质量管理体系标准 含国军标
【国家军用类标准】国军标标准
4.1总要求组织应按本标准的要求建立质量管理体系，将其形成文件，加以实施和保持，并持续改进其有效性。
组织应：1）确定质量管理体系所需的过程及其在整个组织中的应用；2）确定这些过程的顺序和相互作用；3）确定所需的准则和方法，以确保这些过程的运行和控制有效；4）确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运行和监视；5）监视，测量（必要时）和分析这些过程；6）实施必要的措施，以实现所策划的结果和对这些过程的持续改进；组织应按本标准的要求管理这些过程；组织如果选择将影响产品符合性的任何过程外包，应确保对这些过程的控制。
对此类外包过程控制的类型和程度应在质量管理体系中加以规定。
组织应接受顾客的质量监督。
组织应对外包过程进行评审，批准后予以实施，并监督外包过程的执行。
顾客要求时，外包过程需经顾客同意。
适用时，组织应建立，实施和保持产品的可靠性，维修性，保障性，测试性，安全性和环境适应性等工作过程。
4.2文件要求4.2.1总则质量管理体系文件应包括：1)形成文件的质量方针和质量目标；2）质量手册；3）本标准所要求的形成文件的程序和记录；4）组织确定的为确保其过程有效策划，运行和控制所需的文件，包括记录。
8个程序：文件控制程序，记录控制程序，内部审核程序，不合格品的控制程序，纠正措施过程，预防措施过程，质量信息，新产品试制4.2.2质量手册组织应编制和保持质量手册，质量手册包括：1）质量管理体系的范围，包括任何删减的细节和正当的理由。
2）为质量管理体系编制的形成文件的程序或对其引用3）质量管理体系过程之间的相互作用的表述。
4.2.3文件控制质量管理体系所要求的文件应予以控制，记录是一种特殊类型的文件，应依据4.2.4的要求进行控制。
应编制形成文件的程序，以规定以下方面所需的控制：为使文件是充分与适宜的，文件发布前得到批准；必要时对文件进行评审与更新，并再次批准；确保文件的更改和现行修订状态得到识别。
确保在使用处可获得适用文件的有关版本。
国军标质量管理体系gjb_9001a检查内容和方法
6.3基础设施
查职能分工的主管部门
1.询问为了使产品符合要求，确定了哪些基础设施，如何确定的。
2.查关键、重要过程确定的设施其过程能力能否满足。
3.所需设施是否包括了标准中a、b、c（即场所设施、过程设备、软件及支持性服务等）查设施是否配套。
4.上述设施是否得到维护?查设备清单、维护记录。
6.2人力资源
6.2.1总则
1.抽查管理、验证和执行（从事影响产品质量工作的）人员配备及其教育、培训、技能和经验是否符合组织确定的能力要求？
2.查其能否胜任所承担的工作(抽查各部门中典型岗位人员，由实践效果来证实)？
6.2.2能力意识和培训
查人事教育部门
1.查组织是否确定了从事影响产品质量工作的人员应具备的必要的能力，包括教育（学历）、培训、技能、经验（经历）？
1）这里要查的主要是最高管理者及最高管理层是否参与策划；
4.查质量管理体系变更策划和实施时，是否能保持其完整有效。
5.5职责权限和沟通
5.5.1职责和权限
1.是否规定了组织内各部门，各岗位的职责、权限，查规定文件。
2.查职责、权限是否明确、协调，相互间是如何沟通的。
3.查最高管理者的职责中是否明确了最高管理者应对组织的质量管理和最终产品质量负全责。
3．在对各项活动审核时，关注下列章节的质量记录是否齐全、清晰。
5.6.1、6.2.2C、6.3、7.2.2、7.3.2、7.3.4、7.3.5、7.3.6、7.3.7、7.4.1、7.5.2d、7.5.3、7.5.4、7.6(a)、7.6、8.2.2、8.2.4、8.3、8.5.2(e)、8.5.3(d)
3）是否确定了设计和开发的职责和权限？组织接口、职责分工、权限是否明确？是否明确了对参与设计和开发的供方的管理和控制要求；
国军标质量管理体系质量大纲
