营运里程公里，实际完成营运里程万公里，完成计划的%。
较上年同期增长个百分点。
4、计划营运收入万元，实际完成营运收入万元，完成计划的%，较上年同期增长个百分点。
5、计划完成6、安全四大指数全部达标：事故率0。
5%、经损率0。
9%、伤人率0。
5%、亡人率为0。
6、工伤事故1宗，治疗费600元。
7、路查路控6684台/次。
查处违章50宗，违章率0。
007%。
8、无服务事故和有理投诉，两率达标。
9、节约燃油113。
7升、材料约1。
63万元，。
综上所述，我们主要做了以下几方面工作：一、调动一切积极因素，抓好营运生产工作。
1、重新制定了车队分配方案。
据206、k206、线的不同劳动强度、客流特点等因素，对完成趟数与趟值、单班与双班、冷巴与普巴进行了调整。
油、材料考核调整为300元/人。
使新的分配方案更趋合理性，体现了按劳取酬、多劳多得的分配原则，调动了员工的工作积极性。
2、1月份继续开展了“流动红旗小组”和“巾帼文明示范岗（车组）”的劳动竞赛活动，得到了公司工会的大力支持，活动的评比条件：安全服务占30%、营运生产占30%、工作质量占15%、服务质量车辆卫生占15%、车辆成本占10%。
对“流动红旗小组”获得者给予200元的现金奖励和流动红旗一面。
公交车队年终工作总结怎么写_年终工作总结怎么写
公交车队年终工作总结怎么写_年终工作总结怎么写一、工作概述过去一年，本车队团结协作、积极主动，克服各种困难和挑战，圆满完成了各项工作任务。
在车队领导的正确指导下，全体员工精诚合作，取得了一系列的成绩和进步。
二、工作成绩1. 运营安全：本年度，车队运营经验丰富的驾驶员们再次呈现出杰出的驾驶技术和安全意识，始终保持了零事故的出色纪录。
加强了对驾驶员的安全培训和交通法规的宣传，提高了整体的安全意识和驾驶素质。
2. 服务质量：本车队始终坚持“以人为本、服务至上”的原则，不断提升服务质量。
通过加强对乘客培训和服务态度的规范化管理，乘客的满意度和车队的口碑持续提高，客流量稳步增长。
3. 维修保养：车队牢固树立“安全第一、预防为主”的理念，加强车辆的日常巡检和维护保养，提高了车队的车辆可靠性和运行稳定性。
组织了一系列的维修技术培训，提高了维修人员的技术水平。
4. 成本控制：通过合理的运营管理和费用控制，车队有效降低了成本，实现了资源的最大化利用，提高了车队的经济效益。
三、存在的问题及改进措施1. 高峰期运力不足：在特定的时间段，由于客流量大，车队的运力有时不能满足需求，导致乘客拥挤和不便。
为了解决这个问题，我们计划增加车辆数量，在高峰期进行调度，提前预测客流量，并采取相应的措施，保障乘客出行的舒适度。
2. 服务宣传不到位：车队的服务质量虽然有所提高，但在服务宣传方面还存在不足。
本车队将加强对乘客的宣传工作，通过多种渠道宣传车队的服务理念和服务特点，争取更多的乘客认知和支持。
3. 维修设施不完善：由于维修设施不足，车队在车辆维修保养中存在一定的困难。
为了解决这个问题，我们计划购买更多的维修设备，并合理利用车辆停场时间，进行维修保养工作，提高车队维修效率。
四、改进措施1. 加强员工培训：继续加强对驾驶员、乘务员及维修人员的培训，提升技术水平和服务意识，为乘客提供更好的服务。
2. 建立健全制度：完善车队的各项管理制度，规范工作流程，提高工作效率和管理水平。
公交车队年终工作总结8篇
公交车队年终工作总结8篇篇1时光荏苒，岁月如梭，转眼间，2024年已经过去，回首过去的一年，公交车队在公司领导的指导下，认真贯彻落实上级的决策部署，紧紧围绕公司的总体目标，以服务人民、奉献社会为宗旨，以安全、优质、高效为标准，全面完成了各项任务。
现将一年来的工作总结如下：一、安全工作安全工作是公交车队的重中之重，我们始终把安全放在首位，时刻绷紧安全这根弦。
我们加强了驾驶员的安全教育，定期组织驾驶员学习安全知识，提高他们的安全意识。
同时，我们还加强了车辆的安全检查，确保车辆的性能良好，杜绝带病上路。
