工程部考核细则
工程质量考核制度细则
工程质量考核制度细则一、总则为规范工程质量管理，提高工程质量水平，保障工程建设的安全、质量和进度，特制定本工程质量考核制度细则。
本制度适用于公司所有施工项目，管理人员和现场工程人员应严格执行。
二、考核范围1. 工程质量考核主要包括以下几个方面：（1）工程设计和施工图纸的合理性和准确性；（2）材料选用的合理性和质量；（3）施工工艺的规范性和安全性；（4）施工进度的符合性和稳定性；（5）施工质量的达标程度和合格率；（6）工程竣工后的维护和管理情况。
2. 工程质量考核的对象包括项目经理、监理工程师、施工单位班组长、现场技术员等各个层级的责任人员。
三、考核标准1. 工程设计和施工图纸的合理性和准确性：（1）设计图纸应符合相关国家标准和规范，具有合理性和可操作性；（2）施工图纸应与设计图纸一致，没有矛盾和误解。
2. 材料选用的合理性和质量：（1）材料应符合工程标准和规范要求；（2）材料的选用应符合设计要求，提高工程质量。
3. 施工工艺的规范性和安全性：（1）施工工艺应符合相关规范和标准，确保工程质量；（2）施工现场应具备安全防护设施，保障施工人员的安全。
4. 施工进度的符合性和稳定性：（1）施工进度应符合工程进度计划，保障工程按时竣工；（2）施工进度应稳定可控，避免出现频繁的延误和提前。
5. 施工质量的达标程度和合格率：（1）施工质量应达到设计要求，符合相关标准；（2）施工质量合格率应在95%以上。
6. 工程竣工后的维护和管理情况：（1）工程竣工后应做好维护工作，确保工程质量稳定；（2）管理人员应定期检查工程维护情况，发现问题及时处理。
四、考核方法1. 工程质量考核采取定期抽查和不定期检查相结合的方式，确保全面覆盖和实时监控。
2. 定期抽查：每季度定期抽查一次，对各个施工单位进行抽查，督促其落实工程质量要求。
3. 不定期检查：根据工程进度和质量情况，不定期进行现场检查，发现问题及时纠正。
4. 考核结果公布：考核结果将在公司内部和相关部门公布，根据考核结果给予奖惩。
工程部工作量化考核实施细则
工程部工作量化考核实施细则一、引言工程部作为企业中的核心部门之一，对于企业的发展起着至关重要的作用。
为了提高工程部成员的工作效率和工作质量，推动工程部整体水平的提升，需要建立一套科学合理的考核制度。
本文旨在制定工程部工作量化考核实施细则，以确保工程部的工作能够有针对性地进行改进，提高绩效。
二、目标1.建立一个全面且科学的考核机制，评估工程部成员的绩效表现；2.激励工程部成员积极主动地参与工作，并提出创新和改进措施；3.提高工程部成员的工作效率和工作质量；4.为工程部成员提供公平、公正的发展机会。
三、考核指标及权重1.工作任务完成情况（权重40%）a)按时完成工作任务的比例；b)工作任务完成的质量，包括进度、准确性和符合要求程度。
2.工作流程改进贡献（权重30%）a)提出过程改进意见数量；b)实施并取得成效的流程改进措施。
3.团队合作与协作能力（权重15%）a)积极参与团队讨论和决策；b)有效沟通和协作，促进团队成员间的合作。
4.个人学习和发展（权重15%）a)参与培训和学习的次数和效果；b)个人专业知识和技能的提升情况。
四、考核方法1.定期绩效评估a)每个季度对工程部成员进行一次绩效评估；b)评估由直接上级和同事共同完成，采取多角度、多方位的评价角度。
2.定期考核结果反馈a)根据绩效评估结果，向每个工程部成员提供个人绩效反馈；b)针对个人存在的问题，提出相应的改进措施和培训计划。
3.奖励与激励机制a)根据绩效评估结果，给予表现优秀的工程部成员相应的奖励，如加薪、晋升等；b)建立激励机制，鼓励工程部成员积极参与团队讨论和流程改进。
五、绩效考核流程1.目标设定a)根据公司年度战略目标和工程部的具体工作要求，制定工程部成员的年度目标；b)确保目标具体、可衡量且具有正向激励作用。
2.任务分配和计划a)根据年度目标，工程部经理将工作任务分配给各成员；b)成员根据任务计划，合理安排时间和资源，确保任务按时完成。
工程部绩效考核管理办法及实施细则