汇报人：日期:CATALOGUE 目录•国军标质量管理体系概述•国军标质量管理体系的核心要素•国军标质量管理体系的建立与实施•国军标质量管理体系的应用案例与效果评估国军标质量管理体系概述01国军标质量管理体系是指基于国家军用标准和相关法律法规，对组织的质量管理活动进行规范化、系统化、科学化的一套管理体系。
定义随着国家军事力量的不断发展和进步，对武器装备和军用物资的质量要求也越来越高。
为满足这一需求，国军标质量管理体系应运而生，成为军用领域质量管理的基石。
背景国军标质量管理体系的定义与背景通过规范化、系统化、科学化的质量管理，确保军用产品和服务的质量稳定可靠，满足国家和军队的战略需求。
目的提高军用产品和服务的质量水平，增强军队的战斗力和保障能力；促进军用产业的可持续发展，推动军民融合深度发展。
意义国军标质量管理体系的目的和意义国军标质量管理体系适用于所有从事军用产品和服务研发、生产、供应、维护等活动的组织，包括军队、军工企业、民用企业等。
在应用国军标质量管理体系时，应充分考虑组织的实际情况和特点，结合具体军用产品和服务的特殊要求，进行个性化定制和差异化实施。
国军标质量管理体系的适用范围注意事项适用范围国军标质量管理体系的核心要素02组织结构应建立高效的组织结构，明确各部门、岗位的职责和权限，确保质量管理工作的有效实施。
领导作用国军标质量管理体系中，领导层应制定明确的质量方针和目标，创造有利于质量管理的环境，并推动全员参与质量改进。
质量策划应进行全面的质量策划，包括制定质量目标、策划质量活动、明确质量要求等，以确保质量管理工作的系统性和有效性。
管理职责应重视人力资源的开发和管理，提供必要的培训和发展机会，确保员工具备所需的能力和素质。
人力资源基础设施工作环境应建立完善的基础设施，包括生产设备、检测设备、信息技术等，为产品实现提供有力支持。
应营造良好的工作环境，包括物理环境、心理环境等，确保员工身心健康和工作效率。
国军标质量管理体系质量
国军标质量管理体系的特点
总结词
国军标质量管理体系具有严格性、规范性和保密性的特点。
详细描述
国军标质量管理体系在军工产品的研发、生产和交付过程中，对各个环节都进行了严格的规定和控制。该体系要 求军工企业必须按照规定的标准和程序进行操作，以确保产品的质量和可靠性。同时，由于涉及国防安全，国军 标质量管理体系还具有保密性的特点。
05
国军标质量管理体系的发展趋 势与未来展望
数字化与智能化技术的应用
数字化技术
通过引入数字化技术，如大数据、云 计算和物联网等，实现质量管理的智 能化和精细化，提高质量数据的实时 性和准确性。
智能化决策
利用人工智能和机器学习等技术，对 质量数据进行深度挖掘和分析，为质 量管理提供智能化决策支持，提高质 量管理效率和准确性。
国军标质量管理体系质量
汇报人： 2023-12-26
目录
• 国军标质量管理体系概述 • 国军标质量管理体系的建立与
实施 • 国军标质量管理体系的审核与
认证
目录
• 国军标质量管理体系在企业管 理中的应用
• 国军标质量管理体系的发展趋 势与未来展望
01
国军标质量管理体系概述
国军标质量管理体系பைடு நூலகம்定义
总结词
国军标质量管理体系是一种专门针对军工产品的质量管理体系，旨在确保军工产 品的质量和可靠性。
详细描述
国军标质量管理体系是一种针对军工产品的质量管理体系，其标准由国家军用标 准制定，旨在确保军工产品的质量和可靠性。该体系以质量管理为核心，通过严 格的过程控制和持续改进，不断提升军工产品的性能和可靠性。
03
通过与国内外先进企业的交流合作，学习借鉴先进的
质量管理理念和方法，提升企业的核心竞争力。
2023年国军标质量管理体系认证的实施方案
2023年国军标质量管理体系认证的实施方案在当今竞争激烈的市场环境中，质量管理对于企业的重要性不言而喻。
随着国家对产品质量和企业管理水平的要求越来越高，2023年国军标质量管理体系认证成为了备受关注和重视的话题。
