物业工程部考核表完整

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物业服务各岗位考核表

物业服务各岗位考核表
遵守安防员培训制度,坚持学习、训练。
遵守安防员职责、权限规定等。
合 计
评语
直接领导 签字:
部门领导 签字:
(六)环境部主管考核表
地点: 考核时间:
序号
项目
考核内容
自评分
实评分
1
工作纪律20分
按时交接班,不迟到、不早退、不离岗、忠于职守,服从领导,听从指挥。
2
仪容仪表10分
上班着工作服及佩带工牌,精神饱满。
按时交接班,不迟到、不早退、忠于职守,服从领导,听从指挥。
不准在岗位上吸烟、吃零食、看书报、会客、听收音机、打闹等。
处理问题讲原则、讲方法、以理服人。
保守内部机密。
2
仪容仪表10分
按规定着装,佩带工牌。
精神饱满,姿态良好。
举止文明、大方。
不袖手、背手、插手、不勾肩搭背。
3
服务态度20分
礼貌待人,说话和气,微笑服务。
搞好班组之间的并记录。
工具房清洁、整齐,工具按规定保管、保养。
完成领导交办的其他任务。
合计
评语
直接领导 签字:
部门领导 签字:
(七)保洁员考核表
地点: 考核时间:
序号
项 目
考核内容
自评分
实评分
1
工作纪律20分
按时交接班,不迟到、不早退、不离岗、忠于职守,服从领导,听从指挥。
合计
评语
直接领导 签字:
部门领导 签字:
(九)车管员考核表
地点: 考核时间:
序号
项目
考核内容
自评分
实评分
1
工作纪律20分
廉洁奉公,不准有任何损公肥私,损人利己、监守自盗的违法行为。

物业考核标准表格

物业考核标准表格
物业公司的财务管理是否规范,财务报表是否清晰、准确,收支是否合理。
优:9-10分;良:7-8分;中:5-6分;差:5分以下
5
安全保卫管理
物业区域内的安全保卫工作是否严密、细致,应急预案是否完善并得到有效实施。
优:9-10分;良:7-8分;中:5-6分;差:5分以下
6
客户服务管理
物业公司是否建立完善的客户服务体系,及时处理业主的投诉和建议,提升业主满意度。
优:9-10分;良:7-8分;中:5-6分;差:5分以下
7
财务管理
以下是一个简单的物业考核标准表格模板,您可以根据实际情况进行修改和调整。
序号
考核项目
考核内容
评分标准Байду номын сангаас
1
物业服务态度
物业服务人员是否热情、礼貌,及时回应业主的咨询和投诉。
优:9-10分;良:7-8分;中:5-6分;差:5分以下
2
物业服务质量
物业服务人员是否按照规定的时间和标准完成各项服务工作,如保洁、保安、维修等。
优:9-10分;良:7-8分;中:5-6分;差:5分以下
3
物业设施设备管理
物业设施设备是否运行正常,维护保养是否及时,安全性能是否达标。
优:9-10分;良:7-8分;中:5-6分;差:5分以下
4
环境卫生管理
物业区域内的环境卫生是否整洁、干净,绿化景观是否美观、维护良好。
优:9-10分;良:7-8分;中:5-6分;差:5分以下

物业工程绩效考核表

物业工程绩效考核表
8
工作表现
(80分)
1.规章制度:遵守公司的各项规章制度,执行率100%(未按要求每次扣2分)
10
2.员工自身礼貌用语应用情况(违纪一次扣2分)
8
3.员工自身仪容仪表情况(违纪一次扣2分)
8
4.服从命令、听从指挥(违纪一次扣2分)
8
5.参加培训情况(违反一次扣2分)
8
6.与各部门员工的沟通能力(未按要求每次扣2分)
物业工程绩效考核表
姓 名
部 门
岗 位
考核项目

