物业工程部考核表知识分享
物业服务各岗位考核表

遵守安防员职责、权限规定等。
合 计
评语
直接领导 签字:
部门领导 签字:
(六)环境部主管考核表
地点: 考核时间:
序号
项目
考核内容
自评分
实评分
1
工作纪律20分
按时交接班,不迟到、不早退、不离岗、忠于职守,服从领导,听从指挥。
2
仪容仪表10分
上班着工作服及佩带工牌,精神饱满。
按时交接班,不迟到、不早退、忠于职守,服从领导,听从指挥。
不准在岗位上吸烟、吃零食、看书报、会客、听收音机、打闹等。
处理问题讲原则、讲方法、以理服人。
保守内部机密。
2
仪容仪表10分
按规定着装,佩带工牌。
精神饱满,姿态良好。
举止文明、大方。
不袖手、背手、插手、不勾肩搭背。
3
服务态度20分
礼貌待人,说话和气,微笑服务。
搞好班组之间的并记录。
工具房清洁、整齐,工具按规定保管、保养。
完成领导交办的其他任务。
合计
评语
直接领导 签字:
部门领导 签字:
(七)保洁员考核表
地点: 考核时间:
序号
项 目
考核内容
自评分
实评分
1
工作纪律20分
按时交接班,不迟到、不早退、不离岗、忠于职守,服从领导,听从指挥。
合计
评语
直接领导 签字:
部门领导 签字:
(九)车管员考核表
地点: 考核时间:
序号
项目
考核内容
自评分
实评分
1
工作纪律20分
廉洁奉公,不准有任何损公肥私,损人利己、监守自盗的违法行为。
物业工程部绩效考核评分表

物业工程部绩效考核评分表物业公司绩效考核评分表(资产维保、工程管理)物业()项目年月日检查标准权数检查内容扣分评分细则一、资料管理1、目标、质量管控 1.2 年、周、工作计划及特殊工作安排计划缺少一次扣0.3分2、内部沟通(设工程主管以上职位的有此项,无工程主管的参加服务中心会议)3.61、会议记录记录每缺少一次扣0.2分,没有签到表的每次扣0.2分2、会议签到表3、文件收发登记表3、员工培训(设工程主管以上职位的有此项,无工程主管的由服务中心组织培训及存档)61、培训计划无记录、记录缺失、不齐全的每项扣0.5分2、培训记录3、签到表4、考试记录5、培训效果评估4、员工形象7.1 1、工服不符合一项每人/次扣0.2分2、工牌3、仪容、仪表4、言行举止5、专业用语6、员工精神面貌二、共用设备设施管理1、共用配套设施完好,无随意改变用途1 现场查看发现一处不符合扣0.5分2、共用设备设施运行、使用及维护按规定要求有记录,无事故隐患,专业7.21、值班人员要求在岗1、设备设施运行按规定发现一处记录不合格扣0.2分;2、设备维修保养计划技术人员和维护人员严格遵守操作规程与保养规范 3、定期保养记录2、上岗情况及现场周围环境检查每发现一处不符合扣0.2分; 4、维修记录5、巡视记录6、运行记录7、道路、楼道、大堂等公共照明完好、开关完好,无失明、失灵现象3、给排水系统 13.2 1、定期保养计划发现一处不符合扣0.2分 2、维修记录3、巡视记录4、运行记录5、水泵房清洁,水箱加锁、有爬梯、防蚊网6、供水设备现场保持清洁7、有生活、消防水泵保养记录8、限水、停水通知9、有生活水池高低水位报警装置、摄像抢10、地下集水井清淘记录11、地下室、车库排污泵、配电箱保养记录12、供水事故应急处理预案13、消防泵、喷淋泵、排污泵、稳压泵、供水泵等水泵运行、备用切换情况是否良好,控制线路、终端设备试验其动作性能。