在全车队的共同努力下，我们实现了全年安全无事故的目标。
二、服务质量提升公交车队作为服务行业，服务质量的好坏直接关系到公司的形象和声誉。
因此，我们始终把服务质量放在重要位置。
我们通过加强驾驶员的服务意识教育，提高他们的服务水平。
同时，我们还加强了车辆的内外部卫生管理，确保车辆内外整洁、舒适。
在全车队的共同努力下，我们的服务质量得到了显著提升，得到了广大乘客的一致好评。
三、运营效率提升运营效率是公交车队的核心竞争力之一。
为了提高运营效率，我们采取了多项措施。
首先，我们优化了线路规划，减少了不必要的绕行和停车时间。
其次，我们加强了调度管理，合理安排班次和发车时间。
同时，我们还加强了与乘客的沟通互动，及时了解乘客的需求和意见，不断改进服务。
在全车队的共同努力下，我们的运营效率得到了显著提升，实现了准时、高效、便捷的公交服务目标。
四、队伍建设队伍建设是公交车队发展的重要保障。
我们注重驾驶员的选拔和培养，选拔了一批素质高、技术硬的驾驶员队伍。
同时，我们还加强了驾驶员的培训和学习工作，提高他们的业务水平和综合素质。
在全车队的共同努力下，我们形成了一支团结协作、乐于奉献的驾驶员队伍。
五、下一步工作计划在总结成绩的同时，我们也清醒地认识到工作中存在的问题和不足。
例如：部分驾驶员的服务意识仍有待提高；车辆维护保养仍需加强等。
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公交车队年终工作总结一、具体工作情况(二)强化运营管理，增进社会效益和经济效益一是建立健全管理制度，规范管理人员工作制度，为搞好生产理工作提高生产管理水平，提高管理人员整体素质，打造一支过硬的公交管理队伍，公司特制定了生产管理人员管理岗位制度和公司奖惩规定，监督管理线路正常运营，持证上岗，文明管理，严格执法，不循私情，加大处罚力度，对累计三次违反同样规定的管理人员停薪下岗。
线路管理人员的工作责任心积极性大大提高，管理更加规范化。
二是突出安全管理，真正把安全运营提高到重要议事日程，从法规教育、例会制度入手，通过各种形式加大安全生产宣传力度，层层签定安全生产责任书，并积极开展省交通厅和市交通局组织的“安全活动月”和“反三违月”活动。
在4月10日，公司为配合国际牡丹花会和五・一黄金周运输工作，组织一次安全大检查，通过检查，对存在问题的各线路进行了整改，车辆逐一配齐了灭火器，更换了老化轮胎，保养了刹车灯光等设备，并车车建立了档案。
今年6月公司又按照市局客运办要求，对车辆逐一上线检测，对问题车停运整改，确保了牡丹花会和五・一黄金周的安全运营。
今年以来，没有发生一起重大事故，为创建平安**贡献了一份力量。
三是加强调度管理，根据早中晚客流量不同，制定不同的班次运营间隔时间，做到高峰不留客，平峰一车清。
同时对各种突发事件，如汛期暴雨恶劣天气，6月份高考、市各项应急事件等，公司都制定了多套方案。
另外，在各线路增设机动车，即方便乘客乘车，又能及时更替线路故障车，确保了班次的正点率。
四是加大票务和服务管理稽查力度，提高公交形象。
为提高司乘人员责任心，公司对部分线路服务质量和票务进行了稽查，严格按照公司奖惩规定和稽查运营管理暂行规定对服务质量差、有损公交形象的司乘人员严厉处罚。
经过整顿，司乘人员的责任心和职业道德大大提高，都能自觉做到从维护公司形象出发，以饱满的热情投入到工作中去。
五是积极组织开展安全工作自评活动，建立严格的检查制度，制定了车辆技术状况、车容车貌、驾驶员的操作消防等安全标准。
11月公司按交通局要求开展安全检查，到各线路、站点查车况、纠违章，及时发现问题，整改隐患，不但规范了管理工作，而且提高了司乘安全行车的自觉性，避免了一起不安全因素。
(三)努力提高服务水平，树立公交形象我们始终把运营服务做为中心工作，以不断深化社会服务承诺制度为重点，强化管理，坚持不懈地抓形象工程，使企业的两个效益明显提高。