复评
总经理
审核
综合素质
(20分)
1.尊重领导、团结协作(不服从上级领导工作安排每次扣2分,发生与同事争执打架事件视情节轻重扣2-6分)
6
2.礼仪礼貌、办公纪律(违反员工手册相关规定每次扣2分)
6
3.出勤情况(日常出勤事假一次扣1分、病假一次扣分、打卡异常一次扣分、培训无故缺勤一次扣1分,会议无故缺勤一次扣1分)
8
7.工作处理迅速,有高效的执行力(未按要求每次扣2分)
8
8.专业知识和业务技巧掌握程度(未按要求每次扣2分)
8
9.自身敬业精神(未按要求每次扣2分)
8
10.部门员工绩效考核情况;部门员工绩效考核,平均得分均在90分以上(未按要求每次扣3分)
6
总 分
100分
100
经理
签字确认
总经理
签字确认

物业管理处工程主管绩效考核表

物业管理处工程主管绩效考核表

2有效报修处理及时率100%,无因服务态度引起的投诉73维修返修率≤1%74设备设施保养计划执行率100%75影响电梯正常运行的故障率每月不超过2%78消防设施完好率完好率达100%7达成情况热爱本职工作并全身心投入,为实现公司目标而不懈努力具有根据部门目标制订合理工作计划的能力总是能给予下属必要的培训和指导处理突发事件沉着冷静、符合法律规定,获得业主满意具有经常提出可操作性建议和意见(尤其是能耗节约及新技术应用方面)的能力对部门或他人的工作请求从无怨言、畏难从不发牢骚分值76663333355555基准目标>98%全年不超过2次,没有无故停水、停电现象1小区停电后,自动状态的发电机在5分钟内启动发电,手动状态的发电机在15物料管理账目清晰,账、物相符,符合公司物料管理规定强烈的节能意识,不断应用新技术、新办法、新工艺降低能耗以身作则,从严要求自己,起到模范及表率作用能以客户服务为己任,始终被客户所信任除完成自己的本职工作,能不计较个人得失,积极协助其他部门和同事共同达成工345考核项目业主对工程服务、设备保养综合满意率非预期性的停水、停电发电机发电及时性物料管理节能降耗意识表率性服务意识团队精神敬业精神计划力培训能力突发事件处理能力创新力协作物业管理处工程主管绩效考核表( 月份 月份)岗位:工程主管 被考核人: 考核时期: 年1.解决业主困难受到业主表扬3分/次2.处理突发事件受到业主好评5分/次3.本人受奖5分/次,班组奖励3分/次总计考核得分被考核人确认: 考核人确认:项目KPI(60%)工作态度(15%)工作能力(25%)加分项序号16791234512份)年 月考核分数。

