机顶盒回收保养确认单11
中国移动家客终端维护管理办法(2016版)
中国移动家客终端维护管理办法（2016版）中国移动通信集团公司网络部2016年10月目录第一章概述 (2)第二章维护组织机构及职责 (3)第三章测试管理 (5)第四章进销存管理 (7)第五章终端安装 (15)第六章日常维护 (16)第七章终端资源管理 (19)第八章终端软件版本管理 (20)第九章终端安全管理 (23)第十章终端后评估 (24)附表一：软件版本装载方案 (25)附表二：家客终端后评估表 (26)第一章概述第1条家客终端是宽带业务、电视业务、VOIP业务及其他家庭信息化业务进门入户的末端载体，现阶段家客终端主要包含SFU、HGU、智能家庭网关、机顶盒等。
第2条为了规范中国移动家客终端安装及维护流程，加强终端的进销存管理、测试管理及后评估，提升终端设备资源准确性、版本统一性及安全可靠性，特制定本管理办法，作为维护、管理中国移动家客终端的依据。
第3条本管理规定适用于中国移动家客终端全生命周期的维护管理，为终端设备的测试、安装激活、日常维护、进销存管理（职责不在网络部门的除外）、后评估等工作提供指导意见。
第4条各级维护管理部门应认真执行本管理规定。
各省公司在本规定的基础上，结合当地的实际情况，编制实施细则，以确保各项要求的落地执行。
第5条本维护管理规定的解释和修改权属于中国移动通信总部网络部。
第二章维护组织机构及职责第6条中国移动家客终端的维护管理按照统一领导、分级管理、分级负责的原则，在总部统一领导下，各省公司负责各自管辖范围内家客终端的维护管理工作。
第7条总部网络部职责1.负责中国移动家客终端管理办法的制定、监督各省落实管理办法，对各省终端维护管理工作给予指导。
2.负责制定家客终端维护管理平台、OMC、软探针等管理手段相关的技术规范及接口规范，并指导各省落地执行。
与相关部门联合制定家客终端设备规范、接口规范及测试规范等。
3.负责家客终端的安装开通、维护保障等相关流程及支撑手段规范的制定，并督促省公司落地执行。
各种设备维护保养单(一保)知识分享
车间（部门）注：此表一式二份，由车间设备员、设备管理部门各执一份。
车间（部门）注：此表一式二份，由车间设备员、设备管理部门各执一份。
附件三：动能设备一级保养单车间（部门）注：此表一式二份，由车间设备员、设备管理部门各执一份。
附件四：工业炉窑一级保养单车间（部门）注：此表一式二份，由车间设备员、设备管理部门各执一份。
车间（部门）注：此表一式二份，由车间设备员、设备管理部门各执一份。
车间（部门）注：此表一式二份，由车间设备员、设备管理部门各执一份。
车间（部门）注：此表一式二份，由车间设备员、设备管理部门各执一份。
附件八：其他机械设备一级保养单车间（部门）注：此表一式二份，由车间设备员、设备管理部门各执一份。
附件九：压力容器（设备）二级保养单车间（部门）注：此表一式二份，由车间设备员、设备管理部门各执一份。
附件十：直流焊机二级保养单车间（部门）注：此表一式二份，由车间设备员、设备管理部门各执一份。
附件十一：交流焊机二级保养单车间（部门）注：此表一式二份，由车间设备员、设备管理部门各执一份。
车间（部门）注：此表一式二份，由车间设备员、设备管理部门各执一份。
车间（部门）注：此表一式二份，由车间设备员、设备管理部门各执一份。
附件十四：自动焊机二级保养单车间（部门）注：此表一式二份，由车间设备员、设备管理部门各执一份。
附件十五：气体保护焊机二级保养单车间（部门）注：此表一式二份，由车间设备员、设备管理部门各执一份。
附件十六：设备二级保养验收单车间（部门）注：此表一式二份，由车间设备员、设备管理部门各执一份。
附件二：焊接设备二级保养单车间（部门）注：此表一式二份，由车间设备员、设备管理部门各执一份。
其它设备二级保养单车间（部门）注：此表一式二份，由车间设备员、设备管理部门各执一份。
附件十三：其它设备二级保养单车间（部门）注：此表一式二份，由车间设备员、设备管理部门各执一份。
故障维护确认单
故障反馈途径
□直接与工程师联系□报至网络部助理
坐席电话是否完好
□是□否
现场实施内容
工程师（签字）
用户（签字）：
年月日
实施情况总结
工程师（签字）
用户（签字）：
年月日
后续执行建议
网络管理部负责人（签字）：年月日
□其他:
网络
□网络无法连接□访问公网速度缓慢（打开网页3秒钟以上）□访问内网速度缓慢（打开网页3秒钟以上，不含查询时间）
用户感受
显示器一致
颜色，尺寸，租赁标贴显示器底部
□是□否
主机运算速度是否满足需求
只打开公司业务系统的前提下
□是□否