本文将从深度和广度上对这一主题进行全面评估，并给出在实施过程中的具体方案和建议。
一、认证背景2023年国军标质量管理体系认证，是指按照国家军用标准对企业的质量管理体系进行认证，以确保产品符合国家军用标准的要求。
这是国家对企业质量管理水平的一次全面检验，也是企业提升自身竞争力的重要机遇。
二、认证标准国军标质量管理体系认证的实施，需要企业符合国家军用标准的相关要求。
这包括产品质量、管理体系文件、内审和管理评审等方面的内容。
企业需要对标准进行深入的理解，并落实到具体的管理实践中。
三、实施方案1. 深入理解标准要求在实施国军标质量管理体系认证前，企业需要对相关标准进行深入的学习和理解。
这包括对标准条款和要求的逐条分析，确保企业能够全面理解认证的要求。
2. 制定认证计划企业需要根据实际情况，制定详细的认证计划。
这包括确定认证的时间节点、组织认证团队、分工和任务分解等内容。
认证计划需要具体、可行，并考虑到各个部门之间的协作。
3. 落实管理体系文件管理体系文件是企业质量管理的重要依据，也是认证的核心内容之一。
企业需要对现有的文件进行深入检查和修订，确保文件能够覆盖认证标准的要求，并与实际管理活动相匹配。
4. 强化内审和管理评审内审和管理评审是企业不断改进的重要手段。
在实施认证过程中，企业需要加强内审和管理评审的力度，及时发现和纠正存在的问题，确保管理体系的稳定和持续改进。
5. 做好认证准备工作在认证前，企业需要进行全面的准备工作，包括对各项文件的归档整理、组织的各项准备工作、认证培训等内容。
认证准备工作需要周密、细致，确保认证顺利进行。
6. 外部认证审核外部认证审核是认证的重要环节。
企业需要全力配合认证机构的审核工作，确保审核的顺利进行。
国家军用标准GJB9001A.doc
国家军用标准GJB9001A-2001质量管理体系要求（部分内容）删减的原则之一：应在有关文件中证实其质量管理体系中包括了对分包方设计活动的管理4.1 国军标中还增加了“保持产品的可追溯性”的要求，即能追溯到原材料、零部件的来源、加工过程的历史、产品交付后的分布和场所，这也是一个总要求。
对产品的可追溯性要求，主要通过对产品形成过程各阶段的记录的可追溯性来保证，产品的有关记录不仅应能证实产品的符合性，还应满足对产品的可追溯性要求。
对记录和产品的可追溯性在标准的有关章节中提出了具体要求，如：4.2.4、7.5.3、7.5.6条等。
可追溯性实施要点：（1）识别过程、确定这些过程的顺序和相互作用a) 识别并确定体系所覆盖的产品（对产品定位）；b)识别组织的顾客（对顾客定位）；c)识别顾客对产品的质量要求（对产品的质量水平定位）；d)考虑上述的三个定位，体系需要些什么过程？e)考虑是否需要将某些过程外包给其他组织？f)第七章中哪些要求可以删减，理由是什么？g)每个过程的输入和输出是什么？各有谁负责管理这些规程？h)确定这些过程的顺序、过程间的接口和总体流程，怎样描述这一流程？i)需要些什么文件来表述过程间的相互作用？（2）确保这些过程的有效运行和控制所需的准则和方法a)确定每个过程的预期的结果及非预期的结果各有何特征？b)如何对过程实施控制使之达到预期的结果？c)监视、测量和分析的准则和适宜的方法是什么？d)需要编制哪些文件来规定这些运行和控制的要求？（3）确保可以获得必要的资源和信息，以支持过程的运行和对过程进行监视a)过程的运行和对其监控需要什么资源？b)怎样获得和提供有关过程的内部和外部的信息？沟通渠道是什么？c)过程运行中需要收集什么资料？d)需要保存什么记录？如何保证可追溯性？（4）监视、测量和分析这些过程a)怎样监视过程的能力、体系和过程的业绩、顾客的满意度？b)必要的测量是什么？c)如何对收集到的数据进行分析（如统计技术）？d)分析的结果能得到什么信息？e)过程中如何接受顾客的监督？（5）实施必要的措施，以实现对这些过程策划的结果和对这些过程的持续改进a)通过哪些途径可能改进过程？b)针对过程存在的问题需要采取什么纠正或预防措施？c)这些纠正或预防措施是否得到实施？d)措施是否有效？e)如何寻求进一步改进的机会？4.2 对需编制的六个程序文件，可将几项活动合并在一个形成文件的程序里或用一个以上的形成文件的程序来规定一项活动都是可以的。
