修剪指甲篇 养老机构经营管理
养老院各项管理制度（3篇）
养老院各项管理制度养老院是指为老年人提供居住、护理、医疗和社交服务的机构。
为了保障养老院的良好运行，需要建立一套完善的管理制度。
下面，我将介绍一些养老院的各项管理制度。
1. 养老院管理组织制度：(1)设置养老院院长和副院长，负责养老院的日常管理和决策工作；(2)设立养老院管理团队，包括人事部门、财务部门、卫生部门等，负责各个方面的管理工作；(3)建立养老院居民代表大会制度，由居民选举产生代表，参与养老院管理和决策。
2. 养老院居民管理制度：(1)居民入住管理：养老院应对申请入住的老人进行评估，根据老人的健康状况和需求，进行适配性安排，确保老人的医疗、护理和生活服务需求得到满足；(2)居民日常生活管理：养老院应组织适宜的生活活动，提供饮食、洗浴、康复等服务，并建立养老院生活规范，保障居民的权益和安全；(3)居民卫生管理：养老院应建立健康档案，并配备专职医护人员，定期进行健康检查和居民健康指导，防止疾病的传播和蔓延。
3. 养老院人事管理制度：(1)人员招聘与培训：养老院应根据运营需求，对各类人员进行招聘，并进行相关的培训和考核工作，确保人员素质和工作能力；(2)人员奖惩制度：养老院应建立完善的奖惩制度，对员工的工作表现进行评价和激励，对违规行为实施处罚；(3)绩效考核制度：养老院应建立科学的绩效考核制度，通过量化指标和定性评价相结合的方式，评估员工的工作表现；(4)职工待遇保障：养老院应依法为员工提供合理的工资福利待遇，包括社会保险、福利和其他合理的报酬。
4. 养老院财务管理制度：(1)财务制度建设：养老院应建立完善的财务管理制度，确保财务收支的合理性和规范性；(2)资金流转管理：养老院应设立专门的财务管理人员，对资金流转进行管理和监督，预防和纠正财务风险；(3)财务审计制度：养老院应定期进行财务审计，审查财务收支情况和账目准确性，确保财务的真实性和合规性。
5. 养老院安全管理制度：(1)安全设施与设备：养老院应安装和维护必要的安全设施，如消防设备、视频监控等，确保养老院内的安全；(2)安全操作规程：养老院应建立安全操作规程，对员工进行安全培训，并根据不同风险制定相应的预案，保证养老院的安全运营；(3)安全事故应急预案：养老院应制定应急预案，对常见的安全事故进行预防与处置。
养老机构礼仪服务手册(全员礼仪规范)
养老机构礼仪服务手册（全员礼仪规范）一、礼仪概论礼仪是指人们在社会交往活动里共同遵循的，最简单、最起码的道德行为规。
它属于社会公德的范畴。
礼仪是一个人文化修养、精神面貌的外在表现。
礼仪包括礼节、仪表等容。
礼节是在交际场合、送往迎来间互相问候、致意等方面惯用的形式，而仪表则是指人的外表，包括容貌、姿态、风度、服饰等容。
礼仪应遵从尊重他人、适度自律的原则。
一个人在社会生活中要与他人接触，其礼仪的表现将会使他人产生很强的知觉反应，能给人留下深刻的印象。
良好的礼仪修养能强化人际间的沟通，建立良好的人际关系；反之不但会损害自己的形象，而且会影响人际关系。
同样在职业活动中，良好的礼仪行为有利于职业活动的发展。
因此，人们不但在日常生活中要重视礼仪修养，在职业活动中同样要遵守礼仪行为规范。
二、仪容仪表仪容，是指人的外观、外貌，仪表是一个人的精神面貌的外观体现，主要包括人的形体、姿态、举止、服饰等方面。
良好的仪容仪表是养老服务行业从业人员的一项基本素质，是尊重老年人及家属的需要，是讲究礼仪的一种具体表现。