一是把一线运营生产的管理做为实行全面目标管理的重点，先后制定了《驾乘人员营运管理考核办法》、《稽查工作条例》等规范性文件;二是重视干部、职工的培训，特别是新上岗人员、违规违纪人员的培训工作，共举办培训班、轮训班十余期，培训率达100;三是坚持服务标准化，实行了乘务员等级制，驾驶员职称考评制，设立优秀乘务员的明星示范岗。
在此基础上，公司在全线路推行线路标准化管理，逐年达标，逐年考核，在抽查中不达标线路被宣布取消达标线路资格;四是加强监督检查，强化公司稽查大队的工作力度，坚持内外结合、明暗结合、专群结合的方法，搞好安全服务的检查监督;五是广泛开展“创、树形象”、“安全生产月”等活动，参与省交通文明行业创建活动，举办各类岗位练兵、技能比赛，召开交流座谈会、技能研讨会，促进管理人员素质和水平的提高;六是与周边城市公交单位采取相互走访、巡回交流学习的方法，取长补短，共同促进行风建设和服务质量的提高。
(四)采取多种措施，满足乘客需求现在的环境是市场竞争环境，竞争是不可避免的，只有优质的服务才能取得竞争的胜利，因此，牡丹花会、五一、国庆、春运期间，公司从提高服务质量，树立**公交形象出发，把卫生安全和服务做为头等大事来抓，始终保持各线路卫生清洁，车辆安全状况检修一遍，司乘人员注重仪表、仪容、持证上岗、文明用语服务。
今年6月份，公司还为了规范服务与市交通局客运办联合治理不文明服务，对乱停乱放，不按站点上下，车证不符，服务不规范等违纪行为提出严重敬告，对敬告不听的车辆和线路给予扣留营运证和停运学习一个月的处罚。
上半年城市改建及环城公园的建设迅速开展，造成了1路、15路、16路、18路等公交线路运营困难，或中断或绕行。
为了不影响乘客出行公司通过媒体或设立热线电话等形式广泛告知乘客，向乘客解释清楚各线路运行情况，绕行路线。
在尊老敬老活动中继续为老年人办理老年优待乘车证，截止目前已为全市老年人办理优待乘车证400xxxx张，并在车厢内设立了老年人专座，极大方便了老年人的乘车。
为10xxxx名双目失明的盲人办理了免费乘车证，受到了广大市民和全市老年人的一致赞扬。
在站点和站牌建设方面，公司的发展越来越快，乘客对公交服务的要求也越来越高，公司原来的诸多公交线路的沿线站亭站牌都不同程度地存在问题，不仅给市民乘车带来很大不便，也严重影响了市容市貌。
如部分站牌外观陈旧，字迹模糊，或是标志不明显等情况。
为了提高公交形象，满足乘客要求，提高公交竞争力，公司站在乘客的角度，思乘客所思，想乘客所想。
下半年决定对所有站亭站牌改造。
公司制定了公交站亭设施设置方案，并获得了有关部门的批准，随后公司派专人外出到东部沿海公交发展比较快的城市青岛、威海、烟台等地方考察学习，选定了统一样式，美观的标准化站亭站牌。
新站牌站亭将部分采用铝合金或不锈钢部分采用灯箱的形式。
公司总计投入206.xxxx元，于20XX年元月对中华路站亭改造建设，总计建造候车亭32处，现已投入使用，东站广场部分站亭待广场完工后再安装。
中华路站亭站牌的改建已成为**的又一景观，并为其他线路的站牌站亭的改建获得了经验。
20XX年9月，为了给中国林交会提供优质的交通环境，为**增光添彩，公司又对牡丹路站牌站亭进行了改建，对人民路站牌站亭进行了新建。
牡丹路改建16处，人民路新建11处。
另外对没有纳入规划的站牌站亭，公司每年都投入大量人力物力和财务进行维护，对字迹模糊的站牌重新粘贴站点名称，对损坏严重生锈的站牌重新维修刷漆，以配合市容环境的治理和改善。
到目前，公司共改建站牌站亭48处，新建11处，全部为新型站牌站亭，维护复新站牌40xxxx处。
提高了公交形象，增强了公交竞争力，得到了乘客的认可。
(五)积极开展创建xx行业活动。
今年公司根据省交通厅的要求，从8月份起在全省范围内开展创建文明行业达标活动。
作为参评单位，公司认真部署并在会议上作了动员，要求各级单位和各部门高度重视，加大创建力度，争取建成“×××交通系统文明行业”。
为加强对达标活动的领导，公司成立了达标活动领导小组。
由王雁民经理任组长，崔宏生、苗松林、吕夫宾任副组长，各科室负责人为成员。