gjb9001c-国军标标准 pdf
gjb9001c-国军标标准pdf一、引言GJB9001C是国军标标准，是一种针对国防军工行业的质量管理体系标准。
它旨在通过一套系统性的方法，确保军工产品的质量、安全性和可靠性。
本标准适用于所有涉及国防安全的组织，包括军工企业、科研机构和供应商等。
二、GJB9001C的主要内容1.质量管理体系：GJB9001C强调建立和完善质量管理体系，包括组织结构、职责分工、流程控制等方面。
2.供应商管理：该标准强调对供应商的管理，包括供应商的选择、评估、监控和改进等方面。
3.产品质量控制：GJB9001C强调对产品质量的严格控制，包括原材料、生产过程、成品等方面。
4.风险管理：该标准强调对风险的识别、评估、控制和应对，以确保产品安全可靠。
5.审核与改进：该标准强调定期进行审核，以发现和解决问题，并持续改进管理体系。
三、实施GJB9001C的好处1.提高产品质量和可靠性：实施GJB9001C可以确保产品质量的稳定性和可靠性，提高客户满意度。
2.增强组织竞争力：实施该标准可以提升组织的品牌形象和市场竞争力。
3.降低成本：实施该标准可以提高工作效率，减少浪费和缺陷，从而降低成本。
4.促进内部沟通与合作：该标准鼓励组织内部各方的沟通与合作，有利于提高整体作战能力。
四、如何实施GJB9001C1.建立和完善质量管理体系：组织应建立完善的质量管理体系，明确职责分工和流程控制。
2.培训与教育：组织应加强对员工的培训和教育，提高员工的质量意识和技能。
3.实施供应商管理：组织应建立供应商管理体系，对供应商进行评估、选择、监控和改进。
4.定期审核与改进：组织应定期进行审核，发现问题并采取相应的改进措施。
五、结论GJB9001C是国防军工行业的重要标准，它提供了一套系统性的方法，用于确保军工产品的质量、安全性和可靠性。
实施该标准可以带来诸多好处，包括提高产品质量和可靠性、增强组织竞争力、降低成本和促进内部沟通与合作。
因此，所有涉及国防安全的组织都应积极实施GJB9001C标准，以提高自身的竞争力和市场地位。
GJB9001C-国军标标准
质量管理体系要求1. 范围本标准为下列组织规定了质量管理体系要求：a）需要证实其具有稳定提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力；b）通过体系的有效应用，包括体系改进的过程，以及保证符合顾客和适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。
本标准规定的所有要求是通用的，旨在适用于各种类型、不同规模和提供不同产品和服务的组织。
本标准适用于承担武器装备总体、关键重要分系统、核心配套产品的论证、研制、生产、试验、维修任务的组织，提供其他军用产品和服务的组织可参照使用。
注 1：在本标准中，术语“产品”或“服务”仅适用于预期提供给顾客或顾客所要求的产品和服务；注 2：法律法规要求可称作为法定要求。
2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。
凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T 19000—2015质量管理体系基础和术语（ISO9000:2015，IDT）GJB 190 特性分类GJB 368 装备维修性工作通用要求GJB 450 装备可靠性工作通用要求GJB 900 装备安全性工作通用要求GJB 907 产品质量评审GJB 908 首件鉴定GJB 909 关键件和重要件的质量控制GJB 1269 工艺评审GJB 1362 军工产品定型程序和要求GJB 1405 装备质量管理术语GJB 1710 试制和生产准备状态检查GJB 1909 装备可靠性维修性保障性要求论证GJB 2547 装备测试性工作通用要求GJB 2786 军用软件开发通用要求GJB 3206 技术状态管理GJB 3872 装备综合保障通用要求GJB 4239 装备环境工程通用要求GJB 5000 军用软件研制能力成熟度模型GJB 5711 装备质量问题处理通用要求GJB 5852 装备研制风险分析要求GJB 8000 军用软件研制能力等级要求3 术语和定义GB/T 19000-2015界定的术语和定义适用于本文件。
国军标质量管理体系 认证
国军标质量管理体系认证
国军标质量管理体系认证，即中国军队标准化体系的质量管理认证。
该认证是中国军队为了提高组织和管理体系的质量，确保军队工作的高效运行而引入的一项认证制度。
国军标是中国军队采用的一套标准化体系，包括各个方面的标准，如组织管理、作战指挥、装备保障、战术训练、后勤保障等。
国军标质量管理体系认证是在这个标准化体系的基础上，针对组织和管理体系的质量进行认证。
国军标质量管理体系认证主要包括以下几个方面的内容：
1.体系建立：组织建立和完善质量管理体系，明确责任和权力的分配，确保质量管理体系能够有效地运行。
2.质量目标：制定和实施质量目标，确保军队工作的质量得到有效控制和提高。
3.流程控制：建立和完善各个流程的控制措施，确保工作按照规定的流程进行，保证质量的稳定性和可控性。
4.资源管理：有效管理和利用各种资源，确保资源的合理配置和使用，提高军队工作的效率和效果。
5.绩效评估：建立和完善绩效评估机制，根据绩效评估结果，对军队组织和管理体系进行调整和改进，确保质量管理体系的持续改进。
国军标质量管理体系认证的认证机构是由中国军队内部设立的质量认证机构，负责对军队组织和管理体系进行认证和监督。
认证通过后，将颁发国军标质量管理体系认证证书，作为军队组织和管理体系质量的证明。
该认证有助于提高军队组织和管理体系的规范化和标准化水平，提高军队工作的质量和效率。
国军标质量管理体系
国军标质量管理体系质量是军队战斗力的重要组成部分，有效的质量管理是确保国军标（国家军事标准）能够以高质量和高效率满足军队需求的关键。
为了实现这一目标，国军标质量管理体系应运而生，成为保证国军标质量和提升军队战斗力的重要工具。
一、国军标与质量管理体系的关系国军标是军队标准化工作的基石，它是军队组织、人员和装备管理的依据，对于确保军队任务的完成具有重要意义。
而质量管理体系则是一套以质量为核心，通过规范化的管理方法和流程来持续改进和保证产品或服务质量的机制。
国军标和质量管理体系之间存在着密切的关系。
在国军标制定和实施过程中，质量管理体系可以起到指导作用。
通过建立质量管理体系，能够使军队标准化工作更加规范化、标准化，有效地提高国军标的质量水平。
同时，质量管理体系能够为国军标的评价和验证提供有效的依据，确保其能够真正满足军队需求。
二、国军标质量管理体系的要素1.质量方针和目标：国军标质量管理体系的第一要素是确定质量方针和目标。
质量方针是军队对于质量的总体要求和导向，目标则是具体的、可衡量的质量改进目标。
质量方针和目标的确定需要充分考虑国家和军队的战略目标，以及军队实际情况和需求。
2.组织结构和责任：国军标质量管理体系需要明确组织结构和责任分工。
通过设立专门的机构或部门来负责国军标的制定、实施和评价，明确各级组织的职责和权责，确保质量管理体系的顺利运行。
3.流程与程序：在质量管理体系中，流程与程序是实现质量要求的重要手段。
国军标质量管理体系需要明确各类工作的具体流程和程序，包括国军标的制定、实施、审查和更新等各个环节，确保国军标的质量得到有效保证。
4.资源保障：质量管理体系的运行需要充足的资源支持。
国军标质量管理体系应该明确资源需求，包括财务、人力和设备等方面的资源，并通过相关措施来保障其可用性和高效性。