物业管理考核标准表-1

物业管理考核标准表-1

物业管理考核表-1管理标准考核表姓名:责任区:考评时间:序号考核内容评分标准自评上级考评备注1 住宅楼宇破损超过一天未修复(处)-1大面积和严重破损超过三天未修复(次)-2住户要求维修超过一天未修(次)-1住户要求维修超过两天未修(次)-1违章装修不整改(处)-1违章装修未达成期限整改(处)-1责任区内乱拉、乱搭、乱挖(处)-2公共设施破坏超过两天修复(处)-1影响住户生活(次)-1单车、摩托车保管室脏、乱、差-12 发生治安案件(宗)-1火灾、刑事案件、汽车被盗(宗)-2交通事故、严重交通堵塞-1大厦秩序混乱、闲杂人员聚集-13 保洁率、清洁率99%以下(每降低1%)-1下水井(口)脏、堵、长期破损(处)-14 绿化整体长势不好,明显缺水缺肥,死树(棵)-1草地被踩坏0.5—2 平方米(处)-1草地被踩平2 平方米以上(处)-2绿化设施损坏、遗失、不能正常运作-2租户合理投诉(次)-15 租户评议满意率每降低1% -1引起新闻媒介、上级领导的批评-2与租户争吵、打骂-1租户书面投诉(次)-16 未严格按工作流程要求-1上门拜访不合要求-1对责任区情况不熟悉-5徇私舞弊,利用工作之便谋取私利-5管理费收缴率降低1% 7 责任区房管档案不全-1 -5工作日记不整洁、不真实、不完善-18 租户表扬(次)送锦旗(面)+1 +3引起新闻媒介、上级领导表扬(次)9 在管理过程中,集中租户意见,提出完善管理建议为管理处创造明显经济效益推出新颖实效的管理措施及时、有效地处理突发事件,消除消极影响合计+1 +1 +3 +1 +3序号项目质量检验标准一房屋外观 1 外观完好、无破损处2 整洁、无涂污处3 无违反规划私搭、乱建现象4 阳台的使用不得有碍观瞻合格四顶要求全部达到优良除以上要求外,各阳台井然有序,外观完好率达100% 二房屋装修 1 无危及安全,无改变用途2 无乱堆乱放,无乱接乱搭3 装修时间固定,不影响他人,不超时施工4 房屋完好率达98%以上5 投诉率达1%以下合格五项要求全部达到优良除以上五项要求外,房屋完好率达100%,投诉率为零三房屋维修 1 房屋临修及时率达98%2 临修合格率达100%3 急修不过夜,小修小补24 小时内完成4 回访率100%5 租户满意率98%以上合格五项要求全部达到优良五项要求均达到100%序号项目质量检测标准一设施管理 1 公用设施图纸、资料档案齐全、完整率达100%2 设施良好、整洁安全3 无改建、无乱堆乱放4 道路畅通、路面平坦、无积水、完好率99%以上5 明暗沟畅通无积水,无塌陷6 供水、供电、供气动作正常,无乱搭接、无泄露7 楼梯及内墙面整洁无缺,扶手完好,梯灯正常,无张贴痕迹,完好率99%以上8 路灯、庭院灯、灯泡正常、灯罩完好、完好率100%合格八项要求全部达标优良除达标外,各项要求均达到100%序号项目质量检测标准一治安管理 1 大厦实行封闭式管理2 大厦实行24 小时保安制度3 大厦内消防设施完好率100%4 被盗、刑事、火灾、治安案件年发生率2%以下5 遇突发事件责任治安员2 分钟内到达现场,第一时间采取正确措施合格达到标准为合格优良超过标准为优良二交通管理 1 车辆按规定路线及规定场地行驶停放2 车辆无违章无鸣笛叫人,违章率1%以下3 车辆(包括单车摩托车)24 小时保管,无被盗4 人车进出有序:车辆发牌、登记率100%,交费率98%以上合格达到标准为合格优良超过标准为优良序号项目质量检测标准一清洁管理 1 地面部分:无杂物垃圾、道路无泥沙、无杂草、无积水、单车棚楼梯口无杂物、无蜘蛛网、清洁率99%以上2 楼梯道:无杂物,无蜘蛛网,无乱张贴,无乱堆放,扶手无尘,清洁率99%以上3 所有公共场所无杂物、垃圾,保洁率99%以上4 垃圾日产日清,垃圾箱无味无污渍5 无蝇、少蚊、少虫、鼠密度1%以下合格五项要求全部达到合格优良超过标准为优良二绿化管理 1 人均绿化面积1.6 平方米以上,绿地率35 以上,绿化覆盖率40%以上2 绿地无杂草无虫害,纯度90%以上3 树木花草无死亡,成活率99%以上4 绿地养护措施落实,无破坏、践踏及随意占用现象,完好率99%以上5 园林小品、雕塑无损坏、涂污、绿化设施完好合格达到标准为合格优良超过标准为优良房屋资料档案管理及收费工作质量检验标准序号项目质量检测标准一资料档案管理 1 熟悉责任区内楼数、面积、公共设施管线,租户号、姓名、单位、随问随答,正确率达99%以上2 各项资料档案齐全,租房资料建立档案,档案完成统治99%以上3 工作日记整洁、真实、完善4 档案资料管理电脑50%合格四项要求全部达标优良超过标准为优良二收费工作 1 熟悉收缴公共设施、卫生消杀费、管理费、水电费的收费标准和计算方法2 熟悉抄看水、电、煤气表3 各项费用收缴率达99%以上,收费情况随时掌握合格达到三项要求为合格优良除三项要求外,各项费用收缴成100%工程部员工考核评分标准序号考评项目分数考评内容扣分一外观、形貌12 1、衣衫不整,上班不穿工作服,每发现一次 12、上班左胸上无佩戴工作证,每发现一次 13、走路无精打采,头发蓬松的,每发现一次 1二责任区内房屋及25 1、房屋外观破损,每发现一处0.5 公共配套设施的2、房屋外观不整洁,每发现一处0.5养护与维修管理3、房屋完好率达不到98%以上的,每出现一次 14、人行道每破损一处面积达0.15 平方米以上 15、车行道路面每破损一处0.56、雨水井、污水井无盖,每发现一个 17、排水管道堵塞,每发现一处0.58、无按期清理化粪池,检查排水系统的每次 19、梯间灯不这或灯罩破损,每发现一处0.510、室外路灯不这或灯罩破损,每发现一处 1三房屋室内维修管25 1、维修时服务态度差,租户每反映一次 1 理2、维修及时率达不到98%以上的,每出现一次 13、维修合格率达不到100%,每出现一次 14、维修后每返工一次的 15、维修后不按收费标准收费标准收费的,每出 1现一次。

