2024年10月高等教育自学考试公共关系学真题及答案
2024年10月高等教育自学考试公共关系学真题及答案
一、选择题（每题2分，共20分）
1. 公共关系学的研究对象是（ ）
A. 公共关系活动
B. 公共关系现象
C. 公共关系理论
D. 公共关系方法
答案：B
2. 以下哪个不是公共关系的三大构成要素？（ ）
A. 组织
B. 公众
C. 传播
D. 新闻
答案：D
3. 公共关系的主要功能不包括以下哪项？（ ）
A. 信息收集 B. 咨询建议
C. 形象塑造
D. 销售推广
答案：D
4. 以下哪个不是公共关系传播的渠道？（ ）
A. 媒体传播
B. 人际传播
C. 组织传播
D. 网络传播
答案：D
5. 公共关系危机处理的黄金时间是（ ）
A. 24小时内
B. 48小时内
C. 72小时内
D. 96小时内
答案：C
6. 以下哪个不是公共关系的四大原则？（ ） A. 真实性
B. 诚信
C. 对等性
D. 合作性
答案：D
7. 企业形象识别系统（CIS）包括以下哪三个部分？（ ）
A. 企业理念识别、企业行为识别、企业视觉识别
B. 企业理念识别、企业行为识别、企业文化识别
C. 企业理念识别、企业视觉识别、企业文化识别
D. 企业视觉识别、企业行为识别、企业文化识别
答案：A
8. 公共关系调研的主要方法不包括以下哪项？（ ）
A. 问卷调查
B. 访谈法
C. 实验法
D. 案例分析
答案：D 9. 以下哪个不是公共关系的五大职能？（ ）
A. 信息收集
B. 形象塑造
C. 危机处理
D. 产品设计
答案：D
10. 公共关系工作程序的最后一个环节是（ ）
A. 计划
B. 实施与控制
C. 评估
D. 总结
答案：C
二、填空题（每题2分，共20分）
11. 公共关系学是一门研究组织与公众之间相互关系和传播活动的______学科。
答案：交叉
12. 公共关系的三大构成要素是组织、公众和______。 答案：传播
13. 公共关系的核心目标是塑造组织的良好______。
答案：形象
14. 公共关系危机处理的五大原则是主动性、及时性、______、真实性和有效性。
答案：准确性
15. 公共关系调研的主要目的是为组织提供______。
答案：决策依据
16. 企业形象识别系统（CIS）的三大组成部分是______识别、______识别和______识别。
答案：企业理念、企业行为、企业视觉
17. 公共关系工作程序包括计划、实施与控制、______和总结。
答案：评估
18. 公共关系的四大原则是对等性、真实性、______和合作性。
答案：诚信
19. 公共关系的五大职能是信息收集、咨询建议、______、形象塑造和危机处理。 答案：协调沟通
20. 公共关系传播的三大渠道是媒体传播、______传播和组织传播。
答案：人际
三、简答题（每题10分，共30分）
21. 简述公共关系与市场营销的区别。
答案：公共关系与市场营销的区别主要体现在以下几个方面：
（1）目标不同：公共关系的核心目标是塑造组织的良好形象，而市场营销的核心目标是实现产品销售。
（2）手段不同：公共关系主要运用传播手段，通过新闻发布、媒体采访、活动策划等方式进行形象塑造；市场营销则主要通过广告、促销、渠道管理等手段实现产品销售。
（3）对象不同：公共关系面向的是组织的各类公众，包括消费者、员工、供应商、政府等；而市场营销主要关注消费者。
（4）效果不同：公共关系的效果主要体现在组织形象的提升和声誉的增强；市场营销的效果则体现在产品销售的增长。 22. 简述公共关系危机处理的五大原则。
答案：公共关系危机处理的五大原则包括：
（1）主动性：组织应主动应对危机，主动承担责任，主动与公众沟通。
（2）及时性：组织应在危机发生后第一时间作出反应，及时发布信息，避免信息不对称。
（3）准确性：组织在发布信息时应确保内容的准确性，避免误导公众。
（4）真实性：组织应如实向公众说明危机的真相，避免隐瞒事实。
（5）有效性：组织应采取有效措施，迅速控制危机，减轻危机对组织的影响。
23. 简述公共关系工作程序的主要环节。
答案：公共关系工作程序的主要环节包括：
（1）计划：制定公共关系活动计划，明确目标、策略、手段等。
（2）实施与控制：按照计划执行公共关系活动，并对实施过程进行控制。 （3）评估：对公共关系活动的效果进行评估，总结经验教训。
（4）总结：对公共关系活动进行总结，为下一次活动提供借鉴。
四、论述题（每题25分，共50分）
24. 论述公共关系在组织发展中的作用。
答案：公共关系在组织发展中具有重要作用，主要体现在以下几个方面：