1. 着装（1）工作服上班时应穿着本岗位工作服，正确佩戴工作牌，保持工作服的清洁，扣子整齐不缺，裤脚在鞋跟以上平脚面处。
女士裙装裤装要在膝盖以下。
（2）鞋袜鞋袜保持干净，不得穿拖鞋、雨鞋或不着袜子上班，鞋袜搭配相宜，袜口不能露在衣裙之外。
护理员鞋袜搭配要考究，鞋子要求软底轻便，配上和肤色相近的袜子。
女士穿皮鞋时鞋跟不宜过高。
（3）配饰不宜佩戴贵重首饰，护理员禁止佩戴手镯、戒指、手链、耳环等首饰，可以戴耳钉或者点缀一些不造成伤害的布艺饰品。
2. 发型（1）发型要朴实大方，头发要适时梳洗。
（2）男士鬓发不盖过耳部，前不及眉，头发不能触及后衣领，保持清洁、整齐、无头屑。
（3）女士头发过肩须整洁扎起，用于固定发型的发夹应选择与头发颜色相近，款式不易过大。
刘海不宜过眉。
3. 面部清洁与化妆（1）面部要注意清洁和适当的修饰。
养老院各项管理制度(4篇)
养老院各项管理制度养老院的各项管理制度包括以下内容：1. 入住管理制度：规定入住养老院的条件、程序和费用等，并明确居民与养老院之间的权益与义务。
2. 居民管理制度：明确居民在养老院内的行为规范和责任，包括遵守院内规章制度、保持个人卫生、尊重他人等。
3. 服务管理制度：规定养老院提供的各类服务项目和标准，包括饮食、医疗、康复护理、文化娱乐等。
4. 管理团队制度：明确养老院管理团队的组成、职责和管理机制，包括院长、护理主任、医务人员等。
5.财务管理制度：规定养老院财务管理的制度和流程，包括收入、支出、核算、报销等。
6. 安全管理制度：明确养老院的安全管理措施和应急预案，保障居民的人身和财产安全。
7. 违纪违规处理制度：规定养老院对违反规定的居民或员工进行纪律处分的程序和方式。
8. 投诉和申诉处理制度：明确居民和家属投诉和申诉的受理渠道和处理流程，保障权益。
9. 纪律和考核制度：规定养老院内各员工的工作纪律和考核机制，激励员工提供更好的服务。
10. 内部沟通和协作制度：建立养老院内部沟通和协作机制，促进团队合作和信息流通。
这些管理制度的目的是确保养老院能够正常运营，为居民提供优质的生活服务。
养老院各项管理制度（2）养老院作为一种特殊的居住场所和服务机构，需要建立一套完善的管理制度来保障老年人的权益和提供优质的养老服务。
以下是养老院常见的管理制度：1. 入住管理制度：明确老年人的入住资格和入住程序，包括申请入住、居住合同签订、床位分配等。
2. 行为规范制度：规定老年人在养老院内的行为规范，包括禁止打闹、搬动他人物品、恶意损坏公共设施等。
3. 健康管理制度：建立老年人健康档案，定期检查老年人的生理健康状况，提供健康指导和健康监护服务。
4. 饮食管理制度：制定科学合理的膳食方案，满足老年人的营养需求，加强食品卫生管理，确保食品安全。
5. 安全管理制度：建立消防安全制度，加强老年人的安全教育，设立紧急避难通道和安全设施，确保老年人的人身安全。
养老护理照料流程—为老人修剪指甲
养老护理照料流程—为老人修剪指甲概述：修剪指甲是养老护理中的一项重要任务，可以帮助老人保持良好的卫生习惯，并防止指甲过长引发感染或其他问题。
以下是关于为老人修剪指甲的流程。
1.准备工作：-确保有足够的光线，以便观察和修剪指甲。
-找一个舒适的地方供老人坐下，可以使用一个软垫坐垫以提供额外的支撑和舒适度。
-检查工具，包括指甲剪、指甲锉和清洁工具。
确保它们是干净的、锋利的，并准备好消毒液。