4、制定供电系统管理措施并严格执行,记录完整;供电设备运行正常,严格按规程操作 13.2 1、定期保养计划及记录发现一处不符合扣0.2分2、维修记录3、巡视记录4、运行记录5、有紧急情况处理预案6、日常巡视记录7、有工作票、操作票制度8、设备台帐9、有绝缘工具并按期年检10、有防鼠及防火措施、11、电房通风、温度适宜、卫生良好、有记录12、电缆沟、绝缘垫、墙、门、窗、完好13、备用发电机试运行记录5、消防监控中心有管理措施并严格执行,记录完整;15.51、定期保养计划及保养记录发现一处不符合扣0.2分2、维修记录3、巡视记录4、运行记录5、有电梯监控流程图6、有电梯故障记录表7、有消火栓系统火警操作流程8、电缆在柜沟内排放整齐、电缆多时有捆扎9、天花、墙、窗、地完好电缆沟对外有封堵10、物品摆放规整、无多余的杂物11、值班人员业务熟练、有培训记录12、值班室内无吃东西、喝饮料、吸烟13、设备安装规范、运行正常,能监控及报警14、有消防火警处理流程并熟悉15、有防鼠(档鼠板)及防火措施6、电梯按规定或约定时间运行,安全设施齐全,无安全事故;轿厢、井道保持清洁;电梯机房通风、照明良好321、有委托专业公司维保及合同样本发现一处不符合扣0.2分2、保养记录齐全、有双方确认3、有电梯机房、轿箱、底坑的巡查记录4、轿厢内壁平整、无损伤5、操纵箱面上的各按钮、开关功能正常6、轿内楼层指示信号齐全、清晰7、轿厢内应有监控装置8、轿厢内至消防中心的对讲有效9、轿门与轿壁应无碰撞,无摩擦10、轿厢内的紧急照明有效11、安全触板或光电应有效12、机房门应安全、可靠;应有机房标识,13、机房墙壁完整,无孔洞14、机房墙壁、门、窗、地洁净15、机房应有通风装置(最好采用空调)16、机房有灭火装置且有月检、无过期失效17、机房照明应为日光灯、并齐全、有效18、机房内有电源插座19、机房与消防中心对讲有效20、机房有电梯松闸扳手21、机房有电梯盘车手轮22、曳引机应完好、洁净23、曳引机漏油应符合国家标准24、曳引机在运行中应无较大的抖动25、控制柜应完好、洁净26、底坑照明有效27、底坑急停开关有效、安装正确、牢固、无破损28、底坑不得渗水、积水29、底坑应清洁、无杂物30、底坑有大积水坑时,其上应铺设盖板31、底坑排污系统应有效附加扣分是否存在严重管理失误是/否备注:某项严重不合格扣1-3分,缺项或整项(系统)不合格扣5分。
物业工程部主管月度工作绩效考核表

11.及时对不合格问题进行限期整改。(未按要求每次扣1分)
3
12.按规定完成物业公司上级领导交待的各项工作任务。(未按要求每次扣4分)
8
13.严格执行物业公司各项规章制度情况。(未按要求每次扣1分)
2
14.部门员工绩效考核平均得分均在90分以上。(未按要求每次扣2分)
4
总分
100分
100
经理
签字确认
物业工程部主管月度工作绩效考核表
姓名
部门
岗位
考核项目
考核内容
分值
自评
经理
初评
总经理
审核
综合素质
(20分)
1.尊重领导、团结协作(不服从上级领导工作安排每次扣2分,发生与同事争执打架事件视情节轻重扣2-6分)。
6
2.礼仪礼貌、办公纪律(违反员工手册相关规定每次扣2分)。
6
3.出勤情况(日常出勤事假一次扣1分、病假一次扣0.5分、打卡异常一次扣0.5分、培训无故缺勤一次扣1分,会议无故缺勤一次扣1分)。
总经理
签字确认
10
5.部门内部相关文件表格的设计与制定情况。(未按要求每次扣1分)
3
6.自身节能意识(未按要求每次扣2分)。
6
7.发现问题及时解决、上报(未按要求每次扣1分)。
3
8.能发现或及时制止员工违纪行为,履行管理职责(未按要求每次扣1分)。
3
9.部门内部相关文件档案管理情况。(未按要求每次扣1分)
3
10.落实部门培训考核。(未按要求每次扣5分)
8
工作表现
(80分)
1.保证部门各项工作顺利进行,(晨会、巡查、培训、ห้องสมุดไป่ตู้备设施维保、外联监督)每项2分。
月度物业服务考核表(工程部)

给排水系统试验管理
供电系统管理