5.培训与提升：为了保障国军标质量管理体系的有效运行，培训与提升是必不可少的。
通过培训和提升措施，提高国军标制定人员的专业水平和标准化意识，确保国军标制定和实施的质量水平。
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质量管理体系标准知识
授课: 贾德昌
质量管理体系标准知识
质量管理体系标准概述
■ISO9000族标准的概念
■ISO9000族标准产生、修订和发展
■ISO9000族2000版标准的构成
■ISO9001标准和ISO9004标准的关系
■GB/T19000族标准与ISO9000族标准的关系—我国质量管理体系标准的形成和发展■军工质量管理体系标准概述
■ISO9000族标准的概念
●ISO—国际标准化组织的缩写
●ISO/TC176—国际标准化组织质量管理和质量保证
技术委员会
于1979年成立
◆ISO900族标准—指由ISO/TC176制定的所有国际
标准
■IS09000族标准产生、修订和发展
●ISO9000族标准产生的背景
●ISO9000系标准的产生—ISO9000:1987版系列标准●构成：
◇ISO8402:1986 质量管理和质量保证术语
◇ISO9000:1987 质量管理和质量保证标准选择和应用指南
◇ISO9001:1987 质量体系设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式
◇ISO9002:1987 质量体系生产、安装和服务的质量保证模式
■ISO9000 族标准产生、修订和发展
◇ISO9003:1987 质量体系最终检验和试验的质量保证模式
◇ISO9004:1987 质量管理和质量体系要素指南
●ISO9000标准的修订和发展
（1）ISO9000:1994族标准----有限修改
—修改仍继承了1987版标准的结构形式和要素模式—修改后仍突出体现有制造业的特点
■ISO9000族标准产生、修订和发展
·至1999年底,1994版标准陆续发布了22项标和2项技术报告
·ISO9000族标准概念产生
（2）ISO9000:2000族标准----彻底修改
—2000.12.15 ISO/TC176 正式发布
2000版ISO2000族标准
—ISO9000:2000版标准按过程模式编制
■ISO9000族标准的产生、修订和发展
●I SO9000：2000版标准的主要特点：
1 适用于所有产品类别、不同规模和各种类型的组织，标准更具
有通用性和适用性
2采用以过程为基础的质量管理体系模式,强调过程的联系和相互作用,逻辑性更强,相关性更好
3减少了对形成文件程序的强制性要求,更注重质量管理体系的有效性和持续改进
4将质量管理体系要求标准（ISO9001）和质量管理体系业绩改进指南标准（ISO9004）作为协调一致的一对标准,有利于组织的业绩的持续改进
5提高了与其他管理体系的相容性,为促进组织管理体系的一体化创造了条件.
■ISO9001标准和ISO9004标准的关系◇—共同点
●ISO9001标准和ISO9004标准是协调一致的一对质量管
理体系标准
●ISO9001标准和ISO9004标准的共同点：
1 编写结构相似都以“过程为基础的质量管理体系
模式”来表述,体现了“PDCA循环”的方法
2 都以“质量管理原则”为基础
3 应用相同的“质量管理体系基础”和术语
4 都有相同的“质量管理体系评价”要求
5 都以“持续顾客满意”为目的
■ISO9001标准和ISO9004标准的关系◇—共同点
6 都强调与其他管理标准的相容性
7 在追求的结果方面都关注质量管理体系的适宜
性充分性和有效性
■军工质量管理体系标准概述
◇--GJB9001A—2001 标准产生的背景1. 国军标GJB/Z9000--96系列标准﹙GJB/Z9001-96﹚的基础
部分,即“A”的部分,也就是国标的内容发生了很大变化: GB/T19001—1994 已修订为GB/T19001-2000
.