-询问老人是否有任何特殊需求或健康问题需要注意。
2.洗手：-让老人洗手或使用无酒精洗手液清洁双手，以减少细菌感染的风险。
3.检查指甲：-仔细观察老人的指甲，注意是否存在任何异常，如裂缝、发黄、厚度等。
-注意任何感染迹象，如红肿、脓液等。
4.修剪指甲：-选择一个合适的指甲剪，确保剪刀的剪口宽度比指甲稍宽，以避免误伤老人的皮肤。
-拿起指甲剪，将剪刀的顶端放在要修剪的指甲边缘，缓慢而轻柔地修剪指甲。
-考虑老人指甲的形状和个人喜好，可以剪成方形、圆形或略为倾斜的形状。
-逐一修剪每一只手的每一个指甲，确保修剪整齐，并避免太短或太长的情况。
-如果老人的指甲很硬或很厚，可以使用指甲锉修整边缘，以减少划伤或裂缝的风险。
5.清洁和消毒：-完成修剪后，用无酒精湿纸巾清洁老人的手指和指甲。
-将所有使用过的工具清洗干净，并用消毒液进行消毒。
-确保下次使用之前，将所有工具完全干燥。
6.记录：-在记录表上记录下本次修剪指甲的日期和任何特殊情况，如感染、异常或老人的反应。
-这将有助于日后跟踪和监测老人的指甲健康。
7.鼓励老人保持指甲卫生：-教育老人关于如何保持指甲的卫生，包括每天洗手、保持指甲干燥、避免咬指甲等不良习惯。
总结：修剪指甲是养老护理中一个重要且常见的任务。
通过按照上述流程，可以确保为老人提供高质量的护理，并帮助他们保持良好的指甲健康。
这项任务需要专注和耐心，而且要特别注意老人的特殊需求和健康问题。
居家养老服务站服务人员管理制度范文(4篇)
居家养老服务站服务人员管理制度范文第一章总则第一条为规范居家养老服务站的服务人员的行为，提高服务质量，保障老年人的权益，根据相关法律法规和管理要求，制定本制度。
第二条本制度适用于居家养老服务站的所有服务人员。
第三条居家养老服务站的服务人员应严守本制度，不得违规操作。
第四条居家养老服务站应当定期组织对服务人员进行培训，提升其业务能力和服务水平。
第五条居家养老服务站应当建立健全服务人员的考核奖惩制度，激励和约束服务人员的工作行为。
第二章服务人员的权利和义务第六条服务人员享有与其工作岗位和职责相适应的权利，并应当履行相应的义务。
第七条服务人员有权知悉居家养老服务站的相关政策和制度，有权享受培训、学习和提升的机会，有权参与相关决策和提出建议。
第八条服务人员应当具有健康的身体条件和良好的职业道德，具备相关的业务能力和服务技能。
第九条服务人员应当按照居家养老服务站的相关规定参加岗前培训，合格后方可上岗。
第十条服务人员应当遵守国家法律法规和居家养老服务站的各项规章制度，保守客户的隐私，不得泄露和滥用客户的个人信息。
第十一条服务人员应当严格遵守工作纪律和服务规范，不得有不良的工作态度和行为。
服从居家养老服务站的安排和调度。
第十二条服务人员应当尽职尽责，做好工作记录和汇报，及时和相关人员沟通协调，解决工作中的问题和困难。
第十三条服务人员应当积极主动地了解和满足老年人的需求，提供专业、高效、安全的服务。
第十四条服务人员在工作中应当注意老年人的安全，及时发现和解决安全隐患，提供必要的照护和援助。
第十五条服务人员应当尊重老年人的意愿和个人隐私，不得侵犯老年人的人身权益。
第十六条服务人员应当与老年人保持良好的沟通和互动，关心老年人的身心健康，提供心理支持和安慰。
第十七条服务人员应当维护个人形象和业务技能，不得从事与工作岗位不符的活动。
第十八条服务人员应当保持良好的团队合作精神，与同事和睦相处，共同完成工作任务。