工程部项目管理绩效考核实施细则第一章总则第一条项目绩效考核的目的为更好的发挥项目绩效考核的激励作用，以项目综合管理指标为依据，以促进项目各项管理工作高效务实、保障优秀项目经理的工资待遇，切实提高项目经理的管理和专业技能水平，充分调动项目经理的工作积极性和创造性，保障项目的顺利实施，结合项目实际情况，制定本管理办法。
第二条项目绩效考核的原则(一)绩效考核按照定量及定性指标相结合的原则，以项目为单位，实施考核。
(二)绩效考核根据项目经理与公司签订的《xx项目项目管理目标责任书》及各项考核指标完成情况，采用评分的办法进行。
第三条试用范围本办法适用于公司EPC类项目，EP、BOT及BOO类项目根据项目具体情况参照执行。
第二章组织机构及职责第四条组织机构公司组成项目绩效考核管理委员会（以下简称“委员会”），负责对具体项目及实施的考核评价。
组长由工程部经理担任，组员包括财务部、技术部、采购部、市场部、运行部相关负责人或窗口。
第五条职责项目绩效考核工作由组长牵头，各部门协作配合，具体职责如下：1.由组长拟定项目奖金基数并报财务总监批准。
2.起草并签订《xx项目项目管理目标责任书》。
3.审核并批复项目经理提出的《项目组织计划》。
4.组织项目现场考核，审核项目经理提出的《项目总结报告》。
5.根据《xx项目项目管理目标责任书》及各项考核指标完成情况完成评分。
6.向公司管理层递交考核结果。
第三章考核内容第六条定量考核内容定量考核内容主要包括：工程质量控制、工程辅材利用情况、工期控制及工程安全考核评价。
定量考核指标在《xx项目项目管理目标责任书》中予以明确。
其中关于项目工期控制，目标工期以经批准的《项目组织计划》为准，《项目组织计划》根据项目进展情况需调整时，经委员会批准同意后，可相应调整考核指标。
定量考核指标及评分标准见《项目绩效考核----定量考核指标及评分标准》（附表一）。
出现重大安全事故或因项目经理原因给公司造成重大经济损失或不良影响，则直接取消定量考核部分得分。
工程部绩效考核细则
工程部绩效考核细则一、绩效考核目标1.提高团队工作效率：通过科学合理的工作安排和有效的团队协作，提高团队整体的工作效率。
2.提升工作质量：确保工程项目的质量达到预期目标，减少工程项目的各类问题，提高客户满意度。
3.增强团队发展能力：通过培养人才、学习新技术和工艺方法，提升团队的技术和管理能力，为工程部门的发展提供支持。
二、考核内容1.项目管理能力：通过考核团队的项目管理能力，包括项目计划的制定、资源的调配、风险的预防和控制、问题的解决等，评估团队在项目管理方面的能力和表现。
2.工作质量：考核团队在工程项目中的质量控制能力和工作质量，包括项目进展是否按时完成，成果是否符合要求，问题是否及时解决等。
3.团队协作能力：考核团队成员之间的协作和互助精神，包括沟通能力、合作能力、问题解决能力等。
同时也要考核团队与其他部门之间的协作能力，包括与设计部门、采购部门、销售部门等的协作。
4.技术和专业能力：考核团队成员个人的技术能力和专业知识，包括工程设计能力、工程开发能力、新技术的学习和应用等。
5.工作态度：考核团队成员的工作态度和责任心，包括工作积极性、工作主动性、团队精神等。
三、考核方法1.目标设定：根据公司的战略目标和工程部门的实际情况，制定考核指标和绩效目标，明确要求和期望。
2.考核评分：根据考核指标和绩效目标，对团队成员进行评分。
评分可以通过直接上级评估、同事互评、客户满意度调查等多种方式进行。
3.绩效面谈：在考核过程结束后，对团队成员进行绩效面谈。
面谈内容包括总结和评价过去一段时间的工作表现，确定个人发展计划和目标，共同探讨如何提升绩效。
4.奖惩措施：根据绩效评定结果，对团队成员进行奖惩措施。
对于表现优秀的团队成员，可以给予奖励和晋升机会；对于表现不佳的团队成员，可以进行培训和警告等。
四、考核周期和频次绩效考核可以根据实际需要进行，一般可以按照年度、半年度或季度进行。
同时，也可以根据重要项目的进展情况和团队成员的工作表现进行临时性的考核。
工程部岗位职责和考核细则