故障响应时间是否及时
1小时内响应，6小时内反馈，8小时内解决（重大问题除外）
用户方若有问题，可以随时与表中的部门负责人联系；
本确认单一式两份，分别由用户方和网络管理部存留。
网络工程师所属部门
□网络管理部□系人及电话
故障基本信息
硬件
□显示器不亮□主机无法开机□开机有报警□打印机无法工作□键盘、鼠标失灵□电话故障□呼叫中心设备无法使用
软件
□新增软件安装□CRM无法正常工作□打印机无法连接□IE使用有问题□foxmail无法正常使用
网络网络无法连接访问公网速度缓慢打开网页3秒钟以上访问内网速度缓慢打开网页3秒钟以上不含查询时间显示器一致颜色尺寸租赁标贴显示器底部主机运算速度是否满足需求只打开公司业务系统的前提下时内反馈8小时内解决重大问题除外故障反馈途径直接与工程师联系报至网络部助理坐席电话是否完好工程师签字用户签字
《网络管理部故障维护确认单》是网络管理部工程师现场维护的依据和标准；
自动装盒机和薄膜包装机年度保养记录单
自动装盒机和薄膜包装机年度保养记录单一、保养内容：
自动装盒机维保内容：
A、电气维保内容：
B、机械维保内容：
二、薄膜包装机：
A电器维保内容：
B机械维保内容：
三、设备需要调试项
四．建议购买零件明细：
1、推手导轨（开闭块加推手导轨）
2、推手驱动链条导轨（左右各2件，共4件）
3、说明书下料增加扭力保护器（需要设计做件）
4、240薄膜包装机入盒皮带主动力轴。
5、240薄膜包装机紧膜气缸弹簧更改为气缸弹簧（原弹簧因需要淬火处理。
质量没有保证）需要设计做件。
现场施工人员：***
施工日期：2021年11月29日至2021年12月3日。
售后服务确认单
服务需求
□安装□调试□维修
用户名称
地址
联系人
联系电话
销售单位
配套厂
产品型号
产品数量
产品编码
安装记录
安装车型：
拉钩型号：
维修记录
故障现象：
故障分析：□产品故障□其他原因：
维修性质：□免费维修□收费维修
更换配件型号及数量：
服务费用
配件成本（¥）：
交通费用（¥）：住宿费用（¥）：
其他费用（¥）：出差补贴（¥）：
合计费用（¥）：
服务收费：□现金□转账：
服务人员
到达时间完成时间
客户确认
请对本次服务态度和结果做出评价：□很满意□满意□不满意
非常感谢您的评价，为方便以后售后回访和服务，请留下您的姓名和电话： 确认人（签字）：
联系电话：客户单位（盖章）：
XXXXXX有限公司
地址：XXXXXXXXXXXXXXXX TEL: 0577-XXXXX FAX XXXXXX全国统一服务专线：400-16XXXX
①存根联{黑色丿②服务部{红色丿③客户联{蓝色
天猫魔盒S8300c机顶盒使用手册说明书
目录目录 (1)第1章使用注意事项 (3)第2章认识机顶盒 (5)2.1 前面板 (5)2.2 后面板 (5)2.3 遥控器 (7)第3章首次使用机顶盒 (11)3.1 检查清单 (11)3.2 连接线缆 (12)3.3 设备上电 (12)第4章机顶盒设置 (13)4.1 系统设置 (13)4.2 网络设置 (14)4.2.1无线连接 (15)4.2.2有线连接 (23)4.3 其他配置 (27)4.4 系统信息 (28)4.5 系统测试 (30)第5章节目观看指南 (31)5.1 进入主页 (31)5 .2电视频道的观看 (31)5.2.1单个节目观看 (32)5.2.2数字键快速跳转电视频道 (33)5.3节目播放中的控制 (33)5.4选时播放，播放中指定时间点开始播放 (34)5.5 电视频道顺播 (35)5.6电影点播 (35)5.7电视剧点播 (37)5.8节目搜索 (39)5.9收藏夹和帮助 (42)5.9.1把喜欢的节目收藏到【收藏夹】 (42)5.9.2从首页进入收藏夹 (43)5.9.3最近观看 (44)5.9.3使用帮助 (44)5.9.4断点续看 (44)5.10快捷键 (45)第6章机顶盒升级介绍 (46)附录一：常见问题及解答 (47)附录二：魅力中国联系方式 (49)注意：本手册所述为基本使用说明。
更详细的使用说明以及日后增加的新功能使用说明，请开机进入EPG（电子节目菜单），并按遥控器上的“Help”键查看。
第1章使用注意事项第2章认识机顶盒2.1 前面板图2-1IR指示灯：红外指示灯，灯闪烁表示机顶盒接收到遥控信号。
LINK指示灯：数据指示灯，连接网线后灯亮，未连接网线灯灭。
电源指示灯：正常工作为绿色，待机为红色。
2.2 后面板图2-2USB接口S-Video输出视频输出左、右声道输出以太网端口电源接口电源开关2.3 遥控器图2-3 各按键说明共43键注意：1、播放“直播节目”时不能快进、快退、暂停、定时;2、当出现不正常死机时，请重新拔插机顶盒的电源重启机器。