第十九条服务人员应当遵守服务站的保密制度，不得泄露和滥用居家养老服务站和客户的相关信息。
居家养老服务站服务人员管理制度(6篇)
居家养老服务站服务人员管理制度一、接受服务站的统一管理、指导，及时为居家养老服务对象提供优质、高效的服务。
二、认真参加服务站举办的各类培训学习活动，不断提高服务素质和服务技能。
三、严格执行服务站制定的工作流程，不得提高价格和有意延长服务时间。
四、开展承诺服务，坚持____小时服务制度，做到随叫随到，有问题及时解决。
五、接到服务指令后，要认真填写《派工单》，完成服务后，要请住户签署意见及工作时间、付费数额，并将《派工单》送交服务站备案。
六、工作时间不得饮酒，规范作业，注意安全，杜绝安全隐患，严防意外事故发生。
七、热情礼貌的为客户服务，不管在任何情况不得与客户发生争执，严禁偷盗现象发生。
居家养老服务站服务人员管理制度（2）第一章总则第一条为了确保居家养老服务站服务人员的工作合规，提高服务质量，保障服务对象的权益，依法规范服务人员的行为，制定本管理制度。
第二条居家养老服务站服务人员是指在居家养老服务站从事服务工作的人员。
第三条服务人员应遵守国家法律法规、政策以及社区居家养老服务站的规定，履行职责，尊重服务对象的权益，保护服务对象的隐私。
第四条服务人员应具备相应的专业知识和技能，具备良好的服务意识和道德修养。
第五条服务人员应服从居家养老服务站的管理，接受各项培训和考核，不得从事违法犯罪行为。
第六条服务人员应保守服务对象的个人隐私，不得泄露或滥用服务对象的个人信息。
第七条居家养老服务站应建立健全服务人员管理制度，确保服务人员的合规运营。
第二章服务人员的招聘与录用第八条居家养老服务站应按照国家规定，进行服务人员的招聘与录用。
第九条服务人员应符合以下条件：（一）年满18周岁，身体健康；（二）具备相关专业知识和技能；（三）具备良好的服务意识和道德修养；（四）具备相关的学历或资格证书。
第十条服务人员的招聘与录用程序应包括：信息发布、应聘、面试、体检、考核等环节。
第十一条服务人员应提供真实、准确的个人信息和相关证件材料，并签订劳动合同。
养老机构服务礼仪
养老机构服务礼仪根据养老机构运营管理与服务的相关国家标准、地方标准，结合部分养老机构实际工作经验，我们从养老机构工作人员仪容仪表仪态、礼貌用语、各岗位工作人员服务礼仪等方面，为大家详细整理了这份养老机构服务礼仪规范，供养老机构参考使用。
1、仪容规范1.面部干净整洁。
男士要剔净胡须（少数民族除外），女士妆容以淡雅自然为宜，避免使用香味浓烈的化妆品和香水，指甲修剪整齐，并保持清洁，不涂有色指甲油。
上班前忌吃有刺激性的异味食物。
2.头发干净、发型大方得体。
男士头发前不过眉、后不过领、侧不过耳；女士刘海不过眉，长发应盘起。
发型朴实大方。
3.手部滋润干净，指甲长度宜与指尖齐平，不宜涂染指甲油。
4.口腔、身体无异味。
避免使用香味浓烈的香水。
5.身体裸露部分无纹身。
图：河南省尉氏县瑞福祥老年养护中心护理员与老人在一起。
2、仪表规范1.统一着装，穿着符合岗位要求的服装和鞋袜。
工作期间不应穿拖鞋、雨鞋，女士鞋跟不宜过高，护理人员鞋子要求软底轻便。
2.在指定位置佩戴工牌，工牌应有养老机构标志、所在部门、员工姓名等信息。
3.不宜佩戴夸张的配饰。
4.保持服装和鞋袜整洁、干净。
3、仪态规范1.表情亲切、自然、真诚；仪态文明、优雅。
2.站姿端正、挺拔、稳重。