工程部岗位职责和考核细则工程部岗位职责：1. 工程经理：负责工程项目的策划、组织、实施、监管和验收。
要求具备扎实的专业知识和工程管理经验，能够独立完成工程项目的全过程管理。
2. 工程师：负责项目的施工图设计、技术方案的制定和优化、材料选型和工艺流程的优化等技术工作。
要求具备扎实的技术知识和工程实践经验。
3. 工程监理：负责对工程项目的施工过程进行监督，监督施工质量、工程进度和安全等，并提出改进建议。
要求具备全面的工程知识和监理经验。
4. 工程项目经理助理：协助工程经理完成工程项目的全过程管理工作，包括项目的策划、实施、监管和验收。
要求具备扎实的专业知识和一定的项目管理经验。
5. 工程技术员：协助工程师进行施工图设计和技术方案的制定等技术工作。
要求具备一定的技术知识和操作能力。
工程部岗位考核细则：1. 工程经理考核指标：(1) 项目管理能力：完成项目策划、组织、实施和监管工作。
(2) 领导能力：能够有效地指导团队并协调工作。
(3) 业务水平：熟悉本领域的工程知识和管理经验。
(4) 交流技巧：能够良好地与客户、部门以及团队成员进行沟通和协作。
(5) 绩效指标：完成项目的目标和质量，满足客户要求。
2. 工程师考核指标：(1) 技术水平：掌握本领域的技术知识和工程实践经验。
(2) 设计能力：能够有效地进行施工图设计和技术方案的制定。
(3) 质量意识：重视工程质量和安全，并制定相应的措施。
(4) 团队协作：能够良好地与团队成员进行协调和合作。
(5) 绩效指标：施工图设计的质量和效率，技术方案的实施效果。
3. 工程监理考核指标：(1) 监理能力：有效地对施工过程进行监督和管理，及时发现问题并提出改进意见。
(2) 能力水平：熟悉本领域的工程知识和监理经验。
(3) 交流能力：能够良好地与客户、部门以及团队成员进行沟通和协作。
(4) 团队协作：能够与工程师和项目经理等组成良好的协作团队。
(5) 绩效指标：工程项目的质量和安全，有效的监理工作。
工程部考核评分标准
工程部绩效考核评分原则姓名：岗位：日期：工程部考核原则工程部门实行积分考核制度，每月每人100分，与工资相挂钩。
每违反一项根据不一样原则予以减分；到达加分条件根据原则予以加分奖励。
工程督导及优秀员工每年评比一次，实行末位淘汰制，持续2个月积分最低旳员工将不被录取。
本考核原则合用范围：工程部督导、工程部员工、工程试用人员此加分原则只限当月积分150分以上督导候补人员奖励200元120分—130分督导候补人员奖励 100元116分—120分优秀员工奖励 80元110分—115分优秀员工奖励 50元106分—110分优秀员工奖励 20元100分—105分优秀员工95分—99分及格线发放全额工资90分—94分发放工资总额旳95%85分—89分发放工资总额旳90%80分—84分发放工资总额旳85%75分—79分发放工资总额旳80%70分—74分发放工资总额旳75%70分如下至人力资源部报道一、岗前培训二、上班前三、交接班三、值班四、工作过程五、服务六、规章制度七、投诉八、奖励九、执行与监督后勤保障部：人力资源部：考核算施日期：年月日工程部奖惩条例为了加强本部门旳管理工作，使本部工作纳入酒店管理旳正轨，在遵守酒店《员工手册》条款旳前提下，针对工程部旳工作，特补充如下条例：一、轻微过错（5-10分/每次）：1、做与当班无关旳事情；2、当班时未将发生旳问题或异常状况向主管上级汇报；3、外出办事不打招呼、有事不请假旳在半天以内；4、被上司和其他部门投诉者，且状况属实旳。
二、一般过错（10-50分/每次）：1、擅离职守、当班睡觉或工作怠慢、迟延时间旳；2、不服从工作安排、不与他人合作旳；3、违反操作程序，导致一定旳事故隐患者；4、在同事之间挑拨离间；散布不团结言论、吵架、谩骂者；5、被其他部门严重投诉且属实旳；三、较重过错（50-100分/次）：1、向施工单位泄露企业重大消息者；2、刊登有损企业信誉、形象旳言词者；四、严重过错（提议解雇）：1、行为不检点或做出不道德行为；2、泄露企业高度机密；3、履教不改，出错误达三次以上者。
管理制度：工程部绩效考核实施细则