物业员工、主管绩效考核表

物业员工、主管绩效考核表

物业工程部员工绩效考核表
注:物业中心每月日对员工工作考核一次评分在分以上视作合格,含支付100%绩效金一次性扣6分者取消绩效奖。

累计扣分在95-90分之间者,按百分比领取绩效金,低于90%者领取50%绩效金。

绩效沟通记录:
突现记 工表况:
员出情S:
评 合 综除
工程主管绩效考核表
注:物业中心每月日对员工工作考核一次评分在分以上视作合格,含分,支付100%绩效金一次性扣6分者取消绩效奖。

累计扣分在95-90分之间者,按百分比领取绩效
金,低于90%者领取50%绩效金。

突出表现纪录综合评价
绩效沟通记录。

月度物业服务考核表(工程部)

月度物业服务考核表(工程部)

给排水系统试验管理
供电系统管理
轿厢 操纵箱 轿厢内楼层指示、信号 轿厢内监控 对讲系统 安全触板或光电
【XXXXXX】物业公司月度物业服
考核周期:2022年X个
考核时
电梯管理
轿门、轿壁 轿厢内应急照明 电梯管理 机房门 机房地面、墙壁
机房通风装置 灭火、灭鼠材料 拽引系统 控制柜
底坑
随行电缆、补偿链
2%
设施设备运行正常,水箱无锈蚀、水箱间整洁、水箱封闭上锁,有水 箱防腐记录、清洗记录消杀记录
2%
消防泵、喷淋泵、排污泵、稳压泵、供水泵等水泵运行、备用切换情 况良好,控制线路、终端设备性能良好
2%
有供电管理措施,设备保养计划、定期保养计划、维修记录、设备运 行记录、日常巡视记录、有绝缘设备、紧急处理预案、设备台账,有 2% 防火、灭鼠措施
消防系统 管理
电梯(消防电梯)
正压风机和排烟风机
防烟风阀、排烟阀
防火卷帘门及其他门禁
对讲系统
消防水带、消防泵、消火栓、自动喷淋系统
公共照明管控
配电设备管控 节能管控
空调管控
公共用水管控措施
景观水池用水 合计
【XXXXXX】物业公司月度物业服务考核表
考核周期:2022年X个
考核时间:2022年XX月XX日
存在一个问题,扣20分,扣完为止 80
存在一个问题,扣20分,扣完为止 80 存在一个问题,扣20分,扣完为止 80
存在一个问题,扣20分,扣完为止 80 存在一个问题,扣20分,扣完为止 80 存在一个问题,扣20分,扣完为止 80 存在一个问题,扣20分,扣完为止 80 存在一个问题,扣20分,扣完为止 80 存在一个问题,扣20分,扣完为止 80 存在一个问题,扣20分,扣完为止 80