数字有线机顶盒基本使用方法和常见问题
数字有线机顶盒根本使用方法和常见问题数字电视机顶盒STB〔Set-TopBox〕是信息家电之一，它是一种可以让用户在现有模拟电视机上观看数字电视节目，并进展交互式数字化娱乐、教育和商业化活动的消费类电子产品。
目前我们使用的是数字有线电视机顶盒〔DVB-C〕，是可以将有线的数字电视信号转换成电视机可接收的模拟信号的变换设备，它对经过数字化压缩的图象和声音信号进展解码复原，产生模拟的视频和音频信号，通过机顶盒上的各种信号输出端〔音视频输出端子、分量视频输出端子、S－视频输出端子、HDMI端子〕经由信号线输送到电视机相应输入端，来收看高质量的电视节目。
根本使用方法1.机顶盒主要端口功能有线电视信号输入〔射频输入〕端子，连接有线电视信号线；有线电视信号输出〔环路输出〕端子，连接到电视机，要欣赏模拟方式播放的节目时，加以连接；视频输出端子〔黄色〕，连接到电视机的视频输入端子；音频输出端子〔红色、白色〕，连接到电视机的音频输入端子，红色是右声道，白色是左声道；色差分量输出端子，连接到有分量视频输入端子的电视机，但是，还需要连接音频输出；S－视频输出端子，连接到有S－视频输入端子的电视机，同样需要连接音频输出；HDMI端子，数字信号输出接口，高质量地传送数字图象和声音；数字音频〔播送〕输出接口( SPDIF)，通过此接口可以实现数字音频〔播送〕的光纤信号输出；RS232串行端子，用于机顶盒和外部连接设备之间的信号接收和发送，是维护人员专用的接口。
2.系统连接A、通过同轴电缆〔有线电视信号线〕连接有线电视CATV用户盒到机顶盒的信号输入端口；B、通过音视频线〔黄红白线〕，颜色对应地连接机顶盒反面的音视频输出端到电视机的音视频输入端，也可采用分量视频线〔红蓝绿线〕，S－端子视频线和HDMI线连接到电视机相应的输入端口上；C、通过同轴电缆连接机顶盒的环路输出到电视机的有线输入端用于收看模拟电视〔可选操作〕；D、接通机顶盒电源。
数字电视机顶盒使用说明
数字电视机顶盒使用说明教你简单安装电信ITV网络电视顶盒使用指南·连接电缆请参照下图连接您的电源、信号线、电视以及其他相关设备。
图1-1复合视频(CVBS)+模拟音频+上行网络·初次安装配置参见机顶盒安装指导及用户带宽要求手册。
或者我们的技术人员上门为您服务，进行机顶盒的具体配置。
·遥控器图3-1遥控器界面“待机”键：机顶盒软关机0--9：数字键盘区“清除”键：在编辑操作进行输入时，左向删除错误的输入“VOL+”、“VOL-”键：调整音量大小光标导航按键以及OK确认按键“返回”键：回到历史列表中的上一级页面“系统”键：进入系统设置页面；“伴音”键：多语种之间切换；“刷新”键：刷新当前页面内容“上页”、“下页”键：多页内容的翻页键“静音”键：切换音量的输出（有/无）“输入”键：输入法切换“电视”键：返回到刚刚看过的节目频道；“频道+”、“频道-”：频道节目之间的切换“菜单”键：回到EPG主菜单；“前进”键：回到历史菜单列表中的前一个页面；“红”、“绿”、“黄”、“蓝”键：快捷键，特殊用途；“播放”、“停止”、“快进”、“快退”、“暂停”、“漫进”、“循环”、“录制”键：节目播放控制；“字幕”键：切换多语言字幕；“声道”键：左、右声道以及立体声切换；“主页”键：回到默认主页；－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－注：1、如果收数字电视节目（组播），则不能快进，快退，暂停。
2、出现不正常死机时按重启键。
3、因每次操作需到网络上去读取数据，因此按键后需等待2秒钟，尤其快进、快退时，不要连续按键。
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－·定购和观看节目用户首次登录看到的界面如下：图4-1IPTV电视的主页面从首页面上看以看到七个一级菜单栏目：影视、文化、党建、新农村、娱乐、综合、帮助。
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机顶盒回收保养确认单
________用户，您好！机顶盒长期闲置不加电，易造成线路板受潮老化、无法开机等现象。
现公司统一回收保养闲置机顶盒，如用户需要开通收看，凭此保养单在城区各营业网点免费领取壹台机顶盒。
日期：电视号：
用户签字：
经办人签字:
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