管理制度：工程部绩效考核实施细则(总11页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--工程部绩效考核实施细则目录1 目的....................................................... 错误!未定义书签。
2 适用范围................................................... 错误!未定义书签。
3 参考文件................................................... 错误!未定义书签。
4 基本原则................................................... 错误!未定义书签。
5 考核细则................................................... 错误!未定义书签。
绩效考核对象 .............................................. 错误!未定义书签。
考核细则 .................................................. 错误!未定义书签。
考核等级划分 .............................................. 错误!未定义书签。
年度考核 .................................................. 错误!未定义书签。
考核结果的应用 ............................................ 错误!未定义书签。
考核结果及反馈面谈 ........................................ 错误!未定义书签。
考核申诉 .................................................. 错误!未定义书签。
工程部员工绩效考核实施细则
工程部员工绩效考核实施细则一、绩效考核目标和原则1.1目标1.2原则1）公平性原则：绩效考核结果公正、公平、透明，不偏袒任何个人或小团体。
2）客观性原则：绩效考核依据实际工作表现和能力，尽可能客观地评价员工，避免主观偏见和个人情感的影响。
3）激励性原则：绩效考核结果与员工薪资、晋升等管理决策相关联，激励员工积极进取，提高工作表现。
4）连续性原则：绩效考核应具有连续性，以便跟踪员工的进步和不足之处，并提供持续性的改进机会。
5）反馈性原则：绩效考核结果应及时反馈给员工，明确优点和改进空间，并制定个人发展计划。
二、绩效考核指标体系2.1能力指标2.2工作质量指标2.3工作效率指标2.4积极性指标2.5创新能力指标三、绩效考核流程3.1目标制定3.2考核计划通过制定详细的考核计划，明确绩效考核的时间节点、考核标准和评分方法，提前通知员工参与绩效考核。
3.3考核评价根据考核指标体系，主管对员工进行绩效评价，可以采用直接观察、定期面谈、问卷调查等方式，全面了解员工的工作表现和能力。
3.4绩效排名和结果通知根据考核结果，对员工进行绩效排名，将绩效排名结果通知员工，并进行解释，提供具体的绩效反馈和改进意见。
3.5薪资调整和晋升根据绩效考核结果，结合公司薪资政策，对员工进行薪资调整或晋升，并给予相应的奖励和激励。
四、绩效考核结果的使用和保密4.1使用绩效考核结果将作为员工薪资调整、晋升、培训等管理决策的重要依据，并用于员工个人发展计划和团队建设。
4.2保密绩效考核结果应严格保密，只有相关管理人员有权查看和使用，禁止随意传阅和外泄。
五、改进机制5.1员工反馈机制员工可以对绩效考核制度提出意见和建议，并将其作为改进的重要参考。
5.2定期评估和调整定期评估绩效考核的实施情况和效果，并根据实际情况进行调整和改进，以确保绩效考核的科学性和公正性。
综上所述，工程部员工绩效考核实施细则应包括考核目标和原则、考核指标体系、考核流程、绩效结果的使用和保密以及改进机制等内容。