轿厢 操纵箱 轿厢内楼层指示、信号 轿厢内监控 对讲系统 安全触板或光电
【XXXXXX】物业公司月度物业服
考核周期:2022年X个
考核时
电梯管理
轿门、轿壁 轿厢内应急照明 电梯管理 机房门 机房地面、墙壁
机房通风装置 灭火、灭鼠材料 拽引系统 控制柜
底坑
随行电缆、补偿链
2%
设施设备运行正常,水箱无锈蚀、水箱间整洁、水箱封闭上锁,有水 箱防腐记录、清洗记录消杀记录
2%
消防泵、喷淋泵、排污泵、稳压泵、供水泵等水泵运行、备用切换情 况良好,控制线路、终端设备性能良好
2%
有供电管理措施,设备保养计划、定期保养计划、维修记录、设备运 行记录、日常巡视记录、有绝缘设备、紧急处理预案、设备台账,有 2% 防火、灭鼠措施
消防系统 管理
电梯(消防电梯)
正压风机和排烟风机
防烟风阀、排烟阀
防火卷帘门及其他门禁
对讲系统
消防水带、消防泵、消火栓、自动喷淋系统
公共照明管控
配电设备管控 节能管控
空调管控
公共用水管控措施
景观水池用水 合计
【XXXXXX】物业公司月度物业服务考核表
考核周期:2022年X个
考核时间:2022年XX月XX日
存在一个问题,扣20分,扣完为止 80
存在一个问题,扣20分,扣完为止 80 存在一个问题,扣20分,扣完为止 80
存在一个问题,扣20分,扣完为止 80 存在一个问题,扣20分,扣完为止 80 存在一个问题,扣20分,扣完为止 80 存在一个问题,扣20分,扣完为止 80 存在一个问题,扣20分,扣完为止 80 存在一个问题,扣20分,扣完为止 80 存在一个问题,扣20分,扣完为止 80
物业公司工程部考核表

物业公司工程部考核表考核目的物业公司工程部是物业管理的重要组成部分,负责维护和管理物业设施的正常运行。
工程部考核表的目的是评估工程部的工作表现,发现问题和不足之处,以及制定改进措施,提高工程部的工作质量和效率。
考核内容1.项目管理能力:包括工程部对项目的规划、组织、协调、控制等方面的能力评估。
2.设备维护和保养能力:评估工程部的设备维护和保养工作,包括设备巡检、故障排除、保养计划执行等。
3.安全管理能力:评估工程部的安全管理工作,包括设备安全操作、安全事故预防措施、危险区域的标识等。
4.维修响应和解决能力:评估工程部对设备故障和维修请求的响应速度和解决问题的能力。
5.团队合作和沟通能力:评估工程部成员之间的团队合作和与其他部门的沟通协调能力。
6.档案管理能力:评估工程部的文件和资料管理工作,包括设备清单、维修记录、保养计划等的管理。
7.岗位职责执行情况:评估工程部成员对各自岗位职责的认识和执行情况。
考核标准根据工程部的工作性质和要求,制定以下考核标准:考核项目评分标准项目管理能力能力强:10分;能力一般:5分;能力差:2分设备维护和保养能力能力强:10分;能力一般:5分;能力差:2分安全管理能力能力强:10分;能力一般:5分;能力差:2分维修响应和解决能力能力强:10分;能力一般:5分;能力差:2分团队合作和沟通能力能力强:10分;能力一般:5分;能力差:2分档案管理能力能力强:10分;能力一般:5分;能力差:2分岗位职责执行情况能力强:10分;能力一般:5分;能力差:2分考核流程1.指定考核负责人:由物业公司领导指定一名负责人负责通知工程部成员,并收集评分表。
2.填写评分表:考核负责人向工程部成员发送评分表,要求填写各项考核内容的评分标准。
3.考核评估:考核负责人根据工程部成员填写的评分表进行评估,计算得出各项考核内容的得分。
4.汇总评分:考核负责人将各项考核内容的得分进行汇总,并计算出总分。
物业工程部员工月度工作考核表模版

1处不扣1分
说明工作细致、周到,语言表达清晰,无因说明工作不到位造成客户之申诉情形