物业公司工程部考核表

物业公司工程部考核表

物业公司工程部考核表考核目的物业公司工程部是物业管理的重要组成部分,负责维护和管理物业设施的正常运行。

工程部考核表的目的是评估工程部的工作表现,发现问题和不足之处,以及制定改进措施,提高工程部的工作质量和效率。

考核内容1.项目管理能力:包括工程部对项目的规划、组织、协调、控制等方面的能力评估。

2.设备维护和保养能力:评估工程部的设备维护和保养工作,包括设备巡检、故障排除、保养计划执行等。

3.安全管理能力:评估工程部的安全管理工作,包括设备安全操作、安全事故预防措施、危险区域的标识等。

4.维修响应和解决能力:评估工程部对设备故障和维修请求的响应速度和解决问题的能力。

5.团队合作和沟通能力:评估工程部成员之间的团队合作和与其他部门的沟通协调能力。

6.档案管理能力:评估工程部的文件和资料管理工作,包括设备清单、维修记录、保养计划等的管理。

7.岗位职责执行情况:评估工程部成员对各自岗位职责的认识和执行情况。

考核标准根据工程部的工作性质和要求,制定以下考核标准:考核项目评分标准项目管理能力能力强:10分;能力一般:5分;能力差:2分设备维护和保养能力能力强:10分;能力一般:5分;能力差:2分安全管理能力能力强:10分;能力一般:5分;能力差:2分维修响应和解决能力能力强:10分;能力一般:5分;能力差:2分团队合作和沟通能力能力强:10分;能力一般:5分;能力差:2分档案管理能力能力强:10分;能力一般:5分;能力差:2分岗位职责执行情况能力强:10分;能力一般:5分;能力差:2分考核流程1.指定考核负责人:由物业公司领导指定一名负责人负责通知工程部成员,并收集评分表。