（1）塑造良好形象：公共关系通过传播活动，帮助组织树立良好的社会形象，提高知名度、美誉度和影响力。
（2）协调沟通：公共关系有助于组织与各类公众之间建立良好的沟通渠道，增进了解，降低摩擦。
（3）危机处理：公共关系在危机处理中起到关键作用，能够帮助组织迅速应对危机，减轻危机对组织的影响。
（4）提高决策依据：公共关系调研为组织提供决策依据，有助于组织制定更科学、合理的战略。
（5）促进组织发展：公共关系通过优化组织内部环境、提高组织外部竞争力，为组织发展创造有利条件。 25. 结合实际案例，论述公共关系在企业市场营销中的作用。
答案：以某知名手机品牌为例，公共关系在企业市场营销中的作用如下：
（1）提升品牌形象：通过举办新品发布会、媒体采访等活动，传播企业理念、展示产品特点，提升品牌形象。
（2）增强消费者信任：通过积极参与公益活动、履行社会责任，树立企业的正面形象，增强消费者对品牌的信任。
（3）提高产品知名度：通过媒体宣传、线上推广等方式，扩大产品知名度，提高市场占有率。
（4）危机处理：在产品出现问题时，通过公共关系手段及时回应，发布真实信息，避免误导消费者，减轻危机影响。
（5）促进销售：通过举办促销活动、与经销商合作等方式，提高产品销量，实现市场营销目标。
总之，公共关系在企业市场营销中发挥着重要作用，有助于企业实现可持续发展。
全国2016年10月高等教育自学考试 00182《公共关系学》试题及答案-精编
全国2016年10月高等教育自学考试公共关系学试题
(课程代码 00182)
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。
1.公共关系的运行机制是
A.传播 B.组织
C.公众 D.形象
2.将公关公司划分为合作型公司与独立型公司的标准是
A.经营方式 B.内部业务
C.外部业务 D.隶属关系
3.中国第一家公共关系专业公司是
A.伟达公共关系公司 B.博雅公共关系公司
C.中国环球公共关系公司 D.易神州公共关系公司
4.提出需要层次论的关国心理学家是
A.泰罗 B.弗鲁姆
C.赫兹伯格 D.马斯洛
5.《草拟及实施方案》提出的时间是
A.1985年 B.1986年
C.1987年 D.1989年
6.人们希望归属于一个团体以得到关心、爱护、支持、友谊和忠诚，这种需要是
A生理需要 B.安全需要
C.社交需要 D.尊重需要
7.首次提出心理感应抗拒理论的美国心理学家是
A.布林 B.阿基里斯
全国2015年10月高等教育自学考试公共关系学试题
全国2015年10月高等教育自学考试
公共关系学试题
课程代码：00182
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每 小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其
代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.公共关系作为一门学科，最早产生于
A.英国 B.美国 C.德国 D.法国
2.被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著是
A.《公共关系学》 B.《有效的公共关系》
C.《公众舆论的形成》 D.《原则宣言》
3.在美国，被誉为“公共关系的圣经”的著作是
A.《公共关系学》 B.《原则宣言》
C.《公众舆论的形成》 D.《有效的公共关系》
4.公共关系意识的核心是
A.形象意识 B.互惠意识 C.沟通意识 D.服务意识
5.下列属于稳定公众的是
A.招生时节的家长 B.足球场闹事的球迷
C.社区居民 D.“广交会”的来宾
6.社会组织目标公众中最具有权威性的是
A.媒介公众 B.社区公众
C.顾客公众 D.政府公众
7.固定的僵化印象对人的知觉的影响称为
A.首因效应 B.近因效应
C.定型作用 D.晕轮效应
8.马斯洛认为人的最高层次的需要是
A.生理的需要 B.自我实现的需要
C.尊重的需要 D.社交的需要 9.拉扎斯菲尔德提出的传播理论是
A.两级传播论 B. “5W”模式
C.受众选择“3S”论 D.议题设置论
10.从费力程度看，财力、精力花费最少，使用最方便的传媒是
A.报纸 B.因特网 C.广播 D.杂志
11.“把关人”概念的提出者是
A.杰夫金斯 B.拉斯韦尔
C.麦库姆斯 D.卢因
12.展销会属于
A.征询型公共关系 B.社会活动型公共关系
C.宣传型公共关系 D.交际型公共关系
13.新闻稿结构中最常见的是
A.倒金字塔结构 B.金字塔结构
C.并列结构 D.顺式结构