5分
1处不符扣2分
工作贯彻到位,每天接到的《工程修理修缮单》必须当天有跟进结果,无跟进不到位造成客户之申诉情形
5分
1处不符扣2分
熟悉工作过程中有关的工作流程操作,无违章操作现象
5分
1处不符扣2分
熟悉小区所有收费标准
工程部职工或员工月度工作考核
年度月考核 考核日期: 年 月 日
姓名
工号
职位
入职日期
序号
考核项目
考核标准
额定分数
评分细则
得分
一
仪容仪表
上班时间穿工服,戴工牌,不穿拖鞋,不抽烟
4分
1处不符扣1分
上下班时手不放口袋,不搭肩挽背
3分
1处不符扣1分
精神饱满,仪表整洁,无须长不剃现象
4分
1处不符扣1分
二
服务态度
上班时不会客、闲谈,不做与本职工作无关之事
5分
1处不符扣2分
不收受客户钱财
5分
1处不符扣5分
四
快速反应
急修:接单5分钟内到现场
6分
1处不符扣2分
小修:接单10分钟内到现场
5分
1处不符扣2分
五
工作情形
明确岗位工作范围及工作职责,熟悉有关业务知识
5分
1处不符扣1分
所有工作记录,填写仔细、清晰、明确,无漏写或错写情形
使用规范文明用语
5分
1处不符扣1分
服务态度端正,有良好职业道德
5分
1处不符扣2分
办事认真负责,有较强的奉献精神
5分
1处不符扣1分
物业服务考核表

物业服务考核表全文共四篇示例,供读者参考第一篇示例:物业服务是指物业管理公司给业主提供的服务,包括维护、保养、安全、清洁等多个方面。
物业服务考核表是为了评估物业服务质量和效果而设计的一种工具,通过对各项指标的考核来评价物业服务的表现,并对物业管理公司进行反馈,进而改进服务。
下面我们就来详细介绍一份关于物业服务考核表的内容和制作方法。
一、物业服务考核表的内容1. 服务内容:物业服务的内容主要包括维护、保洁、安全、绿化、物业管理等多个方面。
在考核表中,应列出每项服务内容,以便评价各项服务的质量。
2. 考核指标:为了评估物业服务的质量,需要确定一些具体的指标来进行评分。
比如维修及时性、保洁质量、安全措施完善程度等。
3. 评分标准:对每个考核指标都应有相应的评分标准,以便评价物业服务的表现。
通常评分标准分为优秀、良好、一般、不及格等。
4. 评价方式:物业服务考核表可以采用多种评价方式,比如问卷调查、实地考察、业主投诉处理情况统计等,结合多种方式进行综合评价。
5. 结果反馈:通过物业服务考核表的评价结果,可以及时反馈给物业管理公司,帮助他们改进服务,提高服务质量。
1.明确考核目的和范围:在制作物业服务考核表之前,需要明确考核的目的和范围。
确定考核的重点内容,以及要评价的具体指标。
2.设计考核表格:根据考核内容,设计物业服务考核表的格式和结构。
可以分为不同的模块,每个模块对应一个服务内容,再在每个模块中列出具体的考核指标和评分标准。
4.采集评价数据:通过问卷调查、实地考察、投诉处理情况等方式,收集评价数据,根据事实情况进行评分。
5.综合评价结果:针对每项考核指标的评分结果,计算综合评分,并根据评分结果总结物业服务的表现,提出改进建议。
通过物业服务考核表的制作和使用,可以更好地评估物业服务的质量和效果,为提高物业管理水平提供参考依据。
同时也可以促进物业管理公司和业主之间的沟通和合作,共同打造一个更加优质的物业服务。
物业工程部培训资料

物业工程部培训资料物业工程部培训资料共分为五个部分:基础知识、技能培训、管理规范、安全注意事项和案例分析。
一、基础知识在物业工程部工作前,必须了解物业管理的基本知识。
这包括物业管理的定义、范围、职责和组织结构等内容。
另外,还要掌握物业设施的分类、功能和维护等相关知识,以便更好地处理工作中的各种问题。
二、技能培训1. 设备操作技能物业工程部需要掌握各类设备的操作技能,包括空调、电梯、消防设备等。