2.填写评分表:考核负责人向工程部成员发送评分表,要求填写各项考核内容的评分标准。

3.考核评估:考核负责人根据工程部成员填写的评分表进行评估,计算得出各项考核内容的得分。

4.汇总评分:考核负责人将各项考核内容的得分进行汇总,并计算出总分。

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15
做好节约用电,安全用电工作。
不符合节约用电或安全用电的,每处扣1分。
16
对供电设备每月检查,经常清扫、清除缺陷,保证设备完好整洁。每年实验,保证安全可靠、整洁卫生。
发现未及时清扫,一次扣1分;
未按要求。
未提前通知每次扣5分。
18
照明灯具完好率达到95%以上。对办公区所有公共照明地区,要每天巡查照明灯具正常使用情况,发现异常及时更换处理。
水卫器具及管道出现问题,维修人员无特殊原因未在规定时间到现场,并未及时修复的每次扣1分。
4
确保办公楼房屋的完好等级和正常使用。
完好率低于95%扣1分。
5
要爱护办公楼内的设施,未经业主批准,不得对办公楼结构设施进行改动。
未经批准改动结构设施每处扣10分。
6
建立日常设备维护制度,定期检查维护,及时完成各项设备维修任务,合格率100%。维修无特殊原因不得超过12小时。
无应急措施扣1分,
发生因排水不畅导致被淹事故扣1分;
供水系统运行完好率未达到95%扣1分。
27
各水泵运行主要参数符合出厂要求,无异常声,各阀门、止回阀运转正常,无泄露,水箱管道及附件无渗漏,压力表读数准确。各层设备完好,排水畅通,无渗露,无跑、冒、滴、漏现象。给排水系统完好率达95%以上。
发现问题未及时彻底处理的扣1分;
工程部考核表
月份:
序号
检查内容标准
评分考核细则
检查结果及建议
检查得分
1
水卫管道、器具的完好率达95%以上。
水卫管道、器具完好率未达到95%,扣1分。
2
对各卫生间、清洁间的所有水卫设施使用功能检查,发现问题及时处理。
问题超过3天无特殊原因未处理,发现一次扣1分
3
水卫器具及管道出现问题,维修人员应在接到通知后30分钟内赶到现场,尽快修复。
无变配电系统制度扣2分。
不落实扣2分,抽查发现无维修值班人员,每次扣2分。
9
变电室高低压、供电系统的倒闸,操作正确率达100%。
每年变电室至少进行一次低压设备绝缘测试,测试结果报机关工作部,不作测试的扣2分。
10
3、对于高压(10KV)电气设备的操作,实行操作票与停电票制度。
严禁无计划停电,因管理不善造成停电的,每次扣10分。
照明灯具完好率达不到95%;扣1分。
19
建立设施设备的维护、巡检管理制度、作业指导书、操作规程,确保各项作业均有章可循。
未建立所需的设施设备管理制度、作业指导书、操作规程,每缺一项扣2分;
不执行管理制度的扣1分;
20
空调系统设备运行完好率达95%以上。
空调系统设备运行完好率未达到95%,扣2分。
21
建立空调运行管理制度和安全运行规定,运行中无超标噪音和滴漏现象。
无空调系统定期检查保养计划扣1分;
无运行管理制度和运行规定扣1分。
22
每年开机前与停机后各检查维护、保养一次系统设备(包括办公楼内制冷中央空调机组至各楼新风机组;供热、散热设备;楼内新风系统)。
检查保养不当,发现一次扣1分;造成设备不能正常使用的,发现一次扣2分。
达不到正常使用的扣1分;
连续二次无计划中断供水的扣1分;
排水系统畅通率未达到95%的扣1分。
28
对排水系统应定期检查,尤其是雨季来临前要认真排查隐患,发现问题应在30分钟内到现场处置。供水系统畅通率达到95%以上。
30分钟内无法到达现场,每次扣1分;
供水系统畅通率达不到95%扣1分。
29
定期对二次供水、储水设备进行消毒清洗,水质达到国家有关标准,并保持周围环境整洁。
连续两次抽查二次供水水质达不到国家标准的,扣5分。
30
根据机关工作部提出的机关办公室人员的调整意见,拆装、搬运、定位各类办公物品。
不配合拆装、搬运、定位各类办公物品的扣1分。
31
办公门窗、门锁要求开关灵活,五金件齐全有效,玻璃完整齐全,维护人员应在接到通知后15分钟内到现场处理。
不能按照要求在规定时间内完成门、窗等维修的,每次扣1分。
32
负责大楼内的节能降耗工作
无特殊原因未按指标完成节能工作,每次扣1分
总分100分
实际得分:
物业公司 物业公司 机关工作部
部门主管:项目经理:直管处长:
11
对变电室内设备,按照变压器低压开关室、高压开关室、中央控制室的路线, 检查各部位接地情况、有无异声、连接是否紧密牢固、各指示灯及按钮是否正常、机房环境情况等,每2小时巡检一次,巡检结果记录于《电气设备巡检记录表》中。雷雨、风雪、高温及发生异常现象等,增加巡视次数。
值班人员不清楚检查内容的,每次扣1分;
维护制度、维护记录不完善,扣1分,
无特殊原因超过12小时未维修每次扣2分。
7
建立维修值班制度,维修记录齐全。维修工作做到用心、跟进、及时,维修工程质量合格率达100%。
无值班记录,维修记录扣1分;
无制度扣1分,
制度不完善扣1分;
举报维修不及时扣1分;
举报维修工程不合格二次返修扣2分;
8
变电所运行管理按照“电业安全工作规程”和“运行规程”做好供电系统的管理工作。供电系统安全运行率要达到100%(不可抗力除外)。
25
定期清洗空调风系统滤网及风口,保持清洁。
未定期清洗空调系统扣2分。
26
建立给排水设备维修保养制度,并严格执行。设备和管道系统状况良好。遇有事故,维修人员能及时到位抢修,进行应急处理。化粪池、雨水井、污水井完好率95%,杜绝因排水不畅的被淹事件。
无给排水设备维修保养制度扣1分。
给排水设备维护保养差,扣1分;
23
制定空调系统定期检查保养计划,说明定期检查内容及次数。
无检测记录,发现一次扣1分。
24
建立巡查制度,每2小时巡查一次,巡检结果记录于《空调系统巡检记录表》。检查主机、循环泵、水箱等设备是否运行平稳、畅通、正常,有无管道泄露现象,有无异声。各控制表数据是否正常。
无巡查制度及记录扣1分;
因管理不善造成空调设备停运超过1小时的,扣2分。
未按时巡视或无巡视记录的,每次扣1分。
12
变电所值班人员持证上岗。
检查高压运行人员资格,不符合持证上岗条件的每人次扣1分。
13
制定变配电系统运行保养计划,说明定期保养项目内容及次数。
无保养计划或计划未执行的,每次扣1分。
14
供电线路及电器设备完好率达到95%以上。
供电线路及电器设备完好率未达到95%,未达到扣1分。
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