14.整合营销的最高阶段是
全国2016年10月高等教育自学考试 00182《公共关系学》试题及答案
全国2016年10月高等教育自学考试公共关系学试题
(课程代码 00182)
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。
1.公共关系的运行机制是
A.传播 B.组织
C.公众 D.形象
2.将公关公司划分为合作型公司与独立型公司的标准是
A.经营方式 B.内部业务
C.外部业务 D.隶属关系
3.中国第一家公共关系专业公司是
A.伟达公共关系公司 B.博雅公共关系公司
C.中国环球公共关系公司 D.易神州公共关系公司
4.提出需要层次论的关国心理学家是
A.泰罗 B.弗鲁姆
C.赫兹伯格 D.马斯洛
5.《草拟及实施方案》提出的时间是
A.1985年 B.1986年
C.1987年 D.1989年
6.人们希望归属于一个团体以得到关心、爱护、支持、友谊和忠诚，这种需要是
A生理需要 B.安全需要
C.社交需要 D.尊重需要
7.首次提出心理感应抗拒理论的美国心理学家是
A.布林 B.阿基里斯
全国2000--2010年10月高等教育自学考试公共关系学试题
1 2000年4月份全国高等教育自学考试公共关系学试题
一、填空题（每空1分，共15分）
1.____________是公共关系活动的过程和方式。
2.组织是公共关系活动的______________.
3.公共关系学科化的旗手是美国学者_____________.
4.开创公共关系这一崭新行业的先驱者是______________.
5.公共关系的协调功能是为组织的生存、发展创造___________的环境。
6. 按公众的态度和意向，可将公众区分为_______ 、____ 和边缘公众三类。
7. 公共关系活动的行为方式有：_____ 、维系型公关、 、进攻型公关、矫正型公关。
8.口头语言交流的一般特点主要是___ 、随时性、____ 、反馈性、情感性、主观性。
9. 抽样的方式有______________ 和配额抽样两类。
1O. 民意测验的调查方式有：_____、通讯调查、电话调查和_____________ .
11. 政府办事公开，包括公开办事制度，公开办事程序、公开____ 、公开办事人员。
二、单项选择题（每小题1分，共15分）
1. 形成公众关系和影响公众舆论的前提是（ ）。
A.大众传播 B.组织形象 C.社会交往 D.传播沟通
2. 现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是（ ）。
A. 《公共关系学》B.《舆论》 C.《有效公共关系》 D. 《公众舆论的形成》
3. 世界上第一个在企业内部设立公关部的是（ ）。
A.美国电话电报公司 B.美国福特汽车公司C.日本本田公司 D.日本松下电器公司
4. 民主政治取代专制政治，这是公共关系产生的（ ）。
A.文化条件 B.历史条件 C.政治条件 D. 经济条件
5.发展有中国特色的公共关系学的前提是（ ）。
A. 加强宣传 B.扩大组织 C.研究国情 D.积极应用
6.在部门隶属型公共关系机构中较好的一种形式是（ ）。
全国2016年10月高等教育自学考试00182《公共关系学》试题与答案
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全国 2016 年 10 月高等教育自学考试公共关系学试题
( 课程代码 00182)
一、单项选择题 ( 本大题共 20 小题，每小题 1 分，共 20 分 ) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目
要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。
1. 公共关系的运行机制是
A. 传播
B.
组织
C. 公众 D. 形象
2. 将公关公司划分为合作型公司与独立型公司的标准是
A. 经营方式
C. 外部业务
B.
D.
内部业务
隶属关系
3. 中国第一家公共关系专业公司是
A. 伟达公共关系公司B.博雅公共关系公司
C. 中国环球公共关系公司 D. 易神州公共关系公司
4. 提出需要层次论的关国心理学家是
A. 泰罗 B. 弗鲁姆
C. 赫兹伯格 D. 马斯洛
5. 《 草拟及实施方案》提出的时间是
A.1985 年 B.1986 年
C.1987 年 D.1989 年
6. 人们希望归属于一个团体以得到关心、爱护、支持、友谊和忠诚，这种需要是
A 生理需要
C. 社交需要
B.