员工应该经过专业培训,熟练掌握设备的使用方法和日常维护保养。
2. 技术维修物业工程部还需要具备一定的维修技能,能够进行简单的设备维修和故障排除。
这项技能对于提高工作效率和保障设施正常运转至关重要。
三、管理规范1. 工作流程物业工程部应建立科学的工作流程,明确各岗位的职责和工作程序。
只有规范的管理,才能确保工作的高效进行。
2. 客户服务在工作中,物业工程部需要与居民保持良好的沟通和关系。
员工应具备良好的服务意识,及时解决居民的问题,提高居民满意度。
四、安全注意事项1. 安全意识物业工程部的员工应该具备严谨的安全意识,做到安全第一。
在工作中要时刻注意安全隐患,积极预防事故的发生。
2. 应急处理在发生突发事件时,物业工程部需要做好应急处理准备。
员工应熟悉应急预案,迅速、有效地处理各类突发事件。
五、案例分析最后,物业工程部培训资料中应包含一些实际案例分析。
通过案例分析,员工可以学习到各种问题的解决方法和处理经验,积累实战经验,提高工作技能。
通过以上五个部分的培训,物业工程部员工可以全面提升工作能力,更好地为业主提供优质的服务,提升物业管理水平。
希望每位员工认真学习,不断提高自身素质,共同打造一个和谐美好的物业环境。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
做好节约用电,安全用电工作。
不符合节约用电或安全用电的,每处扣1分。
16
对供电设备每月检查,经常清扫、清除缺陷,保证设备完好整洁。每年实验,保证安全可靠、整洁卫生。
发现未及时清扫,一次扣1分;
未按要求每年实验,每次扣2分。
17
维修性停电提前通知。
未提前通知每次扣5分。
18
照明灯具完好率达到95%以上。对办公区所有公共照明地区,要每天巡查照明灯具正常使用情况,发现异常及时更换处理。
25
定期清洗空调风系统滤网及风口,保持清洁。
未定期清洗空调系统扣2分。
26
建立给排水设备维修保养制度,并严格执行。设备和管道系统状况良好。遇有事故,维修人员能及时到位抢修,进行应急处理。化粪池、雨水井、污水井完好率95%,杜绝因排水不畅的被淹事件。
无给排水设备维修保养制度扣1分。
给排水设备维护保养差,扣1分;
照明灯具完好率达不到95%;扣1分。
19
建立设施设备的维护、巡检管理制度、作业指导书、操作规程,确保各项作业均有章可循。
未建立所需的设施设备管理制度、作业指导书、操作规程,每缺一项扣2分;
不执行管理制度的扣1分;
20
空调系统设备运行完好率达95%以上。
空调系统设备运行完好率未达到95%,扣2分。
21
11
对变电室内设备,按照变压器低压开关室、高压开关室、中央控制室的路线,检查各部位接地情况、有无异声、连接是否紧密牢固、各指示灯及按钮是否正常、机房环境情况等,每2小时巡检一次,巡检结果记录于《电气设备巡检记录表》中。雷雨、风雪、高温及发生异常现象等,增加巡视次数。
值班人员不清楚检查内容的,每次扣1分;
水卫器具及管道出现问题,维修人员无特殊原因未在规定时间到现场,并未及时修复的每次扣1分。
4
确保办公楼房屋的完好等级和正常使用。
完好率低于95%扣1分。
5
要爱护办公楼内的设施,未经业主批准,不得对办公楼结构设施进行改动。
未经批准改动结构设施每处扣10分。
6
建立日常设备维护制度,定期检查维护,及时完成各项设备维修任务,合格率100%。维修无特殊原因不得超过12小时。
32
负责大楼内的节能降耗工作
无特殊原因未按指标完成节能工作,每次扣1分
总分100分
实际得分:
物业公司物业公司机关工作部
部门主管:项目经理:直管处长:
达不到正常使用的扣1分;
连续二次无计划中断供水的扣1分;