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服务中心工程部绩效考核实施方案
一、推行绩效考评的指导思想
为充分调动各中心工程人员的工作积极性，加强工程各班组的凝聚力和竞争意识，充分发挥全体员工的爱岗敬业精神，确保完成设备设施运行、维护及管理工作,提高物业服务质量和管理水平，提高业户的满意率，确保公司年度工作目标的完成。
二、实行绩效考核的目的和作用
1. 考评目的是提高员工在工作中的主动性和有效性，进一步提升服务意识，充分发挥员工的潜能，加强他们对公司的认同感和团队意识，提高维修质量，降低维修成本。
因此对工程人员每月工作进行考核，实行奖优罚劣，以提高工作效率，同时也优胜劣汰，建设一支出色的团队。
2. 考评结果主要作用是促进中心工程部的工作改进。
三、考核对象
服务中心工程部班长、工程人员。
四、绩效考核的程序及其他事项
1. 考评程序
(1) 公司对各服务中心的班长、工程人员考核情况进行督导；
(2) 服务中心助理与主管负责对班长考核评定、主管与班长负责对工程人员考核评定；
(3) 工程主管、班长每日对相关人员进行考评，日考评分计入月总分；
(4) 考评人员每日依据（日）考核细则考评员工工作，进行动态考核，每月月底进行总分评定；
2. 其他事项
(1) 公司月检，各服务中心的周检、日检以级抽检情况也纳入考核；
(2) 中心工程部绩效考评工作由工程部统一直接负责；
(2) 考评结果及考评文件交由事务部统一存档；
(3) 月考评结果班长不得告诉无关人员；
(4) 考评结果只对被考评人、考评负责人、公司领导进行公开；
(5) 每月每人考评基本分为100分，与工资相挂钩，每违反一项根据不同标准给予减分，达到加分条件根据标准给予加分奖励，员工每月总考评一次。
(6) 本考核标准适用人员：工程部班长、工程部工程人员（试用人员），加分标准在当月考评使用。
每人考核加分项每周总评加分一次，由班长上报主管批准，扣分项次每日不限。
(7) 考评人员不得利用职务之便对被考评人进行随意考评，如被查实将视情节轻重按每项不低于10分的标准进行扣分。
五、月度绩效考评
1、每月绩效考评分评定时间为当月27日，由中心主持工程部召开班长会议，根据员工（日）考评成绩进行绩效评定。
2、考核评定标准按《工程部绩效考核评定表》执行。
3、考核成绩经中心领导批准后，由中心事务部上报公司审批，绩效奖罚工资在当月工资中发放。
六、考评申诉
员工对当月考评结果有异议，可向公司反馈，经核查后，可根据实际情况给予调整。
七、执行与监督
1、考核执行人员:公司领导、中心领导、工程主管与班长。
2、员工有监督的权利，对于违纪行为一经核实根据标准给予扣分。
3、本考核标准不定期根据工程部门实际情况作相应修改。
4、本考核办法报公司批准后实施。
附件：
工程部工程人员（日）扣分标准
一、上岗标准考核扣分标准未做到一项扣1分
1、熟悉工程报修服务流程及规定
2、熟练掌握小区所有管道、阀门位置及走向。
3、熟练掌握小区配电回路走向、电路开关位置情况。
4、值班员工提前10分钟进入工作岗位。
二、交接班工作考核扣分标准每违反一项扣1分
1、工具及办公室物品、钥匙交接。
（按规定执行）
2、景观运行设备情况交接、交接人员对上一班景观设备运行情况交接。
3、各设备房设备运行情况交接（按规定执行）
4、维修单或维修服务中末完成事项交接。
（按规定执行）
三、值班工作考核扣分标准每违反一项扣1分
1、每日按时完成公共水电表的准确抄计。
2、按规定时间检查各设备房并做好运行记录
3、正确使用通讯工具，按公司规定，使用标准用语通话
4、保证景观灯及设施在规定时间的开关（根据季节变化调整）
5、晚上值班及时检查公共区域照明情况并做好详细记录
四、维修工作考核扣分标准每违反一项扣3分
1、维修工作安排由工程部班长负责，接到报修后需根据报修情况予以安排并答复。
重要项目和应急工作，保证要当天完成，公共项目应两天内完成维修。
2、严格规范填写维修单。
维修完毕，填写完整后，统一由班长交到客服中心。
3、报修2天无正当原因未安排或未去维修的。