D.
安全需要
尊重需要
7. 首次提出心理感应抗拒理论的美国心理学家是
A. 布林 B.
C. 法约尔 D.
阿基里斯
麦格雷戈
8. “媒介是人体的延伸”的提出者是
A. 巴勒克拉夫
C. 拉斯韦尔
B.
D.
麦克卢汉
伯尼斯
9. 在保加利亚的一些地区，点头表示拒绝，摇头表示同意，这所反映的非语言传播特性是
A. 隐喻性
B.
可信性
C. 组合性 D. 情境性
10. 受众心理选择过程的第二个环节是
A. 选择性注意
C. 选择性记忆
B.
D.
2016 年
选择性理解
选择性输出
10 月公共关系学试题
第 1 页
共 6 页 --
2018年10月高等教育自学考试公共关系学真题_真题-无答案
2018年10月高等教育自学考试公共关系学真题
(总分100,考试时间150分钟)
单项选择题
本大题共 20 小题， 每小题1分， 共 20 分。
1. 中国公关协会成立于
A. 1985 年
B. 1986 年
C. 1987 年
D. 1991 年
2. 被称为公关理论发展史的第一个里程碑的著作是
A. 公众舆论的形成 B. 公共关系学
C. 修辞学 D. 高卢战论
3. 《草拟及其实施方案》 提出的时间是
A. 1985 年
B. 1986 年
C. 1987 年
D. 1989 年
4. 公关的功利意识指的是
A. 形象意识 B. 服务意识
C. 沟通意识 D. 互惠意识
5. 横向展览会指的是
A. 混合商品展览会
B. 室内展览会
C. 单一商品展览会
D. 露天展览会
6. 某银行举办存款突破亿元大关的庆祝活动， 该活动属于
A. 开幕庆典 B. 周年庆典
C. 重大成果庆典 D. 特殊嘉奖庆典
7. “媒介是人体的延伸” 的提出者是
A. 巴勒克拉夫 B. 麦克卢汉
C. 拉斯韦尔 D. 伯尼斯
8. 人们希望归属于一个团体以得到关心、 爱护、 支持、 友谊和忠诚， 这种需要属于
A. 生理需要 B. 安全需要
C. 社交需要 D. 尊重需要
9. 许多人竞相效仿某些有影响的特定人物的某种新奇行为而形成的社会风尚被称为
A. 流行 B. 流言
C. 舆论 D. 风俗
10. 那些能够对信息的提供、 制作、 编辑和报道采取“疏导” 与“抑制” 行为的关键人物为
A. 策划人 B. 创意人
C. 把关人 D. 监督人
11. 公关策划全过程的首要环节是
A. 确定目标 B. 设计方案
C. 选择方案 D. 实施方案
12. 个人不愿意因为与众不同而感到孤立， 从而放弃自己的意见的“随大流”
全国2019年10月高等教育自学考试公共关系学试题
全国2019年10月高等教育自学考试公共关系学试题
课程代码:00182
请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
选择题部分
注意事项:
1.答题前,考生务必将自己的考试课程名称姓名、准考证号用黑色字迹的签字
笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2.每小题选出答案后,用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需
改动,用橡皮擦干净后,再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。
一、单项选择题:本大题共20小题,每小题1分,共20分。在每小题列出的备
选项中只有一项是最符合题目要求的请将其选出。
1.世界上第一所公共关系学院成立于
A.1937年
B.1947年
C.1987年
D.1991年
2.侧重从社会关系论角度认识公共关系的学者是
A.雷克斯·哈罗
B.弗兰克·杰夫金斯
C.詹姆斯·格鲁尼格
D.蔡尔滋 3.个人或组织有目的地利用语言、文字或其他传播媒介对特定信息进行讲解
和说明的公关操作是
A.开发
B.广告
C.交际
D.游说
4.国际公共关系协会成立的时间是
A.1955年
B.1985年
C.1986年
D.1987年
5.组织与公众形成关系的关键是公众的
A.相关性
B.变化性
C.群体性
D.共同性
6.组织最重要的基本目标公众是
A.内部公众
B.社区公众
C.顾客公众
D.媒介公众
7.肯定与否定、亲近与疏远体现了态度的 A.社会性
B.对抗性
C.两极性
D.协调性
8.作为思维的“窗口”,并为思维提供感觉信息的心理因素是
A.性格
B.态度
C.需要
D.知觉
9.大众社会中的一种普遍存在的心理现象,对个人或群体发生一定的影响,可
以约束
个人或群体行为的是
A.语言
B.流行
C.舆论
D.谣言