排水系统畅通率未达到95%的扣1分。
28
对排水系统应定期检查,尤其是雨季来临前要认真排查隐患,发现问题应在30分钟内到现场处置。供水系统畅通率达到95%以上。
30分钟内无法到达现场,每次扣1分;
供水系统畅通率达不到95%扣1分。
29
定期对二次供水、储水设备进行消毒清洗,水质达到国家有关标准,并保持周围环境整洁。
无应急措施扣1分,
发生因排水不畅导致被淹事故扣1分;
供水系统运行完好率未达到95%扣1分。
27
各水泵运行主要参数符合出厂要求,无异常声,各阀门、止回阀运转正常,无泄露,水箱管道及附件无渗漏,压力表读数准确。各层设备完好,排水畅通,无渗露,无跑、冒、滴、漏现象。给排水系统完好率达95%以上。
发现问题未及时彻底处理的扣1分;
未按时巡视或无巡视记录的,每次扣1分。
12
变电所值班人员持证上岗。
检查高压运行人员资格,不符合持证上岗条件的每人次扣1分。
13
制定变配电系统运行保养计划,说明定期保养项目内容及次数。
无保养计划或计划未执行的,每次扣1分。
14
供电线路及电器设备完好率达到95%以上。
供电线路及电器设备完好率未达到95%,未达到扣1分。
连续两次抽查二次供水水质达不到国家标准的,扣5分。
30
根据机关工作部提出的机关办公室人员的调整意见,拆装、搬运、定位各类办公物品。
不配合拆装、搬运、定位各类办公物品的扣1分。
31
办公门窗、门锁要求开关灵活,五金件齐全有效,玻璃完整齐全,维护人员应在接到通知后15分钟内到现场处理。
不能按照要求在规定时间内完成门、窗等维修的,每次扣1分。
23
制记录,发现一次扣1分。
24
建立巡查制度,每2小时巡查一次,巡检结果记录于《空调系统巡检记录表》。检查主机、循环泵、水箱等设备是否运行平稳、畅通、正常,有无管道泄露现象,有无异声。各控制表数据是否正常。
无巡查制度及记录扣1分;
因管理不善造成空调设备停运超过1小时的,扣2分。
无变配电系统制度扣2分。
不落实扣2分,抽查发现无维修值班人员,每次扣2分。
9
变电室高低压、供电系统的倒闸,操作正确率达100%。
每年变电室至少进行一次低压设备绝缘测试,测试结果报机关工作部,不作测试的扣2分。
10
3、对于高压(10KV)电气设备的操作,实行操作票与停电票制度。
严禁无计划停电,因管理不善造成停电的,每次扣10分。
建立空调运行管理制度和安全运行规定,运行中无超标噪音和滴漏现象。
无空调系统定期检查保养计划扣1分;
无运行管理制度和运行规定扣1分。
22
每年开机前与停机后各检查维护、保养一次系统设备(包括办公楼内制冷中央空调机组至各楼新风机组;供热、散热设备;楼内新风系统)。
检查保养不当,发现一次扣1分;造成设备不能正常使用的,发现一次扣2分。
维护制度、维护记录不完善,扣1分,
无特殊原因超过12小时未维修每次扣2分。
7
建立维修值班制度,维修记录齐全。维修工作做到用心、跟进、及时,维修工程质量合格率达100%。
无值班记录,维修记录扣1分;
无制度扣1分,
制度不完善扣1分;
举报维修不及时扣1分;
举报维修工程不合格二次返修扣2分;
8
变电所运行管理按照“电业安全工作规程”和“运行规程”做好供电系统的管理工作。供电系统安全运行率要达到100%(不可抗力除外)。
物业工程部考核表
工程部考核表
月份:
序号
检查内容标准
评分考核细则
检查结果及建议
检查得分
1
水卫管道、器具的完好率达95%以上。
水卫管道、器具完好率未达到95%,扣1分。
2
对各卫生间、清洁间的所有水卫设施使用功能检查,发现问题及时处理。
问题超过3天无特殊原因未处理,发现一次扣1分
3
水卫器具及管道出现问题,维修人员应在接到通知后30分钟内赶到现场,尽快修复。