领导小组下设达标活动办公室，并按照创建标准，制定创建文明行业达标活动方案，落实有关责任，层层动员，建立有效的创建文明行业达标运行机制，开展宣传教育，不断增强创建工作的责任感、自觉性，求真务实，树立形象。
同时加大创建文明行业的工作力度。
不断健全运行机制，找准载体，要把创建文明行业与创文明单位、文明示范车线(窗口)有机结合起来，从解决群众反映的热点、难点问题作为主攻方向。
通过活动的开展，司乘的服务水平有了很大的提高，服务热情周到了，工作态度认真了，乘客投诉减少了。
在文明行车、规范服务的过程中，时时把服务当作自己的天职，把乘客当作自己的亲人，尊老爱幼，以车为家，助人为乐、拾金不昧，受到广大乘客的好评，广大司乘人员用自己的行动树立了**公交人的良好形象。
(六)南站的建设进入实质阶段。
经过紧张的筹划准备工作，公司原驻地已清理完毕，各项预备工作基本完成，现在，南站的建设开始进入了实质建设阶段，在公司老驻地成立了办公小组，由崔洪生、吕夫斌、刘俊英三位副经理分工协作，办理各项建设证件和动工前准备的各项工作。
预计下半年南站将建成投入运营，届时，南站将成为集餐饮、住宿、娱乐为一体的标准二级站。
(七)各科室、各部门都较好地完成了各自的任务1、办公室，圆满完成了公司领导委派的各项任务，有条不紊的做好后勤保障工作和各方面的协调工作。
对业务部门和客户的来访，按规定标准热情接待，严格遵守接待制度，有效节约了执行费用。
2、财务科，在用好用活资金上做了大量工作，严格按国家财务制度的规定收支，对违反财务制度的一概不予受理，严把每项收支关，较好的维护了公司的利益不受损失和国有资产不流失。
为公司的发展和经营管理提供了系统资料。
3、生产科，加强了线路的管理力度，强化驾乘人员服务，提高服务质量，全体同志战酷暑、斗严寒，兢兢业业刻苦工作，克服恶劣天气和城建改造的不利因素，使线路规范运营，效益不断提高，安全生产无事故，圆满完成了牡丹花会和五・一黄金周的客运服务。
4、企管办，积极完成公司交给的各项任务，组织司乘人员岗位培训，并继续为符合条件的老年人办理优待卡，受到了社会的好评。
撰写了各类稿件、总结、报告等近4xxxx余字。
在工作中积极为公司领导出谋划策，当好企业参谋为公司下一步发展制定切实可行的发展计划和目标。
5、公交广告公司从亮化公交站牌站亭提高公交形象出发，上半年对所有公交站亭和站牌进行了维修和更换，清洁整理了车身广告，使车容车貌焕然一新，提高了公交形象，受到社会各界的广泛赞誉。
6、政工科，积极做好人事档案的管理工作，对职工关心的焦点难点问题，积极想方设法解决，由于措施得力，方法得当，职工养老金问题由原来不理解、不交纳到理解和自觉交纳，解决了职工的后顾之忧。
计划生育严格执行国家各项政策规定，以防为主，制约有力，档案管理认真，各项计生图表上墙。
至此全公司无超生、无漏检，一孩领证率、节育措施率均达到100。
7、保卫科在公司原驻地拆迁改建阶段，认真执行规章制度，增强防患意识，使公司无重大火灾事故，无重大伤亡事故，无刑事犯罪，确保了公司财产没有流失。
二、公司存在的问题1、服务质量有待进一步提高，加强线路规范管理，减少乘客投拆，把乘客投拆率降至最低点。
2、个体车辆贯穿城郊公交线路，在公交车站点招揽乘客，扰乱了公交车运营秩序。
3、公交站点秩序混乱，非公交车辆在公交站点乱停乱靠，严重影响了公交车的正常运营。
4、很多关于公交优先的发展政策不能得到很好地执行，公交发展环境不够宽松。
三、20XX年工作计划1、加强司乘人员培训，提高服务水平，严把司乘人员的上岗关。
2、强化公司各项管理制度，把规范化管理作为今后工作的目标。
3、搞好南站的建设和南站运营前的准备工作，确保南站成为优质的国家二级车站。
4、抓住有利时机，积极开展公交二期规划的实施工作，并完善一期公交线网。
回顾一年来的工作，公司有了很大的变化，工作蒸蒸日上。
公司的发展和变化靠的是有一个团结向上、开拓创新、务实创业的公司领导班子，靠的是有一支脚踏实地、百折不挠、真抓实干的干部队伍，靠的是有一支兢兢业业、任劳任怨、顾全大局的员工队伍。