双手不应抱在胸口或插入口袋，不应靠墙或倚在其他支撑物上。
与长者沟通时，应根据需要调整站位和姿势。
3.坐姿自然、挺拔，不应翘二郎腿。
根据需要调整身体和手脚摆放位置。
4.行姿步履均匀，稳重大方。
走动时，双目向前平视、挺胸收腹，手臂自然摆动，重心稍向前倾。
不应弯腰驼背、摇头摆脑、慌张奔跑或与他人勾肩搭背等。
5.服务不能站立的长者或类似情形时，应采用半蹲式服务。
下蹲时，上身挺直、双腿一高一低，保持稳定。
6.与长者沟通时，应相距适宜，目视对方脸部眼鼻三角区，专心倾听并回应，以示尊重与诚意。
7.递交物品时，应使用双手，并与长者进行目光交流。
8.不宜当众理妆。
咳嗽或打喷嚏时，应用手捂住口鼻，面向一旁。
养老服务策划书范本3篇
养老服务策划书范本3篇篇一《养老服务策划书范本》一、引言随着人口老龄化的加剧，养老服务需求日益增长。
为了满足老年人多样化的养老需求，提供优质、高效的养老服务，特制定本策划书。
二、服务目标1. 为老年人提供舒适、安全、温馨的居住环境。
2. 提供全面的生活照料服务，包括饮食、起居、清洁等。
3. 开展丰富多彩的文化娱乐活动，丰富老年人的精神生活。
4. 建立健全的医疗保健体系，保障老年人的身体健康。
5. 培养专业的养老服务团队，提高服务质量和水平。
三、服务内容1. 居住环境提供设施齐全、布局合理的居住房间，满足老年人的居住需求。
保持居住环境的整洁、卫生，定期进行清洁和消毒。
安装安全设施，如扶手、防滑垫等，保障老年人的居住安全。
2. 生活照料服务提供营养均衡的饮食，根据老年人的健康状况和口味定制菜单。
协助老年人进行起居活动，如穿衣、洗漱、如厕等。
定期为老年人清洗衣物、床上用品等。
提供室内外的清洁服务，保持环境整洁。
3. 文化娱乐活动组织各类文化娱乐活动，如书法、绘画、唱歌、跳舞、棋牌等。
定期举办节日庆祝活动，增添节日氛围。
组织老年人外出参观、旅游等，丰富老年人的生活阅历。
4. 医疗保健服务与附近的医疗机构合作，建立医疗绿色通道，为老年人提供及时的医疗救治。
定期为老年人进行健康体检，建立健康档案。
提供康复护理服务，帮助老年人恢复身体功能。
配备专业的医护人员，提供日常的医疗护理服务。
5. 培训与发展对养老服务人员进行定期培训，提高专业技能和服务水平。
鼓励养老服务人员参加相关的职业资格认证考试，提升职业素养。
建立激励机制，表彰优秀养老服务人员，激发工作积极性。
四、服务实施1. 选址与建设选择交通便利、环境优美、配套设施完善的地点建设养老服务机构。
按照设计规划进行机构的建设和装修，确保符合相关标准和要求。
2. 人员招聘与培训招聘具备相关专业知识和技能的养老服务人员，包括护理人员、营养师、康复师等。
对招聘的人员进行入职培训，使其了解机构的规章制度和服务流程。
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修剪指甲篇养老机构经营管理
修剪指/指甲操作流程
1.处理措施
（1）持指甲剪来到老人身边，征得老人同意，帮助老人露出手臂和脱去鞋袜露出脚趾。
（2）手握住手指或脚趾，另一手持指甲剪逐个修剪指/趾甲成弧形。
剪毕再用锉刀轻磨使之平滑光亮。
（3）涂抹润肤油在老人手部及足部。
（4）若老人有灰指甲或厚茧，将橡皮单、中单垫老人手或足下，助老人用肥皂液或淡食醋温水泡10~20分钟，擦干后再修剪。
（5）收集剪下的指/趾甲，包于纸内。
（6）整理用物，操作结束。
评分标准。