10.“把关人”之所以对信息交流采取不同的态度和行为,主要是出于自己的
A.预存立场
B.社会地位
C.知识储备
D.生活背景
11.头脑风暴法的提出者是 A.奥斯本
B.西蒙
全国2016年10月高等教育自学考试 00182《公共关系学》试题及答案 2
2016年10月公共关系学试题 第1页 共6页 全国2016年10月高等教育自学考试公共关系学试题
(课程代码 00182)
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。
1.公共关系的运行机制是
A.传播 B.组织
C.公众 D.形象
2.将公关公司划分为合作型公司与独立型公司的标准是
A.经营方式 B.内部业务
C.外部业务 D.隶属关系
3.中国第一家公共关系专业公司是
A.伟达公共关系公司 B.博雅公共关系公司
C.中国环球公共关系公司 D.易神州公共关系公司
4.提出需要层次论的关国心理学家是
A.泰罗 B.弗鲁姆
C.赫兹伯格 D.马斯洛
5.《草拟及实施方案》提出的时间是
A.1985年 B.1986年
C.1987年 D.1989年
6.人们希望归属于一个团体以得到关心、爱护、支持、友谊和忠诚，这种需要是
A生理需要 B.安全需要
C.社交需要 D.尊重需要
7.首次提出心理感应抗拒理论的美国心理学家是
A.布林 B.阿基里斯
全国2016年10月高等教育自学考试 00182《公共关系学》试题及答案 3
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'. 全国2016年10月高等教育自学考试公共关系学试题
(课程代码 00182)
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。
1.公共关系的运行机制是
A.传播 B.组织
C.公众 D.形象
2.将公关公司划分为合作型公司与独立型公司的标准是
A.经营方式 B.内部业务
C.外部业务 D.隶属关系
3.中国第一家公共关系专业公司是
A.伟达公共关系公司 B.博雅公共关系公司
C.中国环球公共关系公司 D.易神州公共关系公司
4.提出需要层次论的关国心理学家是
A.泰罗 B.弗鲁姆
C.赫兹伯格 D.马斯洛
5.《草拟及实施方案》提出的时间是
A.1985年 B.1986年
C.1987年 D.1989年
6.人们希望归属于一个团体以得到关心、爱护、支持、友谊和忠诚，这种需要是
A生理需要 B.安全需要
C.社交需要 D.尊重需要
7.首次提出心理感应抗拒理论的美国心理学家是
A.布林 B.阿基里斯
全国2017年10月高等教育自学考试 00182《公共关系学》试题及答案【精】.doc
1 2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试
公共关系学试卷
(课程代码00182)
本试卷共4页，满分100分。考试时间150分钟。
考生答题注意事项：
1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。
2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。
3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。
4．合理安排答题空间。超出答题区域无效。
第一部分选择题
一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1．影响和制约组织政策及行为的经营观念、管理哲学被称为
A．公共关系观念 B．公共关系状态
C．公共关系活动 D．公共关系实务
2．最早问世的公共关系学理论书籍是
A．《修辞学》 B．《论语》
C．《大学》 D．《理想国》
3．公关意识的核心是
A．创新意识 B．长远意识
C．形象意识 D．互惠意识
4．中国公关协会成立的时间是
A．1965年 B．1975年
C．1985年 D．1987年
5．“人可以谋人，可以谋事，亦可以谋天，亦可以谋地。谋则变，不谋则不得变，谋则成，不谋则不得成。”说明公关人员应具备
A．文字和口头表达能力 B．良好的组织能力
C．思维和谋划能力 D．观察能力
6．企业支持希望工程的活动属于
A．赞助文化事业 B．赞助教育事业
C．赞助福利事业 D．赞助艺术事业
7．在公关传播模式中，“5w”模式的提出者是
A．拉斯韦尔 B．伯尼斯
C．马斯洛 D．布林
8．某企业为祝贺其被上级政府部门授予某某称号而举行的庆典活动属于
A．周年庆典 B.乔迁庆典