■军工质量管理体系标准概述
◇—GJB9001A—2001 标准产生的背景
2.为满足新形势下国防建设和战备的需要,对军工产品质量
管理提出了新的要求.因此,标准“B”的部分,也就是军工
特殊要求的内容,也要有所改变.
3. 随着改革开放的不断深入,军品研制、生产单位也处于深
化改革和调整之中,旧的体系和机制已经不能适应新的形
势.所以,新的管理模式急待形成.
●为适应军工产品质量管理面临的新形势,
对GJB/Z9000—96系列标准进行了修订.
并发布了GJB9001A—2001标准.
■军工质量管理体系标准概述
◇GJB9001A—2001标准的特点和重点
为了适应当前军用产品的特殊需要,在增加特殊
要求方面GJB9001A--2001标准突出了以下重点:
1.兼顾设计、开发、生产、安装和服务
---突出了设计和开发;
2. 兼顾硬件、软件、流程性材料和服务
---突出了硬件和软件;
3. 兼顾产品形成的各个过程
---突出了关键过程;
4. 兼顾相关方
---突出了顾客.
GJB9001A标准的特点
1、标准可适用于所有产品类别、不同规模和各种类型的
组织，并可根据实际需要删减某些质量管理体系要求； 2、采用了以过程为基础的质量管理体系模式，强调了
过程的联系和相互作用，逻辑性更强，相关性更好；
3、强调了质量管理体系是组织其他管理体系的一个组成
部分，便于与其他管理体系相容；
4、更注重质量管理体系的有效性和持续改进，减少了
对形成文件的程序的强制性要求；
5、将质量管理体系要求和质量管理体系业绩改进指南这两个
标准，作为协调一致的标准使用。
6、突出了最高管理者的作用
7、突出了设计和开发
8、突出了关键过程
9、突出了顾客和使用方
10、突出了硬件和软件
■军工质量管理体系标准概述◇GJB9001A—2001标准的性质和作用
●性质—强制性标准.一旦发布强制执行.
●作用—
1. 组织建立、实施军工质量管理体系的依据;
2. 军工质量管理体系评定的依据.
包括第一方、第二方、第三方质量管理
体系审核.
质量管理实践经验和理论研究成果的高度概括
作为一种管理理念，质量管理原则系统应用于
—组织依存于顾客。
因此，组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。
确保组织的目标直接体现顾客的需求和期望；
领导者建立组织统一的宗旨及方向。
他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。
制定组织适宜的方针和发展方向，做好发展规划；
—各级人员是组织之本。
只有他们的充分参与，才能
使员工了解自身贡献的重要性和在组织中的作用；
明确员工的责任和目标，使员工了解自己的职责
—将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更识别质量管理体系所需的过程，确定过程的顺序
—将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和
管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。
—持续改进整体业绩应当是组织的一个永恒目标。
（1）在组织内对持续改进应形成制度，以推行持续改进；（2）对员工提供关于持续改进方法和工具的培训；
有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。
（1）确定收集数据和信息的种类、渠道、职责；（2）通过鉴别，确保数据和信息的正确和可靠；
—组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创
质量管理体系标准知识
质量管理原则、质量管理体系基础、“要求”和“指南”标准间的关系
GB/T19001和GB/T19004标准
质量管理体系标准知识。
基本术语
基本术语●术语概述
几个基本术语和定义
术语概述
GB/T19000—2000 《质量管理体系基础和术语》中共列出了80条术语，共分为10个部分。
质量管理体系要求》中增加
2003 《质量和（或）环境管理体系审中有关审核的术语14个。
几个基本术语和定义
—过程
过程—一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。
理解要点：
）过程包含三个要素：输入、输出、活动；资源是过程的）过程与过程之间是相互关联和相互作用的关系。
）为了增值通常对过程进行策划并使其在受控系件下运行）确定所需的直接过程和支特过程。
）特殊过程：对形成的产品是否合格不易或不能经济地进行验证的过程。
几个基本术语和定义
—产品
产品—过程的结果。
理解要点：
－流程性材料
）许多产品由不同类别的产品构成。