4、无特殊情况，同一维修问题48小时内出现返修。
5、维修服务中掌握应对语言技巧，经培训，重复出现失误。
6、在公共区维修应遵守“三轻”原则，在业户面前要注意礼貌，不大声喧哗，每项工作结束后，都必须做到工作完毕、场地清洁。
7、非紧急事故处理未经工程班长同意不得擅自离岗。
8、工作失误造成小区能源损耗的
9、维修工作严格遵守各项操作规程。
10、按照公司规定的上门服务标准流程及用语提供服务工作。
11、每周维修工作，业户满意度低于95%
五、维修服务投诉率考核每违反一项扣5分
1、接到部门或业主投诉，经核实确属工程部员工责任的当事人。
六、设备设施保养工作考核每违反一项扣5分
1、未按照中心制定保养计划实施的。
2、公共设施损坏未及时修复的。
七、配合物管部完成物业综合服务收费考核违反此项扣5分
未积极按照物管部要求做好配合收费工作，被投诉
八、配合二装部完成二次装修管理服务考核违反此项扣5分
未积极按照二装部要求做好二次装修管理配合工作，被投诉
九、协作精神与服从管理每违反一项扣5分
1、不服主管、班长的工作安排
2、同事间不相互协作配合
服务中心工程班长（日）扣分标准 28项
一、配合本部门主管做好日常管理工作
1、未配合工程主管做好日常管理工作被上级书面批评，扣3分。
2、当天班组人员出现两次以上工作失误，未得到改正扣3分。
二、每周全面检查工程各设备房卫生、所辖区域物品，及值班工具，是否齐备
1、未检查扣5分；
2、检查有遗漏扣2分。
三、检查当天值班及维修记录
1、未按时检查记录扣3分；
3、工作遗漏扣3分。
四、对日常维修工作派工、记录、协调安排各种工作
1、未及时派工扣3分；
2、各种协调未做好扣3分。
五、负责员工的日常考核(工作量、工作时间)
1、未合理安排工作扣3分；
2、考核有遗漏扣2分。
六、按保养计划安排员工对设备进行保养
1、未安排工作扣3分；
2、工作遗漏扣2分。
七、监督、检查员工执行保养计划情况
1、未检查监督扣3分；
2、未及时发现问题扣3分。
八、协助处理客户服务中心下达的维修单
1、响应速度慢，延误或不及时的维修扣3分；
2、工作质量差、效率低扣2分。
九、及时了解设备运行状况制定维修计划，掌握工作进度
1、未按时制定各种工作计划扣3分；
2、对工作进度未进行了解扣3分。
十、完成上级临时指派工作
1、未完成指派工作扣3分；、
2、完成不及时扣3分。
十一、每周、月完成工作计划
1、未按时完成扣3分；
2、排班不合理扣3分。
十二、维修材料备仓情况发现材料不足，及时申请补充
1、未及时了解、导致不足扣3分；
2、数量不合理扣3分。
十三、设备档案、设备台帐已建立、设备卡已到位未完成扣3分
十四、各设备运行管理、维护保养、操作规程资料的上墙未完成扣3分
十五、班组本月维修服务被投诉超2次扣3分
十六、班组未做好部门配合服务工作被投诉，核查属实每次扣3分
工程部员工（月）考核加分奖励的标准15项
一、设备养护及维修服务符合条件每项加1分
1、所管辖设备运行正常，设备完好率98%以上，当月无意外事故。
2、维修服务月业主满意度达95%以上的
3、维修服务中负责任、工作认真，受到业户表扬
4、脏活、重活、累活抢在先，工作积极主动，受到上级书面表扬
5、有偿维修服务，单次利润达100元以上每次奖励1分
6、辖区范围内设备或业户临修、急修及时率99%以上，合格率100%。
7、房屋及公共配套设施完好率95%以上.。
二、维修技术符合条件每项加3分
1、技术熟练，紧急情况，能迅速找出故障原因，并及时排除。
2、对有维修价值的废旧物品维修再利用，维修单件物品价值在500元以上
三、部门服务工作配合符合条件每项加2分
1、当月物业部综合服务收费率有上升的
2、当月配合二装部制止违章成绩显著受到中心表扬的
四、工作及学习表现
1、就职期间取得新学历证书或技术证书者当月考核加4分。
2、当月工作建议被公司采纳，公司取得重大效益当月考核加5分。
3、当月工作中采用技术革新、节能效果显著，受到公司或中心表扬。
加5分。
4、当月个人实施有偿服务创收，月利润累加达500元以上。
加5分。
《服务中心工程部绩效考核评定表》。